كيفية استخدام HubSpot لتوسيع نطاق أعمالك الصغيرة في عام 2026

بداية سريعة

يغطي هذا الدليل جميع ميزات HubSpot:

• ابدء — أنشئ حسابك على HubSpot وأكمل الإعداد الأولي
• كيفية استخدام منصة التسويق — قم بتشغيل حملات تسويقية مستهدفة واجمع العملاء المحتملين على نطاق واسع
• كيفية استخدام ترتيب المحتوى — تنظيم ونشر محتوى يجذب الزوار
• كيفية استخدام إدارة التجارة الإلكترونية — تتبع الصفقات وإدارة مسار مبيعاتك من البداية إلى النهاية
• كيفية استخدام أتمتة الذكاء الاصطناعي — أتمتة المهام المتكررة باستخدام Breeze AI
• كيفية استخدام التقارير والتحليلات — مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس أداء الحملة
• كيفية استخدام إدارة جهات الاتصال — استورد وصنف وتتبع كل جهة اتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك

الوقت اللازم: خمس دقائق لكل فقرة

يتضمن هذا الدليل أيضًا ما يلي: نصائح احترافية | الأخطاء الشائعة | استكشاف الأخطاء وإصلاحها | التسعير | البدائل

لماذا تثق بهذا الدليل؟

لقد استخدمت HubSpot لأكثر من عامين واختبرت كل ميزة تم تغطيتها هنا.

يأتي هذا الدليل التعليمي حول كيفية استخدام HubSpot من تجربة عملية حقيقية - وليس من كلام تسويقي أو لقطات شاشة من البائعين.

يُعد HubSpot أحد أقوى البرامج إدارة علاقات العملاء والمنصات التسويقية المتاحة اليوم.

لكن معظم المستخدمين لا يستغلون سوى جزء بسيط مما يمكن أن يفعله.

يوضح لك هذا الدليل كيفية استخدام كل ميزة رئيسية.

خطوة بخطوة، مع لقطات شاشة ونصائح احترافية.

دليل استخدام HubSpot

يشرح لك هذا الدليل الشامل لبرنامج HubSpot كل ميزة خطوة بخطوة، بدءًا من الإعداد الأولي وحتى النصائح المتقدمة التي ستجعلك مستخدمًا متمرسًا.

هاب سبوت

HubSpot هو الحل الشامل إدارة علاقات العملاء منصة توحد فرق التسويق والمبيعات والخدمات. من إدارة جهات الاتصال إلى الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي الأتمتةيساعد هذا التطبيق الشركات النامية على إبرام المزيد من الصفقات وإرضاء العملاء، كل ذلك في مكان واحد. ابدأ مجاناً وقم بالتوسع مع نمو أعمالك.

جرّب HubSpot الآن →

اقرأ المراجعة الكاملة →

بدائل هاب سبوت →

البدء باستخدام HubSpot

قبل استخدام أي ميزة، أكمل هذا الإعداد لمرة واحدة.

يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق.

شاهد هذا العرض الموجز أولاً:

والآن دعونا نستعرض كل خطوة.

الخطوة 1: إنشاء حساب HubSpot الخاص بك

انتقل إلى موقع HubSpot الإلكتروني على الرابط hubspot.com.

انقر على "ابدأ مجاناً" للتسجيل للحصول على حساب HubSpot مجاني.

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واتبع التعليمات لإكمال التسجيل.

يمكنك التسجيل باستخدام جوجل أو إنشاء حساب HubSpot جديد باستخدام أي بريد إلكتروني.

✓ نقطة تفتيش: تحقق من صندوق الوارد لتأكيد بريدك الإلكتروني وتفعيل حسابك.

الخطوة الثانية: الوصول إلى لوحة تحكم HubSpot

HubSpot عبارة عن منصة قائمة على الويب - لا يتطلب الأمر تنزيل أي شيء.

قم بتسجيل الدخول على app.hubspot.com باستخدام بيانات اعتمادك الجديدة.

تقوم قائمة الشريط الجانبي الأيسر بتنظيم أدوات وموارد حسابك في فئات.

في HubSpot، يتم تجميع الأدوات معًا بناءً على كيفية دعمها لـ عمل العمليات.

هذا هو شكل لوحة التحكم:

✓ نقطة تفتيش: يجب أن ترى لوحة تحكم HubSpot الرئيسية مع شريط التنقل الجانبي الأيسر.

الخطوة 3: إكمال الإعداد الأولي

ابدأ باستيراد جهات الاتصال والشركات الموجودة من جداول البيانات أو أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى.

وضع قواعد تسمية مبكر للخصائص والقوائم وسير العمل للحفاظ على التنظيم.

حدد مراحل دورة الحياة لتصنيف جهات الاتصال بناءً على رحلتها - المشترك، العميل المحتمل، العميل المحتمل المؤهل للتسويق، العميل المؤهل للمبيعات، الفرصة، والعميل.

تعتمد عناصر القائمة المعروضة في حسابك على أذونات المستخدم الخاصة بك واشتراكك في HubSpot.

قم بزيارة أكاديمية HubSpot للوصول إلى دورات تدريبية مجانية والحصول على شهادة في الميزات التي تحتاجها بشدة.

كيفية استخدام منصة التسويق HubSpot

منصة تسويقية يتيح لك تشغيل حملات البريد الإلكتروني المستهدفة، والحصول على العملاء المحتملين، وتتبع كل تفاعل في مكان واحد.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد منصة التسويق أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة الأولى: أنشئ حملتك البريدية الأولى

انتقل إلى التسويق ← البريد الإلكتروني في الشريط الجانبي الأيسر.

انقر على "إنشاء بريد إلكتروني" واختر قالبًا يناسب هدف حملتك.

استخدم محرر السحب والإفلات لإضافة المحتوى والصور وأزرار الحث على اتخاذ إجراء.

توليد عملاء محتملين باستخدام صفحة الهبوط باني وأداة إنشاء النماذج لالتقاط معلومات الزوار مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

الخطوة الثانية: تقسيم جمهورك وجدولة البث

اختر قائمة المستلمين من جهات الاتصال المخزنة مسبقًا في حساب HubSpot الخاص بك.

استخدم مسارات العمل لإرسال رسائل تسويقية مخصصة بناءً على محفزات سلوكية مثل زيارات الموقع الإلكتروني أو إرسال النماذج.

إليكم كيف تبدو صفحة جدولة البريد الإلكتروني:

✓ نقطة تفتيش: تمت جدولة بريدك الإلكتروني وتأكيد قائمة جمهورك.

الخطوة 3: تتبع أداء البريد الإلكتروني

بعد الإرسال، انتقل إلى التسويق ← البريد الإلكتروني ← جميع رسائل البريد الإلكتروني.

تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات ومشاهدة الصفحات في HubSpot لفهم اهتمام العملاء المحتملين.

Use this data to refine future campaigns and increase مقابلة bookings.

كيفية استخدام ترتيب المحتوى في HubSpot

ترتيب المحتوى يتيح لك تنظيم المحتوى وجدولته ونشره عبر القنوات دون الحاجة إلى تبديل الأدوات.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد عملية ترتيب المحتوى أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة الأولى: خطط لجدول المحتوى الخاص بك

انتقل إلى التسويق ← التخطيط والاستراتيجية ← تقويم المحتوى.

استخدم عرض التقويم لتخطيط منشورات مدونتك ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة خلال الشهر.

قم بتعيين المحتوى لأعضاء الفريق وحدد مواعيد الاستحقاق مباشرة في التقويم.

الخطوة الثانية: إنشاء المحتوى وتحسينه

انقر فوق "إنشاء" لبدء منشور مدونة جديد أو صفحة هبوط أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدم الميزات المدمجة في HubSpot تحسين محركات البحث توصيات لتحسين ترتيب البحث أثناء الكتابة.

هذا ما يبدو عليه الأمر في المحرر:

✓ نقطة تفتيش: تم حفظ مسودة المحتوى الخاصة بك مع توصيات تحسين محركات البحث الظاهرة في اللوحة اليمنى.

الخطوة الثالثة: النشر والتوزيع

انقر على "نشر" أو جدولة المحتوى لتاريخ ووقت لاحقين.

يقوم HubSpot تلقائيًا بتوزيع المحتوى الخاص بك على قنوات التواصل الاجتماعي وقوائم البريد الإلكتروني المتصلة.

كيفية استخدام نظام إدارة التجارة الإلكترونية من HubSpot

إدارة التجارة الإلكترونية يتيح لك إنشاء مسار الصفقات، وتتبع الإيرادات، وإدارة عملية المبيعات الكاملة في HubSpot.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد إدارة التجارة الإلكترونية أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة الأولى: تحديد مراحل مسار المبيعات

انتقل إلى CRM → الصفقات، ثم انقر فوق "Pipelines" في أعلى اليمين.

حدد مراحل مسار الصفقات في HubSpot لتتوافق مع عملية المبيعات الفعلية لديك - مثل البحث عن العملاء المحتملين، والتأهيل، والعرض التوضيحي، وإتمام الصفقة بنجاح.

تحدد مسارات المبيعات في HubSpot مراحل الصفقة مثل تحديد الموعد، والتأهل للشراء، وإرسال العرض، والإغلاق بالفوز أو الإغلاق بالخسارة.

الخطوة الثانية: إنشاء الصفقات ونقلها

انقر على "إنشاء صفقة" وقم بتعبئة اسم الصفقة والمبلغ وتاريخ الإغلاق ومعلومات الاتصال المرتبطة بها.

اسحب الصفقات عبر مراحل مسار المبيعات أثناء تقدمها خلال عملية البيع الخاصة بك.

هذا هو شكل لوحة خط الأنابيب:

✓ نقطة تفتيش: صفقتك ظاهرة على لوحة كانبان ومخصصة لمرحلة خط الأنابيب الصحيحة.

الخطوة 3: جدولة الاجتماعات وتسجيل النشاط

جدولة الاجتماعات في HubSpot للسماح للعملاء المحتملين بحجز الوقت مباشرة على تقويم المندوب، مما يؤدي إلى تحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تلقائيًا.

قم بتسجيل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والملاحظات مباشرة في سجل الصفقة للحفاظ على انسجام فريقك.

كيفية استخدام أتمتة الذكاء الاصطناعي من HubSpot

أتمتة الذكاء الاصطناعي يتيح لك التعامل مع المهام المتكررة مثل تقييم العملاء المحتملين، ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، وإنشاء التذاكر دون أي جهد يدوي.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد أتمتة الذكاء الاصطناعي أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة الأولى: بناء سير العمل

انتقل إلى الأتمتة ← سير العمل وانقر على "إنشاء سير عمل".

اختر محفزًا - على سبيل المثال، "يرسل جهة الاتصال نموذجًا" أو "تتغير مرحلة الصفقة".

قم برسم مسار رحلة العميل لتحديد نقاط الضعف قبل بناء سير العمل في HubSpot.

الخطوة الثانية: إضافة الإجراءات وتفعيل الذكاء الاصطناعي في Breeze

انقر فوق الزر + لإضافة إجراءات سير العمل مثل إرسال بريد إلكتروني أو تحديث خاصية أو إنشاء مهمة.

استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Breeze AI لإثراء بيانات العملاء المحتملين بشكل آلي، ونسخ الاجتماعات، وحل استفسارات العملاء في HubSpot.

هذا هو شكل أداة إنشاء سير العمل:

✓ نقطة تفتيش: تم تصميم سير العمل الخاص بك باستخدام مُشغّل، وإجراء واحد على الأقل، وتمكين إثراء Breeze AI.

الخطوة 3: التفعيل والمراقبة

قم بتغيير سير العمل إلى "تشغيل" ودع HubSpot يقوم بتشغيله تلقائيًا.

استخدم خاصية الأتمتة في HubSpot للتعامل مع المهام المتكررة مثل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، وتقييم العملاء المحتملين، وإنشاء التذاكر.

تحقق من علامة تبويب الأداء في سير العمل للاطلاع على أعداد التسجيل ومعدلات إكمال الإجراءات.

كيفية استخدام تقارير وتحليلات HubSpot

إعداد التقارير والتحليلات يتيح لك مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وقياس عائد الاستثمار للحملات، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات من لوحة تحكم واحدة.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد التقارير والتحليلات أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: إعداد لوحة التحكم الخاصة بك

انتقل إلى التقارير ← لوحات المعلومات وانقر على "إنشاء لوحة معلومات".

قم بإعداد لوحات معلومات قابلة للتنفيذ لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات تحويل العملاء المحتملين، وأداء البريد الإلكتروني، والإيرادات.

اختر من بين قوالب HubSpot الجاهزة أو ابدأ من الصفر باستخدام الأدوات المخصصة.

الخطوة الثانية: إضافة التقارير وتخصيصها

انقر فوق "إضافة تقرير" واختر من التقارير الموجودة أو أنشئ تقريرًا مخصصًا.

قم بمراقبة التحليلات في HubSpot باستخدام لوحات المعلومات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات تحويل العملاء المحتملين، وأداء البريد الإلكتروني، والإيرادات.

إليكم كيف تبدو لوحة التحكم بعد اكتمالها:

✓ نقطة تفتيش: تعرض لوحة التحكم الخاصة بك ثلاثة تقارير مباشرة على الأقل لتتبع أهم مؤشرات الأداء لديك.

الخطوة 3: مشاركة التقارير وجدولتها

انقر على "مشاركة" في أي لوحة تحكم لإرسالها إلى زملاء الفريق أو تصديرها كملف PDF.

قم بإعداد تقرير بريد إلكتروني دوري حتى يتلقى فريقك بيانات جديدة تلقائيًا كل أسبوع.

كيفية استخدام نظام إدارة جهات الاتصال من HubSpot

إدارة جهات الاتصال يتيح لك استيراد وتصنيف وتتبع كل جهة اتصال خلال رحلة الشراء الكاملة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

إليك كيفية استخدامه خطوة بخطوة.

شاهد إدارة جهات الاتصال أثناء العمل:

والآن دعونا نحلل كل خطوة على حدة.

الخطوة 1: استيراد جهات الاتصال الخاصة بك

انتقل إلى CRM → جهات الاتصال وانقر على "استيراد" في الزاوية العلوية اليمنى.

مراجعة وتنظيف البيانات قبل استيرادها إلى HubSpot لإزالة البيانات المكررة والمعلومات القديمة.

قم بتحميل ملف CSV الخاص بك وقم بربط كل عمود بخاصية HubSpot الصحيحة.

الخطوة الثانية: إنشاء خصائص وشرائح مخصصة

انتقل إلى الإعدادات → الخصائص لإنشاء خصائص مخصصة في HubSpot للبيانات الخاصة بنشاطك التجاري - مثل مصدر العملاء المحتملين أو الصناعة.

أنشئ قوائم لتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك حسب مرحلة دورة الحياة أو الصناعة أو أي خاصية مخصصة.

إليكم كيف تبدو صفحة عرض الخصائص والقوائم:

✓ نقطة تفتيش: يتم استيراد جهات الاتصال الخاصة بك، وتعيين العقارات، وإنشاء قائمة نشطة واحدة على الأقل.

الخطوة 3: استخدم مزامنة البيانات لربط أدواتك

انتقل إلى الإعدادات ← التكاملات ← مزامنة البيانات.

استخدم ميزة مزامنة البيانات من HubSpot لدمج أدوات مثل جهات اتصال Google أو Mailchimp واحرص على تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك على جميع المنصات.

استخدم HubSpot Operations Hub لمزامنة البيانات ثنائياً عبر التطبيقات المختلفة، مما يلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي.

نصائح واختصارات احترافية من HubSpot

بعد تجربة HubSpot لأكثر من عامين، إليكم أفضل نصائحي.

اختصارات لوحة المفاتيح

ميزات خفية يغفل عنها معظم الناس

• شهادات أكاديمية HubSpot: تقدم أكاديمية HubSpot دورات شهادات متنوعة لمساعدتك على إتقان الميزات مجانًا - ابدأ بشهادة برنامج التسويق من HubSpot أو شهادة التسويق الداخلي لبناء أساس قوي بسرعة.
• دور بطل HubSpot: قم بتعيين بطل HubSpot في مؤسستك لدفع عملية التبني، وإدارة الأذونات، وتقديم التوجيه الفني - يمكن لهذا التغيير البسيط في الدور أن يضاعف إنتاجية الفريق.
• تسلسلات التواصل مع العملاء المحتملين: استخدم HubSpot لأتمتة عمليات التواصل المتكررة مع العملاء من خلال سلاسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة ومحددة التوقيت - معظم مندوبي المبيعات لا يكتشفون هذه الميزة ويضيعون ساعات في المتابعات اليدوية.
• مزامنة ثنائية الاتجاه لمركز البيانات: استخدم HubSpot Operations Hub (الآن Data Hub) لمزامنة البيانات ثنائية الاتجاه عبر التطبيقات المختلفة، مما يلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي عبر مجموعة التقنيات بأكملها.

أخطاء شائعة يجب تجنبها في HubSpot

الخطأ الأول: تخطي تنظيف البيانات قبل الاستيراد

الخطأ الثاني: بناء مسارات العمل دون تخطيط الرحلة أولاً

الخطأ الثالث: تجاهل مراحل دورة حياة المنتج وتقييم العملاء المحتملين

استكشاف أخطاء HubSpot وإصلاحها

المشكلة: لا يقوم سير العمل بتسجيل جهات الاتصال

سبب: لا تتطابق معايير بدء التسجيل مع أي جهات اتصال موجودة، أو لا يتم تمكين إعادة التسجيل لجهات الاتصال التي مرت بالفعل بسير العمل.

يصلح: انتقل إلى إعدادات سير العمل وتحقق من مُشغّل التسجيل. استخدم ميزة "الاختبار" لمحاكاة جهة اتصال والتأكد من تفعيل المُشغّل بشكل صحيح. فعّل إعادة التسجيل إذا كنت ترغب في إعادة تسجيل جهات الاتصال الحالية.

المشكلة: تظهر جهات الاتصال المستوردة على أنها مكررة

سبب: تم استيراد جهات الاتصال بدون إزالة التكرارات، أو أن عنوان البريد الإلكتروني نفسه موجود في صفوف متعددة من ملف CSV الخاص بك.

يصلح: انتقل إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) ← جهات الاتصال، واستخدم أداة "إدارة البيانات المكررة" ضمن "الإجراءات". سيعرض HubSpot البيانات المكررة المحتملة التي يمكنك دمجها بنقرة واحدة.

المشكلة: تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها بدلاً من صندوق الوارد

سبب: نطاق الإرسال الخاص بك غير مصادق عليه، أو أنك ترسل إلى جهات اتصال غير متفاعلة لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني منذ شهور.

يصلح: انتقل إلى الإعدادات ← النطاقات وعناوين URL وتأكد من إعداد سجلات DKIM وSPF بشكل صحيح. استبعد جهات الاتصال غير المتفاعلة قبل إرسال الحملات الكبيرة لحماية سمعة المرسل.

المشكلة: لا تعرض تقارير لوحة المعلومات أي بيانات

سبب: تم ضبط فلتر نطاق التاريخ بشكل غير صحيح، أو لم يتم تثبيت رمز تتبع HubSpot على موقعك الإلكتروني بعد.

يصلح: تحقق من مُحدد نطاق التاريخ في لوحة التحكم الخاصة بك وقم بتوسيعه إلى "جميع الأوقات" لإجراء فحص أولي. ثم انتقل إلى الإعدادات ← التتبع والتحليلات للتأكد من تثبيت رمز التتبع الخاص بك وتفعيله بشكل صحيح.

📌 ملحوظة: إذا لم يحل أي من هذه الحلول مشكلتك، فاتصل بدعم HubSpot أو قم بزيارة منتدى مجتمع HubSpot للحصول على إجابات من المستخدمين الآخرين.

ما هو HubSpot؟

هاب سبوت هي منصة CRM متكاملة تجمع بين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وإدارة المحتوى للشركات النامية.

تخيل الأمر كمركز تحكم حيث يتم التعامل مع كل تفاعل مع العميل - من النقرة الأولى إلى إتمام الصفقة - في نظام واحد متصل.

شاهد هذه النظرة العامة السريعة:

يتضمن هذا المنتج الميزات الرئيسية التالية:

• منصة التسويق: قم بتشغيل حملات البريد الإلكتروني، وإدارة الإعلانات، وإنشاء صفحات الهبوط، والتقاط العملاء المحتملين مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• ترتيب المحتوى: قم بالتخطيط وإنشاء وتوزيع منشورات المدونة ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني من خلال تقويم موحد واحد.
• إدارة التجارة الإلكترونية: قم ببناء وإدارة مسار مبيعاتك بالكامل من خلال مراحل الصفقات، وتذكيرات المهام، وتتبع الإيرادات.
• أتمتة الذكاء الاصطناعي: استخدم Breeze AI لإثراء العملاء المحتملين بشكل آلي، ونسخ الاجتماعات، وأتمتة سير العمل بدون كتابة أكواد برمجية.
• إعداد التقارير والتحليلات: قم بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس أداء الحملات باستخدام لوحات المعلومات المخصصة والتقارير المجدولة.
• إدارة جهات الاتصال: استورد وقسم وتتبع كل جهة اتصال خلال رحلة الشراء الكاملة الخاصة بها من خلال تتبع مراحل دورة حياة العميل.

للاطلاع على مراجعة كاملة، راجع مراجعة HubSpot.

أسعار HubSpot

إليكم تكلفة HubSpot في عام 2026:

تجربة مجانية: نعم — تقدم HubSpot خطة مجانية كاملة الوظائف بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وبدون حد زمني.

ضمان استرداد الأموال: ليس هذا هو الوضع القياسي، ولكن الفوترة الشهرية متاحة في خطط Starter - يمكنك الإلغاء في أي وقت دون التزام طويل الأجل.

💰 أفضل قيمة: منصة العملاء المبتدئة بسعر 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا - فهي تجمع بين التسويق والمبيعات والخدمة والمحتوى ومركز البيانات ومركز التجارة في اشتراك واحد ميسور التكلفة، مما يجعلها نقطة الدخول الأذكى للفرق المتنامية.

مقارنة بين HubSpot والبدائل

كيف تقارن HubSpot بالشركات الأخرى؟ إليك نظرة على المشهد التنافسي:

شاهد هذه المقارنة:

اختيارات سريعة:

• الأفضل إجمالاً: HubSpot - المنصة الوحيدة التي توحد إدارة علاقات العملاء والتسويق والمبيعات والخدمة في مكان واحد مع مستوى مجاني سخي.
• أفضل ميزانية: Pipedrive — نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بأسعار معقولة يركز على المبيعات ويبدأ من 14 دولارًا شهريًا مع مسارات مرئية واضحة.
• الأفضل للمبتدئين: Folk - برنامج خفيف الوزن وسهل التعلم بواجهة عصرية مثالية للفرق الصغيرة.
• الأفضل للوكالات: GoHighLevel - منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة ذات علامة تجارية بيضاء مصممة خصيصًا لوكالات التسويق.

🎯 بدائل HubSpot

هل تبحث عن بدائل لـ HubSpot؟ إليك أفضل الخيارات:

• 🏢 GoHighLevel: الخيار الأمثل لوكالات التسويق الرقمي - يشمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ذو العلامة البيضاء، وقنوات التحويل، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وتقارير العملاء، كل ذلك تحت علامتك التجارية الخاصة.
• 💰 بايب درايف: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات أولاً، ويتميز بمسارات صفقات مرئية للغاية، وهو مثالي لفرق المبيعات الصغيرة التي ترغب في البساطة دون دفع سعر HubSpot الباهظ.
• 🔧 كيب: يجمع بين إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة للشركات الصغيرة - وهو أمر رائع إذا كنت تريد حلاً شاملاً أبسط بدون تعقيدات HubSpot.
• 🧠 ActiveCampaign: أفضل حلول أتمتة البريد الإلكتروني مع إمكانيات إدارة علاقات العملاء (CRM) - خيار قوي للفرق التي تركز بشكل كبير على التسويق عبر البريد الإلكتروني والمحفزات السلوكية.
• 🚀 كليك فانلز: مصمم خصيصاً لبناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط - خيار قوي للشركات التي تركز على زيادة تحويلات المبيعات عبر الإنترنت بسرعة.
• 👶 الفولكلور: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) خفيف الوزن وعصري، مصمم للفرق الصغيرة و المستقلين الذين يحتاجون إلى إدارة اتصالات سلسة دون الحاجة إلى تعلم مكثف.
• ⚡ فورا: منصة متخصصة للتواصل عبر البريد الإلكتروني البارد مصممة للتوسع - مثالية لفرق توليد العملاء المحتملين التي ترسل آلاف الرسائل الإلكترونية الباردة المخصصة يوميًا.
• 🎯 انقر للأعلى: أداة مرنة لإدارة المشاريع مزودة بميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) - تعمل بشكل جيد للفرق التي ترغب في إدارة المهام وتتبع جهات الاتصال في مساحة عمل واحدة.
• 📊 إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مرئي قائم على اللوحات، قابل للتخصيص بدرجة عالية - مثالي للفرق الموجودة بالفعل باستخدام يوم الاثنين.com لإدارة المشاريع.
• ⭐ نظام إدارة علاقات العملاء المصغر: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة - يوفر إدارة جهات الاتصال، وتتبع مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني دون ميزات معقدة.
• 💼 نظرة ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مزود بإدارة مشاريع مدمجة - مثالي للفرق التي تحتاج إلى إدارة علاقات العملاء وتسليم المشاريع من منصة واحدة.
• 🌟 نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع خطة مجانية - بديل قوي لـ HubSpot للفرق التي تريد نظام تسجيل نقاط Freddy AI بدون ميزانية كبيرة.
• 🔥 سيلزفورس: معيار إدارة علاقات العملاء للمؤسسات - تخصيص وتكامل أعمق من HubSpot، ولكنه يتطلب خبرة فنية وميزانية أكبر لإدارته بفعالية.
• 🔒 زينديسك: خدمة عملاء ودعم فني متميزان - الخيار الأمثل إذا كان دعم العملاء هو استخدامك الأساسي بدلاً من التسويق أو المبيعات.

للاطلاع على القائمة الكاملة، راجع بدائل HubSpot مرشد.

⚔️ مقارنة مع HubSpot

إليكم كيف تقارن HubSpot بكل منافسيها:

• مقارنة بين HubSpot و GoHighLevel: تفوز HubSpot لفرق التسويق الداخلية؛ بينما تفوز GoHighLevel للوكالات التي تحتاج إلى بوابات عملاء ذات علامة تجارية خاصة وفواتير إعادة البيع.
• مقارنة بين HubSpot و Pipedrive: يفوز HubSpot في التكامل الكامل بين التسويق والمبيعات؛ بينما يفوز Pipedrive لفرق المبيعات التي تراعي الميزانية والتي تحتاج فقط إلى مسار CRM نظيف.
• مقارنة بين HubSpot و Keap: يتفوق HubSpot من حيث قابلية التوسع وعمق الميزات؛ بينما يتفوق Keap بالنسبة للشركات الصغيرة التي ترغب في أتمتة أبسط دون الحاجة إلى منحنى تعليمي كبير.
• مقارنة بين HubSpot و ActiveCampaign: يتفوق HubSpot في تغطية إدارة علاقات العملاء الشاملة؛ بينما يتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كامل مع منطق تفرع أكثر تقدماً وبسعر أقل.
• مقارنة بين HubSpot و ClickFunnels: يفوز HubSpot في إدارة علاقات العملاء الكاملة وإدارة جهات الاتصال؛ بينما يفوز ClickFunnels للشركات التي تركز فقط على بناء مسارات مبيعات عالية التحويل.
• مقارنة بين HubSpot و Folk: يفوز HubSpot بميزاته وأتمتة العمليات على مستوى المؤسسات؛ بينما يفوز Folk بالنسبة للعاملين المستقلين والفرق الصغيرة الذين يرغبون في نظام إدارة علاقات عملاء سريع وسهل الاستخدام يمكن تشغيله في دقائق.
• مقارنة بين HubSpot و Instantly: يتفوق HubSpot في مجال إدارة علاقات العملاء الكاملة وأتمتة التسويق؛ ويتفوق Instantly في فرق المبيعات الخارجية التي تركز بشكل كبير على إرسال رسائل البريد الإلكتروني الباردة بكميات كبيرة.
• مقارنة بين HubSpot و ClickUp: يفوز HubSpot بفضل ميزات إدارة علاقات العملاء والتسويق المخصصة؛ بينما يفوز ClickUp بالنسبة للفرق التي تعطي الأولوية لإدارة المشاريع أولاً وتحتاج إلى إدارة علاقات العملاء الأساسية كميزة إضافية.
• مقارنة بين HubSpot و Monday CRM: يفوز HubSpot من حيث عمق أتمتة التسويق؛ بينما يفوز Monday CRM بالنسبة للفرق التي تفضل واجهة مرئية قائمة على اللوحات لإدارة أنشطة المبيعات.
• مقارنة بين HubSpot و Capsule CRM: يتفوق HubSpot من حيث اتساع نطاق الميزات والمستوى المجاني؛ بينما يتفوق Capsule CRM بالنسبة للشركات الصغيرة جدًا التي تحتاج إلى مدير اتصالات ومسار مبيعات سهل الاستخدام.
• مقارنة بين HubSpot و Insightly: تتفوق HubSpot في أدوات التسويق والتكاملات؛ بينما تتفوق Insightly في الفرق التي تحتاج إلى إدارة مشاريع أصلية مرتبطة مباشرة بسجلات العملاء.
• مقارنة بين HubSpot و Freshsales CRM: تتفوق منصة HubSpot من حيث عمق المنصة وأدوات المحتوى؛ بينما تتفوق Freshsales للفرق التي ترغب في الحصول على نظام تسجيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وواجهة استخدام أنظف بتكلفة أقل.
• مقارنة بين HubSpot و Salesforce: يتفوق HubSpot من حيث سهولة الاستخدام وسرعة النشر؛ بينما يتفوق Salesforce بالنسبة للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى تخصيص عميق ومنطق سير عمل معقد.
• مقارنة بين HubSpot و Zendesk: يفوز HubSpot في التكامل الكامل بين إدارة علاقات العملاء والتسويق؛ بينما يفوز Zendesk للشركات التي يكون فيها دعم العملاء ونظام التذاكر هو محور التركيز الأساسي.

ابدأ باستخدام HubSpot الآن

لقد تعلمت كيفية استخدام جميع ميزات HubSpot الرئيسية:

• ✅ منصة تسويقية
• ✅ ترتيب المحتوى
• ✅ إدارة التجارة الإلكترونية
• ✅ أتمتة الذكاء الاصطناعي
• ✅ إعداد التقارير والتحليلات
• ✅ إدارة جهات الاتصال

الخطوة التالية: اختر ميزة واحدة وجرّبها الآن.

يبدأ معظم الناس بإدارة جهات الاتصال - قم باستيراد جهات الاتصال الخاصة بك وسترى قيمة HubSpot على الفور.

يستغرق الأمر أقل من 5 دقائق.

الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بإعداد حسابي الأول في HubSpot CRM؟

انتقل إلى hubspot.com وانقر على "ابدأ مجانًا" للتسجيل في حساب HubSpot مجاني - لا حاجة لبطاقة ائتمان. أدخل بريدك الإلكتروني، وتحقق من صندوق الوارد، واتبع معالج الإعداد لربط بريدك الإلكتروني، واستيراد جهات الاتصال، وإعداد مسار المبيعات الأول. من أفضل الممارسات للبدء باستخدام HubSpot استيراد بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالية وتحديد مراحل دورة حياة مخصصة منذ اليوم الأول. تستغرق عملية الإعداد الأولية بالكامل حوالي 15-30 دقيقة.

ما هي أسهل طريقة لاستيراد جهات الاتصال إلى HubSpot؟

أسهل طريقة هي الانتقال إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) ← جهات الاتصال ← استيراد، ثم تحميل ملف CSV يحتوي على بيانات جهات الاتصال. راجع البيانات ونظّفها قبل استيرادها إلى HubSpot لإزالة البيانات المكررة والمعلومات القديمة، مما يمنع فوضى بيانات إدارة علاقات العملاء منذ البداية. يتيح لك معالج الاستيراد في HubSpot ربط كل عمود في ملف CSV بخاصية جهة الاتصال الصحيحة، بما في ذلك الخصائص المخصصة التي أنشأتها مسبقًا. وللمزامنة المستمرة، استخدم ميزة مزامنة البيانات في HubSpot لدمج أدوات مثل جهات اتصال Google أو Mailchimp تلقائيًا.

كيفية استخدام HubSpot لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

انتقل إلى الأتمتة ← سير العمل، وأنشئ سير عمل جديدًا يتم تفعيله عند إرسال نموذج، أو تغيير بيانات جهة اتصال، أو زيارة موقع ويب. أضف إجراءات إرسال البريد الإلكتروني، وفترات التأخير، ومنطق التفرع لبناء سلسلة متكاملة لتنمية العملاء المحتملين. استخدم سير العمل لإرسال رسائل تسويقية مخصصة بناءً على محفزات سلوكية مثل زيارات مواقع الويب أو إرسال النماذج. تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني، والنقرات، ومشاهدات الصفحات في HubSpot لفهم اهتمامات العملاء المحتملين وتحسين سلاسلك بمرور الوقت.

ما هي خطوات ربط بريدي الإلكتروني بـ HubSpot؟

انتقل إلى الإعدادات ← عام ← تكاملات البريد الإلكتروني، ثم انقر على "ربط البريد الإلكتروني الشخصي". يدعم HubSpot اتصالات Gmail وOutlook وOffice 365. بمجرد الربط، تُسجّل رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وتستقبلها مع جهات الاتصال تلقائيًا في سجل إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم. هذا يعني تتبع كل محادثة وردّ وفتح دون أي تسجيل يدوي، وبالتالي تبقى بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) محدّثة تلقائيًا.

كيف يمكنني إنشاء مسار مبيعات مخصص في HubSpot؟

انتقل إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) ← الصفقات، ثم انقر على "مسارات المبيعات" في شريط التنقل العلوي، واختر "إنشاء مسار مبيعات". حدد مراحل مسار المبيعات في HubSpot لتتوافق مع عملية المبيعات الفعلية لديك، مثل البحث عن عملاء محتملين، والتأهيل، والعرض التوضيحي، وإتمام الصفقة بنجاح. تتضمن مسارات المبيعات في HubSpot أيضًا مراحل افتراضية مثل تحديد موعد، والتأهيل للشراء، وإرسال العرض، وإتمام الصفقة بنجاح أو خسارتها. يمكنك إضافة المراحل وإعادة تسميتها وإعادة ترتيبها في أي وقت لتتوافق مع طريقة عمل فريقك في المبيعات.

كيفية استخدام HubSpot Breeze AI لأتمتة المهام؟

تتوفر ميزة Breeze AI من HubSpot في العديد من منصات HubSpot، ويمكنك الوصول إليها عبر أيقونة الذكاء الاصطناعي أو زر "Breeze" ضمن جهات الاتصال والصفقات وسير العمل وأدوات المحتوى. استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Breeze AI لإثراء بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا، وتفريغ نصوص الاجتماعات، وحل استفسارات العملاء في HubSpot. بالنسبة لسير العمل، أضف ميزة Breeze AI كإجراء لملء بيانات جهات الاتصال المفقودة تلقائيًا، مثل المسمى الوظيفي وحجم الشركة. هذا يوفر ساعات من البحث اليدوي ويحافظ على دقة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) دون أي جهد بشري.

هل يمكنني استخدام HubSpot كأداة لإدارة المشاريع؟

لا يُعدّ HubSpot أداةً مُخصصةً لإدارة المشاريع، ولكن يُمكنك استخدام المهام، ومسارات الصفقات، والخصائص المُخصصة لإدارة سير العمل الأساسي للمشاريع. بالنسبة للفرق التي تحتاج إلى إدارة مشاريع حقيقية، يُعدّ كلٌّ من ClickUp أو Monday CRM بديلين أفضل يتكاملان بسلاسة مع HubSpot. يُحقق HubSpot أفضل أداءٍ عند استخدامه للغرض الذي صُمّم من أجله، وهو إدارة علاقات العملاء، والحملات التسويقية، ومسارات المبيعات. تستخدم العديد من الفرق HubSpot جنبًا إلى جنب مع ClickUp، مُستفيدةً من نقاط القوة الأساسية لكل أداة.

كيف أقوم بإعداد نظام تسجيل نقاط العملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء HubSpot؟

انتقل إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) ← الخصائص وابحث عن "HubSpot Score" - وهي خاصية تقييم العملاء المحتملين المدمجة في HubSpot. انقر على "تعديل" لتحديد معايير التقييم الإيجابية والسلبية بناءً على سلوكيات جهات الاتصال مثل فتح البريد الإلكتروني، ومشاهدة الصفحات، وإرسال النماذج، والمسمى الوظيفي. فعّل تقييم العملاء المحتملين في HubSpot لتحديد أولويات العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية تلقائيًا بناءً على تفاعلهم، مما يُمكّن فريق المبيعات من التركيز على جهات الاتصال الأكثر احتمالًا للتحويل. حدد حدًا أدنى للتقييم، واستخدم سير عمل لإخطار مندوب المبيعات تلقائيًا أو تغيير مرحلة دورة حياة العميل المحتمل عندما يصل إلى هذا الحد.

كيف أستخدم HubSpot لتتبع زوار موقعي الإلكتروني؟

قم بتثبيت رمز تتبع HubSpot على موقعك الإلكتروني بالانتقال إلى الإعدادات ← التتبع والتحليلات ← رمز التتبع، ثم انسخ مقتطف JavaScript إلى قسم في موقعك. بعد التثبيت، يتتبع HubSpot كل مشاهدة للصفحة، وإرسال النماذج، والنقر على زر دعوة لاتخاذ إجراء، ويربط هذه الأنشطة بجهات الاتصال المعروفة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني، والنقرات، ومشاهدة الصفحات في HubSpot لفهم اهتمامات العملاء المحتملين ومعرفة الصفحات التي زارها كل جهة اتصال. بالنسبة للزوار المجهولين، يعرض HubSpot بيانات حركة المرور الإجمالية في لوحة معلومات تحليلات حركة المرور ضمن التقارير.

ما الفرق بين الصفقة والعميل المحتمل في HubSpot؟

العميل المحتمل في HubSpot هو جهة اتصال أو شركة أبدت اهتمامًا ولكنها لم تدخل بعد في عملية بيع رسمية. يُسجل هذا العميل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ضمن مرحلة دورة حياته "عميل محتمل" أو "عميل محتمل مؤهل للتسويق". أما الصفقة فهي فرصة بيع محددة مرتبطة بجهة اتصال أو شركة، ولها قيمة مالية ومرحلة في مسار المبيعات وتاريخ إغلاق. تمثل هذه الصفقة فرصة إيرادات نشطة يعمل عليها فريقك. حدد مراحل دورة حياة العميل في HubSpot لتصنيف جهات الاتصال بناءً على رحلتها من مشترك إلى عميل فعلي. عندما يتحول العميل المحتمل إلى فرصة حقيقية، أنشئ صفقة وأرفقها بسجل جهة الاتصال الخاصة به لتتبعها خلال مسار المبيعات.

كيف أقوم بإنشاء صفحة هبوط باستخدام HubSpot؟

انتقل إلى التسويق ← صفحات الهبوط، ثم انقر على "إنشاء صفحة هبوط". اختر قالبًا من مكتبة HubSpot، أو ابدأ بصفحة فارغة واستخدم محرر السحب والإفلات لإضافة الأقسام والصور والنماذج. يمكنك توليد عملاء محتملين باستخدام منشئ صفحات الهبوط ومنشئ النماذج في HubSpot لتسجيل معلومات الزوار مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) - حيث يؤدي كل إرسال نموذج إلى إنشاء سجل اتصال أو تحديثه تلقائيًا. انشر الصفحة على نطاق فرعي في HubSpot، أو اربط نطاقك المخصص للحصول على عنوان URL احترافي يحمل علامتك التجارية.

كيفية استخدام HubSpot لـ وسائل التواصل الاجتماعي إدارة؟

انتقل إلى قسم التسويق ← وسائل التواصل الاجتماعي في الشريط الجانبي الأيسر وقم بربط حسابك على فيسبوك وإنستغرام. لينكد إنوحسابات X (تويتر). استخدم أداة النشر على وسائل التواصل الاجتماعي لجدولة المنشورات، ومراقبة الإشارات، وتتبع التفاعل عبر جميع القنوات المتصلة من لوحة تحكم واحدة. استخدم صندوق وارد المحادثات في HubSpot لإدارة التعليقات والرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني ومحادثات الدردشة. راقب التحليلات في HubSpot لمعرفة أي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي تجذب أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك الإلكتروني وتحقق أعلى معدلات تحويل العملاء المحتملين.

كيف يمكنني إنشاء تقارير مخصصة في HubSpot؟

انتقل إلى التقارير ← مكتبة التقارير، ثم انقر على "إنشاء تقرير" للبدء من الصفر أو اختيار قالب. حدد مصدر البيانات - جهات الاتصال، أو الصفقات، أو الشركات، أو الأنشطة، أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية - وأضف عوامل تصفية لتضييق نطاق نتائجك. أنشئ لوحات معلومات تفاعلية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات تحويل العملاء المحتملين، وأداء البريد الإلكتروني، والإيرادات، وذلك بإضافة تقريرك المخصص إلى لوحة المعلومات. يمكنك جدولة إرسال أي تقرير إلى فريقك عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري.

ما هي تسلسلات HubSpot وكيف أستخدمها؟

تُعدّ سلاسل HubSpot عبارة عن مجموعة من قوالب البريد الإلكتروني المُخصصة والمُجدولة زمنيًا، بالإضافة إلى تذكيرات بالمهام، تُرسل إلى جهات اتصال مُحددة. يستخدمها عادةً مندوبو المبيعات للتنقيب عن عملاء مُحتملين ومتابعة العملاء. لاستخدامها، انتقل إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) ← السلاسل (أو المبيعات ← السلاسل)، ثم انقر على "إنشاء سلسلة"، وأضف خطوات البريد الإلكتروني وفترات التأخير. استخدم HubSpot لأتمتة عمليات التواصل المتكررة مع العملاء من خلال سلاسل بريد إلكتروني مُخصصة ومُجدولة زمنيًا. تتوقف السلسلة تلقائيًا عند ردّ جهة الاتصال، فلا تُرسل أي رسائل متابعة إلى شخص سبق له الرد. تتطلب السلاسل خطة Sales Hub Starter أو أعلى، ويجب إرسالها من صندوق بريد شخصي مُتصل.

كيفية استخدام تطبيق HubSpot للهواتف المحمولة للمبيعات أثناء التنقل؟

حمّل تطبيق HubSpot للهواتف المحمولة من متجر App Store أو Google Play وسجّل الدخول باستخدام بيانات حسابك الحالي على HubSpot. يتيح لك التطبيق الوصول إلى جهات اتصالك وصفقاتك ومهامك وسجل أنشطتك، مما يمكّنك من تسجيل المكالمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتحديث مراحل الصفقات مباشرةً من هاتفك. جدوِل الاجتماعات في HubSpot باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ليتمكن العملاء المحتملون من حجز المواعيد في تقويمك بسهولة تامة. فعّل الإشعارات الفورية لتلقّي تحديثات الصفقات ونشاط جهات الاتصال حتى لا تفوتك أي فرصة للمتابعة في الوقت المناسب.