Picking the right customer software is a headache.
You need something that helps your business, but there are so many options.
Zendesk vs Creatio CRM keep popping up.
You’re wondering, “Which one is actually best for my entreprise en 2025 ?
Imagine choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
You’re stuck with a system that doesn’t fit, and you’re losing out to competitors.
Don’t panic! We’re going to break down Zendesk vs Creatio CRM, plain and simple.
Aperçu
To give you a clear picture, we’ve put both platforms to the test.
Our team dove deep, using real-world scenarios, and analyzed features, pricing, and user feedback.
This hands-on approach ensures our comparison is practical and relevant.
Join over 100,000 businesses and see why Zendesk improves customer satisfaction scores by an average of 25%. Start your journey today!
Tarifs : It has a trial plan. The premium plan starts at $19/month.
Caractéristiques principales :
- Ticketing System.
- Live Chat.
- Knowledge Base.
Experience a 30% increase in lead conversion, join the 5,000+ businesses that have transformed their sales process, and use it today!
Tarifs : It has a trial plan. The premium plan starts at $25/month.
Caractéristiques principales :
- Automatisation des flux de travail.
- Sales Forecasting.
- Marketing Campaigns.
Qu'est-ce que Zendesk ?
Okay, so Zendesk? It’s all about customer support.
Think tickets, chat and help centers. It keeps your customers happy.
It helps your team stay organized.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zendesk…
Join over 100,000 businesses and see why Zendesk improves customer satisfaction scores by an average of 25%. Start your journey today!
Principaux avantages
- Resolve tickets 40% faster with automated workflows.
- Boost customer satisfaction scores by 25% on average.
- Reduce support costs by 15% through self-service options.
Tarifs
Zendesk propose une variété de plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des entreprises. Les prix varient en fonction des fonctionnalités et du nombre d'agents dont vous avez besoin.
- Équipe de soutien : $19/mois
- Suite Team : $55/mois
- Suite Professional : $115/mois
- Suite Enterprise : Tarification personnalisée
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Creatio CRM ?
Creatio? It’s for sales and marketing. It automates tasks.
It helps you close deals. It makes your campaigns smarter.
Découvrez également nos favoris Créer des alternatives CRM…
Experience a 30% increase in lead conversion, join the 5,000+ businesses that have transformed their sales process, and use it today!
Principaux avantages
- Increase lead conversion rates by 30% with automation.
- Shorten sales cycles by 20% using workflow tools.
- Improve marketing ROI by 25% with targeted campaigns.
Tarifs
Creatio offers a free trial. They have a few different pricing tiers based on the features you need:
- Croissance: $25/user/month. Basic CRM features for small teams.
- Entreprise: $55/user/month. Adds marketing automation and advanced customization.
- Illimité: $85/user/month. Includes everything plus AI-powered features and premium support.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
Let’s look at what each tool can do. We’ll compare key features.
This will help you see which one is the better fit for your needs.
1. Automation and Workflow
Creatio uses automation. It automates sales tasks.
Zendesk uses workflow. It automates support tasks. Both save you time.
2. Customer Support & Relationship Management
Zendesk is strong in customer support.
It helps with tickets and chats.
Creatio focuses on customer relationship management.
It helps with sales and marketing.
3. Analytics & Dashboard
Zendesk has analytics. It shows data on support tickets.
Creatio has a dashboard. It shows sales and marketing data.
4. Knowledge Base
Zendesk has a knowledge base. Customers can find answers themselves.
This helps reduce support tickets.
5. Relationship Management Tools
Creatio has strong relationship management tools.
It helps build customer relationships.
Zendesk has basic tools.
6. No-Code Customization
Creatio offers no-code tools. You can change things without coding.
This makes it easy to customize. Zendesk provides the same.
7. Customer Relationship Focus
Creatio is built for customer relationship building. It helps manage leads.
Zendesk focuses on assisting customers with problems.
Que rechercher lors du choix d’un logiciel CRM ?
- Business Needs: What problems do you need to solve? What features are must-haves for your team?
- Facilité d'utilisation : How easy is it to learn and use? Does it fit your team’s technical skills?
- Évolutivité : Can it grow with your business? Will it handle more data and users?
- Intégration: Does it work with your other tools? How easily can you connect it to your existing systems?
- Assistance clientèle : How good is the vendor’s customer support? Do they have good tutorials and help?
Verdict final
For most businesses, Zendesk is the clear winner.
Its strong help desk and case management features are top-notch.
It excels at customer engagement and lets you easily automate workflows.
While Creatio is great for sales force automation and lead management.
Zendesk’s ease of use and solid user reviews make it a safer bet. Its customizable options fit many needs.
If you need reliable customer engagement and want to automate workflows, Zendesk is the tool we recommend.
Plus de Zendesk
Voici une brève comparaison de Zendesk avec ces solutions logicielles :
- Zendesk vs Gohighlevel: Zendesk se concentre sur le support client et la billetterie, offrant une communication multicanal ; GoHighLevel est une plateforme plus large offrant des outils de vente, de marketing et de gestion de la relation client, avec une automatisation avancée.
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk excelle dans le service et l'assistance à la clientèle, tandis que Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec une gestion visuelle du pipeline.
- Zendesk vs Keap: Zendesk est spécialisé dans l'assistance à la clientèle et la billetterie ; Keap propose une automatisation complète des ventes et du marketing pour les petites entreprises.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk est une plateforme dédiée au support client avec ticketing ; ActiveCampaign se spécialise dans l'automatisation du marketing par courriel, le lead nurturing et l'intégration CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk propose un service client et un système de tickets d'assistance performants, tandis que HubSpot est une suite complète qui englobe des fonctions de vente, de marketing et de centre de services.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk est une solution de service à la clientèle avec billetterie et chat en direct ; ClickFunnels est un générateur d'entonnoir de vente pour créer des pages d'atterrissage et automatiser les ventes.
- Zendesk vs Folk: Zendesk offre un support client puissant pour diverses interactions ; Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et la gestion rationalisée des relations.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk se concentre sur l'assistance à la clientèle et la gestion des tickets ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'envoi d'e-mails froids et la génération de leads.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk est un système d'assistance à la clientèle, tandis que ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui peut fonctionner comme un CRM, un outil de gestion de projet et un outil de suivi des tâches.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk est une plateforme de service à la clientèle avec billetterie ; Monday CRM est un outil de gestion de flux de travail hautement visuel et personnalisable avec des capacités de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk fournit un support client et une billetterie robustes ; Capsule CRM est un système simplifié de gestion des contacts et de suivi des ventes.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se concentre sur le support client et les tickets de service ; Insightly est un CRM plus complet avec de solides fonctionnalités de pipeline de vente et de gestion de projet.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk met l'accent sur de solides solutions d'assistance à la clientèle, tandis que Freshsales CRM est conçu pour l'automatisation des ventes, le suivi des affaires et la gestion des prospects.
- Zendesk vs Salesforce : Zendesk offers a specialized customer service platform; Salesforce is an extensive enterprise-level CRM with broad sales, marketing, and service clouds.
En savoir plus sur Creatio CRM
Voici une brève comparaison de Creatio CRM avec ces solutions logicielles :
- Création CRM vs Gohighlevel: Creatio CRM est une plateforme robuste et hautement personnalisable, dotée d'une puissante automatisation marketing. Dans le même flux de travail, Aller à haut niveau est une solution de vente et de marketing tout-en-un avec des fonctionnalités intégrées telles que des créateurs de sites Web et des entonnoirs.
- Creatio CRM contre Pipedrive: Creatio CRM offre une automatisation complète des processus et une personnalisation sans code pour divers flux de travail commerciaux, tandis que Pipedrive est spécialisé dans la gestion visuelle des pipelines de vente, simplifiant ainsi le suivi des transactions.
- Creatio CRM contre Keap: Creatio CRM fournit une automatisation complète des ventes et des informations basées sur l'IA pour les processus complexes, tandis que Keap se concentre sur la simplification de la gestion des contacts, du marketing par e-mail et des rendez-vous pour les petites entreprises.
- Creatio CRM contre ActiveCampaign: Creatio CRM offre une plate-forme unifiée pour automatiser les processus de vente, de service et de marketing avec une personnalisation approfondie ; ActiveCampaign excelle dans l'automatisation intelligente du marketing, la segmentation et les campagnes par e-mail.
- Création CRM vs Hubspot: Creatio CRM met l'accent sur des flux de travail hautement personnalisables et une automatisation robuste des processus, tandis que HubSpot propose une suite plus large et plus intégrée pour le marketing, les ventes et le service client, connue pour sa facilité d'utilisation.
- Creatio CRM vs Clickfunnels: Creatio CRM est un CRM complet axé sur la gestion des relations clients et l'automatisation des processus métier ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour créer des entonnoirs de vente et optimiser les conversions.
- Création CRM vs. Folk: Creatio CRM offre une automatisation marketing performante et des analyses détaillées pour les besoins complexes. Folk est un système de gestion des contacts convivial et collaboratif, idéal pour les petites équipes.
- Creatio CRM vs Instantly: Creatio CRM offre de larges fonctionnalités CRM avec une automatisation robuste des flux de travail et des campagnes marketing, tandis qu'Instantly se concentre spécifiquement sur la sensibilisation automatisée par e-mail à froid et la maturation des prospects.
- Création CRM vs Clickup: Creatio CRM est une plateforme CRM dédiée, axée sur les processus et dotée d'une forte automatisation ; ClickUp est un outil de gestion du travail polyvalent qui comprend des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- Creatio CRM vs Monday CRM: Creatio CRM offre une automatisation avancée des ventes et du marketing avec une personnalisation étendue, tandis que Monday CRM met l'accent sur les flux de travail visuels et la collaboration d'équipe, souvent utilisés pour la gestion de projet.
- Création CRM vs. Capsule CRM : Creatio CRM offre une plateforme robuste et évolutive, dotée de fonctionnalités complètes d'automatisation et sans code. Capsule CRM est un système de gestion des contacts simplifié, axé sur le suivi des opportunités commerciales.
- Creatio CRM contre Insightly: Creatio CRM fournit une plate-forme complète sans code pour automatiser les processus de vente, de service et de marketing ; Insightly propose un CRM riche en fonctionnalités avec gestion de projet et liaison de relations.
- Création CRM vs Freshsales CRM: Creatio CRM offre une automatisation puissante des workflows et une personnalisation poussée pour les opérations commerciales complexes. Freshsales CRM privilégie une interface intuitive et une gestion visuelle du pipeline de vente pour les équipes commerciales.
- Création de CRM vs Salesforce: Creatio CRM fournit une plate-forme flexible et axée sur les processus avec une forte personnalisation sans code ; Salesforce est un CRM d'entreprise leader du secteur, hautement évolutif et complet avec un vaste écosystème d'applications.
Questions fréquemment posées
What is the main difference between the CRMs?
Zendesk focuses on customer experience and support. Creatio is built for complex sales and marketing CRM. Zendesk aims to streamline support, while Creatio focuses on sales automation.
How does Zendesk integrate with other tools?
Zendesk offers many integrations with tools like Salesforce, Slack, and Shopify. It also has a strong app marketplace, which makes it easy to connect it to your existing systems.
Is Zendesk Sell a part of the standard package?
No, Zendesk Sell is a separate sales CRM product. It integrates with Zendesk’s support tools, which you can use together to provide a full customer view.
What’s the price difference between Creatio and Zendesk?
Generally, Creatio is more expensive. It’s built for large businesses with complex needs. Zendesk has more affordable plans for smaller teams.
Which is better for customer experience?
Zendesk is better for customer experience. It offers strong customer support tools and focuses on making customers happy. Creatio is better for sales and marketing processes.
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