Feeling confused about choosing between HubSpot vs Salesforce?
Tu n'es pas seul.
Picking the right customer relationship management (CRM) tool can feel overwhelming.
Imagine your entreprise growing, but your tools aren’t keeping up.
We’ll examine what makes each one special, helping you decide between HubSpot and Salesforce and which CRM is best for you.
Aperçu
We’ve spent countless hours exploring HubSpot and Salesforce, testing their features, and comparing their real-world usability.
This hands-on experience allows us to provide a clear.
Unbiased look at what each CRM offers so you can make an informed decision.
Want to learn more about how HubSpot can help your business grow?
Tarifs : Il existe un plan gratuit. Le plan premium commence à $15/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Commercialisation L'automatisation
- Gestion du pipeline de vente
Qu'est-ce que HubSpot ?
Think of HubSpot as your all-in-one growth platform.
It’s built to help your business attract, engage, and delight customers. Simple, right?
It covers marketing, sales, and customer service.
Let’s see what makes it tick.
Découvrez également nos alternatives préférées à Hubspot...
Développez mieux votre activité. La puissance de HubSpot CRM vous offre les outils dont vous avez besoin pour attirer, engager et satisfaire vos clients.
Principaux avantages
HubSpot brille par son approche tout-en-un et son plan gratuit robuste. Voici ce qui le distingue :
- CRM gratuit : Oui, vous avez bien lu ! HubSpot propose un CRM entièrement gratuit avec un nombre illimité d'utilisateurs et jusqu'à 1 million de contacts.
- Automatisation du marketing : Automate your marketing tasks, such as email campaigns and réseaux sociaux posting, to save time and boost efficiency.
- Gestion du pipeline de vente : Visualisez et suivez votre processus de vente, ce qui vous permet d'identifier plus facilement les goulots d'étranglement et de conclure des affaires plus rapidement.
- Intégrations étendues : Connectez HubSpot avec plus de 1 000 outils commerciaux populaires pour rationaliser vos flux de travail.
Tarifs
- Outils gratuits: Gratuit pour un maximum de deux utilisateurs.
- Marketing Hub Starter: $15/siège/mois.
- Plate-forme de démarrage pour les clients: $15/siège/mois.
- Marketing Hub Professional + trois sièges: $800/mois, sièges supplémentaires à $45/mois.
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Salesforce ?
Salesforce is a powerhouse CRM. It’s built for enterprise-level businesses.
It offers a wide range of cloud-based solutions.
Think of it as a highly customizable platform.
It can handle complex sales and customer service needs.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Prêt à découvrir ce que Salesforce peut faire pour vous ? Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui et faites-en l'expérience !
Principaux avantages
- Leader du secteur : Ce n'est pas pour rien que Salesforce domine le marché du CRM.
- Hautement personnalisable : Adaptez Salesforce à vos besoins exacts.
- Un écosystème massif : Intégrer des milliers d'applications et de services.
- Solution évolutive : Développez votre activité sans vous encombrer de votre CRM.
Tarifs
Tous les plans seront facturé annuellement.
- Starter Suite: 25 $/utilisateur/mois.
- Pro Suite: $100/utilisateur/mois.
- Entreprise: $165/utilisateur/mois.
- Illimité: $330/utilisateur/mois.
- Einstein 1 Sales: $500/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
Let’s dive into the core functionality of these two CRM platforms.
We’ll compare key features like data management, automation software, and more.
See which aligns best with your business needs and sales team goals.
1. CRM Platform & User Interface
- HubSpot CRM:
- Designed with an inbound marketing focus.
- User-friendly interface, easy to navigate.
- Streamlined for productivity, especially for smaller teams.
- Salesforce:
- Highly customizable and suitable for complex enterprise needs.
- Can have a steeper learning curve.
- Offers extensive customization for specific workflows.
2. Automation Software
- HubSpot CRM:
- Strong marketing automation software capabilities.
- Easy workflow creation for email marketing and sales sequences.
- Focuses on automating inbound sales processes.
- Salesforce:
- Offers advanced automation with Process Constructeur and Flow.
- It can automate complex business processes.
- AI-powered automation with Einstein.
3. Customer Data Management
- HubSpot CRM:
- Centralized customer data for a 360-degree view.
- Automatic data enrichment.
- Easy contact management.
- Salesforce:
- Robust data management with detailed reporting.
- Highly customizable data fields and objects.
- Handles large volumes of customer data effectively.
4. Sales Team Tools
- HubSpot CRM:
- Provides tools like deal pipelines and sales forecasting.
- Focuses on sales enablement and lead management.
- Designed to increase sales team efficiency.
- Salesforce:
- Offers advanced sales forecasting and territory management.
- Provides extensive reporting for sales performance.
- Highly customizable for unique sales team processes.
5. Rapports et analyses
- HubSpot CRM:
- Provides standard reports and dashboards.
- Easy-to-understand analytics for marketing and sales.
- Reporting is good for standard data but limited for deeply customized reports.
- Salesforce:
- Offers powerful and highly customizable reporting.
- Provides detailed insights with advanced analytics.
- Excellent for businesses that require very detailed reports.
6. Integration Capabilities
- HubSpot CRM:
- Integrates well with other HubSpot products.
- Offers a good range of third-party integrations.
- Easy integration with many common online tools.
- Salesforce:
- Has a vast ecosystem of apps and integrations.
- Connects with almost any business application.
- AppExchange provides access to a large array of add-ons.
7. Customer Service Features
- HubSpot CRM:
- Offers Service Hub for customer support.
- Includes ticketing and knowledge base features.
- Designed for efficient and easy customer service.
- Salesforce:
- Provides Service Cloud for advanced customer service.
- Includes AI-powered support and omnichannel features.
- Great for large customer service teams with complex needs.
Que faut-il rechercher lors du choix d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ?
- Évolutivité : Le CRM peut-il évoluer avec votre entreprise ?
- Facilité d'utilisation : How quickly can your team adopt it?
- Intégration: Est-il compatible avec vos outils existants ?
- Customization: Can it be tailored to your specific needs?
- Soutien: What level of support is provided?
- Budget : Does the pricing align with your budget?
- Caractéristiques spécifiques : Ensure it has the features your business truly needs.
Verdict final
So, which one wins? It depends on your business.
If you’re a small to medium-sized business, HubSpot is likely the better choice.
It’s user-friendly and great for inbound marketing.
For larger enterprises, Salesforce offers more power and customization.
It can handle complex needs. We’ve tested both, and we know what works.
We’ve seen how each platform impacts productivity. Choose the one that fits your needs best.
Don’t just pick the popular one. Pick the one that helps vous grandir.
Plus de Hubspot
Nous avons exploré plusieurs alternatives à Hubspot, chacune offrant des avantages distincts.
Voici une brève comparaison entre Hubspot et ces solutions logicielles :
- Hubspot vs Gohighlevel: GoHighLevel est principalement conçu pour les agences de marketing, offrant une plateforme tout-en-un pour la gestion de diverses tâches de marketing numérique, y compris la prise de rendez-vous et les médias sociaux. Hubspot, à l'inverse, s'adresse aux entreprises de toutes tailles, excellant dans le marketing entrant avec un ensemble plus large d'outils de marketing, de vente et de service.
- Hubspot vs Pipedrive: Pipedrive est un CRM axé sur les ventes, connu pour sa gestion visuelle du pipeline des ventes et son interface intuitive, ce qui en fait un outil idéal pour le suivi des affaires. Hubspot est une plateforme plus complète, tout-en-un, qui englobe les ventes, le marketing et le service à la clientèle.
- Hubspot vs Keap: Keap (anciennement Infusionsoft) est spécialisé dans la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation du marketing, en particulier pour les petites entreprises qui cherchent à rationaliser les processus de vente et la gestion des contacts. Hubspot offre une gamme plus large de fonctions de marketing, de vente et de service, souvent avec une automatisation et des rapports plus robustes.
- Hubspot vs ActiveCampaign: ActiveCampaign excelle dans le marketing par courriel et l'automatisation du marketing, avec une segmentation avancée et une logique conditionnelle. Cependant, Hubspot offre une plateforme tout-en-un plus complète qui englobe la génération de leads, la gestion des médias sociaux et une gamme plus large de déclencheurs et d'actions d'automatisation.
- Hubspot vs Clickfunnels: ClickFunnels is dedicated to creating high-converting sales funnels, focusing on landing pages and sales processes. Hubspot, on the other hand, is a broader marketing and sales automation platform, offering comprehensive tools beyond just funnel building, including CRM, content management, and SEO.
- Hubspot vs Folk: Folk est une solution CRM plus simple qui excelle dans la gestion et l'organisation des contacts. Elle convient aux petites équipes qui privilégient la facilité d'utilisation. Hubspot offre une gestion des contacts plus robuste, des analyses détaillées et un plus large éventail de fonctionnalités marketing et commerciales, mais avec une courbe d'apprentissage plus raide.
- Hubspot vs Instantly: Instantly est spécialisé dans l'envoi d'e-mails froids et l'automatisation de la génération de leads. Hubspot propose une gamme d'outils beaucoup plus large, y compris un CRM complet, un marketing par courriel complet avec des capacités de conception avancées, l'intégration des médias sociaux et des flux de travail d'automatisation plus étendus.
- Hubspot vs ClickUp: ClickUp est avant tout un outil de gestion de projet doté de fonctions de personnalisation et de collaboration étendues. Il permet aux utilisateurs de gérer des tâches, des documents et des objectifs. Bien qu'il offre certaines fonctionnalités CRM par le biais de champs personnalisés, Hubspot est un système CRM dédié, conçu pour gérer les relations avec les clients et rationaliser les processus de vente de manière complète.
- Hubspot vs Monday CRM: Monday.com est un système d'exploitation de travail axé sur la gestion de projet, la collaboration et l'automatisation du flux de travail. En revanche, Hubspot est un système de gestion de la relation client (CRM) entièrement intégré qui offre une automatisation poussée des ventes, du marketing et du service client. Il est conçu pour générer des revenus et s'adapter aux entreprises.
- Hubspot vs Capsule CRM: Capsule CRM est un gestionnaire de contacts et un outil de suivi des ventes plus simple et convivial, idéal pour les petites entreprises qui ont besoin d'informations organisées sur leurs clients et de vues claires de leur pipeline. Hubspot propose un CRM plus robuste, riche en fonctionnalités, avec des pipelines de vente avancés, une automatisation complète du marketing et des intégrations étendues.
- Hubspot vs Insightly: Insightly associe la gestion de la relation client à de solides fonctionnalités de gestion de projet, ce qui le rend polyvalent pour les entreprises qui ont besoin de ces deux types d'outils. Hubspot excelle dans l'automatisation du marketing et les fonctions de vente plus larges, offrant une suite plus complète pour l'inbound marketing et le lead nurturing.
- Hubspot vs Freshsales CRM: Freshsales CRM est un CRM axé sur les ventes qui met l'accent sur l'évaluation des prospects par l'IA et l'automatisation des ventes pour une gestion efficace des affaires. Hubspot propose une plateforme tout-en-un plus complète, avec de solides fonctions d'automatisation du marketing intégrées aux outils de vente et de service, ce qui la rend adaptée à des cycles de vente plus complexes.
- Hubspot vs Zendesk: Zendesk est une plateforme de service et d'assistance à la clientèle spécialisée, qui excelle dans l'assistance omnicanale, l'émission de tickets et les capacités d'IA avancées pour la résolution des problèmes. Hubspot Service Hub propose des outils de support client intégrés dans le cadre de sa suite CRM plus large, offrant un flux de données transparent entre les équipes de marketing, de vente et de service, mais l'accent est moins mis sur l'IA avancée que Zendesk.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce vs Gohighlevel: Salesforce est un CRM d'entreprise avec une personnalisation poussée, idéal pour les grandes organisations, tandis que GoHighLevel offre une plateforme de marketing et de vente tout-en-un, souvent privilégiée par les petites entreprises et les agences.
- Salesforce vs Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et les services, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle intuitive du pipeline de vente pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce vs Keap: Salesforce offre un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap propose une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement efficace pour les petites entreprises.
- Salesforce vs ActiveCampaign: Salesforce is a broad, enterprise-grade CRM with powerful sales automation, whereas ActiveCampaign excels in marketing automation, email campaigns, and customer journey visualization.
- Salesforce vs Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet qui permet de gérer les relations avec les clients et les ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu pour créer un entonnoir de vente afin de guider les clients à travers un chemin de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un système de gestion de la relation client (CRM) hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk offre un outil de gestion des contacts et d'établissement de relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une vaste plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui couvre divers aspects de la gestion de la clientèle ; Instantly se spécialise dans l'automatisation de la gestion de la relation client. sensibilisation par courrier électronique à froid et la génération de leads pour des campagnes ciblées.
- Salesforce vs ClickUp: Salesforce est un CRM dédié et puissant pour gérer les interactions avec les clients et les processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités de CRM dans ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce vs Monday: Salesforce est un CRM robuste avec des modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans diverses industries ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà sur Monday.com pour la gestion de projet.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM d'entreprise adapté aux grandes organisations ayant des besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises qui se concentrent sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce vs Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre aux divers besoins des entreprises ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif avec des fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les informations commerciales pilotées par l'IA et l'automatisation pour une gestion des ventes rationalisée, souvent préférée par les petites équipes.
- Salesforce vs Zendesk: Salesforce is a comprehensive CRM that covers sales, marketing, and customer service; Zendesk is a specialized customer service platform designed for ticketing, support, and omnichannel customer interactions.
Questions fréquemment posées
Which CRM is better for small businesses, HubSpot or Salesforce?
HubSpot is generally better for small businesses. It’s easier to use and less expensive. Because it focuses on inbound marketing and sales, it is often ideal for smaller teams. Its simplicity boosts productivity quickly.
Can I customize Salesforce to fit my specific business needs?
Yes, Salesforce is highly customizable. You can customize almost every aspect of the platform, including creating custom fields, workflows, and reports. However, heavy customization may require dedicated admin support and can increase costs.
Does HubSpot offer a free CRM option?
Yes, HubSpot offers a free CRM. It’s a great way to start and familiarize yourself with the platform. The free version includes core customer data management and basic sales tools like deal tracking.
Is Salesforce more powerful than HubSpot?
Salesforce is generally more powerful, especially for large enterprises. It offers advanced features like AI-powered insights and highly customizable reporting. If your sales team needs extensive customization and advanced analytics, Salesforce is the stronger choice.
Which CRM offers better marketing automation?
Both HubSpot and Salesforce offer marketing automation software. HubSpot is known for its user-friendly marketing automation, which is ideal for inbound strategies. Salesforce, via Marketing Cloud, provides advanced automation for complex campaigns, making it suitable for large-scale marketing efforts.
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