Você quer evitar ter que lidar com diversas ferramentas e planilhas para manter seu processo de vendas funcionando?
Imagine um mundo onde sua equipe de vendas possa gerenciar contatos, acompanhar negócios e automatizar tarefas sem esforço, tudo em uma única plataforma.
Essa é a promessa da Freshsales. CRM.
Nesta análise, vamos mergulhar fundo no Freshsales. CRM Analise as suas funcionalidades, preços e benefícios para ver se realmente corresponde às expectativas.
Is Freshsales the key to unlocking a smoother, more efficient workflow for your negócios?
Vamos descobrir!
O que é o Freshsales CRM?
Freshsales CRM É como uma agenda digital superorganizada para empresas.
Mas é muito mais do que apenas nomes e números de telefone!
Esse CRM O software ajuda as equipes de vendas a manter o controle de todos os dados de seus clientes em um só lugar.
Imaginar a notebook where you can jot down everything about your customers – who they are, what they like, and even when you last spoke to them.
Freshsales does all that and more! It helps you manage deals, send emails, and even fazer calls, all while keeping your information safe with a special “ray ID.
Basicamente, a Freshsales ajuda as empresas a construir relacionamentos sólidos com seus clientes e a vender com mais eficácia.
Quem criou o Freshsales CRM?
Freshsales CRM foi criado por Girish Mathrubootham, fundador da Freshworks.
Ele fundou a empresa em 2010 com a visão de criar um software de engajamento do cliente que fosse poderoso e fácil de usar.
A Freshworks se concentra em fornecer soluções para empresas de todos os portes.
O Freshsales foi projetado especificamente para ajudar pequenas e médias empresas a gerenciar suas atividades de vendas.
Você pode facilmente experimentar com o teste gratuito e criar uma nova conta em minutos.
Principais benefícios do CRM Freshsales
- Aumente suas vendas: O Freshsales ajuda você a organizar seu processo de vendas e acompanhar os negócios para que tudo funcione sem problemas. Isso significa que você pode fechar mais negócios e ganhar mais dinheiro.
- Clientes satisfeitos: Com o Freshsales, você pode dar aos seus clientes a atenção que eles merecem. Acompanhe as preferências e interações anteriores deles para oferecer um atendimento personalizado. Clientes satisfeitos têm mais chances de permanecer fiéis!
- Trabalhe de forma mais inteligente, não mais árdua: O Freshsales automatiza tarefas repetitivas, como o envio de e-mails e a atualização de informações de contato. Isso libera seu tempo para que você se concentre em construir relacionamentos com os clientes.
- Excelente relação custo-benefício: A Freshsales oferece uma variedade de planos para atender a diferentes orçamentos, tornando-se uma opção com excelente custo-benefício para empresas de todos os portes. Você pode até mesmo experimentar gratuitamente, sem precisar de cartão de crédito.
- Uma grande e feliz família: O Freshsales integra-se perfeitamente com outros produtos da Freshworks. Isso significa que você pode conectar suas ferramentas de vendas, marketing e suporte ao cliente para um fluxo de trabalho integrado.
- Fácil de usar: O Freshsales foi projetado pensando nos usuários. Sua interface intuitiva facilita a navegação e a busca pelas informações necessárias. Você estará pronto para usar em instantes!
- Sempre em busca de melhorias: A equipe da Freshsales está constantemente adicionando novos recursos e melhorias com base no feedback de clientes como você. Confira o site deles para obter as últimas atualizações.
Principais recursos
Freshsales is a great tool for sales teams.
It helps businesses manage customer data and close deals faster.
This software is easy to use and offers excellent value.
It connects sales and marketing in one place.
You can try a free trial to see how it works for your site.
1. E-mails
You can send and track emails easily.
The platform helps you respond to leads in a few seconds.
It shows if customers open your messages.
You can manage contacts directly from your caixa de entrada.
It makes sales activities smooth and keeps your team connected without leaving the browser.
2. Automação de fluxo de trabalho
This feature saves time by doing tasks for you.
It handles data entry and assigns leads automatically.
You can set it up to verify information so your site properly organizes everything.
It reduces waiting time for your team.
Automação helps medium sized businesses focus on selling, not boring work.
3. Ofertas
You can see all your deals in a clear view.
It helps you track how much money you might make.
You can move deals to new stages quickly.
The software updates deal info so you don’t have to.
It is great for managing sales teams and hitting goals.
4. Sequências de Vendas
Sales sequences help you stay in touch with people.
You can build a schedule to send messages automatically.
It ensures you never forget a follow-up date.
This tool helps you build a strong connection with new customers.
It keeps your process organized and consistent every day.
5. Formulários Web
Web forms capture visitor info from your website.
When a person fills it out, they become a lead imediatamente.
The system is verifying the data to ensure it is real.
It is like a verification successful waiting message that confirms you have a new account to talk to.
6. Smart AI Agents
These agents work like a smart human helper.
They can chat with visitors on your site.
They answer questions and collect data 24/7.
This adds extra segurança and speed to your service.
It feels like having a real person there to review needs and help users immediately.
7. FreddyAI Co-Pilot
Freddy AI is your personal assistente.
It gives you smart tips to win more business.
It looks at your customer relationship management data to find the best steps.
It helps you write better emails and predict sales.
This feature brings powerful AI right to your daily tasks.
8. Wide Marketplace
You can connect many add ons to your account.
It integrates with other Freshworks products and tools you already use.
The connection is simple and quick.
You can find apps for billing, calling, or marketing.
This makes the platform flexible for any specific need you have.
9. Freshdesk OMNI
This connects support and sales together.
You can see if a customer has a problem before you call.
It shares customer data between teams.
No credit card required to test this integration.
It creates a full picture of your clients.
Even with a Ray ID check, data flows smoothly.
Preços
| Nome do plano | Preço (cobrado anualmente) | Principais características |
|---|---|---|
| Crescimento | US$ 9 por usuário por mês | Visualização Kanban para Contatos, Contas e Negócios, com Chat, E-mail e Telefone integrados, além de modelos de e-mail. |
| Pró | US$ 39 por usuário por mês | Pontuação de contatos por IA da Freddy, atividades de vendas personalizadas, campos personalizados avançados, gerenciamento de territórios. |
| Empresa | US$ 59 por usuário por mês | Permissões em nível de campo, módulos personalizados, insights de previsão da Freddy AI, ambiente de teste (Sandbox). Auditoria Registros. |
Prós e contras
Understanding the strengths & weaknesses of a CRM is crucial before investing in it.
Aqui está uma análise completa dos pontos fortes e fracos do Freshsales.
Prós
Contras
Alternativas ao Freshsales CRM
Aqui estão vários Alternativas ao Freshsales CRM com uma breve descrição de cada um:
- GoHighLevel: Uma plataforma completa de marketing e vendas, projetada para agências e empresas, que oferece ferramentas abrangentes, incluindo criadores de funis de vendas, marketing por e-mail, automação de SMS e gerenciamento de clientes.
- Pipedrive: Uma abordagem focada em vendas CRM Conhecido por seus fluxos de vendas visuais e intuitivos, que ajudam as equipes a gerenciar negócios e acompanhar o progresso de forma eficiente.
- Keap: Especializada em automação para pequenas empresas, combinando funcionalidades de CRM com marketing por e-mail e gestão do funil de vendas.
- HubSpot: Uma plataforma amplamente reconhecida que oferece um conjunto de "hubs" para vendas, marketing, atendimento ao cliente, gerenciamento de conteúdo e operações, ideal para empresas que buscam soluções integradas.
- ClickFunnels: É principalmente um construtor de funis de vendas e páginas de destino, com algumas funcionalidades de captura de leads e marketing por e-mail básico, focado em campanhas online orientadas à conversão.
- Povo: Uma abordagem simples, integrada e proativa. CRM Com funcionalidades como funis de vendas, campanhas de e-mail, gestão de contatos e automação de fluxos de trabalho.
- Imediatamente: Esta empresa se concentra na prospecção de clientes potenciais e prospecção por e-mail não solicitado, oferecendo gerenciamento de relacionamento com o cliente, rastreamento de leads e automação do processo de vendas.
- ClickUp: Uma plataforma versátil de gestão de trabalho que pode ser personalizada para funcionar como um CRM, oferecendo recursos como gestão de contatos, visualização do pipeline de vendas, integração de e-mail e painéis personalizáveis.
- CRM de segunda-feira: Uma plataforma altamente personalizável, estruturada como uma planilha, que permite o gerenciamento completo do ciclo de leads, previsão de vendas, sincronização de e-mails e acompanhamento de atividades.
- CRM Cápsula: Um CRM focado no crescimento e projetado para ser simples, que ajuda empresas a gerenciar contatos, acompanhar negócios e manter o relacionamento com clientes, com recursos como múltiplos pipelines e gerenciamento de tarefas.
- Perspicazmente: A CRM Indicado para pequenas e médias empresas, oferece gerenciamento de contatos e projetos, automação de fluxo de trabalho e relatórios robustos, além de uma interface amigável.
- Salesforce: Uma plataforma de CRM robusta e líder de mercado, que oferece amplas funcionalidades para vendas, marketing e atendimento, reconhecida por sua alta capacidade de personalização e escalabilidade para grandes empresas.
- Zendesk: É principalmente uma plataforma de atendimento e suporte ao cliente que também oferece recursos robustos de CRM, proporcionando gerenciamento e análise de ponta a ponta da interação com o cliente.
Comparação do Freshsales CRM
Segue uma breve comparação do Freshsales CRM com estas soluções de software:
- Freshsales CRM vs Pipedrive: O Freshsales CRM oferece uma solução de vendas completa com comunicação integrada e IA, enquanto o Pipedrive se destaca na organização visual do pipeline de vendas e no acompanhamento de negócios.
- Freshsales vs GoHighLevel: O GoHighLevel é uma plataforma robusta e completa, com forte automação de marketing e uma curva de aprendizado mais acentuada, sendo frequentemente a preferida por agências. O Freshsales, por sua vez, foca mais em processos de vendas simplificados e facilidade de uso.
- Freshsales CRM vs Keap: O Freshsales CRM enfatiza a gestão intuitiva de vendas e insights baseados em IA; o Keap oferece automação de vendas e marketing robusta com foco na gestão de contatos.
- Freshsales CRM vs ActiveCampaign: O Freshsales CRM é um CRM dedicado a vendas com telefone e e-mail integrados; o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e segmentação avançada.
- Freshsales CRM vs Hubspot: O Freshsales CRM oferece ferramentas de vendas com inteligência artificial e uma configuração mais rápida; o HubSpot fornece um pacote completo que abrange marketing, vendas e atendimento ao cliente.
- Freshsales CRM vs Clickfunnels: O Freshsales CRM é um CRM focado em vendas para gerenciar interações com clientes, enquanto o ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas e páginas de destino.
- Freshsales CRM vs Folk: O Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas completa com IA e automação; o Folk se concentra no gerenciamento de contatos simples e colaborativo e na organização visual do pipeline.
- Freshsales CRM vs Instantly: O Freshsales CRM é um CRM de vendas completo com recursos robustos; o Instantly é principalmente uma plataforma de prospecção por e-mail e automação de e-mail frio ferramenta.
- Freshsales CRM vs ClickUp: O Freshsales CRM foi projetado para otimizar os processos de vendas e gerenciar o pipeline de vendas; o ClickUp é um sistema operacional de trabalho versátil que engloba gerenciamento de projetos, tarefas e funcionalidades de CRM.
- Freshsales CRM vs Monday CRM: O Freshsales CRM oferece uma solução de vendas dedicada com insights inteligentes, enquanto o Monday CRM oferece painéis altamente personalizáveis para gerenciar fluxos de trabalho, incluindo o CRM.
- Freshsales CRM vs Capsule CRM: O Freshsales CRM oferece um CRM de vendas mais robusto com recursos de IA; o Capsule CRM concentra-se na gestão de contatos descomplicada e no acompanhamento de oportunidades de vendas.
- Freshsales CRM vs Insightly: O Freshsales CRM é uma ferramenta de vendas dedicada com IA e automação de vendas abrangente; o Insightly oferece uma experiência de CRM mais completa, incluindo recursos robustos de gerenciamento de projetos.
- Freshsales CRM vs Salesforce: O Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas intuitiva, com inteligência artificial e preços competitivos; o Salesforce é um CRM de nível empresarial altamente personalizável, com um amplo ecossistema e recursos avançados.
- Freshsales CRM vs Zendesk: O Freshsales CRM foca na automação de vendas e na gestão do pipeline de vendas, enquanto o Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento ao cliente com recursos robustos de emissão de tickets e suporte.
Experiência pessoal com o CRM Freshsales
My team recently adopted Freshsales CRM to streamline our sales process and improve customer engagement.
Estávamos procurando uma solução que nos ajudasse a organizar nossos contatos, acompanhar negócios de forma eficaz e automatizar algumas de nossas tarefas rotineiras.
A Freshsales cumpriu o prometido em todos os aspectos!
Eis como a Freshsales nos ajudou a alcançar nossos objetivos:
- Caos organizado: Conseguimos consolidar todos os nossos clientes. dados Ao integrarmos tudo ao Freshsales, eliminamos a necessidade de várias planilhas e documentos. Esse sistema centralizado facilitou muito a localização das informações necessárias, quando precisávamos delas.
- Aumento da produtividade: Os recursos de automação de fluxo de trabalho nos permitiram automatizar tarefas como atribuição de leads e e-mails de acompanhamento. Isso liberou nossa equipe para se concentrar em atividades mais estratégicas, como construir relacionamentos e fechar negócios.
- Comunicação aprimorada: O Freshsales facilitou a comunicação dentro da nossa equipe. Conseguimos colaborar facilmente em negociações, compartilhar anotações e acompanhar o progresso, garantindo que todos estivessem alinhados.
- Experiência do cliente aprimorada: Ao termos uma visão completa das interações e preferências de nossos clientes, conseguimos personalizar nossa comunicação e oferecer um suporte melhor. Isso resultou em maior satisfação e fidelização dos clientes.
- Mais negócios fechados: Com uma visão clara do nosso pipeline de vendas e acompanhamentos automatizados, conseguimos monitorar os negócios com mais eficácia e identificar oportunidades de melhoria. Isso resultou em um aumento considerável no número de negócios fechados.
- Gestão de contatos: Organize e segmente facilmente seus contatos para fins específicos. divulgação.
- Acompanhamento de ofertas: Visualize e gerencie seu pipeline de vendas com facilidade.
- Automação de fluxo de trabalho: Automatize tarefas repetitivas e economize tempo.
- Integração de e-mail: Conecte seu e-mail e gerencie a comunicação dentro da plataforma.
- Relatórios e análises: Acompanhe as principais métricas e obtenha insights sobre o desempenho de suas vendas.
- Aplicativo móvel: Acesse seus dados de CRM e gerencie suas atividades de vendas em qualquer lugar.
Considerações finais
O Freshsales CRM é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a vender de forma mais inteligente, não mais árdua.
É fácil de usar, tem inúmeras funcionalidades úteis e não vai custar uma fortuna.
Usamos a ferramenta para nos organizarmos, conversarmos melhor com os clientes e fecharmos mais negócios.
Embora possa não ser perfeito para todos, o Freshsales é uma escolha sólida para empresas que desejam um CRM fácil de usar e acessível para impulsionar suas vendas.
Pronto para experimentar? Inscreva-se para um teste gratuito e veja a diferença que o Freshsales pode fazer para o seu negócio!
Certifique-se de aprimorar seu processo de vendas e encantar seus clientes.
Comece sua jornada no Freshsales hoje mesmo!
Perguntas frequentes
Is FreshSales free forever?
Yes, Freshsales typically offers a Livre para sempre plan designed for small teams. However, this plan has limitations on features and users. To unlock advanced capabilities like AI insights or multiple sales pipelines, you would need to upgrade to paid plans, which start at US$ 9 por usuário por mês.
How much does Freshsales cost?
Pricing is tiered based on features. The Crescimento plan starts at US$ 9 por usuário por mês. O Pró plan, which adds advanced automation, is US$ 39 por usuário por mês, and the comprehensive Empresa plan is US$ 59 por usuário por mês.
What is the maximum number of users allowed in the free plan of FreshSales?
The Free Forever plan generally allows for up to 3 users. This makes it an excellent option for startups or very small sales teams that need basic contact management without incurring monthly software costs.
Is Freshworks a competitor of Salesforce?
Definitely. Freshworks positions Freshsales as a user-friendly, cost-effective alternative to Salesforce. It targets businesses that want robust CRM features—like AI automation and deal management—without the steep learning curve or high implementation costs of Salesforce.
What are the advantages of Freshsales?
Freshsales is known for its ease of use and quick setup. Key features include Automação de fluxo de trabalho, Sequências de Vendas, e Freddy AI Co-Pilot for smart insights. It also integrates seamlessly with Freshdesk for a unified customer view.
Is FreshSales easy to use?
Yes, usability is a core strength. Unlike many complex enterprise CRMs, Freshsales offers a clean, intuitive interface. Most sales teams can set up their pipelines, import leads, and start sending email sequences within minutes.
Is Freshdesk a CRM tool?
Not exactly. Freshdesk is customer support (helpdesk) software, while Freshsales is the dedicated CRM for sales. However, they integrate tightly to form the “Freshdesk OMNI” suite, bridging the gap between sales and support teams.
More Facts about Freshsales
- Fácil de usar: Most people find Freshsales very simple to learn. While some feel it has too many buttons, it is designed to help you get started quickly.
- Highly Rated: Users really like this software. It earns a high 4.5 out of 5 stars on popular review sites like G2 and Capterra.
- Smart AI Help: A robot helper named Freddy AI reviews your leads and tells you which are most likely to buy. It even warns you if a deal might fail.
- See Your Progress: It uses a “Kanban board,” a visual way to see your sales progress like sticky notes on a wall.
- All-in-One Talk: Call, email, texto, or chat with customers right inside the app. It puts all your messages in one place so you don’t lose them.
- Customer History provides a 360-degree view of every customer. This means you can see a timeline of every chat or email you’ve ever had with them.
- Lots of Connections: You can connect it to over 1,200 other tools like Google, Zoom, and Slack. It also works perfectly with other Freshworks tools.
- Works on Phones: There is an app for both iPhone and Android. You can even use it when you don’t have internet to log your phone calls.
- Experimente antes de comprar: You can try every single feature for free for 21 days to see if you like it.
- Good for Small Budgets: It is built for small and medium businesses. It offers a free plan for up to 3 users and paid plans starting at $11 or $15 per user per month.
- Relatórios personalizados: It comes with about a dozen reports that show how your team is doing. You can change these reports to show exactly what you want to see.
- Always There to Help: If you have a problem, they offer help through chat, email, or phone 24 hours a day, five days a week.
- Big Company: Freshsales started in 2016. Today, more than 67,000 businesses worldwide use tools from the Freshworks family.
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