Avis sur Synthflow en 2024 : Meilleure plateforme d’appels téléphoniques IA ?

Êtes-vous las du cycle sans fin de recrutement, de formation et de gestion des agents de centre d'appels ?

Imaginez un outil qui gère vos interactions clients de manière fluide, 24h/24 et 7j/7.

C'est Synthflow.

Dans cette analyse de Synthflow, nous explorerons les capacités de Synthflow basées sur l'IA et leur impact potentiel sur votre entreprise, vous aidant à décider si c'est la solution idéale pour votre plateforme d'appel

Synthflow

Envie de réduire vos coûts de service client jusqu'à 30 % ? Synthflow gère plus de 500 appels simultanément, 24 h/24 et 7 j/7. Découvrez comment il peut optimiser votre activité. Essayez Synthflow dès aujourd'hui.

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Qu'est-ce que Synthflow ?

Synthflow, c'est comme avoir toute une équipe d'assistants vocaux IA ultra-intelligents prêts à répondre à vos appels téléphoniques à tout moment.

Ce n'est pas un système téléphonique comme les autres.

Synthflow AI est conçu pour comprendre et répondre à vos clients comme le ferait une personne réelle.

Imaginez un système d'appel téléphonique à intelligence artificielle qui ne se fatigue jamais, n'a jamais besoin de pause et dont la voix est toujours amicale et serviable.

Avec Synthflow, dites adieu aux longues attentes et aux clients frustrés.

Qui a créé Synthflow ?

Synthflow était une idée originale de Hakob et Albert Astabatsyan.

Ils imaginaient un monde où les entreprises pourraient automatiser leur système d'appels téléphoniques sans perdre ce lien personnel.

Leur équipe a créé une plateforme où des assistants vocaux dotés d'intelligence artificielle gèrent automatiquement les appels sortants, simplifiant ainsi la vie des entreprises et de leurs clients.

Mais ils ne se sont pas arrêtés là.

Synthflow garantit que tous les appels sont légaux et transparents, protégeant ainsi votre entreprise contre tout appel non autorisé considéré comme illégal.

Principaux avantages de Synthflow

• Gagnez du temps et de l'argent en automatisant les appels de routine. Laissez Synthflow gérer ces tâches répétitives et libérez ainsi votre équipe pour des travaux à plus forte valeur ajoutée.
• Ne manquez plus jamais une opportunité ou une demande de client. Grâce à ses appels sortants 24h/24 et 7j/7, Synthflow s'assure de saisir chaque opportunité.
• Libérez vos employés pour qu'ils se concentrent sur des tâches plus importantes. Dites adieu aux tâches téléphoniques fastidieuses et donnez à votre équipe les moyens de briller.
• Déployez une équipe d'assistants vocaux IA pour gérer efficacement les appels. Les réceptionnistes IA de Synthflow sont toujours prêtes à offrir une expérience professionnelle et utile.
• Passez des appels intelligents qui améliorent l'expérience client. Synthflow va au-delà de la simple gestion des appels, en proposant aux clients des interactions personnalisées.
• Ne manquez plus d'appels à cause d'un personnel limité ou d'horaires chargés. Synthflow garantit que chaque appel est pris en charge, quel que soit le moment ou le jour.
• Éliminer le besoin d'un système téléphonique complexe et coûteux. Synthflow simplifie votre infrastructure de communication, vous permettant ainsi d'économiser de l'argent et des soucis.
• Réduire le besoin de postes de transfert à plusieurs personnes pour les demandes simples. Synthflow peut gérer un large éventail d'appels de routine, réduisant ainsi le besoin de transférer les appels entre plusieurs personnes.
• Libérez-vous des contraintes liées à la planification des appels du personnel. Avec Synthflow, vous disposez d'une main-d'œuvre disponible 24h/24 et 7j/7 pour prendre les appels.

Principales caractéristiques de Synthflow

Synthflow n'est pas un système téléphonique comme les autres. Il regorge de fonctionnalités puissantes qui transforment votre gestion des appels clients. Découvrons quelques-unes des capacités exceptionnelles qui distinguent Synthflow :

Réservation en temps réel

Besoin de prendre rendez-vous ou de réserver des services ?

Le système de réceptionniste IA de Synthflow peut tout faire en temps réel sans aucune intervention humaine.

Fini les échanges d'emails interminables et les appels manqués – une réservation simple et efficace, directement sur place.

Transfert multi-humain

Parfois, même l'IA la plus intelligente a besoin d'un peu d'aide.

Avec Synthflow, vous pouvez transférer vos appels à un agent humain en toute transparence lorsque cela est nécessaire.

L'IA fournit même un résumé de la conversation pour que votre équipe puisse intervenir sans perdre une miette – fini les transferts frustrants ou les informations répétées – une expérience fluide et centrée sur le client.

Actions post-appel

Synthflow ne se contente pas de mettre fin à l'appel ; il continue de travailler pour vous.

Après chaque interaction, Synthflow peut déclencher des actions automatisées telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la mise à jour de votre CRMou même passer des appels sortants pour programmer le prochain rendez-vous.

It’s like having a tireless assistant working behind the scenes to keep things moving forward.

Actions personnalisées

Chaque entreprise est unique, et Synthflow le sait.

C’est pourquoi il vous permet de créer des actions personnalisées adaptées à vos besoins spécifiques.

Qu’il s’agisse de collecter des données spécifiques, de s’intégrer à vos outils préférés ou de déclencher des flux de travail complexes, la flexibilité de Synthflow vous permet d’automatiser et de rationaliser vos processus comme jamais auparavant.

Équipes d'assistants

Need different assistants IA for other tasks?

Synthflow vous offre une solution complète. Vous pouvez créer des équipes spécialisées d'assistants vocaux IA, chacune entraînée à traiter des types d'appels ou de demandes spécifiques.

Cela garantit à vos clients de toujours recevoir la réponse la plus pertinente et la plus utile, quel que soit le motif de leur appel.

Tarification

Avantages et inconvénients

Avant de prendre une décision, il est essentiel de bien peser le pour et le contre. Examinons rapidement les points forts et les points faibles de Synthflow.

Alternatives à Synthflow

Bien que Synthflow offre une solution puissante pour les appels basés sur l'IA automationIl est toujours judicieux d'explorer d'autres options. Voici quelques alternatives à considérer :

• Appel aérien : Un système téléphonique basé sur le cloud avec des fonctionnalités et des intégrations de centre d'appels.
• Clavier numérique : Une plateforme de communication basée sur l'IA pour la voix, la vidéo et la messagerie.
• Cinq9 : Une solution de centre de contact cloud pour l'engagement client et ventes.
• Talkdesk : Une plateforme de centre de contact basée sur le cloud et dotée de fonctionnalités alimentées par l'IA.
• RingCentral : Une plateforme de communications unifiée pour la voix, la vidéo, la messagerie et la collaboration.

Chacune de ces alternatives offre des caractéristiques et des capacités uniques ; il est donc important de les étudier et de les comparer attentivement afin de trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

Expérience personnelle avec Synthflow

Notre équipe était submergée d'appels clients.

Nous avions besoin de prospects, de clients frustrés et d'un personnel épuisé.

Synthflow a tout changé. Nous avons déployé leurs assistants vocaux IA et avons constaté une augmentation spectaculaire de notre productivité.

Voici ce que nous avons aimé :

• Plus d'appels manqués : Synthflow effectue des appels sortants 24h/24 et 7j/7, captant chaque prospect et s'assurant qu'aucune demande client ne reste sans réponse.
• Personnel plus heureux : Libérée des sonneries incessantes, notre équipe a pu se concentrer sur des tâches plus complexes et offrir un meilleur service aux clients qui en avaient le plus besoin.
• Transferts sans interruption : Lorsqu'un appel nécessite une intervention humaine, la fonction de transfert multi-agents de Synthflow facilite la mise en relation des clients avec l'agent approprié, sans confusion ni répétition.

Synthflow n'a pas seulement résolu nos problèmes d'appels ; il a transformé notre façon de travailler.

Réflexions finales

Synthflow n'est pas un simple système téléphonique.

C'est votre centre d'appels alimenté par l'IA 24h/24 et 7j/7, prêt à traiter les demandes des clients, à prendre des rendez-vous et à libérer votre équipe.

Ce n'est pas parfait, mais pour les entreprises qui cherchent à gagner du temps et de l'argent et à améliorer la satisfaction de leurs clients, c'est une solution révolutionnaire.

Prêt à découvrir ce que Synthflow peut faire pour vous ?

Essayez-le ; vos clients vous remercieront.

Foire aux questions