Avis sur Syncromsp : Meilleure plateforme de gestion informatique en 2025 ?

Vous êtes propriétaire d'une entreprise de services gérés. Vous en avez assez de payer des prix exorbitants pour des outils qui ne communiquent même pas entre eux.

Votre RMM et votre PSA sont séparés, encombrants et vous coûtent une fortune.

Vous avez besoin d'une solution tout-en-un qui vous aide à faire évoluer votre entreprise sans la pénalité par point d'extrémité.

Êtes-vous lassé de voir vos bénéfices diminuer à mesure que vous ajoutez des clients ? appareils?

Les contrats interminables et les modèles de tarification complexes donnent l'impression d'être un piège.

Votre plateforme actuelle vous empêche peut-être de connaître une croissance réelle et sans stress.

Enter SyncroMSP. This platform offers an integrated RMM, PSA, and accès à distance tool with a refreshing fixed-price model.

Nous avons analysé en profondeur la plateforme pour 2025.

Syncro MSP est-il la solution unifiée ? Gestion informatique Quelle plateforme permettra enfin à votre entreprise de prospérer ? Poursuivez votre lecture pour découvrir notre analyse complète et objective !

SyncroMSP

Découvrez pourquoi plus de 4 000 partenaires MSP choisissent SyncroMSP pour une solution RMM/PSA unifiée. Profitez dès aujourd'hui d'un essai gratuit de 14 jours et accédez à un nombre illimité d'agents !

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Qu'est-ce que SyncroMSP ?

SyncroMSP est une plateforme tout-en-un puissante, conçue spécialement pour les fournisseurs de services gérés (MSP).

Think of it as a central hub for running your entire IT entreprise.

Ce logiciel de gestion regroupe tous les outils dont vous avez besoin dans un seul et même package facile à utiliser.

SyncroMSP propose des services professionnels automation (PSA).

La partie PSA gère des aspects tels que la billetterie, la facturation et suivi du temps.

Il comprend également une fonction de surveillance et de gestion à distance (RMM).

Le RMM vous permet de gérer les périphériques clients depuis n'importe où.

Vous pouvez vérifier les ordinateurs et résoudre les problèmes sans vous déplacer sur place.

La plateforme inclut des fonctionnalités clés de Syncro telles que la gestion des actifs.

Cela vous permet de suivre chaque appareil, licence logicielle et élément informatique appartenant à vos clients.

De plus, la fonction de surveillance vous envoie des alertes en temps réel.

Cela vous permet de régler les problèmes avant même que vos clients ne les remarquent.

Grâce à ses outils intégrés de sécurité réseau et d'assistance à distance, SyncroMSP est conçu pour faire Gérer une entreprise de services gérés (MSP) plus simplement et plus rapidement.

Qui a créé SyncroMSP ?

SyncroMSP était créé par Ian Alexanderet la société a été officiellement lancée en 2018.

La plateforme est née de la fusion de deux sociétés de logiciels existantes, RepairShopr et Kabuto.

La vision était claire : créer un outil unique et unifié pour le fournisseur de services gérés (MSP).

L'objectif était d'éliminer les difficultés liées à la gestion d'outils RMM et PSA distincts.

Cela permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) de réaliser des économies et de développer plus rapidement leur activité grâce à une plateforme simple et à tarif fixe.

Principaux avantages de SyncroMSP

SyncroMSP offre de nombreux avantages qui vous aident à simplifier votre flux de travail et à développer votre entreprise.

Voici huit avantages clés :

• Véritable logiciel MSP tout-en-un : SyncroMSP is a fully integrated RMM and PSA platform. It means you get the tools for remote monitoring and professional services automation in one spot, simplifying your tech stack.
• Points de terminaison illimités : Le modèle de licence par utilisateur inclut un nombre illimité de terminaux. Cela facilite grandement la croissance de votre entreprise sans vous soucier de l'augmentation des coûts liée à l'ajout d'appareils.
• Avancé Gestion des correctifs: La plateforme assure une gestion automatisée et performante des correctifs pour Windows et les applications tierces. Vous pouvez ainsi garantir la sécurité et la conformité de tous vos systèmes clients avec un minimum d'intervention manuelle.
• Le système de billetterie intégré fonctionne de manière transparente : Le système de gestion des tickets n'est pas un outil distinct ; il est entièrement intégré aux alertes RMM. Ces alertes peuvent créer automatiquement des tickets et déclencher des automatisations, améliorant ainsi la qualité de vos services.
• Améliore l'efficacité des équipes informatiques internes : Au-delà des MSP, les équipes informatiques internes et petites entreprises Utilisez Syncro pour rationaliser vos opérations. Cette plateforme unifiée aide les responsables à gérer les terminaux et à offrir un soutien plus efficace aux utilisateurs.
• Enhanced Monitoring and Sécurité: Syncro offre des fonctionnalités de surveillance étendues pour une visibilité complète sur les réseaux de vos clients. Cela inclut des alertes proactives, vous permettant de résoudre rapidement les problèmes clients et de renforcer la sécurité du réseau.
• Communauté et ressources fortes : Vous pouvez solliciter la communauté active de Syncro pour obtenir des conseils, des scripts et de l'aide. Cela vous permettra de tirer le meilleur parti de la plateforme et de vous familiariser rapidement avec les nouvelles fonctionnalités et le rythme soutenu des mises à jour.
• Plateforme intuitive et conviviale : Les utilisateurs décrivent régulièrement Syncro comme convivial et facile à utiliser. Cela réduit le temps de formation des nouveaux techniciens et permet au personnel en place d'être plus productif rapidement.

Principales caractéristiques de SyncroMSP

Qu'est-ce qui distingue Syncro des autres outils ?

Elle est conçue comme une solution unique pour simplifier vos opérations quotidiennes.

Cette plateforme vous offre les fonctionnalités essentielles pour gérer vos clients, réparer vos appareils et gérer vos finances, le tout au même endroit.

Vous constaterez que Syncro aide votre équipe à gagner du temps en utilisant une seule plateforme pour tout.

Voici neuf des fonctionnalités les plus performantes et uniques de Syncro sur lesquelles s'appuient les fournisseurs de services gérés :

1. Logiciel de gestion automatisée des correctifs

Cette fonctionnalité est essentielle au maintien de la sécurité.

Il vous permet d'installer automatiquement les mises à jour de Windows et de nombreuses applications tierces populaires.

Cette automatisation performante garantit la sécurité de tous les systèmes clients.

Vous pouvez programmer des correctifs en dehors des heures de travail.

Cela réduit les interruptions pour vos utilisateurs clients.

2. Accès informatique à distance

Grâce à l'accès à distance intégré, votre équipe peut se connecter rapidement aux appareils clients.

Cette technologie permet un dépannage rapide et une assistance à distance.

Que vous soyez à votre bureau ou que vous utilisiez l'application mobile, vous pouvez traiter immédiatement les problèmes critiques.

3. Scripting informatique puissant

Syncro permet d'automatiser les tâches répétitives grâce à des scripts faciles à utiliser.

Vous pouvez exécuter des scripts sur des milliers d'appareils. immédiatement.

Cela augmente votre efficacité.

C'est une fonctionnalité puissante qui permet à vos techniciens d'économiser d'innombrables heures chaque semaine.

4. Logiciel de support technique

Le service d'assistance intégré permet à vos clients d'obtenir facilement de l'aide.

C'est bien plus qu'un simple endroit pour signaler des problèmes.

Elle fait partie de la solution unique qui assure le suivi de toutes les communications et services clients.

5. Système de gestion des tickets informatiques

L'inclus Billetterie informatique Le système est étroitement lié au produit RMM.

Les alertes provenant du RMM créent automatiquement des tickets.

Cela permet à vos employés de gagner du temps et garantit qu'aucun problème client ne soit négligé.

Vous pouvez gérer rapidement votre file d'attente de support depuis une seule plateforme.

6. Facturation

Syncro gère la partie financière de votre entreprise.

Sa fonctionnalité intégrée de facturation est intégrée au PSA. Vous pouvez facturer vos services en toute simplicité.

Cette fonctionnalité puissante élimine le besoin d'un logiciel de facturation distinct.

7. Gestion des identités

Cette fonctionnalité vous offre des outils pour gérer en toute sécurité les accès et les identifiants des utilisateurs clients.

Grâce à une intégration sécurisée et à un partenariat avec des plateformes comme Microsoft 365, vous pouvez offrir une meilleure sécurité d'accès à vos utilisateurs clients.

8. Références de sécurité

Vous pouvez définir des paramètres de sécurité standard pour tous vos clients.

Cela permet à votre équipe d'appliquer des paramètres et des configurations de sécurité en masse.

Cela rend la gestion de la sécurité sur de nombreux systèmes clients différents beaucoup plus rapide et plus fiable.

9. Sauvegarde dans le cloud

Syncro propose des modules complémentaires optionnels pour une technologie de sauvegarde cloud robuste.

This is critical for protecting client données.

Vous pouvez gérer toutes les sauvegardes directement depuis le tableau de bord Syncro XMM, garantissant ainsi la sécurité et la récupération facile des données client.

Tarification

Avantages et inconvénients

Choisir le bon logiciel de gestion informatique est une décision importante.

Examinons les avantages et les inconvénients de SyncroMSP.

Cela vous aide à déterminer si c'est la solution la plus adaptée.

Alternatives à SyncroMSP

Bien que SyncroMSP soit une solution tout-en-un performante, le marché propose d'autres excellentes options.

Ces alternatives séduisent souvent les fournisseurs de services gérés ayant des besoins, des tailles ou des spécialisations technologiques différents.

• Atera: Il s'agit d'une plateforme RMM et PSA tout-en-un. Son atout majeur réside dans son modèle de tarification par technicien, compatible avec un nombre illimité de terminaux. Cela la rend rentable pour accompagner la croissance. Il convient de s'intéresser particulièrement à ses fonctionnalités d'IA, telles que IT Autopilot et AI Copilot.
• N-able: Ce fournisseur propose deux solutions RMM principales : N-central (souvent privilégiée par les grands MSP) et N-sight RMM (adaptée aux petites équipes). KaseyaN-able propose une suite complète d'outils pour la surveillance, la sauvegarde et la sécurité.
• NinjaOne: Réputé pour sa rapidité et son interface utilisateur moderne et intuitive, ce RMM natif du cloud excelle dans la gestion des correctifs et l'automatisation. Sa simplicité d'utilisation est souvent saluée.
• ConnectWise: Il s'agit d'une solution complète offrant des outils RMM et PSA distincts mais étroitement intégrés. Hautement personnalisable, elle est cependant souvent perçue comme plus complexe par les nouveaux utilisateurs.
• NinjaOne: Cette option populaire est reconnue pour sa simplicité d'utilisation et sa rapidité d'installation. Elle offre une interface moderne et épurée et est souvent saluée pour son excellent service client. Elle privilégie la simplicité et la fiabilité des correctifs.
• ManageEngine: propose une suite de produits, dont Endpoint Central, un choix populaire. Elle se concentre sur l'unification des connexions. gestion des terminaux, ce qui inclut la gestion des correctifs et le déploiement automatisé.
• Voie d'impulsion : Ce logiciel RMM est réputé pour sa conception axée sur les appareils mobiles. Il permet aux professionnels de gérer et de surveiller les terminaux clients directement depuis leur téléphone en toute simplicité.
• Microsoft Intune : Cette solution fait partie de l'écosystème Microsoft. Elle est axée sur la gestion des appareils mobiles et des applications, notamment pour les entreprises ayant investi massivement dans Microsoft 365.
• Freshservice: Il s'agit plutôt d'une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Elle est reconnue pour ses fonctions modernes de gestion des tickets et d'assistance.
• Balayeur de foule : Cet outil est spécialisé dans la découverte et l'inventaire des actifs informatiques. Il ne s'agit pas d'une solution RMM/PSA complète, mais il offre une visibilité approfondie sur tous les périphériques réseau.
• Jamf Pro: Cet outil est spécialement conçu pour la gestion des appareils Apple (macOS, iOS). Il est le choix privilégié des fournisseurs de services gérés (MSP) spécialisés dans l'écosystème Apple.

Expérience personnelle avec SyncroMSP

Notre équipe informatique a découvert Syncro lorsque nous avons eu besoin de simplifier notre développement et nos opérations.

Avant d'utiliser la plateforme Syncro XMM, nous avions du mal à gérer la billetterie et la gestion des appareils à l'aide d'outils distincts.

Cela a engendré trop de travail manuel.

Nous avons examiné le cas d'Orchestrate Technologies et réalisé que nous avions besoin d'un système unifié pour obtenir de meilleurs résultats.

L'adoption de Syncro nous a permis de consolider nos outils.

Cela nous a permis de disposer d'une solution unique pour gérer tous les appareils clients.

Le changement le plus important résidait dans notre capacité à résoudre les problèmes plus rapidement.

Voici comment les fonctionnalités de Syncro ont aidé notre équipe :

• Le temps de traitement des billets a été considérablement réduit.
• Nous avons réduit le temps nécessaire à l'intégration des clients.
• L'équipe a constaté moins de violations des SLA.
• La productivité des techniciens a nettement augmenté.
• Nous pourrions facilement automatiser de nombreuses tâches à faible valeur ajoutée.
• Le système a amélioré notre taux de résolution des problèmes dès la première intervention.
• La plateforme a simplifié l'ajout de fonctionnalités.
• Toutes les données sont désormais visibles sur un seul tableau de bord.

Réflexions finales

SyncroMSP est un concurrent de taille, surtout si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) cherchant à simplifier votre infrastructure logicielle.

Nous avons constaté que son modèle à prix fixe et le nombre illimité de points de terminaison offrent une voie claire vers une mise à l'échelle sans augmentation des coûts.

L'intégration tout-en-un des solutions RMM et PSA simplifie vos opérations quotidiennes, les rendant plus propres et plus rapides.

Certaines fonctionnalités avancées sont réservées à la formule supérieure.

Le produit de base offre des fonctionnalités fiables pour la surveillance et le support.

Si vous privilégiez la simplicité et une facturation prévisible, Syncro mérite qu'on s'y intéresse.

Démarrez votre essai dès aujourd'hui pour découvrir si cette plateforme unifiée est la solution idéale pour la croissance de votre entreprise en 2025.

Foire aux questions

More Facts about Syncro

• Qu'est-ce que c'est : Syncro is a special computer program called “Extended Monitoring and Management” (XMM). It helps IT teams and companies that repair others’ computers (MSPs) stay organized.
• All-in-one tool: It combines three main jobs into one screen: watching over computers (RMM), managing business tasks like help tickets (PSA), and handling Microsoft 365 accounts for many different customers.
• Coût: It starts at $139 per person per month for software use.
• Essayez-le : You can try the whole program for free without giving them your credit card info first.
• Money tasks: Syncro can automatically create and send bills to customers based on the work you do.
• On the go: Workers can use a phone app to view alerts and respond to help tickets from anywhere.
• Easier work: It speeds up repetitive tasks by automating them and keeping all computer information in one central place.
• Microsoft 365 help: It helps manage security, passwords, and rules for Microsoft accounts.
• Smart help: The system uses “Intelligent Automation” to sort help tickets and fix some problems on its own without a human.
• Staying safe: Syncro automatically updates computer systems and apps to keep them safe from hackers.
• Main features: It includes AI-assisted ticket support, custom computer scripts, remote control for fixing PCs from afar, and easy billing.
• Big reports: It can generate “Executive Summary” reports showing which computers are having the most trouble.
• Plays well with others: Syncro connects easily with other security and chat tools that teams already use.
• Helping businesses grow: By putting everything in one spot, it helps companies work faster, stay safer, and get bigger.
• Better control: It helps you organize, automate, and delegate IT tasks more effectively than before.
• Getting more done: The XMM system gives IT teams more power to finish their work quickly.
• Fast fixes: Smart Ticket Management sends help requests to the right person and suggests quick fixes.
• Managing users: It handles “Entra ID” (formerly Azure AD) tasks, such as syncing user lists and resetting forgotten passwords.
• Saving data: It offers cloud backups for Microsoft 365 to make sure important files don’t get lost.
• The benefits: Companies save money, work more efficiently, and give better service to their customers using Syncro.
• Central control: You can see and update all your devices from one main dashboard.
• Why people like it: Users enjoy having their help tickets, remote screen sharing, and billing all in the same app.
• Quick alerts: If a computer or server goes down, Syncro tells you right away so you can fix it.
• Good value: Many people find Syncro costs less than other similar tools, making it a smart financial choice.
• The trade-off: Some experts feel that Syncro’s advanced automation tools aren’t quite as powerful as some very expensive, specialized tools.
• Performance: Sometimes there are small glitches with the remote access (Splashtop) or the monitor, but most users say they aren’t a big deal.
• Security checks: Syncro compares your Microsoft 365 settings against “best practices” to make sure your security is strong.