Cómo usar ManyChat para hacer crecer tu negocio en 2026

Inicio rápido

Esta guía abarca todas las funciones de ManyChat:

• Empezando — Crea una cuenta y conecta tus canales
• Cómo utilizar la mensajería multicanal — Llega a tus clientes a través de Messenger, Instagram, WhatsApp y SMS.
• Cómo usar chatbots interactivos — Crea conversaciones automatizadas con el creador de flujos visuales.
• Cómo usar la función de toma de control del chat en vivo — Intervén en las conversaciones cuando la automatización necesite un toque humano.
• Cómo utilizar integraciones potentes — Conecta ManyChat con tu CRM y tus herramientas de marketing.
• Cómo usar plantillas y flujos — Empiece rápidamente con plantillas de automatización prediseñadas.
• Cómo utilizar el marketing por SMS — Envía campañas de mensajes de texto a tus suscriptores.
• Cómo usar el asistente de IA — Deja que la IA gestione las respuestas y cree flujos por ti.

Tiempo necesario: 5 minutos por función

También en esta guía: Consejos profesionales | Errores comunes | Solución de problemas | Precios | Alternativas

¿Por qué confiar en esta guía?

He usado ManyChat durante más de dos años y he probado todas las funciones que se describen aquí. Este artículo sobre cómo usar ManyChat se basa en mi experiencia práctica real, no en publicidad engañosa ni en capturas de pantalla de proveedores.

ManyChat es una de las herramientas de automatización de chat más potentes disponibles en la actualidad.

Pero la mayoría de los usuarios solo aprovechan una pequeña parte de lo que puede hacer.

Esta guía le muestra cómo utilizar todas las funciones principales.

Paso a paso, con capturas de pantalla y consejos profesionales.

Tutorial de ManyChat

Este completo tutorial de ManyChat te guía paso a paso por todas las funciones, desde la configuración inicial hasta consejos avanzados que te convertirán en un usuario experto.

ManyChat

Automatiza conversaciones en Instagram, Messenger, WhatsApp y SMS sin escribir una sola línea de código. ManyChat te ayuda a captar clientes potenciales, impulsar las ventas y brindar soporte a tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Empieza gratis con hasta 1000 contactos.

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Introducción a ManyChat

Antes de utilizar cualquier función, complete esta configuración inicial.

Tarda unos 3 minutos.

Vea primero este breve resumen:

Ahora vamos a repasar cada paso.

Paso 1: Crea tu cuenta

Visita el sitio web de ManyChat y haz clic en "Comienza gratis".

Inicia sesión con tu cuenta de Facebook, Instagram o correo electrónico.

Otorga permiso a ManyChat para acceder a tus páginas conectadas.

✓ Control: Deberías ver la pantalla de selección de canales.

Paso 2: Conecta tus canales

Selecciona primero los canales que deseas automatizar.

Haz clic en "Conectar" junto a tu página de Facebook o cuenta de Instagram.

Así es como se ve el panel de control:

✓ Control: Deberías ver el panel principal de ManyChat.

Paso 3: Completar la configuración inicial

Configura tu mensaje de bienvenida para los nuevos suscriptores.

Configura tu respuesta predeterminada para mensajes no reconocidos.

Previsualiza tu mensaje de bienvenida en Messenger antes de publicarlo.

Cómo usar la mensajería multicanal de ManyChat

Mensajería multicanal Te permite comunicarte con tus clientes a través de Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS y correo electrónico desde un único panel de control.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Vea la mensajería multicanal en acción:

Ahora vamos a desglosar cada paso.

Paso 1: Abra la pestaña Automatización.

Haz clic en "Automatización" en la barra lateral izquierda de tu panel de control.

Seleccione "Nuevo flujo" para comenzar a crear su mensaje.

Paso 2: Selecciona tus canales

Elige a través de qué plataformas enviar tu mensaje.

Puedes seleccionar Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS o correo electrónico.

Así es como se ve:

✓ Control: Deberías ver los iconos de los canales resaltados en tu flujo.

Paso 3: Crea tu mensaje

Escribe tu mensaje y añade botones, imágenes o respuestas rápidas.

Cada canal adapta el mensaje a su plataforma.

Cómo usar los chatbots interactivos de ManyChat

Interactivo Chatbots Te permite crear conversaciones automatizadas mediante un generador de flujos visuales con la función de arrastrar y soltar.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Vea los chatbots interactivos en acción:

Ahora vamos a desglosar cada paso.

Paso 1: Elige un desencadenante

Haz clic en "Nuevo flujo" y selecciona el tipo de activador.

Las opciones incluyen activadores por palabras clave, activadores por comentarios o inicios manuales.

Paso 2: Crea tu flujo

Arrastra los bloques de mensajes al lienzo y conéctalos.

Añade botones, respuestas rápidas y condiciones para ramificar la conversación.

Así es como se ve:

✓ Control: Deberías ver bloques conectados en el generador de flujo visual.

Paso 3: Probar y publicar

Haz clic en "Vista previa" para probar tu chatbot en tiempo real.

Una vez satisfecho, haga clic en "Publicar" para que se publique.

Cómo usar ManyChat Live Chat Takeover

Adquisición del chat en vivo Te permite pausar la automatización e incorporarte manualmente a cualquier conversación.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Mira cómo funciona el chat en directo:

Ahora vamos a desglosar cada paso.

Paso 1: Abre el chat en vivo

Haz clic en "Chat en vivo" en la barra lateral izquierda de tu panel de control.

Verás todas las conversaciones activas de cada canal conectado.

Paso 2: Pausar la automatización

Seleccione una conversación y haga clic en "Pausar automatización".

Esto impide que el bot envíe respuestas automáticas.

Así es como se ve:

✓ Control: Deberías ver una insignia de "En pausa" en la conversación.

Paso 3: Responder y reanudar

Escribe tu respuesta y envíala directamente al cliente.

When finished, click “Resume Automation” to hand back control.

Cómo usar las potentes integraciones de ManyChat

Integraciones potentes te permite conectar ManyChat con tu CRM, herramientas de correo electrónico y plataformas de pago.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Vea las potentes integraciones en acción:

Ahora vamos a desglosar cada paso.

Paso 1: Abra el Panel de Integraciones

Ve a "Configuración" y haz clic en "Integraciones" en el menú.

Verás una lista de aplicaciones y servicios disponibles.

Paso 2: Conecte su herramienta

Haz clic en la herramienta que deseas conectar, como Zapier o Hojas de Google.

Siga las instrucciones en pantalla para autorizar la conexión.

✓ Control: Debería aparecer un estado verde "Conectado" junto a la herramienta.

Paso 3: Añade acciones a tu flujo

Abra cualquier flujo y agregue un bloque "Acción".

Selecciona la herramienta conectada y elige la acción que deseas realizar.

Cómo usar las plantillas y los flujos de ManyChat

Plantillas y flujos Te permite empezar rápidamente con estructuras de conversación predefinidas.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Vea plantillas y flujos en acción:

Ahora vamos a desglosar cada paso.

Paso 1: Explorar plantillas

Haz clic en "Plantillas" en la sección de Automatización.

Navegar categorías como generación de clientes potenciales, comercio electrónico y soporte.

Paso 2: Instalar una plantilla

Haz clic en "Usar plantilla" en la que mejor se ajuste a tu objetivo.

ManyChat copia todo el flujo de datos en tu cuenta.

✓ Control: Deberías ver que el flujo de la plantilla aparece en tu pestaña de Automatización.

Paso 3: Personalizar y publicar

Editar el mensaje texto, botones e imágenes que coincidan con su marca.

Haz clic en "Publicar" cuando tus cambios estén listos.

Cómo usar ManyChat para el marketing por SMS

Marketing por SMS Te permite enviar campañas de mensajes de texto a los suscriptores que hayan dado su consentimiento.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Vea el marketing por SMS en acción:

Ahora vamos a desglosar cada paso.

Paso 1: Habilita los SMS en Ajustes

Ve a "Configuración" y haz clic en "SMS" en la lista de canales.

Sigue el asistente de configuración para conectar tu número de SMS.

Paso 2: Recopilar números de teléfono

Agregue un bloque de "Entrada de usuario" a cualquier flujo que solicite números de teléfono.

ManyChat guarda automáticamente los números de teléfono en los perfiles de los suscriptores.

✓ Control: Deberías ver que aparecen números de teléfono en tu lista de contactos.

Paso 3: Enviar un mensaje SMS masivo

Ve a "Difusión" y selecciona "SMS" como canal.

Escribe tu mensaje, selecciona tu público y pulsa «Enviar».

Cómo usar el asistente de IA de ManyChat

Asistente de IA Te permite automatizar las respuestas utilizando inteligencia artificial entrenada con la información de tu negocio.

Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso.

Mira al Asistente de IA en acción:

Ahora vamos a desglosar cada paso.

Paso 1: Abra el Centro de IA

Haz clic en "IA" en la barra lateral izquierda para abrir el Centro de IA.

Seleccione "Respuestas de IA" para comenzar a entrenar a su asistente.

Paso 2: Entrena con los datos de tu negocio.

Agregue URL de sitios web o escriba negocio información para que la IA aprenda.

La IA utiliza este conocimiento para responder a las preguntas de los clientes.

✓ Control: Deberías ver tus fuentes de conocimiento listadas en el Centro de IA.

Paso 3: Activar las respuestas de IA

Activa la opción "Respuestas con IA" para los canales que hayas elegido.

Ahora, la IA responde a los mensajes directos basándose en los datos que has utilizado para entrenarla.

Consejos y atajos profesionales de ManyChat

Tras probar ManyChat durante más de dos años, aquí están mis mejores consejos.

Atajos de teclado

Características ocultas que la mayoría de la gente pasa por alto

• Desencadenantes de comentarios: Añade una palabra clave a cualquier publicación de Instagram para que los usuarios que comenten reciban un mensaje directo automático con tu oferta.
• Variaciones de respuesta: Agrega varias versiones de la misma respuesta para que tu bot no parezca spam o repetitivo.
• Herramienta de crecimiento mediante código QR: Genera un código QR que, al escanearlo, abra una conversación con tu bot en Messenger o Instagram.

Errores comunes que debes evitar en ManyChat

Error n.° 1: Ignorar la regla de mensajería de 24 horas.

Error n.º 2: Crear flujos sin realizar pruebas

Error n.º 3: No utilizar etiquetas para segmentar los contactos.

Solución de problemas de ManyChat

Problema: El bot no responde a los mensajes.

Causa: Es posible que tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram se hayan desconectado de ManyChat.

Arreglar: Ve a Configuración, haz clic en tu canal y vuelve a conectarlo. Luego, prueba con un mensaje nuevo.

Problema: Mensajes bloqueados por Meta

Causa: Es posible que estés infringiendo la política de mensajería de 24 horas de Meta al enviar promociones demasiado tarde.

Arreglar: Cambia a mensajes de marketing para reactivar la interacción. Envía únicamente mensajes no promocionales fuera del plazo de 24 horas.

Problema: Los suscriptores no reciben SMS

Causa: Es posible que los números de teléfono no se hayan verificado correctamente o que no se haya completado el proceso de suscripción a SMS.

Arreglar: Comprueba la configuración de tus SMS para asegurarte de que cumples con los requisitos de suscripción. Verifica los números de teléfono en tu lista de contactos.

📌 Nota: Si ninguna de estas soluciones resuelve su problema, póngase en contacto con el soporte técnico de ManyChat.

¿Qué es ManyChat?

ManyChat es una herramienta de automatización de chat que ayuda a las empresas a automatizar conversaciones en Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, SMS y correo electrónico.

Imagínalo como un asistente incansable que responde a todos los mensajes directos y comentarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Mira este breve resumen:

Incluye estas características clave:

• Mensajería multicanal: Llega a tus clientes a través de Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS y correo electrónico desde un solo lugar.
• Chatbots interactivos: Crea conversaciones automatizadas con el generador de flujos visuales mediante la función de arrastrar y soltar.
• Control del chat en vivo: Intervén en cualquier conversación cuando se necesite un toque humano.
• Integraciones potentes: Conéctate con sistemas CRM, herramientas de correo electrónico y plataformas de pago como Zapier y Stripe.
• Plantillas y flujos: Empiece rápidamente con plantillas de automatización prediseñadas para casos de uso comunes.
• Marketing por SMS: Enviar campañas de mensajes de texto y recopilar los números de teléfono de los suscriptores.
• Asistente de IA: Deja que la IA gestione las respuestas y cree flujos entrenados con los datos de tu negocio.

Para una revisión completa, consulte nuestra Reseña de ManyChat.

Precios de ManyChat

Esto es lo que costará ManyChat en 2026:

Prueba gratuita: Sí, hay disponible una prueba gratuita de 7 días de las funciones Pro.

Garantía de devolución de dinero: No, pero puedes cancelar en cualquier momento y pasar al plan gratuito.

💰 Mejor relación calidad-precio: La versión Pro, por 15 $/mes, desbloquea palabras clave, etiquetas, integraciones y campos personalizados ilimitados que hacen que tu bot sea realmente útil.

ManyChat frente a alternativas

¿Cómo se compara ManyChat? Este es el panorama competitivo:

Mira esta comparación:

Selecciones rápidas:

• Mejor en general: ManyChat: el creador de flujos más sencillo y compatible con la mayor cantidad de canales sociales.
• Mejor presupuesto: Flow XO: desde 19 dólares al mes con soporte multiplataforma.
• Ideal para principiantes: Chatfuel: un sencillo creador de aplicaciones con la función de arrastrar y soltar, centrado en Messenger.
• Ideal para la generación de clientes potenciales: Tars convierte los formularios web en experiencias basadas en chat que generan conversiones.

🎯 Alternativas a ManyChat

¿Buscas alternativas a ManyChat? Aquí tienes las mejores opciones:

• 🚀 Chatfuel: Ideal para empresas centradas en Facebook que desean una configuración rápida y sin código de un bot de Messenger con integraciones de comercio electrónico.
• 💰 MobileMonkey: Ideal para agencias que necesitan un chat omnicanal que abarque Messenger, SMS y chat web en una sola herramienta.
• 🎨 Botsificar: Una opción económica con un creador de sitios web, Messenger y bots de WhatsApp mediante la función de arrastrar y soltar.
• ⚡ Alquitranes: Convierte formularios web estáticos en páginas de destino interactivas basadas en chat que aumentan las tasas de conversión.
• 🔧 Flujo XO: Conecta bots a través de Messenger, Slack y la web, con más de 100 integraciones de terceros incorporadas.

Para ver la lista completa, consulte nuestra Alternativas a ManyChat guía.

⚔️ Comparación de ManyChat

Así es como ManyChat se compara con cada uno de sus competidores:

• ManyChat vs Chatfuel: ManyChat destaca por su compatibilidad con Instagram y WhatsApp. Chatfuel es mejor para bots de comercio electrónico exclusivos de Messenger.
• ManyChat vs MobileMonkey: ManyChat tiene una interfaz más sencilla. MobileMonkey ofrece herramientas de prospección de ventas más potentes para agencias.
• ManyChat vs Botsify: ManyChat es más fácil de aprender. Botsify es más caro, pero incluye chat para sitios web y bots multilingües.
• ManyChat vs Tars: ManyChat se centra en la mensajería social. Tars destaca en la generación de clientes potenciales mediante páginas de destino conversacionales.
• ManyChat vs Flow XO: ManyChat es mejor para redes sociales. Flow XO destaca con Slack, chat web e integraciones de API.

Empieza a usar ManyChat ahora

Aprendiste a usar todas las funciones principales de ManyChat:

• ✅ Mensajería multicanal
• ✅ Chatbots interactivos
• ✅ Control total del chat en vivo
• ✅ Integraciones potentes
• ✅ Plantillas y flujos
• ✅ Marketing por SMS
• ✅ Asistente de IA

Siguiente paso: Elige una función y pruébala ahora.

La mayoría de la gente empieza con la mensajería multicanal.

Tarda menos de 5 minutos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es ManyChat y cómo funciona?

ManyChat es una plataforma de automatización de chat que permite crear chatbots para Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, SMS y correo electrónico. Funciona mediante activadores (como palabras clave o comentarios) que inician flujos de conversación automatizados que responden a los clientes sin intervención manual.

¿Cómo configurar ManyChat paso a paso?

Regístrate en ManyChat.com con tu cuenta de Facebook o Instagram. Conecta tu página de empresa, crea un mensaje de bienvenida y configura tu respuesta predeterminada. Luego, crea tu primer flujo en la pestaña Automatización con el editor de arrastrar y soltar.

¿Es difícil aprender a usar ManyChat?

No. ManyChat tiene una de las interfaces más sencillas entre las plataformas de chatbots. El creador de flujos visuales utiliza bloques de arrastrar y soltar, por lo que no necesitas conocimientos de programación. La mayoría de los usuarios crean su primer bot funcional en 10 a 15 minutos.

¿Cuál es la regla de las 24 horas para ManyChat?

Meta exige que los mensajes promocionales en Messenger e Instagram se envíen dentro de las 24 horas posteriores a la última interacción del suscriptor. Transcurridas 24 horas, solo se pueden enviar mensajes no promocionales, a menos que el usuario haya dado su consentimiento para recibir mensajes de marketing.

¿Se puede usar ManyChat gratis?

Sí. ManyChat ofrece un plan gratuito que admite hasta 1000 contactos con funciones básicas. Incluye activadores de palabras clave y herramientas de automatización limitadas. Para funciones avanzadas como palabras clave, etiquetas e integraciones ilimitadas, necesitas el plan Pro, que cuesta a partir de 15 $ al mes.

¿Cómo configurar ManyChat para Instagram?

Regístrate en ManyChat y luego conecta tu cuenta de Instagram Business o Creator. Necesitas una página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram. Una vez conectada, puedes configurar activadores de comentarios, respuestas con palabras clave y automatizaciones de menciones en historias desde la pestaña Automatización.

¿Cuál es el propósito de ManyChat?

ManyChat ayuda a las empresas a automatizar las conversaciones con los clientes para generar clientes potenciales, impulsar las ventas y brindar soporte. redes sociales integra las interacciones en embudos de ventas automatizados que funcionan las 24 horas del día sin necesidad de respuestas manuales.

¿Cómo funciona la facturación de ManyChat?

ManyChat utiliza facturación mensual basada en la cantidad de contactos activos. El plan Pro comienza en $15 al mes para hasta 500 contactos y aumenta a medida que crece tu lista. El uso de WhatsApp, SMS y correo electrónico se factura por separado, además del costo de tu plan.