Close CRMレビュー2026：あなたにとって使いやすいCRMツールとは？

Close CRMは導入する価値があるのか​​？

Close CRMのテスト方法

営業プロセスを管理するためだけに、5つの異なるツールを使い分けることにうんざりしていませんか？

通話用のアプリが1つ、メール用のアプリが1つ、見込み客の追跡用のスプレッドシートが1つ。めちゃくちゃだ。

CRMを閉じる​​と入力してください。

このツールは、通話、メール、テキストメッセージ、そしてパイプラインなど、すべてを1つの場所に集約することを約束します。すべてが1つの画面に表示されます。

実際の顧客を対象に60日間テストを行いました。その結果は以下のとおりです。

Close CRM とは何ですか?

CRMを閉じる は、営業チーム向けに構築された顧客関係管理ツールです。

それは、あなたの広報活動のための司令塔のようなものだと考えてください。

メール、電話、SMS、そして業務パイプラインを1つのアプリに統合します。

他のほとんどのCRMはデータに重点​​を置いているが、Closeは会話に重点を置いている。

デスクトップパソコンから直接複数の番号にダイヤルできます。別途電話システムは必要ありません。

Closeは、従来のCRMというよりも、むしろ営業エンゲージメントツールと比較されることが多い。

それは、CRM機能と営業エンゲージメント機能を統合しているからです。他のほとんどのCRMはそうではありません。

すべての営業活動を記録し、プロフィールのタイムラインに表示します。各見込み客の状況を常に把握できます。

Closeは、メール、電話、SMSといった主要な営業機能を単一の受信トレイに統合します。これにより、チームメンバーのタブ切り替えの手間が軽減されます。

Close CRM を作成したのは誰ですか?

ステリ・エフティ Close CRMは2013年に設立されました。

彼は、販売ではなくデータ入力に重点を置いたCRMに不満を抱いていた。

そこで彼は、営業担当者がフォームへの記入ではなく、見込み客と会話するのに役立つツールを開発した。

彼はアンソニー・ネミッツ、トーマス・シュタイナッハーと共に同社を共同設立した。

CloseはY Combinatorの卒業生企業です。

今日、クローズ氏は以下の実績を持っています。

• 世界中で120名以上のチームメンバーがリモートワークで働いています。
• 年間収益5000万ドル以上
• 毎日何千人もの顧客が利用しています

同社は自己資金で運営されており、黒字経営である。本社は米国にある。

Closeは、充実した顧客サポートとリソースを提供しています。これには、ヘルプセンター、APIドキュメント、製品アップデートなどが含まれます。

Close CRMの主なメリット

実際に得られるものは次のとおりです。 Close CRMを使用する:

• 電話をかける回数を増やし、成約件数を増やしましょう。 Closeを使えば、プラットフォームから直接電話をかけることができます。追加の電話システムは不要です。手動でのデータ入力も必要ありません。営業担当者はデスクトップから離れることなく、複数の番号にダイヤルできます。つまり、毎日より多くの見込み客に連絡できるということです。
• すべてが 1 か所に: アプリを切り替える必要はもうありません。Closeを使えば、メール、通話、SMS、そして営業パイプラインをすべて1つの画面に集約できます。主要な営業機能を1つの受信トレイに統合し、営業チームは連絡先の管理、商談の追跡、フォローアップをすべて1つのツールで行うことができます。
• 退屈な作業を自動化する： Closeは主要な営業タスクを自動化し、手作業の負担を軽減します。メールシーケンス、自動フォローアップ、リマインダーを設定できます。Closeの機能にはワークフローと自動フォローアップリマインダーがあり、手作業なしで応答率を高めることができます。
• チームを迅速に立ち上げ、活動を開始させましょう： Closeは、そのシンプルさと使いやすさが高く評価されています。チーム全体の参加を促し、迅速な導入を可能にします。ユーザーからは、意欲的なチームであれば14日間の無料トライアル期間中にセットアップを完了できるという報告が寄せられています。数週間のトレーニングは不要です。
• 営業担当者をリアルタイムで指導する： Closeはライブコーチング機能を提供します。マネージャーは通話を傍聴したり、ささやき声で話しかけたり、割り込んできたりすることができます。これは通話コーチングや新入社員のトレーニングに役立ちます。営業チームは通話を重ねるごとにスキルアップしていきます。
• パイプラインを明確に把握する： Closeは、パイプラインを視覚的に表示します。販売プロセスのボトルネックを素早く特定できます。特定の基準に基づいてリードをフィルタリングするスマートビューを使用することで、リードの優先順位付けを改善できます。これにより、最も重要な案件に集中できます。
• 内蔵 安全: Closeはセキュリティを重視しています。お客様のデータと顧客データは保護されます。これは、機密性の高い顧客情報を扱う企業にとって重要なことです。

最高のクローズCRM機能

Close CRMが注目に値する主な特徴は以下のとおりです。

1. 受信トレイの管理

Closeは、すべての会話を1つの受信トレイにまとめます。

メール、通話、SMSがすべて一箇所に表示されます。

メッセージを探すために、複数のアプリを検索する必要はありません。

Closeには、コミュニケーションツールが内蔵されています。これらのツールを使えば、複数のチャネルを通じて見込み客や顧客と直接コミュニケーションを取ることができます。

すべてのやり取りは連絡先のタイムラインに記録されます。手動でのデータ入力は不要です。

これにより、ユーザーは毎週何時間もの時間を節約できます。

2. リード管理

Closeを使えば、見込み客やリードを最初から最後まで簡単に管理できます。

複数のパイプラインを作成することで、取引の各段階を追跡できます。

スマートビューを使用すると、カスタムフィールドでリードを絞り込むことができます。最も有望なリードが最初に表示されます。

また、販売プロセスに合わせてカスタムオブジェクトやカスタムフィールドを作成することもできます。

検索機能を使えば、あらゆる見込み客や連絡先を数秒で見つけることができます。

Closeは、スタートアップ企業や中小企業がより多くの取引をより迅速に成立させることを支援するために設計されています。

3. ワークフローの自動化

Closeが最も時間を節約できるのはまさにこの点です。

フォローアップ、リードの割り当て、タスクの作成を自動化できます。

見込み客が特定の段階に達した際に自動的に送信されるメールシーケンスを設定します。

Closeのプロフェッショナルプランとエンタープライズプランには、高度な自動化機能とコラボレーションツールが含まれています。

ワークフロー ビルダー シンプルです。開発者は不要です。

自動リマインダー機能により、見込み客を逃すことがなくなります。

4. 会話

これが、Closeが他のCRMと異なる点です。

Close CRMは、業界最高水準の通話機能を備えています。ブラウザから直接電話をかけることができます。

パワーダイヤラーを使えば、営業担当者は電話リストを素早く処理できます。

予測ダイヤラーはさらに一歩進んで、複数の番号に同時にダイヤルします。

Closeは、予測ダイヤラーとパワーダイヤラーの両方のオプションを提供しています。これらにより、営業担当者のダイヤル作業が自動化されます。

同じ画面から一括メールやSMSを送信することもできます。

Closeは、電話に大きく依存する大量のインサイドセールスチームにとって特に効果的です。

5. レポートと分析

Closeは、迅速なKPIレポート作成とトレーニングのためのレポート作成ツールを提供します。

カスタムグラフを使用して、チームのパフォーマンスを追跡できます。

各担当者が何件の電話をかけているかを確認します。メールの開封率を追跡します。パイプラインの価値を確認します。

しかし、これが正直な真実です。ユーザーからは、Close CRMのレポート機能が弱いという声が上がっています。

販売実績を詳細に分析するのは難しい場合がある。

Closeは、SalesforceやHubSpotといった他のCRMプラットフォームと比較して、高度なレポート機能が不足している。

6. 人気の連携機能

Closeは100以上の他のツールと連携します。

Zoomミーティング、Slack、Zapierなどと連携できます。

カレンダーを同期できます。メールを連携できます。お気に入りのマーケティングツールとリンクできます。

しかし、Closeには他のCRMにある重要な連携機能がいくつか欠けている。

特定のニッチなツールに依存している場合は、まず連携リストを確認してください。

このAPIを使用すると、必要に応じて開発者が貴社向けにカスタム接続を構築できます。

7. セールスAI

Closeは最近、チームがよりスマートに販売できるよう、AIを活用した機能を追加しました。

AIは通話後にフォローアップメールを作成できます。会話内容を要約することで、担当者は状況を素早く把握できます。

公開情報源からリードデータを自動的に充実させる。

これらの高度な機能により、メモを取ったり、調査を行ったりする作業にかかる時間を節約できます。

閉じる AIツール チームが販売活動に集中できるようにすることに焦点を当てる。事務作業は不要だ。

8. 高度なCRM

Closeのエンタープライズプランでは、より高度なカスタマイズオプションが提供されます。

カスタムオブジェクト、カスタムアクティビティ、およびロールベースの権限が利用できます。

これにより、大規模な営業チームに必要なコントロールが可能になります。

通話コーチング機能を使用すると、管理者は担当者が実際の通話中にサポートを行うことができます。

データ管理を改善するために、リードの表示ルールを設定することもできます。

これらのプロフェッショナル向け機能は、より体系的な組織構造を必要とする企業向けに設計されています。

9. ROI計算ツール

Closeには、購入前にその価値を確認できるROI計算ツールが含まれています。

チームの規模と現在の成約率を入力してください。

これは、Closeがあなたのビジネスにどれだけの収益増をもたらす可能性があるかを示しています。

これは、複数のCRMオプションの中からどれを選ぶか迷っている企業にとって、非常に便利な機能です。

契約前に潜在的な節約額を把握するのに役立ちます。

CRMの価格設定を閉じる

Closeの料金体系は主に3つのプランで構成されています。それぞれの料金を詳しく見ていきましょう。

プラン	価格	最適な用途
必需品	1席あたり月額35ドル	CRMを導入し始めたばかりの中小企業
成長	1席あたり月額99ドル	パワーダイヤラーと自動化機能を必要とする営業チーム
規模	1シートあたり月額139ドル	予測ダイヤラーと通話コーチングを必要とする大規模チーム

無料トライアル: はい、14日間、クレジットカードは不要です。

返金保証: 全プランに30日間の返金保証付き。

📌 注記： これらの価格は年間契約の場合の価格です。月額契約の場合は料金が異なります。Closeのスタートアッププランは、月額契約の場合はユーザー1人あたり59ドル、年間契約の場合は49ドルです。Closeのプロフェッショナルプランは、月額109ドル、年間99ドルです。Closeのエンタープライズプランは、月額149ドル、年間139ドルです。

Closeには、シングルユーザー向けの月額9ドルのSoloプランもありますが、機能は非常に限られています。基本的なプランでも、リードのインポート、メールの同期、通話機能の内蔵といった基本的な機能は備わっています。

Closeのプランには、通話、テキストメッセージ、メールなどの機能が内蔵されています。

Closeの料金設定は慎重に検討する必要があります。特に予算が限られている小規模チームにとってはなおさらです。

Close CRMは価格に見合う価値があるのか​​？

Closeのエントリーレベルの価格設定は、他のCRMと比較すると中価格帯とみなされている。

一部のユーザーは、特に通話クレジットやその他のオプションを追加すると、料金が高いと感じる。

しかし、私の見解はこうです。もしあなたのチームが電話を主な業務としているなら、内蔵の通話機能だけでも、別途電話システムを導入する費用を節約できます。

次のような場合、お金を節約できます。 あなたのチームは毎日20件以上の電話をかけています。パワーダイヤラーと内蔵の通話機能により、これまで費用を支払っていた他のツールを置き換えることができます。

次のような場合は、払い過ぎてしまう可能性があります。 必要なのは基本的な連絡先管理機能だけです。月額15ドルのCRMで十分でしょう。

Close CRMのメリットとデメリット

✅ 気に入った点

❌これ以上良いことはあるだろうか

Close CRMはあなたに最適なソリューションでしょうか？

✅ Close CRMは、以下のような場合に最適です。

• あなたは毎日たくさんの電話をかけるインサイドセールスチームを率いています
• パワーダイヤラーまたはプレディクティブダイヤラーを備えた組み込みの通話機能が必要です
• メールシーケンス、SMS、通話を1つのツールで実現したい
• あなたは、取引成立に特化したCRMを必要とするスタートアップ企業または中小企業です。
• 手作業によるデータ入力を減らし、フォローアップを自動化したい

❌ CRMを閉じる​​場合はスキップしてください:

• 営業プロセスには詳細なレポートと分析が必要です
• 予算が限られている場合、他のCRMオプションの方が費用が安く済みます。
• 下位プランでは、高度なカスタマイズや複雑なワークフロー自動化が必要になります。
• あなたは、巨大なアプリマーケットプレイスと数百ものネイティブ統合機能を備えたCRMを好む。

私のおすすめ：

Close CRMは、主に高速なアウトバウンドセールスに重点を置く中小規模の営業チーム向けに設計されています。

営業担当者が一日の大半を電話対応に費やすのであれば、Closeは最適なツールです。

営業活動だけでなく、顧客関係管理全般に使える汎用的なCRMが必要な場合は、HubSpotやSalesforceを検討してみてください。

CRMと代替案を比較検討する

Close CRMは他社製品と比べてどうでしょうか？競合状況は以下のとおりです。

道具	最適な用途	価格	評価
CRMを閉じる	営業活動のための組み込み機能	月額35ドル	⭐ 4.7
ゴーハイレベル	代理店とマーケティング	月額97ドル	⭐ 4.5
ハブスポット	オールインワンのマーケティング＋セールス	無料～月額800ドル	⭐ 4.4
セールスフォース	エンタープライズ企業	月額25ドル	⭐ 4.3
フレッシュセールス CRM	予算に優しい営業CRM	無料～月額69ドル	⭐ 4.5
アクティブキャンペーン	メール自動化 + CRM	月額29ドル	⭐ 4.5
キープ	中小企業向け自動化	月額249ドル	⭐ 4.2
月曜日のCRM	ビジュアルプロジェクト＋販売管理	月額12ドル	⭐ 4.6

おすすめ商品：

• 総合ベスト： HubSpot ― マーケティング、セールス、サポートを1つのプラットフォームで実現します。
• 最も予算に優しい選択肢： Freshsales CRM ― 充実した販売機能を備えた無料プランあり
• 初心者におすすめ： Monday CRM ― 視覚的で習得しやすい
• 電話会議が多いチームに最適： Close CRM - 比類のないパワーダイヤラーと内蔵通話機能

🎯 CRMの代替案を閉じる

Close CRMの代替サービスをお探しですか？おすすめの選択肢をご紹介します。

• 🏢 ゴーハイレベル: CRM、ファネル、マーケティングオートメーションを1つのアプリで必要とする代理店に最適です。
• 🧠 キープ： 見込み客の育成を自動化したい中小企業経営者のためのスマートな自動化ソリューション
• ⚡ アクティブキャンペーン: CRMと組み合わせたメールシーケンスとマーケティングオートメーションに最適な選択肢
• 🌟 ハブスポット： 無料CRMと成長企業向けの豊富な機能を備えた業界リーダー
• 🔧 クリックファネル: ファネル構築とリード獲得に注力する企業に最適です。
• 👶 フォーク： シンプルで軽量なCRMで、クリーンな連絡先管理を求めるチームに最適
• 🚀 即座に: 無制限の送信者アカウントで、大規模なコールドメール配信に最適
• 🎨 クリックアップ: 多目的チーム向けにプロジェクト管理と基本的なCRMを組み合わせたソリューション
• 👶 月曜日のCRM: 視覚的に分かりやすく、ドラッグ＆ドロップによるパイプライン管理で初心者にも使いやすい。
• 💰 カプセルCRM: 予算に優しいオプションで、すっきりとしたインターフェースとしっかりとした連絡先管理機能を備えています。
• 🔧 洞察力： CRMとプロジェクト管理の両方を必要とする企業に最適です。
• 💰 フレッシュセールス CRM: AIを活用したリードスコアリングと電話機能内蔵の無料プラン
• 🏢 セールスフォース: 大規模チーム向けに比類のないカスタマイズ性を備えたエンタープライズグレードのCRM
• 🔒 ゼンデスク: CRMと強力な顧客サポートおよびチケット管理機能を組み合わせたい場合に最適です。

⚔️ CRM比較

Close CRMが各競合他社と比べてどうなのか、以下に比較してみましょう。

• Close CRM と GoHighLevel: Closeは電話対応で優位に立つ。GoHighLevelはマーケティングとファネルツールで優位に立つ。
• Close CRM vs Keap: Keapは自動化機能が優れている。Closeは組み込みの呼び出し機能が優れている。
• CRMとActiveCampaignの比較： ActiveCampaignはメール自動化で優位に立っている。一方、Closeは電話によるアウトリーチで優位に立っている。
• CRMとHubSpotの比較： HubSpotは全体的に多くの機能を提供しています。Closeは、電話営業を中心とした営業チームに適しています。
• CRMとClickFunnelsの比較： ClickFunnelsはファネル作成ツールです。Closeは営業会話の管理ツールです。
• CRMとFolkの比較： Folkはよりシンプルで安価です。Closeは、より強力な電話連絡およびアウトリーチツールを備えています。
• CRMを閉じる​​ vs 即時： コールドメールの量で即座に勝利を収める。電話対応とパイプライン管理で確実に勝利を掴む。
• CRMとClickUpの比較： ClickUpは基本的なCRM機能を備えたプロジェクト管理ツールです。Closeは営業専用のCRMです。
• Close CRMとMonday CRMの比較： 月曜日は視覚的な要素が強い。電話を多用する営業プロセスには、Closeの方が適している。
• クローズドCRMとカプセルCRMの比較： Capsuleは安価でシンプルです。Closeは通話機能と自動化機能が優れています。
• CRMとInsightlyの比較： Insightlyはプロジェクト管理機能を追加し、Closeは純粋に営業活動に特化している。
• Close CRMとFreshsales CRMの比較： Freshsalesには無料プランがあります。Closeは通話ツールが優れています。
• CRMとSalesforceの比較： Salesforceはカスタマイズ性が高い。Closeはセットアップが速く、使いやすい。
• CRMとZendeskの比較： Zendeskはサポート業務に適している。Closeはアウトバウンドセールスに適している。

Close CRMを使った私の経験

Close CRMを使った時に実際に起こったことは以下のとおりです。

プロジェクト： 私はCloseを使って、3つのクライアントキャンペーンのアウトリーチ活動を管理しました。目標は、新規顧客候補との営業電話のアポイントメントを取ることでした。

タイムライン： 60日間毎日使用した場合。

結果：

メトリック	閉店前	閉店後
1日あたりの通話回数	25	65+
メールによるフォローアップが送信されました	マニュアル	自動化
データ入力に費やした時間	1日2時間	1日15分

私が驚いたこと： パワーダイヤラーのおかげで全てが変わりました。私のチームは1日に25件の電話から65件以上に増えました。正直言って、こんなに大きな増加は予想していませんでした。

私がイライラしたこと： レポート機能は基本的なものに感じました。ソース別のコンバージョン率を示すカスタムグラフが欲しかったのですが、Closeでは回避策を取らない限りそれができませんでした。

また使うだろうか？ はい、電話営業を多用する営業チームには最適です。Closeは、私が試した中で電話営業に最適なツールです。ただし、データ分析のために、より優れたレポート作成ソフトウェアと併用することをお勧めします。

Closeは、効率的な販売プロセスと顧客への直接的なアプローチを重視する企業によく推奨される。

Close CRMは、G2のユーザーレビューに基づき4.7/5の評価を受けています。これは私が実際に見た印象とも一致しており、通話機能は優れているものの、レポート機能は物足りないと感じました。

最後に

Close CRMを導入すべき場合： あなたは1日に20件以上の電話をかける営業チームを運営しており、メールシーケンスと連携した電話発信機能を必要としています。

CRMを閉じる​​のをスキップする条件： 安価で汎用性が高く、強力なレポート機能とあらゆるプランでの高度なカスタマイズ機能を備えたCRMが必要です。

私の結論： 60日間使ってみて、Closeは電話営業を多用する営業チームにとって最高のCRMだと確信しました。通話機能だけでも十分価値があります。しかし、レポート機能が貧弱なことと、料金プランが高額なため、誰にとっても満点の5点満点とは言えません。

Close CRMは、販売促進のために作られたツールです。データ管理のためのツールではありません。より多くの見込み客とコミュニケーションを取り、より多くの取引を成立させたいなら、このツールが最適です。

Closeの機能は、営業活動をより簡単に行えるように設計されています。リードのコンバージョンに重点を置くチームに最適です。

評価：3/5

よくある質問

Close CRMとは何ですか？

Close CRMは、営業チーム向けに設計された顧客関係管理プラットフォームです。メール、電話、SMS、パイプライン管理を1つのアプリに統合しています。データ保存に重点を置くほとんどのCRMとは異なり、Closeは見込み客や顧客との対話を増やすことに重点を置いています。手作業によるデータ入力を減らし、営業担当者が成約に集中できるよう設計されています。

Close CRMの月額料金はいくらですか？

Close CRMの料金は、年間契約の場合、Essentialsプランが月額35ドル/ユーザーからとなっています。Growthプランは月額99ドル/ユーザー、Scaleプランは月額139ドル/ユーザーです。シングルユーザー向けのSoloプランは月額9ドルです。月額契約の場合は、年間契約よりも約25～35%高くなります。Closeは14日間の無料トライアルを提供しているので、まずは試用できます。

Close CRMはHubSpotより優れているのか？

どちらを選ぶかはニーズによります。電話営業を重視する営業チームには、Close CRMが最適です。内蔵の通話機能とパワーダイヤラーが優れています。マーケティングツール、コンテンツ管理、そしてより幅広い機能セットが必要な場合は、HubSpotの方が適しています。純粋な営業活動と電話営業にはCloseを、オールインワンのビジネスプラットフォームにはHubSpotを選びましょう。

Close CRM にはモバイル アプリがありますか?

はい。Closeには両方のモバイルアプリがあります。 iOS Android版も利用可能です。モバイル端末でCRMの管理、電話の発信・受信、テキストメッセージの送信、レポートの確認ができます。このアプリを使えば、営業チームはどこからでも業務を行うことができます。デスクトップ版とリアルタイムで同期するため、リード情報の更新を見逃すことはありません。

Closeは他のCRMとどう違うのですか？

Closeは、CRMと営業活動を1つのツールに統合している点で他とは異なります。ほとんどのCRMはデータを保存するだけですが、Closeはデータに基づいて行動を起こすことを可能にします。内蔵の通話機能、パワーダイヤラー、予測ダイヤラーがCloseの特長です。アプリを離れることなく、電話をかけたり、メールを送信したり、見込み客にテキストメッセージを送信したりできます。Closeは主要な営業タスクを自動化するため、チームは管理業務に費やす時間を減らし、営業活動に集中できます。