Avis sur Capsule CRM : Le meilleur logiciel pour les entreprises en 2025 ?

Gérer une petite entreprise est un véritable défi.

Vous jonglez avec les tâches, vous traquez les prospects et vous essayez de construire des relations clients durables.

Cela peut paraître insurmontable, n'est-ce pas ?

C’est là qu’un outil de gestion de la relation client (CRM) comme Capsule entre en jeu. CRM entre.

Mais est-ce le bon choix pour vous ? petite entreprise?

Dans cet article, nous allons explorer les fonctionnalités, les prix et la facilité d'utilisation de Capsule CRM pour vous aider à décider s'il s'agit du meilleur choix pour vos besoins.

Capsule

Vous souhaitez optimiser votre processus de vente ? Capsule CRM offre un système de gestion des contacts performant et intuitif. Ne perdez plus de prospects ! Découvrez la puissance de ce leader. CRM logiciel.

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Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Imaginez un carnet d'adresses numérique qui fait bien plus que simplement stocker des noms et des numéros.

C'est la capsule CRM en un mot!

C'est un CRM Un système conçu pour vous aider à gérer vos clients, organiser votre processus de vente et bâtir des relations plus solides.

Ce CRM Cette solution vous permet de stocker toutes les informations de vos clients en un seul endroit.

Suivre les interactions et gérer les transactions du début à la fin.

De plus, Capsule CRM offre une solution simple et économique pour gérer vos contacts sans engendrer de dépenses importantes.

Qui a créé Capsule CRM ?

Il a été créé par une société de logiciels appelée Zestia, fondée par Duncan Stockdill, Philippe Haines, et Wendy Rule.

Ils visaient à créer CRM des solutions conviviales et abordables, notamment pour les petites entreprises.

Ils savaient que de nombreuses petites entreprises trouvaient les solutions CRM existantes trop complexes ou trop coûteuses par utilisateur.

L’objectif de Zestia était d’aider ces entreprises à se concentrer sur ce qui compte le plus : prendre soin de leurs clients et augmenter leurs ventes.

Outre Capsule CRM, Zestia propose également un autre outil utile appelé « Orangescrum » pour la gestion de projet.

Principaux avantages de Capsule CRM

• Facile à utiliser : Capsule CRM est réputé pour son interface intuitive. Nul besoin d'être un expert en informatique pour s'en servir ! Vous et votre équipe pourrez ainsi démarrer rapidement.
• Prix ​​abordables : Ils proposent une version gratuite avec des fonctionnalités de base pour un maximum de 2 utilisateurs. Les abonnements payants sont également très compétitifs, ce qui en fait une option économique pour les petites entreprises.
• Gestion des contacts performante : Centralisez toutes vos informations clients. Fini les recherches fastidieuses dans des tableurs ou des boîtes mail en désordre !
• Gestion du pipeline des ventes : Visualisez et suivez vos transactions commerciales, du premier contact à la conclusion de la vente. Vous pouvez même gérer plusieurs pipelines de vente pour différents produits ou services.
• Intégrations : Capsule CRM s'intègre parfaitement avec d'autres outils populaires que vous utilisez peut-être déjà, tels que Gmail, Mailchimp et ZapierCela permet de simplifier votre entreprise processus et améliorer l'efficacité.
• Personnalisation : Adaptez Capsule CRM à vos besoins spécifiques. Vous pouvez personnaliser les champs, créer des rapports sur mesure et ajuster vos pipelines de vente à votre flux de travail.
• Application mobile : Avec leur application mobile pour iOS Sur les appareils Android, vous pouvez accéder à vos données clients et gérer vos ventes où que vous soyez.
• Marketing par e-mail : Intégrez des outils de marketing par e-mail comme Mailchimp pour créer des campagnes ciblées et fidéliser vos prospects.
• Excellent service client : Si vous avez des questions ou besoin d'aide, Capsule CRM vous propose un excellent service client.

Meilleures fonctionnalités

Qu'est-ce qui distingue Capsule CRM de la concurrence ?

Examinons de plus près certaines de ses meilleures caractéristiques qui peuvent réellement vous être utiles. petite entreprise.

1. Gestion des contacts

Capsule CRM simplifie la gestion et l'accessibilité de toutes vos informations clients.

Vous pouvez y stocker toutes sortes d'informations, des coordonnées de base (noms, adresses e-mail et numéros de téléphone) aux notes, fichiers et autres données plus détaillées. réseaux sociaux links.

Ce système centralisé garantit que chaque membre de votre équipe a accès aux informations clients les plus récentes, vous aidant ainsi à fournir un service personnalisé et à bâtir des relations plus solides.

2. Pipeline des ventes

Dites adieu aux feuilles de calcul désordonnées et aux post-it !

Capsule CRM propose un pipeline de vente visuel qui vous permet de suivre les transactions tout au long de leur cycle de vente.

Vous pouvez facilement voir quelles transactions sont en cours, lesquelles nécessitent une attention particulière et lesquelles sont sur le point d'être conclues.

Cet aperçu clair vous aide à maîtriser votre processus de vente et à identifier les obstacles potentiels.

3. Assistant de contenu IA

Need help crafting compelling emails or social media posts? Capsule CRM’s AI Content Assistant can lend a hand.

Cet outil astucieux peut générer des suggestions de contenu personnalisées en fonction de vos données clients et du contexte de vos ventes.

Cela vous permet de gagner du temps et de communiquer plus efficacement avec vos prospects et vos clients.

4. Marketing par e-mail

Restez en contact avec votre public grâce à des campagnes d'emailing ciblées.

Capsule CRM s'intègre aux plateformes de marketing par e-mail populaires comme Mailchimp, vous permettant de segmenter vos contacts et d'envoyer des messages personnalisés.

Cela vous aide à fidéliser vos prospects, à promouvoir vos produits ou services et à bâtir des relations durables.

5. Analyse des ventes

Suivez vos performances commerciales et identifiez les axes d'amélioration grâce aux outils d'analyse intégrés de Capsule CRM.

Vous pouvez également générer des rapports sur des indicateurs clés, tels que les taux de conversion des transactions, les revenus générés et la durée du cycle de vente.

Ces informations vous aident à comprendre ce qui fonctionne bien et où vous pouvez optimiser vos stratégies de vente.

Tarification

Nom du plan	Prix ​​(facturé annuellement)	Caractéristiques principales
Gratuit	$0	Deux utilisateurs, gratuit pour toujours.
Démarreur	18 $/utilisateur/mois	30 000 contacts, modèles d'e-mails, assistant de messagerie basé sur l'IA.
Croissance	36 $/utilisateur/mois	60 000 contacts, automatisation des flux de travail, multiples pipelines de vente.
Avancé	54 $/utilisateur/mois	120 000 contacts, plusieurs tableaux de bord de projets. Enrichissement des contacts.

Avantages et inconvénients

Alternatives à Capsule CRM

Voici plusieurs Alternatives à Capsule CRM avec un bref aperçu de chacun :

• GoHighLevel: Une plateforme de marketing et de vente tout-en-un conçue pour les agences et les entreprises, offrant des outils complets, notamment des créateurs d'entonnoirs de vente, le marketing par e-mail, l'automatisation des SMS et la gestion des clients.
• Pipedrive: Un CRM axé sur les ventes, reconnu pour ses pipelines de vente visuels intuitifs, aidant les équipes à gérer les transactions et à suivre efficacement les progrès.
• Gardez: Spécialisée dans l'automatisation pour les petites entreprises, combinant les fonctionnalités CRM avec le marketing par e-mail et la gestion du pipeline des ventes.
• ActiveCampaign: Une plateforme d'automatisation de l'expérience client qui intègre les fonctionnalités marketing, commerciales et e-commerce, permettant une communication personnalisée et des flux de travail automatisés.
• HubSpot: Une plateforme largement reconnue offrant une suite de « hubs » pour les ventes, le marketing, le service client, la gestion de contenu et les opérations, idéale pour les entreprises à la recherche de solutions intégrées.
• ClickFunnels: Principalement un outil de création d'entonnoirs de vente et de pages de destination, avec quelques fonctionnalités de collecte de prospects et de marketing par e-mail de base, axé sur les campagnes en ligne orientées conversion.
• Populaire: Un CRM simple, intégré et proactif doté de fonctionnalités telles que les pipelines de vente, les campagnes par e-mail, la gestion des contacts et l'automatisation des flux de travail.
• Immédiatement: Cette entreprise se spécialise dans la génération de prospects et courriel froid sensibilisation, en fournissant Gestion de la relation client, suivi des prospects et automatisation du processus de vente.
• ClickUp: Une plateforme de gestion du travail polyvalente et personnalisable pouvant fonctionner comme un CRM, offrant des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la visualisation du pipeline des ventes, l'intégration de la messagerie électronique et des tableaux de bord personnalisables.
• CRM du lundi: Une plateforme hautement personnalisable, structurée comme une feuille de calcul, permettant la gestion complète des prospects, les prévisions de ventes, la synchronisation des e-mails et le suivi des activités.
• Perspicace: Un CRM adapté aux petites et moyennes entreprises, offrant la gestion des contacts et des projets, l'automatisation des flux de travail et des rapports robustes, ainsi qu'une interface conviviale.
• CRM Freshsales: Une option économique offrant de nombreuses fonctionnalités pour les équipes commerciales, notamment la communication avec les prospects, des outils de conversion, la notation des prospects basée sur l'IA et de solides capacités d'intégration.
• Salesforce: Une plateforme CRM robuste et leader du secteur, offrant de nombreuses fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client, reconnue pour sa grande personnalisation et son évolutivité pour les grandes entreprises.
• Zendesk: Principalement une plateforme de service client et d'assistance offrant également des fonctionnalités CRM robustes, assurant la gestion et l'analyse complètes des interactions clients.

Comparaison des capsules CRM

Voici une brève comparaison de Capsule CRM avec ces solutions logicielles :

• Capsule CRM vs GoHighLevel: Capsule CRM excelle dans la gestion simple des contacts et du pipeline des ventes, tandis que GoHighLevel offre une plateforme complète pour les ventes, l'automatisation du marketing et la génération de prospects.
• Capsule CRM vs Pipedrive: Capsule CRM offre une solution simple solution de gestion des contacts et des ventes, tandis que Pipedrive est un outil de gestion du pipeline des ventes à orientation visuelle.
• Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM privilégie la simplicité et l'accessibilité pour le suivi des contacts et des ventes ; Keap offre des fonctionnalités étendues d'automatisation du marketing et des ventes, souvent à un coût plus élevé.
• Capsule CRM vs ActiveCampaign: Capsule CRM offre une gestion robuste des contacts et du pipeline, tandis qu'ActiveCampaign propose une puissante automatisation marketing, des campagnes par e-mail et des fonctionnalités de segmentation avancées..
• Capsule CRM vs HubSpotCapsule CRM est un CRM convivial et abordable pour la gestion des interactions clients, tandis que HubSpot offre une suite complète d'outils de marketing, de vente et de service, comprenant des options gratuites et payantes évolutives.
• Capsule CRM vs ClickFunnels: Capsule CRM est un outil de gestion des relations clients, tandis que ClickFunnels est spécialisé dans la création d'entonnoirs de vente et l'optimisation des processus de conversion.
• Capsule CRM par rapport au folk: Capsule CRM est une solution de gestion des contacts simple, tandis que Folk se concentre sur Organisation et enrichissement des contacts collaboratifs grâce à des fonctionnalités modernes.
• Capsule CRM vs Instantanément: Capsule CRM se concentre sur la gestion générale des contacts et des ventes, tandis que Instantly est conçu sur mesure pour la prospection automatisée par e-mail à froid et l'engagement commercial.
• Capsule CRM vs ClickUp: Capsule CRM est une solution CRM dédiée, tandis que ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre… Fonctionnalités CRM associées à la gestion de projets et de tâches.
• Capsule CRM vs CRM du lundi: Capsule CRM offre une gestion simple des contacts et du pipeline des ventes, tandis que Monday CRM propose des flux de travail visuels hautement personnalisables et de nombreuses fonctionnalités de collaboration d'équipe.
• Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM privilégie la facilité d'utilisation et le suivi des contacts, tandis qu'Insightly propose un CRM plus complet avec des fonctionnalités avancées de gestion de projet.
• Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM privilégie la simplicité dans la gestion des ventes et des contacts, tandis que Freshsales CRM offre une plateforme de vente plus robuste avec des informations basées sur l'IA et des analyses avancées.
• Capsule CRM par rapport à Salesforce: Capsule CRM est idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'une solution CRM simple et abordable. Salesforce, quant à lui, est un CRM de niveau entreprise offrant de nombreuses options de personnalisation et d'évolutivité. pour les grandes organisations.
• Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM se concentre sur les ventes et la gestion de la relation client, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client qui excelle dans les solutions de billetterie et de support.

Expérience personnelle avec Capsule CRM

Mon équipe a récemment adopté Capsule CRM pour gérer notre clientèle croissante et rationaliser notre processus de vente.

Nous recherchions une solution conviviale et abordable qui nous permette de rester organisés et d'améliorer nos relations avec nos clients.

Capsule CRM est disponible sur tous les fronts !

Voici comment nous avons utilisé Capsule CRM pour atteindre nos objectifs :

• Centralisation de toutes les informations clients : Nous avons importé toutes les données de nos clients dans Capsule CRM, créant ainsi une source unique d'information fiable pour notre équipe. Cela nous a permis d'éviter de devoir parcourir de multiples feuilles de calcul et échanges de courriels.
• Visualisation de notre pipeline de ventes : Grâce à la fonctionnalité de pipeline des ventes de Capsule CRM, nous avons obtenu une représentation visuelle claire de notre processus de vente. Cela nous a permis de suivre les transactions, d'identifier les obstacles potentiels et de prioriser nos efforts.
• Amélioration de la communication : Nous avons intégré Capsule CRM à notre plateforme d'emailing afin d'envoyer des communications ciblées à nos clients. Cela nous a permis de consolider nos relations et de rester présents à leur esprit.
• Nous avons suivi nos progrès : Nous avons utilisé Capsule CRM. reportage Des outils nous permettent de suivre nos performances commerciales et d'identifier les axes d'amélioration. Cette approche basée sur les données nous a aidés à prendre des décisions éclairées et à optimiser notre stratégie de vente.
• Facilité d'utilisation : L'interface intuitive a permis à notre équipe d'adopter et d'utiliser efficacement la plateforme.
• Gestion des contacts : Le fait de centraliser toutes les informations clients a simplifié notre communication et amélioré notre service client.
• Gestion du pipeline des ventes : Le pipeline visuel a fourni une vue d'ensemble claire de notre processus de vente, nous aidant ainsi à rester sur la bonne voie.
• Intégrations : L'intégration de Capsule CRM à nos autres outils métiers a permis d'améliorer l'efficacité et d'automatiser les tâches.
• Accessibilité financière : Son prix compétitif en a fait un choix économique pour notre entreprise. petite entreprise.

Réflexions finales

Capsule CRM est un excellent choix pour les petites entreprises.

Cela vous aide à rester organisé, à suivre vos ventes et à établir des liens plus étroits avec vos clients.

Il est simple à utiliser, même si vous êtes novice en matière de CRM.

Bien qu'il ne possède peut-être pas toutes les fonctionnalités sophistiquées de certains systèmes CRM plus grands et plus coûteux.

Il offre les fonctionnalités essentielles dont la plupart des petites entreprises ont besoin.

De plus, il s'intègre à d'autres outils populaires que vous utilisez peut-être déjà.

Vous souhaitez savoir si Capsule CRM convient à votre entreprise ? Essayez leur version d’essai gratuite !

Vous pouvez tester les fonctionnalités et voir comment elles peuvent vous aider à développer votre entreprise.

Foire aux questions