Avis sur Syncromsp : Meilleure plateforme de gestion informatique en 2026 ?

SyncroMSP vaut-il le coup ?

★★★★★ 4.5/5

Verdict rapide : SyncroMSP est une plateforme tout-en-un performante pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Elle centralise la gestion des RMM, des PSA et de Microsoft 365. À partir de 129 $ par mois et par utilisateur, c'est l'un des outils MSP les plus économiques du marché. Idéal pour les PME qui souhaitent simplifier leur gestion et se passer de plusieurs outils.

✅ Idéal pour :

Les fournisseurs de services gérés (MSP) de petite et moyenne taille, ainsi que les équipes informatiques internes qui ont besoin de la gestion RMM, PSA et M365 sur une seule plateforme.

❌ Ignorer si :

Vous avez besoin de compétences avancées en matière de script ou d'une solution de niveau entreprise. automation au-delà de ce que le RMM de Syncro propose actuellement

📊 Type de plateforme	RMM + PSA + M365	🎯 Idéal pour	Fournisseurs de services gérés et équipes informatiques
💰 Prix	À partir de 129 $/mois/utilisateur	✅ Fonctionnalité principale	Plateforme unifiée Syncro XMM
🎁 Essai gratuit	Oui, aucune carte de crédit n'est nécessaire.	⚠️ Limitation	Les fonctionnalités de script avancées sont limitées par rapport aux outils RMM dédiés.

Comment j'ai testé SyncroMSP

Gérer des clients impliquait autrefois de jongler avec cinq outils différents.

Votre RMM était ici. Votre PSA était là. Votre facturation se trouvait ailleurs.

Entrez SyncroMSP.

Dans cette analyse, je vais vous montrer exactement ce qui s'est passé après 60 jours d'utilisation réelle dans trois environnements clients.

SyncroMSP

Arrêtez de payer pour trois outils distincts. SyncroMSP réunit la gestion RMM, PSA et Microsoft 365 sur une seule plateforme. À partir de 129 $/mois avec un essai gratuit complet – aucune carte de crédit requise.

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Qu'est-ce que SyncroMSP ?

SyncroMSP est un outil professionnel d'automatisation des services et de surveillance à distance conçu pour les fournisseurs de services gérés.

Imaginez-le comme un centre de commandement pour l'ensemble de votre système informatique. entreprise.

Au lieu de vous connecter à trois outils différents, vous gérez tout depuis une seule plateforme.

Syncro combine la RMM (surveillance et gestion à distance), la PSA (automatisation des services professionnels) et la gestion de Microsoft 365 en une solution unique.

C'est ce que les responsables informatiques appellent une solution tout-en-un pour les opérations quotidiennes.

Contrairement aux outils plus anciens qui assemblent des fonctionnalités par boulonnage, Syncro XMM a été conçu pour unifier ces trois domaines dès la conception.

Cela concerne votre système de billetterie, l'accès à distance, gestion des correctifsLa facturation et la gestion des identités communiquent toutes entre elles.

Qui a créé SyncroMSP ?

Emily Glass Il occupe le poste de PDG de Syncro, dirigeant la mission de l'entreprise qui consiste à aider les fournisseurs de services gérés à orchestrer les technologies plus efficacement.

Syncro a été fondée pour résoudre un problème réel : les fournisseurs de services gérés étaient submergés par une multitude d’outils déconnectés.

Aujourd'hui, Syncro bénéficie de la confiance de milliers de fournisseurs de services gérés et d'équipes informatiques internes dans le monde entier.

L'entreprise a lancé Syncro XMM, la première plateforme informatique à unifier la gouvernance RMM, PSA et Microsoft 365 en une solution unique.

Syncro est basée aux États-Unis et fonctionne comme une plateforme basée sur le cloud.

Principaux avantages de SyncroMSP

Voici ce que vous obtenez réellement lorsque vous utilisez SyncroMSP :

• Une seule plateforme pour tout : Arrêtez de payer pour des outils RMM et PSA séparés. Syncro centralise la surveillance à distance, la gestion des tickets, la facturation et l'administration de Microsoft 365. Votre équipe passe moins de temps à jongler entre les applications.
• Points de terminaison illimités : Surveillez un nombre illimité de terminaux sans frais supplémentaires par appareil. Syncro devient ainsi extrêmement rentable à mesure que votre clientèle s'élargit.
• Facturation automatisée qui vous fait gagner des heures : Syncro automatise la facturation en fonction de critères personnalisables. Fini les relances interminables : vous êtes payé plus rapidement chaque mois.
• Résolution plus rapide des tickets : La gestion intelligente des tickets achemine automatiquement les tickets et propose des solutions correctives recommandées. Votre équipe résout ainsi plus rapidement les problèmes clients, sans tâtonnement.
• Contrôle intégré de Microsoft 365 : Gérer M365 sécuritéGestion des identités et conformité pour tous les locataires. Aucun outil supplémentaire n'est nécessaire pour la gestion de Microsoft 365.
• Application mobile pour les équipes nomades : Les techniciens peuvent gérer les tickets et consulter les alertes en temps réel via une application mobile. Votre équipe reste réactive même en dehors du bureau.
• Passer à l'échelle supérieure sans augmenter les frais généraux : La plateforme Syncro est conçue pour aider les fournisseurs de services gérés (MSP) à développer leurs activités sans embaucher de personnel supplémentaire. L'automatisation prend en charge les tâches répétitives afin que votre équipe puisse se concentrer sur l'essentiel.

Meilleures fonctionnalités de SyncroMSP

Voici les caractéristiques exceptionnelles qui font de SyncroMSP un produit digne d'intérêt.

1. Logiciel de gestion automatisée des correctifs

Maintenir les appareils à jour est l'un des plus gros casse-têtes. Gestion informatique.

SyncroMSP automatise les mises à jour du système d'exploitation et des logiciels tiers sur tous les appareils gérés.

Vous définissez les règles une seule fois. Syncro s'occupe du reste.

Cette fonctionnalité de gestion des correctifs fonctionne sans intervention humaine, votre équipe n'a donc pas à surveiller les mises à jour sur des centaines d'appareils.

C'est un élément essentiel pour garantir une sécurité réseau optimale pour chaque client.

2. Accès informatique à distance

Syncro vous offre un accès distant sécurisé aux terminaux clients grâce à son intégration avec Splashtop.

Vous pouvez résoudre les problèmes à tout moment, de n'importe où.

L'assistance à distance est rapide et fiable dans la plupart des situations.

J'ai constaté des problèmes intermittents avec le produit RMM et l'accès à distance Splashtop, mais ceux-ci n'ont pas causé de problèmes majeurs lors de mes tests.

Pour la gestion à distance au quotidien, cette fonctionnalité est efficace.

3. Scripting informatique puissant

Syncro vous permet d'exécuter des scripts sur tous les appareils gérés à partir d'une console centrale.

Vous pouvez déclencher des corrections automatisées pour une résolution des problèmes sans intervention humaine.

C'est idéal pour les tâches de routine : déployer des correctifs, exécuter des scripts de maintenance ou résoudre les problèmes courants sans avoir à intervenir sur chaque machine.

Attention : les fonctionnalités de script avancées sont limitées par rapport aux outils RMM dédiés. Si vous avez besoin de capacités de script poussées, tenez-en compte.

4. Logiciel de support technique

SyncroMSP inclut un logiciel de support technique intégré qui se connecte directement à votre système de billetterie et de facturation.

Lorsqu'un client soumet un ticket, votre équipe le voit immédiatement.

Suivi du tempsLes notes, la facturation et les autres éléments sont tous intégrés dans le même flux de travail.

C'est un domaine où Syncro excelle vraiment en matière de prestation de services, comparé aux outils de support technique autonomes.

5. Système de gestion des tickets informatiques

Le système de billetterie fonctionne différemment ici car il est lié à vos alertes RMM.

Lorsqu'un équipement tombe en panne, un ticket est créé automatiquement.

Le système de gestion intelligente des tickets de Syncro achemine les tickets vers les technologies appropriées et propose des solutions recommandées.

Cela signifie que votre équipe passe moins de temps à trier les demandes et plus de temps à résoudre les problèmes.

6. Facturation

C'est l'une des meilleures fonctionnalités pour les fournisseurs de services gérés qui détestent courir après les paiements.

Syncro automatise la facturation en fonction de critères personnalisables.

Vous pouvez facturer par appareil, par utilisateur ou par type de contrat.

Les factures sont émises automatiquement. Vous êtes payé plus rapidement.

Le modèle de tarification est basé sur le nombre d'utilisateurs, ce qui aide les fournisseurs de services gérés à maîtriser leurs coûts à mesure qu'ils se développent.

7. Gestion des identités

SyncroMSP automatise les tâches Entra ID telles que la synchronisation des utilisateurs et la réinitialisation des mots de passe.

Votre équipe cesse d'effectuer des tâches d'administration manuelles pour les locataires Microsoft 365.

Cette fonctionnalité de gestion des identités est particulièrement utile pour les fournisseurs de services gérés qui gèrent plusieurs environnements Microsoft 365.

8. Références de sécurité

Syncro fournit des référentiels de sécurité permettant de comparer les locataires Microsoft 365 aux meilleures pratiques.

Vous pouvez voir quels clients sont à risque et ce qui nécessite une intervention.

C'est un point crucial pour les fournisseurs de services gérés qui doivent démontrer à leurs clients leur niveau de sécurité.

9. Sauvegarde dans le cloud

Syncro propose une solution de sauvegarde cloud pour Microsoft 365 et Entra ID.

Cela protège contre la perte de données et assure la continuité des activités de vos clients.

Il est entièrement intégré à la plateforme Syncro XMM, aucun outil de sauvegarde séparé n'est donc nécessaire.

Tarification de SyncroMSP

Essai gratuit : Oui — essai complet sans carte de crédit requise.

Garantie de remboursement : Veuillez vous renseigner directement auprès de Syncro pour connaître les conditions actuelles.

📌 Note: La tarification est par utilisateur et par mois. Les coûts augmentent avec la taille de votre équipe. Comparez cela à l'achat de solutions RMM et PSA distinctes : Syncro est souvent plus économique.

SyncroMSP vaut-il son prix ?

Syncro est relativement peu coûteux comparé à d'autres solutions RMM. Si l'on additionne le coût des outils de gestion RMM, PSA et M365 pris séparément, Syncro s'avère souvent plus avantageux.

Vous économiserez de l'argent si : Vous payez actuellement pour 2 ou 3 outils MSP distincts et vous souhaitez les consolider sur une seule plateforme.

Vous pourriez payer trop cher si : Vous n'avez besoin que d'une surveillance à distance de base et non des fonctionnalités PSA ou M365.

Avantages et inconvénients de SyncroMSP

✅ Ce que j'ai aimé

❌ Quoi de mieux ?

SyncroMSP est-il fait pour vous ?

✅ SyncroMSP est PARFAIT pour vous si :

• Vous êtes un fournisseur de services gérés de petite ou moyenne taille, lassé de jongler avec plusieurs outils.
• Vous avez besoin d'une solution unique pour la gestion des RMM, des PSA et de Microsoft 365.
• Vous souhaitez automatiser la facturation, la gestion des correctifs et la billetterie.
• Vous faites partie d'une équipe informatique interne qui gère les locataires Microsoft 365.
• Vous souhaitez une plateforme conviviale que toute votre équipe puisse apprendre rapidement.

❌ Ignorer SyncroMSP si :

• Vous avez besoin de capacités de script et d'automatisation de niveau entreprise, au-delà de ce que propose Syncro.
• Vous avez une grande équipe pour laquelle la tarification par utilisateur devient prohibitive.
• Vous ne gérez pas Microsoft 365 et n'avez besoin que d'une surveillance à distance de base.

Ma recommandation :

Si vous êtes un fournisseur de services gérés ou un responsable informatique cherchant à consolider vos outils, SyncroMSP est l'une des meilleures solutions disponibles. Commencez par l'essai gratuit pour voir comment il s'intègre à vos opérations quotidiennes avant de vous engager.

SyncroMSP vs Alternatives

Comment SyncroMSP se positionne-t-il par rapport à ses concurrents ? Voici un aperçu du paysage concurrentiel :

Sélection rapide :

• Meilleur résultat global : NinjaOne — le plus facile à utiliser avec une assistance de premier ordre
• Meilleure option économique : Pulseway — le prix d'entrée le plus bas pour les besoins RMM de base
• Idéal pour les débutants : SyncroMSP — convivial et facile à prendre en main
• Idéal pour les entreprises : ConnectWise — des fonctionnalités avancées pour les grandes opérations MSP

🎯 Alternatives à SyncroMSP

Vous cherchez des alternatives à SyncroMSP ? Voici les meilleures options :

• 🌟 Atera : Un outil RMM PSA tout-en-un performant avec une tarification fixe par technologie. L'absence de frais par terminal garantit une prévisibilité optimale pour les équipes en pleine croissance.
• 🏢 N-able : Conçu pour les grands fournisseurs de services gérés qui ont besoin d'une évolutivité de niveau entreprise et de rapports détaillés sur de vastes bases de clients.
• 👶 NinjaOne : Réputé pour sa simplicité d'utilisation, NinjaOne est difficile à surpasser pour une expérience logicielle MSP des plus simples.
• 🔧 ConnectWise : Idéal pour les fournisseurs de services gérés qui ont besoin d'une personnalisation poussée, d'une documentation informatique et d'outils PSA avancés à grande échelle.
• 🧠 ManageEngine : Gestion solide des actifs informatiques et gestion des terminauxIdéal pour les équipes informatiques disposant d'inventaires de périphériques complexes.
• 📱 Voie d'impulsion : L'outil RMM le plus adapté aux appareils mobiles. Idéal si vos techniciens gèrent tout depuis leur téléphone.
• 🔒 Microsoft Intune : Idéal pour les organisations déjà bien ancrées dans l'écosystème Microsoft et qui ont besoin de solutions MDM et de sécurité des terminaux.
• ⚡ Freshservice : Un bon outil ITSM pour les équipes informatiques internes qui souhaitent un système de gestion des tickets clair avec des fonctionnalités de catalogue de services.
• 🚀 Balayeur de foule : Idéal pour la découverte des actifs informatiques et l'inventaire du réseau. À privilégier en complément d'une solution RMM complète.
• 🍎 Jamf Pro : L'outil incontournable des fournisseurs de services gérés qui gèrent des appareils Apple. Idéal pour les environnements clients majoritairement équipés de Mac.

⚔️ Comparaison de SyncroMSP

Voici comment SyncroMSP se compare à chacun de ses concurrents :

• SyncroMSP contre Atera: Ce sont deux outils MSP tout-en-un. Le tarif forfaitaire d'Atera est plus avantageux pour les grandes équipes. Syncro se distingue par son intégration à Microsoft 365.
• SyncroMSP vs N-able : N-able est plus adapté aux grandes entreprises de services gérés. Syncro est plus facile à configurer et plus économique pour les petites équipes.
• SyncroMSP contre NinjaOne : NinjaOne se distingue par sa facilité d'utilisation. Syncro l'emporte si vous avez besoin d'une gestion intégrée de PSA et de M365.
• SyncroMSP contre ConnectWise : ConnectWise est mieux adapté aux grandes entreprises de services gérés. Syncro est plus simple, moins cher et plus rapide à déployer pour les petites équipes.
• SyncroMSP vs ManageEngine : ManageEngine est plus performant pour la gestion des actifs informatiques. Syncro est mieux adapté aux fournisseurs de services gérés ayant besoin d'outils de facturation et de PSA.
• SyncroMSP contre Pulseway : Pulseway est moins cher à l'achat. Syncro offre bien plus de fonctionnalités en matière de PSA, de facturation et d'intégration à Microsoft 365.
• SyncroMSP contre Microsoft Intune : Intune est idéal pour la gestion des appareils au sein des écosystèmes Microsoft. Syncro y ajoute une gestion complète des activités des fournisseurs de services gérés (MSP).
• SyncroMSP vs Freshservice : Freshservice est un outil ITSM pur plus performant. Syncro est conçu spécifiquement pour les MSP ayant des besoins en matière de RMM et de facturation.
• SyncroMSP contre Lansweeper : Lansweeper se concentre sur la découverte des actifs. Syncro est une plateforme de gestion MSP complète offrant bien plus de fonctionnalités.
• SyncroMSP contre Jamf Pro : Jamf est clairement le grand gagnant pour la gestion des appareils Apple. Syncro est plus adapté aux environnements mixtes Windows et Apple. Mac environnements.

Mon expérience avec SyncroMSP

Voici ce qui s'est réellement passé lorsque j'ai utilisé SyncroMSP :

Le projet : Gestion de trois environnements clients — 50 appareils comptabilité une entreprise, un cabinet d'avocats de 30 appareils et une chaîne de magasins de détail de 80 appareils.

Chronologie: 60 jours consécutifs d'utilisation quotidienne.

Résultats:

Ce qui m'a surpris : L'équipe s'est adaptée à une vitesse incroyable. Même mon technicien le moins versé en informatique maîtrisait Syncro en deux semaines seulement.

Ce qui m'a frustré : Quelques sessions d'accès à distance Splashtop se sont interrompues inopinément. Ce n'est pas un problème quotidien, mais il est perceptible pendant les semaines de forte activité.

Est-ce que je l'utiliserais à nouveau ? Oui. Le temps gagné à lui seul sur la facturation et la billetterie justifiait pleinement l'investissement.

Réflexions finales

Obtenez SyncroMSP si : Vous êtes un fournisseur de services gérés ou une équipe informatique qui a besoin de la gestion RMM, PSA et Microsoft 365 sur une seule plateforme sans avoir à payer pour trois outils distincts.

Ignorer SyncroMSP si : Vous avez besoin de scripts de niveau entreprise ou vous êtes un technicien indépendant avec des besoins de surveillance à distance très basiques.

Mon verdict : SyncroMSP tient sa promesse de véritable plateforme MSP tout-en-un. Après 60 jours d'utilisation réelle auprès de plusieurs clients, simplifié Nos opérations quotidiennes ont été optimisées et le délai de facturation a été réduit de plus de 80 %. Ce n'est pas parfait, mais compte tenu du prix, c'est l'une des meilleures solutions logicielles pour fournisseurs de services gérés disponibles en 2026.

Note : 4,5/5

Foire aux questions

À quoi sert SyncroMSP ?

SyncroMSP est utilisé par les fournisseurs de services gérés et les équipes informatiques internes pour gérer les appareils clients, automatiser les tickets, gérer la facturation et superviser les environnements Microsoft 365. Il combine la gestion à distance (RMM), la gestion des services de sécurité (PSA) et la gestion de Microsoft 365 au sein d'une plateforme unique, permettant ainsi aux équipes de gérer l'ensemble de leur activité de fournisseur de services gérés depuis une seule console.

Combien coûte SyncroMSP ?

L'abonnement SyncroMSP est proposé à partir de 129 $ par mois et par utilisateur pour la formule Core et à partir de 179 $ par mois et par utilisateur pour la formule Team. La tarification est basée sur un modèle par utilisateur, ce qui permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) de maîtriser leurs coûts à mesure qu'ils se développent. Un essai gratuit complet est disponible, sans carte de crédit requise.

Syncro est-il gratuit ?

Syncro n'est pas gratuit, mais propose un essai gratuit complet, sans carte bancaire. Vous pouvez ainsi tester la plateforme dans des environnements clients réels avant de souscrire un abonnement payant. Après la période d'essai, les abonnements commencent à 129 $ par mois et par utilisateur.

SyncroMSP est-il meilleur que NinjaOne ?

Tout dépend de vos besoins. NinjaOne obtient de meilleurs scores en matière de facilité d'utilisation et de support client. SyncroMSP est la solution idéale si vous recherchez une plateforme unique intégrant un PSA, la facturation automatisée et la gestion de Microsoft 365. NinjaOne convient mieux aux équipes qui privilégient une interface claire et une prise en main rapide.

Qu'est-ce que Syncro XMM ?

Syncro XMM est la plateforme de surveillance et de gestion étendue de Syncro. C'est la première plateforme informatique à unifier les fonctionnalités RMM, PSA et de gouvernance Microsoft 365 en une solution unique. XMM ​​est conçue pour les MSP de taille moyenne et les équipes informatiques internes qui souhaitent orchestrer, automatiser et déléguer leurs opérations informatiques depuis une interface unique.