ホテル向けCRMソフトウェア：2025年版トップCRM比較

ゲスト情報を管理するための付箋やスプレッドシートにうんざりしていませんか?

頭を悩ませることなく、ゲスト一人ひとりの体験をパーソナライズできたらいいのに、と思ったことはありませんか?

ゲストが到着する前に彼らの好みを知り、ニーズを予測することを想像してみてください。

それが偉大な力だ CRM.

単にデータを保存するだけではなく、関係を構築し、収益を向上させることが目的です。

このガイドでは、ホテルについて詳しく説明します CRM ソフトウェア。 

それが何なのか、なぜあなたの ホテル 必要なものと、適切なプラットフォームを選択する方法について説明します。

ホテルに最適な CRM ソフトウェアは何ですか?

完璧なものを見つける CRM ホテルを探すのは、干し草の山から小さな針を探すようなものかもしれません。

たくさんの選択肢があります！ご心配なく。私たちが代わりに面倒な作業をしました。

以下は、ホテルのおすすめです CRM ゲストのロイヤルティを高め、業務を効率化するソフトウェアです。

あなたのホテルにぴったりのものを見つけましょう！

1. 月曜日のCRM

Monday.comは、さまざまな状況に適応できる柔軟な作業オペレーティングシステムです。 CRM 目的。

高度にカスタマイズ可能で、特定のニーズに合わせて調整できます。

私たちの可能性を解き放ちましょう 月曜日のチュートリアル. 

主なメリット

• 視覚的に魅力的なインターフェース: 操作も理解も簡単です。
• 柔軟かつカスタマイズ可能: プラットフォームを特定のニーズに合わせて調整します。
• コラボレーション機能: チームとシームレスに連携します。
• 人気アプリとの統合: お気に入りのビジネス ツールに接続します。

価格

• 無料： 月額 2 席につき $0
• 基本: 月額9ドル/席
• 標準： 月額12ドル/席
• プロ: 月額19ドル/席
• 企業： カスタム価格設定。

2. Gohighlevel

GoHighLevel は、マーケティング チーム全体を 1 つのプラットフォームにまとめたようなものです。

すべてを 1 か所で実行したいマーケティング代理店や企業向けに設計されています。

これを使用して、Web サイトを構築したり、ファネルを作成したり、電子メールを送信したり、電話をかけたりすることができます。

これは強力なツールですが、単純な CRM だけを探している場合は過剰かもしれません。

私たちの可能性を解き放ちましょう Gohighlevel チュートリアル。 

主なメリット

• 自動化の原動力: GoHighLevelを使えば、メールのシーケンスから予約のスケジュール設定まで、ほぼあらゆるものを自動化できます。これにより、最も重要なことに集中するための時間を確保できます。
• ホワイトラベル対応: これらのツールを自社ブランドで顧客に提供したいですか？GoHighLevel のホワイトラベルオプションで簡単に実現できます。
• 組み込みコースとトレーニング: プラットフォームを学習し、最大限に活用するのに役立つリソースが大量に用意されています。

価格

• スターター： 月額 97 ドル/席。
• 無制限: 1シートあたり月額297ドル。

3. ハブスポット

HubSpot は、マーケティング、販売、顧客サービス ツールなど、多くの機能を提供する有名な CRM プラットフォームです。

これは優れたオールインワンソリューションです。

HubSpot チュートリアルでその可能性を解き放ちましょう。 

主なメリット

• 無料のCRM: 基本的な CRM 機能を備えた無料プランから始めましょう。
• オールインワンプラットフォーム: マーケティング、販売、サービス ツール スイートにアクセスします。
• 豊富なコミュニティとリソース: 豊富な知識とサポートをご活用ください。
• インバウンドマーケティングの焦点: 価値あるコンテンツでリードを引きつけ、関与を促します。

価格

• 無料ツール: 最大 2 ユーザーまで 0 米ドル無料。
• マーケティングハブスターター: 月額15ドル/席
• スターターカスタムプラットフォーム: 月額15ドル/席
• マーケティングハブプロフェッショナル: 月額800ドル/席

4. キープ

キープ は、中小企業の成長を支援するために設計された人気の CRM およびマーケティング自動化プラットフォームです。

これは、連絡先、販売、マーケティング キャンペーンを管理するためのオールインワン ツールであり、非常に使いやすいものでもあります。

私たちの可能性を解き放ちましょう Keapチュートリアル. 

主なメリット

• 内蔵 電子メール マーケティング: ターゲットを絞った電子メールを視聴者に送信します。
• 使いやすい自動化: フォローアップ メッセージの送信やリード割り当てなどのタスクを自動化します。
• 販売パイプライン管理: 取引を追跡し、機会を特定します。
• 電子商取引の統合: Keap をオンライン ストアに接続して注文と顧客を管理します。

価格

Keap では、始めるための無料トライアルとシンプルな料金体系を提供しています。

• 2 人のユーザーと 1500 人の連絡先の場合、月額 249 ドルから。

5. パイプドライブ

Pipedrive は、視覚的なパイプライン管理で知られる、販売に重点を置いた CRM です。

取引や販売の進捗状況の追跡に重点を置きたい場合に適しています。

私たちの可能性を解き放ちましょう Pipedriveチュートリアル. 

主なメリット

• 販売に重点を置く: Pipedrive は、より多くの取引を成立させるために構築されています。
• 視覚的なパイプライン管理: 各取引の現状を正確に把握します。
• 強力な自動化: メールの送信や予定のスケジュール設定などのタスクを自動化します。
• 24時間365日サポート: 必要なときにいつでもサポートを受けられます。

価格

Pipedriveは、導入前に14日間のトライアル期間を提供しています。有料プランは1ユーザーあたり月額14.90ドル（年払い）からご利用いただけます。各プランの内容を簡単にご紹介します。

• 不可欠： 1シートあたり月額14ドル。
• 高度な： 1席あたり月額24ドル。
• プロ： 月額 49 ドル/席。
• 力： 月額 59 ドル/席。
• 企業： 月額 79 ドル/席。

6. アクティブキャンペーン

ActiveCampaign は、CRM およびマーケティング自動化分野におけるもう 1 つの強力な候補です。

強力な電子メール マーケティング機能と自動化機能で知られています。

電子メール マーケティングがホテルの戦略の重要な部分を占める場合、これは良い選択となります。

私たちの可能性を解き放ちましょう ActiveCampaignチュートリアル. 

主なメリット

• 高度な自動化: 複雑なワークフローを作成して、リードを育成し、タスクを自動化します。
• 電子メールマーケティングの強力なツール: 美しく効果的な電子メール キャンペーンを送信します。
• 組み込み CRM: 連絡先を管理し、やり取りを追跡します。
• セグメンテーションとパーソナライゼーション: パーソナライズされたメッセージを使用して、特定の連絡先グループをターゲットにします。

価格

ActiveCampaignは14日間の無料トライアルを提供しています。有料プランは月額29ドルからで、最大500件の連絡先と限定的な機能をご利用いただけます。料金プランは以下のとおりです。

• スターター： 1 ユーザーあたり月額 15 ドル。
• プラス： 1 ユーザーあたり月額 49 ドル。
• プロ: 3 ユーザーの場合、月額 79 ドル。
• 企業： 5 ユーザーの場合、月額 145 ドル。

7. 即座に

アウトリーチとリード生成に即座に焦点を当てます。

ホテルが潜在的なゲストとつながり、関係を構築するのに役立ちます。

私たちの可能性を解き放ちましょう すぐにチュートリアル. 

主なメリット

• マルチチャネルアウトリーチ: 電子メールを通じて見込み客とつながり、 リンクトイン、Twitterなど。
• パーソナライズされたメッセージ: 各受信者に合わせてメッセージをカスタマイズします。
• 自動フォローアップ: 指一本動かさずに、常に注目される存在であり続けます。
• 詳細な分析: 進捗状況を追跡し、何が機能しているかを特定します。

価格

• 成長： 1000 件の連絡先につき月額 30 ドル。
• ハイパー成長: 25,000 件の連絡先に対して月額 77.6 ドル。
• 光速: 500,000 通のメールにつき月額 286.3 ドル。
• カスタム: 価格についてはお問い合わせください。

8. フレッシュセールス CRM

Freshsales CRM は、Freshworks 製品スイートの一部であるユーザーフレンドリーな CRM です。

使いやすさと手頃な価格で知られており、小規模ホテルに最適な選択肢となっています。

私たちの可能性を解き放ちましょう Freshsalesチュートリアル. 

主なメリット

• ユーザーフレンドリーなインターフェース: 操作も学習も簡単です。
• 内蔵電話とメール: プラットフォームから直接顧客とつながります。
• AIを活用した洞察: 役立つ提案や予測を入手します。
• 手頃な価格: 無料プランと競争力のある有料プランを提供します。

価格

Freshsales CRMには、最大3ユーザーまで無料でご利用いただける永久プランがあります。有料プランは1ユーザーあたり月額15ドルからです。料金プランは以下の通りです。

• 無料： 小規模チーム向けの基本的な CRM 機能。
• 成長： 月額9ドル/ユーザー
• プロ: 月額39ドル/ユーザー
• 企業： 月額59ドル/ユーザー

9. 洞察力のある

Insightly は、販売機能とプロジェクト管理機能を組み合わせた CRM です。

ゲストとの関係と並行してプロジェクトを管理する必要がある場合は、このオプションが最適です。

私たちの可能性を解き放ちましょう Insightlyチュートリアル. 

主なメリット

• 成長に合わせて拡張可能: ビジネスの拡大に合わせてプラットフォームを適応させます。
• プロジェクト管理機能: プロジェクトを整理して順調に進めましょう。
• カスタマイズ可能なダッシュボードとレポート: 情報に基づいた意思決定に必要な洞察を得られます。
• 人気アプリとの統合: お気に入りのビジネス ツールに接続します。

価格

• プラス： 月額29ドル/ユーザー
• プロ： 月額49ドル/ユーザー
• 企業： 月額99ドル/ユーザー

10. クリックファネル

ClickFunnels は、顧客が辿りたい道筋のようなセールスファネルを構築するためのツールです。

広告を見ることから始まり、部屋を予約することで終わります。

ClickFunnels を使用すると、これらのパスを簡単に作成できます。

テンプレートとツールは、ランディング ページや電子メール シーケンスなどの作成に役立ちます。

ClickFunnels チュートリアルでその可能性を解き放ちましょう。 

主なメリット

ClickFunnelsは、コンバージョン率の高いセールスファネルの構築に重点を置いています。14日間の無料トライアルを提供しています。

• ドラッグアンドドロップ ビルダー: ランディング ページとファネルを簡単に作成します。
• テンプレート: あらかじめデザインされたテンプレートから選択します。
• A/Bテスト: ファネルのさまざまなバージョンをテストします。
• メールマーケティング: 電子メール マーケティング プラットフォームと統合します。
• 会員サイト: メンバーシップサイトを作成します。

価格

• 起動する： 3 つのブランドワークスペース、3 つのチームメンバー、無制限のファネル、無制限のコースが月額 81 ドルでご利用いただけます。
• プロ: 月額 248 ドルで、ブランド ワークスペース 10 個、チーム メンバー 10 名、ファネル無制限、コース無制限をご利用いただけます。

11. カプセル

Capsule CRM は、シンプルで手頃な価格の、ユーザーフレンドリーな CRM です。

簡単な解決策を探している小規模ホテルには最適な選択肢です。

Capsule チュートリアルでその可能性を解き放ちましょう。 

主なメリット

Capsule CRMは使いやすく、手頃な価格で知られています。30日間の無料トライアルをご利用いただけます。

• 連絡先管理: すべての顧客の詳細を整理します。
• 販売パイプライン: 取引と機会を追跡します。
• タスクとカレンダー: リマインダーと期限を設定して整理整頓しましょう。
• コラボレーション： 連絡先や取引をチームと共有します。
• 統合: Google Workspace などの他のビジネス ツールと接続します。

価格

• スターター： 30,000件の連絡先で月額18ドル
• 成長： 60,000 件の連絡先に対して月額 36 ドル。
• 高度な： 120,000 件の連絡先に対して月額 54 ドル。
• 究極の: 240,000 件の連絡先、カスタム トレーニングの場合、月額 72 ドル。

ホテルに最適な CRM ソフトウェアを購入する際に注意すべき点は何ですか?

• PMSとの統合: リアルタイムのデータフローにはシームレスな接続が不可欠です。
• モバイルアクセシビリティ: 外出中のスタッフにとって必需品です。
• スケーラビリティ: ホテルの成長に合わせて成長できる CRM を選択してください。
• トレーニングとサポート: 実装を成功させるには、十分なリソースが不可欠です。
• カスタマイズオプション: CRM を特定のワークフローに合わせてカスタマイズします。
• 安全： ゲストのデータの保護が最も重要です。
• レポートと分析: ゲストの行動や傾向に関する洞察を得ます。
• 使いやすさ: スタッフにとって簡単に学習し、使用できます。
• 予算： 機能と価格のバランスをとります。
• レビューと評判: 他のホテル経営者の意見もチェックしてみましょう。

ホテルに最適な CRM ソフトウェアはどのように役立ちますか?

• ゲストが何を好むか知っていると想像してみてください 前に 彼らは到着さえします。
• 優れたホテルCRMは、それを実現するのに役立ち、すべてのゲスト情報を一箇所にまとめます。
• 過去の宿泊履歴や特別なリクエストなどを知ることができます。
• これにより、お客様の滞在を思い出深いものにすることができます。ゲストの満足は良いレビューにつながります。
• 良いレビューはより多くのゲストを呼び込みます。
• CRMはあなたの仕事を楽にしてくれます。面倒な作業を自動化してくれるからです。
• チームメンバー間のコミュニケーションを円滑にし、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかを把握するのに役立ちます。
• ゲストが何を好んでいるかがわかります。改善方法を見つけることができます。
• CRMは収益向上に役立ちます。顧客との関係構築とホテルの成長につながります。

バイヤーズガイド

私たちはホスピタリティ CRM の世界を深く掘り下げて、最高の推奨事項をお届けします。

これが私たちのプロセスです:

• 価格: 私たちは、さまざまな階層と価格で得られるものを考慮して、各製品のコストを慎重に調査しました。
• 特徴： 各ホテルCRMシステムの機能を調査し、ゲストプロフィール管理、予約連携、レポート作成といった必須ツールを探しました。特に、ゲストエクスペリエンスを向上させ、顧客ロイヤルティを向上させる機能に重点を置きました。
• マイナス面: 私たちは良い点だけに焦点を当てたわけではありません。ホテル経営やホテル業界にとって潜在的なデメリットを考慮し、各製品に何が欠けているかについても検討しました。
• サポートまたは返金: 私たちは、ホテルビジネスの成功にはこれらの要素が重要であることを認識し、各企業が役立つサポート、コミュニティ フォーラム、返金ポリシーを提供しているかどうかを確認しました。
• ユーザーレビュー: 私たちは、ホスピタリティ業界の実際のユーザーからのレビューを読み、各ホテルCRMシステムの使用感を把握しました。そして、各ホテル向けCRMがゲスト満足度にどのような影響を与えたかを調べました。
• 専門家の意見: 私たちは、顧客関係管理とホスピタリティ業界の専門家に相談し、最適な管理ソフトウェアのオプションに関する洞察を得ました。 

まとめ

適切な CRM を選択することは、ホテルにとって非常に重要です。

ビジネスのやり方を変えることができます。適切なCRMソリューションは、ゲストの滞在体験の向上に役立ちます。

ホテルスタッフが素晴らしい顧客サポートを提供できるようになります。優れたロイヤルティプログラムを構築できます。

優れた CRM は、顧客エンゲージメントや評判管理にも役立ちます。

顧客満足度を高めるために必要なホテル管理ツールを提供します。

このガイドでは、さまざまな CRM ツールについて説明しました。

私たちは、電子メール マーケティングからカスタマー ジャーニー マッピングまで、あらゆることを検討しました。

最適なCRM選びをお手伝いいたします。ゲストエクスペリエンスの向上とホテルの成長にご協力ください。

よくある質問