Choisir un CRM C'est difficile. Vous êtes coincé entre SugarCRM et Close CRM.
Les deux sont bien. Mais lequel va le mieux ? ton entrepriseC'est une décision importante.
Et vous ne voulez pas tout gâcher.
Imaginez faire le mauvais choix. Vous perdez du temps. Vous perdez de l'argent.
Votre équipe est frustrée. Vous ratez des ventes. C'est un vrai casse-tête.
Dans cet article, nous comparerons SugarCRM et Close CRM et examinerons leurs fonctionnalités, leurs prix et ce qui rend chacun d'eux spécial.
Vous saurez lequel vous convient le mieux. Trouvons celui qui vous correspond en 2025.
Aperçu
Nous avons passé d'innombrables heures à explorer en profondeur SugarCRM et Close CRM.
Notre équipe a testé rigoureusement chaque plateforme, en explorant chaque fonctionnalité et en analysant des cas d'utilisation concrets.
Cette expérience pratique nous permet de fournir une comparaison véritablement éclairée.
Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous aider ! Automatisez votre marketing dès aujourd’hui !
Tarification : Réservez votre forfait d'essai. Le forfait premium est offert à partir de 19 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Automatisation des forces de vente
- Service client
- Rapports et analyses
Démarrez votre essai gratuit et découvrez le CRM qui a aidé des milliers d'entreprises à augmenter leurs ventes.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 35 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Appel intégré
- séquences d'emails
- Rapports avancés
Qu'est-ce que SugarCRM ?
Alors, SugarCRM. De quoi s'agit-il ? C'est un CRM, mais il est plutôt flexible.
Vous pouvez le modifier selon vos besoins. Voyez grand. entreprise ou des ventes complexes.
Il peut le supporter.
Découvrez également nos favoris Alternatives à SugarCRM…
Notre avis
Vous souhaitez augmenter vos ventes de 20 % en 2025 ? Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous y aider ! Automatisez votre marketing, gérez vos clients et concluez davantage de ventes.
Principaux avantages
- Plateforme open source : Vous offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.
- Automatisation robuste des ventes : Rationalisez vos processus de vente et augmentez votre productivité.
- Excellents outils de reporting : Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
- L'application mobile comprend accès à votre CRM Des données en déplacement.
- Grande communauté : Profitez d'une multitude de ressources et de soutien.
Tarification
SugarCRM propose un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités. Ses abonnements payants débutent à 49 $ par utilisateur et par mois. Voici le détail :
- Essentiel19 $/utilisateur/mois, minimum trois utilisateurs.
- Standard: 59 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Avancé: 85 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Premier: 135 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Close CRM ?
Très bien, parlons de Close CRM. Il est conçu pour les équipes commerciales.
Surtout les ventes sortantes. Elles se concentrent sur les appels et les courriels.
C'est rapide. C'est conçu pour conclure des affaires.
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Notre avis
Concluez l'affaire avec Close CRMDémarrez votre essai gratuit de 14 jours et découvrez le CRM qui a aidé des milliers d'entreprises à augmenter leurs ventes.
Principaux avantages
- Appels intégrés : Passez et recevez des appels directement depuis Close.
- Puissant Séquences d'emails : automatisez vos prises de contact et vos suivis.
- Rapports avancés : Suivez vos progrès et identifiez les points à améliorer.
- Automatisation des ventes : Rationalisez les tâches répétitives et gagnez du temps.
- Assistance dédiée : Faites appel à leur équipe d'experts lorsque vous en avez besoin.
Tarification
- Essentiel: 35 $/siège/mois.
- Croissance: 99 $/siège/mois.
- Échelle: 139 $/siège/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Cette analyse évalue SugarCRM, la plateforme CRM leader et reconnue pour ses fonctionnalités de vente et de service aux entreprises.
Close CRM, un CRM à haute vélocité spécialisé dans la réduction des interventions manuelles données Saisie et optimisation de l'efficacité des processus de vente.
Cette comparaison permettra de déterminer quelle plateforme CRM est la mieux adaptée aux besoins des grandes entreprises et offre les mêmes services. automation par opposition à l'amélioration de l'engagement des équipes de vente grâce à des appels téléphoniques intégrés et des fonctionnalités professionnelles.
1. Priorité et évolutivité de la plateforme principale
- SugarCRMIl s'agit principalement d'une plateforme CRM modulaire axée sur la gestion de la relation client en entreprise, proposant des solutions cloud intégrées telles que SugarSell et SugarServe. Elle est conçue pour les opérations complexes et à grande échelle, offrant l'automatisation des services et une personnalisation poussée.
- FermerUne plateforme CRM à haute vélocité conçue pour optimiser le temps que les commerciaux consacrent à la vente. Ses processus de vente sont axés sur la rapidité, l'implication de toute l'équipe et la réduction au minimum de la saisie manuelle de données dans les petites entreprises.
2. Communication et numérotation intégrées
- SugarCRM: Offre des fonctionnalités standard pour l'intégration du calendrier, mais dépend fortement des intégrations tierces pour les appels téléphoniques directs.
- FermerGrâce à son puissant numéroteur automatique, les commerciaux peuvent passer des appels téléphoniques rapidement et efficacement, ce qui leur permet de composer plusieurs numéros simultanément. Cette approche garantit une meilleure performance commerciale et une implication immédiate des équipes, favorisant ainsi la conclusion de davantage de ventes.
3. Automatisation des ventes et flux de travail
- SugarCRM: Propose une automatisation marketing complète via son produit de marché du sucre et permet des flux de travail par glisser-déposer dans tout le système, garantissant ainsi le respect des processus de vente de haut niveau.
- FermerCe système se concentre sur l'automatisation des ventes pour les activités principales d'appels et de suivi. Il propose des fonctionnalités intelligentes d'e-mails et de rappels, mais son automatisation privilégie l'efficacité des commerciaux plutôt qu'un marketing modulaire et global à l'échelle de l'entreprise.
4. Modèle de tarification et accessibilité
- SugarCRMLa tarification est généralement structurée par utilisateur, avec souvent un minimum de dix utilisateurs requis pour les modules principaux comme SugarSell. Il en résulte des prix plus élevés et une solution CRM moins abordable, ce qui pousse certains utilisateurs à rechercher des alternatives.
- FermerIl propose une tarification plus flexible, adaptée aux petites entreprises, avec un coût d'entrée réduit et une structure de niveaux simplifiée. Son approche axée sur les outils de vente essentiels en fait une solution CRM et des alternatives CRM attrayantes et plus abordables, notamment pour les startups.
5. Pipeline des ventes et prévisions
- SugarCRMIl propose des modules spécialisés pour des prévisions de ventes fiables et une gestion complexe du pipeline des ventes. Ses outils d'analyse des performances commerciales sont conçus pour les grandes équipes de vente et les rapports de direction.
- FermerIl propose des pipelines de vente visuels, faciles à gérer et à mettre à jour, conçus pour une grande réactivité. Bien que ses prévisions soient performantes, il privilégie la visibilité en temps réel et l'efficacité des commerciaux et de leurs équipes.
6. Personnalisation et objets de données
- SugarCRM: Prend en charge une personnalisation extrême, y compris la création d'objets personnalisés et d'interfaces sur mesure adaptées à des secteurs d'activité spécifiques, souvent avec l'aide d'un soutien renforcé de la part des partenaires.
- Fermer: Offre des possibilités de personnalisation pour les pipelines et les champs, y compris les objets personnalisés, mais privilégie la rapidité et la facilité d'utilisation par rapport à la personnalisation poussée, souvent complexe, offerte par SugarCRM.
7. Soutien et mise en œuvre
- SugarCRMElle propose une assistance renforcée adaptée aux déploiements en entreprise et au dépannage à grande échelle, souvent associée à des formations et à un support en ligne. Sa réputation en matière de développement logiciel est solide.
- FermerIl offre un excellent support en ligne et est généralement reconnu pour sa mise en œuvre rapide et fluide, nécessitant moins de services professionnels que SugarCRM. Ses fonctionnalités, comme le coaching téléphonique, sont très appréciées par les équipes commerciales.
8. Accessibilité de l'appareil
- SugarCRM: Offre un accès via appareil mobile, mais ses fonctionnalités sont principalement conçues pour une gestion robuste des processus de vente sur ordinateur.
- Fermer: Propose d'excellentes applications mobiles qui reproduisent l'expérience de bureau, permettant aux commerciaux de gérer efficacement leurs activités, de suivre leurs progrès et de passer des appels téléphoniques en déplacement, favorisant ainsi l'engagement de toute l'équipe.
9. Outils d'apprentissage et de formation
- SugarCRM: Fournit une documentation exhaustive et des programmes de formation spécialisés, souvent coûteux (parfois par l'intermédiaire de partenaires), afin de maximiser ses fonctionnalités professionnelles.
- FermerL'interface est réputée pour sa simplicité, ce qui facilite la prise en main. Des fonctionnalités comme le coaching téléphonique offrent un apprentissage intégré, permettant à l'équipe commerciale d'utiliser rapidement ses fonctionnalités professionnelles.
Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?
- Facilité d'utilisation : À quelle vitesse l'équipe peut-elle l'apprendre ?
- Intégration: Est-ce compatible avec vos outils actuels ?
- Personnalisation : Peut-il s'adapter à vos besoins spécifiques ?
- Évolutivité : Sera-t-il amené à évoluer avec votre entreprise ?
- Soutien: Quel type d'aide est disponible ?
- Tarification : Est-ce compatible avec votre budget à long terme ?
- Accès mobile : Votre équipe peut-elle l'utiliser en déplacement ?
- Signalement : Cela vous apporte-t-il les informations dont vous avez besoin ?
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Cela dépend de vous. Mais si nous devions choisir ?
Nous aurions tendance à privilégier Close CRM pour la plupart des petites et moyennes entreprises.
C'est tout simplement plus facile à utiliser. Cela permet aux équipes commerciales d'être plus efficaces.
Si vous avez besoin d'une personnalisation très poussée, SugarCRM est le logiciel qu'il vous faut.
Mais pour la plupart des utilisateurs, Close CRM est la solution idéale. Nous avons testé les deux solutions en profondeur.
Nous savons ce qui fonctionne. Faites-nous confiance. Vous serez satisfait de Close CRM.
Plus d'informations sur SugarCRM
Voici une brève comparaison de SugarCRM avec ces solutions logicielles :
- SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM offre une large personnalisation et un déploiement flexible pour répondre aux différents besoins des entreprises ; Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel, privilégiant la facilité d'utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM : Quelle plateforme CRM est la meilleure en 2025 ? GoHighLevel est une plateforme tout-en-un répondant aux besoins des agences marketing. Elle leur permet de gérer plusieurs clients. SugarCRM est un CRM sur mesure destiné aux grandes entreprises. Il les aide à analyser leurs données et à optimiser leur processus de vente.
- SugarCRM contre Keap: SugarCRM offre des fonctionnalités CRM robustes et hautement personnalisables pour l'automatisation des ventes et du marketing, évolutives pour les grandes équipes ; Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM d'automatisation du marketing et des ventes conçu principalement pour les petites entreprises.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM se concentre sur la gestion des ventes approfondie et la personnalisation pour les pipelines complexes ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing conviviale, les campagnes par e-mail et la segmentation des prospects.
- SugarCRM contre HubSpot: SugarCRM offre une personnalisation poussée et un déploiement flexible pour des solutions sur mesure ; HubSpot propose une suite intégrée et intuitive d’outils de marketing, de vente et de service, reconnue pour sa facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client robuste ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente, de pages de destination et l’automatisation des processus de vente.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM est un CRM puissant et personnalisable pour répondre à tous les besoins des entreprises ; Folk est un outil moderne et collaboratif de gestion des contacts qui met l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM propose une solution CRM complète pour l'automatisation des forces de vente et la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les campagnes de génération de leads.
- SugarCRM contre ClickUp: SugarCRM est un CRM dédié à l'automatisation des ventes, du marketing et du service client ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- SugarCRM contre lundi: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation robuste pour les ventes et le marketing ; Monday CRM propose des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour divers processus métier, y compris la gestion de la relation client (CRM).
- SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées ; Capsule CRM est une solution de gestion des contacts plus simple et plus abordable pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM vs Insightly: SugarCRM offre une personnalisation poussée pour les processus de vente et de reporting complexes ; Insightly combine CRM et gestion de projet, en mettant l’accent sur la facilité d’utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre Freshsales: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation avancée pour les ventes et le marketing ; Freshsales CRM propose une interface intuitive avec un système de notation des prospects basé sur l’IA et une automatisation des ventes intégrée.
- SugarCRM contre Salesforce: SugarCRM offre une option open source avec un potentiel de personnalisation important ; Salesforce est un CRM cloud de premier plan doté de nombreuses fonctionnalités, d’intégrations étendues et d’un vaste écosystème, bien qu’il soit plus complexe.
Plus de Close CRM
Voici une brève comparaison de Close CRM avec ces solutions logicielles :
- Comparaison CRM vs Pipedrive: Close CRM met l'accent sur des outils de communication performants et l'automatisation des processus de vente interne. De son côté, Pipedrive est reconnu pour sa gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes, particulièrement adaptée aux PME.
- Comparaison CRM vs Keap: Close CRM est un CRM axé sur les ventes avec des séquences d'appels et d'e-mails intégrées, tandis que Keap offre une automatisation marketing et des intégrations e-commerce plus complètes.
- Close CRM vs ActiveCampaign: Close CRM excelle dans la simplification des processus de vente et des outils de communication, tandis qu'ActiveCampaign offre une automatisation marketing plus poussée, une segmentation avancée et un suivi détaillé du parcours client.
- Comparaison entre CRM et HubSpot: Close CRM est conçu pour les équipes commerciales et privilégie les appels intégrés et la conclusion rapide des transactions, tandis que HubSpot offre une suite plus large qui englobe le marketing, les ventes et le service client.
- Close CRM vs Clickfunnels: Close CRM est un CRM orienté ventes pour la gestion des prospects et des transactions ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente et l’optimisation des conversions.
- CRM proche vs Folk: Close CRM est un CRM axé sur les ventes, doté d'une automatisation des ventes robuste et d'une communication intégrée, tandis que Folk offre une gestion des contacts flexible et collaborative, axée sur l'organisation et une prise de contact simple.
- Fermer CRM vs Instantané: Close CRM propose une solution CRM de vente complète avec appels intégrés et une automatisation des ventes plus étendue, tandis qu'Instantly se spécialise dans la prospection par e-mail à froid en grand volume et la délivrabilité.
- Close CRM vs Clickup: Close CRM est un CRM de vente dédié à la gestion du pipeline et à la communication, tandis que ClickUp est un système d'exploitation de travail polyvalent avec gestion de projet, organisation des tâches et fonctionnalités CRM personnalisables.
- CRM fermé vs CRM du lundi: Close CRM est un CRM spécialisé dans les ventes, doté d'une automatisation avancée pour la conclusion des contrats. Monday CRM est un système d'exploitation de travail visuel offrant des flux de travail personnalisables pour diverses fonctions commerciales, y compris les ventes.
- CRM fermé vs CRM capsule: Close CRM offre une automatisation des ventes performante et une communication intégrée pour les équipes commerciales dédiées. Capsule Un CRM est un gestionnaire de contacts plus simple et plus abordable, principalement destiné au suivi basique des relations.
- Close CRM vs Insightly: Close CRM est principalement un CRM axé sur les ventes et doté d'outils de communication performants. Insightly, quant à lui, propose une solution CRM plus complète incluant une gestion de projet robuste et des intégrations plus poussées.
- Close CRM vs Freshsales CRM: Close CRM privilégie l'efficacité des ventes grâce à des fonctionnalités intégrées de communication et d'automatisation. Freshsales CRM offre une solution complète avec une automatisation des ventes avancée et des rapports détaillés.
- Fermer CRM vs Salesforce: Close CRM est une plateforme d'engagement commercial pour les PME avec appels et e-mails intégrés, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise complet et hautement personnalisable avec de larges fonctionnalités de vente, de marketing et de service.
- Comparaison CRM vs Zendesk: Close CRM est spécialement conçu pour les équipes commerciales et propose des fonctionnalités robustes d'appel et de messagerie. Zendesk, quant à lui, est principalement une plateforme de service client axée sur la gestion des tickets et du support.
Foire aux questions
Quelle est la principale différence entre SugarCRM et Close CRM ?
SugarCRM offre une personnalisation poussée et convient aux ventes complexes. Close CRM privilégie la simplicité d'utilisation et la prospection commerciale, grâce à ses outils intégrés d'appel et d'e-mailing. SugarCRM est plus flexible, tandis que Close CRM est plus direct.
Quel CRM est le mieux adapté aux petites entreprises ?
Close CRM est souvent plus adapté aux petites entreprises. Plus facile à configurer et à utiliser, son orientation vers la communication commerciale permet aux petites équipes de conclure des affaires plus rapidement. La complexité de SugarCRM peut s'avérer trop importante pour les petites équipes.
SugarCRM ou Close CRM, lequel est le plus cher ?
Les tarifs de SugarCRM varient considérablement selon la personnalisation et imposent un nombre minimum d'utilisateurs. Ceux de CloseCRM sont plus transparents et débutent à un coût par utilisateur légèrement supérieur. Le coût total dépend de vos besoins spécifiques et de la taille de votre équipe.
Puis-je personnaliser Close CRM ou SugarCRM ?
SugarCRM est hautement personnalisable. Vous pouvez modifier presque tout pour l'adapter à vos besoins. Close CRM offre moins de possibilités de personnalisation. Il privilégie la simplicité et les fonctionnalités de vente essentielles. Cependant, Close CRM propose quelques options de personnalisation de base.
Quel CRM offre le meilleur service client ?
SugarCRM propose différentes options d'assistance, les forfaits les plus chers offrant un support plus complet. Close CRM propose une assistance par e-mail et chat, ainsi que de nombreuses ressources en ligne. Les deux solutions offrent une assistance de qualité, mais celle de SugarCRM est plus approfondie pour ses forfaits les plus onéreux.
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