Zoho Social vs Sprinklr : Quel est le meilleur outil de planification des médias sociaux en 2025 ?

Gagnant

4.5

• Gestion des leads
• Marketing Plus
• Analyses complètes
• Bigin
• Personnalisation avancée
• Essai gratuit disponible
• Abonnements payants à partir de 14 $/mois

ESSAYEZ MAINTENANT

Finaliste

3.0

• Analyse intelligente du contenu
• Chatbots
• Analyse des billets
• Assistance par chat en direct
• Gestion de contenu
• Essai gratuit disponible
• Abonnements payants à partir de 249 $/mois

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Vous cherchez à choisir le meilleur outil pour vous aider à publier sur réseaux sociaux?

Ça peut donner l'impression d'être un grand puzzle, n'est-ce pas ? Il y a tellement de choix possibles !

Deux noms populaires que vous avez peut-être déjà entendus sont Zoho Social et Sprinklr. 

Dans cet article, nous allons comparer Zoho Social et Sprinklr et voir lequel l'emporte.

À la fin, vous aurez une idée beaucoup plus claire de l'outil d'aide aux réseaux sociaux qui vous conviendra le mieux. ton besoins.

Plongeons-nous dans le vif du sujet et faire Cette décision est plus facile à prendre !

Aperçu

Nous avons testé Zoho Social et Sprinklr, comme vous pourriez le faire.

Notre équipe a exploré leurs fonctionnalités, publié du contenu et vérifié leur facilité d'utilisation.

Cette expérience pratique nous a permis d'identifier leurs points forts et leurs points faibles, ce qui nous a permis d'établir cette comparaison claire pour vous.

4.5sur 5

Vous souhaitez une solution simple mais puissante ? CRM Vous souhaitez organiser vos relations clients ? Vous pouvez en faire l'expérience sans risque !

Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 14 $/mois.

Caractéristiques principales :

• Gestion des contacts
• Automatisation des forces de vente
• Analyse et reporting

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3sur 5

Vous souhaitez une vision unifiée de vos clients ? Sprinklr aide les marques à gérer plus de 30 milliards de conversations clients chaque année.

Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 249 $/mois.

Caractéristiques principales :

• Plateforme CXM unifiée
• Informations basées sur l'IA
• Automatisation avancée

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Qu'est-ce que Zoho Social ?

Alors, que penser de Zoho Social ?

C'est un outil qui vous aide à gérer tous vos contenus sur les réseaux sociaux au même endroit.

Considérez-le comme votre centre de contrôle des réseaux sociaux.

Il vous permet de planifier vos publications, de suivre leurs performances et de voir ce que les gens disent de votre marque. 

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Notre avis

Élevez votre réseaux sociaux Élaborez une stratégie avec Zoho Social. De la planification intelligente à l'écoute des réseaux sociaux en passant par des analyses approfondies, découvrez dès aujourd'hui toute la puissance de Zoho Social !

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Principaux avantages

• La personnalisation est reine : Personnalisez Zoho CRM pour qu'il corresponde exactement à votre flux de travail.
• Abordable pour tous : Il existe une formule gratuite pour un maximum de 3 utilisateurs.
• Accès à l'application mobile : Gérez votre CRM en déplacement, à tout moment et n'importe où.
• Analyses intégrées : Suivez les indicateurs clés et obtenez des informations précieuses.

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Tarification

• Standard: 14 $/utilisateur/mois.
• Professionnel: 23 $/utilisateur/mois.
• Entreprise40 $ /utilisateur/mois.
• Ultime: 52 $/utilisateur/mois.

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Avantages

• Super facile à utiliser
• Prix ​​incroyable
• La fonction SmartQ
• Hautement personnalisable.
• S'intègre à de nombreuses applications.

Cons

• Moins d'intégrations
• Le rapport pourrait être plus détaillé.
• Écoute sociale plus avancée.
• Cela peut devenir coûteux avec de nombreux utilisateurs.

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Qu'est-ce que Sprinklr ?

Sprinklr est donc un autre grand nom des médias sociaux. Mais c'est un peu différent.

Considérez-la comme une plateforme tout-en-un ultra-puissante.

Il est conçu pour les grandes entreprises qui ont besoin de gérer beaucoup je gère mes comptes sur les réseaux sociaux et je fais des choses vraiment avancées.

C'est comme avoir un véritable centre de commandement pour les réseaux sociaux.

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Notre avis

ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent exploiter pleinement la puissance du marketing par e-mail et de l'automatisation. Cependant, sa complexité le rend peut-être moins adapté aux débutants.

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Principaux avantages

• Obtenez une vue d'ensemble. Sprinklr apporte tous vos clients données réunis en un seul lieu.
• Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Automatisez les tâches et libérez du temps pour votre équipe.
• Prenez des décisions fondées sur les données. Découvrez des informations précieuses grâce à l'analyse de données basée sur l'IA.
• Protégez votre marque. Surveillez les médias sociaux pour détecter les crises potentielles.
• Augmentez vos résultats. Augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client.

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Tarification

• Solution de gestion des médias sociaux : 249 $/mois, éditeur omnicanal, calendrier multi-fuseaux horaires, Sprinklr AI+ pour la création de contenu.
• Solution SMM et service client : 299 $/mois, offrez un service client sur plus de 15 canaux, des chatbots alimentés par l'IA et un jumeau numérique, une boîte de réception omnicanale.
• Solution personnalisée de gestion des médias sociaux : Tarification personnalisée.

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Avantages

• Extrêmement puissant et polyvalent.
• Offre une solution CXM unifiée.
• Capacités d'écoute sociale.
• Excellentes fonctionnalités basées sur l'IA.
• Offre des solutions de niveau entreprise sécurité.

Cons

• Complexe et accablant.
• Courbe d'apprentissage abrupte.
• Pas idéal pour les petites entreprises.

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Comparaison des fonctionnalités

Pour les entreprises à la recherche d'une gestion unifiée de l'expérience client, Sprinklr est le choix idéal.

Zoho Social est la solution idéale pour un gestionnaire de médias sociaux qui a besoin d'un outil abordable et très facile à utiliser, doté de puissantes fonctionnalités de planification et d'une intégration poussée dans l'écosystème Zoho.

1. Orientation entreprise et CXM unifié

• Zoho SocialCette plateforme de gestion des réseaux sociaux est un outil riche en fonctionnalités, conçu principalement pour le marketing sur les réseaux sociaux et accessible à petites entreprisesElle se concentre sur la gestion d'une présence active sur les réseaux sociaux, sur plusieurs plateformes.
• SprinklrSprinklr est un éditeur de logiciels d'entreprise de premier plan qui propose une plateforme unifiée de gestion de l'expérience client. Sa solution CXM unifiée permet de connecter toutes les fonctions en contact avec la clientèle, aidant ainsi les marques internationales à offrir des expériences client fluides et personnalisées.

2. Canaux pris en charge et échelle

• Zoho SocialIl prend en charge un grand nombre de plateformes de médias sociaux, plusieurs canaux et comptes, et permet de surveiller les mentions et de gérer plusieurs comptes. Le gestionnaire de médias sociaux peut ainsi facilement gérer plusieurs canaux pour une présence active et performante sur les réseaux sociaux.
• SprinklrCette plateforme gère un grand nombre de réseaux sociaux et est conçue pour fonctionner à l'échelle des marques internationales. Elle prend en charge plus de 30 plateformes de médias sociaux et points de terminaison de canaux modernes, y compris les sites d'avis.

3. Service client et engagement

• Zoho Social: Il fournit un système unifié boîte de réception pour le suivi et la gestion des interactions clients, aidant ainsi le gestionnaire des médias sociaux à répondre efficacement aux messages directs et aux commentaires.
• SprinklrElle excelle dans le service client. Son approche CXM unifiée permet aux équipes de décloisonner le travail et de gérer les interactions avec les clients sur tous les canaux modernes, garantissant ainsi la satisfaction des clients grâce à une réponse rapide et efficace à leurs besoins.

4. Fonctionnalités de publication et de planification

• Zoho SocialIl offre des fonctionnalités de planification performantes, notamment SmartQ pour prédire les moments optimaux de publication, et une file d'attente de publication. immédiatement Publiez des messages ou programmez-les pour une date ultérieure sur tous vos réseaux sociaux.
• SprinklrElle dispose de solides capacités de publication avec des flux de travail avancés adaptés aux grandes entreprises et aux marques mondiales qui exigent une gouvernance de contenu méticuleuse et à grande échelle pour leurs publications sur les réseaux sociaux.

5. Intégration à l'écosystème d'affaires

• Zoho SocialUn de ses principaux atouts est son intégration native avec d'autres applications Zoho, telles que Zoho. CRM et Zoho Desk. Cela permet des fonctionnalités puissantes. données Partage et gestion des campagnes sur les réseaux sociaux au sein de l'écosystème intégré des applications Zoho.
• SprinklrBien qu'elle offre de nombreuses intégrations, sa principale valeur réside dans la connexion de toutes les fonctions sociales, numériques et traditionnelles orientées client au sein d'une plateforme unique et unifiée, plutôt que dans l'intégration à un écosystème externe existant.

6. Analyse et performance

• Zoho SocialIl propose des rapports détaillés et des analyses complètes des médias sociaux pour suivre les performances et le succès des campagnes. Il fournit des informations approfondies essentielles au gestionnaire de médias sociaux.
• SprinklrElle fournit des analyses hautement personnalisables, pilotées par l'IA, qui offrent aux marques mondiales des informations précises sur les sentiments et les performances sur chaque canal de médias sociaux, permettant des ajustements en temps réel pour maintenir des clients plus satisfaits.

7. Interface utilisateur et convivialité

• Zoho SocialElle offre une interface utilisateur intuitive et facile à naviguer, ce qui en fait un excellent choix pour un gestionnaire de médias sociaux recherchant l'efficacité sans une courbe d'apprentissage abrupte.
• SprinklrL'interface utilisateur est souvent qualifiée de complexe en raison du grand nombre de fonctionnalités et des options de personnalisation poussées qu'elle propose. Son utilisation optimale requiert une équipe dédiée et une formation approfondie.

8. Surveillance et écoute des médias sociaux

• Zoho SocialElle permet aux utilisateurs de surveiller efficacement les hashtags et les mentions, contribuant ainsi à maintenir une présence active sur les réseaux sociaux et à suivre les performances sur plusieurs plateformes.
• SprinklrElle offre des capacités d'écoute sociale supérieures, tirant parti d'une IA avancée pour traiter des volumes massifs de données provenant de tous les canaux modernes, fournissant une analyse approfondie des sentiments et des renseignements concurrentiels essentiels pour les marques mondiales.

9. Gestion mobile

• Zoho SocialL'application mobile Zoho Social est entièrement fonctionnelle, permettant aux utilisateurs de programmer des publications, de surveiller et de répondre aux interactions des clients même en déplacement, ce qui est essentiel pour maintenir une présence active sur les réseaux sociaux.
• SprinklrElle propose également une application mobile, principalement destinée aux flux d'approbation des équipes et à la gestion des éléments de la boîte de réception, garantissant ainsi que les publications et les réponses sur les réseaux sociaux soient exécutées rapidement par les équipes en charge des médias sociaux, même lorsqu'elles sont éloignées du tableau de bord principal.

Que faut-il vérifier dans un outil de planification des médias sociaux ?

Voici une liste rapide d'éléments supplémentaires à prendre en compte :

• Est-ce que cela se connecte à tous les réseaux sociaux ? toi utiliser?
• Est-ce facile à apprendre et à utiliser pour votre équipe ?
• Cela peut-il vous aider à travailler avec les autres membres de votre équipe ?
• Est-ce que ça rentre dans ton budget actuel ?
• Va-t-il grandir avec ton des besoins à mesure que vous grandissez ?
• Quel genre d'aide proposent-ils en cas de problème ?
• Existe-t-il des outils supplémentaires intéressants dont vous pourriez avoir besoin ? plus tard?

Verdict final

Bon, nous avons donc examiné Zoho Social et Sprinklr. 

Les deux sont bons, mais ils s'adressent à des publics différents.

Si vous avez une petite équipe ou si vous n'avez pas besoin de toutes les fonctionnalités sophistiquées, Zoho Social est probablement le meilleur choix.

Il est plus facile à utiliser et coûte moins cher.

Vous disposez toujours des éléments essentiels pour planifier vos publications et en observer les résultats.

Maintenant, si vous avez une grande entreprise avec de nombreux comptes sur les réseaux sociaux et que vous avez besoin d'outils puissants, Sprinklr pourrait être la solution idéale.

Il offre bien plus de possibilités. Mais il coûte aussi plus cher et peut être plus difficile à maîtriser.

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