Avez-vous parfois l'impression de jongler avec trop de balles à la fois en essayant de garder le contact avec vos clients ?
Vous n'êtes pas seul.
Imaginez perdre une vente importante parce que vous avez oublié d'assurer le suivi.
Bonne nouvelle ! Il existe des outils pour vous aider.
Décomposons Salesforce et Thryv en termes simples.
Aperçu
Nous avons retroussé nos manches et mis Salesforce et Thryv à l'épreuve.
Notre équipe a testé les fonctionnalités principales de chaque plateforme.
De la gestion de la clientèle à reportage, la simulation de scénarios commerciaux réels vous offre une comparaison claire et objective.
Prêt à explorer les leaders du monde ? CRMInscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de Salesforce !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des leads
- prévisions des ventes
- Gestion des opportunités
Découvrez ses puissantes fonctionnalités pour la gestion des contacts, la planification des rendez-vous et les campagnes.
Tarification : Il propose une version de démonstration gratuite. L'abonnement premium est disponible à partir de 244 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Appel intégré
- séquences d'emails
- Rapports avancés
Qu'est-ce que Salesforce ?
Considérez Salesforce comme un outil d'organisation client ultra-performant.
Il est conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une gestion sérieuse de la clientèle.
Petit ou grand, cela vous aide à tout suivre.
C'est comme avoir un assistant numérique pour vos ventes et votre service client.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets.
Principaux avantages
Salesforce aide les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients. Il offre une vue complète de chaque client.
Cela contribue à améliorer les ventes et le service.
- Vue client à 360 degrés : Visualisez toutes les interactions clients en un seul endroit.
- Augmente les ventes de 39 % : De nombreux utilisateurs font état d'une augmentation de leurs ventes et de leur productivité.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que le suivi des e-mails et des prospects.
- AppExchange géant : Se connecte à des milliers d'autres applications.
- Évolutif pour la croissance : Évolue avec votre entreprise, des plus petites aux plus grandes.
Tarification
- Suite de démarrage: 25 $/utilisateur/mois.
- Suite Pro: 100 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 165 $/utilisateur/mois.
- Illimité: 330 $/utilisateur/mois.
- Ventes d'Einstein 1 : 500 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Thryv ?
Thryv est comme une boîte à outils numérique pour petites entreprises.
Elle combine marketing, planification et communication avec les clients.
Considérez-le comme une plateforme tout-en-un.
Son objectif est de simplifier vos tâches quotidiennes.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Thryv…
Notre avis
Envie d'essayer Thryv ? Découvrez ses puissantes fonctionnalités pour gérer les contacts, planifier les rendez-vous et lancer des campagnes marketing.
Principaux avantages
- Centre névralgique : Gérez tous vos besoins professionnels en un seul endroit.
- Marketing automatisé : Touchez plus de clients avec moins d'efforts.
- Planification en ligne : Permettez à vos clients de prendre rendez-vous 24h/24 et 7j/7.
- Acceptez les paiements en ligne : Soyez payé plus rapidement et plus facilement.
- Gestion de la réputation : Surveillez et améliorez vos avis en ligne.
Tarification
- Centre de commandementLigne téléphonique dédiée et gratuite pour les entreprises.
- Centre d'affaires: 244 $/mois.
- Centre de marketing: 244 $/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Nous avons décomposé les principaux composants de chaque plateforme.
Cette section mettra en lumière neuf comparaisons de caractéristiques essentielles pour vous aider à décider où chaque CRM La solution globale offre le plus d'avantages.
1. Public cible et taille de l'entreprise
- Salesforce : Cet outil de gestion de la relation client est idéal pour les moyennes et grandes entreprises. L'équipe Salesforce se concentre sur les besoins complexes et les volumes importants, ce qui signifie qu'il évolue avec votre entreprise.
- Thryv : Cette plateforme est spécialement conçue pour les petites entreprises. Elle est adaptée aux besoins de la plupart des entreprises qui privilégient la simplicité, une communication intégrée et la prestation de services de proximité.
2. Options de personnalisation
- Salesforce : Il offre des options de personnalisation de pointe. Les utilisateurs peuvent créer des applications complètes, ajuster des champs et concevoir des automatisations complexes. Ce niveau de flexibilité permet à l'entreprise cliente d'adapter le système avec précision.
- Thryv : Options de personnalisation Les fonctionnalités sont limitées et se concentrent sur l'image de marque essentielle et les paramètres de base. Le système fonctionne parfaitement dès sa mise en service, permettant aux utilisateurs d'accéder rapidement au centre d'affaires thryv.
3. IA intégrée et innovation
- Salesforce : Salesforce s'appuie sur une stratégie d'innovation en IA révolutionnaire. Des fonctionnalités comme Einstein, qui inclut un agent d'IA pour des analyses prédictives, sont profondément intégrées aux offres Sales Cloud et Service Cloud.
- Thryv : Le logiciel Thryv privilégie les fonctions pratiques et automatisées, comme la génération d'annonces locales optimisées et la planification. Il utilise la technologie pour simplifier les processus plutôt que de fournir des analyses approfondies issues de l'IA.
4. Fonctionnalités CRM de base (Gestion des contacts)
- Salesforce : Offre une gestion des contacts performante et une vue complète de toutes les activités commerciales. donnéesSa gestion de la relation client repose sur des enregistrements détaillés, des chronologies d'activités et une segmentation robuste.
- Thryv : Ce système offre une gestion des contacts essentielle qui aide les utilisateurs à rester organisés. Il centralise la communication avec les clients, notamment l'envoi de SMS marketing et la gestion d'un portail client permettant de réaliser des devis.
5. Modules de vente et de service
- Salesforce : Il comprend des modules distincts et robustes comme Sales Cloud et Service Cloud. Ces éléments permettent à la force de vente CRM Offrir des outils spécialisés pour la gestion des pipelines et un support client avancé.
- Thryv : Les fonctionnalités sont regroupées dans le centre de commande Thryv. Il comprend des outils pour être payé plus rapidement et planifier facilement des rendez-vous, mais il n'offre pas la même richesse de modules que les produits Salesforce.
6. Outils de marketing et de commerce
- Salesforce : Leaders avec des plateformes spécialisées comme Marketing Cloud et Commerce Cloud. Cela permet aux entreprises de mener des campagnes complexes et de gérer le commerce électronique sur différents services.
- Thryv : Les outils marketing sont axés sur la portée locale, réseaux sociaux La plateforme propose des fonctionnalités de gestion et de réputation en ligne. Elle inclut également des fonctions de base pour gérer les annonces en ligne et les communications avec les clients.
7. Écosystème et intégrations
- Salesforce : Il propose un vaste catalogue d'extensions et d'applications (AppExchange). Son intégration avec des milliers de solutions CRM et d'outils externes offre un avantage considérable à toute entreprise.
- Thryv : Les intégrations sont axées sur les besoins fondamentaux des petites entreprises, tels que : QuickBooks et les processeurs de paiement. Il vise à être un système tout-en-un, réduisant ainsi le besoin de nombreux modules complémentaires.
8. Croissance et évolutivité à long terme
- Salesforce : Elle est hautement évolutive, conçue pour soutenir une croissance massive et des opérations de niveau entreprise. De nombreuses entreprises du classement Fortune 500 utilisent la plateforme, s'appuyant sur l'infrastructure de Salesforce.
- Thryv : Bien que convenable comme meilleur CRM Pour les startups et les petites structures, ses capacités peuvent devenir limitantes à mesure qu'une entreprise se positionne sur le marché intermédiaire ou nécessite des flux de travail complexes et uniques.
9. Structure tarifaire
- Salesforce : La tarification est complexe, souvent calculée par utilisateur et par mois, avec une facturation annuelle. Le coût peut augmenter considérablement avec les modules complémentaires et les produits Salesforce spécialisés nécessaires.
- Thryv : Il propose un modèle de tarification forfaitaire simplifié. Le coût est plus prévisible, malgré des frais d'installation uniques, ce qui facilite la gestion budgétaire des petites entreprises.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
- Coût : Prendre en compte le coût total, y compris la mise en œuvre et la formation.
- Taille de l'entreprise : assurez-vous que la solution SaaS corresponde à votre effectif actuel et à votre croissance prévue.
- Accès mobile : Vérifiez la possibilité d’accéder au pipeline des transactions et de le gérer via un appareil mobile.
- Assistance clientèle : Attendez-vous à une réponse rapide et humaine à vos problèmes.
- Intégrité des données : Vérifier sécurité Des protocoles pour protéger les données de votre entreprise.
- Fonctionnalités : Peut-il gérer les factures et vous aider à être payé plus rapidement ?
- Présence en ligne : vous aide-t-elle à gérer votre site web professionnel et votre score d’avis en ligne ?
- Conformité : Vérifier que les procédures de connexion et de traitement des données sont réussies.
- Mise en œuvre : De quelle formation votre équipe a-t-elle besoin ?
- Ancienneté de la plateforme : vérifiez la date de la dernière mise à jour réussie.
- Créateur de sites web: Inclut-il un outil de création de site web ?
- Leadership numérique : L’entreprise dispose-t-elle d’une vision claire définie par son directeur du numérique ou son cofondateur ?
- Orientation client : La priorité est-elle donnée à la réussite des clients et à une meilleure expérience client ?
- Stratégie IA : recherchez des engagements clairs en matière d’IA et des innovations futures, et non pas un simple aperçu.
- Génération de revenus : Comment cela vous aide-t-il à mesurer et à augmenter vos revenus ?
- Gestion documentaire : Pouvez-vous facilement gérer et partager des documents ?
- Services de géolocalisation : Exploitent-ils les données de localisation à des fins marketing ou de service ?
- Appels : Permet-il de suivre et de mesurer les appels professionnels ?
- Intégration : Est-ce qu’il s’intègre à QuickBooks et à d’autres applications clés ?
- Outils de données : Existe-t-il des outils comme le cloud de données pour l’analyse avancée ?
Verdict final
Alors, lequel gagne ?
Ceci s'adresse aux entreprises ayant besoin d'une personnalisation poussée et d'analyses avancées.
Salesforce est le choix évident. C'est un logiciel puissant et évolutif.
Mais cela peut s'avérer complexe et coûteux.
Si vous êtes un petite entreprise souhaitant une plateforme tout-en-un plus facile à utiliser.
Thryv est une option solide.
Il aide les équipes commerciales à gérer leurs clients, à prendre des rendez-vous et à gérer les tâches marketing de base.
Votre choix dépendra de vos besoins et de votre budget.
Nous avons utilisé les deux, et cela reflète notre expérience sincère pour améliorer votre performance des ventes.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service client, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences de marketing, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap offre une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement performante pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM complet de niveau entreprise doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation poussée et des rapports robustes pour répondre aux besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un outil de création d’entonnoirs de vente pour guider les clients tout au long d’un parcours de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk propose un outil de gestion des contacts et de développement des relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une plateforme CRM complète qui couvre divers aspects de la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans l'automatisation. prospection par e-mail à froid et la génération de prospects pour les campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM puissant et dédié à la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre des fonctionnalités CRM au sein de ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste doté de modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs d'activité ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projets.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations aux besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins d'entreprise ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses de vente basées sur l’IA et l’automatisation pour une gestion des ventes simplifiée, souvent privilégiée par les petites équipes.
- Salesforce contre Zendesk : Salesforce est un CRM complet qui couvre les ventes, le marketing et le service client ; Zendesk est une plateforme de service client spécialisée, conçue pour la gestion des tickets, le support et les interactions clients omnicanales.
Plus de Thryv
Voici une brève comparaison de Thryv avec ces solutions logicielles :
- Thryv contre GoHighLevel: Thryv propose des solutions performantes d'automatisation marketing et de tunnels de vente. Thryv simplifie la gestion des entreprises de services.
- Thryv contre Pipedrive: Thryv est un outil de gestion d'entreprise complet avec CRM intégré ; Pipedrive est spécialisé dans la gestion visuelle du pipeline des ventes, idéal pour les équipes commerciales.
- Thryv contre Keap: Thryv propose une plateforme tout-en-un pour la gestion des petites entreprises ; Keap se concentre sur l’automatisation marketing avancée et la gestion de la relation client (CRM) des ventes avec des flux de travail approfondis.
- Thryv contre ActiveCampaign: Thryv propose une plateforme intégrée pour la gestion des entreprises locales et l'interaction client ; ActiveCampaign excelle dans l'automatisation marketing sophistiquée, la segmentation et l'analyse détaillée.
- Thryv contre Hubspot: Thryv est conçu comme une plateforme complète pour les opérations des petites entreprises, incluant la gestion des clients et le marketing ; HubSpot offre une gamme plus étendue d’outils de marketing, de vente et de service pour les entreprises de toutes tailles.
- Thryv vs Clickfunnels: Thryv est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un ; ClickFunnels est spécifiquement conçu pour créer des entonnoirs de vente, des pages de destination et automatiser les processus de vente.
- Thryv contre Folk: Thryv est un système de gestion d'entreprise complet avec CRM intégré ; Folk est un outil de gestion des contacts plus ciblé et collaboratif, axé sur l'organisation.
- Thryv contre Instantly: Thryv propose une suite complète pour la gestion des petites entreprises, incluant la présence en ligne et les paiements ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'emails de prospection commerciale.
- Thryv contre ClickUp: Thryv est une plateforme tout-en-un pour les opérations des petites entreprises et la gestion des clients ; ClickUp est un système d'exploitation de travail polyvalent qui englobe la gestion de projet, le suivi des tâches et des fonctionnalités CRM personnalisables.
- Thryv contre Monday CRM: Thryv propose une solution intégrée pour la gestion des petites entreprises et l'interaction avec les clients ; Monday CRM se concentre sur des flux de travail visuels hautement personnalisables et des fonctionnalités CRM axées sur les projets.
- Thryv vs Capsule CRM: Thryv est une plateforme de gestion d'entreprise complète dotée de fonctionnalités CRM ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, axé sur la gestion des contacts et le suivi du pipeline des ventes.
- Thryv contre Insightly: Thryv propose une plateforme tout-en-un pour les opérations des petites entreprises, incluant la planification et les paiements ; Insightly offre un CRM plus robuste avec un pipeline de vente avancé et des fonctionnalités de gestion de projet.
- Thryv contre Freshsales: Thryv est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un pour les entreprises locales ; Freshsales CRM est spécialisé dans l'automatisation des ventes performante, la notation des prospects et les rapports de vente détaillés.
- Thryv contre Salesforce: Thryv est une plateforme intégrée de gestion des petites entreprises ; Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable et évolutif, doté de nombreuses fonctionnalités de vente, de marketing et de service.
Foire aux questions
Salesforce est-il meilleur que Thryv pour les grandes entreprises ?
Oui, Salesforce est généralement plus adapté aux grandes entreprises. Sa grande flexibilité de personnalisation, ses capacités d'analyse de données avancées et ses nombreuses intégrations en font une solution idéale. Elle permet aux utilisateurs de gérer des opérations complexes et d'éviter la fragmentation des données. Salesforce offre une vision à 360 degrés des clients sur de multiples plateformes.
Thryv peut-il remplacer efficacement un CRM dédié comme SugarCRM ?
Thryv peut remplacer les fonctions CRM de base pour les petites entreprises, mais n'offre pas toute la puissance de SugarCRM. Thryv excelle dans le marketing intégré et la planification. Bien qu'il permette de suivre les interactions clients, il ne propose pas la même personnalisation poussée ni les mêmes rapports avancés que les CRM dédiés.
Quelle plateforme est la plus facile à utiliser pour les propriétaires de petites entreprises ?
Thryv est généralement plus facile pour petite entreprise Les propriétaires peuvent l'utiliser. Son interface intuitive et ses outils intégrés simplifient les tâches quotidiennes. La plateforme, grâce à ses fonctionnalités glisser-déposer et à son tableau de bord centralisé, est conviviale. Elle simplifie également la gestion documentaire.
Salesforce propose-t-il de meilleurs rapports et analyses de vente ?
Oui, Salesforce propose des outils de reporting et d'analyse des ventes de qualité supérieure. Il offre des tableaux de bord détaillés et des rapports personnalisables pour suivre les performances commerciales. Ses fonctionnalités avancées permettent une analyse approfondie des données, essentielle pour optimiser les stratégies de vente.
Thryv peut-il aider à la planification et à la gestion des rendez-vous ?
Oui, Thryv excelle dans la planification et la gestion des rendez-vous. Il permet aux entreprises de planifier des rendez-vous, d'envoyer des rappels et de gérer efficacement leurs calendriers. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises de services.
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