Lidar com problemas de TI pode ser uma verdadeira dor de cabeça, não é?
Manter tudo funcionando sem problemas pode parecer uma batalha constante.
Você provavelmente está procurando maneiras de simplificar e agilizar sua TI.
Mas como escolher as melhores ferramentas quando existem tantas opções disponíveis?
Estamos falando de plataformas que podem monitorar seus sistemas e até mesmo corrigir problemas sozinhas.
Este artigo compara Atera e ConnectWise, duas das principais empresas do setor. Gestão de TI Plataformas para 2025.
Analisaremos também como seus recursos avançados de IA, como o IT Autopilot da Atera, estão revolucionando o setor.
Pronto para ver qual deles melhor se adapta a você? negóciosVamos começar!
Visão geral
Testamos exaustivamente tanto a Atera quanto a ConnectWise.
Analisamos a facilidade de uso dessas ferramentas e, principalmente, como seus recursos inteligentes de IA auxiliam nas tarefas diárias de TI.
Nosso objetivo era descobrir qual deles realmente torna a TI mais simples e eficiente para você.
Pronto para descobrir como a IA de ponta da Atera pode transformar suas operações de TI e economizar dinheiro? Junte-se às milhares de empresas que já estão se beneficiando.
Preços: Possui um plano gratuito. O plano pago começa em US$ 129 por mês.
Principais características:
- TI autônoma
- Agentes de IA e monitoramento remoto
- Gestão de remendos perfeita
- Sistema de emissão de bilhetes inteligente e suporte técnico
Pronto para aproveitar o poder da IA em suas operações de TI? Os recursos de IA do ConnectWise, como o Sidekick, foram projetados para simplificar tarefas e aumentar a produtividade.
Preços: Orçamento personalizado disponível.
Principais características:
- ConnectWise Sidekick
- Assistência de programação de IA
- Hiperautomação
O que é Atera?
Então, o que exatamente é Atera?
Considere-o como um conjunto de ferramentas inteligente e completo para todas as suas necessidades de TI.
Ele foi projetado para ajudar você a gerenciar computadores, solucionar problemas e, de modo geral, manter seus equipamentos tecnológicos funcionando sem problemas, não importa onde você esteja.
É extremamente popular entre provedores de serviços de TI e equipes internas de TI porque consolida tudo em um só lugar, principalmente com seus recursos avançados de IA.
Nossa opinião
Experimente a Atera você mesmo! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza seus chamados em 35% com o Copiloto de IA.
Principais benefícios
- Aumente a produtividade da equipe em uma média de 11 a 13 horas por semana.
- Alcance uma taxa de sucesso de 97% na aplicação de patches em sistemas seguros.
- Gerencie 6 milhões de dispositivos com facilidade.
- Gere scripts com o AI Copilot que têm 90% de precisão.
- Resolva 50% dos chamados automaticamente.
Preços
Atera Oferece um período de teste gratuito e uma variedade de opções de preços.Segue o detalhamento:
- Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
- Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
- Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
- Plano de Superpotência MSP: Entre em contato para obter informações sobre preços.
- Plano profissional do departamento de TI: A partir de US$ 149/mês
- Plano do especialista do departamento de TI: US$ 189/mês
- Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
- Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para obter informações sobre preços.
Prós
Contras
O que é o ConnectWise?
ConnectWise é um nome de peso na gestão de TI.
É uma plataforma poderosa projetada para ajudar provedores de serviços de TI e empresas a gerenciar tudo, desde problemas de clientes até toda a sua infraestrutura tecnológica.
É conhecido por suas diversas ferramentas que funcionam em conjunto.
Principais benefícios
- Conjunto completo de anúncios de serviço público: Gerenciar projetos, faturamento e vendas.
- RMM robusto: Monitore e gerencie todos os endpoints.
- Integrações robustas: Conecta-se com muitas outras ferramentas.
- Fluxos de trabalho automatizados: Configure tarefas para que sejam executadas automaticamente.
- Relatórios detalhados: Obtenha informações detalhadas sobre o seu negócio.
- Acesso móvel: Gerencie em qualquer lugar com facilidade.
Preços
- Teste grátis disponível.
- Não há preço fixo público.
- Entre em contato com o departamento de vendas para solicitar um orçamento.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Quer ver como a Atera e a ConnectWise se comparam?
Analisamos detalhadamente suas principais ofertas e recursos avançados para lhe dar uma visão clara.
Vamos comparar essas duas plataformas poderosas lado a lado para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
1. Capacidades de IA
- AteraRecursos: Piloto Automático de TI e Copiloto de IA. O Piloto Automático de TI atua como um autônomo Agente de TI capaz de resolver problemas rotineiros de suporte e fornecer assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seu objetivo é reduzir a carga de trabalho da equipe de TI em até 40% e possibilitar a implementação de soluções proativas. O AI Copilot auxilia os técnicos com diagnósticos, geração de scripts e resumo de chamados, facilitando bastante o acesso dos usuários da Atera a ajuda inteligente.
- ConnectWise A ConnectWise oferece o Sidekick, um mecanismo de IA generativa integrado em toda a sua plataforma. O Sidekick para PSA ajuda a triar e categorizar chamados, sugerir possíveis soluções e gerar respostas por e-mail. Para RMM, ele fornece automação de scripts de IA para PowerShell, arquivos em lote e Bash. Também aprimora a visibilidade da postura de cibersegurança. O Sidekick visa a hiperautomação, utilizando IA generativa e fluxos de trabalho de RPA.
2. Monitoramento e gerenciamento remoto
- AteraFornece monitoramento detalhado da integridade do sistema, atividade da rede e métricas de desempenho. Permite alertas em tempo real e oferece recursos ilimitados. dispositivos por técnico, tornando-o economicamente viável para escalabilidade. Seu RMM inclui recursos como gerenciamento de patches e acesso remoto.
- ConnectWiseO ConnectWise Automate é a sua robusta solução RMM. Oferece monitoramento de rede abrangente, gerenciamento de ativos e gerenciamento de patchesEle foi projetado para automação poderosa e permite controle abrangente sobre várias redes e endpoints de clientes.
3. Automação de Serviços Profissionais
- AteraPossui um conjunto integrado de automação de serviços profissionais (PSA) em sua plataforma completa. Isso inclui um sistema abrangente de emissão de tickets, gerenciamento de projetos e recursos de faturamento, com uma interface de usuário intuitiva projetada para otimizar as operações de provedores de serviços gerenciados.
- ConnectWiseO ConnectWise PSA (anteriormente Manage) é um serviço profissional independente e robusto. ferramenta de automaçãoÉ conhecida por suas amplas funcionalidades de gerenciamento de projetos, faturamento e suporte técnico. Oferece extensa automação de fluxo de trabalho para unificar equipes e sistemas, otimizando operações desde vendas até finanças.
4. Acesso Remoto
- Atera Oferece ferramentas integradas de acesso remoto, incluindo o AnyDesk. Splashtope o TeamViewer. Ele permite a transferência de arquivos, suporte a vários monitores e conexões seguras com servidores e estações de trabalho do cliente, tornando a solução de problemas mais rápida.
- ConnectWiseAproveita o ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect) por suas robustas capacidades de acesso remoto. Ele fornece suporte remoto rápido e seguro, além de acesso não supervisionado, apresentando recursos robustos. segurança Medidas como criptografia AES-256 e autenticação de dois fatores (2FA) garantem uma conexão confiável sempre.
5. Gerenciamento de patches
- AteraOferece gerenciamento automatizado de patches que verifica, agenda e implementa patches críticos para dispositivos Windows, macOS e Linux. Isso ajuda a garantir que os sistemas estejam atualizados e seguros, reduzindo vulnerabilidades.
- ConnectWiseDentro do ConnectWise Automate, oferece gerenciamento avançado de patches para rastrear, aprovar ou ignorar patches e correções para um ou vários dispositivos, ajudando a manter a segurança do dispositivo em todos os níveis.
6. Facilidade de uso e implantação
- AteraConhecida por sua plataforma fácil de usar e implantação rápida, a interface intuitiva da Atera ajuda novos usuários a começarem a usar o produto de forma rápida e fácil. Sua natureza baseada em nuvem também significa menos tempo de configuração.
- ConnectWiseEmbora muito poderoso, o ConnectWise Automate pode ter uma curva de aprendizado mais acentuada e uma implantação mais complexa devido aos seus extensos recursos e módulos. Pode exigir mais tempo dedicado e consultores para uma configuração completa. O ConnectWise Automate, especificamente, embora poderoso, pode ser desafiador de configurar inicialmente.
7. Modelo de Preços
- AteraUtiliza um modelo de preços transparente, por técnico, permitindo dispositivos ilimitados. Isso significa que você não encontrará taxas ocultas para adicionar mais endpoints. É frequentemente visto como uma solução econômica, especialmente para provedores de serviços gerenciados com muitos clientes.
- ConnectWise Geralmente utiliza um modelo de preços baseado em orçamentos, que pode variar significativamente dependendo dos módulos específicos (como ConnectWise PSA e ConnectWise Automate) e do porte da sua empresa. Embora possa ser menos previsível em termos de custo inicial, oferece maior flexibilidade para grandes empresas.
O que levar em consideração ao escolher uma plataforma de gerenciamento de TI?
Selecionar a plataforma de TI correta é uma decisão importante.
Aqui está o que eu acho que você deve ter em mente para fazer uma escolha inteligente:
- Funcionalidades de IA: Procure ferramentas inteligentes, como o IT Autopilot.
- Fácil de usar: A plataforma deve parecer natural, não complexa.
- Modelo de preços: Entenda os custos e evite taxas ocultas.
- Apoio e formação: Uma boa ajuda faz toda a diferença.
- Integra-se bem: Certifique-se de que funciona com suas outras ferramentas.
- Escalas com você: Expanda sua empresa sem limites de plataforma.
- Segurança em primeiro lugar: Manter seus dados seguros é sempre nossa principal prioridade.
Veredicto final
Após analisar ambas, nossa escolha para a maioria das empresas é a Atera.
Por quê? Sua capacidade de oferecer automação poderosa por meio de recursos como o IT Autopilot é um divisor de águas.
Isso torna a execução das tarefas diárias de TI muito mais simples.
Embora o ConnectWise seja robusto, o Atera oferece uma plataforma mais econômica e fácil de usar, pronta para uso imediato.
Você logo perceberá a diferença, humano.
Não há verificação, espera bem-sucedida ou configuração complexa.
Realizamos as verificações necessárias para garantir que você é humano, então confie em nossos insights tecnológicos para ajudá-lo a escolher a melhor opção!
Perguntas frequentes
Qual plataforma é melhor para pequenas empresas?
A Atera costuma ser vista como mais adequada para pequenas empresas. Seu preço por técnico, com dispositivos ilimitados, a torna muito econômica. Além disso, geralmente é mais fácil começar a usá-la.
Qual das duas, Atera ou ConnectWise, possui melhor IA?
A Atera tem um forte foco em IA com o IT Autopilot para resolução autônoma de problemas. A ConnectWise oferece soluções como o Sidekick™, mas a IA da Atera parece mais integrada para tarefas rotineiras de TI, concluindo-as com mais eficiência.
Como faço para verificar minha conta ou acessar o suporte?
Para a Atera, geralmente é possível encontrar opções de verificação e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do site deles. Para a ConnectWise, o acesso ao suporte depende dos módulos específicos que você possui. Ambas as plataformas oferecem recursos para auxiliar os usuários.
Existem taxas ocultas nessas plataformas?
A Atera é conhecida por seus preços transparentes, que geralmente evitam taxas ocultas ao cobrar uma taxa fixa por técnico, com dispositivos ilimitados. Os preços da ConnectWise costumam ser personalizados, por isso é essencial obter um orçamento claro para verificar todos os custos.
E se eu me deparar com uma mensagem de "ID do Ray" ou "verifique se você é humano"?
Se você vir uma mensagem como "Ray ID" ou "Verifique se você é humano", geralmente é uma verificação de segurança. Basta seguir as instruções na tela para responder e prosseguir. Essa é uma medida de segurança padrão da internet.
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