Je me sens perdu(e) face au choix du bon choix. CRM?
Vous avez entendu parler de Salesforce et de Close CRMmais lequel convient ton besoins?
Imaginez choisir le mauvais.
Vous pourriez perdre du temps et de l'argent ou rater des ventes.
Cet article compare Salesforce et Close CRM en termes simples.
Aperçu
Nous avons passé des heures à explorer en profondeur Salesforce et Close CRM.
Mettre en œuvre des scénarios de vente réels et comparer leurs caractéristiques côte à côte.
Cette expérience pratique nous permet de vous fournir une évaluation claire et concrète du CRM le mieux adapté à votre entreprise.
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Caractéristiques principales :
- Gestion des leads
- prévisions des ventes
- Gestion des opportunités
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Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 35 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Appel intégré
- séquences d'emails
- Rapports avancés
Qu'est-ce que Salesforce ?
Salesforce ? Considérez-le comme un outil surpuissant.
Cela aide les entreprises à gérer les informations clients. Tout est centralisé.
Vous bénéficiez de services de vente, d'assistance, de marketing. De tout. C'est une grande entreprise aux capacités impressionnantes.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets.
Principaux avantages
Salesforce aide les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients. Il offre une vue complète de chaque client.
Cela contribue à améliorer les ventes et le service.
- Vue client à 360 degrés : Visualisez toutes les interactions clients en un seul endroit.
- Augmente les ventes de 39 % : De nombreux utilisateurs font état d'une augmentation de leurs ventes et de leur productivité.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que le suivi des e-mails et des prospects.
- AppExchange géant : Se connecte à des milliers d'autres applications.
- Évolutif pour la croissance : Évolue avec votre entreprise, des plus petites aux plus grandes.
Tarification
- Suite de démarrage: 25 $/utilisateur/mois.
- Suite Pro: 100 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 165 $/utilisateur/mois.
- Illimité: 330 $/utilisateur/mois.
- Ventes d'Einstein 1 : 500 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Close CRM ?
Fermer le CRM ? Tout tourne autour des ventes.
Il est conçu pour conclure des affaires. Pensez simple et ciblé.
Cela vous permet de contacter rapidement vos prospects. Vous pouvez appeler et envoyer des e-mails directement depuis l'application.
Découvrez également nos favoris Alternatives CRM proches…
Notre avis
Concluez l'affaire avec Close CRMDémarrez votre essai gratuit de 14 jours et découvrez le CRM qui a aidé des milliers d'entreprises à augmenter leurs ventes.
Principaux avantages
- Appels intégrés : Passez et recevez des appels directement depuis Close.
- Puissant Séquences d'emails : automatisez vos prises de contact et vos suivis.
- Rapports avancés : Suivez vos progrès et identifiez les points à améliorer.
- Automatisation des ventes : Rationalisez les tâches répétitives et gagnez du temps.
- Assistance dédiée : Faites appel à leur équipe d'experts lorsque vous en avez besoin.
Tarification
- Essentiel: 35 $/siège/mois.
- Croissance: 99 $/siège/mois.
- Échelle: 139 $/siège/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Choisir les bonnes solutions CRM implique d'examiner attentivement ce que chacune peut réellement faire.
Cette section propose une comparaison détaillée de Salesforce CRM et de Close CRM concernant leurs fonctionnalités essentielles, afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins. meilleur CRM pour votre entreprise.
1. Outils de communication intégrés
- Salesforce CRMNécessite des applications ou des modules complémentaires tiers pour les fonctionnalités d'appel de base. Vous ne pouvez pas faire Passez des appels téléphoniques natifs ou envoyez des SMS en masse dès la sortie de la boîte.
- Fermer le CRM: Fermer le CRM L'application propose des fonctions intégrées d'appel, de SMS et d'envoi d'e-mails en masse. Les commerciaux peuvent composer rapidement plusieurs numéros grâce au numéroteur automatique ou au numéroteur prédictif, ce qui leur permet de gagner du temps sur la saisie manuelle des données.
2. Évolutivité et étendue de l'entreprise
- Salesforce CRMConçu pour une croissance exponentielle. Les grandes entreprises comptant des centaines d'employés et des opérations internationales complexes trouveront l'infrastructure de Salesforce CRM inégalée. C'est la solution idéale pour accompagner la croissance de votre entreprise.
- Fermer le CRM: Idéal pour petites entreprises ou aux entreprises de taille moyenne. Bien qu'elle puisse évoluer, sa principale utilité réside dans le soutien aux équipes commerciales en pleine croissance (généralement moins de 100 utilisateurs) qui recherchent une forte croissance sans la complexité des grandes entreprises.
3. Intelligence artificielle (IA) et innovation
- Salesforce CRM: Salesforce CRM L'entreprise tire parti des innovations révolutionnaires en matière d'IA grâce à sa plateforme Einstein. Celle-ci propose des analyses prédictives, des informations commerciales guidées par l'IA et des suggestions de tâches automatisées. Elle est fortement engagée dans le développement de l'IA.
- Fermer le CRMUtilise principalement l'IA pour la priorisation des prospects et des suggestions de flux de travail simples. Son fonctionnement est plus simple et elle ne se concentre pas actuellement sur l'analyse approfondie et étendue de l'IA que l'on trouve dans Salesforce CRM.
4. Options de personnalisation
- Salesforce CRMOffre des options de personnalisation poussées. Vous pouvez créer des objets personnalisés, adapter chaque processus de vente et vous connecter à son vaste catalogue d'applications AppExchange.
- Fermer le CRMIl offre des options de personnalisation essentielles, comme les champs personnalisés et la possibilité de configurer plusieurs pipelines. Cependant, sa conception est prête à l'emploi, ce qui limite les possibilités de personnalisation avancée pour les développeurs. Salesforce CRM.
5. Orientation produit principale et cloud
- Salesforce CRMUne plateforme complète centrée sur l'entreprise cliente. Elle inclut des produits spécialisés tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud et le cloud de données pour offrir une vision globale des clients.
- Fermer le CRMUne solution CRM ciblée, conçue pour optimiser les ventes internes. Sa force réside dans… sensibilisation et des outils de suivi conçus pour aider les commerciaux à conclure davantage de ventes.
6. Expérience utilisateur et facilité d'utilisation
- Salesforce CRML'apprentissage peut s'avérer complexe. La richesse des fonctionnalités et la multitude de produits Salesforce impliquent souvent la présence d'un administrateur dédié ou une formation approfondie pour une prise en main par toute l'équipe.
- Fermer le CRMTrès apprécié pour sa simplicité, ce logiciel est conçu pour une prise en main immédiate par les commerciaux, ce qui en fait le CRM idéal pour les petites entreprises souhaitant une adoption rapide et une formation minimale.
7. Rapports et analyses
- Salesforce CRMExcellente solution de reporting et d'analyse, elle propose des rapports hautement personnalisables, des prévisions avancées et utilise l'IA pour une analyse approfondie des données commerciales.
- Fermer le CRMFournit des rapports clairs et précis axés sur l'activité commerciale, le pipeline et le volume d'appels/e-mails. Il inclut des graphiques personnalisés, mais reste plus simple que les outils d'analyse de niveau entreprise de Salesforce.
8. Intégration à l'écosystème et aux services tiers
- Salesforce CRMPossède le plus vaste écosystème tiers, AppExchange. Il propose des milliers d'applications et d'intégrations, ce qui en fait une plateforme puissante.
- Fermer le CRM: S'intègre parfaitement avec d'autres outils essentiels comme Gmail, Outlook et QuickBooksmais son marché est beaucoup plus restreint. Vous devrez peut-être utiliser des API pour vous connecter à d'autres solutions CRM.
9. Périmètre de la gestion de la relation client
- Salesforce CRMOffre une gestion complète de la relation client. Elle gère l'intégralité du parcours, de la génération de prospects à la satisfaction client et au service après-vente, grâce à ses différentes solutions.
- Fermer le CRMCe service se concentre sur les phases de prévente et de conclusion des relations clients. C'est un outil fantastique pour les équipes commerciales, mais il est moins axé sur le support client après-vente que les solutions Sales Cloud et Service Cloud.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
- Facilité d'utilisation pour l'équipe commerciale : Les solutions CRM permettent-elles une adoption rapide par l'équipe commerciale ? Une expérience utilisateur simple sur ordinateur et appareil mobile permet à vos prospects et clients de bénéficier des meilleures expériences client.
- Processus de vente : Recherchez les fonctionnalités qui facilitent vos processus de vente essentiels. Cela inclut la numérotation intégrée, le coaching téléphonique, la création de tâches et de rappels, ainsi que la configuration simplifiée de modèles ou de séquences d'e-mails.
- Tarification et niveaux : Vérifiez le coût total et si la facturation est annuelle. Identifiez les fonctionnalités professionnelles et avancées réservées aux abonnements supérieurs. N'oubliez pas de prendre en compte le coût total, et pas seulement le prix de base.
- Étendue des ventes par rapport à celle des services : Avez-vous besoin d'un outil de vente dédié (fonctionnalités pour startups) ou d'une plateforme complète ? Salesforce offre une large gamme de solutions ; si votre seul objectif est de générer plus de prospects et d'améliorer le suivi, choisissez Close.
- Intégration et données : Pouvez-vous facilement vous connecter à d'autres CRM et applications ? Recherchez une solution fiable. sécurité L'infrastructure. Le système doit vous permettre d'accéder rapidement aux contacts et à l'historique des comptes.
- IA et pérennisation : Vous recherchez un outil simple ou une plateforme dotée d'un agent d'IA pour un aperçu du futur ? Les grands systèmes, comme ceux de San Francisco, investissent souvent massivement dans les avantages sociaux et l'innovation.
- Soutien et mise en œuvre : Examinez la facilité de mise en œuvre pour votre secteur d'activité. Renseignez-vous sur la formation nécessaire à la plupart des entreprises. C'est essentiel pour toute solution. petite entreprise ou une grande entreprise.
- Outils de gestion : Dans quelle mesure un directeur du numérique peut-il gérer efficacement son équipe commerciale ? Close propose des mises à jour produits complètes axées sur les indicateurs de vente, facilitant ainsi la recherche et le suivi des performances.
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Pour beaucoup, Close CRM est le meilleur choix.
Pourquoi ? C'est simple. Cela vous aide à gérer directement vos ventes.
La fonction d'appel intégrée change tout. De plus, elle est facile à apprendre.
Si votre priorité est de conclure des affaires, Close CRM excelle.
Salesforce est puissant, mais il peut être trop complexe. Nous avons testé les deux.
Vous le saurez immédiatement. Nous sommes là pour vous aider à choisir l'outil qui vous convient, sans blabla.
C'est tout simplement ce qui fonctionne.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service client, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences de marketing, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap offre une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement performante pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM complet de niveau entreprise doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation poussée et des rapports robustes pour répondre aux besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un outil de création d’entonnoirs de vente pour guider les clients tout au long d’un parcours de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk propose un outil de gestion des contacts et de développement des relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une plateforme CRM complète qui couvre divers aspects de la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans l'automatisation. prospection par e-mail à froid et la génération de prospects pour les campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM puissant et dédié à la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre des fonctionnalités CRM au sein de ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste doté de modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs d'activité ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projets.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations aux besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins d'entreprise ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses de vente basées sur l’IA et l’automatisation pour une gestion des ventes simplifiée, souvent privilégiée par les petites équipes.
- Salesforce contre Zendesk : Salesforce est un CRM complet qui couvre les ventes, le marketing et le service client ; Zendesk est une plateforme de service client spécialisée, conçue pour la gestion des tickets, le support et les interactions clients omnicanales.
Plus de Close CRM
Voici une brève comparaison de Close CRM avec ces solutions logicielles :
- Comparaison CRM vs Pipedrive: Close CRM met l'accent sur des outils de communication performants et l'automatisation des processus de vente interne. De son côté, Pipedrive est reconnu pour sa gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes, particulièrement adaptée aux PME.
- Comparaison CRM vs Keap: Close CRM est un CRM axé sur les ventes avec des séquences d'appels et d'e-mails intégrées, tandis que Keap offre une automatisation marketing et des intégrations e-commerce plus complètes.
- Close CRM vs ActiveCampaign: Close CRM excelle dans la simplification des processus de vente et des outils de communication, tandis qu'ActiveCampaign offre une automatisation marketing plus poussée, une segmentation avancée et un suivi détaillé du parcours client.
- Comparaison entre CRM et HubSpot: Close CRM est conçu pour les équipes commerciales et privilégie les appels intégrés et la conclusion rapide des transactions, tandis que HubSpot offre une suite plus large qui englobe le marketing, les ventes et le service client.
- Close CRM vs Clickfunnels: Close CRM est un CRM orienté ventes pour la gestion des prospects et des transactions ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente et l’optimisation des conversions.
- CRM proche vs Folk: Close CRM est un CRM axé sur les ventes, doté d'une automatisation des ventes robuste et d'une communication intégrée, tandis que Folk offre une gestion des contacts flexible et collaborative, axée sur l'organisation et une prise de contact simple.
- Fermer CRM vs Instantané: Close CRM propose une solution CRM de vente complète avec appels intégrés et une automatisation des ventes plus étendue, tandis qu'Instantly se spécialise dans la prospection par e-mail à froid en grand volume et la délivrabilité.
- Close CRM vs Clickup: Close CRM est un CRM de vente dédié à la gestion du pipeline et à la communication, tandis que ClickUp est un système d'exploitation de travail polyvalent avec gestion de projet, organisation des tâches et fonctionnalités CRM personnalisables.
- CRM fermé vs CRM du lundi: Close CRM est un CRM spécialisé dans les ventes, doté d'une automatisation avancée pour la conclusion des contrats. Monday CRM est un système d'exploitation de travail visuel offrant des flux de travail personnalisables pour diverses fonctions commerciales, y compris les ventes.
- CRM fermé vs CRM capsule: Close CRM offre une automatisation des ventes performante et une communication intégrée pour les équipes commerciales dédiées. Capsule Un CRM est un gestionnaire de contacts plus simple et plus abordable, principalement destiné au suivi basique des relations.
- Close CRM vs Insightly: Close CRM est principalement un CRM axé sur les ventes et doté d'outils de communication performants. Insightly, quant à lui, propose une solution CRM plus complète incluant une gestion de projet robuste et des intégrations plus poussées.
- Close CRM vs Freshsales CRM: Close CRM privilégie l'efficacité des ventes grâce à des fonctionnalités intégrées de communication et d'automatisation. Freshsales CRM offre une solution complète avec une automatisation des ventes avancée et des rapports détaillés.
- Fermer CRM vs Salesforce: Close CRM est une plateforme d'engagement commercial pour les PME avec appels et e-mails intégrés, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise complet et hautement personnalisable avec de larges fonctionnalités de vente, de marketing et de service.
- Comparaison CRM vs Zendesk: Close CRM est spécialement conçu pour les équipes commerciales et propose des fonctionnalités robustes d'appel et de messagerie. Zendesk, quant à lui, est principalement une plateforme de service client axée sur la gestion des tickets et du support.
Foire aux questions
Salesforce est-il trop complexe pour les petites entreprises ?
Oui, Salesforce peut paraître complexe. Ses nombreuses fonctionnalités sont conçues pour les grandes entreprises, et les petites entreprises pourraient les trouver coûteuses et chronophages à mettre en œuvre. Réfléchissez bien : avez-vous réellement besoin de tous ses outils avancés ou un CRM plus simple vous suffirait-il ?
Close CRM propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, Close CRM propose un essai gratuit. Vous pouvez tester ses fonctionnalités et vérifier si elles correspondent à votre processus de vente avant de vous engager. Cela vous permet de découvrir ses fonctionnalités intégrées d'appel et d'e-mailing. automation de première main.
Quel CRM est le plus adapté à la gestion d'un volume important de prospects ?
Salesforce est supérieur. Ses fonctionnalités robustes et son évolutivité lui permettent de gérer un grand nombre de prospects. Il offre également une segmentation et une automatisation avancées pour gérer des pipelines de vente complexes.
Close CRM peut-il s'intégrer à mes outils marketing existants ?
Close CRM s'intègre à certains systèmes, mais pas autant que Salesforce. Étant donné qu'il est axé sur les ventes, ses intégrations marketing sont plus limitées. Avant de faire votre choix, vérifiez la compatibilité avec vos outils.
Quel CRM offre le meilleur support client ?
Salesforce propose un support client plus complet. Il inclut diverses ressources, de l'aide en ligne aux équipes de support dédiées. Close CRM offre un support de base, principalement par e-mail et par téléphone.
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