2024년에 ManyChat을 활용하여 비즈니스를 성장시키는 방법

페이스북 페이지에 올라오는 수많은 메시지에 일일이 답장하느라 정신이 없으신가요?

자리에 없더라도 고객 문의에 즉시 응답할 수 있으면 좋겠다고 생각하시나요?

ManyChat은 바로 당신이 찾던 해결책입니다!

마치 24시간 내내 도와주는 비서를 둔 것 같고, 시각적인 흐름도를 활용하면 설정도 아주 간편해요. 건축업자.

ManyChat 사용법을 알아보고 여러분의 경험을 공유해 봅시다. 사업 다음 단계로.

ManyChat

비즈니스의 잠재력을 최대한 발휘할 준비가 되셨나요? ManyChat을 시작하고 성공을 향해 질주하세요! 지금 바로 시작해 보세요.

ManyChat을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

ManyChat 이해하기

좋아요, 그럼 정확히 뭐죠? ~이다 ManyChat?

페이스북 메신저를 위한 나만의 로봇 도우미라고 생각하시면 됩니다.

ManyChat 계정을 만들고 비즈니스 페이스북 페이지에 연결한 다음 챗봇 구축을 시작하세요.

이 챗봇들은 다음과 같은 멋진 기능들을 많이 수행할 수 있습니다:

• 친절한 환영 메시지를 보내세요: 당신이 잠들어 있을 때조차도, 당신의 페이지에 메시지를 보내는 모든 새로운 사람에게 따뜻한 인사를 전한다고 상상해 보세요!
• 자주 묻는 질문에 대한 답변: 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자동 메시지를 설정하여 시간을 크게 절약하세요.
• 사람들에게서 정보를 수집하세요: 고객에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요? 메신저 봇이 질문을 하고 답변을 저장할 수 있습니다.
• 알림 및 업데이트 전송: 사람들에게 진행 상황을 계속 알려주세요. 매상이벤트나 신제품 출시 등 모든 것을 손가락 하나 까딱하지 않고 진행할 수 있습니다.

이러한 챗봇은 어디에서 구축하나요? 바로 ManyChat 대시보드가 ​​그 역할을 합니다.

마치 시각적 흐름 빌더를 사용하여 대화를 설계할 수 있는 제어 센터와 같습니다. 채팅이 어떻게 진행되기를 원하는지 지도처럼 그려보는 것이라고 생각하면 됩니다.

하지만 잠깐, 더 있습니다! ManyChat은 단순히... 단지 페이스북 메신저용입니다.

인스타그램, 웹사이트, 심지어 문자 메시지에서도 사용할 수 있습니다.

그럼 실제로 어떻게 시작해야 할까요? 먼저 ManyChat 계정을 만들고 페이스북 페이지에 연결해야 합니다.

이제 첫 번째 챗봇 구축을 시작할 수 있습니다! ManyChat은 여러분이 챗봇을 만드는 데 도움이 되는 다양한 튜토리얼을 제공합니다.

다음 단계로 나아갈 준비가 되셨나요?

ManyChat 계정을 설정하고 Facebook에 연결하는 방법을 살펴보겠습니다.

ManyChat 시작하기

자, 이제 ManyChat이 무엇인지 알았으니 계정을 만들어 볼까요? 걱정 마세요, 생각보다 훨씬 쉽습니다!

1. ManyChat 계정을 만드세요

• ManyChat 웹사이트로 이동하여 무료 계정을 만드세요. 비즈니스 페이지와 연결하려면 Facebook 로그인 정보가 필요합니다.

2. 페이스북에 연결하세요

• 로그인 후 ManyChat에서 연결할 Facebook 페이지를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 비즈니스 페이지를 선택하세요.
• ManyChat이 페이지와 메시지에 접근할 수 있도록 허용해야 합니다. 그래야 챗봇이 사람들과 대화할 수 있습니다!

3. 채팅 설정을 구성하세요

• 이제 페이스북 페이지 설정에서 몇 가지를 수정할 차례입니다.
• 페이지의 '설정'으로 이동하여 '메시지' 섹션을 찾으세요.
• '메신저 인사말 표시'가 켜져 있는지 확인하세요. 이 메시지는 페이지 방문자가 채팅을 시작할 때 가장 먼저 보게 되는 메시지입니다.
• ManyChat이 사용자가 온라인 상태가 아닐 때도 자동 메시지를 보낼 수 있도록 '응답 도우미'를 활성화하는 것이 좋습니다.
• 마지막으로 '라이브 채팅 설정'을 찾아 ManyChat 봇을 새 대화의 기본 수신자로 추가하세요.

기억하다: 처음 만드는 챗봇은 꼭 화려할 필요는 없어요! 환영 메시지와 몇 가지 FAQ처럼 간단한 것부터 시작해 보세요. 기능은 언제든 추가할 수 있습니다. 나중에.

건축을 시작할 준비가 되셨나요?

다음 섹션으로 넘어가서 비즈니스 성장에 실제로 도움이 되는 챗봇을 만드는 방법을 알아보겠습니다!

효과적인 챗봇 구축

자, 이제 ManyChat 계정을 설정하고 Facebook에 연결하셨군요. 이제부터 진짜 재밌는 부분이 시작됩니다. 고객을 놀라게 하고 비즈니스 성장에 도움이 될 챗봇을 만들어 보세요.

1. 대화를 계획하세요

• 드래그 앤 드롭을 시작하기 전에 챗봇이 어떤 역할을 하길 원하는지 생각해 보세요. 질문에 답하고 싶으신가요? 잠재 고객 정보를 수집하고 싶으신가요? 아니면 판매까지 하고 싶으신가요?
• 대화의 기본적인 흐름을 개략적으로 그려보세요. 어떤 질문을 할 건가요? 어떤 정보를 수집해야 하나요?
• 잊지 마세요, 사람들은 대화하는 것을 좋아합니다. 사람들로봇처럼 딱딱하게 말하지 마세요. 친근하고 대화체로 이야기하세요!

2. 비주얼 플로우 빌더를 사용하세요

• 바로 여기서 마법이 일어납니다! ManyChat의 시각적 흐름 빌더를 사용하면 챗봇의 대화를 순서도처럼 디자인할 수 있습니다.
• 각 상자는 메시지를 나타냅니다. 질문또는 행동. 화살표로 연결하여 대화의 흐름을 나타내세요.
• 이미지, 동영상, 버튼, 심지어 GIF까지 추가하여 챗봇을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.

3. ManyChat의 성장 도구를 활용하여 더욱 멋진 비즈니스를 만들어보세요.

• ManyChat은 비즈니스 성장에 도움이 되는 멋진 도구들을 많이 제공합니다. 그중 저희가 가장 좋아하는 몇 가지를 소개합니다.
  • 메신저 참조 URL: 이 기능을 사용하면 챗봇과의 대화를 시작하는 특별한 링크를 만들 수 있습니다. 이러한 링크는 웹사이트, 이메일 또는 기타 곳에 삽입할 수 있습니다. 소셜 미디어.
  • 댓글 증가 도구: 이 도구를 사용하면 게시물에 달린 페이스북 댓글에 자동으로 답글을 달아 사람들이 챗봇과 대화를 시작하도록 유도할 수 있습니다.
  • 사용자 입력: 질문을 하고 답변을 사용자 지정 필드에 저장하세요. 이를 통해 대화를 개인화하고 청중에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

4. 기본을 잊지 마세요!

• 환영 메시지: 채팅을 시작할 때 사람들이 가장 먼저 보게 되는 부분입니다. 친근하고 매력적인 분위기로 꾸며보세요!
• 메인 메뉴: 사람들에게 원하는 작업을 선택할 수 있는 옵션을 제공하세요. 예를 들어 제품 둘러보기, 고객 지원 받기, 회사 정보 자세히 알아보기 등이 있습니다.
• 명확한 행동 촉구: 사람들이 다음에 무엇을 하기를 원하는지 알려주세요. 웹사이트를 방문하길 원하는지, 이메일 뉴스레터를 구독하길 원하는지, 아니면 제품을 구매하길 원하는지 명확히 알려주세요.

챗봇을 한 단계 더 발전시킬 준비가 되셨나요?

다음 섹션에서는 ManyChat을 활용하여 잠재 고객을 확보하고 비즈니스를 성장시키는 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 시작해 볼까요!

리드 생성

자, 이제 본격적으로 ManyChat을 활용하여 더 많은 잠재 고객을 확보하고 비즈니스를 성장시키는 방법에 대해 이야기해 볼까요? 결국 우리가 여기 모인 이유가 바로 그것이잖아요, 그렇죠?

1. 대화를 시작하세요

• 앞서 이야기했던 ManyChat 성장 도구들을 기억하시나요? 그것들은 잠재 고객과 대화를 시작하는 데 있어 여러분의 비밀 병기입니다.
• 댓글 증가 도구를 사용하여 Facebook 게시물에 댓글을 남긴 사람들에게 자동으로 답글을 달아보세요. 댓글 작성자에게 봇과의 채팅을 통해 제품이나 서비스에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 안내하세요.
• 메신저 참조 URL을 생성하여 웹사이트, 이메일 서명 또는 인쇄물에 추가하세요. 이렇게 하면 사람들이 봇과 쉽게 채팅을 시작할 수 있습니다.

2. 올바른 질문을 하세요

• 누군가가 봇과 대화를 시작하면, 이제 정보를 수집할 차례입니다.
• 질문을 통해 그들의 필요와 관심사를 더 자세히 알아보세요. 이를 통해 잠재 고객을 선별하고 후속 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.
• ManyChat에서 사용자 지정 필드를 사용하여 이 정보를 저장하세요. 이렇게 하면 대화를 개인화하고 나중에 맞춤형 메시지를 보낼 수 있습니다.

3. 잠재 고객을 육성하세요

• 챗봇과 대화하는 모든 사람이 바로 구매할 준비가 된 것은 아닙니다. 괜찮습니다!
• 사용 ManyChat 시퀀스 잠재 고객에게 자동화된 후속 메시지를 보내려면.
• 유용한 콘텐츠를 공유하고, 할인 혜택을 제공하거나, 질문이 있는지 확인해 보세요.
• 목표는 관계를 구축하고 고객이 구매할 준비가 될 때까지 귀사를 고객의 마음속에 각인시키는 것입니다.

4. 거래를 성사시키세요

• 잠재 고객이 구매할 준비가 되면, 쉽게 구매할 수 있도록 도와주세요.
• ManyChat 내에서 직접 결제를 처리할 수도 있습니다!
• 구매를 완료하도록 웹사이트의 랜딩 페이지로 고객을 안내할 수도 있습니다.

채팅을 통해 더 많은 고객을 확보할 준비가 되셨나요?

다음 섹션에서는 ManyChat이 어떻게 최고의 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있는지 살펴보겠습니다. 계속 진행해 볼까요!

고객 서비스

좋아요, 그럼 ManyChat을 통해 잠재 고객을 확보하고 심지어 판매까지 하고 계시는군요.

멋지네요! 하지만 기존 고객 관리는 어떻게 하시나요? 바로 ManyChat이 그 부분을 해결해 줍니다. 정말 빛난다.

1. 24시간 내내 함께 있어 주세요

• 요즘 사람들은 빠른 답변을 기대합니다. ManyChat을 사용하면 자리에 없더라도 즉각적인 지원을 제공할 수 있습니다.
• 챗봇을 설정하여 일반적인 질문에 답변하고, 주문을 추적하거나, 기본적인 문제 해결을 지원하도록 하세요.
• 이렇게 하면 시간을 절약하여 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.

2. 개인적인 경험을 제공하세요

• 전에 이야기했던 사용자 지정 필드 기억하시나요? 이 필드를 활용해서 고객 서비스 상호작용을 개인화해 보세요.
• 사람들의 이름을 부르거나, 과거 구매 내역을 언급하거나, 생일 축하 메시지를 보내는 것도 좋습니다.
• 이러한 작은 배려들이 고객 충성도를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

3. 어려운 일을 처리하세요

• 물론 모든 질문에 봇이 답변할 수 있는 것은 아닙니다. 바로 그럴 때 '실시간 채팅' 기능이 유용합니다.
• 챗봇이 어려운 질문을 만나면 원활하게 상담원에게 대화를 넘길 수 있습니다.
• 이를 통해 고객은 문제의 복잡성 여부와 관계없이 항상 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

4. 피드백을 받으세요

• 고객들이 무엇을 원하는지 알고 싶으신가요? 정말 생각나세요? 그들에게 물어보세요!
• ManyChat을 사용하여 구매 또는 고객 지원 후 설문 조사를 보내거나 피드백을 수집하세요.
• 이 귀중한 정보는 제품, 서비스 및 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 기대 이상으로 노력하라

• ManyChat은 단순히 질문에 답변하는 용도만이 아닙니다. 고객에게 적극적으로 만족감을 선사하는 데에도 활용할 수 있습니다.
• 고객의 과거 구매 내역을 바탕으로 개인화된 추천 상품을 보내세요.
• Offer exclusive discounts or early access to new products.
• 가능성은 무궁무진합니다!

매출을 더욱 늘릴 준비가 되셨나요?

다음 섹션에서는 ManyChat이 어떻게 더 많은 거래를 성사시키고 수익을 증대하는 데 도움이 되는지 살펴보겠습니다. 계속 읽어보세요!

매출 증대

좋습니다, 지금까지 잠재 고객 확보와 고객 만족 유지에 대해 이야기했습니다.

자, 이제 본론으로 들어가서 매출 증대에 대해 이야기해 봅시다! ManyChat은 이 부분에서 판도를 바꿀 수 있는 진정한 도구가 될 수 있습니다.

1. 제품을 선보이세요

• 챗봇을 활용하여 베스트셀러나 신상품을 홍보하세요. 메신저 내에서 바로 미니 카탈로그를 만들 수도 있습니다!
• 사람들의 구매 욕구를 자극하는 매력적인 이미지와 제품 설명을 추가하세요.
• 채팅창을 나가지 않고도 간편하게 상품을 장바구니에 담고 결제할 수 있도록 하세요.

2. 개인 맞춤형 추천 제공

• 사용자 정의 필드를 기억하시나요? 이 필드를 활용하면 고객이 실제로 좋아할 만한 제품을 추천할 수 있습니다.
• 누군가가 웹사이트를 둘러보거나 챗봇과 상호작용했다면, 그 정보를 활용하여 관련 상품을 추천할 수 있습니다.
• 마치 주머니 속에 개인 쇼핑 도우미를 가지고 있는 것과 같아요!

3. 버려진 카트 회수

• 온라인 쇼핑 카트에 뭔가를 담아놓고 잊어버린 적 있으신가요? 누구에게나 일어날 수 있는 일이죠.
• ManyChat은 장바구니를 비워둔 사람들에게 자동 알림을 보내 구매를 완료하도록 부드럽게 유도할 수 있습니다.
• 할인 코드나 무료 배송 혜택을 제공하면 더욱 매력적인 제안이 될 수 있습니다.

4. 업셀링 및 크로스셀링

• 구매가 완료되었다고 해서 대화를 거기서 끝내지 마세요!
• ManyChat을 사용하여 보완 제품이나 업그레이드를 제안하세요.
• 예를 들어, 누군가 카메라를 구매한다면 휴대용 케이스나 추가 배터리를 추천할 수 있습니다.

5. 특별 프로모션을 진행하세요

• 챗봇을 활용하여 깜짝 할인, 기간 한정 특가 또는 특별 할인을 안내하세요.
• 프로모션에 타이머를 설정하여 긴급성을 조성할 수도 있습니다.
• 이는 충동구매를 유도하고 매출을 늘리는 훌륭한 방법입니다.

마케팅을 한 단계 더 끌어올릴 준비가 되셨나요?

다음 섹션에서는 ManyChat을 통해 마케팅 활동을 자동화하고 이전보다 더 많은 사람들에게 도달하는 방법을 살펴보겠습니다.

마케팅 자동화

네, 지금까지 잠재 고객 확보부터 판매, 훌륭한 고객 서비스 제공까지 많은 내용을 다뤘습니다.

자, 이제 ManyChat이 어떻게 여러분의 마케팅 활동을 자동화하고 손쉽게 더 많은 사람들에게 도달할 수 있도록 도와주는지 이야기해 보겠습니다.

1. 타겟 고객에게 메시지 전송

• 우리가 계속 이야기해왔던 사용자 지정 필드 기억하시나요? 이것들은 단순히 개인화만을 위한 것이 아니라, 타겟 마케팅에도 매우 중요합니다.
• ManyChat을 사용하여 관심사, 인구 통계 또는 과거 행동을 기준으로 고객을 세분화하세요.
• 그다음에는 그들의 구체적인 요구에 부합하는 관련성 있는 메시지를 보내세요.

2. 드립 캠페인 생성

• 드립 캠페인은 메신저를 통해 발송되는 일련의 자동 이메일과 같습니다!
• ManyChat을 사용하여 시간에 따라 전송되는 메시지 시퀀스를 설정하세요.
• 이는 잠재 고객을 발굴하고, 신규 고객을 확보하거나, 신제품 출시를 홍보하는 데 매우 효과적인 방법입니다.

3. 콘테스트 및 경품 행사 진행

• 누구나 공짜를 좋아하죠! ManyChat을 활용하여 Facebook 페이지에서 콘테스트와 경품 이벤트를 진행해 보세요.
• 이는 청중의 참여를 유도하고, 흥미를 유발하며, 잠재 고객을 확보하는 재미있는 방법입니다.
• 또한 ManyChat을 사용하면 응모 내역을 쉽게 추적하고 당첨자를 선정할 수 있습니다.

4. 피드백과 리뷰를 받으세요

• 고객 서비스 섹션에서 피드백을 받는 것에 대해 이야기했지만, 이는 마케팅에도 중요합니다.
• ManyChat을 사용하여 고객에게 Facebook 페이지 또는 다른 플랫폼에 리뷰를 남겨달라고 요청하세요.
• 긍정적인 리뷰는 신규 고객 유치와 브랜드 신뢰 구축에 도움이 될 수 있습니다.

5. 신제품 및 프로모션 발표

• 고객들에게 사업의 새로운 소식을 꾸준히 알려주세요.
• ManyChat을 사용하여 신제품, 예정된 할인 행사 또는 특별 이벤트에 대한 공지 사항을 보내세요.
• 기간 한정 할인이나 단골 고객에게 조기 접근 권한을 제공하여 긴급성을 조성할 수도 있습니다.

ManyChat의 모든 기능을 활용할 준비가 되셨나요?

다음 섹션에서는 비즈니스를 한 단계 더 발전시킬 수 있는 몇 가지 고급 전략을 살펴보겠습니다. 계속 진행해 볼까요!

마무리

와, 정말 많은 걸 다뤘네요!

계정 설정부터 마케팅 자동화에 이르기까지, ManyChat이 비즈니스에 얼마나 큰 변화를 가져올 수 있는지 직접 확인하셨을 겁니다.

명심하세요, 모든 것은 여러분의 편의를 위해 마련된 것입니다. 그리고 고객 여러분.

ManyChat을 사용하면 질문에 답변할 수 있습니다. 곧자동으로 잠재 고객을 발굴하고, 더 많은 판매를 성사시키면서 동시에 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

자, 더 이상 기다릴 필요 없어요! ManyChat을 사용해보고 비즈니스가 급성장하는 모습을 직접 확인해 보세요!

자주 묻는 질문