9 Melhores Ferramentas de AIOps: Operações de TI Impulsionadas por IA em 2025

Sente-se sobrecarregado pela complexidade das operações de TI modernas?

Você não está sozinho.

O monitoramento e a resolução de problemas manuais estão se tornando cada vez mais difíceis.

É aí que entra o AIOps.

É a solução que você estava procurando.

As ferramentas AIOps utilizam inteligência artificial para automatizar e otimizar seus processos de TI.

Imaginar a world where your systems practically manage themselves.

Compilamos uma lista das 9 melhores ferramentas de AIOps para ajudar você a encontrar a ideal.

Essas plataformas podem melhorar drasticamente a eficiência e reduzir custos. tempo de inatividadee libere sua equipe.

Pronto para transformar seu departamento de TI? Vamos lá!

Qual é a melhor ferramenta de AIOps?

Encontrar a ferramenta ideal para sua equipe pode ser difícil.

O mercado está repleto de opções, e cada uma delas afirma ser a melhor.

Analisamos as melhores opções para te ajudar a decidir.

Aqui está uma lista das nove melhores ferramentas de AIOps, classificadas para 2025.

1. Atera (⭐️4,9)

Atera é uma plataforma completa para Gestão de TI.

Utiliza inteligência artificial para simplificar tarefas para profissionais de TI.

Esta plataforma integra funcionalidades de RMM, help desk e AIOps em uma única ferramenta.

Nossa opinião

Experimente a Atera você mesmo! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza seus chamados em 35% com o Copiloto de IA.

Experimente o Atera gratuitamente LER A RESENHA COMPLETA Alternativas ATERA

Principais benefícios

• Aumente a produtividade da equipe em uma média de 11 a 13 horas por semana.
• Alcance uma taxa de sucesso de 97% na aplicação de patches em sistemas seguros.
• Gerencie 6 milhões de dispositivos com facilidade.
• Gere scripts com o AI Copilot que têm 90% de precisão.
• Resolva 50% dos chamados automaticamente.

Experimente o Atera gratuitamente

Preços

Atera Oferece um período de teste gratuito e uma variedade de opções de preços.Segue o detalhamento:

• Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
• Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
• Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
• Plano de Superpotência MSP: Entre em contato para obter informações sobre preços.
• Plano profissional do departamento de TI: A partir de US$ 149/mês
• Plano do especialista do departamento de TI: US$ 189/mês
• Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
• Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para obter informações sobre preços.

Prós

• Custo único, dispositivos ilimitados.
• Os agentes de IA são um divisor de águas.
• Fácil de usar e configurar.
• Excelente suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contras

• Alguns usuários desejam integrações mais profundas.
• Os aplicativos móveis poderiam receber mais recursos.
• Funcionalidades avançadas podem exigir um período de adaptação.

Experimente o Atera gratuitamente

2. NinjaOne (⭐️4,6)

NinjaOne É uma solução de gerenciamento de TI de alta qualidade.

Ele ajuda você a gerenciar e proteger os endpoints.

Suas principais características incluem automação, gerenciamento de patchese monitoramento remoto.

Nossa opinião

O NinjaOne obteve uma pontuação alta pela sua facilidade de uso, automação robusta e excelente suporte ao cliente. Ele aumenta significativamente a eficiência das equipes de TI.

Experimente o NinjaOne gratuitamente Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Controle centralizado: Gerencie todos os dispositivos a partir de um único local.
• Automação poderosa: Automatize tarefas para economizar horas.
• Aplicação de patches confiável: Mantenha os sistemas atualizados e seguros.
• Acesso remoto rápido: Imediatamente Conectar-se aos dispositivos do usuário.
• Excelente suporte: Obtenha ajuda rápida quando precisar.
• Rastreamento de garantia: Acompanhe 100% das garantias dos seus dispositivos.

Experimente o Ninjaone gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível
• Não há preço fixo público.
• Entre em contato com eles para obter um orçamento personalizado.

Prós

• A interface é muito limpa.
• A automação economiza muito tempo.
• O suporte ao cliente é de primeira qualidade.
• As ferramentas remotas funcionam muito bem.

Contras

• A qualidade dos relatórios poderia ser melhor.
• O aplicativo móvel precisa de melhorias.
• Algumas funcionalidades avançadas do PSA estão faltando.

Experimente o Ninjaone gratuitamente

3. N-ável (⭐️4,3)

A N-able oferece gerenciamento de TI poderoso e segurança soluções.

É conhecida por sua força automação e recursos de criação de scripts.

Você também pode criar integrações personalizadas.

Nossa opinião

A N-able se destaca por suas robustas soluções de RMM e segurança. Ela auxilia os MSPs a gerenciar diversos ambientes de TI com eficácia, embora algumas áreas possam ser aprimoradas.

Experimente o N-able gratuitamente

Principais benefícios

• RMM abrangente: Monitoramento remoto completo.
• Segurança avançada: Proteja-se contra ameaças cibernéticas.
• Gerenciamento de patches: Mantenha todos os softwares atualizados.
• Backup e recuperação: Proteja os dados do cliente com facilidade.
• Ferramentas de relatório: Obtenha informações sobre a saúde da sua TI.
• Automação: Simplifique as tarefas rotineiras de TI.

Experimente o N-able gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Não há preço fixo público.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Oferece muitas opções de produtos.
• Os recursos de segurança são robustos.
• A aplicação de patches é confiável.
• Ideal para MSPs de diversos portes.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• Algumas funcionalidades precisam de mais refinamento.
• O suporte pode, por vezes, ser lento.

Experimente o N-able gratuitamente

4. ConnectWise (⭐️4.0)

ConnectWise é uma plataforma criada para MSPs (provedores de serviços gerenciados) e equipes de TI.

Utiliza IA generativa e RPA para automatizar fluxos de trabalho.

Isso ajuda a agilizar tarefas demoradas.

Nossa opinião

O ConnectWise recebe uma alta classificação por seu extenso conjunto de recursos e escalabilidade. É muito poderoso para grandes MSPs, mas sua complexidade pode ser um obstáculo.

Experimente o ConnectWise agora mesmo. Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Conjunto completo de anúncios de serviço público: Gerenciar projetos, faturamento e vendas.
• RMM robusto: Monitore e gerencie todos os endpoints.
• Integrações robustas: Conecta-se com muitas outras ferramentas.
• Fluxos de trabalho automatizados: Configure tarefas para que sejam executadas automaticamente.
• Relatórios detalhados: Obtenha informações detalhadas sobre o seu negócio.
• Acesso móvel: Gerencie em qualquer lugar com facilidade.

Experimente o ConnectWise gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Não há preço fixo público.
• Entre em contato com o departamento de vendas para solicitar um orçamento.

Prós

• Funcionalidades muito poderosas.
• Bom para grandes MSPs.
• Integra-se com diversos aplicativos.
• Automatiza diversas tarefas.

Contras

• Pode ser muito complexo.
• A configuração costuma ser difícil.
• Pode ser bastante caro.

Experimente o ConnectWise gratuitamente

5. SuperOps (⭐️3,8)

A SuperOps oferece uma solução moderna de gerenciamento de TI.

Suas funcionalidades de IA, como a Monica AI, auxiliam na sumarização de tickets e na geração de scripts.

Isso aumenta a eficiência das equipes de TI.

Nossa opinião

A SuperOps recebe uma ótima avaliação por sua plataforma moderna e unificada. Sua facilidade de uso e desenvolvimento contínuo a tornam uma excelente opção para MSPs em crescimento.

Experimente o SuperOps gratuitamente

Principais benefícios

• PSA/RMM unificado: Gestão de TI completa.
• Interface moderna: Fácil de usar e navegar.
• Automação Inteligente: Automatize muitas tarefas diárias.
• Análises baseadas em IA: Receba sugestões inteligentes.
• Monitoramento proativo: Identifique os problemas logo no início.
• Segurança de endpoints: Mantenha seus dispositivos seguros e protegidos.

Experimente o SuperOps gratuitamente

Preços

• Aviso: A partir de US$ 79 por usuário por mês.
• Somente RMM: A partir de US$ 99/usuário/mês.
• Plano Básico Unificado: US$ 129 por usuário por mês.
• Unified Advance: US$ 159 por usuário por mês.

Prós

• Muito fácil de usar.
• Bom suporte ao cliente.
• Adicionando constantemente novas funcionalidades.
• Os preços são muito claros.

Contras

• Ainda sou um jogador iniciante.
• Algumas integrações são limitadas.
• Pode não ter a profundidade necessária para grandes MSPs.

Experimente o SuperOps gratuitamente

6. Kaseya (⭐️3,5)

A Kaseya oferece uma plataforma unificada para gerenciamento e segurança de TI.

Seus recursos de automação inteligente e IA ajudam a reduzir o esforço manual.

Isso economiza tempo e minimiza erros.

Nossa opinião

A Kaseya recebe uma avaliação sólida por sua abrangente plataforma IT Complete. É uma solução poderosa para grandes MSPs, apesar do custo e dos problemas de segurança enfrentados no passado.

Experimente o Kaseya gratuitamente Leia a resenha completa

Principais benefícios

• Plataforma Tudo-em-Um: Uma suíte para diversas necessidades.
• Automação robusta: Automatize tarefas rotineiras de TI.
• Gestão Unificada: Gerencie a TI a partir de um único lugar.
• Documentação integrada: Acesse informações críticas rapidamente.
• Integração do IT Glue: Compartilhamento de conhecimento de forma integrada.
• Foco em segurança: Aprimore sua defesa cibernética.

Experimente o Kaseya gratuitamente

Preços

• Demonstração gratuita disponível.
• Não há preço fixo público.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Pacote muito completo.
• Bom para operações de maior porte.
• A integração com o IT Glue é fundamental.
• A automação economiza muito tempo.

Contras

• Pode ser muito caro.
• Preocupações recentes com a segurança.
• A interface pode ser complexa.

Experimente o Kaseya gratuitamente

7. Freshservice (⭐️3,2)

Freshservice é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI.

Utiliza inteligência artificial para detectar incidentes e prever possíveis problemas.

A ferramenta também ajuda na redução de ruído, filtrando alertas irrelevantes.

Nossa opinião

Experimente o Freshservice, a solução ITSM criada para um ambiente de trabalho moderno. Descubra por que mais de 73.000 empresas confiam no Freshservice para simplificar a TI e encantar seus funcionários.

Experimente o Freshservice gratuitamente

Principais benefícios

• Copiloto de IA Freddy: Este assistente de IA está integrado à plataforma. Ele pode ajudar você a resolver chamados mais rapidamente. O Copiloto de IA auxilia em tarefas como criar resumos de chamados e fornecer sugestões inteligentes. Isso economiza muito tempo para sua equipe.
• Gestão de incidentes: O Freshservice se destaca no gerenciamento e na resolução de problemas. Você pode encaminhar chamados automaticamente para os membros certos da equipe. Isso garante que os problemas sejam resolvidos rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade.
• Gestão de SLA: Você pode configurar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) facilmente. A plataforma envia alertas automáticos para violações de SLA. Isso ajuda sua equipe a atingir suas metas de serviço.
• Plano gratuito: A Freshservice oferece um plano gratuito para até três agentes. Essa é uma ótima maneira para pequenas equipes e startups começarem sem nenhum custo.

Experimente o Freshservice gratuitamente

Preços

O preço do Freshservice é baseado no número de agentes. O plano anual começa em US$ 19 por agente por mês para o plano Starter. É um modelo flexível que cresce com a sua equipe.

• Iniciante: A partir de US$ 19 por agente por mês (cobrança anual).
• Crescimento: A partir de US$ 49 por agente por mês (cobrança anual).
• Pró: A partir de US$ 95 por agente por mês (cobrança anual).
• Empresa: Entre em contato com eles para obter preços personalizados.

Prós

• Muito fácil de usar.
• Ótimo para gerenciamento de ingressos.
• Oferece um plano inicial gratuito.
• Relatórios e análises robustos.

Contras

• Mais caro que outros.
• Opções de personalização limitadas.
• O gerenciamento de patches não está incluído.

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8. ManageEngine (⭐️3.0)

A ManageEngine fornece uma ferramenta AIOps que ajuda a evitar a sobrecarga de informações.

Utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para correlacionar eventos.

Isso simplifica a resolução de problemas e agiliza sua conclusão.

Nossa opinião

A ManageEngine recebe uma boa avaliação por suas soluções de TI diversificadas e econômicas. Embora poderosa, sua abordagem fragmentada e precificação complexa podem dificultar a compreensão.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

Principais benefícios

• Ampla gama de produtos: Muitas ferramentas para TI.
• Custo-benefício: Geralmente opções mais acessíveis.
• Reportagem eficaz: Obtenha insights valiosos a partir dos dados.
• Capacidades de automação: Automatize tarefas com eficiência.
• Soluções escaláveis: Cresce com o seu negócio.
• Suporte para nuvem híbrida: Implantações flexíveis.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

Preços

• Teste grátis disponível.
• Orçamento personalizado disponível.

Prós

• Muito econômico.
• Grande variedade de produtos.
• Bom para grandes empresas.
• Ferramentas de segurança robustas.

Contras

• Pode ser muito complexo.
• A integração entre as ferramentas pode variar.
• A interface pode parecer menos moderna.

Experimente o ManageEngine gratuitamente

9. SyncroMSP (⭐️2.9)

SyncroMSP é uma plataforma completa para MSPs (Provedores de Serviços Gerenciados).

Oferece uma gama de funcionalidades, incluindo RMM e PSA.

Isso ajuda você com a automação e o gerenciamento de TI.

Nossa opinião

O SyncroMSP recebe uma boa avaliação por sua abordagem completa e acessível. É uma ótima opção para MSPs de pequeno e médio porte que preferem preços transparentes.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Principais benefícios

• Ferramenta multifuncional: RMM, PSA, acesso remoto.
• Preços por tecnologia: Acessível para equipes em crescimento.
• Faturamento integrado: Simplifique os processos de faturamento.
• Motor de script: Automatize tarefas complexas com facilidade.
• Sistema de emissão de bilhetes integrado: Gerenciar solicitações de suporte técnico.
• Boa comunidade: Obtenha ajuda de outros usuários.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

Preços

• Plano Básico: US$ 129/mês por usuário.
• Plano para equipes: US$ 179/mês por usuário.

Prós

• O processo de precificação é muito simples.
• Todas as funcionalidades estão incluídas.
• Bom para MSPs de menor porte.
• Acesso remoto robusto.

Contras

• A interface pode parecer antiquada.
• A escalabilidade pode ser um problema.
• Algumas características carecem de profundidade.

Experimente o SyncroMSP gratuitamente

O que levar em consideração ao escolher uma ferramenta de AIOps?

Escolher a ferramenta AIOps certa é uma decisão importante. Você precisa de uma ferramenta que não apenas resolva os problemas atuais, mas que também cresça junto com a sua empresa. Aqui está o que você deve levar em consideração ao procurar a solução ideal:

• Redução de ruído e correlação de eventos: As melhores ferramentas de AIOps usam IA para filtrar o ruído. Elas devem ser capazes de agrupar milhares de alertas de diferentes fontes em alguns poucos incidentes acionáveis.
• Análise da Causa Raiz: Procure uma ferramenta que possa identificar rapidamente a causa exata de um problema, e não apenas informar que ele existe. Isso economiza tempo para sua equipe e ajuda a resolver problemas mais rapidamente.
• Análise preditiva: Uma ferramenta eficaz deve ser capaz de analisar dados históricos. dados e prever possíveis problemas antes que causem interrupções. Isso transforma sua TI de um modelo reativo para um modelo proativo.
• Automação: A automação é um elemento central do AIOps. A plataforma deve ser capaz de acionar respostas automatizadas para problemas comuns, como reiniciar um serviço, sem intervenção humana.
• Integração perfeita: Sua ferramenta AIOps deve se integrar facilmente ao seu ecossistema de TI existente. Verifique as integrações com suas ferramentas atuais de monitoramento, ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) e DevOps.
• Escalabilidade: A ferramenta deve ser capaz de lidar com um volume crescente de dados e um ambiente de TI em expansão sem perda de desempenho.
• Interface amigável: A plataforma deve ser fácil de usar para sua equipe. Um painel intuitivo e visualizações claras ajudam todos a entender o que está acontecendo rapidamente.
• Piloto automático de TI e copiloto de IA: Ferramentas com recursos como IT Autopilot e AI Copilot estão na vanguarda da tecnologia. Elas oferecem automação avançada e assistência inteligente, o que pode otimizar ainda mais suas operações e fazer Tornar sua equipe mais eficiente.

Como as ferramentas de AIOps podem impulsionar suas operações de TI?

As soluções AIOps estão mudando a forma como as equipes de TI trabalham.

Ao utilizar algoritmos de aprendizado de máquina, eles conseguem lidar com uma quantidade enorme de big data proveniente de múltiplas fontes de dados.

Isso os ajuda a encontrar e corrigir problemas muito mais rapidamente do que antes.

Essas ferramentas realizam a detecção de anomalias e preveem problemas antes que eles ocorram.

Isso significa que sua equipe de operações de TI pode passar de apenas reagir a problemas para preveni-los proativamente.

Isso resulta em maior eficiência operacional e um sistema mais estável.

Uma plataforma AIOps robusta coleta fontes de dados distintas, como dados de eventos e dados de desempenho, e as interpreta de forma coerente.

Esse processo de análise de dados é o que lhe proporciona uma visão mais clara de seus ambientes de TI complexos.

Em última análise, essa mudança ajuda a proporcionar uma experiência digital ideal para o cliente, minimizando o tempo de inatividade e mantendo tudo funcionando sem problemas.

O mercado de AIOps está crescendo porque essas ferramentas são essenciais para qualquer negócios que deseja usar inteligência em operações de TI para se manter competitiva.

Guia do Comprador

Entendemos que escolher uma ferramenta de AIOps é uma decisão importante para qualquer organização de TI.

Para elaborar nossas recomendações, nos concentramos em diversos fatores-chave para oferecer a você uma visão completa de cada ferramenta.

Esse processo nos ajudou a filtrar o ruído e fornecer insights práticos que vão além de uma simples lista de recursos. Veja como fizemos:

• Entendendo AIOps: Começamos com a definição básica de AIOps, que consiste em usar modelos de aprendizado de máquina e análises avançadas para aprimorar as operações de TI. Examinamos como cada ferramenta lida com a análise de big data e grandes volumes de dados de múltiplas fontes para fornecer processamento de dados em tempo real. Também consideramos como essas ferramentas auxiliam nas iniciativas de transformação digital.
• Principais capacidades: Buscamos plataformas que se destacam na detecção de anomalias e possuem forte capacidade preditiva para identificar problemas futuros. Também nos concentramos em recursos como resposta automatizada a incidentes e como cada ferramenta lida com o gerenciamento de incidentes. Um fator crucial foi a forma como utilizam dados agregados para simplificar o monitoramento em tempo real e aprimorar a integridade do serviço.
• Desempenho e Infraestrutura: Avaliamos o desempenho de cada ferramenta no monitoramento de desempenho em diversos sistemas, incluindo infraestrutura em nuvem, nuvem híbrida e infraestrutura de TI. Também consideramos sua capacidade de gerenciar o desempenho de aplicativos e operações de rede, bem como sua contribuição para a redução de custos operacionais e de nuvem.
• Dados e integração: Avaliamos como os dados coletados são tratados, desde a ingestão até o uso para a tomada de decisões inteligentes. Nos concentramos em ferramentas que vão além dos métodos tradicionais e ajudam uma organização de TI a analisar grandes volumes de dados para alcançar melhores resultados de negócios.
• O fator humano: Exploramos como cada ferramenta auxilia as equipes de TI, analisando como ela reduz a necessidade de intervenção manual. Também consideramos o que torna a AIOps importante para as operações comerciais modernas e como ela contribui para a transformação digital como um todo.

Concluindo

Escolher uma plataforma AIOps é um passo importante para qualquer equipe de TI.

Este guia ajudou você a entender a definição de AIOps e o que procurar em uma ferramenta.

Ao usar IA para automatizar tarefas e fornecer um repositório de dados robusto, essas ferramentas podem ajudar a resolver incidentes mais rapidamente.

Isso libera sua equipe para se concentrar em coisas mais importantes.

Analisamos diversas ferramentas e encontramos as melhores disponíveis atualmente no mercado.

Atera se destaca das demais.

Possui recursos avançados de IA, como o Piloto Automático de TI e o Copiloto de IA, que simplificam a gestão de operações.

Essas ferramentas ajudam você a gerenciar seus serviços críticos com facilidade.

Se você está pronto para começar a implementar AIOps e ver o que é possível, você deve conferir a Atera.

Perguntas frequentes