Are you trying to pick the best tool to help you post on réseaux sociaux?
It can feel like a big puzzle, right? So many choices are out there!
Two popular names you might have heard are Zoho Social and Sprinklr.
In this article, we’ll compare Zoho Social vs Sprinklr and see which one wins.
By the end, you’ll have a much clearer idea of which social media helper will work best for ton besoins.
Let’s dive in and faire this decision easier!
Aperçu
We put both Zoho Social and Sprinklr to the test, just like you might.
Our team explored their features, posted content, and checked how easy they were to use.
This hands-on experience helped us see their strengths and weaknesses, leading to this clear comparison for you.
Vous voulez un produit simple mais puissant CRM Vous souhaitez organiser vos relations clients ? Vous pouvez en faire l'expérience sans risque !
Tarifs : L'essai est gratuit. L'abonnement premium démarre à 14 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Automatisation de la force de vente
- Analyses et rapports
Vous souhaitez une vision unifiée de vos clients ? Sprinklr aide les marques à gérer plus de 30 milliards de conversations clients chaque année.
Tarifs : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 249 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Plateforme CXM unifiée
- Informations basées sur l'IA
- Automatisation avancée
Qu'est-ce que Zoho Social ?
So, what’s the deal with Zoho Social?
It’s a tool that helps you manage all your social media stuff in one place.
Considérez-le comme votre centre de contrôle des réseaux sociaux.
It lets you plan posts, monitor their performance, and see what people are saying about your brand.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zoho Social…
Notre avis
Élevez votre réseaux sociaux Stratégie avec Zoho Social. De la planification intelligente à l'écoute des réseaux sociaux en passant par des analyses approfondies, découvrez dès aujourd'hui la puissance de Zoho Social !
Principaux avantages
- La personnalisation est reine : Adaptez Zoho CRM à votre flux de travail exact.
- Abordable pour tous : Commencez avec un forfait gratuit pour jusqu'à 3 utilisateurs.
- Accès à l'application mobile : Gérez votre CRM où que vous soyez, à tout moment et en tout lieu.
- Analyses intégrées : Suivez les indicateurs critiques et obtenez des informations précieuses.
Tarifs
- Standard: 14 $/utilisateur/mois.
- Professionnel: 23 $/utilisateur/mois.
- Entreprise:40$/utilisateur/mois.
- Ultime: 52 $/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Sprinklr ?
So, Sprinklr is another big name in the social media world. But it’s a bit different.
Think of it as a super powerful, all-in-one platform.
It’s built for bigger companies that need to manage lots of social accounts and do some really advanced stuff.
It’s like having a whole social media command center.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Sprinklr…
Notre avis
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises souhaitant exploiter pleinement le potentiel de l'email marketing et de l'automatisation. Cependant, sa complexité peut le rendre moins adapté aux débutants.
Principaux avantages
- Obtenez une image complète. Sprinklr apporte tous vos clients données réunis en un seul lieu.
- Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Automatisez les tâches et libérez du temps pour votre équipe.
- Prenez des décisions fondées sur les données. Découvrez des informations précieuses grâce à l'analyse de données basée sur l'IA.
- Protégez votre marque. Surveillez les médias sociaux pour détecter les crises potentielles.
- Augmentez vos résultats. Augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client.
Tarifs
- Solution de gestion des médias sociaux : 249 $/mois, éditeur omnicanal, calendrier multi-fuseaux horaires, Sprinklr AI+ pour la création de contenu.
- Solution SMM et service client : 299 $/mois, offrez un service client sur plus de 15 canaux, des chatbots alimentés par l'IA et un jumeau numérique, une boîte de réception omnicanale.
- Solution personnalisée de gestion des médias sociaux : Tarification personnalisée.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
For enterprises seeking unified customer experience management, Sprinklr is the choice.
Zoho Social is the better fit for a social media manager who needs an affordable, highly usable tool with powerful scheduling and deep integration into the Zoho ecosystem.
1. Enterprise Focus and Unified CXM
- Zoho Social: This social media management platform is a feature-rich tool designed primarily for social media marketing and is accessible to petites entreprises. It focuses on managing an active social media presence across multiple platforms.
- Sprinklr: It is a leading enterprise software company that provides a unified platform for customer experience management. Sprinklr works to connect all customer facing functions via unified cxm, helping global brands deliver seamless human experiences.
2. Supported Channels and Scale
- Zoho Social: It supports a robust number of social media platforms, multiple social channels, multiple accounts, monitor mentions and allows for management of multiple social media accounts. The social media manager can easily manage multiple channels for a strong active social media presence.
- Sprinklr: This platform manages a massive number of social channels and is built to operate at the scale of global brands. It supports over 30 social media platforms & modern channel endpoints, including review sites.
3. Customer Care and Engagement
- Zoho Social: It provides a unified boîte de réception for monitoring and managing customer interactions, helping the social media manager efficiently respond to direct messages and comments.
- Sprinklr: It excels in customer care. Its unified CXM focus allows teams to un silo teams and manage customer service interactions across every modern channel, ensuring happier customers by quickly and intelligently addressing their needs.
4. Publishing and Scheduling Features
- Zoho Social: It features powerful scheduling features, including SmartQ to predict optimal times to schedule posts, and a publishing queue. You can immédiatement publish posts or schedule them for a later time across all your social media channels.
- Sprinklr: It has strong publishing capabilities with advanced workflows tailored for large enterprises and global brands that require meticulous, large-scale content governance for their social media posts.
5. Integration with Business Ecosystem
- Zoho Social: A major strength is its native integration with other zoho apps, such as Zoho CRM and Zoho Desk. This allows for powerful données sharing and management of social media campaigns within the integrated zoho apps ecosystem.
- Sprinklr: While it offers extensive integrations, its primary value comes from connecting all social, digital, and traditional customer facing functions into a single, unified platform, rather than integrating with an existing external ecosystem.
6. Analytics and Performance
- Zoho Social: It offers detailed reports and comprehensive social media analytics to track social media performance and the success of social media campaigns. It provides deep insights necessary for the social media manager.
- Sprinklr: It provides highly customizable, AI-driven analytics that give global brands granular insights into sentiment and performance across every social media channel, allowing for real-time adjustments to maintain happier customers.
7. User Interface and Usability
- Zoho Social: It provides an intuitive, user interface that is easy to navigate, making it a great choice for a social media manager looking for efficiency without a steep learning curve.
- Sprinklr: The user interface is often described as complex due to the sheer volume of more features and deep customization options. It requires a dedicated team and significant training to fully utilize its vast capabilities.
8. Monitoring and Social Listening
- Zoho Social: It allows users to monitor hashtags and mentions effectively, helping to maintain an active social media presence and track social media performance across multiple platforms.
- Sprinklr: It features superior social listening capabilities, leveraging advanced AI to process massive volumes of data from every modern channel, providing deep sentiment analysis and competitive intelligence that is critical for global brands.
9. Mobile Management
- Zoho Social: The zoho social mobile app is fully functional, allowing users to schedule posts, monitor, and respond to customer interactions while on the go, which is essential for maintaining an active social media presence.
- Sprinklr: It also offers a mobile app, primarily geared towards team approval workflows and managing inbox items, ensuring that social media posts and responses are executed quickly by the social media teams even when away from the main dashboard.
Que devez-vous vérifier dans un planificateur de médias sociaux ?
Here’s a quick list of extra things to think about:
- Does it connect to all the social sites toi use?
- Est-il facile à apprendre et à utiliser pour votre équipe ?
- Can it help you work with others on your team?
- Does it fit within ton budget right now?
- Will it grow with ton needs as you get bigger?
- What kind of help do they offer if things go wrong?
- Are there any cool extra tools you might need plus tard?
Verdict final
Okay, so we looked at both Zoho Social and Sprinklr.
They are both good, but they are for different folks.
If you have a smaller team or don’t need all the fancy bells and whistles, Zoho Social is likely the better choice.
Il est plus facile à utiliser et coûte moins cher.
You still get the main things you need to plan your posts and see how they do.
Now, if you have a big company with many social accounts and need powerful tools, Sprinklr might be the way to go.
It can do a whole lot more. But it also costs more and can be harder to learn.
Plus de Zoho Social
- Zoho Social contre Sprout Social: Zoho – plus abordable (pour les utilisateurs de Zoho). Sprout – analyses avancées, écoute et travail d'équipe.
- Zoho Social contre Metricool: Zoho – économique. Metricool – analyses plus poussées, axées sur la concurrence.
- Zoho Social contre Socialpilot: Zoho – économique. Socialpilot – intégrations plus poussées, planification robuste.
- Zoho Social Contre Sendable: Zoho propose des fonctionnalités de base abordables. Sendible offre une écoute complète et reportages (agences).
- Zoho Social contre Content Studio: Zoho – économique. Content Studio – découverte de contenu, contenu IA.
- Zoho Social contre Heropost: Zoho – solution économique. Heropost – contenu IA, veille concurrentielle.
- Zoho Social with Agorapulse: Zoho – plus abordable. Agorapulse – robuste boîte de réception, écoute.
- Zoho Social contre Buffer: Zoho : plus de fonctionnalités pour le même prix. Buffer : une planification simplifiée.
- Zoho Social contre Sprinklr: Zoho – pour les petites et moyennes entreprises (utilisateurs de Zoho). Sprinklr – pour les grandes entreprises.
- Zoho Social vs Later: Zoho – prise en charge d'une plateforme plus étendue. Plus tard – contenu visuel (Instagram).
- Zoho Social contre Loomly: Zoho – gestion de contenu économique. Loomly – calendrier éditorial, travail d'équipe.
- Zoho Social contre Blaze: L'accessibilité et l'intégration de Zoho sont essentielles. Blaze offre une planification robuste et du contenu basé sur l'IA.
Plus de Sprinklr
Voici une brève comparaison de Sprinklr avec ses concurrents, mettant en évidence son orientation vers les entreprises :
- Sprinklr contre Sprout Social: Sprout Social est un outil d'entreprise complet, reconnu pour son interface conviviale et sa boîte de réception sociale performante.
- Sprinklr contre Metricool: Sprinklr – plateforme d'entreprise complexe ; Metricool – analyses plus simples (PME).
- Sprinklr contre Socialpilot: Sprinklr – évolutivité pour les entreprises ; Socialpilot – planification efficace (PME/agence).
- Sprinklr contre Sendible: Sprinklr – gestion de l'expérience client (entreprise) ; Sendible – gestion de la relation client (agence).
- Sprinklr contre Content Studio: Sprinklr – solution de niveau entreprise ; Content Studio – contenu/IA (PME).
- Sprinklr contre Heropost: Sprinklr – plateforme d'entreprise ; Heropost – IA/renseignements sur la concurrence (PME).
- Sprinklr contre Agorapulse: Sprinklr – CXM évolutif ; Agorapulse – tout-en-un (PME).
- Sprinklr contre Zoho Social: Sprinklr – puissance pour les entreprises ; Zoho Social – économique (PME, Zoho).
- Sprinklr contre Buffer: Sprinklr – solution complète pour les entreprises ; Buffer – planification simple (petites entreprises).
- Sprinklr contre Later: Sprinklr – grandes entreprises ; Later – contenu visuel (PME/créateurs).
- Sprinklr contre Loomly: Sprinklr – gestion des médias sociaux d'entreprise ; Loomly – contenu/équipe (PME).
- Sprinklr contre Blaze: (Informations limitées – Point fort de Sprinklr : solution CXM complète pour les entreprises.)
- Sprinklr contre Hootsuite : Hootsuite est une plateforme tout-en-un établie de longue date, reconnue pour son tableau de bord complet et multi-flux.
- Sprinklr contre Planable : Planable est un outil axé sur la collaboration, centré sur l'approbation du contenu visuel et les retours clients.
Questions fréquemment posées
Is Zoho Social better for small businesses?
Yes, Zoho Social is often a better fit for small businesses. It’s generally more affordable and easier to use, offering the core features needed for effective social media management without overwhelming complexity. Its pricing scales well with smaller teams and fewer social profiles.
Is Sprinklr better for large enterprises?
Sprinklr is typically better suited for large enterprises with extensive social media needs. Its robust features, advanced AI capabilities, and ability to handle numerous channels and integrations cater to complex organizational structures and high-volume social activity.
Which platform offers better analytics?
Sprinklr often provides more in-depth and customizable analytics and rapports features. While Zoho Social offers valuable insights, Sprinklr’s advanced tools allow you to understand social data and performance across a wider range of metrics.
Is Zoho Social easier to learn than Sprinklr?
Yes, Zoho Social generally has a more user-friendly and intuitive interface, making it easier for new users to learn and navigate. Sprinklr, with its extensive features, can have a harder learning curve, especially for those new to advanced social media management platforms.
Which platform offers more integrations with other tools?
Sprinklr typically offers a broader range of integrations with various marketing, sales, and CRM platforms. While Zoho Social integrates well within the Zoho ecosystem and with some other key tools, Sprinklr’s focus on enterprise solutions often necessitates a wider integration network.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean