Comment utiliser SproutSocial : un guide étape par étape en 2025

Vous avez l'impression que vos réseaux sociaux sont complètement désorganisés ? 

Il peut être extrêmement difficile de tout gérer et d'avoir encore du temps pour d'autres choses. 

C'est là que Sprout Social entre en jeu !

Considérez-le comme votre assistant pour tous vos besoins. réseaux sociaux.

Ce guide vous montrera, étape par étape, comment utiliser SproutSocial pour simplifier les choses. 

Sprout Social

Plus de 30 000 agences et marques font confiance à Sprout Social. Optimisez votre stratégie sur les réseaux sociaux grâce à une écoute et des analyses avancées.

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Premiers pas avec Sprout Social

Très bien, commençons par configurer votre compte Sprout Social ! Considérez ceci comme votre point de départ.

1. Inscription et configuration initiale

Avant toute chose : il faut s’inscrire ! Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de Sprout Social et créez un compte.

• Ils proposent différentes formules, comme différentes tailles de pizzas. Choisissez celle qui vous convient.
• Vous allez maintenant vouloir connecter vos plateformes de réseaux sociaux. C'est ainsi que Sprout Social communique avec vos comptes Facebook, Instagram, X et autres. C'est comme donner à Sprout Social la permission de vous aider.
• Une fois connecté, vous verrez la page principale : votre tableau de bord. Considérez-le comme votre centre de contrôle.
• N'hésitez pas à explorer ! Vous pouvez modifier l'apparence et configurer la façon dont vous souhaitez recevoir les alertes.

2. Comprendre la boîte de réception intelligente

• D'accord, le Smart Boîte de réception C'est plutôt cool. C'est comme une seule et même boîte aux lettres pour toutes vos plateformes de médias sociaux.
• Au lieu de consulter chaque application individuellement, tous vos messages, commentaires, DM et mentions apparaissent ici. Super facile !
• Vous verrez différents types de messages. Quelqu'un pourrait vous mentionner (@), vous envoyer un message direct ou commenter votre publication.
• Pour que tout reste bien rangé, vous pouvez organiser vos messages à l'aide de filtres (comme le tri du courrier) et d'étiquettes (comme des libellés).
• Si vous avez une équipe qui vous accompagne dans votre marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez tous consulter et répondre aux messages dans la boîte de réception intelligente. Cela simplifie considérablement la collaboration. C'est également utile pour la veille sociale, car vous pouvez voir en un seul endroit ce que les gens disent de vous.

Vous pouvez même configurer une recherche spéciale (c'est-à-dire une requête) pour trouver des sujets spécifiques dont les gens parlent sur différentes plateformes de médias sociaux.

Cela vous donne un aperçu précieux de ce que pense votre public !

Maîtriser la planification et la publication de contenu

Très bien, parlons maintenant de la façon de faire connaître vos superbes contenus grâce à Sprout Social !

Cette section est entièrement consacrée à la planification et à la publication de votre contenu sur les réseaux sociaux.

1. Création et programmation des publications

• Lorsque vous souhaitez publier un nouveau message, vous trouverez un espace dédié dans Sprout Social pour l'écrire. C'est comme commencer un nouvel e-mail ou texte.
• Vous pouvez ajouter toutes sortes de choses à vos publications : du texte, des images, des vidéos et des liens vers des sites web. Rendez-les intéressantes !
• Si vous souhaitez que différentes personnes sur différentes plateformes de médias sociaux voient des contenus légèrement différents, vous pouvez cibler vos publications. C'est comme envoyer une carte postale uniquement à vos amis qui aiment les chats.
• Sprout Social vous permet de stocker toutes vos photos et vidéos : il s’agit d’une bibliothèque de ressources. Vous pouvez ainsi retrouver facilement les éléments que vous avez déjà utilisés.
• Voici une fonctionnalité intéressante : vous pouvez programmer la publication de vos messages ! Au lieu de publier immédiatement, vous pouvez la programmer pour plus tard. Sprout Social propose même des outils comme Sprout Queue et ViralPost® qui vous aident à choisir les meilleurs moments pour publier et maximiser ainsi la visibilité de votre contenu.
• Si vous avez quelque chose que vous souhaitez publier régulièrement, comme un « Conseil de la semaine », vous pouvez le configurer pour qu'il soit publié automatiquement à nouveau.

2. Utilisation de l'affichage Calendrier

• Considérez la vue calendrier comme un planificateur visuel pour tout votre contenu sur les réseaux sociaux. Vous pouvez voir exactement ce qui sera publié et quand.
• Vous pouvez naviguer dans le calendrier et utiliser des filtres pour ne voir que certains types de publications ou les publications sur des plateformes de médias sociaux spécifiques.
• Besoin de modifier quelque chose ? Il vous suffit généralement de cliquer sur une publication programmée dans le calendrier et d’effectuer les modifications directement.
• Si vous travaillez en équipe pour la gestion de vos médias sociaux, vous pouvez tous consulter le calendrier et savoir ce qui est prévu.

3. Publication de contenu

• Lorsque vos publications programmées sont prêtes à être diffusées, Sprout Social s'en charge. C'est comme avoir un robot qui publie pour vous au bon moment.
• Avant la publication d'un document, vous avez peut-être la possibilité de le relire et de dire : « Oui, ça a l'air bien ! »
• Il arrive que les choses ne se déroulent pas comme prévu (par exemple, une publication qui ne passe pas). Sprout Social vous avertit généralement et vous propose des solutions pour identifier le problème.

C'est un élément essentiel d'une bonne gestion des réseaux sociaux !

Et pendant que vous planifiez, n'oubliez pas de rester à l'écoute (c'est là que votre outil d'écoute des médias sociaux s'avère utile !).

Pour que votre contenu soit toujours intéressant et pertinent, car il aborde les sujets dont les gens parlent.

Interagir efficacement avec votre public

D'accord, donc tes messages sont publiés, mais il ne s'agit pas seulement de parler. à Les gens, n'est-ce pas ?

Il s'agit de parler avec eux!

Cette section explique comment interagir et discuter avec votre public via Sprout Social.

Apprenons à l'utiliser précisément pour cela !

1. Surveillance des conversations et des mentions

• Sprout Social vous aide à surveiller ce que les gens disent de vous. Si quelqu'un mentionne le nom de votre marque ou utilise un mot-clé spécifique que vous suivez, cela apparaît dans votre boîte de réception intelligente.
• Vous pouvez configurer des recherches spécifiques pour trouver encore plus de conversations autour de certains sujets ou hashtags qui vous intéressent. C'est comme avoir un radar pour ce que les gens disent.
• Tous les messages ne sont pas identiques. Certains peuvent être extrêmement importants, comme celui d'un client qui demande… questionSprout Social vous aide à les repérer et à les traiter en premier.

2. Répondre aux messages et aux commentaires

• Quand quelqu'un vous contacte sur les réseaux sociaux, il est bon de lui répondre ! Sprout Social facilite la réponse aux messages et aux commentaires.
• Si vous vous surprenez à répéter sans cesse les mêmes choses, vous pouvez enregistrer vos réponses dans Sprout Social. Cela vous fait gagner du temps : c’est comme avoir des réponses déjà prêtes à l’emploi.
• Si vous travaillez en équipe, vous pouvez attribuer différentes conversations à différentes personnes. Ainsi, si quelqu'un pose une question sur les ventes, vous pouvez la transmettre au membre de l'équipe commerciale.
• Il est également utile de suivre votre rapidité de réponse et le niveau d'engagement des personnes avec vos réponses. Cela vous permet d'identifier ce qui fonctionne bien.

3. Établir des relations

• Parfois, certaines personnes ont une large audience et leurs opinions comptent ; on les appelle souvent des influenceurs. Sprout Social peut vous aider à trouver ces personnes et à entrer en contact avec elles.
• Ne parlez pas que de vous ! Participez aux conversations pertinentes pour votre marque ou votre secteur d'activité. Cela montre que vous faites partie de la communauté.
• Vous pouvez même utiliser Sprout Social pour organiser des activités amusantes comme des concours ou des tirages au sort afin de susciter l'enthousiasme et la participation des gens.

Bien que Sprout Social soit idéal pour de nombreuses plateformes de médias sociaux, n'oubliez pas que certaines plateformes, comme LinkedIn.

Il peut exister des modes d'interaction spécifiques entre les personnes. 

Il est donc bon de garder cela à l'esprit aussi !

Vous pouvez générer un meilleur engagement lorsque vous comprenez comment les gens communiquent sur chaque plateforme.

Analyser vos performances sur les réseaux sociaux

D'accord, donc tu publies et tu discutes avec les gens – c'est super !

Mais comment savoir si ce que vous faites fonctionne réellement ? 

Sprout Social propose des moyens intéressants pour vous aider à voir comment vous vous en sortez.

1. Comprendre les fonctionnalités de reporting de Sprout Social

• Sprout Social propose une section dédiée où vous pouvez consulter des rapports et des statistiques sur votre activité sur les réseaux sociaux. C'est un peu comme recevoir un bulletin scolaire pour vos publications et vos profils.
• Vous pouvez consulter différents types de rapports. Certains indiquent la performance globale de votre profil, d'autres les résultats de chaque publication, et d'autres encore vous renseignent sur les personnes qui vous suivent (votre public cible).
• Vous pouvez même modifier les rapports pour n'afficher que les informations qui vous intéressent le plus.

2. Indicateurs clés à suivre

• Pour chaque plateforme de médias sociaux, certains indicateurs sont à surveiller. Par exemple, le « taux d'engagement » indique la fréquence à laquelle les utilisateurs aiment, partagent et commentent vos publications. La « portée » indique le nombre de personnes uniques ayant vu votre contenu, et les « impressions » correspondent au nombre total de fois où votre contenu a été affiché (même si une même personne l'a vu plusieurs fois).
• Il est important de connaître la différence entre la portée et les impressions. La portée correspond au nombre de foyers différents auxquels votre journal a été distribué, tandis que les impressions correspondent au nombre total de journaux imprimés.
• Vous pouvez également voir le nombre de nouveaux abonnés et en apprendre davantage sur eux, comme leur âge et leur lieu de résidence. Cela vous permet de mieux comprendre votre public cible.

3. Obtenir des informations et optimiser votre stratégie

• Les chiffres que vous voyez dans Sprout Social peuvent vous donner des indices sur le type de sociale Du contenu média que votre public préfère.
• Si un certain type de publication reçoit beaucoup de « j’aime » et de partages, c’est un bon signe, vous devriez en faire plus !
• En analysant le sentiment général des commentaires (s'ils sont majoritairement positifs ou négatifs), vous pouvez voir ce que les gens pensent de votre marque.
• Sprout Social propose même des outils permettant de comparer vos performances à celles de vos concurrents. Cela peut vous donner des idées pour affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux.

En consultant régulièrement vos rapports.

Vous pouvez affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux et vous assurer que vous atteignez les bonnes personnes avec le bon message.

Exploiter les fonctionnalités avancées

Très bien, vous maîtrisez les bases. Voyons maintenant quelques-unes des fonctionnalités supplémentaires et intéressantes de Sprout Social !

Ce sont comme les niveaux secrets d'un jeu vidéo qui peuvent vraiment booster votre gestion des réseaux sociaux.

1. Utilisation de Sprout Queue 

• Vous vous souvenez quand on a parlé de la planification des publications ? Eh bien, Sprout Queue et ViralPost® sont comme des planificateurs ultra-intelligents. Ils ne se contentent pas de vous laisser choisir une heure ; ils essaient de déterminer le moment idéal pour publier. meilleur Les moments où votre public est en ligne permettent à davantage de personnes de voir vos publications.
• Vous pouvez définir vos propres règles pour la file d'attente Sprout, par exemple en programmant la publication d'un certain type de contenu le lundi. ViralPost® analyse les données historiques pour déterminer automatiquement les meilleurs moments pour publier.
• Lorsque vous publiez au bon moment, vous verrez probablement plus de « j’aime », de partages et de commentaires – l’important est que votre contenu sur les réseaux sociaux soit vu par les bonnes personnes.

2. Mise en œuvre de l'écoute sociale

• Nous l'avons déjà évoqué, mais l'écoute des réseaux sociaux peut s'avérer encore plus puissante. Vous pouvez configurer des recherches très précises pour suivre non seulement votre marque, mais aussi l'actualité de votre secteur ou les activités de vos concurrents.
• Sprout Social peut même tenter de cerner le sentiment général (les opinions) autour de ces sujets. Cela peut vous aider à repérer les tendances et à comprendre les sujets de conversation dans votre secteur.
• Si un problème se profile à l'horizon concernant votre marque en ligne, l'écoute des réseaux sociaux peut vous aider à le détecter rapidement et à le régler avant qu'il ne prenne de l'ampleur. Elle peut également vous permettre de découvrir de nouvelles opportunités !

3. Collaboration et gestion d'équipe

• Si vous avez une équipe qui vous aide à gérer vos réseaux sociaux, Sprout Social propose des outils pour faciliter leur collaboration.
• Vous pouvez ajouter les membres de votre équipe à Sprout Social et leur attribuer différents niveaux d'accès. Certains pourront créer des publications, tandis que d'autres pourront uniquement répondre aux messages.
• Vous pouvez également configurer des flux de travail. Par exemple, avant la publication d'un message, un autre membre de l'équipe devra peut-être l'approuver. Cela permet de garantir un résultat impeccable.

4. Intégrations avec d'autres outils

• Sprout Social peut communiquer avec d'autres applications et services que vous utilisez, comme Google Analytics (pour voir comment le trafic des médias sociaux affecte votre site Web) ou votre outil de gestion de la relation client (CRM) pour assurer le suivi des interactions avec les clients.
• Ces liens peuvent vous aider à avoir une vision d'ensemble et à fluidifier votre flux de travail global.

N’ayez pas peur de les essayer et d’apprendre à les utiliser.

Ils peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et vous apporter des informations précieuses !

Alternatives à Sprout Social

Voici quelques alternatives à Sprout Social, chacune présentant un atout majeur :

• Metricool: Analysez en profondeur vos performances sur les réseaux sociaux et surveillez de près vos concurrents, souvent à un prix plus abordable.
• Socialpilot: Optimisez votre calendrier éditorial grâce à des fonctionnalités de planification puissantes et abordables, notamment le téléchargement en masse efficace.
• Envoyable: Profitez d'une interface conviviale et d'un large éventail d'intégrations pour connecter tous vos outils marketing essentiels.
• Studio de contenu: Découvrez les contenus tendance et publiez efficacement sur plusieurs plateformes, parfois à un coût plus avantageux.
• Poste vedette: (Information limitée – vérifiez si elle s'adresse à un créneau spécifique ou propose une structure tarifaire unique adaptée à vos besoins.)
• Agorapulse: Gérez efficacement vos réseaux sociaux grâce à des outils d'écoute performants et une boîte de réception unifiée, offrant souvent un excellent rapport qualité-prix.
• Zoho Social: Un choix judicieux si votre entreprise utilise déjà l'écosystème Zoho, offrant une intégration fluide et un excellent rapport coût-efficacité.
• Tampon: Prenez rapidement en main grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités de planification fiables : une excellente option pour une gestion simple des réseaux sociaux.
• Sprinklr: Pour les grandes organisations aux exigences complexes, cette plateforme de niveau entreprise offre des outils complets de gestion des médias sociaux et d'expérience client.
• Plus tard: Si votre priorité est le contenu visuel, notamment Instagram, Later propose des fonctionnalités spécialisées de planification et d'ordonnancement.
• Loomly: Améliorez le processus de création de contenu de votre équipe grâce à son calendrier collaboratif et à ses flux d'approbation efficaces.
• Flamber: (Information limitée – à vérifier si elle offre une fonctionnalité spécifique ou répond à un besoin particulier en matière de marketing sur les réseaux sociaux.)

Conclusion

Sprout Social : Votre outil pratique pour gérer tous vos réseaux sociaux au même endroit.

Il vous permet de voir les messages en temps réel et de planifier vos publications. 

Vous pouvez même automatiser certaines tâches et obtenir des suggestions de mots clés.

Cela vous aide à prioriser les questions des clients et à collaborer avec votre équipe.

L’analyse des chiffres vous permet d’obtenir des informations exploitables pour partager du contenu qui plaît aux gens.

Essayez leur essai gratuit et voyez comment il peut simplifier votre travail sur les réseaux sociaux !

Foire aux questions