Wie Sie Salesforce im Jahr 2025 für Ihren Vertriebserfolg nutzen können?

Haben Sie manchmal das Gefühl, hundert Dinge gleichzeitig jonglieren zu müssen, wenn Sie mit Kunden zu tun haben?

Sie müssen wissen, wer sie sind, was sie brauchen und wann sie es brauchen.

That’s where Salesforce comes in – it’s like a super-organized Assistent with two main helpers.

Sales Cloud verfolgt und schließt Geschäfte ab, und Service Cloud bietet hervorragenden Kundensupport.

Beide Systeme nutzen Ihre Kundendaten, um Ihnen ein klares Bild von allem zu vermitteln, was vor sich geht.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Salesforce nutzen können, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen, den Umsatz zu steigern und zum Superstar im Kundenservice zu werden.

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Grundlagen von Salesforce verstehen

Was genau Ist Salesforce? Stellen Sie es sich als ein wirklich intelligentes Adressbuch für Unternehmen vor.

Dieses „Adressbuch“ wird als … bezeichnet. CRM, was für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) steht.

Es hilft Ihnen, den Überblick über alle Ihre Kunden, deren Kontaktdaten, Präferenzen und Käufe zu behalten.

Salesforce ist das beliebteste CRM verfügbar und besteht aus verschiedenen Komponenten, die unterschiedlichen Zwecken dienen.

Wir haben bereits zwei davon erwähnt:

• Salesforce Sales Cloud: Das ist quasi der Vertriebs-Superheld von Salesforce. Es hilft Ihrem Vertriebsteam, potenzielle Kunden (Leads) zu erfassen, diejenigen zu identifizieren, die am ehesten einen Kauf tätigen werden, und alle Schritte zum Verkaufsabschluss zu verwalten.
• Salesforce Service Cloud: Hier dreht sich alles darum, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es hilft Ihrem Team, Kundenprobleme zu verfolgen und zu lösen, Fragen zu beantworten und erstklassigen Support zu bieten.

Aber Moment mal, da ist noch mehr! Salesforce kann Ihnen auch bei folgenden Dingen helfen:

• Marketing Automatisierung: Stellen Sie sich vor, Sie senden automatisch die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit an die richtigen Personen! Salesforce kann Ihnen dabei helfen und Ihr Marketing so deutlich effektiver gestalten.
• Kundenbindung: Salesforce bietet Ihnen die Werkzeuge, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen – sei es durch personalisierte E-Mails, hilfreiche Online-Communities oder die prompte Beantwortung Ihrer Fragen.

Im Wesentlichen ist Salesforce wie ein Schweizer Taschenmesser für Unternehmen, die stärkere Kundenbeziehungen aufbauen und das Umsatzwachstum vorantreiben wollen.

So richten Sie Ihr Salesforce für den Erfolg ein

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen ein brandneues, supercooles Smartphone. Es kann allerlei tolle Dinge, aber zuerst müssen Sie es einrichten, richtig? Sie personalisieren das Hintergrundbild, laden Ihre Lieblings-Apps herunter und organisieren Ihre Kontakte. Salesforce funktioniert ähnlich! Damit es für Ihr Unternehmen wirklich effektiv ist, müssen Sie es an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

So können Sie loslegen:

Kontaktmanagement

Erinnern Sie sich an das unglaublich intelligente Adressbuch, über das wir gesprochen haben? Genau darum geht es beim Kontaktmanagement.

Mit Salesforce können Sie alle Ihre Kundendaten an einem Ort speichern, und es ist weit mehr als nur Namen und Telefonnummern.

Sie können beispielsweise folgende Dinge im Blick behalten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Geburtstag – alles!
• Kundeninteraktionen: Jedes Telefonat, jede E-Mail und jedes Meeting wird protokolliert, um eine vollständige und genaue Historie zu gewährleisten.
• Soziale Medien Verbindungen: Verknüpfen Sie die Social-Media-Profile Ihrer Kunden, um ein besseres Verständnis ihrer Persönlichkeit zu gewinnen.

Das hilft Ihnen, stärkere Beziehungen aufzubauen, weil Sie alle notwendigen Informationen direkt zur Hand haben.

Lead-Management

Ein „Lead“ ist jemand, der möglicherweise daran interessiert ist, bei Ihnen zu kaufen.

Salesforce hilft Ihnen, alle Ihre Leads zu organisieren und zu verfolgen, damit Sie keine Chance verpassen. Sie können:

• Leads aus verschiedenen Quellen generieren: Website-Formulare, Messen, soziale Medien – alles an einem Ort.
• Leads qualifizieren: Ermitteln Sie, welche Leads am ehesten zu Kunden werden.
• Leads fördern: Halten Sie über E-Mails und andere Aktivitäten Kontakt zu Ihren Leads, um das Interesse aufrechtzuerhalten.

Stellen Sie es sich wie einen Garten vor. Sie pflanzen die Samen (Leads), pflegen sie (mit Sorgfalt) und sehen zu, wie sie zu Kunden heranwachsen!

Chancenmanagement

Eine „Opportunity“ ist ein potenzieller Verkauf. Salesforce unterstützt Sie bei der Verwaltung all Ihrer Opportunities, damit Sie:

• Track-Angebote: Sehen Sie sich den aktuellen Status jedes Vertrags im Verkaufsprozess an.
• Umsatzprognose: Schätzen Sie ein, wie viel Sie voraussichtlich verkaufen werden.
• Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen: Tauschen Sie Informationen aus und arbeiten Sie zusammen, um Geschäfte schneller abzuschließen.

Es ist, als hätte man eine Karte, die einen durch den gesamten Verkaufsprozess führt, vom Erstkontakt bis zum endgültigen Verkauf.

Vergessen Sie nicht Marketing Cloud!

Während Sales Cloud und Service Cloud die Stars sind, spielt Marketing Cloud eine wichtige unterstützende Rolle.

Es hilft Ihnen beim Erstellen und Versenden von E-Mails, beim Verwalten Ihrer Social-Media-Präsenz und beim Verfolgen Ihrer Marketingkampagnen.

Dadurch können Sie zur richtigen Zeit mit den richtigen Personen und der richtigen Botschaft in Kontakt treten und so Ihre Chancen erhöhen, Interessenten in Kunden zu verwandeln.

Durch die Einrichtung dieser Kernbereiche in Salesforce sind Sie auf dem besten Weg zu höherer Kundenzufriedenheit, optimierten Vertriebsprozessen und letztendlich größerem Erfolg.

Nutzung von Salesforce-Funktionen für Umsatzwachstum

Nachdem Sie Ihr Salesforce eingerichtet haben, ist es nun an der Zeit, all die coolen Funktionen zu entdecken, die Ihren Umsatz wirklich steigern können!

Stell es dir so vor wie das Aufleveln deines Charakters in einem Videospiel – du schaltest neue Fähigkeiten frei und wirst stärker.

Salesforce Sales Cloud

Erinnern Sie sich an Sales Cloud, den Vertriebsexperten, von dem wir vorhin gesprochen haben? Hier sind einige seiner herausragenden Fähigkeiten:

• Lead-Punkte: Stellen Sie sich vor, Sie haben viele Leads, aber keine Zeit, mit allen zu sprechen. Lead-Scoring hilft Ihnen, die vielversprechendsten Leads zu identifizieren, sodass Sie Ihre Energie auf die besten konzentrieren können. Es ist wie ein Zauberstab. Detektor Das zeigt Ihnen, wer wirklich am Kauf interessiert ist.
• Absatzprognose: Das ist, als hätte man eine Kristallkugel, die Ihre zukünftigen Umsätze vorhersagt! Durch die Analyse Ihrer bisherigen Verkaufsdaten und aktuellen Geschäfte kann Salesforce Ihnen helfen, Ihre zukünftigen Umsätze abzuschätzen. So können Sie Ihr Budget planen und realistische Ziele setzen.
• Pipeline-Management: Stellen Sie sich Ihren Vertriebsprozess wie eine Pipeline vor. Interessenten kommen oben hinein und verlassen ihn unten als Kunden. Pipeline-Management hilft Ihnen, diesen Prozess zu visualisieren, Ihren Fortschritt zu verfolgen und mögliche Engpässe zu erkennen. Es ist, als hätten Sie einen klaren Überblick über Ihren gesamten Vertriebsprozess.
• Mobiler Zugriff: Sie möchten unterwegs einen Deal im Blick behalten? Kein Problem! Salesforce bietet eine mobile App, mit der Sie jederzeit und überall auf Ihre Daten zugreifen können. So haben Sie Ihr Vertriebsbüro immer dabei.

Erweiterte Salesforce-Tools

Bereit für den nächsten Schritt? Salesforce bietet einige fortschrittliche Tools, die Ihre Vertriebsanstrengungen deutlich beschleunigen können:

• Salesforce Einstein: Jetzt wird es richtig futuristisch! Einstein nutzt Künstliche Intelligenz (KI), um Ihnen zu helfen, intelligenter zu verkaufen. Es kann Ihre Leads automatisch bewerten, Ihnen Einblicke in Ihre Abschlüsse geben und sogar Ihre zukünftigen Verkäufe präziser vorhersagen. Es ist, als hätten Sie einen superintelligenten Assistenten, der Ihre Daten analysiert und Ihnen Expertenratschläge gibt.
• Salesforce CPQ: CPQ steht für Konfigurieren, Preisgestaltung und Angebotserstellung. Mit diesem Tool erstellen Sie schnell und einfach präzise Angebote für Ihre Kunden. Es ist besonders nützlich, wenn Sie komplexe Produkte oder Dienstleistungen mit zahlreichen Optionen anbieten. Es ist, als hätten Sie einen hocheffizienten Vertriebsassistenten, der Ihnen den gesamten Papierkram abnimmt.
• Salesforce Communities: Möchten Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden und Partnern aufbauen? Mit Salesforce Communities schaffen Sie Online-Bereiche, in denen sich Nutzer vernetzen, Fragen stellen und Informationen austauschen können. Es ist wie ein virtuelles Clubhaus, in dem sich alle treffen und mehr über Ihr Unternehmen erfahren können.

Durch die Nutzung dieser leistungsstarken Funktionen können Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams sowie alle Mitarbeiter Ihres Kundenunternehmens effektiver zusammenarbeiten, mehr Abschlüsse erzielen und das Umsatzwachstum vorantreiben.

Integration von Salesforce mit anderen Tools

Weißt du, wie sich verschiedene Superhelden oft zusammentun, um gegen Bösewichte zu kämpfen?

Auch verschiedene Softwareanwendungen können zusammenarbeiten!

Durch die Verknüpfung von Salesforce mit anderen Tools, die Ihr Unternehmen nutzt, kann es noch leistungsfähiger werden.

Warum sollte man sich mit Integrationen herumschlagen?

Stellen Sie sich vor, Ihre Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud wären allesamt voneinander getrennte Inseln.

Es würde einen erheblichen Arbeitsaufwand erfordern, ein umfassendes Bild Ihrer Kunden zu erhalten.

Die Integration von Salesforce mit anderen Tools ist wie der Bau von Brücken zwischen diesen Inseln, wodurch ein freier Informationsfluss ermöglicht wird.

Hier einige Beispiele dafür, wie Integrationen helfen können:

• Besseres Kundenbeziehungsmanagement: Durch die Verbindung von Salesforce mit Ihrem E-Mail-Marketing-Tool sehen Sie, welche E-Mails Ihre Kunden öffnen und anklicken. So verstehen Sie deren Interessen und können Ihre Kommunikation entsprechend anpassen. Es ist, als besäßen Sie einen Geheimcode, der Ihnen die Gedanken Ihrer Kunden offenbart.
• Verbesserte Kundenbindung: Durch die Integration von Salesforce in Ihr Kundensupportsystem erhalten Sie Einblick in die gesamte Kundenhistorie, inklusive Käufe, Supportanfragen und Feedback. So können Sie einen persönlicheren Service bieten und Probleme schneller lösen – für zufriedenere und treuere Kunden. Es ist wie ein Leitfaden, der Ihnen genau zeigt, wie Sie jeden Kunden glücklich machen.
• Optimierter Verkaufsprozess: Wenn Sie ein separates Projektmanagement-Tool verwenden, kann die Integration in Salesforce Ihnen helfen, den Überblick über Projekte zu behalten, die mit bestimmten Abschlüssen zusammenhängen. So stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und nichts übersehen wird. Es ist, als hätten Sie ein zentrales Kontrollzentrum, das Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihren gesamten Vertriebsprozess bietet.

Einige beliebte Integrationen

• Marketing AutomatisierungVerbinden Sie Salesforce mit Tools wie Pardot oder Marketo, um Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten optimal aufeinander abzustimmen. So können Sie zielgerichtete Marketingkampagnen erstellen und deren Erfolg messen. Es ist, als hätten Sie ein perfekt zusammenarbeitendes Marketing- und Vertriebsteam.
• Kundendienst: Integrieren Sie Salesforce mit Service Cloud, um einen vollständigen Überblick über die Customer Journey zu erhalten. So versteht Ihr Support-Team die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden besser und kann einen effektiveren Service bieten. Es ist, als hätten Sie eine Art Superkraft im Kundensupport, mit der Sie Probleme vorhersehen und lösen können, bevor sie überhaupt entstehen.
• Weitere Integrationen: Salesforce lässt sich außerdem mit verschiedenen Tools integrieren, darunter E-Mail-Marketing-Plattformen (Mailchimp, Constant Contact), Social-Media-Plattformen (Facebook, Twitter) und BuchhaltungssoftwareDie Möglichkeiten sind endlos!

Durch die Verknüpfung von Salesforce mit Ihren anderen Geschäftsanwendungen schaffen Sie ein wirklich integriertes System, das Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden ermöglicht und es Ihnen erlaubt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Es ist, als würde man ein Superhelden-Team aus Software zusammenstellen, das gemeinsam für Verkaufserfolge sorgt!

Analyse und Berichterstattung zur Vertriebsleistung

Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Sporttrainer. Sie würden Ihren Spielern ja nicht einfach sagen: „Geht da raus und gewinnt!“, oder?

Sie würden ihre Leistung verfolgen, ihre Stärken und Schwächen analysieren und diese Informationen nutzen, um ihnen bei der Verbesserung zu helfen. Dasselbe gilt für den Vertrieb!

Salesforce ist wie ein hochintelligenter Coach für Ihr Vertriebsteam.

Es hilft Ihnen, Ihre Fortschritte zu verfolgen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um Ihre Leistung zu steigern.

Salesforce-Berichte und -Dashboards

Salesforce bietet leistungsstarke Berichterstattung und Dashboard-Funktionen, die Ihnen Folgendes ermöglichen:

• Benutzerdefinierte Berichte erstellen: Möchten Sie sehen, wie viele Abschlüsse jeder Vertriebsmitarbeiter im letzten Monat erzielt hat? Oder welche Marketingkampagne die meisten Leads generiert hat? Mit Salesforce können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, um jede gewünschte Kennzahl zu verfolgen. Es ist wie eine personalisierte Scorecard, die Ihnen genau zeigt, wie Ihr Team abschneidet.
• Daten mit Dashboards visualisieren: Dashboards bieten eine visuelle Zusammenfassung Ihrer wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs). Mithilfe von Diagrammen und Grafiken lassen sich Ihre Daten auf einen Blick erfassen. Es ist, als hätte man einen Großbildfernseher, der alle wichtigen Vertriebskennzahlen in Echtzeit anzeigt.

Wichtige Vertriebskennzahlen zur Verfolgung

Hier sind einige wichtige Kennzahlen, die Sie in Salesforce verfolgen können:

• Umrechnungskurse: Dies zeigt den Prozentsatz Ihrer Leads an, die zu Kunden werden. Es ist wie die Berechnung Ihres Schlagdurchschnitts beim Baseball – je höher Ihre Konversionsrate, desto besser sind Sie.
• Durchschnittliche Auftragsgröße: Dies zeigt den durchschnittlichen Verdienst pro Verkauf an. Es ist vergleichbar mit der Kenntnis der durchschnittlichen Punktzahl, die Ihr Team zum Sieg in einem Spiel benötigt.
• Länge des Verkaufszyklus: Diese Kennzahl misst die Zeit, die für den Abschluss eines Geschäfts benötigt wird. Je kürzer Ihr Verkaufszyklus, desto schneller generieren Sie Umsatz. Es ist vergleichbar mit der Zeitmessung bei einem Wettlauf Ihres Teams.
• Kundenlebenszeitwert: Dies zeigt den Gesamtumsatz an, den Sie von einem Kunden während der gesamten Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen erwarten können. Es ist vergleichbar mit der Vorhersage der voraussichtlichen Punktzahl eines Spielers im Laufe seiner Karriere.

Durch die regelmäßige Analyse dieser Kennzahlen in Salesforce können Sie die Stärken und Schwächen Ihres Teams identifizieren, Trends erkennen und fundierte Entscheidungen treffen, um Ihre Vertriebsleistung zu verbessern.

Es ist, als hätte man eine Geheimwaffe, die einem hilft, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und die eigenen Verkaufsziele zu erreichen.

Bewährte Methoden für den Vertriebserfolg in Salesforce

Okay, Sie haben also Ihr Salesforce eingerichtet, seine tollen Funktionen erkundet und sogar schon mit der Analyse Ihrer Vertriebsleistung begonnen.

Doch genau wie Fahrradfahren Übung erfordert, braucht man auch für die optimale Nutzung von Salesforce gewisse Kenntnisse.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, ein Salesforce-Profi zu werden:

Halten Sie Ihre Daten sauber

Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, einen Kuchen mit einem Rezept zu backen, bei dem die Zutaten verschmiert sind und die Anweisungen fehlen.

Das würde nicht gut ausgehen. Dasselbe gilt für Salesforce.

Nur genaue und vollständige Daten können verpasste Chancen, frustrierte Kunden und Zeitverschwendung verhindern.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team die Kundendaten korrekt erfasst und stets aktuell hält.

Es ist wie mit dem Aufräumen des Zimmers – je organisierter man ist, desto leichter findet man, was man braucht.

Alle an Bord holen

Salesforce ist Teamarbeit! Ermutigen Sie alle Mitglieder Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Beratungsteams, es regelmäßig zu nutzen.

Je mehr Menschen Salesforce nutzen, desto wertvoller wird es.

Es ist wie bei einer Social-Media-Plattform – je mehr Freunde man hat, desto mehr Spaß macht die Nutzung.

Hör niemals auf zu lernen

Salesforce wird ständig weiterentwickelt und erhält neue Funktionen und Updates.

Nutzen Sie die Services von Salesforce, wie z. B. Schulungen, Online-Tutorials und Benutzergruppen, um sicherzustellen, dass Ihr Team über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden bleibt.

Es ist wie beim Verbessern der eigenen Fähigkeiten in einem Videospiel – je mehr man lernt, desto mächtiger wird man.

Finden Sie Ihre Salesforce-Champions

Jedes Team braucht eine Führungskraft! Identifizieren Sie einige begeisterte Salesforce-Nutzer in Ihrem Unternehmen und befähigen Sie sie, zu „Salesforce-Champions“ zu werden.

Sie können helfen, Fragen zu beantworten, Unterstützung zu leisten und andere dazu ermutigen, Salesforce effektiv zu nutzen.

Es ist, als hätte man eine Schülervertretung, die jedem hilft, das Beste aus seiner/ihrer Zeit herauszuholen. Schule Erfahrung.

Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen

So wie Sie regelmäßig zum Arzt gehen, ist es unerlässlich, Ihre Salesforce-Konfiguration regelmäßig zu überprüfen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Anpassungen relevant bleiben, Ihre Integrationen reibungslos funktionieren und Ihr Team sich an bewährte Verfahren hält.

Es ist wie die Wartung Ihres Autos, damit es reibungslos läuft.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Salesforce-System reibungslos funktioniert. CRM funktioniert wie eine gut geölte Maschine, die den Verkaufserfolg steigert und Ihnen hilft, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Es ist, als hätte man eine Geheimwaffe, die einem einen Wettbewerbsvorteil verschafft und einem hilft, seine Geschäftsziele zu erreichen.

Alternativen zu Salesforce

Hier sind mehrere Vertriebskräfte Alternativen mit einer kurzen Übersicht über jedes einzelne Element:

• GoHighLevel: Eine All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform für Agenturen und Unternehmen mit umfassenden Tools wie Funnel-Buildern, E-Mail-Marketing, SMS-Automatisierung und Kundenverwaltung.
• Pipedrive: Ein vertriebsorientierter CRM bekannt für seine intuitive visuelle Vertriebspipeline, die Teams dabei hilft, Geschäfte effizient zu verwalten und den Fortschritt zu verfolgen.
• Keap: Spezialisiert auf Automatisierung für kleine Unternehmen, kombiniert CRM-Funktionalitäten mit E-Mail-Marketing und Vertriebspipeline-Management.
• ActiveCampaign: Eine Plattform zur Automatisierung des Kundenerlebnisses, die Marketing-, Vertriebs- und E-Commerce-Funktionen integriert und so personalisierte Kommunikation und automatisierte Arbeitsabläufe ermöglicht.
• HubSpot: Eine weithin anerkannte Plattform, die eine Reihe von „Hubs“ für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Content-Management und operative Abläufe bietet und sich ideal für Unternehmen eignet, die integrierte Lösungen suchen.
• ClickFunnels: In erster Linie ein Tool zum Erstellen von Verkaufsfunnels und Landingpages, mit einigen Funktionen zur Leadgenerierung und grundlegenden E-Mail-Marketing-Funktionen, mit Fokus auf konversionsorientierte Online-Kampagnen.
• Volk: Ein einfaches, integriertes und proaktives CRM mit Funktionen wie Vertriebspipelines, E-Mail-Kampagnen, Kontaktmanagement und Workflow-Automatisierung.
• Sofort: Dieses Unternehmen ist auf Leadgenerierung und Kaltakquise per E-Mail spezialisiert und bietet Kundenbeziehungsmanagement, Lead-Tracking und die Automatisierung von Vertriebsprozessen an.
• ClickUp: Eine vielseitige Plattform für das Arbeitsmanagement, die sich als CRM-System anpassen lässt und Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebspipeline-Ansichten, E-Mail-Integration und anpassbare Dashboards bietet.
• Montag CRM: Eine hochgradig anpassbare Plattform, die wie eine Tabellenkalkulation aufgebaut ist und die Verwaltung des gesamten Lead-Zyklus, Umsatzprognosen, E-Mail-Synchronisierung und Aktivitätsverfolgung ermöglicht.
• Capsule CRM: Ein wachstumsorientiertes CRM-System, das auf Einfachheit ausgelegt ist und Unternehmen dabei hilft, Kontakte zu verwalten, Verkaufsabschlüsse zu verfolgen und Kundenbeziehungen mit Funktionen wie mehreren Pipelines und Aufgabenmanagement zu pflegen.
• Aufschlussreich: Ein CRM-System, das sich für kleine und mittelständische Unternehmen eignet und neben einer benutzerfreundlichen Oberfläche auch Kontakt- und Projektmanagement, Workflow-Automatisierung und aussagekräftige Berichtsfunktionen bietet.
• Freshsales CRM: Eine kostengünstige Option mit umfangreichen Funktionen für Vertriebsteams, darunter Lead-Kommunikation, Konvertierungstools, KI-basiertes Lead-Scoring und starke Integrationsmöglichkeiten.
• Zendesk: In erster Linie eine Kundenservice- und Supportplattform, die auch robuste CRM-Funktionen bietet und ein umfassendes Kundeninteraktionsmanagement sowie Analysen ermöglicht.

Abschluss

Okay, kürzen wir das mal ein bisschen!

Wir haben viel über Salesforce gelernt!

Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Ihnen bei allem hilft, vom Erinnern von Geburtstagen bis zum Abschließen von Geschäften.

Denken Sie an Sales Cloud für den Vertrieb und an Service Cloud für einen erstklassigen Kundenservice.

Sie nutzen Ihre Kundendaten, um Ihnen zu helfen, mehr zu verkaufen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Die Einrichtung von Salesforce ist vergleichbar mit der Organisation Ihres Arbeitsplatzes.

Jetzt sind Sie an der Reihe! Entdecken Sie, wie es Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann. Sie schaffen das!

Häufig gestellte Fragen