快速入门
本指南涵盖了 ManyChat 的所有功能：
- 入门 — 创建帐户并连接您的频道
- 如何使用多渠道消息传递 — 通过 Messenger、Instagram、WhatsApp 和短信触达客户
- 如何使用交互式聊天机器人 — 使用可视化流程构建器构建自动化对话
- 如何使用实时聊天接管功能 — 当自动化需要人为干预时，主动介入对话
- 如何使用强大的集成功能 — 将 ManyChat 与您的 CRM 和营销工具连接起来
- 如何使用模板和流程 — 使用预置的自动化模板快速入门
- 如何使用短信营销 — 向您的订阅用户发送短信营销活动
- 如何使用人工智能助手 — 让 AI 为您处理回复并构建流程
所需时间： 每部影片 5 分钟
本指南还包含以下内容： 专业提示 | 常见错误 | 故障排除 | 定价 | 替代方案
为什么信任本指南
我使用 ManyChat 已经两年多了，并且测试过本文介绍的所有功能。这篇 ManyChat 使用指南文章源于我的真实实践经验，而非营销宣传或厂商截图。
ManyChat是目前最强大的聊天自动化工具之一。
但大多数用户仅仅触及了它功能的冰山一角。
本指南将向您展示如何使用所有主要功能。
一步一步教你，附带截图和专业技巧。
ManyChat教程
本 ManyChat 完整教程将一步一步地引导您了解每个功能，从初始设置到高级技巧，让您成为高级用户。
ManyChat
无需编写任何代码，即可自动处理 Instagram、Messenger、WhatsApp 和短信上的对话。ManyChat 助您获取潜在客户、促进销售并提供全天候客户支持。免费注册，最多可添加 1000 个联系人。
ManyChat入门指南
使用任何功能之前，请先完成此一次性设置。
大约需要3分钟。
请先观看这段简短的概述：
现在让我们一步一步来。
第一步：创建您的帐户
前往 ManyChat 网站，点击“免费开始使用”。
使用您的 Facebook、Instagram 或电子邮件帐户登录。
允许 ManyChat 访问您已连接的页面。
✓ 检查点： 你应该会看到频道选择界面。
步骤二：连接您的频道
首先选择要自动化的渠道。
点击 Facebook 页面或 Instagram 帐户旁边的“连接”。
这就是仪表盘的样子：
✓ 检查点： 您应该能看到 ManyChat 的主控制面板。
步骤 3：完成初始设置
设置新订阅用户的欢迎信息。
配置对无法识别消息的默认回复。
上线前，请在 Messenger 中预览您的欢迎消息。
✅ 完成： 您已准备好使用以下任何功能。
如何使用 ManyChat 多渠道消息传递
多渠道消息传递 让您可以通过一个控制面板，在 Messenger、Instagram、WhatsApp、短信和电子邮件等渠道联系客户。
以下是使用步骤。
观看多渠道消息传递的实际应用：
现在让我们逐一分析每个步骤。
步骤 1：打开“自动化”选项卡
点击仪表盘左侧边栏中的“自动化”。
选择“新建流程”开始构建您的消息。
第二步：选择您的频道
选择您要通过哪些平台发送消息。
您可以选择 Messenger、Instagram、WhatsApp、短信或电子邮件。
这就是它的样子：
✓ 检查点： 您应该会在流程图中看到高亮显示的频道图标。
步骤 3：创建您的消息
输入您的消息，并添加按钮、图片或快速回复。
每个渠道都会根据自身平台调整信息格式。
✅ 结果： 您的消息将同时发送给所有选定渠道的订阅者。
💡 专业提示： 先从一个通道开始，然后随着你对流程的熟悉，再逐渐增加通道数量。 建筑商.
如何使用 ManyChat 交互式聊天机器人
交互的 聊天机器人 允许您使用拖放式可视化流程构建器来构建自动化对话。
以下是使用步骤。
观看交互式聊天机器人实际运行演示：
现在让我们逐一分析每个步骤。
第一步：选择触发器
点击“新建流程”，然后选择触发类型。
选项包括关键字触发、评论触发或手动启动。
步骤二：构建你的流程
把消息块拖到画布上并连接起来。
添加按钮、快速回复和条件，以便将对话分支出去。
这就是它的样子：
✓ 检查点： 您应该能在可视化流程构建器中看到已连接的模块。
步骤三：测试和发布
点击“预览”按钮，即可实时测试您的聊天机器人。
满意后，点击“发布”按钮使其生效。
✅ 结果： 您的聊天机器人现在会根据您创建的流程回复订阅者。
💡 专业提示： 使用“自动排列步骤”按钮，保持流程构建器的整洁有序。
如何使用 ManyChat 在线聊天接管功能
在线聊天接管 允许您暂停自动化流程并手动加入任何对话。
以下是使用步骤。
观看实时聊天接管的实际操作：
现在让我们逐一分析每个步骤。
第一步：打开在线聊天
点击仪表盘左侧边栏的“在线聊天”。
您将看到来自所有已连接渠道的所有活跃对话。
步骤 2：暂停自动化
选择一个对话，然后点击“暂停自动化”。
这样可以阻止机器人发送自动回复。
这就是它的样子：
✓ 检查点： 你应该会在对话中看到“已暂停”的徽章。
步骤三：回复和恢复
输入您的回复并直接发送给客户。
When finished, click “Resume Automation” to hand back control.
✅ 结果： 你亲自处理了一个复杂的问题，然后让机器人再次接管。
💡 专业提示： 设置定时器，以便在忘记重新开启自动化功能时，30 分钟后自动恢复运行。
如何使用 ManyChat 的强大集成功能
强大的集成功能 让您可以将 ManyChat 与您的设备连接起来 客户关系管理邮件工具和支付平台。
以下是使用步骤。
观看强大的集成功能实际应用：
现在让我们逐一分析每个步骤。
步骤 1：打开集成面板
转到“设置”，然后单击菜单中的“集成”。
您将看到可用应用和服务的列表。
步骤 2：连接您的工具
点击您想要连接的工具，例如 Zapier 或者使用 Google Sheets。
按照屏幕提示授权连接。
✓ 检查点： 工具旁边应该会显示绿色的“已连接”状态。
步骤 3：向流程添加操作
打开任意流程并添加一个“操作”块。
选择已连接的工具，然后选择要执行的操作。
✅ 结果： 您的 ManyChat 机器人现在发送 数据 自动同步到您的其他工具。
💡 专业提示： 使用 Zapier 将 ManyChat 与超过 5,000 个应用程序连接起来，包括 HubSpot 和 Mailchimp.
如何使用 ManyChat 模板和流程
模板和流程 让您通过预设的对话结构快速上手。
以下是使用步骤。
观看模板和流程的实际应用：
现在让我们逐一分析每个步骤。
第一步：浏览模板
在“自动化”部分点击“模板”。
浏览 诸如潜在客户开发、电子商务和支持等类别。
步骤 2：安装模板
点击符合您目标的“使用模板”按钮。
ManyChat会将整个流程复制到您的帐户中。
✓ 检查点： 您应该会在“自动化”选项卡中看到模板流程。
步骤三：自定义并发布
编辑消息 文本按钮和图片与您的品牌相匹配。
当您的更改准备就绪后，请点击“发布”。
✅ 结果： 你在不到 5 分钟的时间内就启动了一个专业的聊天机器人流程。
💡 专业提示： 首先从“欢迎消息”模板开始——这是任何新机器人最重要的流程。
如何使用 ManyChat 短信营销
短信营销 允许您向选择接收短信的订阅用户发送短信营销活动。
以下是使用步骤。
观看短信营销实际应用：
现在让我们逐一分析每个步骤。
步骤 1：在设置中启用短信
进入“设置”，然后在频道列表中点击“短信”。
按照设置向导连接您的短信号码。
第二步：收集电话号码
在任何需要输入电话号码的流程中添加“用户输入”模块。
ManyChat会自动将号码保存到订阅者个人资料中。
✓ 检查点： 您应该能在联系人列表中看到电话号码。
步骤三：发送短信群发
转到“广播”并选择“短信”作为频道。
写好信息，选择收件人，然后点击“发送”。
✅ 结果： 您的短信营销活动将直接发送到订阅用户的手机上。
💡 专业提示： 短信服务有单独的使用费——请查看您的账单，以免产生意外费用。
如何使用 ManyChat AI 助手
人工智能助手 它可以利用根据您的业务信息训练的人工智能自动回复。
以下是使用步骤。
观看人工智能助手实际操作：
现在让我们逐一分析每个步骤。
步骤 1：打开 AI Hub
点击左侧边栏中的“AI”即可打开人工智能中心。
选择“AI回复”开始训练您的助手。
步骤 2：使用您的业务数据进行训练
添加网站网址或输入 商业 供人工智能学习的信息。
人工智能利用这些知识来回答客户的问题。
✓ 检查点： 您应该能在人工智能中心看到您的知识来源列表。
步骤 3：启用 AI 回复
为您选择的频道启用“AI回复”功能。
现在，人工智能会根据你训练的数据回复私信。
✅ 结果： 您的AI助手全天候24小时处理客户问题，无需人工操作。
💡 专业提示： 使用 AI 目标设定具体结果，例如在 AI 回复后收集电子邮件或安排通话。
ManyChat 专业技巧和快捷键
经过两年多的ManyChat测试，以下是我总结的一些最佳使用技巧。
键盘快捷键
| 行动 | 捷径 |
|---|---|
| 复制块 | Ctrl+C / Cmd+C |
| 粘贴一个块 | Ctrl+V / Cmd+V |
| 撤销上次更改 | Ctrl+Z / Cmd+Z |
| 自动排列流程步骤 | 点击“自动排列”按钮 |
大多数人错过的隐藏功能
- 评论触发器： 在任何 Instagram 帖子中设置关键词，这样评论该帖子的用户就会自动收到包含您优惠信息的私信。
- 回复方式： 添加同一回复的多个版本，这样你的机器人就不会显得像垃圾邮件或重复内容。
- 二维码增长工具： 生成一个二维码，扫描后即可通过 Messenger 或 Instagram 与你的机器人展开对话。
ManyChat常见错误及避免方法
错误一：无视24小时消息规则
❌ 错误： 向超过 24 小时未互动的订阅用户发送促销信息。
✅ 右图： 在 24 小时窗口期之外发送促销信息之前，请使用营销信息或让订阅者选择加入。
错误二：构建流程时未进行测试
❌ 错误： 未经预览或测试就发布聊天机器人流程。
✅ 右图： 上线前务必使用“预览”按钮，测试流程的每个分支。
错误三：未使用标签对联系人进行细分
❌ 错误： 向您的所有订阅者发送相同的广播。
✅ 右图： 使用标签和自定义字段对联系人进行细分，并根据兴趣发送有针对性的消息。
ManyChat故障排除
问题：机器人不回复消息
原因： 您的 Facebook 页面或 Instagram 帐户可能已与 ManyChat 断开连接。
使固定： 请前往“设置”，点击您的频道，然后重新连接。之后，使用一条新消息进行测试。
问题：消息被 Meta 阻止
原因： 如果您发送促销信息的时间过晚，可能会违反 Meta 的 24 小时消息传递政策。
使固定： 切换至营销信息以重新吸引用户。24 小时窗口期之外，仅发送非促销信息。
问题：用户收不到短信
原因： 电话号码可能未正确验证，或者未完成短信订阅。
使固定： 请检查您的短信设置，确保符合用户选择接收短信的要求。请核实您联系人列表中的电话号码。
📌 笔记： 如果以上方法均无法解决您的问题，请联系 ManyChat 客服。
ManyChat是什么？
ManyChat 是一款聊天自动化工具，可帮助企业自动处理 Instagram、Facebook Messenger 和 WhatsApp 等平台上的对话。 TikTok短信和电子邮件。
你可以把它想象成一个不知疲倦的助理，24/7 全天候回复每一条私信和评论。
观看这段快速概览：
它包含以下主要特点：
- 多渠道消息传递： 通过一个平台即可触达 Messenger、Instagram、WhatsApp、短信和电子邮件上的客户。
- 交互式聊天机器人： 使用拖放式可视化流程构建器创建自动化对话。
- 在线聊天室接管： 当需要人情味的时候，就加入到任何对话中去。
- 强大的集成功能： 与客户关系管理系统 (CRM)、电子邮件工具以及 Zapier 和 Stripe 等支付平台连接。
- 模板和流程： 利用针对常见用例的预置自动化模板，快速上手。
- 短信营销： 发送短信营销活动并收集订阅者的电话号码。
- 人工智能助手： 让 AI 处理回复并构建基于您的业务数据训练的流程。
如需完整评测，请参阅我们的 ManyChat 评测.
ManyChat定价
以下是 ManyChat 在 2026 年的费用：
| 计划 | 价格 | 最适合 |
|---|---|---|
| 自由的 | 每月 0 美元 | 初学者测试聊天自动化，最多可处理 1000 个联系人 |
| 专业版 | 每月15美元 | 需要高级功能和无限关键词的成长型企业 |
| 精英 | 定制定价 | 需要专门支持和人工智能功能的大型团队包括 |
免费试用： 是的——提供7天专业版功能免费试用。
退款保证： 不，但您可以随时取消并降级到免费套餐。
💰 性价比最高： 专业版每月 15 美元——解锁无限关键词、标签、集成和自定义字段，让你的机器人真正发挥作用。
ManyChat 与其他替代方案的比较
ManyChat 的表现如何？以下是竞争格局：
观看这段对比视频：
| 工具 | 最适合 | 价格 | 等级 |
|---|---|---|---|
| ManyChat | 社交媒体 聊天自动化 | 每月15美元 | ⭐ 4.4 |
| Chatfuel | Facebook Messenger 机器人 | 每月15美元 | ⭐ 4.3 |
| MobileMonkey | 全渠道 外联 | 每月 49 美元 | ⭐ 4.2 |
| Botsify | 预算型多渠道机器人 | 每月 50 美元 | ⭐ 4.1 |
| 焦油 | 对话式着陆页 | 风俗 | ⭐ 4.3 |
| 流动 XO | 跨平台自动化 | 每月 19 美元 | ⭐ 4.2 |
快速精选：
- 综合最佳： ManyChat——最简单易用的流程构建器，支持最多的社交渠道。
- 最佳预算： Flow XO — 起价 19 美元/月，支持跨平台。
- 最适合初学者： Chatfuel——一款专注于 Messenger 的简单拖放式聊天工具。
- 最适合用于潜在客户开发： Tars——将网页表单转化为基于聊天的转化体验。
🎯 ManyChat 的替代方案
正在寻找 ManyChat 的替代方案？以下是一些最佳选择：
- 🚀 Chatfuel： 非常适合希望快速、无需代码即可设置 Messenger 机器人并集成电子商务功能的 Facebook 企业。
- 💰 MobileMonkey： 非常适合需要在 Messenger、短信和网页聊天等全渠道进行聊天的机构，该工具功能强大。
- 🎨 Botsify： 经济实惠的选择，配备拖放式构建器，可用于创建网站、Messenger 和 WhatsApp 机器人。
- ⚡ 焦油： 将静态网页表单转换为交互式聊天式落地页，从而提高转化率。
- 🔧 流量 XO： 通过内置 100 多个第三方集成，将 Messenger、Slack 和网页上的机器人连接起来。
完整列表请参见我们的 ManyChat的替代方案 指导。
⚔️ ManyChat 对比
以下是ManyChat与各竞争对手的对比：
- ManyChat 与 Chatfuel： ManyChat 在 Instagram 和 WhatsApp 支持方面胜出。Chatfuel 更适合仅支持 Messenger 的电商机器人。
- ManyChat 与 MobileMonkey 对比： ManyChat 的界面更简洁。MobileMonkey 则为代理商提供更强大的销售拓展工具。
- ManyChat 与 Botsify： ManyChat更容易上手。Botsify价格更高，但包含网站聊天和多语言聊天机器人功能。
- ManyChat 对比 Tars： ManyChat专注于社交信息传递。Tars则擅长通过对话式落地页进行潜在客户开发。
- ManyChat 对比 Flow XO： ManyChat 更适合社交渠道。Flow XO 在 Slack、网页聊天和 API 集成方面表现出色。
立即开始使用 ManyChat
你已经学会了如何使用 ManyChat 的所有主要功能：
- ✅ 多渠道消息传递
- ✅ 交互式聊天机器人
- ✅ 在线聊天接管
- ✅ 强大的集成功能
- ✅ 模板和流程
- ✅ 短信营销
- ✅ 人工智能助手
下一步： 选择一项功能，立即试用。
大多数人都是从多渠道消息传递开始的。
只需不到5分钟。
常见问题解答
ManyChat是什么？它是如何运作的？
ManyChat是一个聊天自动化平台，可让您为Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、TikTok、短信和电子邮件构建聊天机器人。它的工作原理是利用触发器（例如关键词或评论）启动自动对话流程，无需人工干预即可回复客户。
如何一步一步设置 ManyChat？
使用您的 Facebook 或 Instagram 帐户在 ManyChat.com 注册。关联您的企业页面，设置欢迎消息，并配置您的默认回复。然后，使用拖放式构建器在“自动化”选项卡中创建您的第一个流程。
ManyChat 难学吗？
不。ManyChat 拥有聊天机器人平台中最简洁易用的界面之一。其可视化流程构建器采用拖放式模块，因此您无需任何编程技能。大多数用户只需 10 到 15 分钟即可创建他们的第一个可用机器人。
ManyChat的24小时规则是什么？
Meta 要求在 Messenger 和 Instagram 上发送推广信息必须在订阅者上次互动后的 24 小时内发送。24 小时后，除非用户已选择接收营销信息，否则您只能发送非推广信息。
ManyChat可以免费使用吗？
是的。ManyChat 提供免费套餐，支持最多 1000 个联系人，包含一些基本功能，例如有限的关键词触发和自动化工具。如需无限关键词、标签和集成等高级功能，则需要升级到 Pro 套餐，起价为每月 15 美元。
如何为 Instagram 设置 ManyChat？
注册 ManyChat，然后关联您的 Instagram 企业账号或创作者账号。您需要一个已关联到 Instagram 账号的 Facebook 主页。关联成功后，您可以在“自动化”选项卡中设置评论触发、关键词回复和快拍提及自动化功能。
ManyChat 的用途是什么？
ManyChat 帮助企业自动化客户对话，从而生成潜在客户、促进销售并提供支持。它能够 社交媒体 将互动转化为全天候运行的自动化销售渠道，无需人工回复。
ManyChat的计费方式是怎样的？
ManyChat采用按月计费的方式，费用根据您的活跃联系人数量而定。专业版套餐起价为每月15美元，最多可容纳500个联系人，并会随着联系人数量的增长而增加。WhatsApp、短信和电子邮件的使用费用将在您的套餐费用之外单独收取。
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