Feeling lost in the sea of CRM tools? You need something that fits your workflow.
It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.
Both promise to hacer your life easier, but which one actually delivers?
Imagine spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.
Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect CRM for 2025.
We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.
Descripción general
We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.
This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.
Boost productivity by 25%! ClickUp helps you manage sales, projects, docs, and more.
Precios: Tiene un plan gratuito. El plan premium cuesta desde $7 al mes.
Características principales:
- Gestión de tareas
- Gestión de proyectos
- Herramientas de colaboración
Ready to see if Zendesk is your perfect match? Check out our in-depth Zendesk review!
Precios: Dispone de una versión de prueba gratuita. El plan premium cuesta a partir de $19/mes.
Características principales:
- Asistencia omnicanal
- AI-powered bots
- Análisis avanzados
¿Qué es ClickUp?
ClickUp manages tasks and projects.
It keeps teams organized. It boosts productivity.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a ClickUp…
此外，它还可以帮助您轻松处理客户评论。
Es increíblemente potente y flexible. El plan gratuito es muy generoso y ofrece numerosas funciones para la gestión de proyectos. Sin embargo, debido a sus numerosas opciones, al principio puede resultar abrumador y la curva de aprendizaje puede ser pronunciada para los nuevos usuarios.
Beneficios clave
- Espacio de trabajo centralizado para tareas.
- Ofrece un plan gratuito para siempre.
- Admite más de 1.000 integraciones.
- Flujos de trabajo y vistas personalizables.
- Funciones de informes integrales.
Precios
- Gratis: Ideal para uso personal.
- Ilimitado:$7 por usuario.
- uplead 与 maildoso 对比:$12/usuario.
- Empresa:Contáctalos para obtener precios personalizados según tus necesidades.
Ventajas
Contras
¿Qué es Zendesk?
Zendesk is all about customer support.
It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zendesk…
Beneficios clave
Zendesk helps you make customers happy and helps your team work better.
- Makes Customers Happier: Businesses using Zendesk see customers get 25% happier. That’s a big deal!
- All Talks in One Spot: Handle all messages from one place. No more jumping around.
- Smart Help: It does easy tasks for you. This lets your team fix harder problems.
- Self-Help Guides: You can make a help page. Customers can find answers themselves. This reduces questions by 15%.
- AI Smart Tools: It uses smart computer help. This means quicker and better answers for customers.
Precios
Todos los planes se facturarán anualmente.
- Equipo de apoyo: 每年收费 70 美元/月。
- Equipo Suite: 圆圈教程
- Suite Profesional: $115/month.
- Suite Enterprise: Talk to Sales.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Choosing the right tool is a big deal. Let’s look at nine features side-by-side.
This helps you see which tool really fits your company best.
1. Ticketing Systems
- Zendesk: This is a dedicated ticketing system. It manages all support tickets from multiple channels easily.
- Haga clic hacia arriba: This can use forms and tasks for tickets. It is not a dedicated desk software.
2. Agent Workspace
- Zendesk: It has a unified agent workspace. Support agents see all customer conversations in one place.
- Haga clic hacia arriba: Its workspace is the task view. It needs more setup to fully track customer interactions.
3. Customer Data and CRM
- Zendesk: Focuses on customer datos and support history. Zendesk Sell is its full CRM option.
- Haga clic hacia arriba: It is a good project management software. You can customize it to manage customer data.
4. Reporting and Analytics
- Zendesk: Uses Zendesk Explore for deep reporting and analytics zendesk. It tracks customer satisfaction and team metrics.
- Haga clic hacia arriba: Has dashboards and custom reports. Zendesk’s reports are better for service performance.
5. Knowledge Base
- Zendesk: Has a complete knowledge base feature. It is great for help center articles and self-service.
- Haga clic hacia arriba: Uses Docs for sharing info. It is not as strong for customer self-service.
6. Automation and Workflows
- Zendesk: Offers strong automatización. This handles simple support tickets fast.
- Haga clic hacia arriba: Has strong automation as well. You can build custom workflows for almost any business needs.
7. Sales Team Support
- Zendesk: Has Zendesk Sell for the sales team. This links sales data to support history well.
- Haga clic hacia arriba: Used by marketing teams and sales teams for task management. It is not a dedicated sales tool.
8. Custom Apps and Integrations
- Zendesk: Zendesk Marketplace has many custom apps and integrations to connect to other tools.
- Haga clic hacia arriba: Has tons of integrations. It lets you build custom apps right in your entire workspace.
9. Soporte multilingüe
- Zendesk: Zendesk Suite is great for multilingual support. It handles tickets in multiple languages easily.
- Haga clic hacia arriba: Its features are mostly in English. It is not built for global support customer conversations.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Pricing Structure and Value: Does the free forever plan offer enough features for your smaller teams? What is the total cost per team member or per user on a paid plan versus the business plan or enterprise plan?
- Core Function vs. Flexibility: Is your main need Zendesk’s customer support software or a project management platform? Can the tool handle multiple projects and complex projects?
- Communication and Collaboration: Does it have strong team communication features, including live chat and social messaging? Does it support real-time editing and community forums?
- Productivity and Task Management: Does the tool help manage projects with gantt charts and a kanban board? Does it include native time tracking and the ability to quickly assign tasks and view tasks?
- AI and New Features: Does it have a smart ai assistant like clickup brain to help save time? How often does the company release new features and improvements?
- Scalability and Enterprise Readiness: Does it offer unlimited users and unlimited storage on a high-tier unlimited plan? Is single sign-on and seguridad Zendesk a core part of its design for business operations?
- Onboarding and Support: Does it offer live training or live onboarding training to help you import data? Does the free plan include dedicated phone support, or is it self-service via ClickUp University?
- Customization and Integrations: Can you use custom fields and custom apps to tailor your experience? How well does it integrate with your existing tech stack and other tools like Google Drive?
- Risk and Performance: Does the platform have a reputation for stability to avoid costly falta del tiempo? Does the ClickUp review and team’s performance score give it a high score for reliability?
Veredicto final
Zendesk Support is our winner for service. It is true customer service software.
It handles ticket systems and customer experience best.
If you run a support desk, this is your business software.
ClickUp offers many essential features for solo workers and pequeñas empresas.
You can create new tasks easily. But it cannot respond to many customers like Zendesk can.
Zendesk’s pricing might be higher and is often billed annually.
Still, the depth of zendesk support for your business hours is worth it.
For example, Tom Eggemeier, CEO of the company based in San Francisco, focuses on service.
This full comparison shows Zendesk’s customer experience focus is top-tier.
Más de ClickUp
He aquí una breve comparación de ClickUp con estas soluciones de software:
- ClickUp vs Pipedrive: Pipedrive is a sales-focused CRM with a visual pipeline. ClickUp is a more flexible project management tool.
- ClickUp vs Gohighlevel: ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo todo en uno con una sólida gestión de proyectos y un CRM personalizable. AI内容生成非常迅速。 es una plataforma dedicada a la automatización del marketing y las ventas centrada en la generación y conversión de clientes potenciales.
- ClickUp vs Keap: ClickUp is a versatile platform for project management and customizable CRM, while Keap is a powerful CRM and marketing automation tool that emphasizes lead nurturing and sales processes.
- ClickUp vs ActiveCampaign: ClickUp ofrece una plataforma flexible para la gestión de tareas, proyectos y CRM básico, mientras que ActiveCampaign destaca en la automatización avanzada del marketing, las campañas de correo electrónico y la segmentación de clientes.
- ClickUp vs Hubspot: ClickUp es un sistema operativo de gestión de proyectos y trabajo altamente personalizable con funciones CRM integradas, mientras que HubSpot ofrece un completo conjunto de herramientas para marketing, ventas y atención al cliente.
- ClickUp vs Clickfunnels: ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo todo en uno; ClickFunnels es principalmente un constructor de embudos de ventas para crear páginas de destino y automatizar embudos de ventas.
- ClickUp vs Folk: ClickUp es una sólida solución de gestión del trabajo con funcionalidades CRM personalizables, mientras que Folk se centra en la gestión colaborativa de contactos y el seguimiento de relaciones.
- ClickUp vs Instantáneamente: ClickUp es una plataforma versátil para la gestión de proyectos y diversos flujos de trabajo, mientras que Instantly se especializa en correo electrónico frío optimización de la entregabilidad y campañas de correo electrónico automatizadas.
- ClickUp frente a Monday CRM: ClickUp proporciona un espacio de trabajo todo en uno altamente personalizable para la gestión de proyectos y CRM, mientras que Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales y colaboración en equipo centrados en las relaciones con los clientes.
- ClickUp vs Capsule CRM: ClickUp es una plataforma CRM integral de gestión del trabajo y personalizable, mientras que Capsule CRM es un CRM sencillo y fácil de usar centrado en la gestión de contactos y oportunidades de venta.
- ClickUp vs Insightly: ClickUp es una plataforma flexible de gestión de proyectos y CRM adaptable. Insightly es un CRM dedicado que ofrece un sólido canal de ventas y funciones de gestión de proyectos en un contexto de CRM.
- ClickUp vs Freshsales: ClickUp es una herramienta de gestión del trabajo todo en uno con capacidades CRM adaptables, mientras que Freshsales CRM es un CRM de ventas especializado con automatización avanzada, puntuación de clientes potenciales e informes.
- ClickUp frente a Salesforce: ClickUp es una plataforma versátil de gestión del trabajo con CRM personalizable, mientras que Salesforce es un CRM de nivel empresarial con amplias funciones para la automatización de ventas, servicios y marketing.
- ClickUp vs Zendesk: ClickUp ofrece un espacio de trabajo todo en uno para tareas, proyectos y CRM personalizable, mientras que Zendesk es una plataforma líder de atención al cliente centrada principalmente en la emisión de tickets y el soporte.
Más de Zendesk
He aquí una breve comparación de Zendesk con estas soluciones de software:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk destaca en el servicio y la atención al cliente integrales, mientras que Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con gestión visual de pipeline.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel helps marketing groups and small business owners. It’s a full sales tool. It helps your own business grow. Zendesk is mostly a customer help tool. It helps your support team handle customer questions.
- Zendesk vs Keap: Zendesk se especializa en una sólida atención al cliente y emisión de tickets; Keap ofrece una amplia automatización de ventas y marketing para pequeñas empresas.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk es una plataforma dedicada a la atención al cliente con gestión de tickets; ActiveCampaign está especializada en la automatización del marketing por correo electrónico, la captación de clientes potenciales y la integración de CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk es una solución de atención al cliente con tickets y chat en vivo; ClickFunnels es un constructor de embudos de ventas para crear páginas de aterrizaje y automatizar las ventas.
- Zendesk vs Folk: Zendesk ofrece un potente servicio de atención al cliente para diversas interacciones; Folk hace hincapié en la organización colaborativa de los contactos y la gestión racionalizada de las relaciones.
- Zendesk vs. Instantly: Zendesk se centra en la atención al cliente y la gestión de tickets; Instantly se especializa en campañas automatizadas de correo electrónico en frío y generación de clientes potenciales.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
- Zendesk frente a Monday CRM: Zendesk es una plataforma de atención al cliente con emisión de tickets; Monday CRM es una herramienta de gestión de flujos de trabajo muy visual y personalizable con funciones de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk proporciona un sólido servicio de atención al cliente y gestión de tickets; Capsule CRM es un sistema simplificado de gestión de contactos y seguimiento de ventas.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se centra en la atención al cliente y los tickets de servicio; Insightly es un CRM más completo con sólidas funciones de canalización de ventas y gestión de proyectos.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk hace hincapié en soluciones sólidas de atención al cliente, mientras que Freshsales CRM está diseñado para la automatización de ventas, el seguimiento de acuerdos y la gestión de clientes potenciales.
- Zendesk frente a Salesforce: Zendesk ofrece una plataforma especializada de atención al cliente; Salesforce es una extensa CRM con amplias nubes de ventas, marketing y servicios.
Preguntas frecuentes
Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?
Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider CRM tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.
Does Zendesk make sense for smaller businesses?
Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.
How does Zendesk pricing work?
Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.
What are the key features of Zendesk’s ticketing system?
Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.
When should I choose ClickUp over Zendesk?
Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.
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