Comment utiliser Thryv : un guide étape par étape en 2025

Gérer une petite entreprise peut donner l'impression de jongler avec un million de choses à la fois. C'est là que Thryv intervient.

Thryv is like a super-smart assistant that helps you organize everything in one place. Do you want to keep track of your customers?

Besoin d'envoyer des e-mails ou de planifier des rendez-vous ? Thryv peut aussi s'en charger.

Ce guide vous fournira des instructions étape par étape sur l'utilisation de Thryv afin que vous puissiez consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à ce que vous aimez.

Plongeons-nous dans le vif du sujet et apprenons à utiliser Thryv et à créer votre entreprise génial!

Thryv

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Premiers pas avec Thryv

Alors, prêt à utiliser Thryv ? Génial ! Voyons ensemble le processus d’installation. C’est plus simple qu’il n’y paraît.

Créez votre compte

Une fois que vous avez choisi votre forfait, il est temps de créer votre compte.

C'est comme s'inscrire sur un super nouveau site web.

You’ll need to enter basic information about yourself and your entreprise, such as your name, email address, and type of business. Don’t worry—it’s super simple!

Il vous suffit de suivre les instructions à l'écran, et vous serez prêt.

Parlez de votre entreprise à Thryv

Il est temps d'intégrer Thryv à votre entreprise ! Complétez votre profil d'entreprise avec toutes les informations essentielles. Considérez cela comme la création d'une carte d'identité en ligne pour votre entreprise. Veillez à inclure des éléments tels que :

• Nom de votre entreprise : Ainsi, Thryv sait qui vous êtes !
• Votre numéro de téléphone et votre adresse de sorte que Les clients peuvent vous joindre facilement.
• Votre site web (si vous en avez un) : Cela permet aux gens d'en savoir plus sur vous.
• Quel genre de travail faites-vous ? Cela permet aux gens de savoir qui vous êtes.
• Là où vous faites des affaires : Cela permet aux gens de vous trouver s'ils sont à proximité.
• Lorsque vous êtes ouvert aux affaires : Cela permet aux gens de savoir quand vous contacter.

Plus vous ajoutez d'informations à votre profil, mieux Thryv pourra vous aider à gérer votre entreprise et à interagir avec vos clients.

C'est comme donner à Thryv un superpouvoir pour comprendre votre entreprise de fond en comble !

Importation et gestion des contacts

Maintenant que vous avez configuré votre compte Thryv, organisons vos contacts !

Considérez vos contacts comme la liste VIP de votre entreprise.

Il s'agit de vos clients, de vos prospects et de toute autre personne avec laquelle vous devez rester en contact. Thryv simplifie grandement le suivi de chacun.

1. Faites appel à vos contacts existants

Vous avez probablement déjà une liste de contacts quelque part, dans une feuille de calcul ou un autre programme.

Au lieu de tout ressaisir, vous pouvez les importer dans Thryv !

C'est comme transférer votre liste VIP dans un nouveau carnet plus performant. Thryv peut importer des contacts depuis différentes sources, comme des fichiers Excel ou votre compte de messagerie.

Il vous suffit de suivre les instructions, et Thryv se chargera du reste.

Avant d'importer vos contacts, il est judicieux de vérifier rapidement votre liste.

Veuillez vous assurer que tous les noms, numéros de téléphone et adresses courriel sont corrects. Vous ne voudriez pas envoyer un courriel par erreur à la mauvaise personne !

2. Ajouter de nouveaux contacts

Que se passe-t-il si vous rencontrez une nouvelle personne et que vous souhaitez l'ajouter à votre liste de contacts Thryv ?

Pas de problème ! Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts individuellement, comme pour ajouter un nouvel ami à votre téléphone.

Thryv vous offre des espaces pour noter leur nom, leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail et toute autre information importante.

Vous pouvez ajouter des notes, comme « Rencontré au café » ou « Adore notre nouveau produit ».

3. Organisez votre liste de contacts

Imaginez une fête d'anniversaire géante avec tous vos contacts. Ce serait plutôt chaotique, non ?

C’est pourquoi il est essentiel d’organiser vos contacts dans Thryv. Vous pouvez utiliser différents outils pour y parvenir :

• Étiquettes : Ce sont comme des étiquettes que vous pouvez apposer sur vos contacts. Vous pouvez utiliser des tags comme « Client », « Prospect » ou « VIP ». Cela vous permet de trouver rapidement les bonnes personnes quand vous en avez besoin.
• Groupes: C'est comme classer vos contacts dans différents clubs. Vous pourriez avoir des groupes comme « Abonnés à la newsletter » ou « Participants à l'événement ». Cela facilite l'envoi de messages à un groupe spécifique de personnes.
• Champs personnalisés : Ce sont des espaces supplémentaires où vous pouvez ajouter des informations spécifiques sur vos contacts. Par exemple, vous pouvez ajouter un champ pour « Anniversaire » ou « Produit préféré ».

Organiser vos contacts vous permet d'envoyer les bons messages aux bonnes personnes au bon moment.

C'est comme avoir un superpouvoir pour communiquer efficacement avec toutes les personnes figurant sur votre liste VIP !

Maîtriser les fonctionnalités principales de Thryv

D'accord, vous avez créé votre compte et organisé vos contacts.

Découvrons maintenant les fonctionnalités exceptionnelles de Thryv ! C’est là que Thryv se transforme d’un simple carnet d’adresses en l’arme secrète de votre entreprise.

1. CRM

Pensez à CRM Un atout précieux pour se faire des amis et les fidéliser. Cela vous permet de mieux connaître vos clients et de bâtir des relations plus solides.

Connaître ses contacts sur le bout des doigts

Thryv vous aide à suivre toutes vos interactions avec vos clients.

Ont-ils appelé avec un questionVous leur avez envoyé un courriel ? Ont-ils acheté quelque chose chez vous ?

Thryv se souvient de tout ! Cela vous permet de mieux comprendre vos clients et de leur offrir un service d'excellence.

Transformer les fans en clients

Quelqu'un manifeste de l'intérêt pour votre entreprise – c'est un nouvel ami potentiel !

Thryv vous aide à suivre ces clients potentiels (que nous appelons « prospects ») et à les guider pour qu'ils deviennent des clients fidèles.

C'est comme avoir une carte qui vous montre comment transformer les personnes intéressées en clients satisfaits.

Vérification de vos progrès

Thryv peut également vous montrer comment vous gérez vos relations clients.

C'est comme un bulletin de notes pour votre entreprise. Vous pouvez voir combien de nouveaux clients vous avez acquis, combien sont revenus et combien ils dépensent.

Cela vous aide à déterminer ce qui fonctionne bien et ce que vous pouvez améliorer.

2. Automatisation du marketing

Vous souhaitez faire connaître votre entreprise florissante au monde entier ? Thryv peut aussi vous y aider !

Envoyer des e-mails que les gens lisent

Thryv vous permet de créer et d'envoyer des e-mails à vos contacts.

Mais pas n'importe quels e-mails ! Vous pouvez créer des e-mails attrayants avec des images et des informations intéressantes.

Vous pouvez même envoyer des e-mails différents à différents groupes de personnes. C'est comme avoir votre propre service de courrier !

Automatiser les tâches

Imaginez pouvoir envoyer le message parfait à vos clients exactement au moment où ils en ont besoin, même si vous êtes occupé à faire autre chose.

Voilà ce qu'est le marketing automation Oui ! Vous pouvez configurer des e-mails automatiques à envoyer aux nouveaux clients, leur rappeler leurs rendez-vous ou leur souhaiter un joyeux anniversaire.

C'est comme avoir un robot qui envoie des messages au bon moment.

Partager l'amour sur Réseaux sociaux

Thryv peut également vous aider à partager vos exploits sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez programmer des publications sur Facebook, Instagram et d'autres plateformes. Cela vous permet de rester en contact avec vos clients et d'en attirer de nouveaux.

3. Planification et prise de rendez-vous en ligne

Vous en avez assez de jouer au chat et à la souris au téléphone pour prendre rendez-vous ? Thryv est là pour vous !

Votre calendrier en ligne

Thryv vous propose un calendrier en ligne indiquant vos disponibilités pour les rendez-vous.

Vous pouvez même permettre à vos clients de prendre rendez-vous en ligne ! C'est comme avoir une réceptionniste disponible 24h/24 et 7j/7.

Réserver en toute simplicité

Vos clients peuvent prendre rendez-vous avec vous via votre site web, vos réseaux sociaux ou même l'annuaire Thryv. C'est très pratique pour eux et cela vous fait gagner un temps précieux.

Plus aucun rendez-vous manqué !

Thryv peut envoyer des rappels automatiques à vos clients avant leurs rendez-vous. Cela permet de réduire les absences et de garantir le respect des délais.

4. Encaissement (Traitement des paiements et facturation)

Être payé pour son dur labeur devrait être simple, non ? Thryv simplifie tout.

Paiements en ligne

Vous pouvez accepter les paiements en ligne via Thryv, vous n'avez donc pas à gérer d'espèces ni de chèques.

Les clients peuvent payer par carte de crédit ou de débit, ou même directement depuis leur compte bancaire. C'est comme avoir son propre caissier !

Création et envoi de factures

Vous devez envoyer une facture à un client ? Thryv vous permet de créer des factures professionnelles et de les envoyer directement à vos clients. Vous pouvez même suivre leurs paiements.

5. Gestion de la réputation

Que dit votre entreprise en ligne ? Thryv vous aide à surveiller votre réputation en ligne.

Vérification de vos avis

Thryv vous permet de voir ce que les gens disent de votre entreprise sur des sites comme Google, Facebook et Yelp. C'est comme avoir un espion qui vérifie ce que les gens disent de vous en ligne.

Répondre aux avis

Lorsqu'une personne laisse un avis, vous pouvez répondre directement via Thryv.

Cela montre que vous vous souciez de l'avis de vos clients et vous aide à bâtir une réputation en ligne positive.

Obtenir plus de bons avis

Des clients satisfaits ? Demandez-leur de laisser un avis !

Thryv peut vous aider à envoyer des demandes d'avis, ce qui peut contribuer à attirer de nouveaux clients et à faire briller votre entreprise en ligne.

Voilà pour les fonctionnalités principales de Thryv ! Plutôt impressionnant, non ?

Grâce à ces outils, vous pouvez gérer vos clients, promouvoir votre entreprise, planifier des rendez-vous, être payé et bâtir une excellente réputation, le tout au même endroit.

Optimisation de Thryv pour la croissance de l'entreprise

Vous vous en sortez très bien ! Vous avez appris à utiliser Thryv pour gérer vos contacts, envoyer des messages, planifier des rendez-vous et être payé.

Passons à la vitesse supérieure et utilisons Thryv pour aider votre entreprise à se développer encore davantage !

1. Suivez vos progrès

Imaginez que vous jouez à un jeu vidéo. Comment savez-vous si vous jouez bien ?

Vous consultez votre score, n'est-ce pas ? Thryv propose quelque chose de similaire : des rapports illustrant les performances de votre entreprise.

Vous pouvez voir combien de personnes visitent votre site web, combien de nouveaux clients vous gagnez et combien d'argent vous générez.

C'est comme un rapport d'activité pour votre entreprise. En suivant ces indicateurs, vous pouvez voir ce qui fonctionne bien et ce que vous pouvez améliorer.

2. Thryv en déplacement !

Vous n'avez pas besoin d'être à votre bureau pour utiliser Thryv.

Ils proposent une application mobile qui vous permet de gérer votre entreprise depuis n'importe où !

C'est comme avoir Thryv dans sa poche. Vous pouvez consulter votre agenda, envoyer des messages à vos clients et même accepter des paiements lors de vos déplacements.

Cela signifie que vous pouvez gérer votre entreprise depuis n'importe où, que ce soit dans un café, dans un train ou même en vacances (si vous le souhaitez !).

3. Le travail d'équipe permet de réaliser ses rêves.

Thryv peut également fonctionner avec d'autres outils que vous utilisez peut-être pour votre entreprise.

Imaginez une boîte à outils contenant différents outils pour différentes tâches.

Thryv peut être l'outil principal de votre arsenal, et il peut être intégré à d'autres outils pour vous aider à en faire encore plus.

Par exemple, vous pouvez connecter Thryv à votre logiciel de comptabilité pour suivre vos finances et votre boutique en ligne pour gérer vos commandes.

Cela permet à tout de fonctionner harmonieusement, comme une machine bien huilée !

En utilisant ces conseils, vous pouvez faire de Thryv un outil encore plus puissant pour votre entreprise.

C'est comme donner un coup de pouce à votre entreprise et l'aider à atteindre son plein potentiel. Alors n'hésitez pas, explorez ces fonctionnalités et voyez votre entreprise prospérer !

Se construire une solide réputation en ligne

Dans le monde d'aujourd'hui, votre réputation en ligne est extrêmement importante.

C'est comme le bulletin scolaire de votre entreprise, accessible à tous ! Thryv peut vous aider à obtenir une excellente réputation en ligne. Voici comment :

1. Devenez détective en ligne

Que dit votre entreprise en ligne ? Thryv vous aide à le découvrir !

C'est comme disposer d'un outil unique qui recherche sur Internet les mentions de votre entreprise.

Vous pouvez voir ce que les gens disent de vous sur des sites web comme Google, Facebook et Yelp.

Cela vous aide à comprendre comment les gens perçoivent votre entreprise et ce qu'ils aiment (ou n'aiment pas).

2. Parlez à vos fans (et à vos critiques)

Lorsqu'une personne laisse un avis en ligne, Thryv vous permet d'y répondre.

C’est l’occasion pour vous de dire « merci » pour les bons commentaires et de répondre à vos préoccupations concernant les commentaires moins positifs.

C'est comme dialoguer avec vos clients en ligne et être réactif, ce qui montre que vous vous souciez de l'opinion des gens et que vous êtes déterminé à fournir un excellent service.

3. Collectionnez ces étoiles d'or !

Des clients satisfaits, c'est comme des étoiles d'or pour votre entreprise.

Thryv peut vous aider à en recueillir davantage ! Vous pouvez utiliser Thryv pour demander à vos clients satisfaits de laisser des avis en ligne.

Ces avis fonctionnent comme des recommandations de vos amis, augmentant ainsi la probabilité que de nouvelles personnes choisissent votre entreprise.

Plus vous aurez de bons avis, plus les gens auront confiance en votre entreprise et voudront travailler avec vous.

Considérez votre réputation en ligne comme la vitrine en ligne de votre entreprise.

Vous souhaitez une image soignée, conviviale et accueillante. En utilisant Thryv pour gérer votre réputation en ligne, vous assurez une visibilité optimale à votre entreprise et attirez de nouveaux clients.

Alternatives à Thryv

Voici plusieurs Alternatives à Thryv avec un bref aperçu de chacun :

• GoHighLevel: Une plateforme de marketing et de vente tout-en-un conçue pour les agences et les entreprises, offrant des outils complets tels que des créateurs d'entonnoirs de vente, le marketing par e-mail, l'automatisation des SMS et la gestion des clients.
• Pipedrive : Une entreprise axée sur les ventes CRM Reconnue pour ses pipelines de vente visuels intuitifs, qui aident les équipes à gérer les transactions et à suivre efficacement les progrès.
• Gardez: Spécialisée dans l'automatisation pour les petites entreprises, combinant les fonctionnalités CRM avec le marketing par e-mail et la gestion du pipeline des ventes.
• ActiveCampaign: Une plateforme d'automatisation de l'expérience client qui intègre les fonctionnalités marketing, commerciales et e-commerce, permettant une communication personnalisée et des flux de travail automatisés.
• HubSpot : Une plateforme largement reconnue offrant une suite de « hubs » pour les ventes, le marketing, le service client, la gestion de contenu et les opérations, idéale pour les entreprises à la recherche de solutions intégrées.
• ClickFunnels : Principalement un entonnoir de vente et une page de destination constructeur, avec des capacités de collecte de prospects et de marketing par e-mail de base, axées sur les campagnes en ligne orientées conversion.
• Populaire: Une solution simple, intégrée et proactive CRM avec des fonctionnalités telles que les pipelines de vente, les campagnes par e-mail, la gestion des contacts et l'automatisation des flux de travail.
• Immédiatement: Cette entreprise se concentre sur la recherche de prospects et courriel froid prospection, gestion de la relation client, suivi des prospects et automatisation du processus de vente.
• ClickUp: Une plateforme de gestion du travail polyvalente et personnalisable pouvant fonctionner comme un CRM, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la visualisation du pipeline des ventes, l'intégration de la messagerie électronique et des tableaux de bord personnalisables.
• Lundi CRM: Une plateforme hautement personnalisable, structurée comme une feuille de calcul, permettant la gestion complète des prospects, les prévisions de ventes, la synchronisation des e-mails et le suivi des activités.
• Capsule CRM : Un CRM axé sur la croissance et conçu pour la simplicité, aidant les entreprises à gérer leurs contacts, suivre leurs transactions commerciales et entretenir leurs relations clients grâce à des fonctionnalités telles que la gestion de plusieurs pipelines et des tâches.
• Perspicace : A CRM Adapté aux petites et moyennes entreprises, il offre la gestion des contacts et des projets, l'automatisation des flux de travail et des rapports robustes, ainsi qu'une interface conviviale.
• CRM Freshsales : Une option économique offrant de nombreuses fonctionnalités pour les équipes commerciales, notamment la communication avec les prospects, des outils de conversion, la notation des prospects basée sur l'IA et de solides capacités d'intégration.
• Salesforce: Une plateforme CRM robuste et leader du secteur, offrant de nombreuses fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client, reconnue pour sa grande personnalisation et son évolutivité pour les grandes entreprises.
• Zendesk: Principalement une plateforme de service client et d'assistance offrant également des fonctionnalités CRM robustes, assurant la gestion et l'analyse complètes des interactions clients.

Réflexions finales

Waouh, nous avons couvert beaucoup de choses !

Vous avez appris à utiliser Thryv pour gérer vos contacts, promouvoir votre entreprise, planifier des rendez-vous, être payé et même bâtir une excellente réputation en ligne.

Ça fait beaucoup d'outils réunis au même endroit ! Considérez Thryv comme le meilleur ami de votre entreprise.

Il est toujours là pour vous aider à rester organisé, à communiquer avec vos clients et à développer votre entreprise.

En utilisant Thryv, vous pouvez consacrer moins de temps aux tâches ennuyeuses et plus de temps à faire ce que vous aimez.

Envie d'essayer Thryv ? Visitez leur site web et découvrez tout ce qu'il a à offrir. Vous pouvez également consulter leur blog et leurs réseaux sociaux pour obtenir des conseils et astuces utiles.

Et n'oubliez pas que, si jamais vous rencontrez des difficultés, Thryv dispose d'une équipe d'assistance conviviale prête à vous aider.

Alors n'hésitez pas – tendez la main et demandez de l'aide !

Alors, allez-y et faites de votre entreprise un succès retentissant avec Thryv !

Foire aux questions