Avez-vous parfois l'impression de jongler avec un million de choses à la fois ?
C'est difficile, n'est-ce pas ?
Il vous faut un moyen de tout organiser, mais par où commencer ?
Imaginez perdre des informations importantes sur vos clients, manquer des échéances ou tout simplement vous sentir totalement dépassé.
Nous allons comparer Salesforce et ClickUp : lequel choisir ? CRM Cet outil met de l'ordre dans votre chaos.?
Aperçu
Nous avons passé des semaines à explorer en profondeur Salesforce et ClickUp.
Nous avons rigoureusement testé les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et le support dans des scénarios réels.
Cela garantit que notre comparaison des deux plateformes est pratique et impartiale.
Augmentez votre productivité de 25 % ! ClickUp vous aide à gérer vos ventes, vos projets, vos documents et bien plus encore.
Tarification : Il existe une version gratuite. La version premium est disponible à partir de 7 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des tâches
- Gestion de projet
- Outils de collaboration
Prêt à explorer les leaders du monde ? CRMInscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de Salesforce !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des leads
- prévisions des ventes
- Gestion des opportunités
Qu'est-ce que ClickUp ?
ClickUp. C'est un outil pour être plus productif.
Considérez-le comme votre espace de travail numérique. Vous pouvez y gérer vos tâches et vos projets.
Il possède également CRM Caractéristiques. Il est flexible et facile à utiliser.
Découvrez également nos favoris Alternatives à ClickUp…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets. Cependant, la multitude d'options peut s'avérer déroutante au premier abord, et la prise en main peut être difficile pour les nouveaux utilisateurs.
Principaux avantages
- Espace de travail centralisé pour les tâches.
- Offre un forfait gratuit à vie.
- Prend en charge plus de 1 000 intégrations.
- Flux de travail et vues personnalisables.
- Fonctionnalités de reporting complètes.
Tarification
- GratuitIdéal pour un usage personnel.
- Illimité: 7 $/utilisateur.
- Entreprise: 12 $/utilisateur.
- EntrepriseContactez-les pour obtenir un devis personnalisé en fonction de vos besoins.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Salesforce ?
Salesforce. C'est un grand nom, n'est-ce pas ?
Considérez-le comme un outil ultra-performant. Il aide les entreprises à gérer leurs relations clients.
Les grandes entreprises l'utilisent. Il est très performant.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets.
Principaux avantages
Salesforce aide les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients. Il offre une vue complète de chaque client.
Cela contribue à améliorer les ventes et le service.
- Vue client à 360 degrés : Visualisez toutes les interactions clients en un seul endroit.
- Augmente les ventes de 39 % : De nombreux utilisateurs font état d'une augmentation de leurs ventes et de leur productivité.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que le suivi des e-mails et des prospects.
- AppExchange géant : Se connecte à des milliers d'autres applications.
- Évolutif pour la croissance : Évolue avec votre entreprise, des plus petites aux plus grandes.
Tarification
- Suite de démarrage: 25 $/utilisateur/mois.
- Suite Pro: 100 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 165 $/utilisateur/mois.
- Illimité: 330 $/utilisateur/mois.
- Ventes d'Einstein 1 : 500 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Examinons de plus près comment ces deux outils se comparent. Nous comparerons neuf caractéristiques principales.
Ceci vous montrera les principales différences entre Salesforce CRM et le logiciel de gestion de projet.
1. CRM axé sur la performance vs solution tout-en-un
- SalesforceIl s'agit d'une solution dédiée à la gestion de la relation client (CRM). Elle vous offre une vue complète de vos clients. Conçue pour centraliser vos solutions CRM, elle est au cœur de votre activité. On l'appelle l'entreprise centrée sur le client.
- ClickUpClickUp est avant tout un logiciel de gestion de projet. Il intègre des outils performants de gestion des contacts et des ventes. C'est une solution tout-en-un idéale pour la plupart des entreprises qui souhaitent éviter d'autres solutions CRM et centraliser toutes leurs informations, notamment pour une entreprise. petite entreprise.
2. L'IA et l'innovation de rupture
- SalesforceSalesforce tire parti de sa propre base de données massive données Ce pôle d'expertise en IA propose des innovations révolutionnaires grâce à sa plateforme d'agents IA, Agentforce. L'entreprise s'engage fermement en faveur de la fiabilité des données commerciales utilisées par l'IA.
- ClickUpClickUp intègre ClickUp Brain, son assistant IA dédié. Cette IA vise à optimiser la productivité et à automatiser les tâches au sein du système. L'IA de ClickUp permet de gagner du temps dans la gestion des tâches quotidiennes.
3. Offres Cloud de base
- SalesforceSalesforce fonctionne selon un modèle cloud avec des produits Salesforce distincts et performants. Parmi ceux-ci figurent le Sales Cloud, solution phare, le Service Cloud pour le support client et le Marketing Cloud pour les campagnes marketing. Salesforce propose également le Commerce Cloud pour le e-commerce et le Data Cloud pour la centralisation des données.
- ClickUpClickUp offre une plateforme unifiée où toutes les fonctionnalités sont regroupées. Elle intègre des fonctionnalités marketing, des outils de services et des vues de vente dans l'espace de travail principal. Vous n'avez pas besoin d'acheter de modules ou de « clouds » séparés.
4. Tarification et évolutivité
- SalesforceLe prix de Salesforce est élevé et se décline en plusieurs niveaux. Les coûts peuvent rapidement augmenter avec les modules complémentaires. Les abonnements sont généralement facturés annuellement et le prix est calculé par utilisateur. Cette solution est conçue pour accompagner la croissance de votre entreprise jusqu'à devenir une grande multinationale.
- ClickUpClickUp propose une formule gratuite et illimitée, entièrement gratuite pour la gestion des tâches. Les formules payantes (payante, Business et illimitée) sont très abordables. ClickUp propose également une formule Entreprise pour les grandes équipes.
5. Niveau de détail en gestion de projet
- SalesforceLa gestion de projet dans Salesforce nécessite souvent une configuration complexe ou l'achat de modules complémentaires. Ce n'est pas sa fonction principale. Son principal atout réside dans la gestion du cycle de vie de la relation client.
- ClickUpClickUp est une plateforme de gestion de projet performante. Elle est idéale pour gérer des projets, y compris des projets multiples et complexes. ClickUp inclut des outils clés tels que les diagrammes de Gantt, les tableaux Kanban, etc. suivi du temps Dès la sortie de la boîte.
6. Mise en œuvre et formation
- SalesforceLa mise en œuvre peut constituer un projet d'envergure. Elle requiert souvent des spécialistes et une formation approfondie pour l'équipe commerciale. Cela est particulièrement vrai pour les solutions complexes.
- ClickUpLes petites entreprises peuvent souvent se lancer facilement. ClickUp propose des formations et des ressources d'intégration en direct via ClickUp University. Cela simplifie l'intégration des nouveaux membres de l'équipe et leur formation initiale.
7. Intégration et accès
- SalesforceSalesforce possède un vaste écosystème d'applications. Leader en matière d'intégration, il peut se connecter à la quasi-totalité de votre infrastructure technique. Il offre un accès API pour des connexions personnalisées et approfondies.
- ClickUpClickUp s'intègre à de nombreuses applications populaires comme Google Drive et QuickBooksElle propose l'authentification unique sur ses formules supérieures. Cette intégration permet de gérer les opérations commerciales depuis une plateforme unique.
8. Collaboration en équipe
- SalesforceLes fonctionnalités de collaboration sont souvent axées sur la gestion des contacts et les processus de vente. Elles permettent à l'équipe commerciale de communiquer au sein du cloud de vente au sujet d'un prospect.
- ClickUpClickUp est conçu pour la communication d'équipe. Des fonctionnalités telles que le tableau blanc et l'édition en temps réel des documents permettent une collaboration approfondie et contextuelle. Ses outils de communication sont pensés pour simplifier le travail sur de nouvelles tâches.
9. Public cible idéal
- SalesforceSalesforce est particulièrement adapté aux grandes entreprises qui ont besoin de toute la puissance de son CRM. Il s'adresse aux organisations disposant d'un directeur du numérique et de centaines d'employés.
- ClickUpClickUp est idéal pour les petites entreprises et les très petites structures. Il convient également parfaitement aux petites équipes et même aux travailleurs indépendants. Son offre gratuite flexible et ses formules abordables s'adaptent à la croissance de l'entreprise.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
- Vérifiez si le logiciel d'entreprise offre suffisamment de fonctionnalités pour votre secteur d'activité et votre croissance.
- Recherchez des expériences client positives et des témoignages de réussite client.
- Comprenez le coût réel et si le prix est par utilisateur ou s'il inclut un nombre illimité d'utilisateurs.
- Assurez-vous que l'outil s'intègre à votre infrastructure technologique actuelle.
- Si vous avez des tâches complexes, étudiez l'infrastructure robuste de Salesforce.
- Testez le forfait gratuit de ClickUp pour voir s'il possède les fonctionnalités essentielles pour votre petite entreprise.
- Découvrez en avant-première les forfaits Clickup avancés pour trouver la meilleure option pour les futures fonctionnalités telles que le stockage illimité.
- Recherchez une note élevée sur les sites d'évaluation de ClickUp.
- Vérifiez si la plateforme permet aux utilisateurs d'attribuer des tâches et de contrôler les autorisations des utilisateurs.
- Renseignez-vous sur les formations en direct et l'assistance téléphonique, ce sont des atouts considérables.
- Vérifiez la présence d'autres fonctionnalités telles que les champs personnalisés et la possibilité d'afficher les tâches par date d'échéance.
- Assurez-vous qu'il gère facilement les données importées et offre des fonctionnalités de gestion des ressources.
- Sachez que les fonctionnalités de ClickUp sont nombreuses et que vous n'en aurez peut-être besoin que de quelques-unes.
- Confirmez s'ils offres de réductions pour la facturation annuelle.
- Notez l'emplacement du siège social de l'entreprise, comme San Francisco, mais concentrez-vous sur la qualité du produit SaaS.
- Vérifiez s'il prend en charge les équipes marketing et s'il offre un accès invité aux utilisateurs externes.
- N'oubliez pas que la vision du cofondateur est souvent à l'origine de l'innovation produit initiale.
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Pour la plupart des petites et moyennes entreprises, nous choisissons ClickUp.
C'est facile à personnaliser et possède une multitude de fonctionnalités.
Cela aide pour les tâches et les projets, pas seulement pour les clients.
De plus, le prix est difficile à battre.
Si vous avez besoin d'un système CRM puissant pour une grande entreprise, Salesforce reste un excellent choix.
Mais pour la plupart des gens, ClickUp est plus simple et fait le travail.
Nous avons essayé les deux, et nous pensons que ClickUp offre le meilleur équilibre entre fonctionnalités et facilité d'utilisation pour la plupart des gens.
Plus de ClickUp
Voici une brève comparaison de ClickUp avec ces solutions logicielles :
- ClickUp contre Pipedrive: Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel. ClickUp est un outil de gestion de projet plus flexible.
- ClickUp vs Gohighlevel: ClickUp est une plateforme de gestion du travail tout-en-un dotée de fonctionnalités robustes de gestion de projet et d'un CRM personnalisable. GoHighLevel est une plateforme dédiée à l'automatisation du marketing et des ventes, axée sur la génération et la conversion de prospects.
- ClickUp contre Keap: ClickUp est une plateforme polyvalente de gestion de projet et un CRM personnalisable, tandis que Keap est un outil puissant de CRM et d'automatisation marketing qui met l'accent sur la fidélisation des prospects et les processus de vente.
- ClickUp vs ActiveCampaign: ClickUp offre une plateforme flexible pour la gestion des tâches, des projets et des fonctionnalités CRM de base, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation marketing avancée, les campagnes par e-mail et la segmentation client.
- ClickUp contre Hubspot: ClickUp est un système d'exploitation de gestion de projet et de travail hautement personnalisable avec des fonctionnalités CRM intégrées, tandis que HubSpot offre une suite complète d'outils pour le marketing, les ventes et le service client.
- ClickUp vs Clickfunnels: ClickUp est une plateforme de gestion de travail tout-en-un ; ClickFunnels est principalement un outil de création d'entonnoirs de vente permettant de créer des pages de destination et d'automatiser les entonnoirs de vente.
- ClickUp vs Folk: ClickUp est une solution de gestion du travail robuste dotée de fonctionnalités CRM personnalisables, tandis que Folk se concentre sur la gestion collaborative des contacts et le suivi des relations.
- ClickUp vs Instantané: ClickUp est une plateforme polyvalente pour la gestion de projets et divers flux de travail, tandis qu'Instantly se spécialise dans courriel froid sensibilisation, optimisation de la délivrabilité et campagnes d'emailing automatisées.
- ClickUp vs Monday CRM: ClickUp propose un espace de travail tout-en-un hautement personnalisable pour la gestion de projet et la gestion de la relation client (CRM), tandis que Monday CRM offre des flux de travail visuels et une collaboration d'équipe axée sur les relations clients.
- ClickUp vs Capsule CRM: ClickUp est une plateforme CRM complète et personnalisable de gestion du travail, tandis que Capsule CRM est un CRM simple et convivial axé sur la gestion des contacts et des opportunités de vente.
- ClickUp vs Insightly: ClickUp est une plateforme flexible de gestion de projet et un CRM adaptable. Insightly est un CRM dédié offrant un pipeline de vente performant et des fonctionnalités de gestion de projet intégrées à un environnement CRM.
- ClickUp contre Freshsales: ClickUp est un outil de gestion du travail tout-en-un doté de fonctionnalités CRM adaptables, tandis que Freshsales CRM est un CRM de vente spécialisé avec une automatisation avancée, un système de notation des prospects et des rapports.
- ClickUp contre Salesforce: ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente avec un CRM personnalisable, tandis que Salesforce est un CRM de niveau entreprise doté de nombreuses fonctionnalités pour l'automatisation des ventes, du service client et du marketing.
- ClickUp contre Zendesk: ClickUp propose un espace de travail tout-en-un pour les tâches, les projets et un CRM personnalisable, tandis que Zendesk est une plateforme de service client de premier plan axée principalement sur la gestion des tickets et le support.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service client, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences de marketing, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap offre une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement performante pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM complet de niveau entreprise doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation poussée et des rapports robustes pour répondre aux besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un outil de création d’entonnoirs de vente pour guider les clients tout au long d’un parcours de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk propose un outil de gestion des contacts et de développement des relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une plateforme CRM complète qui couvre divers aspects de la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans l'automatisation. prospection par e-mail à froid et la génération de prospects pour les campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM puissant et dédié à la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre des fonctionnalités CRM au sein de ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste doté de modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs d'activité ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projets.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations aux besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins d'entreprise ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses de vente basées sur l’IA et l’automatisation pour une gestion des ventes simplifiée, souvent privilégiée par les petites équipes.
- Salesforce contre Zendesk : Salesforce est un CRM complet qui couvre les ventes, le marketing et le service client ; Zendesk est une plateforme de service client spécialisée, conçue pour la gestion des tickets, le support et les interactions clients omnicanales.
Foire aux questions
Salesforce est-il trop compliqué pour les petites entreprises ?
Oui, Salesforce peut être déroutant. Ses fonctionnalités avancées et ses options de personnalisation conviennent mieux aux grandes entreprises, tandis que les petites entreprises pourraient le trouver trop complexe et coûteux.
ClickUp peut-il répondre aux besoins CRM à grande échelle ?
Bien que ClickUp soit polyvalent, il n'est peut-être pas idéal pour les systèmes CRM de très grande envergure. Ses fonctionnalités CRM sont intégrées à ses outils de gestion de projet, qui peuvent s'avérer moins performants qu'un système CRM dédié comme Salesforce.
Quelle plateforme offre de meilleures données en temps réel ?
Salesforce excelle dans l'analyse en temps réel et reportageIl propose des tableaux de bord et des analyses complets, fournissant aux entreprises des données actualisées en temps réel pour faciliter la prise de décision. ClickUp propose également temps réel Des mises à jour sont effectuées, mais la solution est moins robuste.
Comment ClickUp et Salesforce gèrent-ils les demandes d'assistance ?
Salesforce offre une assistance complète, incluant téléphone, e-mail et gestionnaires de compte dédiés, notamment pour les grandes entreprises. ClickUp propose une assistance par e-mail, chat et base de connaissances et gère efficacement les problèmes. demandes d'assistance.
Quelle plateforme est la meilleure pour la planification des ressources ?
ClickUp est généralement meilleur pour planification des ressources Dans le domaine de la gestion de projet, Salesforce vous permet de gérer les tâches, d'affecter des ressources et de suivre efficacement l'avancement des projets. Salesforce excelle dans ce domaine. planification des ressources au sein des opérations de vente et de service, mais c'est plus complexe.
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