📊 Résultats de nos tests :
- 🎯 CRM Caractéristiques: Salesforce a obtenu la note de 9/10 avec ses solutions dédiées Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Commerce Cloud. Salesforce remporte la victoire
- ⚡ Facilité d'utilisation : La configuration de Thryv a pris moins d'une heure, contre plusieurs jours pour l'implémentation de Salesforce. Thryv gagne
- 🔌 Intégration: Salesforce se connecte à plus de 5 000 applications via AppExchange (lancé en 2006) contre les options limitées de Thryv. Salesforce remporte la victoire
- 🤖 Innovation en IA : Salesforce Agentforce automatise les flux de travail des agents IA par rapport à l'outil de réponse IA de base de Thryv — Salesforce remporte la victoire
- 💰 Valeur pour les petites entreprises : Thryv permet aux chefs d'entreprise d'économiser 20 heures par semaine en regroupant des outils de gestion de la relation client (CRM), de planification, de facturation et de gestion de la réputation. Thryv gagne
Choisir le meilleur CRM Pour votre entreprise, c'est difficile.
Il existe des dizaines d'outils CRM, et chacun promet de résoudre tous vos problèmes.
Le duel Salesforce vs Thryv est l'un des plus intéressants dans le domaine de la gestion de la relation client.
L'une d'entre elles est la plateforme client n°1 au monde — créée à San Francisco et à laquelle font confiance les entreprises du monde entier.
L'autre est un outil tout-en-un conçu spécifiquement pour petites entreprises et les équipes de service locales.
J'ai testé les deux plateformes pendant des semaines, j'ai payé pour de vrais comptes et j'ai exécuté de vrais flux de travail sur chacune d'elles.
Voici exactement ce que j'ai trouvé — et celui que votre entreprise devrait choisir.
Aperçu
Pour vous fournir la comparaison la plus précise possible, j'ai testé Salesforce et Thryv côte à côte.
J'ai passé des semaines à utiliser chaque plateforme, à examiner les détails des prix, les fonctionnalités et les performances en conditions réelles.
Je partage mon expérience personnelle pour vous aider à choisir l'outil adapté à la croissance de votre entreprise.
Qu'est-ce que Salesforce ?
Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan, basée sur l'IA et hébergée dans le cloud.
Salesforce, Inc. est une société américaine de logiciels en nuage dont le siège social est situé à San Francisco, en Californie.
Salesforce a été fondée en février 1999 par Marc Benioff, ancien cadre d'Oracle et cofondateur de la société.
Salesforce a fait son entrée en bourse en 2004 et est devenue la plus grande entreprise de logiciels d'entreprise au monde en 2022.
Elle se classe au 491e rang du classement Fortune 500 de 2023 avec un chiffre d'affaires de 31 352 millions de dollars et fait partie du Dow Jones Industrial Average depuis 2020.
Salesforce propose des produits et des services adaptés aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises.
Salesforce
Salesforce est le meilleur CRM au monde selon le classement IDC. Il offre à votre équipe commerciale une vue complète de chaque client, automatise les tâches grâce à l'intelligence artificielle et s'adapte à la croissance de votre entreprise.
Tarification de Salesforce
Voici le coût de Salesforce en 2026. Analysons la tarification.
| Plan | Prix | Idéal pour |
|---|---|---|
| Essentiel | 25 $/utilisateur/mois | Les petites équipes se lancent |
| Professionnel | 75 $/utilisateur/mois | Des équipes en pleine croissance qui ont besoin de fonctionnalités complètes |
| Entreprise | 150 $/utilisateur/mois | Des équipes plus importantes avec une personnalisation poussée |
Prix vérifiés en mars 2026.
Essai gratuit : Salesforce propose un essai gratuit de 30 jours. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.
Garantie de remboursement : Salesforce n'offre pas de garantie de remboursement standard. Tous les abonnements sont facturés annuellement.
📌 Note: L'offre Essentials de Salesforce débute à 25 $ par utilisateur et par mois, facturée annuellement. Le prix de Salesforce est généralement considéré comme élevé par rapport aux autres outils CRM, mais les offres supérieures proposent des prévisions collaboratives et une assistance client 24h/24 et 7j/7.
⚠️ Avertissement: La structure tarifaire de Salesforce peut être complexe et obliger les entreprises à demander des devis pour certains produits. Les coûts peuvent rapidement augmenter avec les modules complémentaires, les utilisateurs supplémentaires et les personnalisations.
Principaux avantages de Salesforce
Voici pourquoi Salesforce se distingue comme le meilleur choix de CRM pour la plupart des entreprises :
- Le CRM n° 1 mondial selon IDC : Salesforce est reconnu comme le leader du marché de la gestion de la relation client. Salesforce tire parti de son envergure considérable pour ajouter constamment des fonctionnalités que les outils CRM plus modestes ne peuvent égaler.
- Des clouds dédiés pour chaque fonction : Salesforce comprend quatre solutions dédiées : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Commerce Cloud. Chacune est conçue sur mesure et contribue à la réussite des clients au sein de l’entreprise.
- Innovation révolutionnaire en IA : L'IA Einstein (Agentforce) automatise les tâches et personnalise l'expérience client. Les engagements de Salesforce en matière d'IA se traduisent par une augmentation de 30 % de la productivité et une amélioration de 33 % de la satisfaction client (CSAT).
- Plus de 5 000 applications sur AppExchange : Lancé en 2006, Salesforce AppExchange compte aujourd'hui plus de 5 000 applications. Vous pouvez y intégrer des applications essentielles comme… ZendeskQuickBooks, MailChimp, SAP et Oracle facilement.
- Options de personnalisation : Ajoutez des champs personnalisés, des onglets, des modèles d'e-mails et des rapports améliorés. Salesforce est hautement personnalisable et s'intègre à un plus grand nombre d'applications que ses concurrents.
- Cloud de données en temps réel : Data Cloud est un « lac de données » qui unifie les données d'entreprise en temps réel provenant de diverses sources. Associez-le à Tableau pour une précision de prévision optimale.
- Vue complète de chaque client : Salesforce offre une vue complète des clients, incluant l'historique des activités, les contacts clés et leurs communications, le tout dans un seul compte.
Avantages et inconvénients de Salesforce
✅ Avantages
- L'ensemble de fonctionnalités CRM le plus puissant du marché
- Plateforme AppExchange massive avec plus de 5 000 intégrations
- IA avancée automation avec l'agent IA Agentforce
- S'adapte aux petites équipes comme aux grandes entreprises
- Rapports et analyses de pointe pour les ventes
❌ Inconvénients
- Des coûts élevés qui augmentent rapidement avec les options supplémentaires
- Courbe d'apprentissage abrupte et coûts de formation élevés
- La mise en œuvre peut s'avérer complexe pour les nouveaux utilisateurs.
- Souvent considéré comme excessif pour les très petites entreprises
Qu'est-ce que Thryv ?
Thryv est une plateforme logicielle de gestion de la relation client conçue spécifiquement pour les petites entreprises.
Thryv Holdings, Inc. est une société de logiciels en tant que service (SaaS) cotée en bourse et dont le siège social est situé à Dallas, au Texas.
Thryv a débuté comme un conglomérat de sociétés d'annuaires Yellow Pages avant de devenir une société moderne de logiciels pour petites entreprises.
Thryv est présent dans 48 États et soutient plus de 50 000 entreprises locales aux États-Unis, au Canada et en Europe. Australie.
Le logiciel Thryv aide les petites entreprises à toucher plus de clients, à rester organisées et à être payées plus rapidement.
L'entreprise emploie plus de 2 400 personnes et a réalisé un chiffre d'affaires de 1,3 milliard de dollars sur une période de douze mois en juin 2020.
Thryv
Thryv offre aux petites entreprises un outil professionnel unique pour gérer tous les aspects de leur activité. Gérez vos ventes, votre marketing, vos relations clients, vos factures et votre site web depuis une plateforme intuitive et unique.
Tarification de Thryv
Voici les détails des prix de thryv pour 2026. Analysons les coûts.
| Plan | Prix | Idéal pour |
|---|---|---|
| Centre de marketing | 244 $/mois | Petites entreprises axées sur le marketing |
| Gardez | 299 $/mois | Équipes ayant besoin d'une automatisation avancée |
Prix vérifiés en mars 2026.
Essai gratuit : Thryv ne propose pas d'essai gratuit standard. Contactez leur équipe pour demander une démonstration.
Garantie de remboursement : Thryv exige des frais d'inscription uniques de 250 $ pour ses forfaits. Les conditions de remboursement varient selon le forfait.
📌 Note: L'offre Thryv inclut l'accès au Thryv Business Center, au Thryv Command Center et au Marketing Center, selon la formule choisie. Les frais d'installation de 250 $ couvrent l'assistance à la configuration initiale.
⚠️ Avertissement: Les abonnements Thryv sont nettement plus chers au mois que l'offre d'entrée de gamme de Salesforce. Assurez-vous que votre équipe a réellement besoin de l'ensemble des outils avant de vous abonner.
Principaux avantages de Thryv
Voici pourquoi thryv se distingue pour les propriétaires de petites entreprises qui gèrent de nombreuses interactions avec leurs clients :
- Solution tout-en-un pour les petites entreprises : Thryv permet aux chefs d'entreprise de gagner en moyenne 20 heures par semaine en centralisant la facturation, la planification et le stockage des documents. Cette plateforme unique remplace 3 à 5 outils distincts.
- Planification automatisée en ligne : Les clients peuvent prendre rendez-vous 24h/24 et 7j/7, ce qui explique l'augmentation de 61 % des réservations constatée chez les utilisateurs réguliers. Ce système, compatible avec les appareils mobiles, fonctionne depuis n'importe quel téléphone ou navigateur.
- Boîte de réception du centre de commande Thryv : Le centre de commande sert de boîte de réception unifiée combinant les e-mails, les SMS marketing et les messages marketing. réseaux sociauxet des discussions en ligne. Votre équipe peut répondre aux demandes de renseignements et rester organisée au même endroit.
- Gestion de la réputation en ligne : Thryv synchronise automatiquement les informations de votre entreprise sur plus de 50 sites d'annuaires, dont Yahoo. Il utilise un outil de réponse basé sur l'IA pour vous aider. artisanat Réponses rapides aux avis.
- Annonces locales améliorées : Soyez visible sur tous les principaux annuaires grâce à des fiches locales optimisées. Cela générera plus de prospects et d'appels vers votre établissement.
- Portail client : Devis et factures : Un portail client sécurisé permet aux clients de consulter, de régler et de payer leurs devis via un système de portail client sécurisé. La signature électronique des documents accélère le processus de conclusion des ventes.
- ThryvPay & Créateur de sites web: Utilisez ThryvPay pour être payé plus rapidement, et profitez de son outil de création de site web intuitif pour lancer un site professionnel pour votre petite entreprise, sans coder.
Ce que notre équipe a remarqué
Notre écrivain Je me suis inscrit à Thryv et je l'ai testé pendant plusieurs jours sur un véritable flux de travail de services locaux. Voici ce qui m'a marqué :
Avantages et inconvénients de Thryv
✅ Avantages
- Des outils véritablement tout-en-un pour les petites entreprises de services
- Permet de gagner 20 heures par semaine sur les tâches administratives et les documents.
- La planification des rendez-vous clients 24h/24 et 7j/7 génère 61 % de rendez-vous supplémentaires.
- Gestion intégrée de la réputation sur plus de 50 sites
- Assistance 24h/24 et 7j/7 et outil de création de site web intuitif inclus
❌ Inconvénients
- Coût mensuel élevé comparé aux outils CRM autonomes
- Fonctionnalités CRM limitées par rapport à Salesforce
- Frais d'inscription uniques obligatoires de 250 $
- Non conçu pour les grandes équipes ou les cas d'utilisation en entreprise
Comparaison des fonctionnalités
Prêt à plonger dans une comparaison détaillée de Salesforce et Thryv ?
Nous allons explorer 9 fonctionnalités clés pour vous aider à déterminer quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins d'entreprise.
| Fonctionnalité | Salesforce | Thryv |
|---|---|---|
| Prix initial | 25 $/utilisateur/mois | 244 $/mois |
| Plan gratuit | ❌ | ❌ |
| Plateforme CRM | ✅ Qualité professionnelle | ✅ Basique |
| Automatisation par l'IA | ✅ Agent IA Agentforce | ✅ Outil de réponse IA |
| Marketing Cloud | ✅ Cloud marketing complet | ✅ Centre de marketing |
| Planification et rendez-vous | ❌ Nécessite une extension | ✅ Réservation native 24h/24 et 7j/7 |
| Gestion de la réputation | ❌ | ✅ Plus de 50 sites d'annonces |
| Intégrations d'applications | ✅ Plus de 5 000 applications disponibles sur AppExchange | ✅ Limité |
| Analyse et reporting | ✅ Avancé (Tableau) | ✅ Basique |
| Idéal pour | équipes de moyenne et grande entreprise | petite entreprise de services |
1. Plateforme CRM et gestion des contacts
Salesforce : Le CRM Salesforce est la référence en matière de gestion des contacts. Il offre à l'équipe commerciale une vue complète de chaque client, incluant l'historique des interactions, les contacts clés et toutes les communications. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Commerce Cloud gèrent chacun leur fonction et interagissent entre eux. La technologie Salesforce est conçue pour s'adapter à vos méthodes de travail actuelles et évoluer au rythme de la croissance de votre entreprise.
Thryv : Thryv CRM aide les petites entreprises à gérer leurs flux de travail, leurs équipes et leurs interactions clients à tout moment et en tout lieu. Il assure le suivi des interactions clients, se synchronise avec les outils de planification et de facturation de Thryv et convient parfaitement aux entreprises gérant entre 50 et 500 clients. Cependant, il ne propose pas la même profondeur de gestion du pipeline ni les autres outils CRM que Salesforce offre aux entreprises en pleine croissance.
⚠️ Avertissement: Si votre équipe a besoin d'étapes de pipeline avancées, d'objets personnalisés ou d'une gestion de territoire, le CRM de thryv's vous semblera limité au bout de quelques mois à mesure que votre entreprise se développera.
2. Automatisation et flux de travail
Salesforce : Salesforce permet aux utilisateurs d'automatiser leurs processus métier grâce à une interface intuitive, optimisant ainsi l'efficacité des flux de travail. Il a été démontré qu'une automatisation accrue peut augmenter la productivité des employés de 30 %. Salesforce est capable de gérer même les processus de gestion de la relation client les plus complexes, à mesure que votre entreprise se développe.
Thryv : Thryv automatise les e-mails déclenchés par des événements et texte Campagnes. Lorsqu'un client prend rendez-vous ou effectue un paiement, Thryv envoie automatiquement les SMS marketing appropriés. L'automatisation est plus simple que celle de Salesforce, mais elle répond parfaitement aux besoins essentiels de la plupart des petites entreprises.
3. Analyse et reporting
Salesforce : Les outils d'analyse de Salesforce sont de renommée mondiale. L'intégration de Salesforce avec Tableau permet une prise de décision basée sur les données et une grande précision des prévisions. Data Cloud unifie les données commerciales en temps réel provenant de sources multiples. Les tableaux de bord de reporting offrent à votre équipe un aperçu rapide de la santé du pipeline et des performances des ventes.
Thryv : Thryv propose des outils d'analyse de sites web et de campagnes. Un tableau de bord intuitif vous permet de mesurer les visites, les prospects et les performances de vos campagnes. Les rapports sont suffisants pour les besoins des petites entreprises, mais n'offrent pas la même profondeur que Salesforce en matière de prévisions des ventes et d'analyse du pipeline.
⚠️ Avertissement: Les fonctionnalités avancées d'analyse de Salesforce nécessitent des abonnements supérieurs et des modules complémentaires Tableau. Prévoyez un budget pour la suite complète si l'analyse approfondie des données est votre priorité.
4. Assistance client et Service Cloud
Salesforce : Service Cloud propose une gestion des incidents et des outils pour un support client optimisé. Il centralise la gestion des tickets, des interactions clients et l'automatisation des services. Les fonctionnalités de Salesforce permettent d'améliorer la satisfaction client (CSAT) de 33 %. Salesforce favorise également la collaboration grâce au partage des données clients et à des outils de communication comme Chatter.
Thryv : Thryv gère le support client via son Centre de Commandement. Tous les messages (e-mail, SMS, réseaux sociaux et chat en ligne) sont centralisés dans une seule boîte de réception. La plateforme Thryv inclut également une fonctionnalité TeamChat pour la communication interne des équipes. Le suivi des tickets et la gestion des SLA ne font pas partie de l'offre Thryv.
5. Modèles d'e-mails et marketing
Salesforce : Marketing Cloud permet l'automatisation du marketing et la gestion personnalisée des campagnes. Vous pouvez créer des modèles d'e-mails, segmenter les audiences et réaliser des tests A/B. L'AppExchange de Salesforce propose des applications populaires comme MailChimp, ce qui permet de créer des campagnes par e-mail directement depuis Salesforce.
Thryv : Le Centre de marketing de Thryv intègre des outils de campagne par e-mail et SMS, ainsi qu'un générateur de campagnes intuitif. Vous pouvez configurer des campagnes déclenchées par des événements et exécutées automatiquement. Les modèles sont faciles à utiliser et conçus pour les personnes n'ayant pas de service marketing : ils sont parfaits pour les petites entreprises sans équipe marketing.
6. Automatisation et innovation en IA
Salesforce : En 2025, Salesforce a adopté une stratégie axée sur l'IA et l'automatisation par agents. Einstein AI (également connu sous le nom d'Agentforce) automatise les tâches et personnalise l'expérience client. Cette innovation majeure en matière d'IA s'appuie sur les engagements publiés de Salesforce en la matière et représente l'un des systèmes d'IA les plus avancés actuellement disponibles dans le CRM.
Thryv : L'outil de réponse IA de Thryv aide les utilisateurs à rédiger des réponses aux avis rapidement et efficacement. Il accélère la gestion de la réputation pour les entreprises qui reçoivent de nombreux avis clients. L'IA est pratique, mais limitée : elle ne couvre pas tous les besoins du système d'agents IA Agentforce de Salesforce.
✅ Résultat du test : Dans nos tests, Agentforce de Salesforce a considérablement réduit la durée du flux de travail de test. L'IA de Thryv a permis de gagner du temps sur les réponses aux avis, mais a eu moins de succès. impact sur la productivité globale.
7. Agentforce et développement d'applications d'IA
Salesforce : Salesforce permet aux développeurs de créer des personnalisations Applications d'IA et les agents directement sur son infrastructure. La plateforme MuleSoft Anypoint connecte les données de presque tous les systèmes, y compris SAP et Oracle. La force de vente développement d'applications Cet environnement est au service du directeur du numérique qui a besoin de contrôler les infrastructures technologiques.
Thryv : Thryv n'est pas une plateforme de développement. Elle est conçue pour les chefs d'entreprise qui souhaitent gérer leurs opérations, et non développer des applications sur mesure. Ce compromis est idéal pour le marché cible de Thryv, mais il représente une véritable limite si votre entreprise a des besoins techniques spécifiques.
8. Médias sociaux et outils marketing
Salesforce : Salesforce Marketing Cloud se concentre sur la publicité payante sur les réseaux sociaux, le ciblage d'audience et la gestion de campagnes. Pour une gestion complète des réseaux sociaux, il est recommandé de connecter un outil dédié via AppExchange. La plupart des entreprises associent Salesforce à une solution partenaire disponible sur la plateforme AppExchange.
Thryv : Thryv intègre la gestion native des réseaux sociaux. Vous pouvez publier du contenu, suivre l'engagement et répondre aux messages directement depuis la plateforme, sur mobile ou ordinateur. Pour une petite entreprise qui gère sa présence sur les réseaux sociaux, les outils de Thryv sont parfaitement adaptés et ne nécessitent aucun abonnement supplémentaire.
9. Facturation, encaissement et documents
Salesforce : Salesforce n'intègre pas de facturation native. Vous pouvez intégrer des outils de facturation via QuickBooks via la plateforme AppExchange. Pour les entreprises ayant besoin d'une solution CPQ (Configuration, Tarification, Devis), Salesforce propose Salesforce CPQ en tant que module complémentaire payant.
Thryv : Thryv intègre des outils de facturation. Créez des devis, envoyez des factures avec signature électronique et encaissez les paiements via ThryvPay, le tout depuis la plateforme. Le système utilise un chiffrement sécurisé pour garantir la sécurité des données de paiement. Un atout majeur pour les entreprises de services qui ont besoin d'être payées plus rapidement sans avoir à gérer des logiciels supplémentaires.
10. Tarification et coût
Comparons les plans tarifaires côte à côte.
| Plan | Salesforce | Thryv |
|---|---|---|
| Plan d'entrée | Formule de base : 25 $/utilisateur/mois | Centre de marketing : 244 $/mois |
| Plan intermédiaire | Professionnel : 75 $/utilisateur/mois | Keap : 299 $/mois |
| Plan supérieur | Entreprise : 150 $/utilisateur/mois | — |
| Plan gratuit | ❌ | ❌ |
| Frais d'intégration | Aucun | Frais d'inscription uniques de 250 $ |
Salesforce : Salesforce propose la version Essentials à partir de 25 $ par utilisateur et par mois, avec une facturation annuelle. Ce tarif semble raisonnable jusqu'à ce que l'on prenne en compte les options supplémentaires, le stockage et le support premium, qui peuvent rapidement faire grimper la facture. Les prix de Salesforce sont généralement considérés comme élevés par rapport aux autres solutions CRM, notamment pour les petites entreprises.
Thryv : Thryv est proposé à partir de 244 $/mois, auxquels s'ajoutent 250 $ de frais d'installation uniques. Pour un entrepreneur indépendant, cela représente une dépense mensuelle conséquente. Cependant, Thryv regroupe la gestion de la relation client (CRM), la planification, le marketing, la facturation et la gestion de la réputation en un seul outil. Si vous devriez normalement payer pour 3 à 5 applications distinctes, Thryv pourrait bien être la solution idéale.
Différents scénarios
| Si vous avez besoin | Choisir | Pourquoi |
|---|---|---|
| CRM avancé et gestion de pipeline | Salesforce | L'ensemble de fonctionnalités CRM le plus complet du marché |
| Solution tout-en-un pour les entreprises de services | Thryv | Planification, facturation, CRM intégrés |
| Automatisation à grande échelle des agents d'IA | Salesforce | Agentforce gère les flux complexes |
| Gagnez du temps sur les tâches administratives | Thryv | Gain de 20 heures par semaine en moyenne |
| Plus de 5 000 intégrations d'applications | Salesforce | La plus grande plateforme d'applications tierces |
| Gestion de la réputation en ligne | Thryv | Synchronisation automatique avec plus de 50 sites d'annonces |
| Évolutivité de l'entreprise | Salesforce | Passe de la start-up aux entreprises du Fortune 500 |
💰 Votre budget
Salesforce est plus abordable à partir de 25 $/utilisateur/mois, mais les coûts augmentent rapidement avec les modules complémentaires et les personnalisations. Thryv, à 244 $/mois, regroupe de nombreux outils et peut donc s'avérer économique si vous utilisez déjà plusieurs plateformes.
🔌 Votre pile technologique
Salesforce se connecte à plus de 5 000 applications via AppExchange, notamment Zendesk, QuickBooks, SAP et Oracle. Thryv propose un ensemble d'intégrations plus restreint, adapté à la plupart des besoins des petites entreprises.
🏪 Votre type d'entreprise
Thryv a été conçu pour les petites entreprises de services — plombiersSalons de coiffure, dentistes, coachs… Salesforce accompagne les entreprises axées sur les ventes dans tous les secteurs d’activité, avec des produits adaptés à la taille de chaque entreprise.
🎓 Votre niveau d'expérience
Thryv est beaucoup plus facile à installer et à prendre en main : la plupart des utilisateurs sont opérationnels en quelques heures. Salesforce, en revanche, présente une courbe d'apprentissage abrupte et nécessite souvent l'intervention d'un administrateur ou une formation pour être correctement configuré.
🆓 Essais et démos gratuits
Salesforce propose un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit, un avantage indéniable. Thryv, quant à lui, vous invite à contacter son équipe pour une démonstration avant de communiquer ses tarifs.
🛟 Options d'assistance
Thryv inclut une assistance 24h/24 et 7j/7 dans tous ses forfaits. Les forfaits supérieurs de Salesforce offrent une assistance client 24h/24 et 7j/7, tandis que les forfaits inférieurs proposent une assistance pendant les heures ouvrables standard ; notez la différence si votre équipe travaille à des horaires atypiques.
Guide de changement
Vous utilisez déjà l'un de ces outils ? Voici à quoi vous attendre si vous en changez.
🔄 Vous passez de Salesforce à Thryv ?
✅ Ce que vous y gagnerez :
- Plateforme tout-en-un — plus besoin de jongler avec des applications séparées
- Facturation intégrée et processeur de paiement ThryvPay
- Gestion native de la réputation en ligne sur plus de 50 sites
❌ Ce que vous perdrez :
- Options avancées de personnalisation et de profondeur du pipeline CRM
- Accès à plus de 5 000 intégrations AppExchange
- Automatisation des agents par l'IA d'Agentforce et analyses Tableau
📋 Comment changer :
- Exportez vos contacts et comptes Salesforce au format CSV.
- Créez votre compte thryv et terminez la configuration d'intégration à 250 $
- Importez vos contacts via l'outil CSV de Thryv et configurez vos services
🔄 Vous passez de Thryv à Salesforce ?
✅ Ce que vous y gagnerez :
- CRM de classe mondiale avec pipeline et reporting détaillés
- Agentforce AI pour l'automatisation des flux de travail complexes
- Plus de 5 000 intégrations d'applications et une évolutivité quasi illimitée
❌ Ce que vous perdrez :
- Planification native, facturation et ThryvPay dans un seul outil
- Gestion intégrée de la réputation et synchronisation des annonces
- Installation simplifiée et intégration plus rapide pour les propriétaires de petites entreprises
📋 Comment changer :
- Exportez votre liste de clients Thryv et votre historique de transactions sous forme de fichiers CSV.
- Configurez votre compte Salesforce et choisissez le forfait adapté à la taille de votre équipe.
- Importez vos contacts dans Salesforce et reconstruisez les étapes et les automatisations de votre pipeline.
Ce que notre analyse n'a pas couvert
Cette comparaison s'est concentrée sur les fonctionnalités essentielles de Salesforce et Thryv pour les ventes, le marketing et la gestion de la relation client. Nous n'avons pas testé en profondeur la sécurité de niveau entreprise, les configurations d'infrastructure personnalisées ni les implémentations spécifiques à un secteur d'activité. Le prix des devis personnalisés pour les grandes entreprises varie selon leur taille et la date de négociation. Si vous gérez une grande équipe ou avez besoin d'une technologie sur mesure, votre expérience pourrait différer de la nôtre.
Verdict final
| Catégorie | Gagnant |
|---|---|
| 💰 Tarifs (entrée de gamme) | Salesforce |
| 🚀 Fonctionnalités CRM | Salesforce |
| 🤖 Automatisation par IA | Salesforce |
| 📊 Analyse et reporting | Salesforce |
| 🔌 Intégrations | Salesforce |
| 👶 Facilité d'utilisation | Thryv |
| 🏪 Outils pour petites entreprises | Thryv |
| ⭐ Gestion de la réputation | Thryv |
| 🏆 Vainqueur toutes catégories | Salesforce |
🏆 GAGNANT : SALESFORCE
Salesforce remporte 5 des 8 catégories de notre comparatif.
Idéal pour : Équipes commerciales en pleine croissance, entreprises de taille moyenne, grandes entreprises ayant besoin d'options de personnalisation CRM avancées
Salesforce et Thryv sont deux produits très différents, conçus pour des acheteurs très différents.
Salesforce est le CRM numéro 1 au monde, conçu à San Francisco et utilisé par des entreprises de toutes tailles. C'est la plateforme de choix pour les équipes qui ont besoin d'une gestion poussée du pipeline, de l'automatisation par agents IA et d'une intégration de niveau entreprise.
Thryv est un outil tout-en-un destiné aux petites entreprises de services. Il gère la planification, les rendez-vous, la facturation, le marketing, la gestion de la relation client et la gestion de la réputation, sans nécessiter de formation technique approfondie.
Thryv est la solution idéale pour les entreprises de services locaux qui recherchent une plateforme simple et tout-en-un. La vision client à 360° de Salesforce, grâce à sa capacité d'adaptation, permet aux entreprises d'évoluer rapidement, ce qui en fait le meilleur choix pour accompagner la croissance de votre activité.
Cependant, si vous avez besoin du meilleur CRM au monde avec une marge de croissance, Salesforce est le meilleur choix pour la plupart des entreprises.
Maintenant, allez-y et tissez des relations avec vos clients !
Comparaison de Salesforce
Voici comment Salesforce se compare aux autres outils CRM du secteur :
Salesforce l'emporte sur : Solutions d'entreprise complètes, IA avancée, options de personnalisation
HubSpot l'emporte sur : Niveau gratuit, configuration simplifiée, outils marketing intégrés
Salesforce l'emporte sur : Place de marché AppExchange, automatisation par agent IA, évolutivité en entreprise
Zoho CRM l'emporte sur : Prix plus bas, suite logicielle intégrée plus complète, configuration plus rapide
Salesforce l'emporte sur : Étendue du CRM, fonctionnalités d'IA, profondeur des rapports
Pipedrive l'emporte sur : Simplicité, pipeline visuel, coût réduit pour les petites équipes de vente
Salesforce l'emporte sur : Personnalisation, intégrations, fonctionnalités de niveau entreprise
Freshsales remporte des victoires sur : Téléphone intégré, prix abordable, prise en main simplifiée
Comparaison de Thryv
Voici comment Thryv se compare aux autres plateformes pour petites entreprises :
Thryv contre GoHighLevel
Thryv gagne sur : Facilité d'utilisation, gestion de la réputation, assistance à l'intégration
GoHighLevel gagne sur : Automatisation marketing avancée, options en marque blanche, fonctionnalités pour agences
Thryv gagne sur : Solution tout-en-un, planification, fonctionnalités pour entreprises locales
Keap gagne sur : Automatisation CRM avancée, fonctionnalités e-commerce, outil de création de campagnes
Thryv gagne sur : Planification, facturation et gestion de la réputation, le tout regroupé.
ActiveCampaign remporte la victoire sur : Automatisation du marketing par e-mail, segmentation, coût par contact réduit
Thryv gagne sur : ThryvPay intégré, gestion des annonces locales, configuration simplifiée
HubSpot l'emporte sur : Niveau CRM gratuit, outils marketing, gestion de contenu
Thryv contre ClickFunnels
Thryv gagne sur : Gestion de la relation client (CRM), planification, gestion de la réputation pour les entreprises locales
ClickFunnels l'emporte sur : Création d'entonnoirs de vente, pages de destination, vente de produits numériques
Thryv gagne sur : Outils commerciaux tout-en-un, automatisation du marketing, facturation
Folk gagne sur : Interface utilisateur moderne, CRM léger pour le réseautage, prix plus bas
Thryv contre Immédiatement
Thryv gagne sur : Gestion complète de l'entreprise, portail client, outils de gestion de la réputation
Victoires instantanées sur : Courriel froid prospection, délivrabilité, génération de prospects
Thryv gagne sur : Outils destinés aux clients, paiements, automatisation du marketing
ClickUp l'emporte sur : Gestion de projet, tâches d'équipe, profondeur du plan gratuit
Thryv gagne sur : Gestion des rendez-vous clients, facturation, fonctionnalités pour entreprises locales
Lundi, CRM remporte la victoire sur : Gestion visuelle des flux de travail, collaboration d'équipe, flexibilité
Thryv contre Capsule CRM
Thryv gagne sur : Planification, marketing et gestion de la réputation regroupés
Capsule CRM l'emporte sur : Simplicité, prix abordables, gestion des contacts claire
Thryv gagne sur : Solution tout-en-un pour les entreprises de services, facilité d'utilisation, outils de gestion de la réputation
Insightly remporte des victoires sur : Intégration de la gestion de projet, fonctionnalités CRM pour le marché intermédiaire, coût réduit
Thryv gagne sur : Outils pour entreprises locales, facturation, gestion de la réputation
Freshsales CRM remporte des succès sur : Téléphone intégré, système de notation des prospects par IA, prix d'entrée plus abordable
Thryv gagne sur : Gestion, planification et facturation tout-en-un pour les petites entreprises
Zendesk l'emporte sur : Gestion des tickets d'assistance client, fonctionnalités du centre d'assistance, outils de service aux entreprises
Foire aux questions
Salesforce est-il un bon investissement pour les petites entreprises ?
Salesforce convient aux petites entreprises en forte croissance, mais il est souvent surdimensionné pour les très petites équipes ou les jeunes entreprises. Les petites entreprises de moins de 10 employés pourraient préférer des outils CRM plus simples et moins coûteux comme HubSpot.
À quoi sert thryv ?
Thryv aide les petites entreprises à gérer leurs clients, prendre des rendez-vous, envoyer des factures, mener des actions marketing et suivre les avis clients. Cette plateforme professionnelle unique regroupe des outils de CRM, de planification et de gestion de la réputation pour les entreprises de services.
Thryv a-t-il un contrat ?
Les abonnements Thryv impliquent généralement un engagement contractuel et des frais d'inscription uniques de 250 $. Avant de souscrire à un abonnement, veuillez vérifier la durée du contrat, les conditions de sécurité et les modalités d'annulation auprès de leur équipe.
Combien coûte Salesforce par utilisateur ?
Salesforce Essentials est proposé à partir de 25 $ par utilisateur et par mois. La version Professional coûte 75 $ par utilisateur et par mois, et la version Enterprise 150 $ par utilisateur et par mois. Tous les abonnements sont facturés annuellement, et les options supplémentaires peuvent rapidement faire grimper le coût total.
Pourquoi mon navigateur affiche-t-il « vérification que vous êtes un humain » lorsque j'ouvre le site thryv ?
Si vous voyez « vérification réussie en attente » ou un message d'identification de rayon vous permettant de consulter correctement ce site, il s'agit d'une vérification Cloudflare. Patientez quelques secondes, actualisez la page et la connexion sera établie.
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