Feeling lost in the CRM jungle? You’re not alone.
Picking between Zendesk vs Thryv? It’s tough.
Both promise to boost your business, but which one actually delivers?
Imagine choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Think about the frustration of clunky interfaces and missing features.
Good news! We’re breaking down Zendesk vs Thryv in plain English. We’ll show you which CRM wins in 2025, saving you time and stress.
Commençons.
Aperçu
We’ve put both Zendesk and Thryv through their paces, testing features, usability, and customer support.
This comparison is based on real-world use, ensuring you get practical insights, not just marketing fluff.
92% of users report improved customer satisfaction with Zendesk within 6 months. See if it’s right for you!
Tarifs : Il existe un plan gratuit. Le plan premium commence à $19/mois.
Caractéristiques principales :
- Ticketing System.
- Live Chat.
- Knowledge Base.
Businesses en utilisant Thryv saw a 25% increase in lead generation within the first quarter. Explore Thryv’s features!
Tarifs : Il existe un plan gratuit. Le plan premium commence à $244/mois.
Caractéristiques principales :
- CRM.
- Marketing Automation.
- Online Scheduling.
Qu'est-ce que Zendesk ?
Zendesk. Okay, so what is it? Think of it like a super-organized help desk.
It’s for businesses that want to keep customers happy.
It handles tickets and chats. It keeps everything in one place.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zendesk…
92% of users report improved customer satisfaction with Zendesk within 6 months. See if it’s right for you!
Principaux avantages
- Faster Ticket Resolution: Users report a 30% reduction in average ticket resolution time.
- Improved Customer Satisfaction: 85% of customers say Zendesk improves their support experience.
- Increased Agent Productivity: Agents handle 20% more tickets per day.
Tarifs
Zendesk propose une variété de plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des entreprises. Les prix varient en fonction des fonctionnalités et du nombre d'agents dont vous avez besoin.
- Équipe de soutien : $19/mois
- Suite Team : $55/mois
- Suite Professional : $115/mois
- Suite Enterprise : Tarification personnalisée
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Thryv ?
Thryv. Il s'agit d'une plateforme pour petites entreprises.
Il fait beaucoup de choses. CRM, marketing et planification. Le tout en un seul endroit.
Il vise à simplifier les opérations commerciales.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Thryv…
Businesses using Thryv saw a 25% increase in lead generation within the first quarter. Explore Thryv’s features!
Principaux avantages
- Increased Lead Generation: Businesses see a 25% increase in leads within 3 months.
- Boosted Customer Retention: 40% improvement in customer retention rates.
- Time Savings: Users save an average of 10 hours per week on business tasks.
Tarifs
- Centre de commandement: Ligne professionnelle dédiée gratuite.
- Centre d'affaires: $244/mois.
- Centre de marketing: $244/mois.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
Let’s see how Zendesk and Thryv stack up. We’ll look at key features.
This will help you decide which fits your business needs.
1. Customer Experience
Zendesk focuses on customer experience. It has strong ticketing.
Thryv aims to help small businesses. It offers a mix of CRM and marketing.
Zendesk is more specialized.
2. Customer Relationship Management
Thryv shines in customer relationship tools. It keeps client info organized.
Zendesk has CRM features. But its focus is support tickets.
Thryv gives you more CRM options.
3. Facilité d'utilisation
Ease of use matters. Zendesk’s interface is clean. It’s easy to learn.
Thryv packs many features. This can make it feel complex.
Zendesk wins for simple use.
4. Personnalisable
Need things customizable? Zendesk offers lots of options.
You can change workflows. Thryv has some customization.
But it’s less flexible. Zendesk is better for custom setups.
5. Productivity
Want to streamline work? Zendesk helps support teams.
It speeds up ticket handling. Thryv helps with marketing and scheduling.
It boosts productivity in those areas. Pick based on your main needs.
6. Enterprise vs. Small Businesses
Zendesk works well for enterprise teams. It scales up easily.
Thryv is designed for small businesses. It offers tools for local clients.
Zendesk is stronger for large teams.
7. Meeting Business Needs
Both tools meet different business needs.
Zendesk is for support. Thryv is for general business tasks.
Think about what you need most. Then, pick the right tool.
Que rechercher lors du choix d’un logiciel CRM ?
- Évolutivité : Will it grow with your business? Can it handle increased data and users?
- Intégration: Does it connect with your existing tools? Will it streamline your current workflow?
- Convivialité : Is it easy for your team to use? Does it have an intuitive interface?
- Assistance clientèle : Is support readily available? Do they offer comprehensive training?
- Feature Set: Does it meet your specific business needs? Are the features relevant and useful?
Verdict final
After this comparison, we pick Zendesk for most businesses in 2025. Why?
It’s strong for customer support. Its integration options are great.
You can automate many tasks. Thryv has good features, too.
But, Zendesk’s focus on workflow and automation is key. If your main need is customer service, Zendesk wins.
For small businesses wanting all-in-one, Thryv is worth a look.
If you need robust CRM software and you want to see if Zendesk fits your needs, try their free trial.
We’ve tested both, and Zendesk is our top pick.
Plus de Zendesk
Voici une brève comparaison de Zendesk avec ces solutions logicielles :
- Zendesk vs Gohighlevel: Zendesk se concentre sur le support client et la billetterie, offrant une communication multicanal ; GoHighLevel est une plateforme plus large offrant des outils de vente, de marketing et de gestion de la relation client, avec une automatisation avancée.
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk excelle dans le service et l'assistance à la clientèle, tandis que Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec une gestion visuelle du pipeline.
- Zendesk vs Keap: Zendesk est spécialisé dans l'assistance à la clientèle et la billetterie ; Keap propose une automatisation complète des ventes et du marketing pour les petites entreprises.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk est une plateforme dédiée au support client avec ticketing ; ActiveCampaign se spécialise dans l'automatisation du marketing par courriel, le lead nurturing et l'intégration CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk propose un service client et un système de tickets d'assistance performants, tandis que HubSpot est une suite complète qui englobe des fonctions de vente, de marketing et de centre de services.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk est une solution de service à la clientèle avec billetterie et chat en direct ; ClickFunnels est un générateur d'entonnoir de vente pour créer des pages d'atterrissage et automatiser les ventes.
- Zendesk vs Folk: Zendesk offre un support client puissant pour diverses interactions ; Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et la gestion rationalisée des relations.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk se concentre sur l'assistance à la clientèle et la gestion des tickets ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'envoi d'e-mails froids et la génération de leads.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk est un système d'assistance à la clientèle, tandis que ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui peut fonctionner comme un CRM, un outil de gestion de projet et un outil de suivi des tâches.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk est une plateforme de service à la clientèle avec billetterie ; Monday CRM est un outil de gestion de flux de travail hautement visuel et personnalisable avec des capacités de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk fournit un support client et une billetterie robustes ; Capsule CRM est un système simplifié de gestion des contacts et de suivi des ventes.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se concentre sur le support client et les tickets de service ; Insightly est un CRM plus complet avec de solides fonctionnalités de pipeline de vente et de gestion de projet.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk met l'accent sur de solides solutions d'assistance à la clientèle, tandis que Freshsales CRM est conçu pour l'automatisation des ventes, le suivi des affaires et la gestion des prospects.
- Zendesk vs Salesforce : Zendesk offre une plateforme de service à la clientèle spécialisée ; Salesforce est un CRM d'entreprise étendu avec de vastes nuages de ventes, de marketing et de services.
Plus de Thryv
Voici une brève comparaison de Thryv avec ces solutions logicielles :
- Thryv vs Gohighlevel: Thryv est une plateforme de gestion commerciale tout-en-un conçue pour les petites entreprises, offrant une présence en ligne et des solutions de paiement. Aller à haut niveau offre une plateforme complète de vente et de marketing pour les agences, avec une automatisation poussée.
- Thryv vs Pipedrive: Thryv est un vaste outil de gestion d'entreprise avec CRM intégré ; Pipedrive est spécialisé dans la gestion visuelle du pipeline de vente, idéale pour les équipes de vente.
- Thryv vs Keap: Thryv offre une plateforme tout-en-un pour la gestion des petites entreprises ; Keap se concentre sur l'automatisation avancée du marketing et le CRM des ventes avec des flux de travail approfondis.
- Thryv vs ActiveCampaign: Thryv fournit une plateforme intégrée pour la gestion des entreprises locales et l'interaction avec les clients ; ActiveCampaign excelle dans l'automatisation sophistiquée du marketing, la segmentation et l'analyse détaillée.
- Thryv vs Hubspot: Thryv est conçu comme une plateforme complète pour les opérations des petites entreprises, y compris la gestion des clients et le marketing ; HubSpot offre une suite plus large d'outils de marketing, de vente et de service pour les entreprises de toutes tailles.
- Thryv vs Clickfunnels: Thryv est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un ; ClickFunnels est spécifiquement conçu pour créer des entonnoirs de vente, des pages d'atterrissage et automatiser les processus de vente.
- Thryv vs Folk: Thryv est un système complet de gestion d'entreprise avec CRM intégré ; Folk est un outil de gestion des contacts plus ciblé et collaboratif qui met l'accent sur l'organisation.
- Thryv vs Instantanément: Thryv offre une large gamme de services pour la gestion des petites entreprises, y compris la présence et les paiements en ligne ; Instantly est spécialisé dans les campagnes automatisées d'envoi de courriels non sollicités pour la prospection commerciale.
- Thryv vs ClickUp: Thryv est une plateforme tout-en-un pour les opérations des petites entreprises et la gestion des clients ; ClickUp est un système d'exploitation polyvalent qui englobe la gestion de projets, le suivi des tâches et des fonctions CRM personnalisables.
- Thryv vs Monday CRM: Thryv fournit une solution intégrée pour la gestion des petites entreprises et l'interaction avec les clients ; Monday CRM se concentre sur des flux de travail visuels hautement personnalisables et des capacités de gestion de la relation client centrées sur les projets.
- Thryv vs Capsule CRM: Thryv est une plateforme de gestion d'entreprise complète avec des fonctionnalités CRM ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial qui se concentre sur la gestion des contacts et le suivi du pipeline de vente.
- Thryv vs Insightly: Thryv offre une plateforme tout-en-un pour les opérations des petites entreprises, y compris la planification et les paiements ; Insightly offre un CRM plus robuste avec un pipeline de vente avancé et des fonctionnalités de gestion de projet.
- Thryv vs Freshsales: Thryv est une plateforme de gestion commerciale tout-en-un pour les entreprises locales ; Freshsales CRM se spécialise dans l'automatisation des ventes, l'évaluation des prospects et la création de rapports de vente détaillés.
- Thryv vs Salesforce: Thryv est une plate-forme intégrée pour la gestion des petites entreprises ; Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable et évolutif, doté de capacités étendues en matière de ventes, de marketing et de services.
Questions fréquemment posées
Is Zendesk better for small businesses or startups?
Zendesk is scalable and suitable for startups and larger companies. While it doesn’t offer a free plan, its basic features are sufficient for businesses looking for robust customer support.
Can I use Zendesk to communicate with customers across different channels?
Oui, tu peux use Zendesk to communicate with customers across various channels. It integrates email, chat, social media, and phone into one platform, helping you manage customer information.
Does Thryv have any AI-powered features?
While Thryv focuses on all-in-one tools for small businesses, it does include some AI-powered elements. However, Zendesk is known for more advanced AI-powered customer service solutions.
How easy is it to set up Zendesk?
Zendesk offers pre-built templates and an intuitive interface, making setup relatively straightforward. However, complex enterprise setups may require more planning.
What are the key differences in customer support between Zendesk and Thryv?
Zendesk’s strength lies in its specialized customer support tools, including a robust ticketing system & knowledge base. Thryv offers broader business tools, including CRM and marketing.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean