Как использовать HubSpot для масштабирования вашего малого бизнеса в 2026 году

Быстрый старт

В этом руководстве описаны все функции HubSpot:

• Начиная — Создайте свою учетную запись HubSpot и завершите первоначальную настройку.
• Как использовать маркетинговую платформу — Проводите целевые кампании и привлекайте потенциальных клиентов в больших масштабах.
• Как использовать расположение контента — Организуйте и публикуйте контент, привлекающий трафик.
• Как использовать систему управления электронной коммерцией — Отслеживайте сделки и управляйте всем процессом продаж от начала до конца.
• Как использовать автоматизацию на основе ИИ — Автоматизируйте повторяющиеся задачи с помощью Breeze AI
• Как использовать отчетность и аналитику — Отслеживайте ключевые показатели эффективности и измеряйте результативность кампаний.
• Как использовать систему управления контактами — Импортируйте, сегментируйте и отслеживайте каждый контакт в вашей CRM-системе.

Необходимое время: 5 минут на каждый фильм

Также в этом руководстве: Полезные советы | Распространенные ошибки | Поиск неисправностей | Цены | Альтернативы

Почему стоит доверять этому руководству?

Я пользуюсь HubSpot более двух лет и протестировал все функции, описанные здесь.

Этот обучающий материал по использованию HubSpot основан на реальном практическом опыте, а не на маркетинговых уловках или скриншотах от поставщиков.

HubSpot — одна из самых мощных компаний. CRM а также маркетинговые платформы, доступные сегодня.

Но большинство пользователей лишь поверхностно знакомы с его возможностями.

В этом руководстве показано, как использовать все основные функции.

Пошаговая инструкция со скриншотами и полезными советами.

Учебное пособие по HubSpot

В этом подробном руководстве по HubSpot вы шаг за шагом изучите все функции, от первоначальной настройки до расширенных советов, которые сделают вас опытным пользователем.

HubSpot

HubSpot — это универсальное решение. CRM Платформа, объединяющая ваши отделы маркетинга, продаж и обслуживания. От управления контактами до решений на основе искусственного интеллекта. автоматизацияЭто помогает растущим компаниям заключать больше сделок и радовать клиентов — всё в одном месте. Начните бесплатно и масштабируйтесь по мере роста.

Попробуйте Hubspot прямо сейчас →

ПРОЧИТАТЬ ПОЛНЫЙ ОБЗОР →

АЛЬТЕРНАТИВЫ HUBSPOT →

Начало работы с HubSpot

Перед использованием любой функции выполните эту одноразовую настройку.

Это займет около 3 минут.

Сначала посмотрите этот краткий обзор:

Теперь давайте рассмотрим каждый шаг.

Шаг 1: Создайте свою учетную запись HubSpot

Перейдите на сайт HubSpot по адресу hubspot.com.

Нажмите «Начать бесплатно», чтобы зарегистрировать бесплатный аккаунт HubSpot.

Введите свой адрес электронной почты и следуйте инструкциям для завершения регистрации.

Вы можете зарегистрироваться, используя Google, или создать новую учетную запись HubSpot с любым адресом электронной почты.

✓ Контрольная точка: Проверьте свой входящие Чтобы подтвердить свой адрес электронной почты и активировать свою учетную запись.

Шаг 2: Откройте панель управления HubSpot.

HubSpot — это веб-платформа, скачивание которой не требуется.

Войдите в систему на app.hubspot.com, используя свои новые учетные данные.

В меню левой боковой панели инструменты и ресурсы вашей учетной записи разделены на категории.

В HubSpot инструменты сгруппированы в зависимости от того, как они поддерживают ваши задачи. бизнес процессы.

Вот как выглядит панель управления:

✓ Контрольная точка: Вы должны увидеть главную панель управления HubSpot с боковой панелью навигации слева.

Шаг 3: Завершение первоначальной настройки

Для начала импортируйте существующие контакты и компании из электронных таблиц или других CRM-систем.

Установить правила именования рано для свойств, списков и рабочих процессов с целью поддержания порядка.

Определите этапы жизненного цикла, чтобы классифицировать контакты в зависимости от их пути: Подписчик, Лид, MQL, SQL, Возможность и Клиент.

Пункты меню, отображаемые в вашей учетной записи, зависят от ваших прав доступа и подписки на HubSpot.

Посетите HubSpot Academy, чтобы получить доступ к бесплатным обучающим курсам и пройти сертификацию по наиболее необходимым вам функциям.

Как использовать маркетинговую платформу HubSpot

Маркетинговая платформа Позволяет проводить целевые email-кампании, привлекать потенциальных клиентов и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает маркетинговая платформа:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Создайте свою первую email-кампанию

В левой боковой панели перейдите в раздел «Маркетинг» → «Электронная почта».

Нажмите «Создать электронное письмо» и выберите шаблон, соответствующий цели вашей кампании.

Используйте редактор с функцией перетаскивания, чтобы добавить свой контент, изображения и кнопки призыва к действию.

Привлекайте потенциальных клиентов с помощью целевой страницы. Строитель а также конструктор форм для сбора информации о посетителях непосредственно в CRM-систему.

Шаг 2: Сегментируйте свою аудиторию и составьте расписание.

Выберите список получателей из контактов, уже сохраненных в вашей учетной записи HubSpot.

Используйте рабочие процессы для отправки персонализированных маркетинговых писем на основе поведенческих триггеров, таких как посещение веб-сайта или отправка форм.

Вот как выглядит представление планирования отправки электронных писем:

✓ Контрольная точка: Ваша рассылка запланирована, и список вашей аудитории подтвержден.

Шаг 3: Отслеживание эффективности email-рассылок

После отправки перейдите в раздел «Маркетинг» → «Электронная почта» → «Все электронные письма».

Отслеживайте открытия электронных писем, клики и просмотры страниц в HubSpot, чтобы понять заинтересованность потенциальных клиентов.

Use this data to refine future campaigns and increase встреча bookings.

Как использовать структуру контента HubSpot

Структура контента Позволяет организовывать, планировать и публиковать контент на разных каналах без переключения между инструментами.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает функция упорядочивания контента:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Составьте контент-план.

Перейдите в раздел «Маркетинг» → «Планирование и стратегия» → «Контент-календарь».

Используйте календарный вид, чтобы спланировать публикации в блоге, сообщения в социальных сетях и рассылку электронных писем на месяц.

Назначайте задачи членам команды и устанавливайте сроки выполнения непосредственно в календаре.

Шаг 2: Создание и улучшение контента

Нажмите «Создать», чтобы начать создание новой записи в блоге, целевой страницы или публикации в социальных сетях.

Используйте встроенные функции HubSpot. SEO Рекомендации по улучшению позиций в поисковой выдаче по мере написания текста.

Вот как это выглядит в редакторе:

✓ Контрольная точка: Ваш черновик контента сохраняется, и рекомендации по SEO отображаются на правой панели.

Шаг 3: Публикация и распространение

Нажмите «Опубликовать» или запланируйте публикацию контента на более позднюю дату и время.

HubSpot автоматически распространяет ваш контент по подключенным социальным сетям и спискам рассылки.

Как использовать HubSpot E-Commerce Management

Управление электронной коммерцией Позволяет создавать воронку продаж, отслеживать доход и управлять всем процессом продаж в HubSpot.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает управление электронной коммерцией:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Определите этапы вашей воронки продаж.

Перейдите в CRM → Сделки, затем нажмите «Воронки» в правом верхнем углу.

Настройте этапы воронки продаж в HubSpot в соответствии с вашим реальным процессом продаж, например, поиск потенциальных клиентов, квалификация, демонстрация и завершение сделки.

В HubSpot в воронке продаж определяются этапы сделки, такие как «Встреча назначена», «Квалифицирован для покупки», «Предложение отправлено» и «Сделка закрыта» или «Сделка закрыта».

Шаг 2: Создание и перемещение сделок

Нажмите «Создать сделку» и заполните поля: название сделки, сумма, дата закрытия и контактное лицо.

Перетаскивайте сделки между этапами воронки продаж по мере их продвижения по вашему процессу продаж.

Вот как выглядит плата конвейера:

✓ Контрольная точка: Ваша сделка отображается на канбан-доске и назначена на соответствующий этап воронки продаж.

Шаг 3: Планирование встреч и регистрация действий.

Планируйте встречи в HubSpot, чтобы потенциальные клиенты могли бронировать время непосредственно в календаре представителя, что автоматически обновляет данные в CRM.

Регистрируйте звонки, электронные письма и заметки непосредственно в документации по сделке, чтобы ваша команда работала согласованно.

Как использовать автоматизацию с помощью искусственного интеллекта в HubSpot

Автоматизация с помощью ИИ Позволяет выполнять повторяющиеся задачи, такие как оценка потенциальных клиентов, отправка последующих писем и создание заявок, без каких-либо ручных усилий.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает автоматизация с помощью ИИ:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Создайте рабочий процесс

Перейдите в раздел «Автоматизация» → «Рабочие процессы» и нажмите «Создать рабочий процесс».

Выберите триггер — например, «Контакт отправляет форму» или «Этап сделки изменяется».

Составьте карту пути клиента, чтобы выявить узкие места, прежде чем создавать рабочие процессы в HubSpot.

Шаг 2: Добавьте действия и включите Breeze AI.

Нажмите кнопку «+», чтобы добавить действия рабочего процесса, такие как отправка электронного письма, обновление объекта недвижимости или создание задачи.

Используйте агентов искусственного интеллекта, таких как Breeze AI, для автоматизированного обогащения информации о потенциальных клиентах, расшифровки записей совещаний и решения запросов клиентов в HubSpot.

Вот как выглядит конструктор рабочих процессов:

✓ Контрольная точка: Ваш рабочий процесс построен с использованием триггера, как минимум одного действия и включенной функции обогащения данных Breeze AI.

Шаг 3: Активация и мониторинг

Включите рабочий процесс и позвольте HubSpot запускать его автоматически.

Используйте автоматизацию в HubSpot для выполнения повторяющихся задач, таких как рассылка последующих писем, оценка потенциальных клиентов и создание заявок.

Проверьте вкладку «Производительность» рабочего процесса, чтобы увидеть количество зарегистрированных участников и процент выполнения действий.

Как использовать отчетность и аналитику HubSpot

Отчетность &Аналитика Позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности, измерять рентабельность инвестиций в кампании и принимать решения на основе данных с помощью одной панели управления.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает система отчетности и аналитики:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Настройка панели управления

Перейдите в раздел «Отчеты» → «Панели мониторинга» и нажмите «Создать панель мониторинга».

Настройте информативные панели для отслеживания ключевых показателей эффективности, таких как коэффициент конверсии лидов, эффективность email-рассылок и выручка.

Выберите один из готовых шаблонов HubSpot или создайте свой собственный виджет с нуля.

Шаг 2: Добавление отчетов и их настройка.

Нажмите «Добавить отчет» и выберите один из существующих отчетов или создайте собственный.

Отслеживайте аналитические данные в HubSpot с помощью панелей мониторинга, чтобы контролировать ключевые показатели эффективности, такие как коэффициенты конверсии лидов, эффективность email-рассылок и выручка.

Вот как выглядит готовая панель мониторинга:

✓ Контрольная точка: На вашей панели управления отображается как минимум три отчета в режиме реального времени, отслеживающие ваши наиболее важные показатели.

Шаг 3: Совместное использование и планирование отчетов

Нажмите кнопку «Поделиться» на любой панели инструментов, чтобы отправить ее коллегам или экспортировать в формате PDF.

Настройте регулярную рассылку отчетов по электронной почте, чтобы ваша команда автоматически получала свежие данные каждую неделю.

Как использовать систему управления контактами HubSpot

Управление контактами Позволяет импортировать, сегментировать и отслеживать каждый контакт на протяжении всего пути покупателя в вашей CRM-системе.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает система управления контактами:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Импортируйте свои контакты

Перейдите в CRM → Контакты и нажмите «Импорт» в правом верхнем углу.

Аудит а также очистить данные перед импортом в HubSpot, удалив дубликаты и устаревшую информацию.

Загрузите свой CSV-файл и сопоставьте каждый столбец с соответствующим свойством HubSpot.

Шаг 2: Создание пользовательских свойств и сегментов

Перейдите в «Настройки» → «Свойства», чтобы создать пользовательские свойства в HubSpot для данных, специфичных для вашего бизнеса, — например, источник лидов или отрасль.

Создавайте списки для сегментации контактов по этапу жизненного цикла, отрасли или любым другим пользовательским параметрам.

Вот как выглядит представление свойств и списков:

✓ Контрольная точка: Ваши контакты импортированы, свойства сопоставлены, и создан как минимум один активный список.

Шаг 3: Используйте синхронизацию данных для подключения ваших инструментов.

Перейдите в Настройки → Интеграции → Синхронизация данных.

Используйте функцию синхронизации данных HubSpot для интеграции таких инструментов, как Google Контакты или Mailchimp и поддерживайте актуальность ваших контактных данных на всех платформах.

Используйте HubSpot Operations Hub для двусторонней синхронизации данных между различными приложениями, что исключает ручной ввод.

Советы и полезные приемы для HubSpot Pro

После более чем двух лет тестирования HubSpot, вот мои лучшие советы.

Клавиатурные сочетания

Скрытые функции, которые большинство людей упускают из виду.

• Сертификаты HubSpot Academy: Академия HubSpot предлагает различные сертификационные курсы, которые помогут вам бесплатно освоить различные функции — начните с сертификации HubSpot Marketing Software или Inbound Marketing, чтобы быстро заложить прочную основу.
• Роль чемпиона HubSpot: Назначьте в вашей организации специалиста по HubSpot, который будет способствовать внедрению, управлять правами доступа и оказывать техническую поддержку — это изменение роли может удвоить производительность команды.
• Последовательности действий для привлечения потенциальных клиентов: Используйте HubSpot для автоматизации повторяющихся действий по взаимодействию с клиентами с помощью персонализированных, запланированных по времени последовательностей электронных писем — большинство менеджеров по продажам никогда не узнают об этой функции и тратят часы на ручное отслеживание контактов.
• Двусторонняя синхронизация Data Hub: Используйте HubSpot Operations Hub (теперь Data Hub) для двусторонней синхронизации данных между различными приложениями, что исключает ручной ввод данных во всей вашей технологической инфраструктуре.

HubSpot: распространённые ошибки, которых следует избегать

Ошибка №1: Пропуск очистки данных перед импортом.

Ошибка №2: Создание рабочих процессов без предварительного составления карты пути клиента.

Ошибка №3: ​​Игнорирование этапов жизненного цикла и оценки потенциальных клиентов.

Устранение неполадок HubSpot

Проблема: Рабочий процесс не регистрирует контакты.

Причина: Критерии запуска регистрации не соответствуют ни одному из существующих контактов, или повторная регистрация не включена для контактов, которые уже прошли процедуру регистрации.

Исправить: Перейдите в настройки рабочего процесса и проверьте триггер регистрации. Используйте функцию «Тест», чтобы имитировать контакт и убедиться, что триггер срабатывает правильно. Включите повторную регистрацию, если хотите, чтобы существующие контакты регистрировались снова.

Проблема: импортированные контакты отображаются как дубликаты.

Причина: Контакты были импортированы без удаления дубликатов, или один и тот же адрес электронной почты встречается в нескольких строках вашего CSV-файла.

Исправить: Перейдите в CRM → Контакты и воспользуйтесь инструментом «Управление дубликатами» в разделе «Действия». HubSpot отобразит потенциальные дубликаты, которые можно объединить одним щелчком мыши.

Проблема: электронные письма попадают в папку «Спам» вместо папки «Входящие».

Причина: Ваш домен отправки не аутентифицирован, или вы отправляете письма неактивным контактам, которые не открывали электронные письма в течение нескольких месяцев.

Исправить: Перейдите в «Настройки» → «Домены и URL-адреса» и убедитесь, что ваши записи DKIM и SPF настроены правильно. Перед отправкой крупных кампаний сегментируйте неактивные контакты, чтобы защитить свою репутацию отправителя.

Проблема: в отчетах на панели мониторинга не отображаются данные.

Причина: Фильтр по диапазону дат установлен неправильно, или код отслеживания HubSpot еще не установлен на вашем веб-сайте.

Исправить: Проверьте селектор диапазона дат на панели управления и для первой проверки разверните его до «Все время». Затем перейдите в «Настройки» → «Отслеживание и аналитика», чтобы убедиться, что ваш код отслеживания установлен и корректно работает.

📌 Примечание: Если ни один из этих способов не решит вашу проблему, обратитесь в службу поддержки HubSpot или посетите форум сообщества HubSpot, где вы найдете ответы от других пользователей.

Что такое HubSpot?

HubSpot Это универсальная CRM-платформа, объединяющая маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и управление контентом для растущих компаний.

Представьте это как центр управления, где каждое взаимодействие с клиентом — от первого клика до завершения сделки — происходит в единой взаимосвязанной системе.

Посмотрите этот краткий обзор:

В его состав входят следующие ключевые особенности:

• Маркетинговая платформа: Запускайте email-кампании, управляйте рекламными объявлениями, создавайте целевые страницы и собирайте лиды непосредственно в CRM.
• Структура контента: Планируйте, создавайте и распространяйте посты в блоге, контент для социальных сетей и электронные письма из единого календаря.
• Управление электронной коммерцией: Создавайте и управляйте всем процессом продаж, включая этапы сделок, напоминания о задачах и отслеживание доходов.
• Автоматизация с помощью ИИ: Используйте Breeze AI для автоматизированного обогащения лидов, расшифровки совещаний и автоматизации рабочих процессов без программирования.
• Отчетность и аналитика: Отслеживайте ключевые показатели эффективности и измеряйте результативность кампаний с помощью настраиваемых панелей мониторинга и запланированных отчетов.
• Управление контактами: Импортируйте, сегментируйте и отслеживайте каждый контакт на протяжении всего пути покупателя с помощью отслеживания этапов жизненного цикла.

Полный обзор смотрите в нашем разделе Обзор HubSpot.

Цены HubSpot

Вот сколько будет стоить HubSpot в 2026 году:

Бесплатная пробная версия: Да — HubSpot предлагает полнофункциональный бесплатный тарифный план, для которого не требуется кредитная карта и нет ограничений по времени.

Гарантия возврата денег: Это не стандартный вариант, но в тарифных планах Starter доступна ежемесячная оплата — отменить подписку можно в любое время без долгосрочных обязательств.

💰 Лучшее соотношение цены и качества: Стартовая платформа для клиентов по цене 15 долларов за рабочее место в месяц — она объединяет в одну доступную подписку маркетинг, продажи, обслуживание, контент, центр данных и коммерческий центр, что делает ее наиболее разумным вариантом для растущих команд.

HubSpot против альтернатив

Как HubSpot выглядит на фоне конкурентов? Вот конкурентная среда:

Посмотрите это сравнение:

Краткий выбор:

• Лучший вариант в целом: HubSpot — единственная платформа, которая действительно объединяет CRM, маркетинг, продажи и обслуживание в одном месте, предлагая при этом щедрый бесплатный тариф.
• Оптимальный бюджет: Pipedrive — доступная CRM-система, ориентированная на продажи, стоимостью от 14 долларов в месяц, с наглядными визуальными воронками продаж.
• Лучший вариант для начинающих: Folk — лёгкий и простой в освоении, с современным интерфейсом, идеально подходящий для небольших команд.
• Лучший вариант для агентств: GoHighLevel — это CRM-платформа и система автоматизации под собственной торговой маркой, разработанная специально для маркетинговых агентств.

🎯 Альтернативы HubSpot

Ищете альтернативы HubSpot? Вот лучшие варианты:

• 🏢 GoHighLevel: Лучший выбор для агентств цифрового маркетинга — включает в себя CRM-систему под вашей торговой маркой, воронки продаж, email-маркетинг, SMS-рассылки и отчеты для клиентов, все под вашим собственным брендом.
• 💰 Pipedrive: CRM-система, ориентированная на продажи, с наглядной структурой воронки сделок, идеально подходит для небольших отделов продаж, которым нужна простота без высокой стоимости HubSpot.
• 🔧 Кеап: Объединяет CRM, email-маркетинг и автоматизацию для малого бизнеса — отлично подходит, если вам нужно простое комплексное решение без сложностей HubSpot.
• 🧠 ActiveCampaign: Лучшая в своем классе система автоматизации электронной почты с возможностями CRM — мощное решение для команд, уделяющих большое внимание email-маркетингу и поведенческим триггерам.
• 🚀 ClickFunnels: Создан специально для построения воронок продаж и целевых страниц — отличный выбор для компаний, стремящихся быстро увеличить конверсию онлайн-продаж.
• 👶 Народ: Легкая, современная CRM-система, разработанная для небольших команд. фрилансеры тем, кому необходима удобная система управления контактами, не требующая сложного обучения.
• ⚡ Немедленно: Специализированная платформа для рассылки холодных электронных писем, разработанная для масштабируемого использования — идеально подходит для команд по генерации лидов, отправляющих тысячи персонализированных холодных писем в день.
• 🎯 ClickUp: Гибкий инструмент управления проектами с функциями CRM — отлично подходит для команд, которым необходимо управлять задачами и отслеживать контакты в одном рабочем пространстве.
• 📊 CRM в понедельник: Визуальная CRM-система на основе доски, обладающая широкими возможностями настройки — идеально подходит для команд, которые уже работают в команде. используя понедельник.com для управления проектами.
• ⭐ Капсульная CRM-система: Простая и доступная CRM-система для малого бизнеса — обеспечивает управление контактами, отслеживание воронки продаж и интеграцию с электронной почтой без перегруженного функционала.
• 💼 Insightly: CRM-система со встроенным управлением проектами — идеально подходит для команд, которым необходимо управлять как взаимоотношениями с клиентами, так и реализацией проектов с помощью одной платформы.
• 🌟 Freshsales CRM: CRM-система для продаж на базе ИИ с бесплатным планом — отличная альтернатива HubSpot для команд, которые хотят использовать систему оценки Freddy AI без большого бюджета.
• 🔥 Salesforce: Стандартный корпоративный CRM-сервис — более глубокая настройка и интеграция, чем у HubSpot, но для эффективного управления требует больше технических знаний и бюджета.
• 🔒 Zendesk: Лучшее в своем классе обслуживание клиентов и система обработки заявок — правильный выбор, если ваша основная задача — поддержка клиентов, а не маркетинг или продажи.

Полный список смотрите в нашем Альтернативы HubSpot гид.

⚔️ Сравнение с HubSpot

Вот как HubSpot выглядит в сравнении с каждым из конкурентов:

• HubSpot против GoHighLevel: HubSpot выигрывает у внутренних маркетинговых команд; GoHighLevel выигрывает у агентств, которым нужны клиентские порталы под собственной торговой маркой и системы выставления счетов реселлерам.
• HubSpot против Pipedrive: HubSpot выигрывает за счет полной интеграции маркетинга и продаж; Pipedrive выигрывает для отделов продаж с ограниченным бюджетом, которым нужен лишь удобный CRM-конвейер.
• HubSpot против Keap: HubSpot выигрывает по масштабируемости и глубине функционала; Keap выигрывает для малых предприятий, которым нужна более простая автоматизация без длительного обучения.
• HubSpot против ActiveCampaign: HubSpot выигрывает за счет комплексного CRM-решения; ActiveCampaign выигрывает за счет автоматизации email-маркетинга с более продвинутой логикой ветвления по более низкой цене.
• HubSpot против ClickFunnels: HubSpot побеждает в категории комплексной CRM-системы и управления контактами; ClickFunnels побеждает среди компаний, специализирующихся исключительно на создании высокоэффективных воронок продаж.
• HubSpot против Folk: HubSpot выигрывает благодаря функциям корпоративного масштаба и автоматизации; Folk выигрывает среди фрилансеров и небольших команд, которым нужна быстрая и простая в использовании CRM-система, которую можно запустить за считанные минуты.
• HubSpot против Instantly: HubSpot побеждает в сегменте комплексной CRM-системы и автоматизации маркетинга; Instantly побеждает в сегменте исходящих продаж, целенаправленно рассылающих массовые холодные электронные письма.
• HubSpot против ClickUp: HubSpot побеждает благодаря специализированным функциям CRM и маркетинга; ClickUp побеждает среди команд, которые в первую очередь уделяют внимание управлению проектами и нуждаются в базовой CRM в качестве бонуса.
• HubSpot против Monday CRM: HubSpot побеждает по глубине автоматизации маркетинга; Monday CRM побеждает среди команд, предпочитающих визуальный интерфейс на основе доски для управления продажами.
• HubSpot против Capsule CRM: HubSpot выигрывает за широкий функционал и бесплатный тариф; Capsule CRM — лучший выбор для очень малых предприятий, которым нужен простой в использовании менеджер контактов и воронки продаж.
• HubSpot против Insightly: HubSpot побеждает в категории маркетинговых инструментов и интеграций; Insightly побеждает для команд, которым необходима встроенная система управления проектами, напрямую связанная с записями о клиентах.
• HubSpot против Freshsales CRM: HubSpot выигрывает за счет глубины платформы и инструментов для работы с контентом; Freshsales выигрывает за счет команд, которым нужна система оценки потенциальных клиентов на основе ИИ и более удобный интерфейс по более низкой цене.
• HubSpot против Salesforce: HubSpot выигрывает благодаря простоте использования и более быстрому развертыванию; Salesforce выигрывает для крупных предприятий, которым требуется глубокая настройка и сложная логика рабочих процессов.
• HubSpot против Zendesk: HubSpot выигрывает за счет полной интеграции CRM и маркетинга; Zendesk выигрывает для компаний, где поддержка клиентов и обработка заявок являются ключевыми задачами.

Начните использовать HubSpot прямо сейчас!

Вы научились использовать все основные функции HubSpot:

• ✅ Маркетинговая платформа
• ✅ Расположение контента
• ✅ Управление электронной коммерцией
• ✅ Автоматизация с использованием ИИ
• ✅ Отчетность и аналитика
• ✅ Управление контактами

Следующий шаг: Выберите одну функцию и попробуйте прямо сейчас.

Большинство начинают с управления контактами — импортируйте свои контакты, и вы сразу увидите преимущества HubSpot.

Это займет меньше 5 минут.

Часто задаваемые вопросы

Как мне создать свой первый аккаунт в HubSpot CRM?

Перейдите на сайт hubspot.com и нажмите «Начать бесплатно», чтобы зарегистрировать бесплатный аккаунт HubSpot — кредитная карта не требуется. Введите свой адрес электронной почты, подтвердите свой почтовый ящик и следуйте инструкциям мастера настройки, чтобы подключить свою электронную почту, импортировать контакты и настроить свой первый конвейер. Рекомендации по началу работы с HubSpot включают импорт существующих данных CRM и определение пользовательских этапов жизненного цикла с первого дня. Вся первоначальная настройка занимает около 15–30 минут.

Как проще всего импортировать контакты в HubSpot?

Самый простой способ — перейти в CRM → Контакты → Импорт и загрузить CSV-файл с данными ваших контактов. Перед импортом в HubSpot проведите аудит и очистку данных, чтобы удалить дубликаты и устаревшую информацию — это предотвратит появление некорректных данных в CRM с самого начала. Мастер импорта HubSpot позволяет сопоставить каждый столбец CSV-файла с соответствующим свойством контакта, включая уже созданные вами пользовательские свойства. Для постоянной синхронизации используйте функцию синхронизации данных HubSpot, чтобы автоматически интегрировать такие инструменты, как Google Контакты или Mailchimp.

Как использовать HubSpot для автоматизации email-маркетинга?

Перейдите в раздел «Автоматизация» → «Рабочие процессы» и создайте новый рабочий процесс, запускаемый отправкой формы, изменением свойств контакта или посещением веб-сайта. Добавьте действия отправки электронных писем, задержки и логику ветвления, чтобы построить полноценную последовательность взаимодействия с клиентами. Используйте рабочие процессы для отправки персонализированных маркетинговых писем на основе поведенческих триггеров, таких как посещение веб-сайта или отправка форм. Отслеживайте открытия писем, клики и просмотры страниц в HubSpot, чтобы понимать интерес потенциальных клиентов и совершенствовать свои последовательности с течением времени.

Какие шаги необходимо предпринять, чтобы подключить мою электронную почту к HubSpot?

Перейдите в «Настройки» → «Общие» → «Интеграция с электронной почтой» и нажмите «Подключить личную электронную почту». HubSpot поддерживает подключение к Gmail, Outlook и Office 365. После подключения электронные письма, которые вы отправляете и получаете от контактов, автоматически записываются в их запись CRM. Это означает, что каждая переписка, ответ и открытие отслеживаются без необходимости ручной регистрации — ваши данные CRM автоматически остаются актуальными.

Как создать настраиваемую воронку продаж в HubSpot?

Перейдите в CRM → Сделки, нажмите «Воронки» в верхней панели навигации и выберите «Создать воронку». Определите этапы воронки продаж в HubSpot в соответствии с вашим реальным процессом продаж — например, «Поиск потенциальных клиентов», «Квалификация», «Демонстрация» и «Закрыто». Воронки продаж в HubSpot также включают этапы по умолчанию, такие как «Встреча назначена», «Квалифицирован для покупки», «Предложение отправлено» и «Закрыто» или «Закрыто». Вы можете добавлять, переименовывать и изменять порядок этапов в любое время, чтобы они соответствовали тому, как ваша команда фактически продает.

Как использовать HubSpot Breeze AI для автоматизации задач?

HubSpot Breeze AI доступен в нескольких хабах — получите к нему доступ через значок ИИ или кнопку «Breeze» в контактах, сделках, рабочих процессах и инструментах управления контентом. Используйте агентов ИИ, таких как Breeze AI, для автоматического обогащения данных о потенциальных клиентах, расшифровки встреч и решения запросов клиентов в HubSpot. Для рабочих процессов добавьте обогащение данных с помощью Breeze AI в качестве действия для автоматического заполнения недостающих данных о контактах, таких как должность и размер компании. Это экономит часы ручного поиска и обеспечивает точность данных в вашей CRM без участия человека.

Можно ли использовать HubSpot в качестве инструмента управления проектами?

HubSpot не является специализированным инструментом управления проектами, но вы можете использовать задачи, воронки сделок и пользовательские свойства для управления базовыми рабочими процессами проектов. Для команд, которым требуется полноценное управление проектами, ClickUp или Monday CRM являются лучшими альтернативами, которые хорошо интегрируются с HubSpot. HubSpot работает лучше всего, когда используется по своему прямому назначению — для управления взаимоотношениями с клиентами, маркетинговыми кампаниями и воронками продаж. Многие команды используют HubSpot вместе с ClickUp, рассматривая каждый инструмент как его основное преимущество.

Как настроить оценку потенциальных клиентов в HubSpot CRM?

Перейдите в CRM → Свойства и найдите «HubSpot Score» — это встроенная в HubSpot функция оценки лидов. Нажмите «Редактировать», чтобы определить положительные и отрицательные критерии оценки на основе поведения контакта, таких как открытие электронных писем, просмотр страниц, отправка форм и должность. Внедрите систему оценки лидов в HubSpot, чтобы автоматически расставлять приоритеты для ценных лидов на основе вовлеченности, чтобы ваша команда продаж могла сосредоточиться на контактах, наиболее вероятно конвертирующихся в покупателей. Установите пороговое значение оценки и используйте рабочий процесс для автоматического уведомления менеджера по продажам или изменения этапа жизненного цикла лида, когда он достигает этого значения.

Как использовать HubSpot для отслеживания посетителей моего сайта?

Установите код отслеживания HubSpot на свой веб-сайт, перейдя в «Настройки» → «Отслеживание и аналитика» → «Код отслеживания» и скопировав фрагмент JavaScript в раздел вашего сайта. После установки HubSpot будет отслеживать каждый просмотр страницы, отправку формы и клик по кнопке призыва к действию (CTA), связывая эту активность с известными контактами в вашей CRM-системе. Отслеживайте открытия электронных писем, клики и просмотры страниц в HubSpot, чтобы понять интерес потенциальных клиентов и увидеть, какие страницы посетил каждый контакт. Для анонимных посетителей HubSpot отображает сводные данные о трафике на панели мониторинга «Аналитика трафика» в разделе «Отчеты».

В чём разница между сделкой и лидом в HubSpot?

В HubSpot лид — это контакт или компания, проявившие интерес, но еще не вошедшие в формальный процесс продаж. Они существуют как запись контакта в CRM с этапом жизненного цикла «Лид» или «Квалифицированный лид». Сделка — это конкретная возможность продаж, связанная с контактом или компанией, имеющая денежную стоимость, этап воронки продаж и дату закрытия — она представляет собой активную возможность получения дохода, над которой работает ваша команда. Определите этапы жизненного цикла в HubSpot, чтобы классифицировать контакты на основе их пути от подписчика до клиента. Когда лид становится реальной возможностью, создайте сделку и прикрепите ее к записи контакта, чтобы отслеживать ее продвижение по воронке продаж.

Как создать целевую страницу с помощью HubSpot?

Перейдите в раздел «Маркетинг» → «Целевые страницы» и нажмите «Создать целевую страницу». Выберите шаблон из библиотеки HubSpot или начните с чистого листа и используйте редактор с функцией перетаскивания для добавления разделов, изображений и форм. Генерируйте лиды с помощью конструктора целевых страниц и конструктора форм в HubSpot, чтобы собирать информацию о посетителях непосредственно в CRM — каждая отправка формы автоматически создает или обновляет запись контакта. Опубликуйте страницу на поддомене HubSpot или подключите собственный домен для создания профессионального фирменного URL-адреса.

Как использовать HubSpot для социальные сети управление?

Перейдите в раздел «Маркетинг» → «Социальные сети» в левой боковой панели и подключите свои аккаунты в Facebook, Instagram. LinkedInи учетных записей X (Twitter). Используйте инструмент публикации в социальных сетях, чтобы планировать публикации, отслеживать упоминания и вовлеченность во всех подключенных каналах с одной панели управления. Используйте папку входящих сообщений в HubSpot для управления комментариями и сообщениями в социальных сетях наряду с электронной почтой и чатами. Отслеживайте аналитику в HubSpot, чтобы увидеть, какие публикации в социальных сетях обеспечивают наибольший трафик на сайт и конверсии контактов.

Как создавать пользовательские отчеты в HubSpot?

Перейдите в раздел «Отчеты» → «Библиотека отчетов» и нажмите «Создать отчет», чтобы начать с нуля или выбрать шаблон. Выберите источник данных — контакты, сделки, компании, действия или маркетинговые электронные письма — и добавьте фильтры, чтобы сузить результаты. Настройте интерактивные панели мониторинга для отслеживания ключевых показателей эффективности, таких как коэффициенты конверсии лидов, эффективность электронных писем и доход, добавив свой пользовательский отчет на панель мониторинга. Вы можете настроить автоматическую отправку любого отчета вашей команде по электронной почте ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Что такое последовательности HubSpot и как их использовать?

Последовательности HubSpot — это серия персонализированных электронных писем и напоминаний о задачах, отправляемых отдельным контактам по расписанию. Обычно их используют менеджеры по продажам для исходящего поиска потенциальных клиентов и последующего взаимодействия. Чтобы использовать их, перейдите в CRM → Последовательности (или Продажи → Последовательности), нажмите «Создать последовательность» и добавьте шаги и задержки для отправки писем. Используйте HubSpot для автоматизации повторяющихся действий по взаимодействию с клиентами с помощью персонализированных последовательностей электронных писем по расписанию — последовательность автоматически приостанавливается, когда контакт отвечает, поэтому вы никогда не отправляете напоминание тому, кто уже ответил. Для использования последовательностей требуется тарифный план Sales Hub Starter или выше, и они должны отправляться из подключенного личного почтового ящика.

Как использовать мобильное приложение HubSpot для продаж на ходу?

Загрузите мобильное приложение HubSpot из App Store или Google Play и войдите в систему, используя свои существующие учетные данные HubSpot. Приложение предоставит вам доступ к вашим контактам, сделкам, задачам и ленте активности, позволяя регистрировать звонки, отправлять электронные письма и обновлять этапы сделок прямо с телефона. Планируйте встречи в HubSpot с помощью мобильного приложения, чтобы потенциальные клиенты могли забронировать время в вашем календаре без лишних переписок. Включите push-уведомления об обновлениях сделок и активности контактов, чтобы никогда не упускать возможность своевременного взаимодействия.