Как использовать ManyChat для развития вашего бизнеса в 2026 году

Быстрый старт

В этом руководстве описаны все функции ManyChat:

• Начиная — Создайте учетную запись и подключите свои каналы
• Как использовать многоканальный обмен сообщениями — Привлекайте клиентов через Messenger, Instagram, WhatsApp и SMS.
• Как использовать интерактивные чат-боты — Создавайте автоматизированные диалоги с помощью визуального конструктора потоков.
• Как использовать функцию захвата чата в режиме реального времени — Вступайте в диалог, когда автоматизации необходим человеческий фактор.
• Как использовать мощные интеграции — Подключите ManyChat к вашей CRM-системе и маркетинговым инструментам.
• Как использовать шаблоны и сценарии — Быстро начните работу с помощью готовых шаблонов автоматизации.
• Как использовать SMS-маркетинг — Отправляйте SMS-рассылки своим подписчикам
• Как использовать ИИ-помощника — Пусть ИИ обрабатывает ответы и создает для вас сценарии взаимодействия.

Необходимое время: 5 минут на каждый фильм

Также в этом руководстве: Полезные советы | Распространенные ошибки | Поиск неисправностей | Цены | Альтернативы

Почему стоит доверять этому руководству?

Я использую ManyChat уже более двух лет и протестировал все функции, описанные здесь. Эта статья о том, как использовать ManyChat, основана на реальном практическом опыте — а не на маркетинговых уловках или скриншотах от поставщиков.

ManyChat — один из самых мощных инструментов автоматизации чатов, доступных сегодня.

Но большинство пользователей лишь поверхностно знакомы с его возможностями.

В этом руководстве показано, как использовать все основные функции.

Пошаговая инструкция со скриншотами и полезными советами.

Учебное пособие по ManyChat

В этом подробном руководстве по ManyChat вы шаг за шагом изучите все функции, от первоначальной настройки до расширенных советов, которые сделают вас опытным пользователем.

ManyChat

Автоматизируйте общение в Instagram, Messenger, WhatsApp и SMS без написания единой строчки кода. ManyChat поможет вам привлекать потенциальных клиентов, увеличивать продажи и оказывать круглосуточную поддержку. Начните бесплатно с поддержкой до 1000 контактов.

ПОПРОБУЙТЕ MANYCHAT ПРЯМО СЕЙЧАС →

ПРОЧИТАТЬ ПОЛНЫЙ ОБЗОР →

АЛЬТЕРНАТИВЫ MANYCHAT →

Начало работы с ManyChat

Перед использованием любой функции выполните эту одноразовую настройку.

Это займет около 3 минут.

Сначала посмотрите этот краткий обзор:

Теперь давайте рассмотрим каждый шаг.

Шаг 1: Создайте свою учетную запись

Перейдите на сайт ManyChat и нажмите «Начать бесплатно».

Войдите в систему, используя свою учетную запись Facebook, Instagram или электронную почту.

Предоставьте ManyChat разрешение на доступ к подключенным страницам.

✓ Контрольная точка: Вы должны увидеть экран выбора канала.

Шаг 2: Подключите свои каналы

Выберите, какие каналы вы хотите автоматизировать в первую очередь.

Нажмите «Подключиться» рядом со своей страницей в Facebook или аккаунтом в Instagram.

Вот как выглядит панель управления:

✓ Контрольная точка: Вы должны увидеть главную панель управления ManyChat.

Шаг 3: Завершение первоначальной настройки

Настройте приветственное сообщение для новых подписчиков.

Настройте ответ по умолчанию для неопознанных сообщений.

Перед публикацией просмотрите приветственное сообщение в Messenger.

Как использовать многоканальный обмен сообщениями в ManyChat

Многоканальный обмен сообщениями Позволяет взаимодействовать с клиентами через Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS и электронную почту с помощью единой панели управления.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает многоканальный обмен сообщениями:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Откройте вкладку «Автоматизация».

Нажмите «Автоматизация» в левой боковой панели вашей панели управления.

Выберите «Новый поток», чтобы начать создавать свое сообщение.

Шаг 2: Выберите свои каналы

Выберите платформы, через которые вы будете отправлять свое сообщение.

Вы можете выбрать Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS или электронную почту.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: В вашем потоке должны отображаться выделенные значки каналов.

Шаг 3: Создайте свое сообщение

Напишите сообщение и добавьте кнопки, изображения или быстрые ответы.

Каждый канал адаптирует сообщение под свою платформу.

Как использовать интерактивные чат-боты ManyChat

Интерактивный Чат-боты Позволяет создавать автоматизированные диалоги с помощью визуального конструктора потоков с функцией перетаскивания.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работают интерактивные чат-боты:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Выберите триггер

Нажмите «Новый поток» и выберите тип триггера.

Доступны следующие варианты: запуск по ключевым словам, запуск по комментариям или запуск вручную.

Шаг 2: Создайте свой рабочий ритм

Перетащите блоки с сообщениями на холст и соедините их.

Добавьте кнопки, быстрые ответы и условия для разветвления диалога.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: В визуальном конструкторе потоков вы должны увидеть соединенные блоки.

Шаг 3: Тестирование и публикация

Нажмите «Предварительный просмотр», чтобы протестировать своего чат-бота в режиме реального времени.

Когда результат вас устроит, нажмите «Опубликовать», чтобы сделать его доступным.

Как использовать функцию захвата чата в режиме реального времени в ManyChat

Перехват управления онлайн-чатом позволяет приостанавливать автоматизацию и присоединяться к любому разговору вручную.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает функция захвата чата в прямом эфире:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Откройте онлайн-чат

Нажмите «Онлайн-чат» в левой боковой панели вашей панели управления.

Вы увидите все активные беседы из всех подключенных каналов.

Шаг 2: Приостановка автоматизации

Выберите диалог и нажмите «Приостановить автоматизацию».

Это предотвращает отправку ботом автоматических ответов.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: В ходе беседы вы должны увидеть значок «Приостановлено».

Шаг 3: Ответьте и продолжите

Напишите свой ответ и отправьте его напрямую клиенту.

When finished, click “Resume Automation” to hand back control.

Как использовать мощные интеграции ManyChat

Мощные интеграции позволяет подключить ManyChat к вашему CRMинструменты электронной почты и платежные платформы.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работают мощные интеграции:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Откройте панель интеграций

Перейдите в «Настройки» и в меню нажмите «Интеграции».

Вы увидите список доступных приложений и сервисов.

Шаг 2: Подключите ваше устройство

Щёлкните по инструменту, который хотите подключить, например: Запьер или Google Sheets.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы авторизовать соединение.

✓ Контрольная точка: Рядом с инструментом должен отображаться зеленый статус «Подключено».

Шаг 3: Добавьте действия в свой поток

Откройте любой поток и добавьте блок «Действие».

Выберите подключенное устройство и укажите действие, которое необходимо выполнить.

Как использовать шаблоны и потоки ManyChat

Шаблоны и потоки Позволяет быстро начать работу с помощью готовых структур диалогов.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работают шаблоны и потоки:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Просмотрите шаблоны

В разделе «Автоматизация» нажмите «Шаблоны».

Просматривать такие категории, как привлечение потенциальных клиентов, электронная коммерция и поддержка.

Шаг 2: Установите шаблон

Нажмите «Использовать шаблон» на том шаблоне, который соответствует вашей цели.

ManyChat копирует весь процесс в ваш аккаунт.

✓ Контрольная точка: Вкладка «Автоматизация» должна отобразить шаблонный поток.

Шаг 3: Настройка и публикация

Отредактируйте сообщение тексткнопки и изображения, соответствующие вашему бренду.

Нажмите «Опубликовать», когда ваши изменения будут готовы.

Как использовать SMS-маркетинг в ManyChat

SMS-маркетинг Позволяет отправлять SMS-рассылки подписчикам, давшим на это согласие.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает SMS-маркетинг:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Включите SMS в настройках.

Перейдите в «Настройки» и в списке каналов нажмите «SMS».

Следуйте инструкциям мастера настройки, чтобы подключить свой номер для отправки SMS.

Шаг 2: Сбор телефонных номеров

Добавьте блок «Ввод данных пользователем» в любой процесс, запрашивающий номера телефонов.

ManyChat автоматически сохраняет номера в профилях подписчиков.

✓ Контрольная точка: В ваших контактах должны появиться номера телефонов.

Шаг 3: Отправка SMS-сообщения.

Перейдите в раздел «Вещание» и выберите канал «SMS».

Напишите сообщение, выберите адресата и нажмите «Отправить».

Как использовать ИИ-помощника ManyChat

ИИ-помощник позволяет автоматизировать ответы с помощью искусственного интеллекта, обученного на информации о вашей компании.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Посмотрите, как работает ИИ-помощник:

Теперь давайте разберем каждый шаг.

Шаг 1: Откройте Центр искусственного интеллекта.

Нажмите на кнопку «ИИ» в левой боковой панели, чтобы открыть Центр ИИ.

Выберите «Ответы ИИ», чтобы начать обучение вашего ассистента.

Шаг 2: Обучение с использованием данных вашего бизнеса

Добавьте URL-адреса веб-сайтов или введите текст. бизнес информация для обучения ИИ.

Искусственный интеллект использует эти знания для ответа на вопросы клиентов.

✓ Контрольная точка: В Центре искусственного интеллекта вы должны увидеть список своих источников знаний.

Шаг 3: Активация ответов ИИ

Включите функцию «Ответы ИИ» для выбранных вами каналов.

Теперь ИИ отвечает на личные сообщения на основе ваших обученных данных.

Советы и сочетания клавиш для ManyChat Pro

После более чем двух лет тестирования ManyChat, вот мои лучшие советы.

Клавиатурные сочетания

Скрытые функции, которые большинство людей упускают из виду.

• Триггеры комментариев: Добавьте ключевое слово к любому посту в Instagram, чтобы пользователи, оставившие комментарий, автоматически получали личные сообщения с вашим предложением.
• Варианты ответов: Добавьте несколько вариантов одного и того же ответа, чтобы ваш бот не выглядел как спам или повторяющийся.
• Инструмент для увеличения количества QR-кодов: Создайте QR-код, который при сканировании откроет переписку с вашим ботом в Messenger или Instagram.

Распространенные ошибки в ManyChat, которых следует избегать.

Ошибка №1: Игнорирование правила 24-часового срока действия сообщений.

Ошибка №2: Создание сценариев без тестирования.

Ошибка №3: ​​Неиспользование тегов для сегментации контактов.

Устранение неполадок ManyChat

Проблема: бот не отвечает на сообщения.

Причина: Возможно, ваша страница в Facebook или аккаунт в Instagram отключились от ManyChat.

Исправить: Перейдите в «Настройки», выберите свой канал и переподключите его. Затем проверьте работу с новым сообщением.

Проблема: Сообщения блокируются Meta.

Причина: Отправка рекламных сообщений слишком поздно может нарушать политику Meta в отношении 24-часовой отправки сообщений.

Исправить: Для повторного вовлечения переключитесь на маркетинговые сообщения. Отправляйте нерекламные сообщения только по истечении 24 часов.

Проблема: Абоненты не получают SMS.

Причина: Возможно, номера телефонов не были должным образом проверены, или не была заполнена форма согласия на получение SMS-сообщений.

Исправить: Проверьте настройки SMS-сообщений на предмет соответствия требованиям. Подтвердите правильность номеров телефонов в списке контактов.

📌 Примечание: Если ни один из этих способов не решит вашу проблему, обратитесь в службу поддержки ManyChat.

Что такое ManyChat?

ManyChat Это инструмент автоматизации чатов, который помогает компаниям автоматизировать общение в Instagram, Facebook Messenger и WhatsApp. ТикТокSMS и электронная почта.

Представьте, что это неутомимый помощник, который отвечает на каждое личное сообщение и комментарий круглосуточно.

Посмотрите этот краткий обзор:

В его состав входят следующие ключевые особенности:

• Многоканальный обмен сообщениями: Взаимодействуйте с клиентами через Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS и электронную почту из одного места.
• Интерактивные чат-боты: Создавайте автоматизированные диалоги с помощью визуального конструктора сценариев, использующего функцию перетаскивания.
• Захват чата в режиме реального времени: Вступайте в любой разговор, когда необходимо проявить человеческое участие.
• Мощные интеграции: Подключайтесь к CRM-системам, инструментам электронной почты и платежным платформам, таким как Zapier и Stripe.
• Шаблоны и схемы: Начните работу быстро с помощью готовых шаблонов автоматизации для распространенных сценариев использования.
• SMS-маркетинг: Отправляйте SMS-рассылки и собирайте номера телефонов подписчиков.
• Искусственный интеллект-помощник: Пусть ИИ обрабатывает ответы и создает сценарии, обученные на данных вашего бизнеса.

Полный обзор смотрите в нашем разделе Обзор ManyChat.

Цены на ManyChat

Вот сколько будет стоить ManyChat в 2026 году:

Бесплатная пробная версия: Да — доступна 7-дневная бесплатная пробная версия функций Pro.

Гарантия возврата денег: Нет, но вы можете отменить подписку в любое время и перейти на бесплатный тарифный план.

💰 Лучшее соотношение цены и качества: Профессиональная версия за 15 долларов в месяц — открывает доступ к неограниченному количеству ключевых слов, тегов, интеграций и пользовательских полей, которые сделают вашего бота действительно полезным.

ManyChat против альтернатив

Как ManyChat выглядит на фоне конкурентов? Вот конкурентная среда:

Посмотрите это сравнение:

Краткий выбор:

• Лучший вариант в целом: ManyChat — самый простой конструктор сценариев с поддержкой наибольшего количества социальных сетей.
• Оптимальный бюджет: Flow XO — от 19 долларов в месяц с поддержкой разных платформ.
• Лучший вариант для начинающих: Chatfuel — простой конструктор с функцией перетаскивания, ориентированный на Messenger.
• Лучший вариант для генерации лидов: Tars — превращает веб-формы в чаты, обеспечивающие конверсию.

🎯 Альтернативы ManyChat

Ищете альтернативы ManyChat? Вот лучшие варианты:

• 🚀 Chatfuel: Отлично подходит для компаний, ориентированных на Facebook, которым нужна быстрая настройка бота для Messenger без написания кода и с интеграцией в сферу электронной коммерции.
• 💰 MobileMonkey: Идеально подходит для агентств, которым необходим многоканальный чат, объединяющий Messenger, SMS и веб-чат в одном инструменте.
• 🎨 Botsify: Бюджетный вариант с конструктором сайтов, мессенджеров и ботов WhatsApp, работающим по принципу перетаскивания элементов.
• ⚡ Смолы: Преобразует статические веб-формы в интерактивные целевые страницы с чатом, повышающие коэффициент конверсии.
• 🔧 Flow XO: Объединяет ботов в Messenger, Slack и веб-браузере благодаря более чем 100 встроенным интеграциям со сторонними сервисами.

Полный список смотрите в нашем Альтернативы ManyChat гид.

⚔️ Сравнение ManyChat

Вот как ManyChat выглядит в сравнении с каждым из конкурентов:

• ManyChat против Chatfuel: ManyChat выигрывает по поддержке Instagram и WhatsApp. Chatfuel лучше подходит для ботов для электронной коммерции, работающих только через Messenger.
• ManyChat против MobileMonkey: ManyChat имеет более простой интерфейс. MobileMonkey предлагает агентствам более мощные инструменты для взаимодействия с клиентами.
• ManyChat против Botsify: ManyChat проще в освоении. Botsify стоит дороже, но включает в себя веб-чат и многоязычных ботов.
• ManyChat против Tars: ManyChat специализируется на обмене сообщениями в социальных сетях. Tars преуспевает в генерации лидов с помощью интерактивных целевых страниц.
• ManyChat против Flow XO: ManyChat лучше подходит для социальных сетей. Flow XO превосходно работает со Slack, веб-чатом и интеграцией API.

Начните использовать ManyChat прямо сейчас!

Вы научились использовать все основные функции ManyChat:

• ✅ Многоканальный обмен сообщениями
• ✅ Интерактивные чат-боты
• ✅ Перехват управления онлайн-чатом
• ✅ Мощные интеграции
• ✅ Шаблоны и потоки
• ✅ SMS-маркетинг
• ✅ Искусственный интеллект-помощник

Следующий шаг: Выберите одну функцию и попробуйте прямо сейчас.

Большинство людей начинают с многоканального обмена сообщениями.

Это займет меньше 5 минут.

Часто задаваемые вопросы

Что такое ManyChat и как он работает?

ManyChat — это платформа для автоматизации чатов, позволяющая создавать чат-боты для Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, SMS и электронной почты. Она работает с помощью триггеров (например, ключевых слов или комментариев), запускающих автоматизированные диалоги, которые отвечают клиентам без ручного вмешательства.

Как пошагово настроить ManyChat?

Зарегистрируйтесь на ManyChat.com, используя свою учетную запись Facebook или Instagram. Подключите свою бизнес-страницу, настройте приветственное сообщение и укажите стандартный ответ. Затем создайте свой первый поток на вкладке «Автоматизация», используя конструктор с функцией перетаскивания.

Сложно ли освоить ManyChat?

Нет. У ManyChat один из самых простых интерфейсов среди платформ для создания чат-ботов. Визуальный конструктор потоков использует блоки, которые можно перетаскивать, поэтому вам не понадобятся навыки программирования. Большинство пользователей создают своего первого работающего бота за 10-15 минут.

Что означает правило 24 часов для ManyChat?

Meta требует, чтобы рекламные сообщения в Messenger и Instagram отправлялись в течение 24 часов после последнего взаимодействия подписчика. По истечении 24 часов можно отправлять только нерекламные сообщения, если пользователь не дал согласия на получение маркетинговых сообщений.

Можно ли пользоваться ManyChat бесплатно?

Да. ManyChat предлагает бесплатный тарифный план, поддерживающий до 1000 контактов и обладающий базовыми функциями. Он включает ограниченное количество триггеров по ключевым словам и инструменты автоматизации. Для расширенных функций, таких как неограниченное количество ключевых слов, тегов и интеграций, необходим тарифный план Pro, стоимость которого начинается от 15 долларов в месяц.

Как настроить ManyChat для Instagram?

Зарегистрируйтесь в ManyChat, затем подключите свой бизнес-аккаунт или аккаунт автора в Instagram. Вам также потребуется страница Facebook, связанная с вашим аккаунтом Instagram. После подключения вы сможете настроить автоматизацию обработки комментариев, ответов по ключевым словам и упоминаний в историях на вкладке «Автоматизация».

Какова цель ManyChat?

ManyChat помогает компаниям автоматизировать общение с клиентами для генерации лидов, увеличения продаж и оказания поддержки. Он превращает... социальные сети интегрировать взаимодействия в автоматизированные воронки продаж, работающие круглосуточно без ручных ответов.

Как работает система оплаты в ManyChat?

ManyChat использует ежемесячную оплату, основанную на количестве активных контактов. План Pro начинается от 15 долларов в месяц и рассчитан на 500 контактов, а стоимость увеличивается по мере роста списка. Плата за использование WhatsApp, SMS и электронной почты взимается отдельно, помимо стоимости плана.