Avez-vous besoin d'aide pour gérer efficacement vos relations clients et vos processus de vente ?
Dans le contexte concurrentiel actuel, une solution CRM fiable est essentielle pour les entreprises de toutes tailles.
Fermer CRM promet de rationaliser votre processus de vente et d'accroître votre productivité.
Mais est-ce adapté à vos besoins spécifiques ?
Dans cette analyse approfondie, nous examinerons en détail les fonctionnalités, le prix, les avantages et les inconvénients de Close. CRM pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Boostez vos ventes et votre productivité grâce aux fonctionnalités intégrées de Close CRM : appels, séquences d’e-mails, etc. automationCommencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui !
Qu'est-ce que Close CRM ?
Fermer CRM c'est comme une boîte à outils ultra-performante pour les équipes de vente.
Il vous permet de suivre chaque étape du processus de vente, du premier contact à la conclusion de la transaction.
Vous pouvez organiser tous vos contacts, voir les affaires en cours et même passer des appels téléphoniques directement depuis l'application.
L'objectif est de simplifier la gestion de la relation client afin que vous puissiez consacrer moins de temps à la paperasserie et plus de temps à la vente.
Qui a créé Close CRM ?
Close est né de la frustration Steli Efti et Phil Freo feutré avec manuel données CRM d'entrée et CRM traditionnels.
En 2013, ils ont créé Close pour répondre aux besoins de petites entreprises et les équipes de vente.
Leur objectif : permettre aux commerciaux de se concentrer sur la vente.
La fermeture simplifie les tâches, libérant ainsi du temps pour les interactions avec les clients.
Il est conçu pour être intuitif et puissant, un outil essentiel pour toute équipe de vente.
Principaux avantages de Close CRM
- Engagement de toute l'équipe : Visualisez en temps réel l'activité de toute votre équipe. Chaque action est suivie, vous ne ratez donc aucune opportunité.
- Composer plusieurs numéros : Ne perdez plus de temps à composer un numéro à la fois. Composez des numéros rapidement parmi vos contacts et entrez en contact plus rapidement avec davantage de prospects.
- Concluez plus de ventes : Un processus de vente simplifié et des outils intégrés vous aideront à convertir davantage de prospects en clients payants.
- Engagement de l'équipe : Favorisez la collaboration grâce à des fonctionnalités telles que le partage de notes et l'attribution de tâches. Ainsi, chacun disposera de la même information et travaillera vers un objectif commun.
- Coaching téléphonique : Écoutez les enregistrements des appels et faites part de vos commentaires à votre équipe. Cela les aidera à améliorer leurs compétences et à conclure davantage de ventes.
- Fonctionnalités professionnelles : Close regorge d'outils avancés, tels que les objets personnalisés et l'automatisation, et il est conçu pour évoluer avec votre entreprise. entreprise.
- Appareil mobile : Avec l'application mobile Close, vous pouvez emporter votre CRM En déplacement. Accédez à vos données et restez connecté, même lorsque vous êtes hors du bureau.
Meilleures fonctionnalités
Close is a powerful tool built to help sales teams work faster.
It is more than just a place to store data.
This software combines phone calls, emails, and tasks into one simple app.
It helps small businesses and startups focus on closing more deals without the headache of manual data entry.
1. Boîte de réception
The Close CRM boîte de réception acts like a to-do list for sales reps.
It shows you every task, missed call, and email in one place.
You can see your follow ups and reminders without switching tabs.
This helps the full team engagement stay high because everyone knows what to do next.
2. Les pistes
Managing leads is easy with this tool.
You can store unlimited contacts and use custom fields to track specific data.
It helps you find prospects that are ready to buy.
You can even use custom objects to track unique things like immobilier or products for your business.
3. Flux de travail
Workflows help you automate your sales process.
You can construct a series of steps to send emails or assign tasks automatically.
This keeps your sales team moving and ensures no lead goes cold.
It is a great way for businesses to manage their sensibilisation at scale without extra work.
4. Conversations
All your communication lives in one timeline.
You can see every email, texte, and call history for your customers.
This gives your team the context they need to talk to clients.
Whether you are on a desktop or a mobile device, you always have the full story.
5. Rapport
Close offers powerful reportage tools to track your progress.
You can use custom graphs to see how many deals you are winning.
It replaces messy spreadsheets with clear data.
This helps teams see where they need to focus to hit their sales goals and grow.
6. Popular Integrations
Close connects with many other tools you already use.
You can sync your zoom meetings or link to other CRMs.
Cela fonctionne avec Zapier to connect with hundreds of apps.
This makes it a flexible crm option that fits right into your current sales processes.
7. Sales AI
The built in calling features are even better with AI.
The AI notetaker can transcribe calls and summarize meetings for you.
It can also help you rewrite emails and find data on prospects.
This lets sales reps focus on the talk instead of taking notes.
8. Advanced CRM
For larger teams, Close offers advanced features like a power dialer and predictive dialer.
You can dial multiple numbers at once to reach more leads.
It also includes call coaching and multiple pipelines.
These professional features help you manage complex sales cycles with ease.
9. ROI Calculator
Close helps you see the value of your work.
You can track how much money you make from your sales efforts.
It is designed to help you get a return on your investment quickly.
You can start with a free trial to see how it helps your team.
Tarification
| Nom du plan | Prix (facturé annuellement) | Fonctionnalité clé |
| Essentiel | 35 $/siège/mois | Contacts et prospects illimités, plusieurs pipelines, filtres avancés pour les prospects et les activités. |
| Croissance | 99 $/siège/mois | Automated workflows, Power Dialer, AI Email Assistant. |
| Échelle | 139 $/siège/mois | Règles de visibilité des prospects, numéroteur prédictif, enregistrement illimité des appels. |
Avantages et inconvénients
Il est essentiel de comprendre les points forts et les faiblesses d'un outil avant d'investir.
Analysons ce que Close CRM excelle dans certains domaines et peut présenter des faiblesses dans d'autres.
Avantages
Cons
Alternatives à Close CRM
Voici plusieurs Alternatives CRM proches avec un bref aperçu de chacun :
- GoHighLevel: Une plateforme de marketing et de vente tout-en-un conçue pour les agences et les entreprises, offrant des outils complets tels que des créateurs d'entonnoirs de vente, le marketing par e-mail, l'automatisation des SMS et la gestion des clients.
- Pipedrive: Une entreprise axée sur les ventes CRM Reconnue pour ses pipelines de vente visuels intuitifs, qui aident les équipes à gérer les transactions et à suivre efficacement les progrès.
- Gardez: Spécialisée dans l'automatisation pour les petites entreprises, combinant les fonctionnalités CRM avec le marketing par e-mail et la gestion du pipeline des ventes.
- HubSpot: Une plateforme largement reconnue offrant une suite de « hubs » pour les ventes, le marketing, le service client, la gestion de contenu et les opérations, idéale pour les entreprises à la recherche de solutions intégrées.
- ClickFunnels: Principalement un outil de création d'entonnoirs de vente et de pages de destination, avec quelques fonctionnalités de collecte de prospects et de marketing par e-mail de base, axé sur les campagnes en ligne orientées conversion.
- Populaire: Une solution simple, intégrée et proactive CRM avec des fonctionnalités telles que les pipelines de vente, les campagnes par e-mail, la gestion des contacts et l'automatisation des flux de travail.
- Immédiatement: Cette entreprise se concentre sur la recherche de prospects et prospection par e-mail à froid, offrant la gestion de la relation client, le suivi des prospects et l'automatisation des processus de vente.
- ClickUp: Une plateforme de gestion du travail polyvalente et personnalisable pouvant fonctionner comme un CRM, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la visualisation du pipeline des ventes, l'intégration de la messagerie électronique et des tableaux de bord personnalisables.
- CRM du lundi: Une plateforme hautement personnalisable, structurée comme une feuille de calcul, permettant la gestion complète des prospects, les prévisions de ventes, la synchronisation des e-mails et le suivi des activités.
- Capsule CRM: Un CRM axé sur la croissance et conçu pour la simplicité, aidant les entreprises à gérer leurs contacts, suivre leurs transactions commerciales et entretenir leurs relations clients grâce à des fonctionnalités telles que la gestion de plusieurs pipelines et des tâches.
- Perspicace: A CRM Adapté aux petites et moyennes entreprises, il offre la gestion des contacts et des projets, l'automatisation des flux de travail et des rapports robustes, ainsi qu'une interface conviviale.
- CRM Freshsales: Une option économique offrant de nombreuses fonctionnalités pour les équipes commerciales, notamment la communication avec les prospects, des outils de conversion, la notation des prospects basée sur l'IA et de solides capacités d'intégration.
- Salesforce: Une plateforme CRM robuste et leader du secteur, offrant de nombreuses fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client, reconnue pour sa grande personnalisation et son évolutivité pour les grandes entreprises.
- Zendesk: Principalement une plateforme de service client et d'assistance offrant également des fonctionnalités CRM robustes, assurant la gestion et l'analyse complètes des interactions clients.
Comparaison des CRM de proximité
Voici une brève comparaison de Close CRM avec ces solutions logicielles :
- Comparaison CRM vs Pipedrive: Close CRM met l'accent sur des outils de communication performants et l'automatisation des processus de vente interne. De son côté, Pipedrive est reconnu pour sa gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes, particulièrement adaptée aux PME.
- Comparaison CRM vs Keap: Close CRM est un CRM axé sur les ventes avec des séquences d'appels et d'e-mails intégrées, tandis que Keap offre une automatisation marketing et des intégrations e-commerce plus complètes.
- Close CRM vs ActiveCampaign: Close CRM excelle dans la simplification des processus de vente et des outils de communication, tandis qu'ActiveCampaign offre une automatisation marketing plus poussée, une segmentation avancée et un suivi détaillé du parcours client.
- Comparaison entre CRM et HubSpot: Close CRM est conçu pour les équipes commerciales et privilégie les appels intégrés et la conclusion rapide des transactions, tandis que HubSpot offre une suite plus large qui englobe le marketing, les ventes et le service client.
- Close CRM vs Clickfunnels: Close CRM est un CRM orienté ventes pour la gestion des prospects et des transactions ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente et l’optimisation des conversions.
- CRM proche vs Folk: Close CRM est un CRM axé sur les ventes, doté d'une automatisation des ventes robuste et d'une communication intégrée, tandis que Folk offre une gestion des contacts flexible et collaborative, axée sur l'organisation et une prise de contact simple.
- Fermer CRM vs Instantané: Close CRM propose une solution CRM de vente complète avec appels intégrés et une automatisation des ventes plus étendue, tandis qu'Instantly se spécialise dans la prospection par e-mail à froid en grand volume et la délivrabilité.
- Close CRM vs Clickup: Close CRM est un CRM de vente dédié à la gestion du pipeline et à la communication, tandis que ClickUp est un système d'exploitation de travail polyvalent avec gestion de projet, organisation des tâches et fonctionnalités CRM personnalisables.
- CRM fermé vs CRM du lundi: Close CRM est un CRM spécialisé dans les ventes, doté d'une automatisation avancée pour la conclusion des contrats. Monday CRM est un système d'exploitation de travail visuel offrant des flux de travail personnalisables pour diverses fonctions commerciales, y compris les ventes.
- CRM fermé vs CRM capsule: Close CRM offre une automatisation des ventes performante et une communication intégrée pour les équipes commerciales dédiées. Capsule Un CRM est un gestionnaire de contacts plus simple et plus abordable, principalement destiné au suivi basique des relations.
- Close CRM vs Insightly: Close CRM est principalement un CRM axé sur les ventes et doté d'outils de communication performants. Insightly, quant à lui, propose une solution CRM plus complète incluant une gestion de projet robuste et des intégrations plus poussées.
- Close CRM vs Freshsales CRM: Close CRM privilégie l'efficacité des ventes grâce à des fonctionnalités intégrées de communication et d'automatisation. Freshsales CRM offre une solution complète avec une automatisation des ventes avancée et des rapports détaillés.
- Fermer CRM vs Salesforce: Close CRM est une plateforme d'engagement commercial pour les PME avec appels et e-mails intégrés, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise complet et hautement personnalisable avec de larges fonctionnalités de vente, de marketing et de service.
- Comparaison CRM vs Zendesk: Close CRM est spécialement conçu pour les équipes commerciales et propose des fonctionnalités robustes d'appel et de messagerie. Zendesk, quant à lui, est principalement une plateforme de service client axée sur la gestion des tickets et du support.
Expérience personnelle avec Close CRM
Mon équipe a récemment adopté Close CRM pour rationaliser notre processus de vente et améliorer la collaboration.
Nous avons été séduits par son interface intuitive et ses puissantes fonctionnalités d'appel intégrées, qui nous ont permis d'entrer en contact plus efficacement avec nos prospects.
Voici un aperçu de la manière dont nous avons tiré parti des fonctionnalités de Close CRM pour atteindre nos objectifs :
- Communication centralisée : La boîte de réception unifiée est devenue notre plateforme centrale pour toutes les interactions avec les clients, éliminant ainsi la nécessité de jongler avec plusieurs plateformes.
- Développement des prospects : Nous avons utilisé le système de gestion des prospects pour organiser nos clients potentiels et suivre leur progression dans l'entonnoir de vente.
- Automation: L'automatisation des flux de travail s'est avérée inestimable pour automatiser les tâches répétitives comme les e-mails de suivi, libérant ainsi du temps pour notre équipe afin de se consacrer à des interactions plus significatives.
- Collaboration: La possibilité de partager des notes, d'attribuer des tâches et de visualiser l'activité de l'équipe en temps réel a favorisé un environnement collaboratif et a permis de s'assurer que tout le monde était sur la même longueur d'onde.
- Coaching téléphonique : Nous avons exploité les enregistrements d'appels et la fonction de coaching téléphonique pour fournir des retours précieux à nos représentants commerciaux, ce qui a permis d'améliorer leurs performances et d'augmenter les conversions.
Overall, Close CRM has been a game-changer for our team.
Its user-friendly interface, robust feature set, and excellent customer support have helped us streamline our sales process and achieve our desired results.
Réflexions finales
Close CRM est un outil puissant pour les équipes commerciales qui cherchent à rationaliser leur flux de travail et à accroître leur productivité.
Son interface intuitive, ses fonctionnalités robustes et ses capacités d'appel intégrées en font un concurrent de premier plan sur le marché des logiciels CRM.
Bien que ce ne soit pas l'option la moins chère, sa valeur est indéniable.
Si vous recherchez un CRM qui privilégie la simplicité, l'efficacité et les fonctionnalités axées sur les ventes, Close CRM mérite d'être sérieusement considéré.
Profitez de leur essai gratuit de 14 jours pour découvrir ses avantages par vous-même et voir s'il convient à votre équipe.
Foire aux questions
Why should sales teams choose Close CRM?
Companies choose Close because it simplifies the sales process. This customer relationship management tool helps every user manage leads and phone calls in one place. It is a top choice among many crm options.
What are the best startup features for small business?
For a small business, the search for the right tool ends here. It offers email templates and bulk email to reach prospects fast. These startup features help new users grow their business with ease.
How does the tool handle security and product updates?
Sécurité is a priority for every developer at Close. They release regular product updates to keep the system safe. This ensures that all users can trust the app with their private data and customer relationships.
What is included in the higher tiers of pricing?
The pricing changes as you scale. Higher tiers offer advanced tools like email sequences for better outreach. These plans help companies manage more data and automate more of their daily tasks to save time.
Can I manage my entire customer relationship management process?
Yes, this tool lets you manage everything from first contact to closing deals. You can track all customer relationships and use email sequences to follow up. It is built to help your team stay organized.
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