9 meilleurs logiciels CRM : comparez et choisissez celui qui vous convient en 2025

Fatigué de jongler avec des feuilles de calcul et des notes autocollantes pour suivre vos clients ?

Vous avez l'impression de perdre des prospects précieux ? Vous n'êtes pas seul.

De nombreuses entreprises peinent à gérer efficacement leurs relations clients, ce qui entraîne des opportunités manquées et des pertes de revenus. Et s'il existait une meilleure solution ?

C'est là qu'intervient le logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Dans cet article, nous explorerons les 15 meilleures solutions logicielles CRM du marché, vous aidant à trouver la solution idéale. meilleur CRM pour booster la croissance de votre entreprise.

Quel est le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise ?

Choisir le bon CRM ça peut être dur.

Avec autant d’options disponibles, il est important de prendre en compte vos besoins spécifiques et votre budget.

Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons compilé une liste des 15 meilleurs CRM solutions logicielles pour 2025.

Tenez compte de facteurs tels que les fonctionnalités, les prix, la facilité d’utilisation et le support client.

1. Gohighlevel

GoHighLevel est comme le couteau suisse des CRM.

C'est un peu plus cher que certaines autres options, mais vous en avez pour votre argent.

GoHighLevel est un bon choix si vous souhaitez une solution tout-en-un pour gérer vos ventes et votre marketing.

Il est particulièrement populaire auprès des agences et des équipes marketing.  

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Principaux avantages

• Centrale d'automatisation : GoHighLevel vous permet d'automatiser quasiment tout, des séquences d'e-mails à la prise de rendez-vous. Vous gagnez ainsi du temps pour vous concentrer sur l'essentiel.
• Compatible avec les marques blanches : Vous souhaitez proposer ces outils à vos clients sous votre propre marque ? GoHighLevel vous simplifie la tâche grâce à ses options de marque blanche.
• Cours et formations intégrés : Ils disposent d'une tonne de ressources pour vous aider à apprendre la plateforme et à en tirer le meilleur parti.

Tarifs

• Démarreur: 97$/siège par mois.
• Illimité: 297$/siège par mois.

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign est un autre CRM avec un fort accent sur l'automatisation du marketing.

Il offre des fonctionnalités avancées telles que le marketing par e-mail, la segmentation et les flux de travail d'automatisation.

Si vous cherchez à faire passer votre marketing au niveau supérieur, ActiveCampaign vaut la peine d'être vérifié.

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Principaux avantages

• Automatisation avancée : Créez des flux de travail complexes pour entretenir les prospects et automatiser les tâches.
• La puissance du marketing par e-mail : Envoyez des campagnes emailing belles et efficaces.
• Intégré CRM: Gérez les contacts et suivez les interactions.
• Segmentation et personnalisation : Ciblez des groupes spécifiques de contacts avec des messages personnalisés.

Tarifs

• Démarreur: 15$/mois pour 1 utilisateur.
• Plus: 49$/mois pour 1 utilisateur.
• Pro: 79$/mois pour 3 utilisateurs.
• Entreprise: 145$/mois pour 5 utilisateurs.

3. Achat

Keap (anciennement Infusionsoft) combine CRM avec une puissante automatisation du marketing.

C'est un bon choix pour petites entreprises qui souhaitent entretenir leurs prospects et automatiser leur marketing.

Acheté cela peut être un peu cher, mais c'est une solution robuste.

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Principaux avantages

• Marketing par e-mail intégré : Envoyez des e-mails ciblés à votre public.
• Automatisation facile à utiliser : Automatisez des tâches telles que l'envoi de messages de suivi et l'attribution de prospects.
• Gestion du pipeline de vente : Suivez vos transactions et identifiez les opportunités.
• Intégrations de commerce électronique : Connectez Keap à votre boutique en ligne pour gérer les commandes et les clients.

Tarifs

Keap propose un essai gratuit et une structure tarifaire simple pour vous aider à démarrer.

• À partir de 249 $/mois pour 2 utilisateurs et 1 500 contacts.

4. Freshsales CRM

Freshsales est une plateforme conviviale CRM avec un accent sur les ventes et l'engagement client.

Il offre des fonctionnalités telles que le téléphone et la messagerie électronique intégrés, des informations basées sur l'IA et un pipeline de vente visuel.

Freshsales est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent un CRM moderne et intuitif.

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Principaux avantages

• Interface conviviale : Facile à naviguer et à apprendre.
• Téléphone et e-mail intégrés : Connectez-vous avec les clients directement depuis la plateforme.
• Informations alimentées par l'IA : Obtenez des suggestions et des prédictions utiles.
• Prix ​​abordables : Propose un plan gratuit et des plans payants compétitifs.

Tarifs

• Croissance: 9 $/utilisateur par mois
• Pro: 39 $/utilisateur par mois
• Entreprise: 59 $/utilisateur par mois

5. Instantanément

Instantly est un CRM qui aide les entreprises à personnaliser leur communication et à améliorer la délivrabilité de leurs e-mails.

Il offre des fonctionnalités telles que le préchauffage des e-mails, des séquences d'e-mails automatisées et des e-mails froids personnalisés.

Instantly est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent améliorer les résultats de leur marketing par e-mail.

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Principaux avantages

• Multi-channel outreach: Connect with prospects through email, LinkedIn, Twitter, and more.
• Personalized messaging: Tailor your messages to each recipient.
• Automated follow-ups: Stay top-of-mind without lifting a finger.
• Detailed analytics: Track your progress and identify what’s working.

Tarifs

• Croissance: 37 $/mois pour 5 000 e-mails
• Hypercroissance : 97 $/mois pour 100 000 e-mails
• Vitesse de la lumière : 358 $/mois pour 500 000 e-mails

6. HubSpot

HubSpot est un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles.

Il est connu pour son interface conviviale et ses fonctionnalités complètes.

Avec HubSpot, vous bénéficiez de nombreux avantages, notamment des outils de vente, de l'automatisation du marketing et des fonctionnalités de service client.

Et le meilleur dans tout ça ? Ils proposent une formule gratuite, idéale pour les petites entreprises qui souhaitent se lancer.

Si vous recherchez un CRM complet avec une solide réputation, HubSpot est une option solide.

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Principaux avantages

• CRM gratuit : Commencez avec un forfait gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
• Plateforme tout-en-un : Accédez à une suite d’outils de marketing, de vente et de service.
• Communauté et ressources étendues : Bénéficiez d'une richesse de connaissances et d'accompagnement.
• Objectifs du marketing entrant : Attirez et engagez des prospects avec du contenu précieux.

Tarifs

• Outils gratuits : 0 USD /mois.
• Plateforme de démarrage du pôle marketing : 15/mois/place
• Plateforme personnalisée de démarrage : 15 $/mois/siège
• Marketing Hub Professionnel : 800 $/mois/siège

7. CRM du lundi

Monday CRM fait partie du système d'exploitation professionnel Monday.com.

Il aide les équipes à collaborer et à gérer les tâches.

Vous pouvez suivre visuellement les interactions avec les clients et la progression des ventes.

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Principaux avantages

• Interface visuellement attrayante : Facile à naviguer et à comprendre.
• Flexible et personnalisable : Adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques.
• Fonctionnalités de collaboration : Travaillez en toute transparence avec votre équipe.
• Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous avec votre favori entreprise outils.

Tarifs

• Gratuit: 0 $ gratuit pour toujours
• Basique: 9 $/siège/mois.
• Standard: 12 $/siège/mois.
• Pro: 19 $/siège/mois.
• Entreprise: Tarification personnalisée en fonction de vos besoins.

8. Insightly

Insightly est un outil de gestion de la relation client (CRM) pour les petites entreprises.

Il aide à gérer les projets et les informations clients.

Vous pouvez également lier des e-mails directement aux dossiers clients.

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Principaux avantages

• Évolutif pour la croissance : Adaptez la plateforme à mesure que votre entreprise se développe.
• Fonctionnalités de gestion de projet : Gardez vos projets organisés et sur la bonne voie.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées.
• Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous à vos outils professionnels préférés.

Tarifs

• Plus: 29 $/utilisateur/mois.
• Professionnel: 49 $/utilisateur/mois.
• Entreprise: 99 $/utilisateur/mois.

9. Capsule CRM

Capsule CRM offre une expérience simple et conviviale.

Il se concentre sur la gestion de vos contacts et le suivi des opportunités de vente.

C'est un excellent CRM de base pour les petites entreprises.

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Principaux avantages

• Gestion simple des contacts.
• Suivi facile du pipeline de vente.
• S'intègre à de nombreuses applications.
• Champs personnalisables disponibles.
• Application mobile pour un accès en déplacement.

Tarifs

• Démarreur: 18 $/utilisateur/mois.
• Croissance: 36 $/utilisateur/mois.
• Avancé: 54 $/utilisateur/mois.
• Ultime: 72 $/utilisateur/mois.

Comment le meilleur CRM peut-il vous être utile ?

• Données clients centralisées : Un système CRM centralise toutes vos données clients et fournit des informations précieuses sur leur comportement et leurs préférences. Cela vous permet de personnaliser les interactions et d'améliorer la satisfaction client.
• Efficacité améliorée : Les outils CRM automatisent les tâches répétitives telles que la saisie de données et l'automatisation des flux de travail, libérant ainsi votre équipe de vente pour se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion d'affaires.
• Collaboration améliorée : Un bon logiciel de gestion de la relation client facilite une collaboration transparente entre les équipes de vente, de marketing et de service client, garantissant que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
• Décisions basées sur les données : Grâce à des fonctionnalités de reporting et d'analyse robustes, les outils CRM fournissent des informations précieuses sur les prospects de vente, les campagnes marketing et les performances globales de l'entreprise, vous permettant de prendre des décisions basées sur les données.
• Augmentation des ventes : En rationalisant les processus, en améliorant l’engagement client et en entretenant les prospects, le meilleur CRM peut vous aider à générer davantage de prospects qualifiés et à augmenter vos ventes.

Guide d'achat

Lors de la compilation de notre liste des meilleurs logiciels CRM, nous avons pris en compte les facteurs suivants :

• Caractéristiques: Nous avons évalué les fonctionnalités principales de chaque CRM, notamment la gestion des contacts, le suivi des prospects, la gestion du pipeline de vente, l’automatisation du marketing et les capacités de reporting.
• Tarifs : Nous avons analysé les plans tarifaires de chaque CRM, en tenant compte du rapport qualité-prix et des différents besoins budgétaires.
• Facilité d'utilisation : Nous avons évalué l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur globale de chaque CRM, en privilégiant les plateformes intuitives et conviviales.
• Intégrations : Nous avons examiné la disponibilité des intégrations avec d’autres outils et logiciels commerciaux populaires.
• Assistance clientèle : Nous avons évalué la qualité et la disponibilité des canaux d’assistance client, notamment le chat en direct, l’assistance par e-mail et par téléphone.
• Avis: Nous avons analysé les avis et les notes des utilisateurs provenant de diverses sources pour comprendre les expériences réelles et identifier les problèmes récurrents.
• Sécurité: Nous avons examiné les mesures de sécurité mises en œuvre par chaque CRM pour protéger les données sensibles des clients.
• Accès mobile : Nous avons évalué la disponibilité et la fonctionnalité des applications mobiles pour accéder et gérer les données CRM en déplacement.

Pour conclure

Voilà pour notre comparatif des meilleurs logiciels CRM ! Nous avons exploré les 15 meilleurs prétendants au titre de meilleur CRM en 2025.

N’oubliez pas que le choix idéal dépend de vos besoins uniques et de votre budget.

Prenez votre temps, explorez les options et n'hésitez pas à essayer des essais ou des démos gratuits.

Avec le bon logiciel de gestion de la relation client, vous pouvez rationaliser vos opérations, augmenter la satisfaction client et stimuler la croissance de votre entreprise.

Nous espérons que ce guide vous aidera à choisir le CRM parfait pour booster l’engagement de vos clients !

Que votre entreprise atteigne de nouveaux sommets avec le bon CRM à vos côtés.

Questions fréquemment posées