Como usar o GoTo Resolve: Seu guia completo para 2025

Você está cansado de ficar olhando para uma tela de computador congelada, desejando poder consertá-la você mesmo?

Você fica frustrado esperando a chegada do suporte técnico?

Isso pode ser uma grande dor de cabeça, atrasando seu trabalho ou até mesmo arruinando sua diversão.

O GoTo Resolve está aqui para tornar isso possível.

É uma ferramenta simples que te ajuda a controlar seus problemas técnicos.

Vamos aprender a usar o GoTo Resolve!

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Configurando sua conta GoTo Resolve

Antes de resolver qualquer problema técnico, você precisa preparar o GoTo Resolve.

Pense nisso como organizar suas ferramentas antes de começar a construir algo.

É bem simples, e nós vamos te guiar por cada passo.

Inscrição

Primeiro, você precisa informar ao GoTo Resolve quem você é. Acesse o site deles.

Você verá um local para se inscrever.

Você precisará fornecer algumas informações básicas, como seu nome e e-mail. 

Você também pode escolher um plano aqui.

Alguns planos são gratuitos para começar, enquanto outros oferecem mais recursos. Escolha o que melhor se adapta às suas necessidades.

Baixando e instalando o software

Após se cadastrar, você precisará instalar o programa GoTo Resolve no seu computador ou celular.

Eles facilitam a localização do botão de download.

Clique nele e o programa começará a ser baixado.

Após o download, abra o arquivo e siga as instruções simples para instalá-lo.

É como instalar qualquer outro aplicativo no seu dispositivo.

Primeiro login

Agora que o GoTo Resolve está no seu computador ou celular, é hora de abri-lo.

Use o e-mail e a senha que você escolheu ao se cadastrar.

Ao fazer login pela primeira vez, você verá seu painel principal.

É aqui que a mágica acontece! Pode parecer um pouco novo no início, mas não se preocupe — nós explicaremos tudo.

Principais características

Agora que está tudo configurado, vamos dar uma olhada nas coisas legais que o GoTo Resolve pode fazer.

Essas funcionalidades são como diferentes ferramentas em uma caixa de ferramentas, cada uma ajudando você em uma tarefa específica.

Suporte remoto

Imagine que sua avó mora longe e não consegue imprimir um documento.

Com o suporte remoto, você pode se conectar ao computador dela diretamente do seu!

Você verá a tela dela e poderá mover o mouse e o teclado como se estivesse sentado ao lado dela.

Funciona assim: você cria um código especial no GoTo Resolve.

Você conta esse código para sua avó.

Ela digita isso no computador, e pufVocê está conectado. 

Gerenciamento de dispositivos

Você tem muitos computadores, celulares ou tablets?

Talvez para sua casa ou um pequenas empresas?

O gerenciamento de dispositivos ajuda você a visualizá-los todos em um só lugar.

É como ter uma lista de todos os seus dispositivos tecnológicos e saber o que está acontecendo com cada um deles.

Você pode adicionar cada dispositivo à sua conta GoTo Resolve.

Em seguida, você poderá verificar se estão ligados, se precisam de atualizações ou se apresentam algum problema. 

Automação de TI

Não seria ótimo se o seu computador pudesse se consertar ou se atualizar sozinho, sem que você precisasse fazer nada?

É isso que a automação de TI faz.

Você pode configurar o GoTo Resolve para executar determinadas tarefas automaticamente.

Por exemplo, você pode configurar para que todos os computadores do escritório sejam reinicializados todo domingo à noite.

Ou então, poderia verificar se há novas atualizações de software todas as manhãs.

Você define as regras e o GoTo Resolve as segue.

Relatórios e análises

Relatórios E as análises fornecem uma visão clara.

Essas informações ajudam você a entender o que está funcionando bem e onde você pode precisar concentrar mais atenção.

É como receber um boletim pelo seu suporte técnico.

Cenários do mundo real

Agora que você já sabe o que o GoTo Resolve pode fazer, vamos ver alguns exemplos reais.

Essas histórias mostram como essa ferramenta pode ser útil no dia a dia.

Ajudando um parente distante com um problema de impressora

Imagine que sua tia Susan liga para você. A impressora dela não está funcionando e ela mora em outro estado.

Normalmente, isso seria um grande problema.

Mas com o GoTo Resolve, é fácil!

Gerenciando os computadores da sua pequena empresa

Digamos que você administre uma pequena padaria com alguns computadores para pedidos e vendas.

Manter todos atualizados e funcionando sem problemas pode dar muito trabalho. 

É aí que o gerenciamento de dispositivos e a automação de TI se tornam úteis.

Você adiciona todos os computadores da sua padaria ao gerenciamento de dispositivos do GoTo Resolve. 

Suporte de TI rápido para clientes

Se você oferece suporte técnico a outras pessoas ou pequenas empresasO GoTo Resolve pode tornar seu trabalho muito mais rápido.

Um cliente liga com um problema urgente, como o e-mail que não está funcionando.

Em vez de tentar explicar por telefone onde clicar, você envia um link do GoTo Resolve.

Eles clicam e você... imediatamente conectados ao computador deles.

Dicas e truques para usuários avançados

Você aprendeu o básico, mas existem ainda mais maneiras de fazer o GoTo Resolve funcionar de forma mais inteligente para você.

Considere essas dicas como movimentos especiais que fazem de você um especialista em GoTo Resolve!

Atalhos e teclas de atalho

Você sabia que existem maneiras rápidas de fazer as coisas no GoTo Resolve?

Essas são chamadas de teclas de atalho ou teclas de função.

Por exemplo, em vez de clicar nos menus, você pode pressionar duas teclas ao mesmo tempo para iniciar uma nova sessão remota.

Consulte a seção de ajuda do GoTo Resolve para obter uma lista dessas dicas úteis.

Personalizando as configurações

O GoTo Resolve permite que você altere algumas configurações para se adequar ao seu estilo. você Gosto de trabalhar.

Talvez você queira que as sessões terminem de uma determinada maneira, ou que as notificações apareçam de forma diferente.

Você pode acessar o menu de configurações e ajustar essas opções.

Ajustar o GoTo Resolve às suas necessidades pode torná-lo ainda mais fácil de usar.

Integrações

Às vezes, você usa outros programas de computador juntamente com o GoTo Resolve.

As integrações permitem que o GoTo Resolve "converse" com esses outros programas. 

Isso pode tornar seu trabalho mais fluido, pois as informações podem fluir entre diferentes ferramentas sem que você precise digitar tudo duas vezes.

Solução de problemas comuns

Até mesmo as melhores ferramentas podem, às vezes, apresentar um pequeno problema.

E se você não conseguir se conectar a um dispositivo?

Ou uma sessão remota continua a ser interrompida?

O GoTo Resolve oferece algumas soluções comuns para esses problemas. 

Aplicativo móvel GoTo Resolve

Você não precisa estar sempre em frente ao seu computador principal para usar o GoTo Resolve.

Existe também um aplicativo móvel para seu celular ou tablet.

Isso significa que você pode receber alertas e verificar... dispositivosou até mesmo iniciar uma sessão remota rápida enquanto você estiver em movimento.

É extremamente útil para verificar informações quando você está longe da sua mesa.

Conclusão

O GoTo Resolve é uma ferramenta poderosa. Além disso, é fácil de usar.

Ele ajuda você a resolver problemas de computador de qualquer lugar. 

Isso se chama suporte remoto.

Você também pode monitorar todos os seus dispositivos.

Você pode até configurar tarefas para serem executadas automaticamente.

Chega de esperar por suporte técnico. Chega de se frustrar com uma tela congelada.

O GoTo Resolve coloca você no controle.

Isso poupa tempo. Facilita muito o uso da tecnologia.

Alternativas ao GoTo Resolve

Embora o GoTo Resolve ofereça uma solução completa e poderosa, muitas outras ferramentas se especializam em acesso remotoVeja como o GoTo Resolve se compara a algumas alternativas:

• Obter tela: Acesso baseado em navegador para conexões rápidas e simples; enfatiza a facilidade de implantação.
• TeamViewer: Ampla compatibilidade com dispositivos e segurança robusta; amplamente utilizado para diversas necessidades de acesso remoto.
• AnyDesk: Conhecida pela sua velocidade excepcional e design leve, ideal para sessões rápidas e fluidas.
• Splashtop: Oferece acesso remoto e streaming de alto desempenho, geralmente com preços mais acessíveis.
• PC remoto: Prioriza o acesso remoto e a transferência de arquivos de forma simples; ideal para uso pessoal ou de pequenas empresas.
• Conexão VNC: Oferece controle remoto direto e seguro da área de trabalho, com foco em simplicidade e segurança.
• ISL Online: Oferece implantação flexível (na nuvem ou local) e segurança robusta para suporte remoto.
• Além da Confiança: Especializado em segurança avançada, gerenciamento de acesso privilegiado e trilhas de auditoria detalhadas.
• RealVNC Connect: Oferece conexões diretas e seguras com compatibilidade multiplataforma e criptografia robusta.

Perguntas frequentes