Avis sur Copper CRM 2026 : Le meilleur CRM pour les utilisateurs de Gmail ?

Copper CRM en vaut-il la peine ?

★★★★★ 3.5/5

Verdict rapide : Copper CRM est le meilleur CRM commercial pour les équipes qui utilisent Gmail et Google Workspace. Il élimine la saisie manuelle de données et s'intègre directement à votre boîte de réception Gmail. Cependant, son prix grimpe rapidement. Si vous n'utilisez pas les produits Google, mieux vaut l'éviter.

✅ Idéal pour :

Les petites entreprises et les équipes commerciales qui utilisent quotidiennement Gmail et Google Workspace

❌ Ignorer si :

Vous utilisez Microsoft 365 ou avez besoin d'outils marketing avancés et de notation des prospects, le tout avec un budget limité.

📊 Clients	Plus de 30 000 dans le monde	🎯 Idéal pour	Équipes commerciales privilégiant Gmail
💰 Prix	9 $/siège/mois	✅ Fonctionnalité principale	Intégration de Google Workspace
🎁 Essai gratuit	14 jours, sans carte de crédit	⚠️ Limitation	Fonctionne uniquement avec Google, pas avec Outlook.

Comment j'ai testé Copper CRM

Fatigué(e) de saisir sans cesse les mêmes données client ?

Vous vous connectez à votre CRM. Vous copiez les noms depuis Gmail. Vous collez les numéros de téléphone. C'est interminable.

Et si votre logiciel CRM était directement intégré à votre boîte de réception Gmail ?

Entrer CRM au cuivre.

Dans cette évaluation, je vais vous montrer exactement comment ce CRM de vente a fonctionné après 60 jours d'utilisation réelle avec des clients et des prospects.

CRM au cuivre

Ne perdez plus des heures à saisir manuellement des données. Copper CRM s'intègre à Gmail et Google Agenda pour vous permettre de gérer vos contacts, prospects et opportunités sans changer d'onglet. Plus de 30 000 entreprises lui font confiance. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire.

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Qu'est-ce que Copper CRM ?

CRM au cuivre est un outil de gestion de la relation client conçu pour les utilisateurs de Google Workspace.

Imaginez un carnet d'adresses intelligent intégré à Gmail.

Voici la version simplifiée :

Copper extrait les données de contact de vos e-mails. Il enregistre les appels et les réunions. Il suit votre processus de vente, du premier contact à la conclusion de la transaction.

Cet outil se concentre sur un seul objectif : rendre le CRM invisible. Vous ne changez pas d’onglet. Vous ne saisissez pas les mêmes données deux fois.

Contrairement à d'autres CRM comme Salesforce ou HubSpot, l'intégration de Copper avec Google est native. Elle fonctionne immédiatement avec Gmail, Google Agenda, Google Drive, Google Docs et Google Sheets.

Lancé en 2012 comme extension Gmail (anciennement module complémentaire G Suite appelé ProsperWorks), Copper est devenu un CRM complet pour les petites entreprises.

Il s'agit d'un CRM basé sur le cloud, accessible depuis n'importe quel appareil. L'extension Chrome vous permet de gérer vos contacts directement depuis votre navigateur.

Qui a créé Copper CRM ?

Jon Lee Copper a été fondée en 2012.

L'histoire : Il voulait un CRM intégré à Gmail. Tous les autres CRM lui donnaient l'impression d'être des outils distincts qu'il fallait apprendre à maîtriser.

Aujourd'hui, Cuivre a:

• Plus de 30 000 clients CRM dans le monde (y compris Google lui-même)
• Environ 300 employés
• Un financement total de 99,5 millions de dollars provenant d'investisseurs tels que Google Ventures

L'entreprise est basée à San Francisco, en Californie. Steve Holm en est désormais le PDG.

Copper est le seul CRM recommandé par Google pour ses utilisateurs de Workspace.

Principaux avantages du CRM au cuivre

Voici ce que vous obtenez réellement lorsque vous utilisez CRM au cuivre:

• Saisie de données zéro : Copper extrait les noms, adresses e-mail et informations sur les entreprises depuis Gmail. Plus besoin de saisir les mêmes données deux fois. Les commerciaux gagnent ainsi des heures chaque semaine.
• Travailler sans changer d'onglet : Gérez vos prospects, contacts et opportunités directement depuis votre boîte de réception Gmail. L'extension Chrome affiche tout dans une barre latérale. Restez concentré.
• Suivi des ventes plus rapide : Créez des pipelines et suivez facilement chaque étape d'une transaction. Vous identifiez les prospects les plus prometteurs et ceux qui nécessitent un suivi. Votre équipe commerciale reste ainsi informée de toutes les opportunités.
• Automatisez les tâches répétitives : Configurez des automatisations pour envoyer des e-mails, mettre à jour les dossiers et attribuer les nouveaux prospects. Copper vous permet d'automatiser les tâches chronophages.
• Connectez l'ensemble de votre suite Google : Copper se synchronise avec Gmail, Google Agenda, Google Drive, Google Docs et Google Sheets. Tout est centralisé.
• Intégration facile : L'expérience utilisateur de Copper est similaire à celle des produits Google. Votre équipe sait déjà s'en servir. Aucune formation longue n'est nécessaire.
• Accès mobile partout : L'application mobile permet aux utilisateurs d'accéder à l'intégralité de leur historique de contacts. Vous pouvez ainsi consulter vos appels et SMS où que vous soyez.

Meilleures fonctionnalités CRM pour le cuivre

Voici les caractéristiques exceptionnelles qui font Cuivre mérite votre attention.

1. Tâches automatisées

Le cuivre élimine les tâches inutiles. Vous définissez les règles une seule fois. Il s'occupe du reste.

Lorsqu'un nouveau prospect arrive, Copper peut l'attribuer à la personne compétente. Il met à jour les champs. Il envoie des alertes.

J'ai mis en place 5 automatisations dès ma première semaine. Chacune a permis de gagner environ 20 minutes par jour. Votre équipe commerciale cesse ainsi les tâches répétitives et peut se concentrer sur la conclusion des ventes.

Voici l'automatisation des flux de travail de Copper à son meilleur. Vous automatisez les tâches directement depuis le tableau de bord.

2. Modèles d'e-mails

Arrêtez de réécrire le même courriel 50 fois par jour.

Copper vous permet de créer des modèles d'e-mails pour les réponses courantes, la prospection, les relances et les messages de remerciement.

Vous choisissez un modèle. Copper renseigne automatiquement le nom du client et de son entreprise. Cliquez sur Envoyer. C'est aussi simple que ça.

Copper permet aux utilisateurs de créer des modèles d'e-mails qui permettent de gagner du temps et de garantir la cohérence de leurs messages.

3. Créer des flux de travail

Les flux de travail dans Copper sont visuels et simples.

Vous sélectionnez un déclencheur (par exemple : « Nouveau contact ajouté »). Ensuite, vous choisissez l’action suivante : envoyer un e-mail, créer une tâche ou faire avancer une transaction.

J'ai créé un flux de travail qui envoie un e-mail de bienvenue à chaque nouveau contact. Il crée ensuite une tâche de suivi programmée 3 jours plus tard. Sans programmation. Sans extension.

Copper prend en charge nativement les e-mails automatisés, qu'ils soient ponctuels ou séquentiels. Cependant, les séquences d'e-mails ne sont disponibles que dans l'offre Business.

4. Importer les données

Passer à Copper depuis un autre CRM ? Facile.

Exportez vos contacts dans un fichier CSV. Importez-le dans Copper. Terminé.

J'ai importé plus de 500 contacts depuis Google Sheets en une dizaine de minutes. Copper a correctement aligné les colonnes et détecté les doublons. L'importation s'est déroulée sans problème.

L'abonnement professionnel vous permet d'importer jusqu'à 15 000 contacts. L'abonnement de base, quant à lui, prend en charge jusqu'à 2 500 contacts.

5. Pipelines

Les pipelines présentent vos transactions sous forme de tableau visuel.

Vous faites glisser les opportunités d'une étape à l'autre. « Nouveau prospect » à « Proposition envoyée » à « Vente conclue ».

Copper vous permet de créer des pipelines pour différents projets : pipeline des ventes, pipeline des partenariats, pipeline du recrutement.

Avec l'abonnement Professionnel et les abonnements supérieurs, vous pouvez créer plusieurs pipelines. En revanche, l'abonnement Starter ne propose aucune fonctionnalité de pipeline.

6. Pistes de suivi

Le système de gestion des contacts de Copper facilite le suivi de chaque nouvelle piste.

Lorsqu'une personne vous envoie un courriel, Copper vous propose de l'ajouter à vos contacts. Un clic. C'est fait.

Vous visualisez chaque e-mail, appel et réunion lié à ce prospect. Copper propose également un système de notation des prospects sur ses abonnements supérieurs. Ce système vous indique quels prospects sont les plus susceptibles d'acheter.

Copper enregistre quand quelqu'un ouvre votre e-mail. Vous voyez sur quoi il clique. Cela vous fournit des informations précieuses sur le suivi de votre site web pour optimiser vos relances.

7. Rapports de vente

Il vous faut des chiffres pour faire des choix judicieux.

Copper propose des rapports personnalisés qui affichent la valeur de votre pipeline, votre taux de réussite et la rapidité de vos transactions.

J'ai généré un rapport qui indiquait quels commerciaux avaient conclu le plus de ventes le mois dernier. Ça m'a pris deux minutes.

Les formules professionnelles et commerciales de Copper incluent des outils de reporting et d'analyse avancés. Vous créez vos propres rapports de vente à partir des données Copper.

8. Google Workspace CRM

C'est le principal argument de vente de Copper.

L'intégration de Copper avec Google Workspace est plus poussée que celle de n'importe quel autre CRM du marché. Elle synchronise les e-mails, les réunions et les données de contact automatiquement.

Vous pouvez créer et mettre à jour des prospects, des opportunités, des contacts, des entreprises et des tâches directement depuis Gmail ou Google Agenda.

Il est compatible avec Gmail, Google Agenda, Google Drive et tous les autres produits Google. L'écosystème Copper est exclusivement réservé aux utilisateurs de Google Workspace. Si votre entreprise utilise Microsoft 365, ce CRM ne vous conviendra pas.

9. Gérer des projets

Le cuivre ne sert pas uniquement aux ventes. Il est également utile pour la gestion de projet.

Une fois la transaction conclue, transformez-la en projet. Suivez les tâches. Fixez des échéances. Attribuez le travail à votre équipe.

J'ai utilisé cet outil pour l'intégration de trois nouveaux clients. Chaque projet comportait des tâches, des échéances et des notes. Tout était centralisé.

Cette fonctionnalité relie votre processus de vente à la livraison. Plus besoin d'outil de gestion de projet supplémentaire.

Tarification du CRM Copper

Parlons de Tarification de Copper CRMVoici le coût de chaque forfait en cas de paiement mensuel.

Essai gratuit : Oui — 14 jours d'accès complet. Aucune carte de crédit requise.

Garantie de remboursement : Aucune garantie formelle, mais l'essai gratuit vous laisse suffisamment de temps pour tester.

📌 Note: Les prix indiqués ci-dessus correspondent à une facturation annuelle. En cas de paiement mensuel, les tarifs augmentent. L'abonnement Basic passe à 29 $ par utilisateur et par mois. L'abonnement Professional coûte 69 $ par utilisateur et par mois avec un paiement mensuel. L'abonnement Business coûte 134 $ par utilisateur et par mois avec un paiement mensuel.

Copper propose une tarification transparente. Pas de frais cachés. Cependant, les prix augmentent fortement à chaque niveau.

Le CRM en cuivre vaut-il son prix ?

Voici mon avis sincère.

La formule de base est peu coûteuse mais offre des fonctionnalités limitées. Pas de pipelines. Pas de transactions. Elle sert uniquement à organiser les contacts.

La plupart des équipes commerciales ont besoin du forfait professionnel à 59 $/utilisateur/mois. Ce forfait inclut la notation des prospects, l'automatisation des flux de travail et la gestion de plusieurs pipelines.

Vous économiserez de l'argent si : Votre équipe utilise déjà Google Workspace et a besoin d'un CRM simple, sans courbe d'apprentissage.

Vous pourriez payer trop cher si : Vous avez besoin de fonctionnalités avancées, comme des outils marketing performants ou la possibilité d'envoyer régulièrement des e-mails en masse. La fonctionnalité marketing de Copper repose sur Outfunnel, une solution peu intuitive.

Avantages et inconvénients de Copper CRM

✅ Ce que j'ai aimé

❌ Quoi de mieux ?

Copper CRM est-il fait pour vous ?

✅ Copper CRM est PARFAIT pour vous si :

• Vous et votre équipe utilisez Gmail et Google Workspace tous les jours.
• Vous avez besoin d'un CRM simple que votre équipe commerciale utilisera réellement.
• Vous souhaitez gérer vos clients, vos prospects et vos projets dans un seul outil.
• Vous détestez la saisie manuelle de données et vous voulez qu'elle disparaisse.
• Vous gérez un petite entreprise ou une entreprise de taille moyenne avec une approche axée sur Google

❌ Ignorez Copper CRM si :

• Vous utilisez Microsoft 365 ou Outlook (Copper n'est pas compatible avec Outlook).
• Vous avez besoin d'outils marketing performants comme une campagne constructeurs et des analyses détaillées
• Vous êtes une grande entreprise qui a besoin de capacités avancées et d'une grande évolutivité.
• Vous souhaitez un forfait CRM gratuit (Copper ne propose pas de forfait gratuit, seulement un essai gratuit).

Ma recommandation :

Si vous êtes une petite entreprise utilisant Google, Copper est difficile à surpasser. L'intégration avec Google Workspace justifie à elle seule le prix. Assurez-vous toutefois que votre budget vous permette d'opter pour la formule Professionnelle. Les formules inférieures offrent trop de fonctionnalités limitées pour être réellement utiles à la vente.

CRM au cuivre vs alternatives

Comment Copper CRM se compare-t-il aux autres CRM ? Voici un aperçu complet :

Sélection rapide :

• Meilleur résultat global : HubSpot — une version gratuite et des options avancées pour les équipes en pleine croissance
• Meilleure option économique : Freshsales CRM — une version gratuite avec des fonctionnalités solides pour les petites équipes
• Idéal pour les débutants : Monday CRM — des tableaux visuels que tout le monde peut apprendre en quelques minutes
• Le meilleur tout-en-un : GoHighLevel — CRM, marketing, entonnoirs de vente et bien plus encore sur une seule plateforme

🎯 Alternatives au cuivre pour la gestion des ressources

Vous recherchez des alternatives à Copper CRM ? Voici les meilleures options :

• 🚀 GoHighLevel : La meilleure plateforme tout-en-un avec CRM, entonnoirs de vente et automatisation marketing intégrés.
• ⚡ Keap : Idéal pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent centraliser l'automatisation de leurs ventes et de leur marketing.
• 🧠 Campagne active : Meilleure solution d'email marketing avec CRM intégré. Automatisation intelligente pour la qualification des prospects.
• 🌟 HubSpot : Le CRM gratuit le plus populaire, avec des options payantes pour les ventes, le marketing et le service client.
• 🔧 ClickFunnels : Idéal pour créer des entonnoirs de vente avec des fonctionnalités CRM intégrées.
• 👶 Populaire: Un CRM simple et épuré pour les équipes qui privilégient la simplicité à la complexité.
• 💰 Immédiatement: Axé sur courriel froid prospection et génération de prospects à grande échelle.
• 🎨 ClickUp : Outil de gestion de projet avec interface CRM. Idéal pour les équipes qui ont besoin des deux.
• 🏢 CRM du lundi : CRM visuel et intuitif (glisser-déposer) pour les équipes qui adorent les tableaux et les colonnes.
• 👶 Capsule CRM : CRM léger pour les petites entreprises en quête de simplicité.
• 🔧 Perspicace : CRM avec gestion de projet intégrée pour les entreprises de taille moyenne.
• 💰 CRM Freshsales : CRM économique avec formule gratuite et fonctionnalités basées sur l'IA.
• 🏢 Salesforce : Le roi des entreprises. Idéal pour les grandes entreprises aux processus de vente complexes.
• 🔒 Zendesk : Plateforme de support client avec fonctionnalités CRM pour les équipes axées sur le service.

⚔️ Comparaison des CRM au cuivre

Voici comment Cuivre se compare à chaque concurrent :

• Copper contre GoHighLevel : GoHighLevel propose bien plus d'outils marketing. Copper l'emporte sur l'intégration Google et la simplicité.
• Copper contre Keap : Keap offre une automatisation plus poussée. Copper est plus facile à apprendre et moins cher à démarrer.
• Copper contre ActiveCampaign : ActiveCampaign domine le marketing par e-mail. Copper est plus adapté à la gestion de la relation client (CRM) intégrée à Gmail.
• Copper contre HubSpot : HubSpot propose une formule gratuite et davantage d'outils. Copper offre une intégration Google plus poussée.
• Copper contre ClickFunnels : ClickFunnels est conçu pour les tunnels de vente et les pages de destination. Copper est un véritable CRM pour les équipes commerciales.
• Cuivre contre Folk : Ce sont deux CRM simples. Copper offre des fonctionnalités Google Workspace plus avancées.
• Cuivre contre Instantané : Concentrez-vous immédiatement sur la prospection à froid. Copper est destiné à la gestion complète des relations.
• Copper contre ClickUp : ClickUp privilégie la gestion de projets, avec l'ajout d'un CRM. Copper privilégie la gestion de la relation client (CRM), avec l'ajout de projets.
• Copper vs Monday CRM : Monday offre un meilleur rendu visuel. Copper assure une meilleure synchronisation avec Gmail et Google Agenda.
• CRM cuivre ou capsule : Les deux sont légers. Copper prend l'avantage grâce à sa compatibilité native avec les applications Google.
• Copper contre Insightly : Insightly propose davantage d'outils de gestion de projet. Copper l'emporte grâce à son intégration avec Google Drive et Docs.
• Copper contre Freshsales CRM : Freshsales est moins cher grâce à ses fonctionnalités d'IA. Copper est plus avantageux si vous utilisez Gmail.
• Copper contre Salesforce : Salesforce est conçu pour les grandes entreprises. Copper est plus simple et plus rapide à configurer.
• Copper contre Zendesk: Zendesk est dédié au support client. Copper est dédié aux ventes et aux transactions.

Mon expérience avec Copper CRM

Voici ce qui s'est réellement passé lorsque j'ai utilisé CRM au cuivre:

Le projet : J'ai géré 3 comptes clients et suivi plus de 50 prospects sur une période de 60 jours.

Chronologie: 60 jours consécutifs d'utilisation quotidienne.

Résultats:

Ce qui m'a surpris : Mon équipe l'a adopté à une vitesse incroyable. Aucune formation n'a été nécessaire. Ils ont ouvert Gmail et Copper était déjà là. L'extension Chrome a rendu l'utilisation très intuitive. L'expérience utilisateur de Copper est conçue pour être similaire à celle des produits Google, et cela se voit.

Ce qui m'a frustré : L'automatisation des e-mails envoie les messages directement depuis votre compte Gmail. C'est idéal pour une communication personnalisée. Cependant, il n'y a pas d'option de désabonnement puisqu'il s'agit d'e-mails transactionnels. De plus, les fonctionnalités marketing de Copper sont peu intuitives. Elles reposent sur un outil externe appelé Outfunnel.

Est-ce que je l'utiliserais à nouveau ? Oui, mais seulement si mon équipe reste sur Google Workspace. Dès qu'on quitte Google, Copper devient inutilisable. Copper manque de fonctionnalités avancées dont les grandes entreprises ont besoin, ce qui peut inciter les entreprises en pleine croissance à changer de CRM ultérieurement.

Réflexions finales

Optez pour Copper CRM si : Vous êtes une petite entreprise qui utilise Gmail et Google Workspace et qui souhaite un CRM qui se fasse oublier.

Ignorez Copper CRM si : Vous avez besoin d'outils marketing performants, vous utilisez des produits Microsoft ou vous souhaitez un forfait gratuit pour commencer.

Mon verdict : Après 60 jours, je suis conquis, malgré quelques réserves. L'intégration de Copper avec Google Workspace est sans égale. Aucun autre CRM ne transforme Gmail en un outil de vente aussi performant. Cependant, son prix élevé et son exclusivité Google l'empêchent d'obtenir une meilleure note.

Copper est idéal pour les équipes commerciales et en contact avec la clientèle des petites entreprises qui utilisent Gmail quotidiennement.

Note : 3,5/5

Foire aux questions

À quoi sert Copper CRM ?

Copper CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il vous permet de suivre les prospects, de gérer les contacts, de conclure des ventes et de piloter des projets. Les équipes commerciales l'utilisent pour organiser leur processus de vente et automatiser des tâches directement depuis leur boîte de réception Gmail.

Combien coûte Copper CRM ?

L'abonnement à Copper CRM est proposé à partir de 9 $/utilisateur/mois pour la formule Starter. La formule Basic est à 23 $/utilisateur/mois. La formule Professional coûte 59 $/utilisateur/mois et la formule Business 99 $/utilisateur/mois. Tous ces prix s'entendent pour une facturation annuelle. La facturation mensuelle est plus onéreuse.

Copper CRM est-il compatible avec Outlook ?

Non. Copper CRM fonctionne uniquement avec Google Workspace. Il n'est pas compatible avec Microsoft Outlook ni Microsoft 365. Si votre entreprise utilise Outlook, nous vous recommandons d'opter pour d'autres solutions CRM comme HubSpot, Salesforce ou Freshsales CRM, qui prennent en charge les deux plateformes de messagerie.

Copper CRM possède-t-il une application ?

Oui. Copper CRM propose une application mobile pour iOS et Android. AndroïdeVous pouvez gérer vos contacts, consulter vos projets, enregistrer vos appels et visualiser vos tâches directement depuis votre téléphone. L'application se synchronise avec votre compte Google pour que vous ayez toujours accès aux données les plus récentes.

Quel est l'ancien nom de Copper CRM ?

Copper CRM s'appelait auparavant ProsperWorks. L'entreprise a changé de nom pour devenir Copper en 2018. Lancée en 2012 comme extension Gmail, elle est devenue une solution CRM complète pour les utilisateurs de Google Workspace.