Comment utiliser Kaseya : Tutoriel 2026 pour les équipes informatiques

Démarrage rapide

Ce guide couvre toutes les fonctionnalités de Kaseya :

• Commencer — Créer un compte et effectuer la configuration de base
• Comment utiliser les systèmes automatisés et intégrés — Connectez l'ensemble de votre environnement informatique dans un flux de travail automatisé unique afin que les équipes puissent gérer les clients à partir d'une vue unique.
• Comment utiliser la gestion des terminaux — Visualisez, accédez et contrôlez tous les appareils de votre organisation depuis un tableau de bord unique.
• Comment utiliser la gestion des correctifs — Automatisez les correctifs de routine pour améliorer la sécurité des systèmes informatiques et garantir la mise à jour de chaque machine.
• Comment utiliser la détection et la réponse aux points de terminaison (EDR) — Détecter, analyser et contrer les menaces sur tous les terminaux en temps réel
• Comment utiliser la détection des ransomwares — Identifiez et stoppez les attaques de ransomware avant qu'elles ne chiffrent vos données.
• Comment utiliser l'intelligence artificielle — Utilisez l'IA pour automatiser le routage des tickets, prédire les problèmes et accélérer leur résolution dans votre processus de support.
• Comment utiliser Cooper Copilot — Obtenez des réponses instantanées grâce à l'IA et automatisez vos flux de travail grâce à un copilote conversationnel conçu pour les équipes informatiques
• Comment utiliser Kaseya 365 Editions — Choisissez une formule qui regroupe les services précis dont votre entreprise a besoin à un coût prévisible.
• Comment utiliser la gestion des risques informatiques Évaluez, suivez et réduisez les risques sur l'ensemble de votre infrastructure informatique grâce à des outils de reporting de conformité.

Temps nécessaire : 5 minutes par fonctionnalité

Vous trouverez également dans ce guide : Conseils de pro | Erreurs courantes | Dépannage | Tarification | Alternatives

Pourquoi faire confiance à ce guide ?

J'utilise Kaseya depuis plus d'un an et j'ai testé toutes les fonctionnalités présentées ici. Ce tutoriel est basé sur une véritable expérience pratique, et non sur des arguments marketing ou des captures d'écran du fournisseur.

Kaseya est l'un des plus puissants Gestion informatique outils disponibles aujourd'hui.

Mais la plupart des utilisateurs n'exploitent qu'une infime partie de ses possibilités.

Ce guide vous montre comment utiliser chaque fonctionnalité principale.

Étape par étape, avec captures d'écran et conseils de pro.

Tutoriel Kaseya

Ce tutoriel complet sur Kaseya vous guide pas à pas à travers chaque fonctionnalité, de la configuration initiale aux astuces avancées qui feront de vous un utilisateur expert.

Premiers pas avec Kaseya

Avant d'utiliser toute fonctionnalité, veuillez effectuer cette configuration unique.

Cela prend environ 3 minutes.

Regardez d'abord ce bref aperçu :

Passons maintenant en revue chaque étape.

Étape 1 : Créez votre compte

Accédez au site Web de Kaseya à l'adresse kaseya.com et cliquez sur « Commencer ».

Saisissez votre adresse e-mail, créez un mot de passe et définissez votre nom d'utilisateur.

Vous recevrez un courriel de bienvenue contenant votre lien de connexion KaseyaOne.

✓ Point de contrôle: Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail de confirmation.

Étape 2 : Connectez-vous à KaseyaOne

L'université Kaseya est accessible via l'identifiant KaseyaOne ; vos mêmes identifiants fonctionnent donc pour la formation.

Connectez-vous et vous verrez le tableau de bord principal.

Voici à quoi ressemble le tableau de bord :

✓ Point de contrôle: Vous devriez voir le tableau de bord principal avec vos modules d'abonnement.

Étape 3 : Terminer la configuration initiale

La configuration initiale nécessite l'activation des modules d'abonnement dans KaseyaOne.

Cliquez sur chaque module pour démarrer le processus d'activation pour votre organisation.

VSA 10 permet la gestion à distance de appareils une fois l'installation terminée.

Comment utiliser Kaseya Automatisé et Intégré

Automatisé et intégré permet de connecter l'ensemble de votre environnement informatique dans un flux de travail automatisé unique, afin que les équipes puissent gérer les clients à partir d'une vue unique.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Connectez-vous à KaseyaOne

Accédez à votre portail KaseyaOne et saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Le tableau de bord de votre organisation se charge avec tous les modules d'abonnement.

Étape 2 : Activez vos modules

Cliquez sur l'icône correspondant à chaque solution que vous souhaitez activer dans votre compte.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez constater que l'interface automatisée et intégrée est active.

Étape 3 : Connecter les appareils

Déployez l'agent sur chaque machine que vous souhaitez gérer et surveiller.

Comment utiliser Kaseya Endpoint Management

Gestion des terminaux vous permet de visualiser, d'accéder et de contrôler tous les appareils de votre organisation à partir d'un seul tableau de bord.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrir la liste des appareils

Accédez à la section Gestion des points de terminaison dans VSA 10.

Vous voyez chaque machine ajoutée à votre environnement.

Étape 2 : Sélectionner un appareil

Cliquez sur un appareil pour afficher son statut actuel, son historique et les applications installées. données.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez constater que l'interface de gestion des terminaux est active.

Étape 3 : Lancer une session à distance

Click Connect to start a remote session on that device.

Comment utiliser Kaseya Patch Management

Gestion des correctifs permet d'automatiser les correctifs de routine afin d'améliorer la sécurité du système informatique et de garantir que chaque machine reste à jour.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Créer une stratégie de correctifs

Accédez à la Gestion des correctifs et définissez vos procédures de correctifs pour chaque groupe de périphériques.

Une nouvelle police d'assurance apparaît dans votre liste.

Étape 2 : Définir les anneaux de déploiement

Utilisez des cycles de déploiement pour diffuser les correctifs par étapes afin de pouvoir examiner les résultats avant un déploiement complet.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez constater que l'interface de gestion des correctifs est active.

Étape 3 : Activer le calendrier

Saisissez une planification et activez la stratégie pour qu'elle s'exécute automatiquement.

Comment utiliser Kaseya Endpoint Detection & Response (EDR)

Détection et réponse des points de terminaison (EDR) permet de détecter, d'analyser et de contrer les menaces sur tous les terminaux en temps réel.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Activer l’EDR

Ouvrez le centre de sécurité et activez la détection et la réponse aux points de terminaison pour vos groupes d'appareils.

Le module EDR démarre la surveillance.

Étape 2 : Examiner les alertes de menaces

Accédez au flux d'alertes pour trouver les événements signalés et rechercher des tendances.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez constater que l'interface de détection et de réponse des points de terminaison (edr) est active.

Étape 3 : Passer à l'action

Sélectionnez une menace et choisissez de l'isoler, de la corriger ou de la transmettre à votre équipe de support.

Comment utiliser Kaseya Ransomware Detection

Détection de ransomware permet d'identifier et de stopper les attaques de ransomware avant qu'elles ne chiffrent vos données.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Activer la détection des ransomwares

Accédez aux paramètres de sécurité et activez la surveillance des ransomwares pour chaque appareil.

La fonctionnalité lance l'analyse en arrière-plan.

Étape 2 : Configurer les règles de réponse

Mettre en place des méthodes automatisées pour isoler toute machine présentant une activité de chiffrement.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez constater que l'interface de détection des ransomwares est active.

Étape 3 : Surveillez le tableau de bord

Surveillez le journal de détection pour suivre les menaces bloquées et partagez les rapports avec votre organisation.

Comment utiliser l'intelligence artificielle Kaseya

Intelligence artificielle vous permet d'utiliser l'IA pour automatiser le routage des tickets, prédire les problèmes et accélérer leur résolution dans le cadre de votre processus de support.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Ouvrir les paramètres d’IA

Accédez à la section IA de votre compte Kaseya et activez le module IA.

Le moteur d'IA est chargé et prêt.

Étape 2 : Entraînez-vous sur vos données

Laissez le système apprendre de l'historique de vos billets et des données de votre appareil.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez constater que l'interface d'intelligence artificielle est active.

Étape 3 : Examiner les suggestions de l’IA

Observez l'IA proposer des solutions recommandées que vos équipes pourront approuver en un seul clic.

Comment utiliser Kaseya Cooper Copilot

Copilote de Cooper vous permet d'obtenir instantanément des réponses et un flux de travail optimisés par l'IA automation par le biais d'un copilote conversationnel conçu pour les équipes informatiques.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Lancer Cooper Copilot

Cliquez sur l'icône Cooper Copilot dans votre tableau de bord Kaseya.

L'interface de chat apparaît.

Étape 2 : Poser une question

Saisissez une requête en langage clair concernant n'importe quel appareil, utilisateur ou processus de votre environnement.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez constater que l'interface Cooper Copilot est active.

Étape 3 : Appliquer la suggestion

Examinez la réponse du copilote et appliquez-la directement à votre flux de travail.

Comment utiliser Kaseya 365 Editions

Éditions Kaseya 365 vous permet de choisir une édition qui regroupe les services exacts dont votre entreprise a besoin à un coût prévisible.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Comparer les éditions

Ouvrez la page Kaseya 365 et consultez les éditions disponibles.

Vous voyez chaque édition avec ses services inclus.

Étape 2 : Choisissez votre édition

Choisissez l'édition qui correspond à la taille de votre organisation et à l'ensemble des services requis.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: L'interface des éditions Kaseya 365 est active.

Étape 3 : Activation complète

Suivez les étapes pour activer votre abonnement et le lier à votre compte KaseyaOne.

Comment utiliser Kaseya Gestion des risques informatiques

Gestion des risques informatiques vous permet d'évaluer, de suivre et de réduire les risques sur l'ensemble de votre infrastructure informatique grâce à des outils de reporting de conformité.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Étape 1 : Gestion des risques ouverte

Accédez au module Gestion des risques informatiques de votre tableau de bord.

L'aperçu des risques se charge avec votre score actuel.

Étape 2 : Réaliser une évaluation des risques

Cliquez sur le bouton d'évaluation pour analyser votre environnement et obtenir un rapport de risques complet.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez constater que l'interface de gestion des risques informatiques est active.

Étape 3 : Élaborer un plan de remédiation

Sélectionnez les éléments signalés et élaborez un plan avec des étapes et des échéances pour votre équipe.

Conseils et astuces pro de Kaseya

Après avoir testé Kaseya pendant plus d'un an, voici mes meilleurs conseils.

Raccourcis clavier

Action	Raccourci
Appareils de recherche	Ctrl + K
File d'attente ouverte	Ctrl + T
Accéder au tableau de bord	Ctrl + D
Démarrer une session à distance	Ctrl + R

Fonctionnalités cachées que la plupart des gens ignorent

• Université Kaseya : Des cours gratuits et payants, incluant des webinaires produits en direct et enregistrés ainsi que des vidéos de formation, sont proposés. Les nouveaux utilisateurs sont automatiquement inscrits à un cours de bienvenue pour une prise en main rapide. Vous trouverez également du contenu de formation Kaseya sur [lien manquant]. YouTube, vous offrant ainsi une autre façon simple d'apprendre.
• Bibliothèque de scripts personnalisés : Créez et partagez des scripts réutilisables entre vos équipes pour accélérer les procédures courantes.
• Forum communautaire : Rejoignez la communauté Kaseya pour découvrir les meilleures pratiques, trouver des réponses et échanger avec d'autres professionnels de l'informatique.

Erreurs courantes à éviter chez Kaseya

Erreur n° 1 : Omettre l'activation du module

Erreur n° 2 : Déployer des correctifs sans les tester

Erreur n° 3 : Négliger les ressources de formation

Dépannage Kaseya

Problème : L’agent ne signale pas les problèmes.

Cause: L'agent sur l'appareil a perdu sa connexion à votre serveur Kaseya.

Réparer: Vérifiez la connexion réseau de l'appareil, redémarrez le service de l'agent Kaseya et assurez-vous que la machine peut atteindre l'URL de votre serveur.

Problème : Échec de l’installation des correctifs

Cause: L'appareil est peut-être hors ligne ou son espace disque est insuffisant.

Réparer: Vérifiez que l'appareil est en ligne, libérez de l'espace de stockage et relancez la politique de correctifs depuis la console de gestion.

Problème : Impossible d’accéder au portail KaseyaOne

Cause: Informations d'identification incorrectes ou jeton de session expiré.

Réparer: Réinitialisez votre mot de passe via la page de connexion et videz le cache de votre navigateur avant de réessayer.

📌 Note: Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, contactez le support Kaseya ou consultez le forum de la communauté pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Qu'est-ce que Kaseya ?

Kaseya est une plateforme de gestion informatique qui permet aux organisations de surveiller, de sécuriser et de gérer à distance chaque point de terminaison de leur infrastructure.

Considérez-le comme un centre de commande central pour tous les appareils, serveurs et réseaux de votre entreprise.

Les plateformes de surveillance et de gestion à distance permettent de gérer et de sécuriser les systèmes informatiques à grande échelle.

Regardez ce bref aperçu :

Il comprend les fonctionnalités clés suivantes :

• Automatisé et intégré : Unifiez tous vos outils informatiques dans un flux de travail automatisé.
• Gestion des terminaux : Visualisez, accédez et contrôlez tous vos appareils depuis un seul tableau de bord.
• Gestion des correctifs : Automatisez les mises à jour pour garantir la sécurité et la mise à jour de toutes vos machines.
• Détection et réponse des points de terminaison (EDR) : Détecter les menaces et y répondre en temps réel sur tous les terminaux.
• Détection de ransomware : Bloquez les ransomwares avant qu'ils ne chiffrent les données de votre entreprise.
• Intelligence artificielle: Utilisez l'IA pour automatiser le routage des tickets et accélérer leur résolution.
• Copilote Cooper : Obtenez des réponses instantanées de l'IA grâce à un copilote conversationnel pour l'informatique.
• Éditions Kaseya 365 : Regroupez les services exacts dont votre entreprise a besoin à un prix unique.
• Gestion des risques informatiques : Évaluer, suivre et réduire les risques grâce aux outils de conformité.

Pour une analyse complète, consultez notre Avis sur Kaseya.

La capture d'écran ci-dessus montre comment Kaseya regroupe la surveillance, la sécurité et la gestion dans une seule interface.

Tarification de Kaseya

Voici le coût de Kaseya en 2026 :

Kaseya utilise une tarification personnalisée en fonction de la taille de votre organisation et des modules sélectionnés.

Contactez leur équipe commerciale pour obtenir un devis adapté à vos besoins spécifiques.

Plan	Prix	Idéal pour
Kaseya 365 Express	Tarification personnalisée	Petites équipes informatiques et startups
Kaseya 365 Pro	Tarification personnalisée	Les fournisseurs de services gérés (MSP) en pleine croissance et les entreprises de taille moyenne
Kaseya 365 Entreprise	Tarification personnalisée	Grandes organisations aux besoins complexes

Essai gratuit : Pas d'essai gratuit public — demandez une démonstration à l'équipe commerciale.

Garantie de remboursement : Contactez votre gestionnaire de compte pour connaître les conditions contractuelles.

💰 Meilleur rapport qualité-prix : Kaseya 365 Pro — il vous offre la gamme d'outils la plus complète sans la complexité d'une solution d'entreprise.

Kaseya contre les alternatives

Comment Kaseya se compare-t-elle ? Voici le contexte concurrentiel :

Outil	Idéal pour	Prix	Notation
Kaseya	Gestion informatique tout-en-un	Coutume	⭐ 4,6
Atera	Solution MSP tout-en-un	149 $/mois	⭐ 4,6
N-able	Sécurité des fournisseurs de services gérés	Coutume	⭐ 4,3
NinjaOne	Installation facile	Coutume	⭐ 4,8
ConnectWise	PSA + RMM	Coutume	⭐ 4.1
SyncroMSP	MSP budgétaires	139 $/mois	⭐ 4,5
ManageEngine	étendue des TI	10 $/mois	⭐ 4,4
Pulseway	Gestion mobile	42 $/mois	⭐ 4,5

Sélection rapide :

• Meilleur résultat global : Kaseya — l'ensemble de fonctionnalités le plus complet avec une profondeur automation
• Meilleur budget : SyncroMSP — tarification forfaitaire pour les petites équipes
• Idéal pour les débutants : NinjaOne — configuration la plus rapide et interface la plus simple
• Idéal pour les parcs Apple : Jamf Pro — conçu spécifiquement pour les appareils macOS et iOS

🎯 Alternatives à Kaseya

Vous cherchez des alternatives à Kaseya ? Voici les meilleures options :

• 🚀 Atera : RMM et PSA tout-en-un avec intégré accès à distance, la facturation et la billetterie basée sur l'IA pour les MSP.
• 💰 N-able : Surveillance et gestion à distance évolutives avec des services d'automatisation et de sauvegarde performants pour les fournisseurs de services informatiques.
• 🎨 NinjaOne : Gestion rapide et intuitive des terminaux grâce à un tableau de bord clair et une intégration facile des appareils pour les équipes informatiques.
• ⚡ ConnectWise : Suite PSA et RMM complète avec suivi de projet, assistance technique et outils d'approvisionnement pour les services gérés.
• 🔒 SyncroMSP : Solution RMM et PSA économique avec facturation intégrée et accès à distance pour les petits MSP.
• 🧠 ManageEngine : Plateforme de gestion informatique complète couvrant la surveillance du réseau, le support technique et les outils Active Directory.
• 👶 Voie d'impulsion : Surveillance à distance légère et conçue pour une utilisation mobile, permettant aux techniciens de gérer les appareils en déplacement.
• 🏢 Microsoft Intune : Gestion des appareils native du cloud de Microsoft avec une intégration Windows poussée pour les parcs d'entreprises.
• 🔧 Freshservice : Plateforme de gestion des services informatiques avec des flux de travail ITIL robustes, un suivi des actifs et des portails en libre-service.
• 🌟 Balayeur de foule : Découverte et inventaire des actifs informatiques sans agent sur l'ensemble de votre réseau, sans installation de logiciel.
• ⭐ Jamf Pro : Solution de gestion des appareils Apple conçue pour les parcs macOS, iOS et iPadOS dans les secteurs de l'éducation et de l'entreprise.

Pour la liste complète, consultez notre Alternatives à Kaseya guide.

⚔️ Comparaison de Kaseya

Voici comment Kaseya se compare à chaque concurrent :

• Kaseya contre Atera: Atera propose une solution RMM et PSA avec un tarif unique. Kaseya offre une automatisation plus poussée et une gamme de produits plus étendue.
• Kaseya contre N-able : N-able cible les fournisseurs de services gérés (MSP) avec une sécurité multicouche. Kaseya offre une plateforme tout-en-un plus complète pour la gestion informatique.
• Kaseya contre NinjaOne : NinjaOne l'emporte par sa facilité d'installation. Kaseya, quant à elle, se distingue par l'étendue de ses fonctionnalités et ses pratiques d'automatisation avancées.
• Kaseya contre ConnectWise : ConnectWise excelle dans les flux de travail PSA. Kaseya offre une intégration plus poussée entre les solutions RMM, de sécurité et de sauvegarde.
• Kaseya contre SyncroMSP : SyncroMSP est plus économique pour les petites équipes. Kaseya est mieux adapté aux grandes organisations aux besoins complexes.
• Kaseya contre ManageEngine : ManageEngine couvre de nombreuses disciplines informatiques. Kaseya se concentre sur les flux de travail des fournisseurs de services gérés (MSP) avec une automatisation plus poussée.
• Kaseya contre Pulseway : Pulseway est idéal pour la gestion des appareils mobiles. Kaseya offre des outils de sécurité et de conformité plus performants, adaptés aux entreprises.
• Kaseya contre Microsoft Intune : Intune est idéal pour les environnements fortement axés sur Microsoft. Kaseya prend en charge les environnements mixtes et offre une couverture tierce plus étendue.
• Kaseya contre Freshservice : Freshservice excelle dans la gestion des services informatiques (ITSM) et la gestion des tickets. Kaseya est plus performante en matière de surveillance à distance et de contrôle des terminaux.
• Kaseya contre Lansweeper : Lansweeper se concentre sur la découverte des actifs. Kaseya y ajoute la gestion à distance complète, les correctifs et la sécurité.
• Kaseya contre Jamf Pro : Jamf Pro est le leader pour les appareils Apple. Kaseya couvre Windows. Macet Linux sur une seule plateforme.

Commencez à utiliser Kaseya dès maintenant

Vous avez appris à utiliser toutes les principales fonctionnalités de Kaseya :

• ✅ Automatisé et intégré
• ✅ Gestion des terminaux
• ✅ Gestion des correctifs
• ✅ Détection et réponse aux points de terminaison (EDR)
• ✅ Détection de ransomware
• ✅ Intelligence artificielle
• ✅ Copilote Cooper
• ✅ Éditions Kaseya 365
• ✅ Gestion des risques informatiques

Étape suivante : Choisissez une fonctionnalité et essayez-la dès maintenant.

La plupart des gens commencent par Automatisation et intégration.

Cela prend moins de 5 minutes.

Foire aux questions

Que fait exactement Kaseya ?

Kaseya est une plateforme de gestion informatique qui permet aux équipes de surveiller, de corriger, de sécuriser et de gérer à distance les terminaux d'une organisation à partir d'un seul tableau de bord.

Qui est le principal concurrent de Kaseya ?

NinjaOne et ConnectWise figurent parmi les principaux concurrents. Atera et N-able sont également en concurrence directe sur le marché des solutions RMM et MSP.

Kaseya utilise-t-elle l'IA ?

Oui. Kaseya utilise l'intelligence artificielle via Cooper Copilot pour le routage des tickets, les corrections automatisées et le support informatique conversationnel sur l'ensemble de sa plateforme.

Kaseya est-il un outil de surveillance à distance ?

Oui. La plateforme VSA de Kaseya est un outil de surveillance et de gestion à distance qui permet aux équipes informatiques d'accéder, de surveiller et de contrôler les terminaux à distance.

Quelles sont les meilleures alternatives à Kaseya ?

Parmi les principales alternatives à Kaseya, on trouve Atera, NinjaOne, ConnectWise, N-able et ManageEngine. Chacune propose des fonctionnalités de surveillance à distance et de gestion informatique.