Comment utiliser ActiveCampaign : CRM et marketing par e-mail en 2025 ?

Imaginez devoir gérer tous vos clients et leur envoyer des e-mails individuels.

Ça a l'air d'un travail colossal. C'est là qu'ActiveCampaign entre en jeu.

Cette plateforme géniale vous aide à gérer toutes les informations de vos clients et à envoyer des campagnes par e-mail attrayantes sans le moindre effort.

Avec ActiveCampaign, vous pouvez également configurer des flux de travail automatisés pour qu'ils prennent en charge les tâches les plus ardues.

Comme l'envoi d'e-mails de bienvenue ou le rappel des paniers d'achat abandonnés.

Dans ce guide, nous allons vous montrer comment utiliser Créez votre premier compte ActiveCampaign et lancez-vous ! automation, même si vous êtes un parfait débutant.

Plongeons-nous dans le vif du sujet !

ActiveCampaign

ActiveCampaign vous permet de communiquer facilement avec vos clients et d'augmenter vos ventes. Aucune compétence technique n'est requise ! Commencez votre essai gratuit dès maintenant.

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Qu'est-ce qu'ActiveCampaign ?

Alors, qu'est-ce qu'ActiveCampaign exactement ?

Considérez-le comme votre outil tout-en-un pour satisfaire vos clients et développer votre activité. entreprise.

Il comporte deux parties principales :

• Gestion de la relation client (CRM): Il s'agit d'un carnet d'adresses numérique qui vous permet de conserver toutes les informations de vos clients. Vous pouvez consulter leurs noms, leurs adresses e-mail, leurs achats et même les notes relatives à vos conversations avec eux.
• Marketing par e-mail : C'est ici que vous créez et envoyez des e-mails exceptionnels à vos clients. ActiveCampaign vous aide à créer des e-mails à l'aspect professionnel qui arrivent directement dans la boîte de réception de vos destinataires, et non dans leurs dossiers de courriers indésirables (c'est ce qu'on appelle la délivrabilité des e-mails).

Pourquoi ActiveCampaign est-il si génial ?

• C'est comme avoir un robot assistant pour votre marketing. Vous pouvez configurer des outils appelés « marketing » automation” pour automatiser des tâches telles que l'envoi d'e-mails de bienvenue aux nouveaux clients ou le suivi des personnes qui ont laissé des articles dans leur panier d'achat en ligne.
• Cela vous permet de mieux connaître vos clients. Vous pouvez voir qui ouvre vos e-mails, sur quoi ils cliquent et ce qui les intéresse. Cela vous permet de leur envoyer des e-mails qu'ils auront vraiment envie de lire !

Envie d'essayer ? Créer un nouveau compte est facile, mais vous aurez également besoin d'une carte de crédit valide pour finaliser votre inscription.

Ne vous inquiétez pas ; ils proposent différents forfaits, vous trouverez donc forcément celui qui correspond à votre budget.

Configuration de votre compte ActiveCampaign

Alors, prêt à vous lancer avec ActiveCampaign ? Génial ! Créer votre compte est un jeu d’enfant.

Il suffit de suivre ces étapes simples :

1. Rendez-vous sur le site web d'ActiveCampaign : Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur www.activecampaign.com.
2. Choisissez un forfait : ActiveCampaign propose différents forfaits avec diverses options. Le prix est un peu comme le choix d'une taille de pizza. Examinez les offres de chaque forfait et déterminez celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.
3. Pour créer votre compte, Cliquez sur le bouton « Démarrer l’essai gratuit » et remplissez quelques informations de base sur vous et votre entreprise.

Voilà ! Votre compte ActiveCampaign est officiellement créé. Mais avant de commencer à envoyer des e-mails, configurons quelques éléments :

• Dites à ActiveCampaign qui vous êtes : Veuillez indiquer votre nom et l'adresse électronique à partir de laquelle vous souhaitez envoyer des courriels.
• Apportez vos contacts : Si vous disposez déjà d'une liste d'adresses e-mail de clients, vous pouvez facilement les importer dans ActiveCampaign.
• Connectez votre site web : Cette fonctionnalité vous permet de créer des formulaires sur votre site web où les internautes peuvent s'inscrire à votre liste de diffusion.

Besoin d'aide supplémentaire ? Pas de problème ! ActiveCampaign propose une multitude de ressources utiles, notamment un tutoriel complet qui vous guide pas à pas.

Vous trouverez leur tutoriel ActiveCampaign sur leur site web.

Maintenant que votre compte est créé, passons à la partie amusante : la constitution de votre liste de contacts !

Constituer votre liste de contacts

Considérez votre liste de contacts comme une liste d'invités à une fête. Vous voulez la remplir de personnes réellement intéressées par ce que vous avez à offrir !

Une bonne liste de contacts est essentielle pour votre première campagne par e-mail (et toutes les suivantes).

Voici ce qui s'est passé :

• Plus de contacts = plus de clients potentiels. Plus votre liste de contacts est longue, plus vous pouvez toucher de personnes avec vos superbes e-mails.
• Des contacts satisfaits = des clients satisfaits. Lorsque les gens ont réellement envie de recevoir vos e-mails, ils sont plus susceptibles de les ouvrir, de les lire et d'acheter quelque chose chez vous !
• Créez des formulaires sur votre site web : Vous pouvez utiliser ActiveCampaign pour créer des formulaires permettant aux internautes de s'inscrire à votre newsletter. Vous pouvez ensuite publier ces formulaires directement sur votre site web, comme une feuille d'inscription lors d'une soirée.
• Créez des pages de destination attrayantes : Une page de destination est une page web spécialisée conçue spécifiquement pour pour l'inscription. Vous pouvez rendre le processus vraiment attrayant et expliquer précisément aux gens ce qu'ils recevront en rejoignant votre liste.
• Se connecter à d'autres outils : ActiveCampaign peut s'intégrer à d'autres applications que vous utilisez peut-être, comme Facebook ou Shopify. Cela facilite la collecte de contacts provenant de différentes sources.

Segmenter votre audience

D'accord, vous avez donc une liste de contacts bien fournie — super ! Mais voilà le hic : tous vos clients ne sont pas identiques.

Certains seront peut-être très intéressés par vos derniers produits, tandis que d'autres se contenteront de les regarder. C'est là que la segmentation entre en jeu.

Imaginez que vous triez vos jouets. Vous ne mélangeriez probablement pas vos figurines avec vos blocs de construction.

La segmentation consiste à créer différentes catégories pour vos contacts, ce qui vous permet de les organiser et de leur envoyer les informations appropriées.

Pourquoi la segmentation est-elle si importante ?

• Cela vous aide à envoyer des e-mails plus pertinents. Imaginez recevoir un courriel sur un sujet qui ne vous intéresse absolument pas. Frustrant, n'est-ce pas ? La segmentation permet d'éviter cela en veillant à ce que les destinataires ne reçoivent que des courriels portant sur des sujets qui les intéressent.
• Cela rend vos e-mails plus efficaces. Lorsque les gens reçoivent des e-mails qui leur sont pertinents, ils sont plus susceptibles de les ouvrir, de cliquer sur les liens et d'acheter quelque chose chez vous !

Comment segmentez-vous vos contacts dans ActiveCampaign ?

• Utilisez des balises : Les tags sont comme des étiquettes que vous pouvez mettre sur vos contacts. Par exemple, vous pourriez taguer les personnes qui aiment les chats comme « amoureux des chats » et les personnes qui aiment les chiens comme « amoureux des chiens ».
• Créer des listes : Vous pouvez créer différentes listes pour différents types de clients. Par exemple, vous pourriez avoir une liste de « nouveaux clients » et une autre pour les « clients VIP ».
• Utilisez une segmentation avancée pour des résultats plus sophistiqués : ActiveCampaign propose des outils vraiment sympas qui vous permettent de segmenter vos contacts en fonction de différents facteurs, tels que ce qu'ils ont acheté chez vous, les liens sur lesquels ils ont cliqué dans vos e-mails, ou même les pages qu'ils ont visitées sur votre site.

Voici quelques idées pour vous lancer :

• Segmentation par historique d'achats : Envoyez des offres spéciales aux clients qui ont déjà effectué des achats chez vous.
• Segmenter par engagement : Envoyez davantage d'e-mails aux personnes qui ouvrent et cliquent activement sur vos e-mails.
• Segmentation par données démographiques : Envoyez des e-mails différents aux personnes en fonction de leur âge, de leur localisation ou de leurs centres d'intérêt.

En utilisant la segmentation, vous pouvez vous assurer que chacun de vos clients a l'impression que vous vous adressez directement à lui.

C'est comme avoir un superpouvoir qui vous permet d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment !

Et c'est un ingrédient clé pour réussir ses campagnes d'emailing sur la plateforme ActiveCampaign.

Maintenant que vous savez comment organiser vos contacts, parlons de la façon d'écrire des courriels qu'ils auront réellement envie de lire !

Créer du contenu d'email engageant

D'accord, vous avez configuré votre compte ActiveCampaign, votre liste de contacts s'agrandit et vous avez même organisé vos contacts en petits groupes bien organisés.

Maintenant, place à l'événement principal : écrire des e-mails géniaux !

Considérez vos courriels comme des lettres à vos amis. Vous n'enverriez pas une lettre ennuyeuse, n'est-ce pas ?

Vous voudrez que ce soit amusant, intéressant et drôle. Il en va de même pour vos courriels.

Voici quelques conseils pour rédiger des courriels que les gens auront réellement envie de lire :

• Faites-les paraître bien : Tout comme vous n'enverriez pas une lettre froissée, vous ne voulez pas envoyer un e-mail à l'aspect négligé. ActiveCampaign propose des outils qui vous permettent de créer des e-mails professionnels et parfaitement lisibles sur téléphones et ordinateurs.
• Attirez leur attention avec un objet accrocheur : L'objet de votre message est comme son titre : il doit être accrocheur et donner envie de l'ouvrir.
• Faites court et simple : Personne n'a envie de lire un roman dans son boîte de réceptionAllez droit au but et utilisez des images pour aérer le texte. texte.
• Dites-leur ce que vous voulez qu'ils fassent : Souhaitez-vous qu'ils visitent votre site web ? Qu'ils achètent quelque chose ? Veuillez indiquer clairement ce que vous attendez d'eux en ajoutant un bouton ou un lien.

Que devez-vous écrire dans vos e-mails ? Cela dépend à qui vous les envoyez et de ce que vous souhaitez accomplir.

Voici quelques idées :

• Courriels de bienvenue : Lorsqu'une nouvelle personne s'inscrit à votre liste, envoyez-lui un courriel de bienvenue amical et présentez-vous.
• Courriels utiles : Partagez des conseils, des astuces ou des informations intéressantes concernant votre entreprise.
• Courriels concernant vos produits ou services : Parlez de vos produits ou services exceptionnels et expliquez pourquoi les gens devraient les acheter.
• Des e-mails pour susciter à nouveau l'enthousiasme : Si une personne n'a pas ouvert vos e-mails depuis un certain temps, envoyez-lui une offre spéciale ou quelque chose d'intéressant pour raviver son intérêt.

Personnalisez vos messages ! ActiveCampaign vous permet d'ajouter les noms des destinataires à vos e-mails et d'envoyer des e-mails distincts à différents groupes de destinataires.

Cela donne à vos courriels l'apparence d'une conversation et non celle d'un robot qui leur parle.

En suivant ces conseils, vous pourrez également rédiger des courriels que les gens auront réellement plaisir à lire.

Et c’est là la clé pour les inciter à agir, que ce soit en visitant votre site web, en achetant vos produits ou simplement en s’informant davantage sur votre entreprise.

Maintenant que vous savez comment rédiger des e-mails géniaux, parlons de la façon d'utiliser les outils d'automatisation d'ActiveCampaign pour vous simplifier la vie !

Automatisation ActiveCampaign

Parlons de l'une des fonctionnalités les plus impressionnantes d'ActiveCampaign : l'automatisation.

Imaginez un robot assistant qui envoie automatiquement des e-mails en votre nom.

Voilà en gros ce que peuvent faire les outils d'automatisation d'ActiveCampaign !

Qu'est-ce que l'automatisation marketing ? C'est comme configurer une série d'actions qui se produisent automatiquement en fonction de certains déclencheurs.

Par exemple, lorsqu'une personne s'inscrit à votre liste de diffusion, elle reçoit automatiquement un courriel de bienvenue.

ActiveCampaign simplifie l'automatisation au maximum. Son outil glisser-déposer permet de créer des automatisations comme avec des briques LEGO, et vous pouvez également utiliser ses modèles d'automatisation prédéfinis.

Voici ce que vous pouvez faire avec l'automatisation :

• Bienvenue aux nouveaux abonnés : Envoyez une série d'e-mails pour vous présenter, vous et votre entreprise.
• Récupérer les chariots abandonnés : Rappelez aux clients les articles qu'ils ont laissés dans leur panier d'achat en ligne.
• Suivi après un achat : Envoyez des courriels de remerciement et demandez des commentaires.
• Maintenir l'engagement des participants par partage Des conseils utiles et des offres exclusives au fil du temps.

ActiveCampaign peut même faire des choses avancées ! Vous pouvez générer des prospects, envoyer des e-mails en fonction des actions effectuées sur le site web et vous connecter à d'autres applications.

L'automatisation vous permet également de gagner du temps et de l'énergie tout en garantissant que vos clients reçoivent les bons e-mails au bon moment.

C'est comme avoir un assistant personnel pour votre marketing par e-mail !

Maintenant que vous savez comment automatiser votre marketing par e-mail, voyons comment ActiveCampaign vous aide à gérer vos relations clients.

Les superpouvoirs CRM d'ActiveCampaign

ActiveCampaign est comme un super-héros à l'identité secrète. On sait qu'il est génial pour les emails, mais c'est aussi un maître du déguisement en tant qu'outil de gestion de la relation client (CRM) !

Pensez à ActiveCampaign's CRM comme une assistante ultra-organisée qui suit de près tout ce qui concerne vos clients.

C'est comme avoir un dossier pour chaque client où vous pouvez voir son nom, son adresse e-mail, son historique d'achats et même les notes de vos conversations.

Voici ce qui le rend si génial :

• Permet de garder les informations de vos clients organisées : Finies les feuilles de calcul désordonnées et les post-it !
• Enregistre chaque interaction : Découvrez quels e-mails ils ouvrent, les liens sur lesquels ils cliquent et les pages qu'ils consultent sur votre site web.
• Vous aide à vendre davantage : Suivez les transactions, contrôlez les progrès et prévoyez même les ventes futures.
• Vous montre comment vous vous en sortez : Consultez des rapports faciles à comprendre sur les performances de vos campagnes e-mail.

Pourquoi les outils CRM sont-ils si importants ?

• Renforcer les relations avec les clients : Apprenez à mieux connaître vos clients afin de pouvoir leur envoyer les e-mails appropriés.
• Augmentez vos ventes : Suivre les transactions et comprendre les besoins des clients pour conclure davantage de ventes.
• Gagnez du temps et évitez les tracas : Toutes les informations concernant vos clients sont regroupées au même endroit.

ActiveCampaign ne se limite donc pas à l'emailing. C'est un outil puissant. CRM cela vous aide à bâtir des relations plus solides, à augmenter vos ventes et à développer votre entreprise !

Ensuite, explorons comment ActiveCampaign peut s'intégrer à d'autres applications pour devenir encore plus puissant !

Alternatives à ActiveCampaign

Voici plusieurs Alternatives à ActiveCampaign avec un bref aperçu de chacun :

• GoHighLevel: Une plateforme de marketing et de vente tout-en-un conçue pour les agences et les entreprises, offrant des outils complets tels que des créateurs d'entonnoirs de vente, le marketing par e-mail, l'automatisation des SMS et la gestion des clients.
• Pipedrive: Une entreprise axée sur les ventes CRM Reconnue pour ses pipelines de vente visuels intuitifs, qui aident les équipes à gérer les transactions et à suivre efficacement les progrès.
• Gardez: Spécialisée dans l'automatisation pour les petites entreprises, combinant les fonctionnalités CRM avec le marketing par e-mail et la gestion du pipeline des ventes.
• HubSpot: Une plateforme largement reconnue offrant une suite de « hubs » pour les ventes, le marketing, le service client, la gestion de contenu et les opérations, idéale pour les entreprises à la recherche de solutions intégrées.
• ClickFunnels: Principalement un outil de création d'entonnoirs de vente et de pages de destination, avec quelques fonctionnalités de collecte de prospects et de marketing par e-mail de base, axé sur les campagnes en ligne orientées conversion.
• Populaire: Une solution simple, intégrée et proactive CRM avec des fonctionnalités telles que les pipelines de vente, les campagnes par e-mail, la gestion des contacts et l'automatisation des flux de travail.
• Immédiatement: Cette entreprise se spécialise dans la génération de prospects et prospection par e-mail à froid, fournissant Gestion de la relation client, suivi des prospects et automatisation du processus de vente.
• ClickUp: Une plateforme de gestion du travail polyvalente et personnalisable pouvant fonctionner comme un CRM, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la visualisation du pipeline des ventes, l'intégration de la messagerie électronique et des tableaux de bord personnalisables.
• CRM du lundi: Une plateforme hautement personnalisable, structurée comme une feuille de calcul, permettant la gestion complète des prospects, les prévisions de ventes, la synchronisation des e-mails et le suivi des activités.
• Capsule CRM: Un CRM axé sur la croissance et conçu pour la simplicité, aidant les entreprises à gérer leurs contacts, suivre leurs transactions commerciales et entretenir leurs relations clients grâce à des fonctionnalités telles que la gestion de plusieurs pipelines et des tâches.
• Perspicace: Un CRM adapté aux petites et moyennes entreprises, offrant la gestion des contacts et des projets, l'automatisation des flux de travail et des rapports robustes, ainsi qu'une interface conviviale.
• CRM Freshsales: Une option économique offrant de nombreuses fonctionnalités pour les équipes commerciales, notamment la communication avec les prospects, des outils de conversion, la notation des prospects basée sur l'IA et de solides capacités d'intégration.
• Salesforce: Une plateforme CRM robuste et leader du secteur, offrant de nombreuses fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client, reconnue pour sa grande personnalisation et son évolutivité pour les grandes entreprises.
• Zendesk: Principalement une plateforme de service client et d'assistance offrant également des fonctionnalités CRM robustes, assurant la gestion et l'analyse complètes des interactions clients.

Pour conclure

Waouh, nous avons abordé beaucoup de choses ! Vous avez appris ce qu'est ActiveCampaign et comment il peut vous aider à développer votre entreprise.

Vous savez comment configurer votre compte, constituer votre liste de contacts et rédiger des e-mails exceptionnels.

Vous avez même découvert la magie de l'automatisation et la puissance de CRM.

ActiveCampaign est un outil formidable. C'est comme avoir toute une équipe d'experts en marketing sur une seule plateforme.

Cela peut vous aider à établir des liens avec vos clients, à bâtir des relations solides et à augmenter vos ventes.

Prêt à essayer ? Veuillez noter qu'une carte de crédit est requise pour finaliser votre inscription.

Cependant, ne vous inquiétez pas ; ils proposent différents forfaits au choix.

Choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

Avant de partir, voici un bref récapitulatif des informations nécessaires :

• Constituez une liste de contacts solide : Suscitez l'enthousiasme de vos destinataires pour la réception de vos e-mails.
• Segmentez votre audience : Envoyez les bons courriels aux bonnes personnes.
• Créez du contenu exceptionnel : Rendez vos e-mails amusants, intéressants et utiles.
• Automatisez comme un pro : Gagnez du temps et de l'énergie grâce aux flux de travail automatisés.
• Exploiter le le pouvoir de votre CRMSuivez vos clients et fidélisez-les. Des relations plus fortes.

Alors, à vous de jouer ! Boostez votre marketing par e-mail avec ActiveCampaign ! Vous pouvez le faire !

Foire aux questions