ManyChat Review: Best Chat Automation Tool in 2026?

Vous avez du mal à gérer les conversations avec les clients et à rationaliser le marketing sur plusieurs canaux ?

Répondre manuellement à chaque demande est chronophage et inefficace.

ManyChat vous permet d'automatiser les interactions clients, de capturer des prospects et d'entretenir des relations, le tout à partir d'une plateforme centralisée.

In this review, we’ll delve deep into ManyChat’s features, pricing, pros, & cons to help you faire une décision éclairée.

ManyChat

Ready to save time & boost your marketing with live customer conversation? Millions of businesses use ManyChat to connect with customers. Explore it today!

Essayez ManyChat gratuitement manychat tutorial

Qu'est-ce que ManyChat ?

ManyChat est comme un assistant ultra-intelligent pour votre entreprise.

Il vous permet d'avoir des conversations en direct avec les clients et d'utiliser un bot ManyChat pour discuter avec les gens sur des plateformes comme Facebook Messenger et Instagram.

Considérez-le comme votre service client disponible 24h/24 et 7j/7, prêt à répondre à vos questions, à prendre vos commandes et même à fixer des rendez-vous.

De plus, cela vous aide à constituer une base de données clients afin de mieux connaître votre public.

Et si la situation se complique, vous pouvez toujours contacter vos agents de chat en direct pour qu'ils prennent le relais dans la conversation.

It’s all about making it easy for you to talk to your customers and grow your entreprise.

Qui a créé ManyChat ?

ManyChat a été lancé par Mikael Yang et son équipe en 2015.

Ils ont constaté la popularité croissante de Facebook Messenger et se sont dit : « Ne serait-il pas génial que les entreprises puissent l'utiliser pour communiquer avec leurs clients ? »

Ils ont donc créé ManyChat pour aider les entreprises à se connecter avec les gens sur des plateformes comme Facebook Messenger et les messages directs d'Instagram.

Leur objectif était de faciliter les échanges entre les entreprises et leurs clients, et de recueillir des abonnés. données, et même utiliser des éléments comme les étiquettes client pour savoir qui est qui.

Ils souhaitaient également donner le contrôle aux entreprises, c'est pourquoi ils ont ajouté des fonctionnalités comme la possibilité de mettre en pause. automation et laissez une vraie personne prendre le relais dans la conversation.

Principaux avantages de ManyChat

• Génération de prospects facile : ManyChat simplifie la collecte d'informations de contact et la transformation des visiteurs de votre site web en prospects.
• Puissant Chatbot Plate-forme: Créez des chatbots interactifs capables de répondre aux questions fréquentes, de qualifier les prospects et même de traiter les paiements.
• Engagement client automatisé : Utilisez ManyChat pour envoyer des messages ciblés, des relances et des promotions à votre audience.
• Automatisation des commentaires : Interagissez avec votre réseaux sociaux Les abonnés sont automatiquement notifiés en répondant aux commentaires et aux messages.
• Flux visuel Constructeur: Créez des flux de chatbot complexes sans aucune programmation grâce à une interface glisser-déposer.
• IA ManyChat : Tirez parti de l'IA pour comprendre les intentions des clients et leur fournir des réponses personnalisées.
• Compte gratuit avec outils de croissance de base : Démarrez gratuitement avec ManyChat et accédez aux fonctionnalités essentielles pour développer votre entreprise.
• Des forfaits évolutifs avec des outils de croissance avancés : Passez à un abonnement payant pour débloquer des fonctionnalités et des intégrations plus puissantes.
• Nombre de contacts illimité : Stockez un nombre illimité de contacts dans votre compte ManyChat, quel que soit votre forfait.
• Prise en charge multicanaux : Communiquez avec vos clients sur différentes plateformes, notamment Facebook Messenger, Instagram et par SMS.
• Analyses complètes : Suivez les performances de votre chatbot et obtenez des informations précieuses sur votre audience.
• Grande communauté et ressources : Accédez à une multitude de tutoriels, de guides et de ressources d'assistance de la communauté ManyChat.

Meilleures fonctionnalités

ManyChat is a powerful tool that helps businesses talk to their customers on réseaux sociaux.

Instead of waiting for a person to reply, it uses smart technology to talk back instantly.

It is a real game-changer for anyone who wants to sell things or grow their audience.

At first, you might think it is just for robots, but it actually helps make brands feel more human.

It is fairly easy for new users to sign up and get started.

ManyChat helps you turn a simple comment into a real conversation that can lead to a sale.

1. Messagerie multicanal

ManyChat works where your customers already hang out.

You can talk to people on Instagram DM, Facebook Messenger, and WhatsApp all from one place.

Cela fonctionne même avec TikTok and Telegram.

This means you don’t have to jump between five different apps to check your messages.

It helps you keep all your contact data organized.

Whether someone sends an Instagram handle or a question on Facebook, you will see it in ManyChat.

2. Chatbots interactifs

The platform uses a flow builder assistant to help you create automated chats.

You can set it up to automatically reply when someone mentions you in Instagram stories or comments on a post.

This keeps the conversation going 24/7.

It is great for sales leads because the bot can ask questions and find out what the customer needs.

You can use one-time notifications to send updates to people who want to hear from you again.

3. Prise de contrôle du chat en direct

Even though robots are helpful, sometimes a real person needs to step in.

ManyChat lets team members take over a chat at any time.

If a customer has a hard question, a human can jump in and finish the talk.

This is perfect for closing a big deal or helping a frustrated fan.

You can pause the automation so the bot doesn’t get in the way.

It makes sure your users always get the best help possible.

4. Intégrations puissantes

ManyChat plays well with other tools you already use.

It has direct integration with apps like Google Sheets, Mailchimp, and Shopify.

This allows you to send contact data directly to your email list or a spreadsheet.

You can even connect it to Zapier to link with thousands of other apps.

These connections help you segment your contacts based on what they do in the chat.

It makes your whole business run much smoother.

5. Modèles et flux

You don’t have to be a designer to make a great chat.

ManyChat offers many ready-to-use templates for different businesses.

You can find templates for immobilier, beauty shops, or online courses.

These pre-made “flows” tell the bot exactly what to say.

You can also use custom fields to remember special details about each person, like their favorite color or city.

It makes the chat feel like it was written just for them.

6. SMS Marketing

Sometimes a texte message is the best way to get attention.

You can collect phone numbers in a chat and then send a text plus tard.

This is great for sending a coupon or a reminder about a sale.

Most people read their texts very quickly, so it is a fast way to get results.

You can even combine SMS with your Instagram DMs to create a complete marketing plan.

It helps you reach people even when they aren’t on social media.

7. Popular Agency Partners

If you don’t want to build the bots yourself, there are experts who can help.

ManyChat has a big network of agency partners.

These are professional team members from other companies who know exactly how to make ManyChat work for you.

They can build complex systems that find sales leads and grow your brand.

This is a great choice for larger businesses that want to go fast and don’t have time to learn the tech.

8. AI Assistant

The new AI features make ManyChat even smarter.

It includes a text improver that helps you write better messages.

The AI can also understand what a customer wants, even if they don’t use the exact keyword you set up.

It can answer questions using a Knowledge Base you create from your own website.

This means the bot can explain your products just like a real employee would.

It can even handle paid messages to help you find more customers.

9. Programme d'affiliation

If you love ManyChat, you can get paid to tell others about it.

They have an affiliate program where you earn money for every person who signs up for ManyChat Pro through your link.

It is a great way for creators to make extra cash.

You get tools and banners to help you share the word.

It shows that ManyChat cares about its community and wants everyone to grow together.

Tarification

Avantages et inconvénients

Il est crucial de comprendre les points forts et les faiblesses d'un outil avant de prendre une décision.

Let’s weigh the pros and cons of ManyChat to help you decide if it’s the right fit for your business.

Alternatives to Manychat

Mon expérience personnelle avec ManyChat

My team and I dove headfirst into ManyChat to tackle our customer service woes.

We were drowning in messages and struggling to keep up.

ManyChat was our lifeline.

Voici comment nous l'avons utilisé pour inverser la tendance :

• J'ai créé un chatbot pour répondre aux questions fréquentes : Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
• Configurer les messages de bienvenue automatisés : Les nouveaux abonnés se sentent immédiatement estimé.
• Nous avons utilisé des balises pour segmenter notre audience : Messages ciblés envoyés aux bonnes personnes.
• J'ai organisé un concours pour stimuler l'engagement : Nous avons agrandi notre liste d'abonnés et nous nous sommes bien amusés !
• Intégré à notre CRM: Nous avons centralisé toutes les données de nos clients.

Les résultats étaient impressionnants.

We saw a significant decrease in response times, happier customers, and even a boost in ventes.

ManyChat has made us more efficient and has helped us make stronger relationships with our audience.

Réflexions finales

ManyChat est un outil puissant qui peut transformer votre façon d'interagir avec vos clients.

It streamlines communication, automates tasks, and helps you grow your business.

While it has a learning curve and some limitations, the benefits outweigh the drawbacks.

Si vous cherchez à gagner du temps, à dynamiser l'engagement et à fournir un service client de premier ordre, essayez ManyChat.

La formule gratuite est un excellent point de départ, et vous pouvez toujours passer à une formule supérieure à mesure que votre entreprise se développe.

Ne manquez pas cette occasion de communiquer avec votre public d'une manière totalement inédite.

Foire aux questions

More Facts about ManyChat

• Many ways to chat: You can build bots for Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, and SMS all in one place.
• No coding needed: You don’t need to be a computer expert to use it. You just drag and drop blocks to create conversations.
• Free to start: There is a Free plan for up to 1,000 contacts, though it only comes with basic tools.
• Pro plan pricing: The paid plan starts at $15 a month. The price goes up as you get more followers, like $25 for 1,000 people or $45 for 5,000 people.
• High open rates: People read these messages much more often than emails. About 80% of people open these messages compared to only 20% for email.

• Works with other tools: It connects to apps you might already use, such as Shopify, Google Sheets, and MailChimp.
• Saves money: It can cut the cost of talking to customers by 80% because the bot answers common questions 24/7.
• Free trial and guarantee: You can try the Pro plan for free for seven days. If you buy it and don’t like it, there is a 30-day money-back guarantee.
• Smart selling: The software can automatically find new customers, answer their questions, and send them links to buy products.
• Extra costs: While some messages are free, you have to pay extra for SMS messages and some WhatsApp chats, depending on where you live.

• Big and small: Over one million businesses use it. It is perfect for small shops but strong enough for big brands.
• Safe and official: ManyChat is an official partner with Meta (the company that owns Facebook) and follows global sécurité rules.