Choisir le bon CRM Cela peut sembler accablant, n'est-ce pas ?
There are so many options.
Two popular contenders are Capsule CRM et Bitrix24.
But how do you know which one is the perfect fit for ton entreprise?
This comparison of Capsule CRM vs Bitrix24 will help you make an informed decision.
We’ll break down each platform’s key features, pricing, and pros and cons.
Aperçu
We’ve put Capsule CRM and Bitrix24 through their paces, exploring their features, pricing, and overall user experience.
Our hands-on testing and in-depth analysis allow us to provide a clear comparison, helping you choose the right CRM for your needs.
Based on our data, Capsule CRM is the budget-friendly choice. Focused on simplicity and savings.
Tarifs : It has a free trial. Paid plan starts at $18/month
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Gestion du pipeline de vente
- Project Boards
Looking for an affordable solution? Bitrix24 offers a robust platform with a wide range of features.
Tarifs : La version d'essai est gratuite. Le plan premium commence à $49/mois.
Caractéristiques principales :
- CRM
- Gestion de projet
- Outils de communication
Qu'est-ce que Capsule CRM ?
Now, let’s dive into Capsule CRM. It’s designed to be a simple CRM.
Think of it as your digital address book, but it is way more powerful.
It helps you keep track of contacts, deals, and communication.
It’s easy to use, and no complicated setup is needed.
Découvrez également nos favoris Alternatives aux capsules…
Notre avis
It’s great for its simplicity and ease of use, especially for small businesses just starting with a CRM. It helps you manage contacts and sales effectively without being overwhelming.
Principaux avantages
- Gestion simple des contacts.
- Suivi facile du pipeline de vente.
- S'intègre à de nombreuses applications.
- Champs personnalisables disponibles.
- Application mobile pour un accès en déplacement.
Tarifs
- Démarreur: 18 $/utilisateur/mois.
- Croissance: 36 $/utilisateur/mois.
- Avancé: 54 $/utilisateur/mois.
- Ultime: 72 $/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Bitrix24 ?
Now, let’s examine Bitrix24.
It’s a popular business choice because it’s an all-in-one platform—think CRM, project management, and website builder—packed with features.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Bitrix24…
Notre avis
Prêt à prendre le contrôle de vos projets et à booster la productivité de votre équipe ? Bitrix24 vous offre les outils nécessaires pour exceller en gestion de projet, avec plus de 10 millions d'utilisateurs dans le monde.
Principaux avantages
- CRM riche en fonctionnalités : Gérez vos contacts, vos transactions et votre pipeline de vente.
- Gestion de projet intégrée : Planifiez, suivez et collaborez facilement sur des projets.
- Outils de communication intégrés : Chat, visioconférence et partage de fichiers au sein de la plateforme.
- Créateur de sites Web : créez des pages de destination et des sites Web sans aucun codage.
- Application mobile: Accédez à votre travail où que vous soyez et à tout moment.
Tarifs
- Basique: 49 $/organisation/mois, 5 utilisateurs.
- Standard: 99 $/organisation/mois, 50 utilisateurs.
- Professionnel: 199 $/organisation/mois, 100 utilisateurs.
- Entreprise: 399 $/organisation/mois, 250 utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
This analysis evaluates two distinct approaches to crm solutions: Capsule, a robust contact management system known for its simplicity and clear sales pipeline.
Bitrix24, a comprehensive collaboration and CRM tool.
This comparison clarifies which crm solution is the better fit for streamlined relationship tracking versus integrated project management tools and internal communications platform for petites entreprises.
1. Core Focus and Architecture
- Capsule CRM: Focuses on being a straightforward crm solution designed around the sales pipeline and building a robust contact management system for small businesses. It is built to offer a clean, simple interface.
- Bitrix24 CRM: Positioned as an integrated communications platform and crm tool. Its core strength is unifying collaboration tools like chat, video, and task management with its sales funnel and customer relationships.
2. Contact and Customer Data Management
- Capsule CRM: Excels at its core strength: robust contact management system. It helps users easily organize customer données and track history related to the sales process.
- Bitrix24 CRM: Offers centralized contact management that integrates deeply with its communications tools. All customer data and interactions are automatically linked to the user profile within the bitrix24 crm.
3. Sales Pipeline and Management
- Capsule CRM: Provides a clear, visual sales pipeline view that is easy to customize, keeping the core sales process simple. The focus of sales management is on clarity and quick updates.
- Bitrix24 CRM: Offers a full sales funnel experience with built-in sales management and extensive workflow automation. It is designed to handle more complex sales management requirements than Capsule.
4. Collaboration and Internal Communications
- Capsule CRM: Collaboration is mainly facilitated through integrations and simple note-sharing on customer data. It does not have native communications platform features.
- Bitrix24 CRM: A key feature is its deep integration of communications platform and collaboration tools, including internal social streams, chat, and HD video calls. It supports unlimited users on its free version.
5. Task and Project Management
- Capsule CRM: Includes light task management features for linking tasks to deals and contacts within the sales pipeline. It lacks a dedicated, robust project management tools suite.
- Bitrix24 CRM: Features robust project management tools and dedicated task management modules, including Gantt charts and project spaces, making it a true hub for internal sales management and team efforts.
6. Marketing and Campaign Tools
- Capsule CRM: Lacks native marketing campaigns and email marketing tools, relying on third-party integrations for outreach.
- Bitrix24 CRM: Includes features for running basic marketing campaigns, email list management, and lead generation via customizable web forms, all managed through the bitrix24 crm user interface.
7. Automation and Workflow
- Capsule CRM: Offers basic automation for scheduling and reminders, focused on minimizing missed follow-ups during the sales process. It does not include deep workflow automation.
- Bitrix24 CRM: Provides extensive workflow automation capabilities, allowing small businesses to automate complex sequences across the entire platform, from lead assignment to follow-up marketing campaigns.
8. Pricing Structure and Value
- Capsule CRM: Offers a good free version and straightforward per user pricing, making the initial sales pipeline management affordable. The capsule crm cost is competitive for a focused crm solution.
- Bitrix24 CRM: Offers a feature-rich free version that supports unlimited users and scales with tiered plans. Its value comes from consolidating the crm tool, collaboration, and project management tools into one price.
9. User Interface and Learning Curve
- Capsule CRM: Known for its simple, clean user interface and low learning curve, often praised in any capsule crm review. It’s easy for small businesses to adopt.
- Bitrix24 CRM: Has a denser user interface due to the sheer volume of integrated features. While powerful, the learning curve is steeper than Capsule’s due to the complexity of the project management tools and communications platform.
What to Look for in a CRM Software?
Choosing the right crm system is a critical decision for any growing business.
Le best crm solutions are designed to streamline your multiple sales pipelines and enhance all your key business processes.
When evaluating platforms, consider these essential features:
- Évolutivité: Can the CRM grow with your business? Can it help you with managing projects?
- Personnalisation: Can you tailor it to your specific workflows?
- Intégrations: Does it connect with your other business tools?
- Mobile Access: Is there a mobile app for on-the-go management?
- Customer Support: What level of support is offered?
- Training: Are there resources to help you and your team learn the system?
- Sécurité: Does the CRM have robust security measures to protect your data?
Verdict final
Choosing between Capsule CRM and Bitrix24 depends heavily on your specific needs.
Capsule CRM is a great choice if you’re a petite entreprise focused on streamlined contact management and sales tracking.
Its simplicity and ease of use faire it a winner.
However, if you need a comprehensive all-in-one solution with robust project management, marketing automation, and advanced features.
Bitrix24 is the better fit despite its increased complexity.
We’ve carefully evaluated both platforms and based on our testing.
We recommend Capsule CRM for smaller businesses, which prioritizes simplicity and ease of use, and Bitrix24 for larger businesses that need a comprehensive suite of tools.
We hope our analysis has helped you make the right choice for your business!
Plus de Capsule CRM
Voici une brève comparaison de Capsule CRM avec ces solutions logicielles :
- Capsule CRM vs Pipedrive: Capsule CRM offre une solution simple pour la gestion des contacts et des ventes, tandis que Pipedrive est un outil de gestion visuelle du pipeline de vente.
- Paperpal 透過改進文法、清晰度和風格，為學術寫作提供寶貴的支援。它可以幫助您完善學術文本，確保其符合教育標準。: Capsule is easy to use. It helps you manage your contacts and sales process. It is great for keeping things simple and organized. GoHighLevel is a much bigger tool. It has many tools for marketing and sales.
- Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM se concentre sur la simplicité et le prix pour le suivi des contacts et des ventes ; Keap offre des fonctions étendues d'automatisation du marketing et des ventes, souvent à un prix plus élevé.
- Capsule CRM vs ActiveCampaign: Capsule CRM offre une gestion solide des contacts et des pipelines, tandis qu'ActiveCampaign offre une automatisation marketing puissante, des campagnes par e-mail et une segmentation avancée.
- Capsule CRM vs Hubspot: Capsule CRM est un CRM convivial et abordable pour la gestion des interactions avec les clients ; HubSpot propose une vaste gamme d'outils de marketing, de vente et de service, avec des options gratuites et des options payantes évolutives.
- Capsule CRM vs Clickfunnels: Capsule CRM is a tool for managing customer relationships; ClickFunnels specializes in building sales funnels and optimizing conversion processes.
- Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM est une solution simple de gestion des contacts, tandis que Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et leur enrichissement par des fonctionnalités modernes.
- Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM se concentre sur la gestion des contacts généraux et des ventes ; Instantly est conçu pour l'envoi automatisé d'e-mails froids et l'engagement commercial.
- Capsule CRM vs Clickup: Capsule CRM est une solution de gestion de la relation client dédiée, tandis que ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui comprend des fonctionnalités de gestion de la relation client ainsi que de gestion des projets et des tâches.
- Capsule CRM vs Monday CRM: Capsule CRM offre une gestion simple des contacts et du pipeline de vente ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et des fonctions étendues de collaboration d'équipe.
- Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM met l'accent sur la facilité d'utilisation et le suivi des contacts, tandis qu'Insightly propose un CRM plus complet avec des fonctions avancées de gestion de projets.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM privilégie la simplicité dans la gestion des ventes et des contacts, tandis que Freshsales CRM offre une plateforme de vente plus robuste avec des informations alimentées par l'IA et des analyses avancées.
- Capsule CRM vs Salesforce: Capsule CRM est idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'un CRM simple et abordable ; Salesforce est un CRM d'entreprise doté d'une personnalisation et d'une évolutivité étendues pour les grandes organisations.
- Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM se concentre sur les ventes et la gestion de la relation client, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client qui excelle dans les solutions de billetterie et d'assistance.
Plus de Bitrix24
Voici une brève comparaison de Bitrix24 avec ces solutions logicielles :
- Bitrix24 contre Pipedrive: Bitrix24 propose une suite complète comprenant CRM et gestion de projet, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion intuitive du pipeline de vente visuel.
- Bitrix24 contre GoHighLevelBitrix24 est comme une grande suite bureautique. Elle comprend un CRM, mais aussi des outils pour communiquer avec votre équipe et gérer vos projets. C'est pratique si vous avez besoin de plusieurs choses au même endroit. GoHighLevel est davantage axé sur les ventes et le marketing.
- Bitrix24 contre Keap: Bitrix24 propose une large gamme de fonctionnalités de collaboration et de CRM, tandis que Keap excelle dans l'automatisation du marketing et la gestion détaillée des processus de vente.
- Bitrix24 contre ActiveCampaign: Bitrix24 est une suite commerciale complète, tandis qu'ActiveCampaign est spécialisé dans l'automatisation avancée du marketing, les campagnes par e-mail et le lead nurturing.
- Bitrix24 contre Hubspot: Bitrix24 offre un vaste ensemble de fonctionnalités pour les opérations commerciales, souvent avec une courbe d'apprentissage plus raide ; HubSpot propose une plate-forme de marketing, de vente et de service conviviale et intégrée.
- Bitrix24 contre Clickfunnels: Bitrix24 est un système de gestion d'entreprise complet avec CRM ; ClickFunnels est principalement un outil de création d'entonnoirs de vente et de pages de destination.
- Bitrix24 contre Folk: Bitrix24 est une plateforme complète pour diverses fonctions commerciales ; Folk est un système de gestion des contacts plus ciblé et collaboratif.
- Bitrix24 contre Immédiatement: Bitrix24 propose une large gamme d'outils commerciaux, notamment CRM ; Instantly se spécialise dans la sensibilisation automatisée par courrier électronique à froid et les cadences de vente.
- Bitrix24 contre Cliquez dessus: Bitrix24 est une plateforme intégrée pour le CRM, la gestion de projet et la collaboration ; ClickUp est un outil de gestion du travail polyvalent avec des vues personnalisables.
- Bitrix24 contre lundi: Bitrix24 propose une solution commerciale complète avec CRM ; Monday CRM fournit des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour la gestion de projets et de clients.
- Bitrix24 contre Capsule: Bitrix24 est une plateforme riche en fonctionnalités avec CRM, gestion des tâches et collaboration ; Capsule CRM est un gestionnaire de pipeline de contacts et de ventes plus simple et plus rationalisé.
- Bitrix24 contre Insightly: Bitrix24 est une suite commerciale complète dotée d'outils de collaboration et de projet robustes ; Insightly est un CRM doté de capacités de gestion de projet intégrées, souvent privilégiées par les petites entreprises.
- Bitrix24 contre Freshsales: Bitrix24 propose une large gamme de fonctions commerciales en plus du CRM ; Freshsales CRM est une plate-forme axée sur les ventes avec des informations alimentées par l'IA pour la gestion des prospects et des transactions.
- Bitrix24 contre Salesforce: Bitrix24 fournit une solution tout-en-un pour différentes tailles d'entreprise, y compris CRM ; Salesforce est un CRM d'entreprise de premier plan, hautement personnalisable et évolutif avec des capacités étendues.
Questions fréquemment posées
Is Capsule CRM suitable for large enterprises?
Capsule CRM is generally better suited for small to medium-sized businesses due to its focus on core CRM functionalities. While it can handle a decent volume of contacts, larger enterprises with complex needs might find its feature set limiting compared to more comprehensive solutions like Bitrix24.
Does Bitrix24 offer good customer support?
Bitrix24 offers various customer support channels, including email, live chat, and phone support, depending on the plan you choose. They also have a knowledge base and community forum. However, some users have reported that response times can be slow at times.
Can I migrate my existing data to Capsule CRM or Bitrix24?
Yes, both platforms typically allow data migration. Capsule CRM often facilitates this through CSV imports or integrations with other platforms. Bitrix24, given its broader feature set, might offer more complex migration tools. Always check their documentation or contact support for specific instructions.
Which CRM is more affordable?
Capsule CRM generally has a simpler pricing structure and offers a free plan with limitations. Bitrix24 also has a free plan, but their paid plans can become more expensive as you add users and features. The most affordable option depends on your specific needs and the size of your business.
Which platform is easier to learn and use?
Capsule CRM is generally considered more user-friendly and easier to learn, especially for smaller teams. Its interface is cleaner and more intuitive. Bitrix24, with its extensive features, can have a steeper learning curve, especially if you’re not using all of its capabilities.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean