Escolher o certo CRM Pode parecer que você está escolhendo um carro novo. Se sente sobrecarregado(a) com tantas opções?
Você não está sozinho.
Dois dos maiores nomes do jogo são Keap e a Salesforce, e ambas oferecem ferramentas poderosas.
Este post do blog detalha as principais diferenças entre Keap e Salesforce, ajudando você a entender melhor as diferenças. fazer uma decisão informada.
Vamos comparar preços, recursos e facilidade de uso para que você possa escolher o melhor. melhor CRM Para impulsionar suas vendas e melhorar o relacionamento com seus clientes.
Visão geral
Passamos semanas testando o Keap e o Salesforce para oferecer a comparação mais precisa possível.
Exploramos suas funcionalidades, analisamos seus planos de preços e até conversamos com usuários reais para entender os prós e os contras de cada plataforma.
Pronto para se organizar e economizar 15 horas por semana? A poderosa automação do Keap pode tornar isso realidade.
Preços: Você pode experimentar gratuitamente. O plano pago começa em US$ 249/mês.
Principais características:
- Marketing por e-mail
- CRM
- Automação de Vendas e Marketing
Pronto para explorar os principais destinos do mundo? CRMInscreva-se hoje mesmo para um teste gratuito do Salesforce!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 25 por mês.
Principais características:
- Gestão de leads
- Previsão de vendas
- Gestão de oportunidades
O que é Keap?
O Keap é como um sistema tudo-em-um. negócios assistente. Ele ajuda você a manter o controle de seus clientes e clientes em potencial.
Pense nisso como organizar todos os seus contatos e ver em que etapa do processo de vendas eles se encontram.
O Keap também permite automatizar tarefas, como o envio de e-mails, para que você possa economizar tempo e se concentrar no que é mais importante.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Keap…
Nossa opinião
Keap É uma opção fantástica para pequenas empresas otimizarem seus esforços de vendas e marketing. É fácil de usar e repleto de recursos valiosos.
Principais benefícios
- Marketing por e-mail integrado: Envie e-mails direcionados ao seu público.
- Automação fácil de usar: Automatize tarefas como o envio de mensagens de acompanhamento e a atribuição de leads.
- Gestão do pipeline de vendas: Acompanhe seus negócios e identifique oportunidades.
- Integrações de comércio eletrônico: Conecte o Keap à sua loja online para gerenciar pedidos e clientes.
Preços
A Keap oferece um período de teste gratuito e uma estrutura de preços simples para você começar.
- Plano simplesA partir de US$ 249/mês (cobrança anual), oferece dois usuários e 1500 contatos.
Prós
Contras
O que é Salesforce?
Você já... ouviu da Salesforce? É algo muito importante no CRM mundo.
Considere-a a ferramenta definitiva para gerenciar suas vendas, marketing e atendimento ao cliente.
É utilizado por muitas empresas, desde pequenas startups até grandes corporações.
É extremamente poderoso e pode ser personalizado para atender a qualquer necessidade.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Salesforce…
Nossa opinião
É incrivelmente poderoso e flexível. O plano gratuito é muito generoso e possui muitos recursos para gerenciamento de projetos.
Principais benefícios
A Salesforce ajuda as empresas a se conectarem melhor com os clientes, oferecendo uma visão completa de cada um.
Isso ajuda a melhorar as vendas e o atendimento.
- Visão do cliente em 360 graus: Veja todas as interações com os clientes em um só lugar.
- Aumenta as vendas em 39%: Muitos usuários relatam aumento nas vendas e na produtividade.
- Automação poderosa: Automatize tarefas como e-mails e rastreamento de leads.
- Enorme AppExchange: Conecta-se com milhares de outros aplicativos.
- Escalável para crescimento: Cresce com o seu negócio, de pequeno a grande.
Preços
- Pacote InicialUS$ 25 por usuário por mês.
- Pro SuiteUS$ 100 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 165 por usuário por mês.
- IlimitadoUS$ 330 por usuário por mês.
- Vendas do Einstein 1: US$ 500 por usuário por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Chegou a hora de analisar de perto as características que definem cada plataforma de software. Saber onde cada uma se destaca é fundamental.
Esta comparação lado a lado concentra-se em nove áreas críticas para equipes modernas de vendas e marketing.
1. Facilidade de uso e interface
- KeapA plataforma é geralmente mais fácil de usar desde o início. Seu design mais simples é perfeito para pequenas equipes.
- SalesforceEle usa o Lightning Experience, que é poderoso, mas muito mais complexo. Geralmente requer tempo dedicado ou um administrador para dominá-lo.
2. Poder da Automação de Marketing
- KeapConstruída em torno de fluxos de trabalho visuais e simples para processos essenciais de marketing, ela gerencia com eficiência a nutrição e o acompanhamento de leads.
- SalesforceOferece recursos avançados de nível empresarial. Isso inclui sua jornada. construtor para criar campanhas de marketing sofisticadas em diversos canais.
3. Ferramentas de Automação de Vendas
- KeapOferece uma gestão sólida do pipeline de vendas para negócios e leads. Suas funcionalidades básicas de vendas... automação Essas funcionalidades são ótimas para processos mais simples.
- SalesforceOferece recursos avançados para previsão, gestão de territórios e acompanhamento de oportunidades. Essa capacidade é essencial para empresas de maior porte.
4. Páginas de destino e formulários
- KeapOferece um editor fácil de usar para criar páginas de destino e formulários de captura de leads. Isso torna o início de suas ações de marketing simples e rápido.
- SalesforceCriar páginas de destino altamente personalizadas geralmente exige mais conhecimento técnico ou software adicional.
5. Profundidade em Relatórios e Análises
- KeapOferece relatórios funcionais baseados em modelos, úteis para acompanhar métricas importantes.
- SalesforceOferece análises mais aprofundadas. Os usuários podem gerar relatórios personalizados altamente customizáveis e painéis complexos para obter informações valiosas sobre todas as áreas de operação.
6. Gerenciando tarefas repetitivas
- KeapFacilita a automatização de pequenas tarefas repetitivas e sequências de comunicação. O objetivo é economizar tempo para proprietários de pequenas empresas com agendas lotadas.
- SalesforceSeu processo automação A plataforma é excelente, mas configurar sequências complexas exige mais conhecimento técnico.
7. Ofertas de nível mais elevado
- KeapO produto principal é o Keap Max Classic. Esta é uma excelente opção para empresas de médio porte que necessitam de funcionalidades integradas.
- SalesforceSuas versões mais avançadas são projetadas para lidar com milhares de clientes e requisitos de sistemas globais altamente complexos.
8. Acesso ao Suporte ao Cliente
- KeapDestaca-se por oferecer suporte telefônico gratuito e ilimitado a todos os usuários pagantes.
- SalesforceO suporte geralmente depende muito do seu plano de assinatura. Planos mais baratos podem exigir o pagamento de um valor adicional para obter ajuda imediata por telefone.
9. Escalabilidade para o Crescimento
- Keap: Adaptável a pequenas e médias empresas.
- SalesforceProjetado para crescer infinitamente, é o padrão da indústria para empresas de grande porte.
O que levar em consideração ao escolher uma plataforma de CRM?
Ao selecionar uma plataforma, é importante focar no valor a longo prazo e nas necessidades específicas do negócio.
Aqui estão algumas áreas importantes a serem consideradas:
- Ofertas e funcionalidades da plataformaProcure um conjunto robusto de funcionalidades que ofereça suporte completo às suas equipes de marketing e vendas. A plataforma principal oferece uma solução completa e integrada ou requer complementos caros?
- Integrações: Verifique a facilidade e a abrangência das integrações. Um bom CRM deve se conectar perfeitamente com seu sistema de e-commerce existente e contabilidade software. Isso evita bagunça. dados silos.
- Ferramentas financeirasSe você vende produtos ou serviços, certifique-se de que... CRM Pode gerenciar a emissão de faturas e o processamento de pagamentos diretamente. Isso simplifica suas operações financeiras.
- Apoio e autoajudaAvalie a qualidade do suporte ao cliente, incluindo as opções de suporte direto por e-mail. Verifique também a disponibilidade de uma base de conhecimento abrangente para respostas de autoatendimento.
- Dados Segurança e PrivacidadeConfirme se o fornecedor possui protocolos rigorosos para proteger os dados confidenciais de seus clientes.
- Avaliação do usuárioSempre verifique as avaliações recentes dos usuários para avaliar a usabilidade no mundo real e a experiência efetiva do cliente.
Veredicto final
Então, qual? CRM Qual delas se destaca? Para nós, o Salesforce é a plataforma mais poderosa e versátil.
Oferece uma gama mais ampla de recursos, mais opções de personalização e melhor escalabilidade.
Isso a torna uma ótima opção para empresas de todos os portes, inclusive empresas de serviços.
No entanto, o Keap ainda é uma opção sólida, especialmente para pequenas empresas que precisam de um CRM fácil de usar e acessível. É mais simples de aprender e oferece excelente suporte ao cliente.
Em última análise, o melhor CRM para você depende das suas necessidades específicas e do seu orçamento.
Já lhe apresentamos os fatos, as informações e nossas opiniões sinceras. Agora é a sua vez de escolher a ferramenta certa para ajudar seu negócio a prosperar.
Se você ainda não tem certeza, experimente as versões de avaliação gratuitas do Salesforce CRM e do Keep para ver qual você prefere!
Mais de Keap
Aqui está uma comparação do Keap com várias alternativas:
- Keap vs Pipedrive: A Keap se destaca em automação de marketing e vendas integradas. A Pipedrive foca mais na gestão visual do pipeline de vendas e no acompanhamento de negócios.
- Keap vs GoHighLevel: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências, oferecendo opções de marca branca e ampla automação.
- Keap vs ActiveCampaign: A Keap oferece uma solução completa de automação de negócios para pequenas empresas prestadoras de serviços. A ActiveCampaign é especializada em marketing por e-mail sofisticado e automação da experiência do cliente.
- Keap vs HubSpot: A Keap integra CRM, automação de marketing e comércio eletrônico para pequenas empresas. A HubSpot oferece um conjunto mais amplo de ferramentas para vendas, marketing, atendimento e conteúdo, adequadas para empresas de diversos portes.
- Keap vs ClickFunnels: A Keap oferece CRM, automação de marketing e comércio eletrônico. O ClickFunnels é principalmente um construtor de funis de vendas e páginas de destino, com algumas funcionalidades de captura de leads.
- Keap vs Folk: O Keap oferece automação robusta de vendas e marketing com ampla capacidade de personalização. O Folk oferece uma interface mais simples e intuitiva, focada na gestão colaborativa de contatos.
- Keap vs Instantaneamente: O Keap é uma plataforma completa de CRM e automação para vendas e marketing. Imediatamente Especializa-se em prospecção ativa de vendas e geração de leads.
- Keap vs ClickUp: O Keap é um CRM dedicado com forte automação de vendas e marketing. ClickUp É uma ferramenta versátil de gerenciamento de projetos que pode ser configurada como um CRM.
- Keap vs Segunda-feira CRM: O Keap é um CRM dedicado, focado na automação de vendas e marketing para pequenas empresas. O Monday CRM é um sistema operacional de trabalho flexível, com fortes recursos de CRM personalizáveis para fluxos de trabalho colaborativos.
- Keap vs. Capsule CRM: A Keap oferece automação de marketing avançada e soluções de negócios integradas. Cápsula O CRM foi projetado para ser simples e acessível, ideal para pequenas e médias empresas.
- Keap vs Insightly: A Keap se concentra em automação de marketing robusta e gerenciamento de leads. A Insightly oferece gerenciamento de contatos e projetos com automação de fluxo de trabalho, adequada para pequenas e médias empresas.
- Keap vs Freshsales CRM: O Keap oferece automação robusta e é voltado para pequenas empresas. O Freshsales CRM é conhecido por seu preço acessível, interface amigável e ampla gama de integrações.
- Keap vs Salesforce: O Keap é voltado para CRM e automação de marketing para pequenas empresas. O Salesforce é um CRM altamente personalizável, escalável e líder de mercado para empresas de todos os portes, especialmente grandes corporações.
- Keap vs Zendesk: A Keap se destaca na automação de vendas e marketing e no comércio eletrônico. O Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento e suporte ao cliente com recursos robustos de emissão de tickets e colaboração.
Mais da Salesforce
Segue uma breve comparação do Salesforce com estas soluções de software:
- Salesforce vs Pipedrive: O Salesforce é um CRM abrangente e altamente personalizável para vendas, marketing e atendimento, enquanto o Pipedrive se concentra no gerenciamento visual e intuitivo do pipeline de vendas para processos de vendas simplificados.
- Salesforce vs GoHighLevel: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, oferecendo opções de marca branca e ampla automação.
- Salesforce vs Keap: A Salesforce oferece um vasto ecossistema de CRM personalizável para empresas de todos os portes; a Keap fornece automação integrada de vendas e marketing, sendo particularmente eficaz para empresas menores.
- Salesforce vs ActiveCampaign: O Salesforce é um CRM abrangente de nível empresarial com poderosa automação de vendas, enquanto o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e visualização da jornada do cliente.
- Salesforce vs Hubspot: A Salesforce enfatiza a personalização profunda e a geração de relatórios robustos para necessidades complexas de negócios, enquanto a HubSpot oferece um conjunto integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços com uma interface mais amigável.
- Salesforce vs Clickfunnels: O Salesforce é um CRM completo para gerenciar o relacionamento com o cliente e as vendas; o ClickFunnels foi projetado especificamente como um construtor de funis de vendas para guiar os clientes por um caminho de conversão.
- Salesforce vs. Folk: O Salesforce é um CRM altamente escalável e repleto de recursos para operações complexas e grandes empresas; o Folk oferece uma ferramenta mais simples e colaborativa para gerenciamento de contatos e construção de relacionamentos.
- Salesforce vs Instantaneamente: O Salesforce é uma plataforma de CRM abrangente que cobre vários aspectos da gestão de clientes; o Instantly se especializa em automação. prospecção por e-mail não solicitado e geração de leads para campanhas direcionadas.
- Salesforce vs ClickUp: O Salesforce é um CRM dedicado e poderoso para gerenciar interações com clientes e processos de vendas; o ClickUp é uma plataforma versátil de gerenciamento de trabalho que inclui funcionalidades de CRM em suas ferramentas mais abrangentes de gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Segunda-feira: O Salesforce é um CRM robusto com extensos modelos de dados para fluxos de trabalho complexos em diversos setores; o Monday CRM oferece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e é frequentemente usado por empresas que já utilizam o Monday.com para gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Capsule: O Salesforce é um CRM de nível empresarial adequado para grandes organizações com necessidades complexas; o Capsule CRM é um CRM mais simples e fácil de usar, ideal para pequenas e médias empresas focadas no gerenciamento de contatos e no acompanhamento de vendas.
- Salesforce vs Insightly: A Salesforce oferece um CRM abrangente e altamente personalizável para diversas necessidades de negócios; a Insightly oferece um CRM versátil com gerenciamento de projetos integrado, frequentemente preferido por pequenas e médias empresas devido à sua facilidade de uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: O Salesforce é um CRM altamente personalizável e escalável, com recursos avançados para grandes organizações; o Freshsales CRM concentra-se em insights de vendas orientados por IA e automação para uma gestão de vendas simplificada, sendo frequentemente a opção preferida por equipes menores.
- Salesforce vs Zendesk: O Salesforce é um CRM abrangente que engloba vendas, marketing e atendimento ao cliente; o Zendesk é uma plataforma especializada em atendimento ao cliente, projetada para emissão de tickets, suporte e interações omnichannel com o cliente.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor opção para pequenas empresas: Keap ou Salesforce?
Keap geralmente é melhor para pequenas empresas Devido à sua simplicidade e preço acessível, é mais fácil de aprender e usar, e seus planos de preços são mais econômicos para empresas menores.
O Salesforce é bom para marketing?
O Salesforce é excelente para marketing, especialmente se você optar pelo Salesforce Marketing Cloud. Ele oferece recursos avançados de automação de marketing, marketing por e-mail e gerenciamento de campanhas.
Para que serve principalmente o Salesforce?
O Salesforce é usado principalmente para gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Ele ajuda as empresas a gerenciar suas interações de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
O Keap oferece um período de teste gratuito?
Sim, o Keap oferece um período de teste gratuito de 14 dias para que você possa experimentar a plataforma antes de se comprometer com um plano pago.
O Salesforce é fácil de usar?
O Salesforce pode ter uma curva de aprendizado mais acentuada do que alguns outros CRMs devido aos seus extensos recursos e opções de personalização. No entanto, o Salesforce oferece muitos recursos e tutoriais para ajudar os usuários a começar.
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