Você está tentando escolher a melhor ferramenta para te ajudar a postar em mídias sociais?
Pode parecer um grande quebra-cabeça, não é? São tantas opções!
Dois nomes populares que você talvez já tenha ouvido falar são Zoho Social e Sprinklr.
Neste artigo, vamos comparar o Zoho Social com o Sprinklr e ver qual deles se destaca.
Ao final, você terá uma ideia muito mais clara de qual ferramenta de mídia social funcionará melhor para você. seu precisa.
Vamos começar e fazer essa decisão fica mais fácil!
Visão geral
Testamos o Zoho Social e o Sprinklr, assim como você faria.
Nossa equipe explorou seus recursos, publicou conteúdo e verificou a facilidade de uso.
Essa experiência prática nos ajudou a identificar seus pontos fortes e fracos, resultando nesta comparação clara para você.
Deseja algo simples, porém poderoso? CRM Quer organizar melhor o relacionamento com seus clientes? Experimente sem riscos!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 14 por mês.
Principais características:
- Gestão de Contatos
- Automação da força de vendas
- Análise e Relatórios
Deseja uma visão unificada dos seus clientes? A Sprinklr ajuda as marcas a gerenciar mais de 30 bilhões de conversas com clientes todos os anos.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 249/mês.
Principais características:
- Plataforma Unificada de CXM
- Análises baseadas em IA
- Automação Avançada
O que é o Zoho Social?
Então, qual é a do Zoho Social?
É uma ferramenta que te ajuda a gerenciar todas as suas atividades nas redes sociais em um só lugar.
Considere-o como seu centro de controle de mídias sociais.
Permite planejar publicações, monitorar o desempenho delas e ver o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Zoho Social…
Nossa opinião
Eleve o seu mídias sociais Crie estratégias com o Zoho Social. Do agendamento inteligente e monitoramento de redes sociais à análise detalhada, descubra o poder do Zoho Social hoje mesmo!
Principais benefícios
- A personalização é fundamental: Personalize o Zoho CRM para se adequar exatamente ao seu fluxo de trabalho.
- Acessível para todos: Começa com um plano gratuito para até 3 usuários.
- Acesso ao aplicativo móvel: Gerencie seu CRM em qualquer lugar, a qualquer hora.
- Análises integradas: Monitore métricas críticas e obtenha informações valiosas.
Preços
- PadrãoUS$ 14 por usuário por mês.
- ProfissionalUS$ 23 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 40 por usuário por mês.
- FinalUS$ 52 por usuário por mês.
Prós
Contras
O que é o Sprinklr?
Então, Sprinklr é outro grande nome no mundo das mídias sociais. Mas é um pouco diferente.
Considere-a uma plataforma completa e extremamente poderosa.
Foi desenvolvido para empresas maiores que precisam gerenciar muitos de contas sociais e fazer algumas coisas realmente avançadas.
É como ter uma central de comando completa para as redes sociais.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Sprinklr…
Nossa opinião
O ActiveCampaign é uma excelente opção para empresas que desejam aproveitar todo o potencial do marketing por e-mail e da automação. No entanto, devido à sua complexidade, pode não ser a melhor escolha para iniciantes.
Principais benefícios
- Tenha uma visão completa. O Sprinklr reúne todos os seus clientes. dados juntos em um só lugar.
- Trabalhe de forma inteligente, não árdua. Automatize tarefas e libere o tempo da sua equipe.
- Tome decisões baseadas em dados. Descubra informações valiosas com análises baseadas em IA.
- Proteja sua marca. Monitore as redes sociais em busca de possíveis crises.
- Aumente seus lucros. Impulsione as vendas e melhore a satisfação do cliente.
Preços
- Solução para Gestão de Redes Sociais: US$ 249/mês, editor omnicanal, calendário com suporte a vários fusos horários, Sprinklr AI+ para criação de conteúdo.
- Solução de SMM e Atendimento ao Cliente: US$ 299/mês, ofereça atendimento ao cliente em mais de 15 canais, chatbots com inteligência artificial e Gêmeo Digital, caixa de entrada omnicanal.
- Solução personalizada para gestão de redes sociais: Preços personalizados.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Para empresas que buscam uma gestão unificada da experiência do cliente, o Sprinklr é a escolha ideal.
O Zoho Social é a melhor opção para um gestor de redes sociais que precisa de uma ferramenta acessível e altamente intuitiva, com recursos avançados de agendamento e integração profunda com o ecossistema Zoho.
1. Foco Empresarial e CXM Unificado
- Zoho SocialEsta plataforma de gestão de redes sociais é uma ferramenta rica em funcionalidades, concebida principalmente para o marketing em redes sociais e acessível a pequenas empresasEla se concentra em gerenciar uma presença ativa nas redes sociais em diversas plataformas.
- AspersorA Sprinklr é uma empresa líder em software empresarial que fornece uma plataforma unificada para gestão da experiência do cliente. A Sprinklr trabalha para conectar todas as funções voltadas para o cliente por meio de uma gestão unificada da experiência do cliente, ajudando marcas globais a oferecer experiências humanas perfeitas.
2. Canais suportados e escala
- Zoho SocialA plataforma oferece suporte a um grande número de redes sociais, múltiplos canais, diversas contas, monitoramento de menções e permite o gerenciamento de múltiplas contas. O gestor de redes sociais pode administrar facilmente vários canais para garantir uma presença forte e ativa nas mídias sociais.
- AspersorEsta plataforma gerencia um grande número de canais sociais e foi criada para operar na escala de marcas globais. Ela oferece suporte a mais de 30 plataformas de mídia social e endpoints de canais modernos, incluindo sites de avaliação.
3. Atendimento e Engajamento do Cliente
- Zoho Social: Proporciona uma unificação caixa de entrada Para monitorar e gerenciar as interações com os clientes, ajudando o gerente de mídias sociais a responder de forma eficiente a mensagens diretas e comentários.
- AspersorEla se destaca no atendimento ao cliente. Seu foco unificado em CXM permite que as equipes eliminem a compartimentalização e gerenciem as interações de atendimento ao cliente em todos os canais modernos, garantindo clientes mais satisfeitos ao atender às suas necessidades de forma rápida e inteligente.
4. Recursos de publicação e agendamento
- Zoho SocialPossui recursos avançados de agendamento, incluindo o SmartQ para prever os melhores horários para agendar publicações e uma fila de publicação. Você pode imediatamente Publique posts ou agende-os para mais tarde em todos os seus canais de mídia social.
- AspersorPossui recursos robustos de publicação com fluxos de trabalho avançados, personalizados para grandes empresas e marcas globais que exigem uma governança de conteúdo meticulosa e em larga escala para suas postagens em mídias sociais.
5. Integração com o Ecossistema Empresarial
- Zoho SocialUm dos seus principais pontos fortes é a integração nativa com outros aplicativos da Zoho, como o Zoho. CRM e Zoho Desk. Isso permite uma poderosa integração. dados Compartilhamento e gerenciamento de campanhas em mídias sociais dentro do ecossistema integrado de aplicativos Zoho.
- AspersorEmbora ofereça amplas integrações, seu principal valor reside na conexão de todas as funções sociais, digitais e tradicionais voltadas para o cliente em uma única plataforma unificada, em vez de se integrar a um ecossistema externo existente.
6. Análise e Desempenho
- Zoho SocialOferece relatórios detalhados e análises abrangentes de mídias sociais para acompanhar o desempenho e o sucesso das campanhas nas redes sociais. Fornece insights valiosos para o gestor de mídias sociais.
- AspersorOferece análises altamente personalizáveis e baseadas em IA que fornecem às marcas globais informações detalhadas sobre o sentimento e o desempenho em todos os canais de mídia social, permitindo ajustes em tempo real para manter os clientes mais satisfeitos.
7. Interface do Usuário e Usabilidade
- Zoho SocialOferece uma interface de usuário intuitiva e fácil de navegar, tornando-se uma ótima opção para um gestor de mídias sociais que busca eficiência sem uma curva de aprendizado acentuada.
- AspersorA interface do usuário é frequentemente descrita como complexa devido à grande quantidade de recursos e opções de personalização avançadas. Requer uma equipe dedicada e treinamento significativo para que suas vastas capacidades sejam plenamente aproveitadas.
8. Monitoramento e Escuta Social
- Zoho SocialPermite aos usuários monitorar hashtags e menções de forma eficaz, ajudando a manter uma presença ativa nas redes sociais e a acompanhar o desempenho nas mídias sociais em diversas plataformas.
- AspersorA plataforma oferece recursos superiores de monitoramento de mídias sociais, utilizando inteligência artificial avançada para processar grandes volumes de dados de todos os canais modernos, fornecendo análises de sentimento aprofundadas e inteligência competitiva, essenciais para marcas globais.
9. Gerenciamento de Dispositivos Móveis
- Zoho SocialO aplicativo móvel Zoho Social é totalmente funcional, permitindo que os usuários agendem publicações, monitorem e respondam às interações com os clientes em qualquer lugar, o que é essencial para manter uma presença ativa nas mídias sociais.
- AspersorA plataforma também oferece um aplicativo móvel, voltado principalmente para fluxos de trabalho de aprovação em equipe e gerenciamento de itens da caixa de entrada, garantindo que as postagens e respostas nas mídias sociais sejam executadas rapidamente pelas equipes de mídias sociais, mesmo quando estiverem longe do painel principal.
O que você deve verificar em um agendador de mídias sociais?
Aqui está uma lista rápida de coisas extras para se pensar:
- Ele se conecta a todas as redes sociais? você usar?
- É fácil para sua equipe aprender e usar?
- Isso pode te ajudar a trabalhar em equipe?
- Isso se encaixa em seu orçamento atual?
- Será que vai crescer junto com... seu precisa de mais coisas à medida que cresce?
- Que tipo de ajuda eles oferecem se as coisas correrem mal?
- Há alguma ferramenta extra interessante que você possa precisar? mais tarde?
Veredicto final
Ok, então analisamos tanto o Zoho Social quanto o Sprinklr.
Ambos são bons, mas são para públicos diferentes.
Se você tem uma equipe menor ou não precisa de todos os recursos sofisticados, o Zoho Social provavelmente é a melhor opção.
É mais fácil de usar e custa menos dinheiro.
Você ainda terá acesso aos principais recursos necessários para planejar suas postagens e ver como elas se saem.
Agora, se você tem uma grande empresa com muitas contas em redes sociais e precisa de ferramentas poderosas, o Sprinklr pode ser a solução ideal.
Ele pode fazer muito mais. Mas também custa mais e pode ser mais difícil de aprender.
Mais sobre o Zoho Social
- Zoho Social vs Sprout Social: Zoho – mais acessível (usuários do Zoho). Sprout – análises avançadas, monitoramento de atividades e suporte a equipes.
- Zoho Social vs Metricool: Zoho – acessível. Metricool – análises mais robustas, foco na concorrência.
- Zoho Social vs Socialpilot: Zoho – custo-benefício. Socialpilot – integrações mais amplas, agendamento robusto.
- Zoho Social vs Sendible: O Zoho oferece recursos básicos acessíveis. O Sendible oferece recursos abrangentes de escuta e relatórios (agências).
- Zoho Social vs. Content Studio: Zoho – acessível. Content Studio – descoberta de conteúdo, conteúdo com IA.
- Zoho Social vs Heropost: Zoho – opção acessível. Heropost – conteúdo com IA e informações sobre a concorrência.
- Zoho Social vs Agorapulse: Zoho – mais acessível. Agorapulse – robusto caixa de entrada, audição.
- Zoho Social vs Buffer: Zoho – mais recursos pelo mesmo preço. Buffer – agendamento mais simples.
- Zoho Social vs. Sprinklr: Zoho® para pequenas e médias empresas (usuários do Zoho). Sprinklr® para empresas de grande porte.
- Zoho Social vs Later: Zoho oferece suporte a uma plataforma mais ampla. Posteriormente, disponibiliza conteúdo visual (Instagram).
- Zoho Social vs Loomly: Zoho – gerenciamento de conteúdo econômico. Loomly – calendário de conteúdo, trabalho em equipe.
- Zoho Social vs Blaze: A acessibilidade e a integração do Zoho são fundamentais. O Blaze oferece agendamento robusto e conteúdo com IA.
Mais sobre Sprinklr
Segue uma breve comparação do Sprinklr com suas alternativas, destacando seu foco em empresas:
- Sprinklr vs Sprout Social: O Sprout Social é uma ferramenta empresarial abrangente, conhecida por sua interface amigável e caixa de entrada social robusta.
- Sprinklr vs Metricol: Sprinklr – plataforma empresarial complexa; Metricool – análises mais simples (PME).
- Sprinklr vs Socialpilot: Sprinklr – escalabilidade empresarial; Socialpilot – agendamento eficiente (PME/agência).
- Sprinklr vs Sendible: Sprinklr – CXM abrangente (empresas); Sendible – gestão de clientes (agências).
- Sprinklr vs Content Studio: Sprinklr – nível empresarial; Content Studio – conteúdo/IA (PME).
- Sprinklr vs Heropost: Sprinklr – plataforma empresarial; Heropost – inteligência artificial/concorrente (PME).
- Sprinklr vs Agorapulse: Sprinklr – CXM escalável; Agorapulse – tudo-em-um (PME).
- Sprinklr vs Zoho Social: Sprinklr – potência empresarial; Zoho Social – custo-benefício (PMEs, Zoho).
- Sprinklr vs Buffer: Sprinklr – solução completa para empresas; Buffer – agendamento simples (pequenas empresas).
- Sprinklr vs Later: Sprinklr – ampla atuação empresarial; Later – conteúdo visual (PMEs/criadores).
- Sprinklr vs Loomly: Sprinklr – gestão de redes sociais empresariais; Loomly – conteúdo/equipe (PME).
- Sprinklr vs Blaze: (Informação limitada – o ponto forte da Sprinklr: CXM empresarial abrangente.)
- Sprinklr vs Hootsuite: O Hootsuite é uma plataforma completa e consolidada, conhecida por seu painel de controle abrangente e com suporte a múltiplos fluxos de dados.
- Sprinklr vs Planable: O Planable é uma ferramenta que prioriza a colaboração, com foco na aprovação de conteúdo visual e no feedback do cliente.
Perguntas frequentes
O Zoho Social é melhor para pequenas empresas?
Sim, o Zoho Social costuma ser uma opção melhor para pequenas empresas. Geralmente é mais acessível e fácil de usar, oferecendo os recursos essenciais para uma gestão eficaz de redes sociais sem complexidade excessiva. Seu preço se adapta bem a equipes menores e com menos perfis em redes sociais.
O Sprinklr é mais adequado para grandes empresas?
O Sprinklr é geralmente mais adequado para grandes empresas com extensas necessidades de mídia social. Seus recursos robustos, capacidades avançadas de IA e habilidade para lidar com inúmeros canais e integrações atendem a estruturas organizacionais complexas e alto volume de atividade nas redes sociais.
Qual plataforma oferece melhores análises?
O Sprinklr geralmente oferece análises mais detalhadas e personalizáveis, e reportagem Embora o Zoho Social ofereça insights valiosos, as ferramentas avançadas do Sprinklr permitem que você entenda os dados e o desempenho das redes sociais em uma gama mais ampla de métricas.
O Zoho Social é mais fácil de aprender do que o Sprinklr?
Sim, o Zoho Social geralmente possui uma interface mais amigável e intuitiva, facilitando o aprendizado e a navegação para novos usuários. O Sprinklr, com seus extensos recursos, pode ter uma curva de aprendizado mais íngreme, especialmente para quem é novo em plataformas avançadas de gerenciamento de mídias sociais.
Qual plataforma oferece mais integrações com outras ferramentas?
A Sprinklr normalmente oferece uma gama mais ampla de integrações com diversas ferramentas de marketing, vendas e... CRM plataformas. Embora o Zoho Social se integre bem dentro do ecossistema Zoho e com algumas outras ferramentas importantes, o foco da Sprinklr em soluções corporativas geralmente exige uma rede de integração mais ampla.
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