Choisir le bon CRM C'est un peu comme choisir la paire de chaussures parfaite : elles doivent être à la bonne taille. juste droite.
Vous en avez assez de jongler avec des tableurs et des post-it pour suivre vos clients ?
Un bon CRMUn système de gestion de la relation client (CRM) peut changer la donne.
Nous allons comparer SugarCRM et Monday. CRM et comparez leurs caractéristiques afin de faire le choix le plus judicieux pour vos besoins.
Aperçu
Nous avons testé SugarCRM et Monday CRM, en explorant leurs fonctionnalités, leurs prix et l'expérience utilisateur.
Nos tests et recherches pratiques, combinés aux commentaires des utilisateurs, alimentent ce comparatif et vous aident à choisir CRM qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.
Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous aider ! Automatisez votre marketing dès aujourd’hui !
Tarification : Réservez votre forfait d'essai. Le forfait premium est offert à partir de 19 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Automatisation des forces de vente
- Service client
- Rapports et analyses
Vous voulez un CRM C'est aussi flexible que vos besoins marketing ? Découvrez comment cela peut transformer votre flux de travail !
Tarification : Il existe une version gratuite. La version premium est disponible à partir de 9 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion visuelle des flux de travail
- Outils de collaboration
- Intégrations
Qu'est-ce que SugarCRM ?
Bon, parlons de SugarCRM. C'est un outil plutôt puissant. CRM.
Considérez-le comme une plateforme numérique centralisant toutes les informations de vos clients.
Il est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer leurs ventes, leur marketing et leur service client.
Vous souhaitez plus de contrôle et de personnalisation ? SugarCRM pourrait être la solution idéale.
Découvrez également nos favoris Alternatives à SugarCRM…
Notre avis
Vous souhaitez augmenter vos ventes de 20 % en 2025 ? Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous y aider ! Automatisez votre marketing, gérez vos clients et concluez davantage de ventes.
Principaux avantages
- Plateforme open source : Vous offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.
- Automatisation robuste des ventes : Rationalisez vos processus de vente et augmentez votre productivité.
- Excellents outils de reporting : Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
- L'application mobile comprend accès à votre CRM Des données en déplacement.
- Grande communauté : Profitez d'une multitude de ressources et de soutien.
Tarification
SugarCRM propose un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités. Ses abonnements payants débutent à 49 $ par utilisateur et par mois. Voici le détail :
- Essentiel19 $/utilisateur/mois, minimum trois utilisateurs.
- Standard: 59 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Avancé: 85 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Premier: 135 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Monday CRM ?
Bon, changeons de sujet et parlons de lundi. CRM.
Cela fait partie du système d'exploitation professionnel de Monday.com.
Considérez-le comme un centre visuel pour gérer vos relations clients.
Monday CRM est réputé pour sa facilité d'utilisation et son orientation vers la collaboration.
Monday CRM pourrait vous convenir si vous appréciez une interface épurée et des outils conviviaux pour le travail d'équipe.
Découvrez également nos favoris Alternatives CRM du lundi…
Notre avis
Monday CRM est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent un CRM visuellement attrayant et facile à utiliser.
Principaux avantages
- Interface visuellement attrayante : Facile à utiliser et à comprendre.
- Flexible et personnalisable : Adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques.
- Fonctionnalités de collaboration : Travaillez en parfaite harmonie avec votre équipe.
- Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous à vos outils professionnels préférés.
Tarification
- Gratuit: 0 $ gratuit pour toujours.
- Basique: 9 $/siège/mois.
- Standard12 $/siège/mois.
- Pro19 $/siège/mois.
- EntrepriseTarification personnalisée en fonction de vos besoins.
Avantages
Cons
Fonctionnalité Comparaison
Cette analyse évalue SugarCRM, le CRM leader et reconnu pour sa personnalisation d'entreprise et ses prévisions robustes.
Monday CRM, une plateforme de gestion de projet polyvalente et Work OS.
Cette comparaison permet de déterminer quelle plateforme CRM est la plus adaptée aux équipes de développement logiciel et de service ayant besoin d'outils modulaires, par rapport aux outils de gestion de projet offrant une gestion intégrée et visuelle des flux de travail.
1. Orientation principale et type de plateforme
- SugarCRMIl s'agit principalement d'une plateforme CRM modulaire conçue pour les ventes et le service client en entreprise. Elle propose des composants spécifiques tels que SugarSell et SugarServe pour gérer l'intégralité du cycle de vie client, en mettant l'accent sur l'optimisation des performances commerciales.
- LundiPrincipalement une plateforme de gestion de projet et un système d'exploitation de travail. Elle offre des outils de gestion du travail flexibles pouvant être intégrés à un CRM, en mettant l'accent sur la gestion visuelle des tâches et les outils de collaboration.
2. Tarification et évolutivité
- SugarCRMCe type de logiciel a tendance à être plus coûteux, les prix des CRM étant généralement calculés par utilisateur, avec un minimum de dix utilisateurs pour de nombreux forfaits de base comme Sugar Professional. La facturation est souvent annuelle et il n'existe pas de version gratuite.
- Lundi: Propose un forfait gratuit pour une utilisation de base et évolue via différents forfaits payants structurés par utilisateur et par mois, offrant une meilleure flexibilité tarifaire pour une entreprise spécifique démarrant petit par rapport au minimum d'utilisateurs de SugarCRM.
3. Gestion de projet et de tâches
- SugarCRM: Fournit des outils de gestion de projet principalement destinés aux projets de vente internes, mais manque de la dimension visuelle approfondie et des fonctionnalités dédiées telles que les diagrammes de Gantt que l'on trouve dans les logiciels de gestion de projet purs.
- Lundi: Excellente maîtrise des logiciels de gestion de projet, permettant aux utilisateurs de gérer visuellement les tâches grâce à des diagrammes de Gantt, de définir clairement les dépendances entre les tâches et de suivre efficacement l'avancement du projet sur l'ensemble de l'espace de travail.
4. Personnalisation et flux de travail
- SugarCRM: Offre un degré maximal de liberté et de personnalisation pour les besoins complexes des entreprises, nécessitant souvent un développement logiciel ou une expertise technique pour personnaliser SugarCRM et créer des flux de travail avancés.
- LundiIl offre des flux de travail intuitifs par glisser-déposer, configurables en quelques clics. Sa personnalisation se concentre sur les modifications de l'interface visuelle, le rendant accessible à tous les membres de l'équipe.
5. Fonctionnalités de vente avancées
- SugarCRM: Comprend des fonctionnalités de base haut de gamme telles que des prévisions de ventes sophistiquées et une analyse des performances de vente au sein de Sugar Sell et Sugar Enterprise, ainsi que des prévisions robustes.
- LundiBien qu'il offre des fonctionnalités alternatives CRM performantes, les prévisions robustes et les analyses de ventes avancées sont souvent réalisées grâce à des intégrations tierces ou des tableaux de bord personnalisés plutôt qu'à des outils de vente natifs spécialisés.
6. Courbe de soutien et d'apprentissage
- SugarCRMCe service propose différents niveaux d'assistance et une gestion de compte dédiée, mais sa complexité implique une prise en main plus difficile. Une assistance de base est disponible, mais une personnalisation poussée nécessite souvent une consultation technique.
- LundiCe logiciel se distingue par son design intuitif, son service client réactif et sa base de connaissances facilement accessible. La formule de base est simple à prendre en main, et des formations en direct sont proposées pour les configurations plus complexes.
7. Modules de marketing et de service
- SugarCRM: Fournit des modules dédiés et complets comme le marché du sucre et le service du sucre pour des fonctionnalités complètes de marketing et de service, ce qui en fait une véritable plateforme unique pour tous les aspects liés à la relation client.
- Lundi: Absence de modules dédiés et intégrés comparables à Sugar Serve ou Sugar Market. Les fonctionnalités de service et de marketing sont mises en œuvre par l'adaptation d'outils de gestion de projet ou via des connexions tierces.actions.
8. Intégrations et écosystème
- SugarCRMOffre un accès API robuste et des outils spécialisés pour le développement logiciel, assurant une connectivité approfondie avec les systèmes et services d'entreprise existants.
- Lundi: S'intègre parfaitement aux principaux outils de travail collaboratif tels que Google Drive et Slack, simplifiant ainsi la communication et l'importation des données entre les membres de l'équipe donnéesSon API ouverte permet la connexion à quasiment n'importe quelle pile technologique.
9. Visualisation et présentation des données
- SugarCRMOffre des fonctionnalités avancées et performantes reportage et une analyse approfondie des indicateurs, nécessaire à la conformité au niveau de l'entreprise et à la prise de décision concernant la performance des produits.
- LundiIl offre d'excellents outils de visualisation des données, permettant aux utilisateurs de suivre l'avancement des projets et de centraliser toutes les données. Ils peuvent créer des tableaux de bord personnalisés pour obtenir une vue d'ensemble.
10. Gestion des ressources et convivialité
- SugarCRMLes licences sont restrictives, exigeant souvent un minimum de dix utilisateurs. Cela peut s'avérer prohibitif pour un nombre illimité d'utilisateurs et limite son intérêt en tant que CRM abordable. Marketing automation Les fonctionnalités sont complètes, mais le prix du logiciel CRM est plus élevé.
- LundiL'évolutivité est flexible et peut accueillir un nombre illimité d'utilisateurs (via le forfait Entreprise). Son interface visuelle simplifie la gestion des projets et des fonctionnalités des outils de gestion de projet. suivi du tempsL'assistance en ligne est performante et la plateforme offre un espace de stockage généreux, même sur les formules d'entrée de gamme.
Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?
Tenez compte de la dépendance de votre équipe à Google Workspace.
- Évaluer le besoin d'une personnalisation poussée.
- Tenez compte de l'évolutivité à long terme et de la taille de l'entreprise.
- Évaluez l'importance de l'accessibilité mobile pour votre équipe.
- Réfléchissez à la complexité de votre processus actuel de gestion des ventes.
- Analysez votre budget en fonction des exigences de chaque logiciel CRM, en tenant compte des prix et des coûts de SugarCRM.
- Déterminez le niveau de soutien du fournisseur dont vous aurez besoin pour l'automatisation des services et l'intégration du calendrier.
Verdict final
Alors, quel CRM l'emporte ? Le choix est difficile. SugarCRM et Monday CRM offrent tous deux d'excellentes fonctionnalités.
Si vous avez besoin d'une personnalisation poussée et de la flexibilité de l'open source, SugarCRM est un excellent choix.
Nous recommandons toutefois Monday CRM à la plupart des entreprises, notamment celles qui privilégient la facilité d'utilisation et la collaboration.
C'est convivial interface, tableaux visuels et forte gestion des tâches outils boost productivité et améliorer expérience client.
De plus, le CRM des ventes du lundi obtient de bonnes critiques sur des sites comme G2.
N'oubliez pas, le meilleur logiciel de gestion est celui qui convient ton besoins. Nous avons fait des recherches pour que vous puissiez faire Le choix le plus judicieux pour votre entreprise.
Plus d'informations sur SugarCRM
Voici une brève comparaison de SugarCRM avec ces solutions logicielles :
- SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM offre une large personnalisation et un déploiement flexible pour répondre aux différents besoins des entreprises ; Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel, privilégiant la facilité d'utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM : Quelle plateforme CRM est la meilleure en 2025 ? GoHighLevel est une plateforme tout-en-un répondant aux besoins des agences marketing. Elle leur permet de gérer plusieurs clients. SugarCRM est un CRM sur mesure destiné aux grandes entreprises. Il les aide à analyser leurs données et à optimiser leur processus de vente.
- SugarCRM contre Keap: SugarCRM offre des fonctionnalités CRM robustes et hautement personnalisables pour l'automatisation des ventes et du marketing, évolutives pour les grandes équipes ; Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM d'automatisation du marketing et des ventes conçu principalement pour les petites entreprises.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM se concentre sur la gestion des ventes approfondie et la personnalisation pour les pipelines complexes ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing conviviale, les campagnes par e-mail et la segmentation des prospects.
- SugarCRM contre HubSpot: SugarCRM offre une personnalisation poussée et un déploiement flexible pour des solutions sur mesure ; HubSpot propose une suite intégrée et intuitive d’outils de marketing, de vente et de service, reconnue pour sa facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client robuste ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente, de pages de destination et l’automatisation des processus de vente.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM est un CRM puissant et personnalisable pour répondre à tous les besoins des entreprises ; Folk est un outil moderne et collaboratif de gestion des contacts qui met l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM propose une solution CRM complète pour l'automatisation des forces de vente et la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les campagnes de génération de leads.
- SugarCRM contre ClickUp: SugarCRM est un CRM dédié à l'automatisation des ventes, du marketing et du service client ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- SugarCRM contre lundi: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation robuste pour les ventes et le marketing ; Monday CRM propose des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour divers processus métier, y compris la gestion de la relation client (CRM).
- SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées ; Capsule CRM est une solution de gestion des contacts plus simple et plus abordable pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM vs Insightly: SugarCRM offre une personnalisation poussée pour les processus de vente et de reporting complexes ; Insightly combine CRM et gestion de projet, en mettant l’accent sur la facilité d’utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre Freshsales: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation avancée pour les ventes et le marketing ; Freshsales CRM propose une interface intuitive avec un système de notation des prospects basé sur l’IA et une automatisation des ventes intégrée.
- SugarCRM contre Salesforce: SugarCRM offre une option open source avec un potentiel de personnalisation important ; Salesforce est un CRM cloud de premier plan doté de nombreuses fonctionnalités, d’intégrations étendues et d’un vaste écosystème, bien qu’il soit plus complexe.
Plus de CRM du lundi
Voici une brève comparaison de Monday CRM avec ces solutions logicielles :
- CRM du lundi vs Pipedrive: Monday CRM est un système de gestion de travail polyvalent doté de fonctionnalités robustes de gestion de projets et d'équipes. Pipedrive est un CRM axé sur les ventes, reconnu pour sa gestion visuelle du pipeline et ses outils de conclusion de ventes.
- Lundi contre GoHighLevelMonday est idéal pour la gestion de projets et de tâches d'équipe. Il permet un suivi visuel du travail. GoHighLevel, quant à lui, est un outil tout-en-un pour le marketing et les ventes.
- CRM contre Keap lundi: Monday CRM propose des flux de travail visuels hautement personnalisables pour la collaboration d'équipe et la gestion des clients, tandis que Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing conçue pour les petites entreprises.
- CRM du lundi vs ActiveCampaign: Monday CRM se concentre sur la collaboration visuelle et les tableaux de bord personnalisables pour le suivi des projets et des relations clients, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation avancée du marketing par e-mail, la segmentation et les analyses détaillées.
- Lundi CRM vs Hubspot: Monday CRM offre une plateforme visuelle et flexible pour la gestion des projets et des données clients, tandis que HubSpot propose une suite complète d'outils de marketing, de vente et de service client.
- CRM du lundi vs Clickfunnels: Monday CRM est un système d'exploitation de travail flexible doté de solides fonctionnalités CRM ; ClickFunnels est principalement un outil de création d'entonnoirs de vente permettant de créer des pages de destination et d'automatiser les processus de conversion des ventes.
- CRM du lundi vs Folk: Monday CRM propose des flux de travail visuels et une collaboration hautement personnalisables pour des équipes diverses ; Folk se concentre sur une gestion et un enrichissement intuitifs et collaboratifs des contacts grâce à une interface simple.
- CRM du lundi vs Instantané: Monday CRM est un système d'exploitation de travail flexible doté de fonctionnalités CRM pour la gestion visuelle des processus ; il se spécialise instantanément dans l'automatisation. courriel froid prospection et génération de leads à grande échelle.
- Lundi CRM vs ClickUp: Monday CRM privilégie une gestion de projets et de tâches visuelle et conviviale ; ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un offrant de nombreuses fonctionnalités pour la gestion des tâches, la gestion de la relation client (CRM) et bien plus encore.
- CRM lundi vs CRM capsule: Monday CRM offre une personnalisation poussée des flux de travail et des projets, intégrant des fonctionnalités CRM ; Capsule CRM est un gestionnaire de contacts plus simple et plus abordable, principalement axé sur le suivi des ventes.
- CRM du lundi vs Insightly: Monday CRM offre une plateforme hautement personnalisable pour la gestion de projets et de relations clients, tandis qu'Insightly propose un CRM plus traditionnel avec gestion de projet intégrée.
- Monday CRM vs Freshsales CRM: Monday CRM est un système d'exploitation professionnel polyvalent doté de fonctionnalités CRM permettant un suivi personnalisable. Freshsales CRM, quant à lui, est un CRM de vente dédié, avec une gestion des leads et une automatisation basées sur l'IA.
- Lundi CRM vs Salesforce: Monday CRM offre une plateforme flexible, visuelle et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins commerciaux ; Salesforce est un CRM de niveau entreprise doté de fonctionnalités étendues et approfondies pour les opérations de vente et de marketing complexes.
- Lundi CRM vs Zendesk: Monday CRM excelle dans la gestion visuelle de projets et la collaboration d'équipe pour les ventes et autres fonctions. Zendesk, quant à lui, est une plateforme spécialisée dans le service client, axée sur la gestion des tickets et le support.
Foire aux questions
Monday CRM est-il entièrement basé sur le cloud ?
Oui, Monday CRM est avant tout un basé sur le cloud Cette solution est accessible depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Elle s'avère donc très pratique pour les équipes travaillant à distance ou réparties sur différents sites.
Quel CRM est le plus facile à apprendre ?
Le CRM du lundi est généralement considéré comme plus convivial et plus facile à apprendre grâce à son interface visuelle et son design intuitif. SugarCRM, bien que puissant, peut nécessiter un apprentissage plus approfondi.
SugarCRM propose-t-il une version gratuite ?
SugarCRM ne propose pas de version entièrement gratuite. Cependant, une période d'essai gratuite est disponible afin de vous permettre de tester la plateforme avant de souscrire à un abonnement payant.
Puis-je personnaliser Monday CRM ?
Alors que Monday CRM offre des options de personnalisation moins étendues, SugarCRM est réputé pour son haut niveau de personnalisation, vous permettant de l'adapter précisément à vos besoins.
Quel CRM est le mieux adapté aux petites entreprises ?
La facilité d'utilisation et l'organisation visuelle de Monday CRM en font un outil adapté à de nombreux besoins. petites entreprisesToutefois, ce choix dépend des besoins spécifiques et du budget de l'entreprise.
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