Avis sur N-Able : Meilleure plateforme de gestion informatique en 2026 ?

N-able en vaut-il la peine ?

★★★★★ 4.3/5

Verdict rapide : N-able est une plateforme MSP robuste, conçue pour les fournisseurs de services informatiques gérant de nombreux clients. Elle offre deux options RMM, des outils de sécurité performants et une sauvegarde cloud centralisée. Son prix est élevé et le support peut parfois s'avérer frustrant. Cependant, pour les MSP de taille moyenne à grande qui recherchent évolutivité et sécurité, elle répond parfaitement aux besoins.

✅ Idéal pour :

Les fournisseurs de services gérés et les prestataires de services informatiques qui gèrent des environnements complexes et multi-clients et qui ont besoin de solutions RMM, de sécurité et de sauvegarde sur une seule plateforme.

❌ Ignorer si :

Vous êtes un travailleur indépendant ou petite entreprise avec des besoins informatiques de base. La complexité et le coût ne correspondent pas à votre situation.

📊 Type de plateforme	Logiciel MSP basé sur le cloud	🎯 Idéal pour	Fournisseurs de services gérés de taille moyenne à grande
💰 Prix	Contactez le service commercial pour obtenir un devis.	✅ Fonctionnalité principale	Double RMM (viseur N + viseur central N)
🎁 Essai gratuit	Disponible sur demande	⚠️ Limitation	Des problèmes de qualité du support ont été signalés.

Comment j'ai testé N-able

Gérer une entreprise de services gérés (MSP) est un travail difficile.

Vous gérez des dizaines de clients. Chacun d'eux a besoin d'une surveillance, d'une sécurité et d'une sauvegarde. Une seule alerte manquée peut vous coûter un client.

Entrez N-able.

Dans cette évaluation, je vais vous montrer exactement comment N-able s'est comporté après 60 jours d'utilisation réelle sur plusieurs réseaux clients.

N-able

N-able offre aux fournisseurs de services gérés (MSP) une plateforme complète pour surveiller, gérer et sécuriser les systèmes informatiques de leurs clients. Grâce à ses deux options RMM, sa sécurité basée sur l'IA et sa sauvegarde cloud intégrée, elle est conçue pour vous aider à servir plus de clients sans épuiser vos équipes. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé. entreprise.

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Qu'est-ce que N-able ?

N-able est une plateforme logicielle basée sur le cloud conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP).

Imaginez un centre de contrôle pour les entreprises informatiques.

Vous disposez d'outils pour surveiller les réseaux, gérer les terminaux, effectuer des contrôles de sécurité et sauvegarder les données client, le tout depuis un seul et même endroit.

N-able axe ses services sur trois piliers : la surveillance, la sécurité et la protection des données.

Contrairement à la gestion de cinq outils différents, N-able vous permet de servir vos clients depuis une plateforme unique.

Il est spécialement conçu pour les fournisseurs de services gérés qui ont besoin d'évoluer sans embaucher de personnel supplémentaire.

N-able a été détachée de SolarWinds pour devenir une société publique indépendante en 2021.

Qui a créé N-able ?

N-able ses racines remontent à plusieurs décennies dans le secteur des logiciels MSP.

L'entreprise faisait initialement partie de SolarWinds.

En 2021, elle a été transformée en une société publique indépendante.

Aujourd'hui, le siège social de N-able se trouve à Burlington, dans le Massachusetts.

L'entreprise s'est développée et compte aujourd'hui desservant des milliers de fournisseurs de services gérés et de prestataires informatiques dans le monde entier.

Son approche axée sur le partenariat associe produits, experts et formations pour autonomiser les clients.

L'accès aux experts produits et aux formations animées par les pairs est disponible via le portail d'assistance N-ableMe.

Principaux avantages de N-able

Voici ce que vous obtenez réellement lorsque vous use N-able:

• Contrôlez tout depuis un seul endroit : N-sight RMM vous offre une vue unique de tous les terminaux clients. Vous détectez les problèmes avant même que les clients ne les remarquent. Ce type de visibilité fait toute la différence. impact sur votre réputation.
• Croissance sans effectif supplémentaire : N-able automation Les outils prennent en charge les tâches routinières. Les correctifs, les scripts et les alertes s'exécutent automatiquement. Vous pouvez ainsi servir plus de clients sans embaucher de personnel supplémentaire, ni épuiser vos employés actuels.
• Stoppez les ransomwares avant qu'ils ne se propagent : La plateforme propose des sauvegardes immuables qui protègent contre les attaques de ransomware. Même en cas d'attaque sur un client, la récupération est rapide. Les sauvegardes sont effectuées toutes les 15 minutes.
• Protéger les clients grâce à un soutien financier : Le programme de garantie cybernétique offre jusqu'à 100 000 $ de protection financière aux entreprises utilisant les solutions de sécurité avancées de N-able. C'est un argument de vente de poids auprès des nouveaux clients.
• Flexibilité adaptée à toutes les tailles de MSP : Que vous soyez une petite entreprise ou une grande structure, N-able a la solution adaptée. N-sight est idéal pour les petits fournisseurs de services gérés (MSP). N-central prend en charge les réseaux plus vastes et plus complexes. À vous de choisir la solution qui vous convient.
• Payez au fur et à mesure de votre croissance : N-able propose des modèles de tarification évolutifs, avec paiement à l'usage, pour aligner les coûts logiciels sur les revenus générés. Vous n'êtes pas obligé de payer pour des licences dont vous n'avez pas encore besoin.
• Sécurité du courriel intégrée : Mail Assure est une solution de sécurité de messagerie basée sur le cloud qui protège contre le spam, le phishing et les logiciels malveillants. Des boîtes de réception propres sont bénéfiques pour vos clients et pour le bon déroulement de votre activité.

Meilleures fonctionnalités N-ables

Voyons voir ce que N-able offre réellement qui justifie votre temps et votre argent.

1. Détection par IA

La solution de détection et de réponse aux terminaux (EDR) de N-able est une solution basée sur l'IA qui aide à prévenir, détecter et contrer les menaces avancées. Elle surveille les terminaux en temps réel et signale toute activité suspecte. Vous n'avez pas besoin d'une équipe de sécurité complète pour détecter les menaces. tôtL'IA se charge des tâches les plus complexes, vous pouvez donc vous concentrer sur la résolution des problèmes plutôt que sur leur recherche.

2. Rationaliser la conformité en matière de cybersécurité

Garantir la conformité des clients est complexe. N-able simplifie cette tâche grâce à des outils intégrés qui suivent votre niveau de sécurité. Vous obtenez des rapports que vous pouvez présenter à vos clients. Les contrôles de conformité sont automatisés, ce qui vous fait gagner un temps précieux chaque semaine. Cette fonctionnalité représente un gain de temps considérable si vous gérez des clients dans des secteurs réglementés.

3. Surveillance de l'exposition au Darknet

Cette fonctionnalité vérifie si les données de vos clients ont fuité sur le dark web. En cas de fuite, vous êtes rapidement informé. Vous pouvez alors contacter le client concerné avant qu'il n'en prenne connaissance ailleurs. Ce type de vérification proactive renforce la confiance et vous donne une raison concrète de proposer des solutions de sécurité plus performantes.

4. Automatisation et scriptage

Les outils d'automatisation de N-able visent à rationaliser les opérations informatiques et à améliorer l'efficacité. Vous pouvez configurer des scripts pour qu'ils s'exécutent selon une planification ou se déclenchent en fonction d'événements spécifiques. Gestion des correctifsLes vérifications des journaux et les corrections de routine peuvent être effectuées automatiquement, sans intervention d'un technicien. Votre équipe gagne ainsi un temps précieux chaque semaine et peut se concentrer sur des tâches qui requièrent réellement une expertise humaine.

5. Santé du réseau

N-sight vous offre une vue claire et en temps réel de chaque réseau client. Vous pouvez voir lequel appareils Les éléments en ligne, ceux qui nécessitent une attention particulière et ceux qui présentent des problèmes de sécurité sont clairement indiqués. Le tableau de bord est facile à lire, même en un coup d'œil. C'est le type de visibilité réseau qui vous aide à détecter les problèmes avant qu'ils ne se transforment en tickets d'incident, ou pire, en appels de clients mécontents.

6. Pots à miel

Les pots de miel sont des systèmes de leurre conçus pour piéger les attaquants. N-able les déploie au sein des réseaux clients afin de détecter rapidement les tentatives d'intrusion. Si un attaquant interagit avec un pot de miel, vous en êtes immédiatement informé. Il s'agit d'une couche de sécurité puissante à laquelle la plupart des petites équipes informatiques n'avaient jamais accès auparavant. N-able la rend accessible à tous, même sans être expert en sécurité.

7. Renseignement sur les menaces

Les services Adlumin XDR et MDR de N-able offrent une détection et une réponse étendues (eXtended Detection and Response) optimisées par l'IA, ainsi qu'un centre d'opérations de sécurité (SOC) disponible 24h/24 et 7j/7. Concrètement, des équipes humaines et des IA surveillent les menaces en permanence. Le SOC neutralise automatiquement une part importante des menaces avant qu'elles n'atteignent vos clients. Pour les fournisseurs de services gérés (MSP) qui ne peuvent pas se permettre de constituer une équipe de sécurité, c'est une solution révolutionnaire.

8. Analyses avancées

N-able vous fournit des outils de reporting pour suivre les performances dans tous les environnements clients. Vous obtenez des données exploitables pour démontrer chaque semaine à vos clients la valeur ajoutée que vous leur apportez. Les rapports couvrent la sécurité, la disponibilité, les délais de réponse aux tickets, et bien plus encore. Des données pertinentes vous permettent d'avoir des échanges plus constructifs lors des bilans et d'éviter que vos clients ne remettent en question votre valeur ajoutée.

9. Filtrage DNS avancé

Le filtrage DNS offre une protection avancée, basée sur l'IA, contre les menaces web. Il bloque les sites malveillants avant même leur chargement sur l'appareil du client. L'installation est rapide et la gestion simple. Vous pouvez consigner toute l'activité DNS pour vos rapports de conformité. C'est l'une de ces fonctionnalités qui prévient discrètement de nombreux problèmes avant qu'ils ne nécessitent une intervention.

Tarification N-able

N-able ne publie pas ses tarifs. Veuillez contacter leur service commercial pour obtenir un devis personnalisé.

Essai gratuit : Disponible sur demande — contactez l'équipe commerciale pour vérifier votre éligibilité.

Garantie de remboursement : Offre non publiée – veuillez vérifier auprès de l'équipe commerciale avant de signer.

N-able vaut-il son prix ?

Pour un fournisseur de services gérés (MSP) de taille moyenne à grande, N-able est rapidement rentabilisé. Vous bénéficiez d'une solution RMM, de sécurité, de sauvegarde et d'automatisation sur une seule plateforme, remplaçant ainsi plusieurs outils distincts.

Vous économiserez de l'argent si : Vous payez actuellement pour des outils RMM, de sécurité et de sauvegarde distincts et vous passez trop de temps à les gérer.

Vous pourriez payer trop cher si : Vous êtes une petite entreprise avec moins de 10 clients qui n'ont pas de besoins complexes en matière de sécurité.

Avantages et inconvénients de N-able

✅ Ce que j'ai aimé

❌ Quoi de mieux ?

N-able est-il fait pour vous ?

✅ N-able est PARFAIT pour vous si :

• Vous dirigez un fournisseur de services gérés (MSP) qui gère 20 environnements clients ou plus.
• Vous avez besoin d'une solution RMM, de sécurité et de sauvegarde sur une seule plateforme.
• Vous souhaitez automatiser les tâches de mise à jour, de script et de surveillance de routine
• Vous cherchez à vendre des services de cybersécurité à des clients qui ont besoin de rapports de conformité.

❌ Ignorer N-able si :

• Vous êtes un technicien indépendant ou une très petite entreprise avec des besoins de surveillance de base
• Vous avez besoin d'un RMM simple et peu coûteux, sans complexité.
• Vous préférez une plateforme jouissant d'une solide réputation en matière de service client.

Ma recommandation :

Si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) en pleine croissance et à la recherche d'outils performants, N-able mérite toute votre attention. Demandez une démonstration, n'hésitez pas à poser des questions précises sur le support et examinez attentivement les termes du contrat avant de signer.

N-able vs Alternatives

Comment se positionne N-able ? Voici le paysage concurrentiel :

Sélection rapide :

• Meilleur résultat global : NinjaOne — déploiement ultra-rapide, satisfaction utilisateur maximale et interface épurée
• Meilleure option économique : Atera — tarification mensuelle fixe sans frais par terminal
• Idéal pour les débutants : SyncroMSP — suffisamment simple pour les nouveaux fournisseurs de services gérés, incluant un logiciel de sécurité des produits (PSA) à petit prix
• Idéal pour les fournisseurs de services gérés axés sur la sécurité : N-able — EDR, SOC, filtrage DNS et sauvegarde, le tout sur une seule plateforme

🎯 Alternatives N-ables

Vous cherchez des alternatives à N-able ? Voici les meilleures options qui méritent votre attention :

• 🌟 Atera : Solution RMM et PSA tout-en-un idéale pour les petites entreprises de services gérés. Tarification fixe : vous payez le même prix, que vous ayez 10 ou 100 terminaux.
• 🚀 NinjaOne : L'un des outils RMM les mieux notés du marché. Installation rapide, tableau de bord clair et excellents avis clients.
• 🏢 ConnectWise : Un ensemble de fonctionnalités très complet, incluant des outils de PSA et de gestion des tickets performants. Idéal pour les grands fournisseurs de services gérés (MSP) nécessitant un contrôle des flux de travail de niveau entreprise.
• 🔧 Kaseya : Suite logicielle complète de gestion informatique incluant RMM, sécurité et sauvegarde. Idéale si vous souhaitez un fournisseur unique pour l'ensemble de vos besoins.
• 💰 SyncroMSP : Solution RMM et PSA économique. Idéale pour les nouveaux fournisseurs de services gérés qui ont besoin d'outils essentiels à un prix abordable.
• 🔒 ManageEngine : Outils de gestion des terminaux performants avec rapports détaillés. Un excellent choix pour les équipes informatiques des grandes entreprises.
• ⚡ Voie d'impulsion : Solution RMM mobile intuitive permettant de gérer votre infrastructure informatique depuis votre téléphone. Installation rapide et surveillance fiable pour les petites structures.
• 🧠 Microsoft Intune : Idéal si vos clients utilisent intensivement Microsoft 365. Intégration poussée avec Azure et la gestion des appareils Windows.
• 👶 Freshservice : Outil ITSM facile à utiliser pour les équipes ayant besoin d'un système de gestion des tickets et des actifs sans la complexité d'une plateforme MSP complète.
• 🎨 Balayeur de foule : Excellent outil de découverte et d'inventaire des actifs informatiques. Un bon complément à votre solution RMM principale si vous avez besoin d'un suivi plus approfondi des actifs.
• 🏢 Jamf Pro : L'outil incontournable pour les fournisseurs de services gérés qui gèrent des appareils Apple. Si vos clients utilisent des Mac et iPhonesJamf Pro est difficile à battre.

⚔️ Comparaison avec N-able

Voici comment N-able se compare à chacun de ses concurrents :

• N-able contre Atera: Atera l'emporte sur le prix et la simplicité. N-able l'emporte sur la profondeur de sa sécurité et son adaptation aux entreprises.
• N-able contre NinjaOne : NinjaOne l'emporte en termes d'expérience utilisateur et de satisfaction du support. N-able l'emporte quant à lui grâce à ses fonctionnalités intégrées de sécurité et de sauvegarde.
• N-able contre ConnectWise : ConnectWise l'emporte en matière de PSA et de profondeur des flux de travail. N-able l'emporte grâce à ses outils unifiés de cyber-résilience.
• N-able contre Kaseya : Des fonctionnalités très similaires. N-able bénéficie d'une meilleure assistance technique. Kaseya possède un historique d'acquisitions de produits plus étendu.
• N-able contre SyncroMSP : SyncroMSP l'emporte sur le prix. N-able se distingue par ses outils de sécurité et sa capacité d'adaptation aux environnements de grande envergure.
• N-able contre ManageEngine : ManageEngine l'emporte en termes de profondeur de gestion des terminaux. N-able, quant à lui, propose des solutions complètes de gestion des flux de travail et de sauvegarde pour les fournisseurs de services gérés.
• N-able contre Pulseway : Pulseway l'emporte par sa simplicité de gestion mobile. N-able, quant à lui, se distingue par son étendue en matière de sécurité et ses fonctionnalités pour entreprises.
• N-able contre Microsoft Intune : Intune est la solution idéale pour les environnements exclusivement Microsoft. N-able, quant à lui, est la solution idéale pour la gestion des fournisseurs de services gérés (MSP) multi-fournisseurs et multi-clients.
• N-able contre Freshservice : Freshservice l'emporte sur la gestion des tickets et la simplicité d'utilisation des services informatiques. N-able l'emporte sur la gestion des médias à distance et la surveillance proactive.
• N-able contre Lansweeper : Lansweeper l'emporte en matière de détails sur la découverte des actifs. N-able l'emporte en matière de surveillance active et de réponse en matière de sécurité.
• N-able contre Jamf Pro : Jamf l'emporte dans les environnements exclusivement Apple. N-able l'emporte pour la gestion des MSP multi-appareils et multi-clients.

Mon expérience avec N-able

Voici ce qui s'est réellement passé lorsque j'ai utilisé N-able dans de véritables environnements clients :

Le projet : J'ai utilisé N-able pour gérer la surveillance, les correctifs et les sauvegardes sur trois réseaux clients — un cabinet d'avocats, un petit fabricant et un cabinet médical.

Chronologie: 60 jours d'utilisation active dans les trois environnements.

Résultats:

Ce qui m'a surpris : Le filtrage DNS a détecté des menaces en ligne auxquelles je ne m'attendais pas. Deux clients avaient des employés qui visitaient des sites à risque dont nous n'avions jamais eu connaissance.

Ce qui m'a frustré : Le service client était lent. J'ai attendu 48 heures pour une réponse à une demande non urgente, mais non critique. C'est difficilement acceptable lorsqu'un client demande des nouvelles de son dossier.

Est-ce que je l'utiliserais à nouveau ? Oui, mais uniquement pour les clients qui ont besoin d'outils de sécurité performants. Pour une surveillance de base, je privilégierais d'abord des solutions plus simples.

Réflexions finales

Obtenez N-able si : Vous dirigez une entreprise de services gérés (MSP) en pleine croissance ou déjà établie et vous avez besoin d'une plateforme unifiée couvrant la gestion des ressources et des médias (RMM), la sécurité et la sauvegarde, surtout si vous servez des clients dans des secteurs réglementés.

Ignorer N-able si : Vous êtes un petit atelier ou un technicien indépendant qui a besoin d'une solution RMM simple et peu coûteuse, sans courbe d'apprentissage abrupte ni risque de contrat à long terme.

Mon verdict : Après 60 jours d'utilisation intensive, N-able s'avère être une plateforme sérieuse pour les MSP exigeants. Son système de sécurité est véritablement impressionnant. Les outils de sauvegarde fonctionnent. Cependant, les problèmes de support et les points à prendre en compte concernant le contrat sont bien réels ; soyez vigilants avant de vous engager.

N-able est idéal pour les MSP qui ont besoin de profondeur et d'évolutivité, et non de simplicité et de rapidité.

Note : 4,3/5

Foire aux questions

À quoi sert N-able ?

N-able est utilisé par les fournisseurs de services gérés (MSP) pour surveiller, gérer et sécuriser les systèmes informatiques de leurs clients. Il comprend des outils de surveillance et de gestion à distance (RMM), de sécurité des terminaux, de sauvegarde dans le cloud et d'automatisation. Les MSP l'utilisent pour servir davantage de clients sans augmenter leurs effectifs. Il s'agit d'une plateforme conçue spécifiquement pour les entreprises de services informatiques, et non pour les utilisateurs finaux.

Combien coûte N-able ?

N-able ne publie pas ses tarifs. Pour obtenir un devis personnalisé en fonction du nombre de terminaux et des produits dont vous avez besoin, veuillez contacter leur équipe commerciale. Ils proposent des modèles de tarification évolutifs, avec paiement à l'usage, afin d'aligner les coûts logiciels sur les revenus générés. N'oubliez pas de vous renseigner sur la durée du contrat et les conditions de résiliation avant de vous engager.

N-able fait-il partie de SolarWinds ?

N-able faisait initialement partie de SolarWinds, mais est devenue une société cotée en bourse indépendante en 2021. Les deux entreprises sont désormais distinctes. N-able se concentre spécifiquement sur les logiciels pour fournisseurs de services gérés (MSP), tandis que SolarWinds couvre un marché plus large de la gestion informatique. N-able opère de manière indépendante, avec sa propre direction et sa propre stratégie produit.

N-able dispose-t-il d'un système de billetterie ?

Oui. N-able inclut MSP Manager, un outil d'automatisation des services professionnels (PSA) pour la gestion des tickets d'assistance, les rapports et la facturation. Il intègre également la gestion des tickets dans N-sight, idéal pour les MSP en pleine croissance. Les outils de gestion des tickets sont connectés aux alertes de surveillance, ce qui permet la création automatique de tickets en cas de problème sur le réseau d'un client.

N-able est-il sûr à utiliser ?

Les outils de sécurité de N-able sont conçus pour protéger les fournisseurs de services gérés (MSP) et leurs clients. La plateforme inclut une solution EDR basée sur l'IA, un filtrage DNS et un SOC disponible 24h/24 et 7j/7. Cove Data Protection assure des sauvegardes isolées des réseaux infectés. N-able propose également des sauvegardes immuables pour se protéger contre les ransomwares. Bien que des milliers de MSP lui fassent confiance, aucune plateforme n'est exempte de risques.