Choisir le bon CRM C'est difficile, n'est-ce pas ?
Vous comparez Folk et Capsule CRMEt honnêtement, c'est déroutant.
Vous avez besoin de quelque chose qui fonctionne pour toi, et pas seulement quelques fonctionnalités sophistiquées.
Bonnes nouvelles!
Nous allons analyser la différence entre Folk et Capsule. CRM en langage clair.
Pas de blabla, juste les infos dont vous avez besoin pour faire Une décision judicieuse en 2025.
Aperçu
Nous avons passé des semaines à explorer Folk et Capsule. CRM.
Notre équipe a testé rigoureusement chaque plateforme, en explorant ses fonctionnalités, son ergonomie et ses performances en conditions réelles.
Cette expérience pratique constitue la base de notre comparaison.
Il excelle dans la gestion de 10 000 contacts et le développement des relations. Il dispose d'une automatisation performante.
Tarification : It has a free trial. The premium plan starts at $17.5/month.
Caractéristiques principales :
- pipelines de vente
- Rapports avancés
- application Android
D'après nos données, Capsule CRM est le choix économique par excellence. Il mise sur la simplicité et les économies.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 18 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Gestion du pipeline des ventes
- Tableaux de projet
Qu'est-ce que le folk ?
Folk est un genre moderne CRMIl est conçu pour les équipes.
Il vous aide à gérer vos contacts. Il est facile à utiliser.
Tout est question de collaboration.
Découvrez également nos alternatives folk préférées&8230
Notre avis
Il excelle dans la gestion de 10 000 contacts et le développement de relations. Il dispose d'une automatisation performante dont certaines entreprises ont besoin.
Principaux avantages
- Gérer 10 000 contacts.
- Connectez cinq comptes de messagerie.
- Aucune garantie n'est mentionnée.
Tarification
Tous les forfaits seront facturés annuellement.
- Standard: $17.5/member/month.
- Prime: $35/member/month.
- Coutume: $70/member/month.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Capsule CRM ?
Parlons maintenant de la capsule CRM.
It’s simpler than Salesforce and designed for small —to medium-sized businesses.
Il s'agit d'un outil clair et facile à utiliser, axé sur les tâches CRM essentielles.
Il vous aide à gérer vos contacts, à suivre vos ventes et à garder les choses organisées.
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Notre avis
Il est idéal pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, notamment pour les petites entreprises qui débutent avec un CRM. Il vous aide à gérer efficacement vos contacts et vos ventes sans vous surcharger.
Principaux avantages
- Gestion simple des contacts.
- Suivi simplifié du pipeline des ventes.
- S'intègre à de nombreuses applications.
- Champs personnalisables disponibles.
- Application mobile pour un accès en déplacement.
Tarification
- Démarreur: 18 $/utilisateur/mois.
- Croissance: 36 $/utilisateur/mois.
- Avancé: 54 $/utilisateur/mois.
- Ultime: 72 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Cette comparaison évalue Folk, une plateforme spécialisée dans la gestion de la relation client qui aide petites entreprises Cultiver de véritables relations.
Capsule CRM, une solution CRM légère et très ciblée, populaire auprès des petites entreprises pour sa facilité d'utilisation et son système de gestion des contacts robuste.
Cette comparaison des fonctionnalités permettra de déterminer quelle solution est la plus adaptée au suivi dédié des relations clients par rapport à la gestion simplifiée des contacts et du pipeline des ventes.
1. Objectif et priorités principales
- PopulaireL'objectif principal est de développer une intelligence relationnelle et d'aider les utilisateurs à nouer des liens authentiques et à entretenir de véritables relations dans différents contextes. Il s'agit d'un outil simple d'utilisation, centré sur l'aspect humain des ventes, pour conclure des affaires fructueuses.
- CapsuleL'objectif est de fournir un système de gestion des contacts simple et performant, ainsi qu'une visibilité complète sur le pipeline. Il s'agit d'une solution CRM intuitive, conçue pour une adoption rapide et une complexité minimale pour les petites entreprises.
2. Gestion et organisation des contacts
- PopulaireCette application excelle dans l'organisation efficace des contacts, grâce à un système de tags flexible et à son extension Chrome permettant d'ajouter rapidement des contacts. Elle est conçue pour une gestion personnalisée des contacts et le suivi de chaque appel et interaction avec une même personne.
- CapsuleCe système de gestion des contacts performant est intégré aux communications. Son atout majeur réside dans le suivi centralisé des interactions, des e-mails et de l'historique des échanges avec un même client, garantissant ainsi une communication fluide au sein de l'équipe.
3. Gestion du pipeline des ventes et des transactions
- PopulaireCette solution offre un pipeline de vente visuel et simple pour suivre les transactions et aider les utilisateurs à conclure rapidement des affaires fructueuses. Elle excelle dans la communication personnalisée et la mise en place de rappels pour faire avancer les ventes.
- CapsuleIl offre plusieurs pipelines de vente et une visibilité hautement personnalisable. Il est conçu pour un suivi clair tout au long du processus de vente et pour maximiser l'efficacité du cycle de vente.
4. Automatisation et flux de travail
- Populaire: Offre un courriel simple automation Des outils de rappel sont disponibles. L'automatisation est minimale et vise principalement à assister les utilisateurs et à simplifier les suivis. Les fonctionnalités de gestion de projet sont basiques.
- Capsule: Fournit une automatisation des flux de travail axée sur les ventes et entreprise Il comprend des fonctionnalités permettant de définir des tâches automatisées, de suivre les étapes clés et de gérer le flux de travail des tâches de gestion de projet associées aux transactions.
5. Personnalisation et flexibilité des données
- Populaire: Très flexible pour les cas d'utilisation individuels et personnalisé sensibilisationLes utilisateurs peuvent facilement organiser leurs contacts et personnaliser leurs affichages sans intervention informatique complexe. C'est la solution idéale pour les personnes qui recherchent un CRM simple et personnalisable.
- CapsuleIl offre d'excellentes options de personnalisation grâce à des champs personnalisés et des parcours de vente configurables. Il privilégie l'adaptation du processus de vente aux processus métier des petites entreprises plutôt qu'aux grandes organisations.
6. Suivi des courriels et des communications
- PopulaireCe service repose principalement sur une extension Chrome pour synchroniser automatiquement les communications provenant des plateformes de messagerie existantes. Il permet de suivre facilement l'historique des échanges d'une même personne à partir de différentes sources.
- Capsule: Offre une intégration native et plus poussée des e-mails, qui intègre directement les communications dans la fiche de gestion des contacts, offrant ainsi un historique clair des interactions et des communications du client avec une même personne.
7. Tarification et marché cible
- PopulaireCe service s'adresse aux particuliers et aux petites entreprises qui privilégient le réseautage et l'entretien des relations. Il propose une version gratuite et des abonnements payants à prix abordable, la tarification étant souvent structurée par niveau plutôt que par utilisateur.
- CapsuleCe logiciel s'adresse aux petites entreprises et aux équipes de taille moyenne à la recherche d'outils de vente simplifiés. Il propose une version gratuite et une tarification CRM simple et concise par utilisateur pour ses formules payantes.
8. Écosystème et intégrations
- Populaire: S'appuie fortement sur son extension Chrome et les intégrations tierces pour offrir une fonctionnalité complète. Il est très efficace pour extraire les données de gestion des contacts d'autres outils et réseaux sociaux.
- Capsule: Offre une liste importante d'intégrations avec des solutions CRM, notamment avec comptabilité fournisseurs de logiciels et de marketing par courriel, ce qui en fait un système robuste et interconnecté pour le processus de vente.
9. Assistance clientèle et ressources
- CRM FolkElle s'appuie sur une assistance en ligne et une base de connaissances. Plateforme CRM moderne et intuitive, elle minimise le besoin d'assistance constante.
- CapsuleCapsule CRM propose des canaux d'assistance dédiés à la gestion de la relation client et une section complète d'avis sur ce logiciel sur son site web. Sa facilité d'utilisation est souvent mise en avant dans ces avis.
Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?
- Évolutivité : Ses fonctionnalités CRM peuvent-elles évoluer avec votre entreprise ?
- Intégration: Est-ce compatible avec vos outils existants ?
- Signalement: Pouvez-vous facilement suivre les indicateurs clés ?
- Accessibilité mobile : Est-il utilisable en déplacement ?
- Soutien: Le fournisseur propose-t-il une assistance fiable ?
- Entraînement: Existe-t-il une formation et un processus d'intégration adéquats ?
- Sécurité: Dans quelle mesure protège-t-il efficacement les données de vos clients ?
- Spécificités du secteur : Répond-il aux besoins de votre secteur d'activité ? (Notre choix)
Verdict final
Alors, lequel gagne ?
Pour la plupart des gens, surtout startups, nous avons une préférence pour le folk.
C'est tout simplement plus facile à utiliser.
De plus, c'est idéal pour garder le contact avec les gens et construire ces relations importantes. relations clients.
Capsule CRM est performant pour les ventes, mais le design simple et la bonne qualité de Folk's service client pour mieux convenir à beaucoup.
Nous avons utilisé les deux, et Folk nous semble plus moderne et plus convivial.
Croyez-nous, cela vous fera gagner du temps et vous évitera bien des soucis.
Plus de folk
Voici une brève comparaison de Folk avec ces solutions logicielles :
- Folk contre GoHighLevel: Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et la facilité d'utilisation, tandis que GoHighLevel est une plateforme de vente et de marketing complète dotée d'une automatisation robuste et d'une génération de prospects performante.
- Folk vs Pipedrive: Folk se concentre sur la gestion et la personnalisation conviviales des contacts, tandis que Pipedrive excelle dans la gestion visuelle du pipeline des ventes pour les équipes axées sur les ventes.
- Folk vs Keap: Folk propose une interface simple et collaborative pour la gestion des contacts, tandis que Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing avec une personnalisation poussée.
- Folk vs ActiveCampaign: Folk propose un système de gestion des contacts convivial et collaboratif, tandis qu'ActiveCampaign se distingue par une automatisation marketing robuste, une segmentation et des analyses détaillées.
- Folk vs Clickfunnels: Folk est un CRM de gestion des contacts, tandis que ClickFunnels est un outil de création d'entonnoirs de vente conçu pour créer des pages de destination et automatiser les processus de vente.
- Folk vs Instantané: Folk se concentre sur la gestion et l'enrichissement des contacts ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'emailing à froid et la prospection commerciale à grand volume.
- Folk contre ClickUp: Folk est un outil spécialisé de gestion des relations clients, tandis que ClickUp est un espace de travail tout-en-un qui combine la gestion de projet, le suivi des tâches et les fonctionnalités CRM.
- Folk contre lundi: Folk propose un système de gestion des contacts simple et collaboratif, tandis que Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et une collaboration d'équipe robuste.
- Folk vs Capsule: Folk est un CRM moderne et personnalisable pour la gestion des contacts ; Capsule CRM est un gestionnaire de contacts simplifié, principalement axé sur le suivi des opportunités de vente.
- Folk vs Insightly: Folk est une solution de gestion des contacts collaborative simple d'utilisation ; Insightly offre un CRM plus robuste avec des fonctionnalités avancées de gestion du pipeline des ventes et de gestion de projets.
- Folk vs Freshsales CRM: Folk privilégie une gestion intuitive des relations et des pipelines visuels ; Freshsales propose un CRM complet avec une automatisation avancée et des rapports de vente détaillés.
- Folk contre Salesforce: Folk propose un CRM convivial pour une gestion simple des relations, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable, évolutif et complexe doté de nombreuses fonctionnalités.
- Folk contre Zendesk: Folk privilégie une gestion des contacts simple et collaborative pour les petites équipes, tandis que Zendesk est une plateforme de service client complète axée sur la gestion des tickets et le support.
Plus d'informations sur Capsule CRM
Voici une brève comparaison de Capsule CRM avec ces solutions logicielles :
- Capsule CRM vs Pipedrive: Capsule CRM offre une solution simple pour la gestion des contacts et des ventes, tandis que Pipedrive est un outil de gestion du pipeline des ventes basé sur la visualisation.
- Capsule CRM vs GoHighLevelCapsule est facile à utiliser. Il vous aide à gérer vos contacts et votre processus de vente. C'est idéal pour une organisation simple et efficace. GoHighLevel est un outil beaucoup plus complet. Il propose de nombreux outils pour le marketing et les ventes.
- Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM privilégie la simplicité et l'accessibilité pour le suivi des contacts et des ventes ; Keap offre des fonctionnalités étendues d'automatisation du marketing et des ventes, souvent à un coût plus élevé.
- Capsule CRM vs ActiveCampaign: Capsule CRM offre une gestion fiable des contacts et du pipeline, tandis qu'ActiveCampaign propose une automatisation marketing performante, des campagnes par e-mail et une segmentation avancée.
- Capsule CRM vs Hubspot: Capsule CRM est un CRM convivial et abordable pour la gestion des interactions clients ; HubSpot propose une vaste suite d’outils de marketing, de vente et de service, avec des options gratuites et payantes évolutives.
- Capsule CRM vs Clickfunnels: Capsule CRM est un outil de gestion des relations clients ; ClickFunnels est spécialisé dans la création d’entonnoirs de vente et l’optimisation des processus de conversion.
- Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM est une solution simple de gestion des contacts, tandis que Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et leur enrichissement grâce à des fonctionnalités modernes.
- Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM se concentre sur la gestion générale des contacts et des ventes ; Instantly est conçu pour la prospection automatisée par e-mail et l’engagement commercial.
- Capsule CRM vs Clickup: Capsule CRM est une solution CRM dédiée, tandis que ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- Capsule CRM vs Monday CRM: Capsule CRM offre une gestion simple des contacts et du pipeline des ventes ; Monday CRM propose des flux de travail visuels hautement personnalisables et des fonctionnalités étendues de collaboration d'équipe.
- Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM privilégie la facilité d'utilisation et le suivi des contacts, tandis qu'Insightly propose un CRM plus complet avec des fonctionnalités avancées de gestion de projet.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM privilégie la simplicité dans la gestion des ventes et des contacts, tandis que Freshsales CRM offre une plateforme de vente plus robuste avec des informations basées sur l'IA et des analyses avancées.
- Capsule CRM vs Salesforce: Capsule CRM est idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'un CRM simple et abordable ; Salesforce est un CRM de niveau entreprise offrant une personnalisation et une évolutivité étendues pour les grandes organisations.
- Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM se concentre sur les ventes et la gestion de la relation client, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client qui excelle dans les solutions de billetterie et de support.
Foire aux questions
Quel CRM est le mieux adapté à une petite startup : Folk ou Capsule CRM ?
Pour la plupart des petites startups, Folk est probablement la meilleure option. Son interface conviviale et son orientation marquée vers… relations clients Facilitez son adoption. Capsule CRM est puissant pour les ventes, mais la simplicité de Folk est idéale pour les débutants.
Folk ou Capsule CRM offre-t-il un meilleur service client ?
Folk offre généralement une meilleure réactivité service client par e-mail et par chat. Si Capsule CRM propose une assistance par e-mail et une base de connaissances, la rapidité de réponse de Folk constitue un atout majeur, notamment en cas d'urgence.
En termes de facilité d'utilisation, Folk se compare-t-il à Capsule CRM ?
Folk est réputé pour son interface moderne et intuitive, ce qui le rend très facile à utiliser. Capsule CRM, bien que fonctionnel, possède un design plus traditionnel que certains utilisateurs pourraient trouver moins évident. facilité d'utilisation est un argument de vente clé.
Folk ou Capsule CRM peuvent-ils gérer efficacement les relations clients ?
Folk est particulièrement doué pour la gestion relations clientsFolk propose des profils de contact détaillés et un suivi des interactions. Capsule CRM, quant à lui, se concentre davantage sur la gestion du pipeline des ventes. Si les deux solutions permettent de gérer les relations, Folk privilégie cet aspect.
Quel système CRM offre une meilleure intégration avec d'autres outils ?
Folk s'intègre parfaitement aux applications populaires comme Google Workspace et aux réseaux sociaux, ce qui en fait un outil flexible. Système CRMCapsule CRM propose des intégrations avec la messagerie électronique et comptabilité Les outils de Folk sont plus performants, mais la gamme est plus étendue, offrant une plus grande polyvalence.
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