Comment utiliser Synthflow pour automatiser la qualification des prospects en 2026

Démarrage rapide

Ce guide couvre toutes les fonctionnalités de Synthflow :

• Commencer — Créez votre compte et associez un numéro de téléphone
• Comment utiliser la gestion intelligente des appels — Acheminer et gérer automatiquement les appels téléphoniques grâce à des agents IA
• Comment utiliser le planificateur automatique — Prendre des rendez-vous pendant les appels en direct sans intervention humaine
• Comment utiliser un service de réponse automatisée Ne manquez plus jamais un appel grâce à la couverture vocale IA 24h/24 et 7j/7
• Comment utiliser les agents vocaux IA — Concevoir et déployer des agents vocaux pour les ventes et le support
• Comment utiliser les rapports et les analyses — Suivre les performances des appels et l'efficacité des agents
• Comment utiliser l'intégration WhatsApp — Étendre les agents d'IA au canal WhatsApp
• Comment utiliser un réceptionniste IA — Accueillir les appelants et les rediriger sans intervention humaine
• Comment utiliser un service de conciergerie IA — Offrir des expériences vocales personnalisées à chaque client
• Comment utiliser l'optimisation IVR — Remplacez les menus téléphoniques complexes par des flux vocaux intelligents basés sur l'IA.

Temps nécessaire : 5 minutes par fonctionnalité

Vous trouverez également dans ce guide : Conseils de pro | Erreurs courantes | Dépannage | Tarification | Alternatives

Pourquoi faire confiance à ce guide ?

J'ai testé Synthflow AI en conditions réelles et exploré toutes les fonctionnalités présentées ici.

Ce tutoriel sur l'utilisation de Synthflow est basé sur une véritable expérience pratique, et non sur des arguments marketing ou des captures d'écran de fournisseurs.

Synthflow AI est l'un des plus puissants voix Plateformes d'IA disponibles aujourd'hui.

Elle permet aux entreprises de créer des agents vocaux IA capables de gérer les appels téléphoniques 24h/24 et 7j/7.

La plupart des utilisateurs n'exploitent qu'une infime partie des possibilités offertes par Synthflow.

Ce guide vous montre comment utiliser chaque fonctionnalité principale, étape par étape, avec des conseils de pro tout au long.

Tutoriel Synthflow

Ce tutoriel complet sur Synthflow vous guide à travers chaque fonctionnalité, de la configuration initiale aux configurations avancées d'IA vocale qui vous permettent de gagner du temps. entreprise heures chaque semaine.

Premiers pas avec Synthflow

Avant d'utiliser toute fonctionnalité, veuillez effectuer cette configuration unique.

Cela prend environ 3 minutes.

Regardez d'abord ce bref aperçu :

Passons maintenant en revue chaque étape.

Étape 1 : Créez votre compte

Rendez-vous sur synthflow.ai et cliquez sur « Commencer ».

Saisissez votre adresse e-mail et définissez un mot de passe.

Synthflow AI est conçu pour être facile à utiliser ; aucune compétence en programmation n’est nécessaire pour commencer.

✓ Point de contrôle: Vérifiez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail de confirmation de Synthflow.

Étape 2 : Connecter un numéro de téléphone

Connectez-vous et accédez à la section « Numéros de téléphone » de votre tableau de bord.

Vous pouvez connecter un numéro de téléphone via Synthflow ou intégrer un numéro existant via Twilio.

Synthflow prend en charge les États-Unis, le Canada et Australie numéros natifs — et pays supplémentaires via Twilio.

Voici à quoi ressemble le tableau de bord principal :

✓ Point de contrôle: Votre numéro de téléphone devrait apparaître comme actif sur le tableau de bord.

Étape 3 : Terminer la configuration initiale

Configurez le fuseau horaire et la langue par défaut de votre compte.

Connectez tous les outils CRM que vous prévoyez d'intégrer, tels que HubSpot, Salesforce ou GoHighLevel.

Vous êtes maintenant prêt à créer votre premier agent vocal IA.

Comment utiliser la gestion intelligente des appels Synthflow

Gestion intelligente des appels permet d'acheminer et de gérer automatiquement les appels téléphoniques entrants et sortants grâce à des agents IA — sans intervention humaine.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez la gestion intelligente des appels en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Créer un nouvel agent

Depuis votre tableau de bord Synthflow, cliquez sur « Créer un agent ».

Choisissez entre créer votre système à partir de zéro, utiliser une configuration rapide ou sélectionner un modèle prédéfini.

Des modèles existent pour les cas d'utilisation courants tels que la qualification des prospects et la planification des rendez-vous.

Étape 2 : Configurer la logique de routage des appels

Définissez l'invite de votre agent — il s'agit de l'ensemble d'instructions qui indique à l'IA comment gérer les appels.

Définir les conditions de transfert des appels à un humain lorsque la requête devient trop complexe.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Votre message d'agent est enregistré et les règles de routage des appels sont actives.

Étape 3 : Attribuez un numéro de téléphone et passez en mode direct

Attribuez votre numéro de téléphone connecté à cet agent.

Effectuez un appel test depuis le tableau de bord pour valider les performances de l'agent en temps réel.

Synthflow AI assure une disponibilité 24h/24 et 7j/7, garantissant qu'aucun appel ne soit manqué, même en dehors des heures de bureau.

Comment utiliser le planificateur automatique de Synthflow

Automatique Planificateur vous permet de prendre des rendez-vous en temps réel pendant les appels en direct, en se connectant directement à votre calendrier afin que les clients puissent trouver une date et la confirmer sans aucun échange.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Observez le planificateur automatique en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Connectez votre calendrier

Accédez à la section Intégrations de votre tableau de bord Synthflow.

Connectez Synthflow à Google Agenda ou à Cal.com pour une réservation en temps réel pendant les appels.

Ces deux intégrations permettent aux agents de vérifier les disponibilités et de réserver des rendez-vous directement pendant les conversations.

Étape 2 : Ajoutez la logique de réservation à votre agent

Ouvrez le flux de votre agent et ajoutez un nœud d'action de réservation.

Configurez le nœud pour qu'il récupère les disponibilités de votre calendrier connecté en temps réel.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: L'intégration du calendrier apparaît comme connectée et votre nœud de réservation est actif.

Étape 3 : Tester une réservation en direct

Effectuez un appel test et demandez à l'agent de planifier un rendez-vous.

La confirmation de réservation apparaît immédiatement sur votre calendrier connecté après l'appel.

Comment utiliser le service de réponse automatisée Synthflow

Service de réponse automatisé vous permet de gérer tous les appels entrants 24h/24 et 7j/7 — ainsi votre entreprise ne manque jamais un client, même à 2h du matin.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez le service de réponse automatisée en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Configurer un agent entrant

Cliquez sur « Créer un agent » et sélectionnez le type d’agent entrant depuis votre tableau de bord Synthflow.

Choisissez un modèle de répondeur automatique préconfiguré pour accélérer votre installation.

Rédigez le message de bienvenue de votre agent et les instructions pour traiter les questions courantes des clients.

Étape 2 : Personnaliser la voix de l’IA

Accédez à l'onglet Paramètres vocaux dans la configuration de votre agent.

Synthflow permet de personnaliser les voix de l'IA. en utilisant ElevenLabs — y compris les réglages de tonalité, de vitesse et de volume.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: La voix de votre agent sonne naturelle et correspond au ton de votre marque.

Étape 3 : Activer la couverture 24h/24 et 7j/7

Attribuez votre numéro de téléphone à l'agent et configurez-le en mode toujours actif.

L'IA voix Les sons produits par Synthflow sont loués pour leur naturel — souvent indiscernables des voix humaines.

Comment utiliser les agents vocaux IA de Synthflow

Agents vocaux IA vous permet de créer et de déployer des agents conversationnels capables de gérer les demandes de base, de qualifier les prospects et d'augmenter le nombre d'appels commerciaux sortants, le tout sans une seule ligne de code.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez les agents vocaux IA en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Choisissez votre type d’agent

Depuis le tableau de bord Synthflow, cliquez sur « Créer un agent » et sélectionnez le type d’agent : entrant, sortant ou multi-agent.

Synthflow intègre des modèles comme GPT-4o et ElevenLabs pour des interactions vocales naturelles.

Sélectionnez un modèle de cas d'utilisation : les options incluent la qualification des prospects, la planification des rendez-vous et le support client.

Étape 2 : Créez votre flux d’agents

Utilisez le concepteur de flux pour créer une conversation structurée en plusieurs étapes à l'aide d'une interface visuelle basée sur des nœuds.

Chaque nœud du concepteur de flux représente une action ou un point de décision spécifique dans la conversation.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Le flux de votre agent est cartographié avec des nœuds de salutation, de conversation et d'action connectés.

Étape 3 : Déploiement et surveillance

Attribuez un numéro de téléphone, effectuez un appel test et cliquez sur Publier pour rendre votre agent opérationnel.

Synthflow AI propose un système d'exploitation d'IA vocale complet qui automatise, gère et fait évoluer des milliers d'appels à partir d'une seule plateforme.

Comment utiliser les rapports et analyses Synthflow

Rapports et analyses vous permet de suivre les performances des appels, de consulter les transcriptions et de mesurer la qualité du service client assuré par vos agents IA, afin d'identifier les points faibles et de poursuivre l'amélioration.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez les rapports et analyses en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Ouvrez le tableau de bord Analytics

Cliquez sur « Analytics » dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord Synthflow.

Vous verrez un résumé du nombre total d'appels, de la durée des appels et des indicateurs de performance des agents.

Étape 2 : Examiner les transcriptions des appels

Cliquez sur n'importe quelle entrée d'appel pour consulter la transcription complète de la conversation.

Les transcriptions vous aident à comprendre comment vos agents IA traitent les questions complexes des clients.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Vous pouvez consulter la transcription complète de chaque appel terminé dans votre compte.

Étape 3 : Utilisez les données pour améliorer vos agents

Identifiez les appels pour lesquels l'agent a rencontré des difficultés ou a dû faire appel à un humain.

Mettez à jour les invites ou la logique de flux de votre agent pour combler ces lacunes et réduire les futures escalades.

Comment utiliser l'intégration de Synthflow avec WhatsApp ?

Intégration WhatsApp vous permet d'étendre vos agents IA au-delà des appels téléphoniques jusqu'au canal WhatsApp, afin d'atteindre vos clients sur la plateforme qu'ils utilisent déjà quotidiennement.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez l'intégration de WhatsApp en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Activer WhatsApp dans les intégrations

Accédez à la section Intégrations de votre tableau de bord Synthflow et trouvez la section WhatsApp.

Connectez votre compte WhatsApp Business en suivant les instructions à l'écran.

Étape 2 : Créer un agent WhatsApp

Créez un nouvel agent ou adaptez-en un existant pour le canal WhatsApp.

Configurez l'agent pour qu'il puisse traiter les questions textuelles des clients en plus des appels vocaux.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Votre agent WhatsApp répond correctement lors d'une conversation test.

Étape 3 : Mettre en place un suivi après l’appel

Utilisez les intégrations natives pour automatiser l'envoi de messages de suivi via WhatsApp une fois les appels téléphoniques terminés.

Cela boucle la boucle entre les appels téléphoniques et la messagerie, permettant ainsi de maintenir l'engagement des clients sur tous les canaux.

Comment utiliser Synthflow AI Receptionist

Réceptionniste IA vous permet d'accueillir chaque appelant, de recueillir sa demande et de l'orienter vers le bon service, sans avoir besoin d'un humain à la réception.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez le système de réceptionniste IA en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Sélectionnez le modèle de réceptionniste

Créez un nouvel agent et sélectionnez le modèle « Réceptionniste IA » dans la bibliothèque de modèles Synthflow.

Ce modèle prédéfini est conçu pour accueillir les appelants, recueillir des informations et acheminer les appels.

Étape 2 : Configurer les règles de salutation et de routage

Rédigez un message de bienvenue personnalisé qui corresponde au ton et à la voix de votre marque.

Définissez des règles de routage — par exemple, acheminer les appels commerciaux vers un numéro et les appels d’assistance vers un autre.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Lors d'un appel test, votre réceptionniste accueille correctement les appelants et les redirige.

Étape 3 : Activer les transferts à chaud

Activez la fonction de transfert à chaud pour que l'IA puisse confier les problèmes complexes à un humain tout en fournissant le contexte de la conversation.

Cela signifie que votre équipe reçoit un briefing avant même de dire bonjour à l'appelant.

Comment utiliser Synthflow AI Concierge

Concierge IA vous permet de proposer des expériences client personnalisées et vocales pour la planification, les réservations et l'assistance guidée, en agissant comme un conseiller compétent. assistant pour chaque appelant.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez AI Concierge en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Définir les cas d'utilisation du service de conciergerie

Décidez des tâches que votre concierge IA prendra en charge : réservations, questions sur les produits ou assistance relative à votre compte.

Des secteurs comme la santé, l'immobilier et l'hôtellerie utilisent le service de conciergerie par IA pour servir leurs clients à grande échelle.

Étape 2 : Mettre en place le flux du service de conciergerie

Ouvrez l'outil de conception de flux et schématisez chaque étape de votre expérience de conciergerie sous forme de nœuds individuels.

Ajoutez un nœud Conversation avant toute logique de branchement pour garantir que le système attend et stocke activement la réponse de l'utilisateur.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Le flux du service de conciergerie guide correctement l'appelant à travers chaque étape de votre appel test.

Étape 3 : Connexion aux outils CRM et de données

Intégrez le service de conciergerie à HubSpot ou Salesforce enregistrer automatiquement chaque interaction.

Synthflow se connecte directement aux systèmes existants, notamment aux CRM et aux outils de données, afin d'améliorer l'efficacité des flux de travail.

Comment utiliser l'optimisation IVR de Synthflow

Optimisation IVR permet de remplacer les menus téléphoniques traditionnels par des flux vocaux intelligents basés sur l'IA qui comprennent ce que disent les appelants, au lieu de les obliger à composer des numéros.

Voici comment l'utiliser étape par étape.

Découvrez l'optimisation IVR en action :

Maintenant, décomposons chaque étape.

Étape 1 : Associer votre menu SVI existant

Dressez la liste de toutes les options offertes aux appelants par votre menu téléphonique actuel.

Cela devient le plan directeur de votre flux IVR alimenté par l'IA au sein de Synthflow.

Étape 2 : Créer des nœuds de décision alimentés par l’IA

Ouvrez le concepteur de flux et créez des nœuds de décision pour chaque chemin IVR.

La logique déterministe signifie que votre agent suit des règles explicites et prédéfinies au lieu de les prendre de manière aléatoire. autonome décisions — vous donnant un contrôle total sur le routage des appels.

Voici à quoi cela ressemble :

✓ Point de contrôle: Chaque branche IVR achemine correctement les appelants lors de votre appel test.

Étape 3 : Activer et surveiller les flux d’appels

Publiez votre agent IVR et associez-le à votre numéro de téléphone professionnel principal.

Utilisez le tableau de bord analytique pour suivre les parcours IVR les plus empruntés par les appelants, puis affinez votre flux en fonction de ces données.

Astuces et raccourcis pour Synthflow Pro

Après avoir testé Synthflow AI dans de multiples cas d'utilisation, voici les conseils les plus utiles que j'ai trouvés.

Raccourcis clavier

Action	Raccourci
Enregistrer les modifications de l'agent	Ctrl + S
Panneau d'intégration ouvert	Ctrl + I
Agents de recherche et flux	Ctrl + K
Exécutez un appel de test	Ctrl + T

Fonctionnalités cachées que la plupart des gens ignorent

• Clonage vocal personnalisé : Importez des échantillons audio dans les paramètres vocaux pour créer un clone vocal qui ressemble exactement à votre marque ; aucun outil tiers n’est nécessaire.
• Système multi-agents : Décomposez les flux de conversation complexes en sous-agents plus petits et réutilisables. Cela permet de mieux organiser les flux de travail importants et de simplifier considérablement la gestion des mises à jour.
• Suivi SMS natif : Une fois l'appel terminé, déclenchez l'envoi automatique d'un SMS via les intégrations natives de Synthflow — une action simple qui améliore considérablement les taux de suivi des équipes commerciales.

Erreurs courantes à éviter avec Synthflow

Erreur n° 1 : Omettre le téléchargement des documents

Erreur n° 2 : Attribuer un seul numéro à plusieurs agents

Erreur n° 3 : Ne pas utiliser les transferts d’appels à chaud pour les appels complexes

Dépannage de Synthflow

Problème : L'agent ne répond pas aux appels entrants

Cause: Le numéro de téléphone n'est pas correctement attribué à l'agent, ou l'agent est désactivé.

Réparer: Accédez aux paramètres de votre agent, vérifiez qu'un numéro de téléphone lui est attribué et définissez son statut sur Actif. Effectuez un appel test pour confirmer la connexion.

Problème : L'IA a du mal avec les accents prononcés ou les requêtes complexes.

Cause: L'invite de l'agent est trop restrictive ou le modèle de reconnaissance vocale a besoin d'un contexte d'entraînement supplémentaire.

Réparer: Consultez les transcriptions d'appels pour identifier le point de blocage de l'agent. Ajoutez des instructions claires à votre message et configurez un déclencheur de transfert automatique pour les appels qui dépassent le champ de compétences de l'agent.

Problème : Les réservations du calendrier n'apparaissent pas après les appels.

Cause: L'intégration de Cal.com ou de Google Agenda a expiré ou n'a pas été autorisée correctement.

Réparer: Accédez à Intégrations, déconnectez puis reconnectez votre calendrier et autorisez à nouveau l'accès. Effectuez un appel test et vérifiez que la réservation apparaît bien dans votre calendrier immédiatement après.

📌 Note: Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, contactez le support Synthflow à l'adresse contact@synthflow.ai.

Qu'est-ce que Synthflow ?

Synthflow IA est une plateforme d'IA vocale qui permet aux entreprises de créer des agents vocaux IA capables de gérer automatiquement de véritables appels téléphoniques, sans aucune compétence en programmation requise.

Imaginez que vous embauchez une équipe téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 qui ne dort jamais, ne se fatigue jamais et gère des milliers d'appels simultanément.

Synthflow AI propose un système d'exploitation d'IA vocale complet qui automatise, gère et fait évoluer les appels à partir d'une seule plateforme, construite sur un cadre qui connecte chaque étape du cycle de vie de l'agent.

Regardez ce bref aperçu :

Il comprend les fonctionnalités clés suivantes :

• Gestion intelligente des appels : Acheminer et gérer automatiquement les appels entrants et sortants grâce à des agents IA.
• Planificateur automatique : Prenez rendez-vous directement pendant vos appels en direct grâce à l'intégration avec Google Agenda et Cal.com.
• Service de réponse automatisée : Gérez tous les appels entrants 24h/24 et 7j/7 grâce à des voix d'IA au son naturel, fournies par ElevenLabs.
• Agents vocaux IA : Créez des agents conversationnels complets à l'aide de GPT-4o et du concepteur de flux visuel — sans écrire une seule ligne de code.
• Rapports et analyses : Accédez aux transcriptions, aux données d'appels et aux indicateurs de performance pour améliorer la qualité des agents au fil du temps.
• Intégration WhatsApp : Étendre les agents IA au canal WhatsApp pour un support client multicanal.
• Réceptionniste IA : Accueillez, qualifiez et acheminez automatiquement les appelants, avec une prise en charge du transfert d'appel pour les demandes complexes.
• Concierge IA : Offrez des expériences personnalisées et vocales pour la planification, les réservations et les demandes de renseignements des clients.
• Optimisation du SVI : Remplacez les menus téléphoniques traditionnels par des flux d'IA intelligents qui comprennent les requêtes vocales.

Synthflow s'intègre nativement à HubSpot, Salesforce, Cal.com, GoHighLevel, Zapieret bien plus encore, ce qui en fait un outil polyvalent pour les entreprises souhaitant intégrer la voix de l'IA à leur flux de travail existant.

Pour une analyse complète, consultez notre Avis sur Synthflow.

Tarification de Synthflow

Voici le prix de Synthflow en 2026 :

Plan	Prix	Idéal pour
Paiement à l'utilisation	Facturation basée sur l'utilisation, 0 $ pour commencer	Entreprises testant l'IA vocale ou connaissant un faible volume d'appels
Entreprise	Contactez le service commercial	Grandes équipes ayant besoin de volumes d'appels élevés, de SLA et d'intégrations personnalisées

Essai gratuit : Disponible — commencez à 0 $ avec le forfait « Paiement à l’utilisation » et ne payez que les minutes utilisées.

Garantie de remboursement : Contactez le service commercial de Synthflow pour connaître les conditions des contrats d'entreprise.

💰 Meilleur rapport qualité-prix : Paiement à l'utilisation : idéal pour la plupart des entreprises en phase de démarrage, car vous ne payez que les minutes d'appel effectives, sans engagement initial. Passez à l'offre Entreprise lorsque votre volume d'appels augmente considérablement.

Synthflow vs Alternatives

Comment Synthflow se compare-t-il ? Voici un aperçu du paysage concurrentiel :

Regardez cette comparaison :

Outil	Idéal pour	Prix	Notation
Synthflow	Agents vocaux IA sans code pour les entreprises	Paiement à l'utilisation	⭐ 4.2
Appelez Hippo	Systèmes téléphoniques cloud pour les équipes de vente	À partir de 18 $/mois	⭐ 4.1
KrispCall	Téléphone professionnel abordable avec fonctionnalités d'IA	À partir de 15 $/mois	⭐ 4.2
CallRail	Suivi des appels et analyse marketing	À partir de 50 $/mois	⭐ 4,3
Reteller l'IA	IA de conversation naturelle conçue pour les développeurs	À partir de 0,07 $/min	⭐ 4,4
Vapi	IA vocale API-first pour les équipes techniques	À partir de 0,05 $/min	⭐ 4,3
Fade IA	Automatisation de la téléphonie d'entreprise	Basé sur l'utilisation	⭐ 4.2
IA aérienne	Agent téléphonique IA pour les appels de vente	Basé sur l'utilisation	⭐ 4.0
Goodcall	petite entreprise IA téléphonique	À partir de 49 $/mois	⭐ 4.1
ElevenLabs	Génération vocale et IA audio	À partir de 5 $/mois	⭐ 4,5

Sélection rapide :

• Meilleur résultat global : Synthflow — le système d'exploitation d'IA vocale sans code le plus complet pour les entreprises de toutes tailles
• Meilleur budget : Vapi — le tarif à la minute le plus bas pour les développeurs à l'aise avec la configuration d'API
• Idéal pour les débutants : Synthflow — aucune compétence en programmation requise, modèles disponibles, mise en ligne en quelques minutes
• Idéal pour les développeurs : Retell AI — conversations naturelles, comportement prévisible, contrôle total de l'API

🎯 Alternatives à Synthflow

Vous cherchez des alternatives à Synthflow ? Voici les meilleures options :

• 📞 Appelez Hippo : Un système téléphonique professionnel en nuage conçu pour les équipes commerciales. Il offre l'enregistrement des appels, un SVI et des analyses à un prix mensuel inférieur à celui de la plupart des plateformes d'IA vocale.
• 💰 KrispCall : Une solution de téléphonie d'entreprise abordable avec résumés d'appels optimisés par l'IA. Idéale pour les petites entreprises qui souhaitent une téléphonie intelligente sans la complexité d'une solution vocale IA complète.
• 📊 CallRail : Axé sur le suivi des appels et l'attribution marketing, cet outil est idéal pour les équipes qui souhaitent comprendre quelles campagnes génèrent des appels clients, et non pas simplement les automatiser.
• 🧠 Retell IA : Reconnue pour ses conversations naturelles et son comportement prévisible même en cas d'interruptions, elle est le choix privilégié des développeurs qui recherchent une IA vocale basée sur une API et offrant un contrôle total sur le cycle de vie de l'agent.
• ⚡ Vapi : Offre une grande flexibilité, mais nécessite une configuration technique plus poussée que Synthflow. C'est l'option la plus rentable à la minute pour les équipes disposant de développeurs souhaitant créer des applications vocales complexes.
• 🏢 IA fade : Conçu pour l'automatisation de la téléphonie d'entreprise à grande échelle. Gère les campagnes sortantes à volume élevé avec facturation à l'usage — idéal pour les grandes entreprises disposant d'équipes techniques dédiées.
• 🔥 IA aérienne : Un agent téléphonique IA conçu spécifiquement pour les appels de vente. Utilise l'IA conversationnelle pour gérer la prospection. sensibilisation et un suivi des prospects à grande échelle — une option intéressante pour les entreprises axées sur les ventes.
• 👶 Bonne idée : Un agent téléphonique IA simple, conçu pour les petites entreprises. Facile à configurer, il répond aux questions courantes des clients et convient parfaitement aux entreprises de services qui ont simplement besoin d'une couverture téléphonique fiable.
• 🎨 ElevenLabs : La plateforme de référence du secteur pour la génération vocale par IA. Si votre priorité est une IA vocale de la plus haute qualité et au son le plus naturel, ElevenLabs est le choix idéal pour la création audio et vocale.

Pour la liste complète, consultez notre Alternatives à Synthflow guide.

⚔️ Comparaison de Synthflow

Voici comment Synthflow se compare à chacun de ses concurrents :

• Synthflow contre CallHippo : Synthflow l'emporte pour l'automatisation vocale par IA ; CallHippo est meilleur si vous avez simplement besoin d'un système téléphonique cloud sans fonctionnalités de création d'agents IA.
• Synthflow contre KrispCall : Synthflow offre des fonctionnalités d'agent vocal IA bien plus poussées ; KrispCall convient aux équipes qui souhaitent des appels abordables avec des résumés IA et qui n'ont pas besoin d'une automatisation complète des agents.
• Synthflow contre CallRail : Synthflow automatise les appels ; CallRail les suit et les attribue. Utilisez les deux conjointement si vous souhaitez créer des agents IA et mesurer le retour sur investissement marketing des appels téléphoniques.
• Synthflow contre Retell AI : Retell AI est réputé pour ses conversations naturelles et son comportement prévisible même en cas d'interruptions, ce qui en fait un choix privilégié pour les développeurs souhaitant un contrôle API sur Synthflow.
• Synthflow contre Vapi : Vapi offre une grande flexibilité et un tarif à la minute plus avantageux, mais sa configuration technique est plus complexe. Synthflow, quant à lui, se distingue par sa simplicité d'utilisation, idéale pour les entreprises non techniques.
• Synthflow contre Bland AI : Bland AI est spécialement conçu pour la téléphonie d'entreprise à fort volume. Synthflow convient mieux aux entreprises qui recherchent une plateforme sans code avec intégration CRM et planification intégrées.
• Synthflow contre Air AI : Air AI se concentre spécifiquement sur les appels de prospection. Synthflow est plus polyvalent et couvre les cas d'utilisation suivants, depuis une seule plateforme : appels entrants, appels sortants, planification et support.
• Synthflow contre Goodcall : Goodcall est plus simple et s'adresse aux petites entreprises aux besoins basiques. Synthflow est plus adapté aux équipes qui souhaitent créer des agents IA complexes, capables de réaliser plusieurs étapes, et les intégrer à des CRM.
• Synthflow contre ElevenLabs : ElevenLabs est une plateforme de génération vocale, pas un service d'appel. outil d'automatisationSynthflow utilise les voix d'ElevenLabs au sein de ses agents, ce qui les rend complémentaires plutôt que concurrents directs.

Commencez à utiliser Synthflow dès maintenant

Vous avez appris à utiliser toutes les principales fonctionnalités d'IA de Synthflow :

• ✅ Gestion intelligente des appels
• ✅ Planificateur automatique
• ✅ Service de réponse automatisée
• ✅ Agents vocaux IA
• ✅ Rapports et analyses
• ✅ Intégration WhatsApp
• ✅ Réceptionniste IA
• ✅ Concierge IA
• ✅ Optimisation IVR

Étape suivante : Choisissez une fonctionnalité et essayez-la dès maintenant.

La plupart des gens commencent par la gestion intelligente des appels — c'est le moyen le plus rapide de voir l'IA vocale de Synthflow en action sur de vrais appels téléphoniques.

Il vous faut moins de 5 minutes pour configurer votre premier agent.

Foire aux questions

Comment commencer à utiliser Synthflow pour votre entreprise ?

Rendez-vous sur synthflow.ai et créez un compte gratuit : le forfait « Paiement à l’utilisation » est gratuit. Connectez un numéro de téléphone, choisissez un modèle prédéfini adapté à votre cas d’utilisation et publiez votre premier agent vocal IA en moins de 30 minutes. Synthflow AI est conçu pour être facile à utiliser : aucune compétence en programmation n’est requise pour configurer les agents IA, l’ensemble du processus étant guidé depuis votre tableau de bord.

Les agents vocaux IA peuvent-ils gérer la qualification des prospects lors des appels téléphoniques ?

Oui, les agents vocaux IA créés avec Synthflow sont spécialement conçus pour la qualification des prospects. Ils posent des questions de qualification, recueillent les réponses et peuvent transférer en temps réel les prospects les plus prometteurs à un conseiller humain grâce à la fonction de transfert personnalisé. Synthflow est utilisé dans l'immobilier pour la qualification des prospects, car il automatise l'identification des préférences des acheteurs potentiels. Il est tout aussi performant pour les fonctions commerciales et le support client.

Comment utiliser Synthflow pour créer des agents d'IA en quelques minutes ?

Cliquez sur « Créer un agent » depuis votre tableau de bord Synthflow et sélectionnez un modèle prédéfini : planification de rendez-vous, qualification des prospects et assistance client sont des options disponibles. Ajoutez les informations de votre entreprise en important un PDF ou un document, attribuez un numéro de téléphone et cliquez sur « Publier ». L’ensemble du processus prend moins de 5 minutes pour un agent débutant, et vous pouvez effectuer un appel test immédiatement depuis le tableau de bord pour évaluer ses performances.

La plateforme s'intègre-t-elle à votre outil de vente actuel ?

Synthflow s'intègre nativement aux plateformes telles que HubSpot, Salesforce et Cal.com, couvrant ainsi les outils CRM et de planification les plus couramment utilisés par les équipes commerciales. Vous pouvez également connecter Zapier pour automatiser des tâches dans des milliers d'autres applications. utiliser GoHighLevel Si vous gérez des comptes clients, les actions de suivi post-appel, comme l'envoi d'un e-mail ou d'un SMS, peuvent être automatisées grâce à ces intégrations natives, sans aucune configuration supplémentaire.

Comment les entreprises peuvent-elles utiliser l'IA vocale pour la prise de rendez-vous ?

Connect Synthflow to Google Calendar or Cal.com, then add a booking action node to your agent’s flow. When a caller asks to schedule a meeting, the AI checks real-time availability and books the appointment directly during the call. In healthcare, Synthflow AI assists with appointment scheduling, helping to simplify the process for clinics and patients — and the same approach works for any service business.

Cet outil peut-il suivre une requête complexe ou faire remonter les appels ?

Synthflow prend en charge les actions en temps réel, comme le transfert d'appels à un conseiller humain pendant une conversation grâce aux transferts d'appel. L'IA peut confier les problèmes complexes à un conseiller tout en fournissant le contexte de la conversation : votre équipe sait ainsi précisément ce dont l'appelant a besoin avant même de répondre. Pour les demandes trop complexes, vous pouvez configurer les agents pour qu'ils les escaladent automatiquement en fonction de l'intention ou de seuils de confiance.

Est-il facile de retrouver une transcription après avoir passé des appels sortants ?

Oui, chaque appel traité par Synthflow génère une transcription complète accessible depuis la section « Analyse » de votre tableau de bord. Cliquez sur un appel enregistré pour lire la conversation mot à mot. Vous pouvez ainsi facilement analyser la performance de vos agents IA lors des appels sortants et identifier les points à améliorer dans les invites ou les flux de travail.

Comment configurer votre compte pour entrer en contact avec les clients ?

Après avoir créé votre compte Synthflow, connectez un numéro de téléphone, soit directement via Synthflow, soit via votre compte Twilio existant. Créez ensuite un agent, associez-lui le numéro et activez-le. Dès lors, votre agent IA répondra aux appels et passera des appels à votre place automatiquement, vous permettant ainsi de rester en contact avec vos clients 24h/24 et 7j/7 sans aucune intervention manuelle.

Synthflow AI prend-il en charge différents types de services ?

Synthflow AI crée des agents vocaux IA pour une vaste gamme d'applications, notamment le support client, la qualification des prospects, la prise de rendez-vous, la prospection commerciale, le remplacement des SVI et les services de conciergerie. Parmi les secteurs utilisant Synthflow figurent l'immobilier, la santé, etc. restaurants, l'automobile, le recrutement et les centres de contact. La flexibilité de la plateforme permet aux entreprises de créer des agents adaptés spécifiquement au type de service qu'elles fournissent.

Existe-t-il une vidéo expliquant le fonctionnement des agents vocaux ?

Oui, ce guide inclut des tutoriels et des vidéos de présentation intégrés dans chaque section, vous permettant ainsi de voir précisément le fonctionnement de chaque fonctionnalité de Synthflow avant de l'utiliser. La section « Premiers pas » contient une vidéo de présentation, et chaque section dédiée à une fonctionnalité inclut une démonstration de l'outil en action. Vous trouverez également des tutoriels supplémentaires sur Synthflow. YouTube chaîne et son site de documentation officiel.