วิธีใช้ HubSpot เพื่อขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณในปี 2026

เริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว

คู่มือนี้ครอบคลุมทุกฟีเจอร์ของ HubSpot:

• เริ่มต้นใช้งาน — สร้างบัญชี HubSpot ของคุณและทำการตั้งค่าเริ่มต้นให้เสร็จสมบูรณ์
• วิธีใช้งานแพลตฟอร์มการตลาด — ดำเนินการแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเก็บรวบรวมโอกาสทางธุรกิจได้ในวงกว้าง
• วิธีใช้งานการจัดเรียงเนื้อหา — จัดระเบียบและเผยแพร่เนื้อหาที่ดึงดูดผู้เข้าชม
• วิธีใช้งานระบบจัดการอีคอมเมิร์ซ — ติดตามข้อตกลงและจัดการกระบวนการขายของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ
• วิธีใช้งานระบบอัตโนมัติ AI — ใช้ Breeze AI เพื่อทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• วิธีใช้งานรายงานและการวิเคราะห์ — ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) และวัดผลการดำเนินงานของแคมเปญ
• วิธีใช้งานระบบจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ — นำเข้า จัดกลุ่ม และติดตามรายชื่อผู้ติดต่อทุกรายในระบบ CRM ของคุณ

ระยะเวลาที่ใช้: แต่ละฟีเจอร์ใช้เวลา 5 นาที

นอกจากนี้ในคู่มือนี้ยังมี: เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ | ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย | การแก้ไขปัญหา | ความละเอียด | ตัวเลือกต่าง ๆ

เหตุใดจึงควรเชื่อถือคู่มือนี้

ฉันใช้ HubSpot มากว่าสองปีแล้ว และได้ทดสอบฟีเจอร์ทุกอย่างที่กล่าวถึงในที่นี้

บทแนะนำวิธีการใช้งาน HubSpot นี้มาจากประสบการณ์จริง ไม่ใช่คำโฆษณาชวนเชื่อหรือภาพหน้าจอจากผู้ให้บริการ

HubSpot เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุด CRM และแพลตฟอร์มการตลาดที่มีอยู่ในปัจจุบัน

แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่รู้จักเพียงแค่ส่วนน้อยของสิ่งที่มันทำได้เท่านั้น

คู่มือนี้จะแสดงวิธีใช้งานฟีเจอร์หลักทั้งหมด

ทีละขั้นตอน พร้อมภาพหน้าจอและเคล็ดลับจากมืออาชีพ

บทช่วยสอนการใช้งาน HubSpot

คู่มือการใช้งาน HubSpot ฉบับสมบูรณ์นี้จะแนะนำคุณทีละขั้นตอนเกี่ยวกับทุกฟีเจอร์ ตั้งแต่การตั้งค่าเริ่มต้นไปจนถึงเคล็ดลับขั้นสูงที่จะทำให้คุณเป็นผู้ใช้งานระดับมืออาชีพ

ฮับสปอต

HubSpot คือแพลตฟอร์มแบบครบวงจร CRM แพลตฟอร์มที่ผสานรวมทีมการตลาด การขาย และการบริการของคุณ ตั้งแต่การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อไปจนถึงระบบ AI ที่ขับเคลื่อนการทำงาน อัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตปิดการขายได้มากขึ้นและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า — ทั้งหมดนี้ในที่เดียว เริ่มใช้ฟรีและขยายขนาดได้ตามการเติบโตของคุณ

ลองใช้ HUBSPOT ตอนนี้เลย →

อ่านรีวิวฉบับเต็ม →

ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก HUBSPOT →

เริ่มต้นใช้งาน HubSpot

ก่อนใช้งานฟีเจอร์ใดๆ โปรดทำการตั้งค่าครั้งแรกนี้ให้เสร็จสมบูรณ์

ใช้เวลาประมาณ 3 นาที

โปรดชมภาพรวมโดยย่อนี้ก่อน:

ต่อไปนี้เราจะมาดูแต่ละขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี HubSpot ของคุณ

เข้าไปที่เว็บไซต์ของ HubSpot ได้ที่ hubspot.com

คลิก "เริ่มต้นใช้งานฟรี" เพื่อลงทะเบียนบัญชี HubSpot ฟรี

กรอกที่อยู่อีเมลของคุณและทำตามขั้นตอนเพื่อทำการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถลงทะเบียนโดยใช้ Google หรือสร้างบัญชี HubSpot ใหม่โดยใช้อีเมลใดก็ได้

✓ ด่าน: ตรวจสอบของคุณ จดหมายเข้า เพื่อยืนยันอีเมลของคุณและเปิดใช้งานบัญชีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่แดชบอร์ด HubSpot

Hub HubSpot เป็นแพลตฟอร์มบนเว็บ ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด

เข้าสู่ระบบที่ app.hubspot.com ด้วยข้อมูลประจำตัวใหม่ของคุณ

เมนูแถบด้านข้างซ้ายจะจัดระเบียบเครื่องมือและทรัพยากรของบัญชีของคุณเป็นหมวดหมู่

ใน HubSpot เครื่องมือต่างๆ จะถูกจัดกลุ่มตามวิธีการที่เครื่องมือเหล่านั้นสนับสนุนการทำงานของคุณ ธุรกิจ กระบวนการต่างๆ

นี่คือหน้าตาของแดชบอร์ด:

✓ ด่าน: คุณจะเห็นหน้าแดชบอร์ดหลักของ HubSpot พร้อมแถบนำทางด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 3: ดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นให้เสร็จสมบูรณ์

เริ่มต้นด้วยการนำเข้าข้อมูลรายชื่อติดต่อและบริษัทที่มีอยู่แล้วจากสเปรดชีตหรือระบบ CRM อื่นๆ

กำหนดหลักเกณฑ์การตั้งชื่อ แต่แรก สำหรับคุณสมบัติ รายการ และขั้นตอนการทำงาน เพื่อรักษาความเป็นระเบียบเรียบร้อย

กำหนดขั้นตอนวงจรชีวิตเพื่อจำแนกประเภทผู้ติดต่อตามเส้นทางการติดต่อ ได้แก่ ผู้สมัครรับข้อมูล ผู้สนใจ ผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ผู้ที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้า โอกาสทางธุรกิจ และลูกค้า

รายการเมนูที่แสดงในบัญชีของคุณจะขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้และแพ็คเกจการสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณ

เยี่ยมชม HubSpot Academy เพื่อเข้าถึงหลักสูตรฝึกอบรมฟรีและรับใบรับรองในฟีเจอร์ที่คุณต้องการมากที่สุด

วิธีใช้งานแพลตฟอร์มการตลาด HubSpot

แพลตฟอร์มการตลาด ช่วยให้คุณสามารถดำเนินแคมเปญอีเมลแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และติดตามทุกปฏิสัมพันธ์ได้ในที่เดียว

นี่คือวิธีการใช้งานทีละขั้นตอน

ชมการใช้งานแพลตฟอร์มการตลาดได้ที่นี่:

ทีนี้เรามาอธิบายแต่ละขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างแคมเปญอีเมลแรกของคุณ

ไปที่ การตลาด → อีเมล ในแถบด้านข้างซ้าย

คลิก "สร้างอีเมล" และเลือกเทมเพลตที่เหมาะสมกับเป้าหมายของแคมเปญของคุณ

ใช้โปรแกรมแก้ไขแบบลากและวางเพื่อเพิ่มเนื้อหา รูปภาพ และปุ่มกระตุ้นการดำเนินการของคุณ

สร้างโอกาสในการขายโดยใช้ Landing Page ผู้สร้าง และเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มเพื่อบันทึกข้อมูลผู้เยี่ยมชมลงในระบบ CRM โดยตรง

ขั้นตอนที่ 2: แบ่งกลุ่มเป้าหมายและกำหนดตารางเวลา

เลือกรายชื่อผู้รับจากรายชื่อผู้ติดต่อที่บันทึกไว้ในบัญชี HubSpot ของคุณแล้ว

ใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อส่งอีเมลการตลาดส่วนบุคคลโดยอิงจากพฤติกรรมต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์หรือการส่งแบบฟอร์ม

นี่คือหน้าตาของหน้าจอการตั้งเวลาส่งอีเมล:

✓ ด่าน: อีเมลของคุณได้รับการกำหนดเวลาส่งแล้ว และรายชื่อผู้รับได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว

ขั้นตอนที่ 3: ติดตามประสิทธิภาพของอีเมล

หลังจากส่งอีเมลแล้ว ให้ไปที่ การตลาด → อีเมล → อีเมลทั้งหมด

ติดตามการเปิดอีเมล การคลิก และการดูหน้าเว็บใน HubSpot เพื่อทำความเข้าใจความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

Use this data to refine future campaigns and increase การประชุม bookings.

วิธีใช้งานการจัดเรียงเนื้อหาของ HubSpot

การจัดเรียงเนื้อหา ช่วยให้คุณจัดการ กำหนดเวลา และเผยแพร่เนื้อหาในช่องทางต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ

นี่คือวิธีการใช้งานทีละขั้นตอน

ชมตัวอย่างการจัดเรียงเนื้อหาได้ที่นี่:

ทีนี้เรามาอธิบายแต่ละขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: วางแผนปฏิทินเนื้อหาของคุณ

ไปที่ การตลาด → การวางแผนและกลยุทธ์ → ปฏิทินเนื้อหา

ใช้มุมมองปฏิทินเพื่อวางแผนบทความในบล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอีเมลที่จะส่งในแต่ละเดือน

มอบหมายงานให้สมาชิกในทีมและกำหนดวันครบกำหนดโดยตรงในปฏิทิน

ขั้นตอนที่ 2: สร้างและปรับปรุงเนื้อหา

คลิก "สร้าง" เพื่อเริ่มต้นเขียนบทความบล็อกใหม่ สร้างหน้า Landing Page หรือโพสต์โซเชียลใหม่

ใช้ฟังก์ชันในตัวของ HubSpot SEO คำแนะนำเพื่อปรับปรุงอันดับการค้นหาขณะที่คุณเขียนบทความ

นี่คือตัวอย่างที่ปรากฏในโปรแกรมแก้ไข:

✓ ด่าน: ร่างเนื้อหาของคุณจะถูกบันทึกพร้อมคำแนะนำด้าน SEO ซึ่งจะแสดงอยู่ในแผงด้านขวา

ขั้นตอนที่ 3: เผยแพร่และแจกจ่าย

คลิก "เผยแพร่" หรือกำหนดเวลาเผยแพร่เนื้อหาในภายหลัง

Hub HubSpot จะเผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียและรายชื่ออีเมลที่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

วิธีใช้งาน HubSpot E-Commerce Management

การจัดการอีคอมเมิร์ซ Hub HubSpot ช่วยให้คุณสร้างช่องทางการขาย ติดตามรายได้ และจัดการกระบวนการขายทั้งหมดของคุณได้

นี่คือวิธีการใช้งานทีละขั้นตอน

ชมการบริหารจัดการอีคอมเมิร์ซในตัวอย่างการใช้งานจริง:

ทีนี้เรามาอธิบายแต่ละขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดขั้นตอนของกระบวนการขายของคุณ

ไปที่ CRM → Deals จากนั้นคลิก 'Pipelines' ที่มุมบนขวา

กำหนดขั้นตอนในกระบวนการขายใน HubSpot ให้ตรงกับกระบวนการขายจริงของคุณ เช่น การค้นหาลูกค้าเป้าหมาย การคัดกรอง การสาธิต และการปิดการขาย

ใน HubSpot กระบวนการขายจะกำหนดขั้นตอนของดีลต่างๆ เช่น การนัดหมาย การพิจารณาคุณสมบัติเพื่อซื้อ การส่งข้อเสนอ และการปิดการขายสำเร็จหรือล้มเหลว

ขั้นตอนที่ 2: สร้างและย้ายดีล

คลิก "สร้างดีล" แล้วกรอกชื่อดีล จำนวนเงิน วันปิดการขาย และผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง

ลากดีลต่างๆ ไปยังขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการขายของคุณ

นี่คือหน้าตาของบอร์ดแสดงข้อมูลท่อส่ง:

✓ ด่าน: ดีลของคุณจะปรากฏให้เห็นบนกระดาน Kanban และถูกกำหนดให้อยู่ในขั้นตอนการดำเนินงานที่ถูกต้องแล้ว

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดเวลาการประชุมและบันทึกกิจกรรม

กำหนดเวลาการประชุมใน HubSpot เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายสามารถจองเวลาได้โดยตรงในปฏิทินของพนักงานขาย ซึ่งจะอัปเดต CRM โดยอัตโนมัติ

บันทึกการโทร อีเมล และบันทึกย่อลงในบันทึกข้อตกลงโดยตรง เพื่อให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

วิธีใช้งานระบบอัตโนมัติ AI ของ HubSpot

ระบบอัตโนมัติ AI ช่วยให้คุณจัดการงานซ้ำซากจำเจ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การส่งอีเมลติดตามผล และการสร้างตั๋ว โดยไม่ต้องใช้แรงงานคน

นี่คือวิธีการใช้งานทีละขั้นตอน

ชมการทำงานของระบบอัตโนมัติ AI:

ทีนี้เรามาอธิบายแต่ละขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างเวิร์กโฟลว์

ไปที่ Automation → Workflows แล้วคลิก 'สร้างเวิร์กโฟลว์'

เลือกตัวกระตุ้น — ตัวอย่างเช่น “ผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์ม” หรือ “ขั้นตอนของข้อตกลงเปลี่ยนแปลง”

วางแผนเส้นทางการเดินทางของลูกค้าเพื่อระบุปัญหาคอขวดก่อนที่จะสร้างเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มการดำเนินการและเปิดใช้งาน Breeze AI

คลิกปุ่ม “+” เพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ เช่น การส่งอีเมล การอัปเดตคุณสมบัติ หรือการสร้างงาน

ใช้เอเจนต์ AI เช่น Breeze AI สำหรับการเพิ่มข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ การถอดเสียงการประชุม และการแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าใน HubSpot

นี่คือหน้าตาของเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์:

✓ ด่าน: เวิร์กโฟลว์ของคุณถูกสร้างขึ้นโดยมีทริกเกอร์ การดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งรายการ และเปิดใช้งานการเสริมประสิทธิภาพด้วย Breeze AI แล้ว

ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งานและตรวจสอบ

เปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์เป็น "เปิด" แล้วปล่อยให้ HubSpot รันโดยอัตโนมัติ

ใช้ระบบอัตโนมัติใน HubSpot เพื่อจัดการงานที่ซ้ำซากจำเจ เช่น การส่งอีเมลติดตามผล การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการสร้างตั๋วแจ้งปัญหา

ตรวจสอบแท็บประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์เพื่อดูจำนวนการลงทะเบียนและอัตราการดำเนินการเสร็จสิ้น

วิธีใช้งานระบบรายงานและการวิเคราะห์ของ HubSpot

รายงาน & การวิเคราะห์ ช่วยให้คุณตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) วัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจากแดชบอร์ดเดียว

นี่คือวิธีการใช้งานทีละขั้นตอน

ชมตัวอย่างการใช้งานการรายงานและการวิเคราะห์:

ทีนี้เรามาอธิบายแต่ละขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าแดชบอร์ดของคุณ

ไปที่ รายงาน → แดชบอร์ด แล้วคลิก "สร้างแดชบอร์ด"

สร้างแดชบอร์ดที่ใช้งานได้จริงเพื่อติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) เช่น อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าจริง ประสิทธิภาพอีเมล และรายได้

เลือกใช้เทมเพลตสำเร็จรูปของ HubSpot หรือเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดด้วยวิดเจ็ตแบบกำหนดเอง

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มรายงานและปรับแต่ง

คลิก "เพิ่มรายงาน" และเลือกรายงานที่มีอยู่แล้ว หรือสร้างรายงานแบบกำหนดเอง

ตรวจสอบข้อมูลวิเคราะห์ใน HubSpot โดยใช้แดชบอร์ดเพื่อติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย ประสิทธิภาพอีเมล และรายได้

นี่คือตัวอย่างแดชบอร์ดที่เสร็จสมบูรณ์:

✓ ด่าน: หน้าแดชบอร์ดของคุณแสดงรายงานแบบเรียลไทม์อย่างน้อยสามรายการที่ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: แชร์และกำหนดเวลาการสร้างรายงาน

คลิก "แชร์" บนแดชบอร์ดใดก็ได้เพื่อส่งให้เพื่อนร่วมทีมหรือส่งออกเป็นไฟล์ PDF

ตั้งค่าการส่งรายงานทางอีเมลเป็นประจำ เพื่อให้ทีมของคุณได้รับข้อมูลใหม่โดยอัตโนมัติทุกสัปดาห์

วิธีใช้งานระบบจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของ HubSpot

การจัดการข้อมูลติดต่อ ช่วยให้คุณสามารถนำเข้า แบ่งกลุ่ม และติดตามข้อมูลติดต่อทุกรายตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้าในระบบ CRM ของคุณได้

นี่คือวิธีการใช้งานทีละขั้นตอน

ชมตัวอย่างการใช้งานระบบการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ:

ทีนี้เรามาอธิบายแต่ละขั้นตอนกัน

ขั้นตอนที่ 1: นำเข้าข้อมูลรายชื่อติดต่อของคุณ

ไปที่ CRM → รายชื่อติดต่อ แล้วคลิก "นำเข้า" ที่มุมบนขวา

การตรวจสอบ และทำความสะอาดข้อมูลก่อนนำเข้าสู่ HubSpot เพื่อลบข้อมูลที่ซ้ำซ้อนและข้อมูลที่ล้าสมัยออก

อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณและจับคู่แต่ละคอลัมน์กับคุณสมบัติ HubSpot ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2: สร้างคุณสมบัติและเซ็กเมนต์แบบกำหนดเอง

ไปที่ การตั้งค่า → คุณสมบัติ เพื่อสร้างคุณสมบัติแบบกำหนดเองใน HubSpot สำหรับข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น แหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมาย หรืออุตสาหกรรม

สร้างรายการเพื่อแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตามช่วงชีวิต อุตสาหกรรม หรือคุณสมบัติที่กำหนดเองใดๆ ก็ได้

นี่คือหน้าตาของมุมมองคุณสมบัติและรายการ:

✓ ด่าน: ระบบได้นำเข้าข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อ จับคู่คุณสมบัติ และสร้างรายการใช้งานอย่างน้อยหนึ่งรายการเรียบร้อยแล้ว

ขั้นตอนที่ 3: ใช้การซิงค์ข้อมูลเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ

ไปที่ การตั้งค่า → การผสานรวม → การซิงค์ข้อมูล

ใช้ฟังก์ชัน Data Sync ของ HubSpot เพื่อผสานรวมเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Contacts หรือ เมลชิมป์ และอัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบันในทุกแพลตฟอร์ม

ใช้ HubSpot Operations Hub เพื่อซิงค์ข้อมูลแบบสองทิศทางระหว่างแอปต่างๆ ช่วยลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

เคล็ดลับและทางลัดสำหรับ HubSpot Pro

หลังจากทดลองใช้ HubSpot มากว่าสองปี นี่คือเคล็ดลับที่ดีที่สุดของฉัน

แป้นพิมพ์ลัด

คุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ซึ่งคนส่วนใหญ่มองข้ามไป

• ใบรับรองจาก HubSpot Academy: Hub HubSpot Academy มีหลักสูตรรับรองต่างๆ มากมายที่จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญฟีเจอร์ต่างๆ ได้ฟรี — เริ่มต้นด้วยหลักสูตรรับรองซอฟต์แวร์การตลาดของ HubSpot หรือหลักสูตรรับรองการตลาดขาเข้า เพื่อสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งได้อย่างรวดเร็ว
• บทบาทผู้สนับสนุนหลักของ HubSpot: แต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญด้าน HubSpot ในองค์กรของคุณ เพื่อผลักดันการใช้งาน จัดการสิทธิ์ และให้คำแนะนำทางเทคนิค การเปลี่ยนแปลงบทบาทเพียงเล็กน้อยนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้เป็นสองเท่า
• ลำดับขั้นตอนสำหรับการติดต่อลูกค้าเพื่อการขาย: ใช้ HubSpot เพื่อทำให้การติดต่อลูกค้าซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยลำดับอีเมลส่วนบุคคลที่กำหนดเวลาไว้ — พนักงานขายส่วนใหญ่ไม่เคยค้นพบคุณสมบัตินี้และเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการติดตามด้วยตนเอง
• การซิงค์ข้อมูลแบบสองทิศทางของ Data Hub: ใช้ HubSpot Operations Hub (ปัจจุบันคือ Data Hub) เพื่อซิงค์ข้อมูลแบบสองทิศทางระหว่างแอปต่างๆ ช่วยลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองในระบบเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงในการใช้งาน HubSpot

ข้อผิดพลาดที่ 1: ข้ามขั้นตอนการล้างข้อมูลก่อนนำเข้า

ข้อผิดพลาดที่ 2: สร้างเวิร์กโฟลว์โดยไม่วางแผนเส้นทางการทำงานก่อน

ข้อผิดพลาดที่ 3: การละเลยขั้นตอนวงจรชีวิตและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

การแก้ไขปัญหา HubSpot

ปัญหา: ระบบเวิร์กโฟลว์ไม่ลงทะเบียนรายชื่อผู้ติดต่อ

สาเหตุ: เกณฑ์การกระตุ้นการลงทะเบียนไม่ตรงกับรายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่ หรือการลงทะเบียนซ้ำไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับผู้ติดต่อที่เคยผ่านขั้นตอนการทำงานมาแล้ว

แก้ไข: ไปที่การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และตรวจสอบทริกเกอร์การลงทะเบียน ใช้คุณสมบัติ "ทดสอบ" เพื่อจำลองผู้ติดต่อและตรวจสอบว่าทริกเกอร์ทำงานอย่างถูกต้อง เปิดใช้งานการลงทะเบียนซ้ำหากคุณต้องการให้ผู้ติดต่อที่มีอยู่ดำเนินการอีกครั้ง

ปัญหา: รายชื่อผู้ติดต่อที่นำเข้าแสดงซ้ำกัน

สาเหตุ: มีการนำเข้าข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อโดยไม่ได้ทำการลบข้อมูลซ้ำ หรือมีที่อยู่อีเมลเดียวกันปรากฏอยู่ในหลายแถวของไฟล์ CSV ของคุณ

แก้ไข: ไปที่ CRM → รายชื่อติดต่อ และใช้เครื่องมือ "จัดการรายการซ้ำ" ในส่วนการดำเนินการ HubSpot จะแสดงรายชื่อติดต่อที่อาจซ้ำกัน ซึ่งคุณสามารถรวมเข้าด้วยกันได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ปัญหา: อีเมลไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมแทนที่จะอยู่ในกล่องจดหมายเข้า

สาเหตุ: โดเมนผู้ส่งของคุณไม่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์ หรือคุณกำลังส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่สนใจ ซึ่งไม่ได้เปิดอีเมลมาเป็นเวลาหลายเดือนแล้ว

แก้ไข: ไปที่ การตั้งค่า → โดเมนและ URL แล้วตรวจสอบว่าระเบียน DKIM และ SPF ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องแล้ว คัดกรองผู้ติดต่อที่ไม่ใช้งานออกก่อนส่งแคมเปญขนาดใหญ่เพื่อปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ปัญหา: รายงานบนแดชบอร์ดไม่แสดงข้อมูลใดๆ

สาเหตุ: ตัวกรองช่วงวันที่ตั้งค่าไม่ถูกต้อง หรือโค้ดติดตามของ HubSpot ยังไม่ได้ติดตั้งในเว็บไซต์ของคุณ

แก้ไข: ตรวจสอบตัวเลือกช่วงวันที่บนแดชบอร์ดของคุณและขยายเป็น "ตลอดเวลา" เพื่อตรวจสอบเบื้องต้น จากนั้นไปที่ การตั้งค่า → การติดตามและการวิเคราะห์ เพื่อยืนยันว่ารหัสติดตามของคุณได้รับการติดตั้งและทำงานอย่างถูกต้องแล้ว

📌 บันทึก: หากวิธีเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HubSpot หรือเยี่ยมชมฟอรัมชุมชนของ HubSpot เพื่อรับคำตอบจากผู้ใช้งานคนอื่นๆ

HubSpot คืออะไร?

ฮับสปอต เป็นแพลตฟอร์ม CRM แบบครบวงจรที่รวมการตลาด การขาย บริการลูกค้า และการจัดการเนื้อหาไว้ด้วยกันสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

ลองนึกภาพว่าเป็นศูนย์ควบคุมที่ทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่การคลิกครั้งแรกจนถึงการปิดการขาย ล้วนอยู่ในระบบเชื่อมต่อเดียวกัน

ชมภาพรวมโดยย่อนี้:

ประกอบด้วยคุณสมบัติหลักดังต่อไปนี้:

• แพลตฟอร์มการตลาด: ดำเนินการแคมเปญอีเมล จัดการโฆษณา สร้างหน้า Landing Page และบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายลงใน CRM โดยตรง
• การจัดเรียงเนื้อหา: วางแผน สร้าง และเผยแพร่บทความบล็อก เนื้อหาโซเชียลมีเดีย และอีเมลจากปฏิทินเดียวที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว
• การจัดการอีคอมเมิร์ซ: สร้างและจัดการกระบวนการขายทั้งหมดของคุณด้วยขั้นตอนการขาย การแจ้งเตือนงาน และการติดตามรายได้
• ระบบอัตโนมัติด้วย AI: ใช้ Breeze AI เพื่อการเสริมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ การถอดเสียงการประชุม และการทำงานอัตโนมัติโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• การรายงานและการวิเคราะห์: ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) และวัดผลการดำเนินงานของแคมเปญด้วยแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และรายงานตามกำหนดเวลา
• การจัดการข้อมูลติดต่อ: นำเข้า แบ่งกลุ่ม และติดตามผู้ติดต่อทุกรายตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า พร้อมระบบติดตามขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตลูกค้า

สำหรับรีวิวฉบับเต็ม โปรดดูที่หน้าของเรา รีวิว HubSpot.

ราคาของ HubSpot

นี่คือราคาของ HubSpot ในปี 2026:

ทดลองใช้งานฟรี: ใช่ HubSpot มีแผนใช้งานฟรีแบบเต็มรูปแบบ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และไม่มีกำหนดเวลาใช้งาน

รับประกันคืนเงิน: ไม่ใช่รูปแบบมาตรฐาน แต่แพ็กเกจ Starter สามารถเรียกเก็บเงินรายเดือนได้ สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องผูกมัดระยะยาว

💰 คุ้มค่าที่สุด: แพลตฟอร์มลูกค้าระดับเริ่มต้น ราคา 15 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่งต่อเดือน — รวมบริการด้านการตลาด การขาย บริการ เนื้อหา ศูนย์ข้อมูล และศูนย์การค้าระดับเริ่มต้นไว้ในแพ็กเกจเดียวที่ราคาไม่แพง ทำให้เป็นจุดเริ่มต้นที่ชาญฉลาดที่สุดสำหรับทีมที่กำลังเติบโต

HubSpot เทียบกับทางเลือกอื่นๆ

HubSpot เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง? นี่คือภาพรวมของคู่แข่ง:

ลองชมการเปรียบเทียบนี้:

ตัวเลือกที่น่าสนใจ:

• ดีที่สุดโดยรวม: Hub HubSpot — แพลตฟอร์มเดียวที่รวม CRM, การตลาด, การขาย และบริการไว้ในที่เดียวอย่างแท้จริง พร้อมด้วยแพ็กเกจใช้งานฟรีที่คุ้มค่า
• งบประมาณที่ดีที่สุด: Pipedrive — ระบบ CRM ที่เน้นการขายในราคาที่จับต้องได้ เริ่มต้นที่ 14 ดอลลาร์ต่อเดือน พร้อมแผนผังการขายแบบภาพที่ใช้งานง่าย
• เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น: Folk — ใช้งานง่ายและเรียนรู้ได้ง่าย มีอินเทอร์เฟซทันสมัย ​​เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็ก
• เหมาะสำหรับเอเจนซี่: GoHighLevel — แพลตฟอร์ม CRM และระบบอัตโนมัติแบบไวท์เลเบล ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับเอเจนซี่การตลาด

🎯 ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก HubSpot

กำลังมองหาทางเลือกอื่นแทน HubSpot อยู่ใช่ไหม? นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด:

• 🏢 GoHighLevel: ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล — ครอบคลุม CRM แบบไวท์เลเบล, ช่องทางการขาย, อีเมล, SMS และการรายงานลูกค้า ทั้งหมดนี้ภายใต้แบรนด์ของคุณเอง
• 💰 ไพพ์ไดรฟ์: ระบบ CRM ที่เน้นการขายเป็นหลัก พร้อมแผนผังกระบวนการขายที่แสดงผลด้วยภาพอย่างชัดเจน เหมาะสำหรับทีมขายขนาดเล็กที่ต้องการความเรียบง่ายโดยไม่ต้องจ่ายราคาสูงเหมือน HubSpot
• 🔧 คีป: ผสานรวม CRM, การตลาดอีเมล และระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการโซลูชันแบบครบวงจรที่ใช้งานง่ายโดยไม่ซับซ้อนเหมือน HubSpot
• 🧠 ActiveCampaign: ระบบอัตโนมัติอีเมลที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน พร้อมฟังก์ชัน CRM — ตัวเลือกที่ทรงพลังสำหรับทีมที่เน้นการตลาดอีเมลและตัวกระตุ้นพฤติกรรมเป็นหลัก
• 🚀 ClickFunnels: ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อสร้างช่องทางการขายและหน้า Landing Page — ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการเพิ่มยอดขายออนไลน์อย่างรวดเร็ว
• 👶 พื้นบ้าน: ระบบ CRM ที่มีน้ำหนักเบา ทันสมัย ​​ออกแบบมาสำหรับทีมขนาดเล็กและ ฟรีแลนซ์ ผู้ที่ต้องการการจัดการการติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้นาน
• ⚡ ทันที: แพลตฟอร์มส่งอีเมลเย็นเฉพาะทางที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับการใช้งานในปริมาณมาก — เหมาะสำหรับทีมสร้างฐานลูกค้าเป้าหมายที่ส่งอีเมลเย็นแบบเฉพาะบุคคลหลายพันฉบับต่อวัน
• 🎯 คลิกอัพ: เครื่องมือบริหารจัดการโครงการที่ยืดหยุ่นพร้อมคุณสมบัติ CRM — เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการจัดการงานและติดตามรายชื่อติดต่อในพื้นที่ทำงานเดียว
• 📊 วันจันทร์ CRM: ระบบ CRM แบบภาพที่ใช้บอร์ดเป็นหลัก ปรับแต่งได้สูง เหมาะสำหรับทีมที่ใช้งานระบบ CRM อยู่แล้ว โดยใช้วันจันทร์.com สำหรับการบริหารจัดการโครงการ
• ⭐ แคปซูล CRM: ระบบ CRM ที่เรียบง่ายและราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก — มอบการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ การติดตามกระบวนการทำงาน และการผสานรวมอีเมล โดยไม่ทำให้มีฟีเจอร์ที่ซับซ้อนเกินไป
• 💼 ข้อมูลเชิงลึก: ระบบ CRM ที่มีระบบจัดการโครงการในตัว — เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการจัดการทั้งความสัมพันธ์กับลูกค้าและการส่งมอบโครงการจากแพลตฟอร์มเดียว
• 🌟 Freshsales CRM: ระบบ CRM สำหรับการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมแผนใช้งานฟรี — ทางเลือกที่ยอดเยี่ยมแทน HubSpot สำหรับทีมที่ต้องการระบบให้คะแนนการขาย Freddy AI โดยไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก
• 🔥 Salesforce: มาตรฐาน CRM ระดับองค์กร — มีการปรับแต่งและการผสานรวมที่ลึกซึ้งกว่า HubSpot แต่ต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและงบประมาณที่มากกว่าในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
• 🔒 Sendesk: บริการลูกค้าและระบบจัดการตั๋วสนับสนุนที่ดีที่สุด — ตัวเลือกที่เหมาะสมหากการสนับสนุนลูกค้าเป็นเป้าหมายหลักของคุณ มากกว่าการตลาดหรือการขาย

ดูรายชื่อทั้งหมดได้ที่หน้าของเรา ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก HubSpot แนะนำ.

⚔️ เปรียบเทียบ HubSpot

ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบ HubSpot กับคู่แข่งแต่ละราย:

• HubSpot เทียบกับ GoHighLevel: HubSpot เหมาะสำหรับทีมการตลาดภายในองค์กร ส่วน GoHighLevel เหมาะสำหรับเอเจนซี่ที่ต้องการพอร์ทัลลูกค้าแบบไวท์เลเบลและระบบเรียกเก็บเงินสำหรับตัวแทนจำหน่าย
• HubSpot เทียบกับ Pipedrive: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านการบูรณาการการตลาดและการขายอย่างเต็มรูปแบบ ในขณะที่ Pipedrive ชนะเลิศสำหรับทีมขายที่มีงบประมาณจำกัดซึ่งต้องการเพียงแค่ระบบ CRM ที่มีประสิทธิภาพสูง
• HubSpot ปะทะ Keap: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านความสามารถในการขยายขนาดและฟีเจอร์ที่ครบครัน ในขณะที่ Keap ชนะเลิศสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการระบบอัตโนมัติที่เรียบง่ายโดยไม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้นาน
• HubSpot เทียบกับ ActiveCampaign: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านระบบ CRM แบบครบวงจร ในขณะที่ ActiveCampaign ชนะเลิศในด้านการทำการตลาดอีเมลอัตโนมัติอย่างแท้จริง พร้อมตรรกะการแยกสาขาที่ซับซ้อนกว่าในราคาที่ต่ำกว่า
• HubSpot เทียบกับ ClickFunnels: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านระบบ CRM และการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อแบบครบวงจร ในขณะที่ ClickFunnels ชนะเลิศสำหรับธุรกิจที่เน้นเฉพาะการสร้างช่องทางการขายที่มีอัตราการแปลงสูง
• HubSpot ปะทะ Folk: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านฟีเจอร์และระบบอัตโนมัติระดับองค์กร ในขณะที่ Folk ชนะเลิศสำหรับฟรีแลนซ์และทีมขนาดเล็กที่ต้องการ CRM ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และเริ่มใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที
• HubSpot เทียบกับ Instantly: Hub HubSpot คือตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับระบบ CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจร และตอบโจทย์ความต้องการของทีมขายที่เน้นการส่งอีเมลหาลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างทันที
• HubSpot เทียบกับ ClickUp: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านฟีเจอร์ CRM และการตลาดโดยเฉพาะ ในขณะที่ ClickUp ชนะเลิศสำหรับทีมที่ให้ความสำคัญกับการจัดการโครงการเป็นอันดับแรก และต้องการ CRM พื้นฐานเป็นเพียงส่วนเสริม
• HubSpot เทียบกับ Monday CRM: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านความลึกซึ้งของระบบการตลาดอัตโนมัติ ในขณะที่ Monday CRM ชนะเลิศสำหรับทีมที่ชื่นชอบอินเทอร์เฟซแบบบอร์ดภาพสำหรับการจัดการกิจกรรมการขาย
• HubSpot เทียบกับ Capsule CRM: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านฟีเจอร์ที่หลากหลายและบริการฟรี ในขณะที่ Capsule CRM ชนะเลิศสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมากที่ต้องการระบบจัดการรายชื่อผู้ติดต่อและกระบวนการขายที่ไม่ยุ่งยาก
• HubSpot เทียบกับ Insightly: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านเครื่องมือและการผสานรวมทางการตลาด ในขณะที่ Insightly ชนะเลิศในด้านทีมที่ต้องการการจัดการโครงการแบบเนทีฟที่เชื่อมโยงโดยตรงกับบันทึกข้อมูลลูกค้า
• HubSpot เทียบกับ Freshsales CRM: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านความลึกของแพลตฟอร์มและเครื่องมือสร้างคอนเทนต์ ในขณะที่ Freshsales ชนะเลิศสำหรับทีมที่ต้องการระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายกว่าในราคาที่ต่ำกว่า
• HubSpot เทียบกับ Salesforce: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านความง่ายในการใช้งานและการติดตั้งใช้งานที่รวดเร็ว ในขณะที่ Salesforce ชนะเลิศในด้านองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการปรับแต่งขั้นสูงและตรรกะเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
• HubSpot เทียบกับ Zendesk: Hub HubSpot ชนะเลิศในด้านการผสานรวม CRM และการตลาดอย่างเต็มรูปแบบ ในขณะที่ Zendesk ชนะเลิศสำหรับธุรกิจที่เน้นการสนับสนุนลูกค้าและระบบออกตั๋วเป็นหลัก

เริ่มใช้งาน HubSpot ได้เลยตอนนี้

คุณได้เรียนรู้วิธีการใช้งานฟีเจอร์หลักๆ ของ HubSpot แล้ว:

• ✅ แพลตฟอร์มการตลาด
• ✅ การจัดเรียงเนื้อหา
• ✅ การจัดการอีคอมเมิร์ซ
• ✅ ระบบอัตโนมัติ AI
• ✅ การรายงานและการวิเคราะห์
• ✅ การจัดการข้อมูลติดต่อ

ขั้นตอนต่อไป: เลือกฟีเจอร์หนึ่งอย่างแล้วลองใช้ดูเลย

คนส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ — นำเข้าผู้ติดต่อของคุณ แล้วคุณจะเห็นคุณค่าของ HubSpot ได้ทันที

ใช้เวลาน้อยกว่า 5 นาที

ถาม บ่อย ๆ

ฉันจะตั้งค่าบัญชี HubSpot CRM ครั้งแรกได้อย่างไร?

ไปที่ hubspot.com แล้วคลิก “เริ่มต้นใช้งานฟรี” เพื่อลงทะเบียนบัญชี HubSpot ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต กรอกอีเมลของคุณ ยืนยันกล่องจดหมายเข้า และทำตามขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานเพื่อเชื่อมต่ออีเมล นำเข้าผู้ติดต่อ และตั้งค่าไปป์ไลน์แรกของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน HubSpot ได้แก่ การนำเข้าข้อมูล CRM ที่มีอยู่ และการกำหนดขั้นตอนวงจรชีวิตแบบกำหนดเองตั้งแต่วันแรก การตั้งค่าเริ่มต้นทั้งหมดใช้เวลาประมาณ 15-30 นาที

วิธีที่ง่ายที่สุดในการนำเข้าข้อมูลรายชื่อติดต่อลงใน HubSpot คืออะไร?

วิธีที่ง่ายที่สุดคือไปที่ CRM → รายชื่อติดต่อ → นำเข้า แล้วอัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลรายชื่อติดต่อของคุณ ตรวจสอบและทำความสะอาดข้อมูลก่อนนำเข้าสู่ HubSpot เพื่อลบข้อมูลที่ซ้ำซ้อนและข้อมูลที่ล้าสมัย ซึ่งจะช่วยป้องกันข้อมูล CRM ที่ไม่เป็นระเบียบตั้งแต่เริ่มต้น ตัวช่วยนำเข้าของ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถจับคู่แต่ละคอลัมน์ของ CSV กับคุณสมบัติรายชื่อติดต่อที่ถูกต้อง รวมถึงคุณสมบัติที่กำหนดเองที่คุณสร้างไว้แล้ว สำหรับการซิงค์อย่างต่อเนื่อง ให้ใช้การซิงค์ข้อมูลของ HubSpot เพื่อผสานรวมเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Contacts หรือ Mailchimp โดยอัตโนมัติ

วิธีใช้ HubSpot สำหรับการทำการตลาดอีเมลแบบอัตโนมัติ?

ไปที่ Automation → Workflows และสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ที่เริ่มทำงานเมื่อมีการส่งแบบฟอร์ม การเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้ติดต่อ หรือการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มการดำเนินการส่งอีเมล การหน่วงเวลา และตรรกะการแยกสาขาเพื่อสร้างลำดับการดูแลลูกค้าอย่างครบถ้วน ใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อส่งอีเมลการตลาดส่วนบุคคลตามตัวกระตุ้นพฤติกรรม เช่น การเข้าชมเว็บไซต์หรือการส่งแบบฟอร์ม ติดตามการเปิดอีเมล การคลิก และการดูหน้าเว็บใน HubSpot เพื่อทำความเข้าใจความสนใจของลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงลำดับของคุณให้ดียิ่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ขั้นตอนในการเชื่อมต่ออีเมลของฉันกับ HubSpot มีอะไรบ้าง?

ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → การผสานรวมอีเมล และคลิก "เชื่อมต่ออีเมลส่วนตัว" HubSpot รองรับการเชื่อมต่อกับ Gmail, Outlook และ Office 365 เมื่อเชื่อมต่อแล้ว อีเมลที่คุณส่งและรับกับผู้ติดต่อจะถูกบันทึกในบันทึก CRM ของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าทุกการสนทนา การตอบกลับ และการเปิดอ่านจะถูกติดตามโดยไม่ต้องบันทึกด้วยตนเอง ข้อมูล CRM ของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ฉันจะสร้าง Sales Pipeline แบบกำหนดเองใน HubSpot ได้อย่างไร?

ไปที่ CRM → Deals คลิก “Pipelines” ในแถบนำทางด้านบน และเลือก “Create pipeline” กำหนดขั้นตอนของไปป์ไลน์การขายใน HubSpot ให้ตรงกับกระบวนการขายจริงของคุณ เช่น การค้นหาลูกค้าเป้าหมาย การคัดกรอง การสาธิต และการปิดการขาย ไปป์ไลน์การขายใน HubSpot ยังมีขั้นตอนเริ่มต้น เช่น การนัดหมาย การตรวจสอบคุณสมบัติ การส่งข้อเสนอ และการปิดการขายสำเร็จหรือล้มเหลว คุณสามารถเพิ่ม เปลี่ยนชื่อ และจัดลำดับขั้นตอนใหม่ได้ตลอดเวลาเพื่อให้ตรงกับวิธีการขายของทีมคุณ

วิธีใช้ HubSpot Breeze AI เพื่อทำให้งานต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ?

HubSpot Breeze AI พร้อมใช้งานในหลายศูนย์กลาง – เข้าถึงได้ผ่านไอคอน AI หรือปุ่ม “Breeze” ภายในรายชื่อผู้ติดต่อ ข้อเสนอ เวิร์กโฟลว์ และเครื่องมือเนื้อหา ใช้เอเจนต์ AI เช่น Breeze AI สำหรับการเพิ่มข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ การถอดเสียงการประชุม และการแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าใน HubSpot สำหรับเวิร์กโฟลว์ ให้เพิ่มการเพิ่มข้อมูลด้วย Breeze AI เป็นการดำเนินการเพื่อกรอกข้อมูลผู้ติดต่อที่ขาดหายไปโดยอัตโนมัติ เช่น ตำแหน่งงานและขนาดบริษัท ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการค้นคว้าด้วยตนเองหลายชั่วโมงและทำให้ข้อมูล CRM ของคุณถูกต้องแม่นยำโดยไม่ต้องใช้ความพยายามของมนุษย์

ฉันสามารถใช้ HubSpot เป็นเครื่องมือบริหารจัดการโครงการได้หรือไม่?

Hub HubSpot ไม่ใช่เครื่องมือบริหารจัดการโครงการโดยเฉพาะ แต่คุณสามารถใช้ Tasks, Deals pipelines และคุณสมบัติที่กำหนดเองเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์โครงการพื้นฐานได้ สำหรับทีมที่ต้องการการจัดการโครงการอย่างแท้จริง ClickUp หรือ Monday CRM เป็นทางเลือกที่ดีกว่าและสามารถทำงานร่วมกับ HubSpot ได้ดี HubSpot ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใช้ในสิ่งที่มันถูกสร้างมาเพื่อ นั่นคือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า แคมเปญการตลาด และช่องทางการขาย ทีมจำนวนมากใช้ HubSpot ควบคู่ไปกับ ClickUp โดยใช้แต่ละเครื่องมือตามจุดแข็งหลักของตนเอง

ฉันจะตั้งค่าการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายใน HubSpot CRM ได้อย่างไร?

ไปที่ CRM → คุณสมบัติ และค้นหา “HubSpot Score” — นี่คือคุณสมบัติการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายในตัวของ HubSpot คลิก “แก้ไข” เพื่อกำหนดเกณฑ์การให้คะแนนทั้งบวกและลบตามพฤติกรรมของผู้ติดต่อ เช่น การเปิดอีเมล การดูหน้าเว็บ การส่งแบบฟอร์ม และตำแหน่งงาน นำการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายไปใช้ใน HubSpot เพื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงโดยอัตโนมัติตามการมีส่วนร่วม เพื่อให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่ผู้ติดต่อที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้มากที่สุด กำหนดคะแนนเกณฑ์และใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อแจ้งเตือนพนักงานขายโดยอัตโนมัติหรือเปลี่ยนขั้นตอนวงจรชีวิตเมื่อลูกค้าเป้าหมายมีคะแนนถึงเกณฑ์นั้น

วิธีใช้ HubSpot ในการติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์ของฉัน?

ติดตั้งโค้ดติดตามของ HubSpot บนเว็บไซต์ของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า → การติดตามและการวิเคราะห์ → โค้ดติดตาม และคัดลอกโค้ด JavaScript ลงในส่วนหัวของเว็บไซต์ เมื่อติดตั้งแล้ว HubSpot จะติดตามทุกการดูหน้าเว็บ การส่งแบบฟอร์ม และการคลิกปุ่มกระตุ้นการดำเนินการ (CTA) และเชื่อมโยงกิจกรรมเหล่านั้นกลับไปยังผู้ติดต่อที่รู้จักใน CRM ของคุณ ติดตามการเปิดอีเมล การคลิก และการดูหน้าเว็บใน HubSpot เพื่อทำความเข้าใจความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและดูว่าผู้ติดต่อแต่ละรายได้เยี่ยมชมหน้าใดบ้าง สำหรับผู้เข้าชมที่ไม่ระบุตัวตน HubSpot จะแสดงข้อมูลการเข้าชมโดยรวมในแดชบอร์ดการวิเคราะห์การเข้าชมภายใต้รายงาน

ใน HubSpot ความแตกต่างระหว่าง Deal และ Lead คืออะไร?

ใน HubSpot นั้น Lead คือผู้ติดต่อหรือบริษัทที่แสดงความสนใจ แต่ยังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการขายอย่างเป็นทางการ โดยจะถูกบันทึกไว้ใน CRM ในรูปแบบข้อมูลผู้ติดต่อที่มีสถานะเป็น "Lead" หรือ "MQL" ส่วน Deal คือโอกาสทางการขายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อหรือบริษัทนั้นๆ โดยมีมูลค่าทางการเงิน ขั้นตอนในกระบวนการขาย และวันปิดการขาย ซึ่งแสดงถึงโอกาสในการสร้างรายได้ที่ทีมของคุณกำลังดำเนินการอยู่ กำหนดขั้นตอนใน Lifecycle Stages ใน HubSpot เพื่อจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อตามเส้นทางของพวกเขาตั้งแต่ Subscriber ไปจนถึง Customer เมื่อ Lead กลายเป็นโอกาสทางการขายที่แท้จริง ให้สร้าง Deal และแนบไปกับข้อมูลผู้ติดต่อเพื่อติดตามในขั้นตอนการขายของคุณ

ฉันจะสร้างหน้า Landing Page โดยใช้ HubSpot ได้อย่างไร?

ไปที่ การตลาด → หน้า Landing Page แล้วคลิก “สร้างหน้า Landing Page” เลือกเทมเพลตจากคลังของ HubSpot หรือเริ่มต้นจากหน้าว่างเปล่าแล้วใช้เครื่องมือลากและวางเพื่อเพิ่มส่วนต่างๆ รูปภาพ และแบบฟอร์ม สร้างลูกค้าเป้าหมายโดยใช้เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page และเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มใน HubSpot เพื่อบันทึกข้อมูลผู้เข้าชมลงใน CRM โดยตรง การส่งแบบฟอร์มแต่ละครั้งจะสร้างหรืออัปเดตบันทึกผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ เผยแพร่หน้าเพจบนโดเมนย่อยของ HubSpot หรือเชื่อมต่อโดเมนที่กำหนดเองของคุณเองเพื่อสร้าง URL ที่มีแบรนด์ระดับมืออาชีพ

วิธีการใช้งาน HubSpot สำหรับ สื่อสังคม การจัดการ?

ไปที่ การตลาด → โซเชียล ในแถบด้านข้างซ้าย แล้วเชื่อมต่อ Facebook, Instagram ของคุณ ที่อยู่เชื่อมโยงและบัญชี X (Twitter) ใช้เครื่องมือเผยแพร่โซเชียลเพื่อกำหนดเวลาโพสต์ ตรวจสอบการกล่าวถึง และติดตามการมีส่วนร่วมในทุกช่องทางที่เชื่อมต่อจากแดชบอร์ดเดียว ใช้กล่องข้อความสนทนาใน HubSpot เพื่อจัดการความคิดเห็นและข้อความโซเชียลควบคู่ไปกับการสนทนาทางอีเมลและแชทของคุณ ตรวจสอบการวิเคราะห์ใน HubSpot เพื่อดูว่าโพสต์โซเชียลใดที่สร้างการเข้าชมเว็บไซต์และการแปลงผู้ติดต่อได้มากที่สุด

ฉันจะสร้างรายงานแบบกำหนดเองใน HubSpot ได้อย่างไร?

ไปที่ รายงาน → คลังรายงาน แล้วคลิก “สร้างรายงาน” เพื่อเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด หรือเลือกเทมเพลต เลือกแหล่งข้อมูล — รายชื่อติดต่อ ข้อตกลง บริษัท กิจกรรม หรืออีเมลการตลาด — และเพิ่มตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์ของคุณ ตั้งค่าแดชบอร์ดที่ใช้งานได้จริงเพื่อติดตาม KPI เช่น อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย ประสิทธิภาพอีเมล และรายได้ โดยการเพิ่มรายงานที่กำหนดเองของคุณลงในแดชบอร์ด คุณสามารถกำหนดเวลาให้รายงานใดๆ ส่งอีเมลไปยังทีมของคุณโดยอัตโนมัติเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้

HubSpot Sequences คืออะไร และฉันจะใช้งานได้อย่างไร?

HubSpot Sequences คือชุดเทมเพลตอีเมลและตัวเตือนงานที่กำหนดเวลาและปรับแต่งได้ ซึ่งส่งไปยังผู้ติดต่อแต่ละราย โดยทั่วไปแล้วพนักงานขายจะใช้สำหรับการติดต่อลูกค้าเป้าหมายและการติดตามผล วิธีการใช้งาน ให้ไปที่ CRM → Sequences (หรือ Sales → Sequences) คลิก “สร้างลำดับ” และเพิ่มขั้นตอนอีเมลและการหน่วงเวลา ใช้ HubSpot เพื่อทำให้การติดต่อลูกค้าซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยลำดับอีเมลที่ปรับแต่งได้และกำหนดเวลา ลำดับจะหยุดโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ติดต่อตอบกลับ ดังนั้นคุณจะไม่ส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ที่ตอบกลับแล้ว Sequences ต้องใช้แผน Sales Hub Starter หรือสูงกว่า และต้องส่งจากกล่องจดหมายส่วนตัวที่เชื่อมต่ออยู่

วิธีใช้แอป HubSpot บนมือถือเพื่อเพิ่มยอดขายขณะเดินทาง?

ดาวน์โหลดแอป HubSpot จาก App Store หรือ Google Play แล้วล็อกอินด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชี HubSpot ที่มีอยู่ของคุณ แอปนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อ ดีล งาน และฟีดกิจกรรม เพื่อให้คุณสามารถบันทึกการโทร ส่งอีเมล และอัปเดตสถานะของดีลได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ กำหนดเวลาการประชุมใน HubSpot โดยใช้แอปบนมือถือ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถจองเวลาในปฏิทินของคุณได้โดยไม่ต้องเสียเวลาติดต่อไปมา เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับการอัปเดตดีลและกิจกรรมของผู้ติดต่อ เพื่อให้คุณไม่พลาดโอกาสในการติดตามผลอย่างทันท่วงที