Atera ou SyncroMSP: Qual gerenciador de TI é o melhor para você em 2025?

Ganhador

4.8

• Piloto automático de TI
• Copiloto de IA
• RMM
• Gerenciamento de patches
• Ticketing
• Teste grátis disponível
• Planos pagos a partir de US$ 129/mês

EXPERIMENTE AGORA

Vice-campeão

4.0

• RMM/PSA integrado
• Agentes RMM ilimitados
• Gestão Inteligente de Bilhetes
• Motor de script poderoso
• Capacidades nativas de IA
• Teste grátis disponível
• Planos pagos a partir de US$ 129/mês

EXPERIMENTE AGORA

Escolher o certo Gestão de TI Essa ferramenta é resistente, não é?

Você precisa de uma plataforma que lide com as tarefas diárias, mas que também torne seu trabalho mais inteligente.

Sem a função certa, você acaba perdendo muito tempo com tarefas repetitivas.

Isso atrasa o processo e impede que você se concentre em objetivos maiores.

Mas e se uma ferramenta pudesse realmente...? pensar para você?

E se pudesse automatizar tarefas ou ajudar a resolver problemas com IA?

Este artigo irá analisar em detalhes as diferenças entre Atera e SyncroMSP.

Vamos explorar seus recursos inteligentes, como a automação por IA, para ajudar você a escolher o melhor gerente de TI para sua equipe.

Vamos encontrar a plataforma que torna sua vida mais fácil e sua TI mais eficiente!

Visão geral

Para lhe apresentar a visão mais clara possível, não nos limitamos a analisar as características no papel.

Analisamos detalhadamente tanto o Atera quanto o SyncroMSP, testando como eles lidam com tarefas de TI do mundo real.

Essa abordagem prática nos permite demonstrar exatamente o que cada plataforma tem a oferecer.

4.8de 5

Pronto para descobrir como a IA de ponta da Atera pode transformar suas operações de TI e economizar dinheiro? Junte-se às milhares de empresas que já estão se beneficiando.

Preços: Possui um plano gratuito. O plano pago começa em US$ 129 por mês.

Principais características:

• TI autônoma
• Agentes de IA e monitoramento remoto
• Gestão de remendos perfeita
• Sistema de emissão de bilhetes inteligente e suporte técnico

Experimente o Atera gratuitamente LER A RESENHA COMPLETA

4de 5

Simplifique sua TI com a plataforma completa da SyncroMSP. Obtenha RMM, PSA e sistema de tickets inteligente integrados para operações perfeitas. Comece seu teste gratuito hoje mesmo!

Preços: Possui um plano gratuito. O plano pago começa em US$ 129 por mês.

Principais características:

• RMM e PSA integrados
• Agentes RMM ilimitados
• Gestão Inteligente de Bilhetes

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

O que é Atera?

Então, o que exatamente é o Atera? Pense nele como um conjunto de ferramentas inteligentes e completas para suas necessidades de TI.

Ele foi projetado para ajudar você a gerenciar computadores, solucionar problemas e, de modo geral, manter seus equipamentos tecnológicos funcionando sem problemas.

Nossa opinião

Experimente a Atera você mesmo! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza seus chamados em 35% com o Copiloto de IA.

Experimente o Atera gratuitamente LER A RESENHA COMPLETA Alternativas ATERA

Principais benefícios

• Aumente a produtividade da equipe em uma média de 11 a 13 horas por semana.
• Alcance uma taxa de sucesso de 97% na aplicação de patches em sistemas seguros.
• Gerencie 6 milhões de dispositivos com facilidade.
• Gere scripts com o AI Copilot que têm 90% de precisão.
• Resolva 50% dos chamados automaticamente.

Experimente o Atera gratuitamente

Preços

Atera Oferece um período de teste gratuito e uma variedade de opções de preços.Segue o detalhamento:

• Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
• Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
• Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
• Plano de Superpotência MSP: Entre em contato para obter informações sobre preços.
• Plano profissional do departamento de TI: A partir de US$ 149/mês
• Plano do especialista do departamento de TI: US$ 189/mês
• Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
• Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para obter informações sobre preços.

Prós

• Custo único, dispositivos ilimitados.
• Os agentes de IA são um divisor de águas.
• Fácil de usar e configurar.
• Excelente suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contras

• Alguns usuários desejam integrações mais profundas.
• Os aplicativos móveis poderiam receber mais recursos.
• Funcionalidades avançadas podem exigir um período de adaptação.

Experimente o Atera gratuitamente

O que é o SyncroMSP?

Do que se trata o SyncroMSP?

É o seu conjunto de ferramentas completo, feito para gerentes de TI e provedores de serviços. 

Esta plataforma reúne tudo o que você precisa, desde a gestão dispositivos para lidar com solicitações de clientes.

Ele foi projetado para simplificar seu trabalho diário.

Nossa opinião

O SyncroMSP recebe uma boa avaliação por sua abordagem completa e acessível. É uma ótima opção para MSPs de pequeno e médio porte que preferem preços transparentes.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Principais benefícios

• Ferramenta multifuncional: RMM, PSA, acesso remoto.
• Preços por tecnologia: Acessível para equipes em crescimento.
• Faturamento integrado: Simplifique os processos de faturamento.
• Motor de script: Automatize tarefas complexas com facilidade.
• Sistema de emissão de bilhetes integrado: Gerenciar solicitações de suporte técnico.
• Boa comunidade: Obtenha ajuda de outros usuários.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Preços

• Plano Básico: US$ 129/mês por usuário.
• Plano para equipes: US$ 179/mês por usuário.

Prós

• O processo de precificação é muito simples.
• Todas as funcionalidades estão incluídas.
• Bom para MSPs de menor porte.
• Acesso remoto robusto.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• A escalabilidade pode ser um problema.
• Algumas características carecem de profundidade.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Comparação de recursos

Vamos mergulhar nas principais funcionalidades do Atera e do SyncroMSP.

Vamos comparar como cada plataforma lida com tarefas de TI cruciais, ajudando você a determinar qual delas melhor se adapta às suas necessidades.

1. Capacidades de IA

Ambas as plataformas usam IA para facilitar seu trabalho, mas fazem isso de maneiras ligeiramente diferentes.

• Atera: Concentra-se em Autônomo A TI conta com o IT Autopilot e o AI Copilot. O IT Autopilot pode resolver até 40% das tarefas rotineiras de forma autônoma, como a redefinição de senhas. O AI Copilot auxilia os técnicos na geração de scripts e no resumo de sessões remotas, visando um tempo de resposta de 0,1 segundo.
• SyncroMSP: Oferece recursos nativos de IA, principalmente por meio do Gerenciamento Inteligente de Tickets. Isso inclui Classificação de Tickets por IA (categorizando tickets em mais de 45 categorias), Busca Inteligente de Tickets e Análise de Sentimento de Tickets para priorizar problemas. O Syncro oferece Resolução Guiada de Tickets com listas de verificação aprovadas por humanos.

2. Monitoramento

Monitorar seus sistemas é fundamental. Ambas as ferramentas oferecem um monitoramento robusto, mas seus pontos fortes variam.

• Atera: Fornece monitoramento em tempo real para infraestrutura de rede, servidores e dispositivos de endpoint. Utiliza alertas baseados em limites para uso de CPU, espaço em disco e atividade de rede. Também oferece Descoberta de Rede, que escaneia e lista todos os ativos.
• SyncroMSP: Oferece monitoramento contínuo do sistema com alertas em tempo real. Ele rastreia atividades, dispositivos de rede e pode monitorar o uso do disco. O Syncro também possui uma solução de Descoberta de Rede para otimizar as operações.

3. Acesso Remoto

Quando algo dá errado, você precisa de acesso rápido à informação. Ambas as plataformas oferecem isso. acesso remoto, mas a experiência do usuário pode variar.

• Atera: Oferece ferramentas robustas de acesso remoto, incluindo integrações com AnyDesk e o TeamViewer. Você pode acessar várias telas, transferir arquivos e controlar dispositivos mesmo quando o sistema estiver sem supervisão. Eles priorizam sessões remotas seguras com criptografia TLS e AES de 256 bits.
• SyncroMSP: Inclui um grátis Splashtop Licença para sessões remotas com um clique. Oferece diversas ferramentas em segundo plano, como acesso ao Visualizador de Eventos e ao PowerShell. Alguns usuários observam que sua ferramenta remota nativa pode ser menos robusta do que integrações de terceiros, e o suporte a múltiplos monitores pode exigir a troca de telas.

4. Gerenciamento de patches

Manter o software atualizado é vital para segurançaAmbos oferecem automação. gerenciamento de patches.

• Atera: Fornece gerenciamento automatizado de patches para Windows. Mace Linux. Permite políticas de aplicação de patches personalizáveis ​​e oferece uma taxa de sucesso de 97%. Você pode agendar implantações e testar patches antes de implementá-los.
• SyncroMSP: Detecta patches ausentes e distribui atualizações do sistema operacional e de aplicativos de terceiros. Você pode agendar patches e usar seu mecanismo de script para automação. O gerenciamento de patches do Syncro é geralmente bem avaliado por sua funcionalidade.

5. Facilidade de uso e painel de controle

Quão fáceis são essas ferramentas de navegar e usar no dia a dia? A experiência com o painel de controle desempenha um papel fundamental.

• Atera: Conhecido por sua interface amigável e facilidade de uso, seu painel de controle oferece uma visão clara e unificada do seu ambiente de TI. Muitos usuários consideram fácil de configurar e começar a usar rapidamente.
• SyncroMSP Também visa a facilidade de uso e é muito bem avaliado. No entanto, alguns usuários mencionam que seu painel poderia se beneficiar de mais opções de personalização e que sua interface pode parecer menos moderna em comparação com o Atera.

6. Criação de scripts e automação

Automatizar tarefas repetitivas economiza muito tempo. Ambas as plataformas oferecem recursos robustos de criação de scripts.

• Atera: Oferece uma poderosa ferramenta de script que pode gerar scripts a partir de consultas em linguagem natural usando sua IA. Esses scripts podem então ser integrados a perfis de automação. Isso ajuda a automatizar tarefas como atualizações do sistema e exclusão de arquivos temporários.
• SyncroMSP: Possui um mecanismo de script robusto que suporta PowerShell, VBScript, Mace scripts em lote. O Syncro oferece uma biblioteca de scripts da comunidade com centenas de scripts prontos para uso. Você pode personalizar e automatizar fluxos de trabalho extensivamente ativando scripts por meio de automações de tickets.

7. Modelo de Precificação/Valor

Compreender o modelo de precificação é crucial para o valor a longo prazo.

• Atera Utiliza um modelo de preços por técnico, o que significa que você paga uma taxa fixa por técnico, independentemente do número de endpoints gerenciados. Isso oferece custos previsíveis e pode ser muito econômico para empresas em crescimento com muitos dispositivos.
• SyncroMSP: Também utiliza um modelo de preços por usuário, com agentes RMM ilimitados. Isso significa que a Syncro oferece uma taxa fixa por usuário, semelhante à Atera, o que é benéfico para a escalabilidade sem aumentar os custos por dispositivo. Ambas oferecem um bom custo-benefício para seus respectivos conjuntos de recursos.

O que levar em consideração ao escolher uma plataforma de gerenciamento de TI?

Ao escolher uma ferramenta de gerenciamento de TI, é lógico pensar além das funcionalidades principais.

Aqui estão alguns outros pontos a considerar, sem rodeios:

• A gestão remota é imprescindível. Você consegue ajudar os clientes diretamente e resolver problemas de qualquer lugar?
• Analise os complementos. A plataforma permite expandir suas funcionalidades com ferramentas extras que você possa precisar? mais tarde?
• Entenda bem a cobrança. Como os custos mudarão conforme você for se movimentando? negócios Cresce ou precisa de melhorias?
• Com que rapidez eles conseguem responder às suas perguntas ou resolver seus problemas? Você não quer se preocupar com longas esperas.
• A documentação é importante. Há informações claras que ajudem você e sua equipe a usar o software corretamente?
• Considerar tempo de inatividadeComo a plataforma ajuda a prevenir problemas que interrompem o trabalho? Que ações ela pode tomar automaticamente?

Veredicto final

Após analisar cuidadosamente o Atera e o SyncroMSP, fazer uma escolha nem sempre é fácil.

Ambas as ferramentas são ótimas para gerenciamento de TI.

No entanto, se tivéssemos que escolher uma para a maioria das equipes em 2025, tenderíamos a... Atera.

Por que escolher a Atera? Ela realmente se destaca com seus recursos inteligentes de IA, como o IT Autopilot.

Isso ajuda você a ser mais produtivo, permitindo que a IA lide com muitas tarefas para você.

É também muito fácil de usar, o que poupa tempo na aprendizagem de coisas novas.

O SyncroMSP também é uma ótima opção, especialmente por sua sensação de tudo-em-um.

Mas o foco da Atera na eficiência impulsionada por IA e no design intuitivo lhe confere uma ligeira vantagem para impulsionar o trabalho da sua equipe.

Confie na nossa análise detalhada para orientar sua próxima grande decisão de TI!

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Perguntas frequentes