Comment utiliser GoTo Resolve : votre guide complet en 2025

Vous en avez assez de fixer un écran d'ordinateur figé, en souhaitant pouvoir le réparer vous-même ?

Êtes-vous frustré(e) d'attendre l'arrivée du service technique ?

Cela peut être un véritable casse-tête, ralentissant votre travail, voire gâchant votre plaisir.

GoTo Resolve est là pour que cela se produise.

C'est un outil simple qui vous aide à prendre le contrôle de vos problèmes techniques.

Apprenons à utiliser GoTo Resolve !

Aller à la résolution

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Configuration de votre compte GoTo Resolve

Avant de pouvoir résoudre un quelconque problème technique, vous devez préparer GoTo Resolve.

Imaginez que vous rassemblez vos outils avant de commencer à construire quelque chose.

C’est assez simple, et nous vous guiderons à chaque étape.

Signature

Vous devez d'abord indiquer à GoTo Resolve qui vous êtes. Rendez-vous sur leur site web.

Vous verrez un endroit pour vous inscrire.

Vous devrez fournir quelques informations de base, comme votre nom et votre adresse e-mail. 

Vous pouvez également choisir un forfait ici.

Certains forfaits sont gratuits au départ, d'autres offrent plus de fonctionnalités. Choisissez celui qui vous convient.

Téléchargement et installation du logiciel

Une fois inscrit, vous devrez installer le programme GoTo Resolve sur votre ordinateur ou votre téléphone.

Ils facilitent la recherche du bouton de téléchargement.

Cliquez dessus, et le programme commencera à se télécharger.

Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier et suivez les instructions simples pour l'installer.

C'est comme installer n'importe quelle autre application sur votre appareil.

Première connexion

Maintenant que GoTo Resolve est installé sur votre ordinateur ou votre téléphone, il est temps de l'ouvrir.

Utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription.

Lorsque vous vous connecterez pour la première fois, vous verrez votre tableau de bord principal.

C'est ici que la magie opère ! Cela peut paraître un peu nouveau au premier abord, mais ne vous inquiétez pas, nous vous expliquerons tout.

Fonctionnalités principales

Maintenant que tout est prêt, voyons les fonctionnalités intéressantes de GoTo Resolve.

Ces fonctionnalités sont comme différents outils dans une boîte à outils, chacun vous aidant dans une tâche spécifique.

Assistance à distance

Imaginez que votre grand-mère vive loin et ne puisse pas imprimer un document.

Grâce à l'assistance à distance, vous pouvez vous connecter à son ordinateur directement depuis le vôtre !

Vous verrez son écran et pourrez déplacer sa souris et son clavier comme si vous étiez assis juste à côté d'elle.

Voici comment cela fonctionne : vous créez un code spécial dans GoTo Resolve.

Tu dis ce code à ta grand-mère.

Elle le saisit sur son ordinateur, et poufVous êtes connecté. 

Gestion des périphériques

Avez-vous beaucoup d'ordinateurs, de téléphones ou de tablettes ?

Peut-être pour votre maison ou un petite entreprise?

La gestion des appareils vous permet de les visualiser tous au même endroit.

C'est comme avoir une liste de tous vos gadgets technologiques et savoir ce qui se passe avec chacun d'eux.

Vous pouvez ajouter chaque appareil à votre compte GoTo Resolve.

Vous pourrez ensuite vérifier s'ils sont allumés, s'ils ont besoin de mises à jour ou s'ils présentent des problèmes. 

Automatisation informatique

Ne serait-ce pas formidable si votre ordinateur pouvait se réparer ou se mettre à jour tout seul, sans que vous ayez à intervenir ?

Voilà ce que fait l'automatisation informatique.

Vous pouvez configurer GoTo Resolve pour qu'il effectue certaines tâches automatiquement.

Par exemple, vous pourriez configurer le système pour que tous les ordinateurs de votre bureau redémarrent chaque dimanche soir.

Ou bien, il pourrait vérifier chaque matin la présence de nouvelles mises à jour logicielles.

Vous définissez simplement les règles, et GoTo Resolve les respecte.

Rapports et analyses

Signalement et les analyses vous donnent une image claire.

Ces informations vous aident à comprendre ce qui fonctionne bien et sur quoi vous pourriez avoir besoin de concentrer davantage votre attention.

C'est comme recevoir un bulletin scolaire pour votre assistance technique.

Scénarios réels

Maintenant que vous savez ce que GoTo Resolve peut faire, examinons quelques exemples concrets.

Ces témoignages montrent à quel point cet outil peut être utile au quotidien.

Aider un proche éloigné à résoudre un problème d'imprimante

Imaginez que votre tante Susan vous appelle. Son imprimante ne fonctionne pas et elle habite à deux États de distance.

Normalement, ce serait un gros problème.

Mais avec GoTo Resolve, c'est facile !

Gestion des ordinateurs de votre petite entreprise

Imaginons que vous teniez une petite boulangerie avec quelques ordinateurs pour les commandes et les ventes.

Les maintenir tous à jour et assurer leur bon fonctionnement peut représenter beaucoup de travail. 

C’est là que la gestion des appareils et l’automatisation informatique s’avèrent utiles.

Vous ajoutez tous les ordinateurs de votre boulangerie à la gestion des périphériques de GoTo Resolve. 

Assistance informatique rapide pour les clients

Si vous offrez une assistance technique à d'autres personnes ou petites entreprisesGoTo Resolve peut vous faciliter grandement la tâche.

Un client appelle pour un problème urgent, par exemple sa messagerie électronique ne fonctionne pas.

Au lieu d'essayer de leur expliquer par téléphone sur quoi cliquer, vous leur envoyez un lien GoTo Resolve.

Ils cliquent dessus, et vous immédiatement connecté à leur ordinateur.

Conseils et astuces pour utilisateurs avancés

Vous avez appris les bases, mais il existe encore plus de façons de rendre GoTo Resolve plus performant pour vous.

Considérez-les comme des techniques spéciales qui font de vous un expert de GoTo Resolve !

Raccourcis et touches de raccourci

Saviez-vous qu'il existe des moyens rapides de réaliser certaines tâches dans GoTo Resolve ?

On les appelle des raccourcis clavier.

Par exemple, au lieu de naviguer dans les menus, vous pouvez appuyer simultanément sur deux touches pour démarrer une nouvelle session à distance.

Consultez la section d'aide de GoTo Resolve pour obtenir une liste de ces astuces pratiques.

Paramètres de personnalisation

GoTo Resolve vous permet de modifier certains éléments pour les adapter à votre style de vie. toi J'aime travailler.

Vous souhaitez peut-être que les sessions se terminent d'une certaine manière, ou que les notifications s'affichent différemment.

Vous pouvez accéder au menu des paramètres et ajuster ces éléments.

Personnaliser GoTo Resolve pour qu'il vous convienne parfaitement peut le rendre encore plus facile à utiliser.

Intégrations

Parfois, vous utilisez d'autres programmes informatiques en complément de GoTo Resolve.

Les intégrations signifient que GoTo Resolve peut « communiquer » avec ces autres programmes. 

Cela peut faciliter votre travail car les informations peuvent circuler entre les différents outils sans que vous ayez à tout saisir deux fois.

Dépannage des problèmes courants

Même les meilleurs outils peuvent parfois connaître un petit couac.

Que faire si vous ne parvenez pas à vous connecter à un appareil ?

Ou bien la session à distance s'interrompt sans cesse ?

GoTo Resolve propose des solutions courantes à ces problèmes. 

Application mobile GoTo Resolve

Vous n’avez pas toujours besoin d’être devant votre ordinateur principal pour utiliser GoTo Resolve.

Il existe également une application mobile pour votre téléphone ou votre tablette.

Cela signifie que vous pouvez recevoir des alertes, vérifier appareilsou même démarrer une session à distance rapide pendant que vous êtes en déplacement.

C'est super pratique pour vérifier des choses quand on est loin de son bureau.

Conclusion

GoTo Resolve est un outil puissant. Il est également facile à utiliser.

Il vous permet de résoudre les problèmes informatiques où que vous soyez. 

On appelle cela l'assistance à distance.

Vous pouvez également suivre tous vos appareils.

Vous pouvez même configurer des tâches pour qu'elles s'exécutent automatiquement.

Plus besoin d'attendre l'assistance technique. Plus besoin de s'énerver à cause d'un écran figé.

GoTo Resolve vous donne le contrôle.

Cela vous fait gagner du temps. Cela simplifie grandement la gestion des technologies.

Alternatives à GoTo Resolve

Bien que GoTo Resolve offre une solution tout-en-un performante, de nombreux autres outils se spécialisent dans accès à distanceVoici comment GoTo Resolve se compare à quelques alternatives :

• Getscreen: Accès via navigateur pour des connexions rapides et simples ; met l'accent sur la facilité de déploiement.
• TeamViewer: Compatibilité étendue avec les appareils et sécurité renforcée ; largement utilisé pour diverses applications à distance.
• AnyDesk: Reconnue pour sa vitesse exceptionnelle et sa conception légère, idéale pour des sessions rapides et fluides.
• Splashtop: Offre un accès à distance et une diffusion en continu performants, souvent à un prix plus abordable.
• RemotePC: Il se concentre sur l'accès à distance et le transfert de fichiers simples ; idéal pour un usage personnel ou pour les petites entreprises.
• Connexion VNC: Permet un contrôle direct et sécurisé du bureau à distance, axé sur la simplicité et la sécurité.
• ISL en ligne: Offre un déploiement flexible (cloud ou sur site) et une sécurité renforcée pour l'assistance à distance.
• Au-delà de la confiance: Spécialisée dans la sécurité avancée, la gestion des accès privilégiés et les pistes d'audit détaillées.
• Connexion RealVNC: Offre des connexions directes et sécurisées, compatibles avec plusieurs plateformes et dotées d'un chiffrement robuste.

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