Sentirse perdido al intentar elegir lo correcto CRM?
Has oído hablar de Salesforce y Close CRM, pero ¿cuál encaja? su ¿necesidades?
Imagínate elegir la equivocada.
Podría perder tiempo y dinero o perder ventas.
Este artículo analiza Salesforce vs. Close CRM En términos simples.
Descripción general
Hemos pasado horas profundizando en Salesforce y Close CRM.
Ejecutar escenarios de ventas del mundo real y comparar sus características lado a lado.
Esta experiencia práctica nos permite brindarle una evaluación clara y práctica de qué CRM se adapta mejor a su negocio.
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Características principales:
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- Secuencias de correo electrónico
- Informes avanzados
¿Qué es Salesforce?
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Nuestra opinión
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Beneficios clave
Salesforce ayuda a las empresas a conectar mejor con sus clientes. Ofrece una visión completa de cada cliente.
Esto ayuda a mejorar las ventas y el servicio.
- Vista del cliente de 360 grados: Vea todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Aumenta las ventas en un 39%: Muchos usuarios reportan mayores ventas y productividad.
- Automatización potente: Automatice tareas como correos electrónicos y seguimiento de clientes potenciales.
- Gran AppExchange: Se conecta con miles de otras aplicaciones.
- Escalable para el crecimiento: Crece con su negocio, desde pequeño a grande.
Precios
- Suite de inicio:$25/usuario/mes.
- Suite Pro:$100/usuario/mes.
- Empresa:$165/usuario/mes.
- Ilimitado:$330/usuario/mes.
- Ventas de Einstein 1: $500/usuario/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Close CRM?
¿Cerrar CRM? Todo se reduce a las ventas.
Diseñado para cerrar tratos. Piensa de forma simple y enfocada.
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Nuestra opinión
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Beneficios clave
- Llamadas integradas: Realice y reciba llamadas directamente dentro de Close.
- Poderoso Secuencias de correo electrónico: Automatice su difusión y seguimiento.
- Informes avanzados: Realice un seguimiento de su progreso e identifique áreas de mejora.
- Automatización de ventas: Agilice las tareas repetitivas y ahorre tiempo.
- Soporte dedicado: Obtenga ayuda de su equipo de expertos cuando la necesite.
Precios
- Lo esencial:$35/asiento/mes.
- Crecimiento:$99/asiento/mes.
- Escala:$139/asiento/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Elegir la solución CRM adecuada implica analizar en detalle lo que realmente puede hacer cada una.
Esta sección proporciona una comparación detallada de Salesforce CRM y Close CRM en cuanto a capacidades esenciales, lo que le ayudará a encontrar la mejor CRM para su negocio.
1. Herramientas de comunicación integradas
- CRM de SalesforceRequiere aplicaciones o complementos de terceros para las funciones principales de llamadas. No se puede hacer Realice llamadas telefónicas nativas o envíe SMS masivos desde el primer momento.
- Cerrar CRM: Cerrar CRM Ofrece llamadas, SMS y correo electrónico masivo integrados directamente en la aplicación. Los representantes de ventas pueden marcar varios números rápidamente con el marcador automático o el marcador predictivo, ahorrando tiempo al introducir datos manualmente.
2. Escalabilidad y alcance empresarial
- CRM de SalesforceDiseñado para escalar masivamente. Las grandes empresas con cientos de empleados y operaciones internacionales complejas encontrarán la infraestructura de Salesforce CRM inigualable. Es la mejor opción cuando su negocio se convierta en una gran empresa.
- Cerrar CRM: Más adecuado para pequeñas empresas o empresas medianas. Si bien puede escalar, su punto óptimo es apoyar a equipos de ventas en crecimiento (normalmente de menos de 100 usuarios) que buscan un alto crecimiento sin complejidad empresarial.
3. Inteligencia artificial (IA) e innovación
- CRM de Salesforce: CRM de Salesforce Aprovecha la innovación revolucionaria en IA a través de su plataforma Einstein. Ofrece análisis predictivo, información de ventas basada en IA y sugerencias de tareas automatizadas. Tienen un fuerte compromiso con la IA.
- Cerrar CRMUtiliza IA principalmente para la priorización de clientes potenciales y sugerencias sencillas de flujo de trabajo. Es más simple y actualmente no se centra en el análisis de IA profundo y expansivo que se encuentra en CRM de Salesforce.
4. Opciones de personalización
- CRM de SalesforceOfrece amplias opciones de personalización. Puedes crear objetos personalizados, adaptar cada flujo de trabajo de ventas y conectarte a su amplia gama de aplicaciones AppExchange.
- Cerrar CRMOfrece opciones de personalización esenciales, como campos personalizados y la posibilidad de configurar múltiples pipelines. Sin embargo, está diseñado para ser plug-and-play, por lo que la personalización profunda a nivel de desarrollador es limitada en comparación con CRM de Salesforce.
5. Enfoque en productos centrales y nubes
- CRM de SalesforceUna plataforma integral enfocada en la empresa cliente. Incluye productos especializados como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y la nube de datos para ofrecer una visión completa de los clientes.
- Cerrar CRMUna solución CRM enfocada en ventas internas de alta velocidad. Su punto fuerte es... superar a y herramientas de secuencia de seguimiento diseñadas para ayudar a los representantes de ventas a cerrar más acuerdos.
6. Experiencia de usuario y facilidad de uso
- CRM de SalesforcePuede tener una curva de aprendizaje pronunciada. Las robustas funciones y la gran cantidad de productos de Salesforce hacen que a menudo se requiera un administrador dedicado o una capacitación exhaustiva para lograr la participación de todo el equipo.
- Cerrar CRMMuy elogiado por su simplicidad. Está diseñado para que el representante de ventas pueda empezar a usarlo de inmediato, lo que lo convierte en el CRM ideal para pequeñas empresas que buscan una rápida adopción y una capacitación mínima.
7. Informes y análisis
- CRM de SalesforceDestaca en la generación de informes y análisis. Ofrece informes altamente personalizables, pronósticos avanzados y utiliza IA para obtener información detallada sobre los datos empresariales.
- Cerrar CRMProporciona informes sólidos y claros centrados en la actividad de ventas, el pipeline y el volumen de llamadas y correos electrónicos. Incluye gráficos personalizados, pero es más sencillo que el análisis empresarial de Salesforce.
8. Integración de ecosistemas y terceros
- CRM de SalesforceCuenta con el mayor ecosistema de terceros, AppExchange. Ofrece miles de aplicaciones e integraciones, lo que la convierte en una plataforma potente.
- Cerrar CRM:Se integra bien con otras herramientas esenciales como Gmail, Outlook y Quickbooks, pero su mercado es mucho más pequeño. Es posible que necesite usar API para conectarse a otras soluciones de CRM.
9. Alcance de la gestión de las relaciones con los clientes
- CRM de SalesforceOfrece una gestión integral de las relaciones con los clientes. Gestiona todo el proceso, desde la captación de clientes potenciales hasta el éxito del cliente y el servicio posventa, a través de sus diversas soluciones.
- Cerrar CRMSe centra en las etapas de preventa y cierre de las relaciones con los clientes. Es una herramienta fantástica para el equipo de ventas, pero está menos enfocada en la atención posventa que Sales Cloud y Service Cloud.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Facilidad de uso para el equipo de ventas: ¿Las opciones de CRM favorecen una rápida adopción por parte del equipo de ventas? Una experiencia sencilla en computadoras de escritorio y dispositivos móviles ayuda a sus clientes potenciales y clientes a obtener las mejores experiencias de cliente.
- Enfoque del proceso de ventas: Busque funciones que respalden la esencia de sus procesos de ventas. Esto incluye la marcación integrada, el coaching de llamadas, la creación de nuevas tareas y recordatorios, y la configuración sencilla de plantillas o secuencias de correo electrónico.
- Precios y niveles: Consulta el coste total y si el precio se factura anualmente. Consulta qué funciones profesionales y avanzadas están limitadas a niveles superiores. No olvides controlar el coste total, no solo el precio base.
- Alcance de ventas vs. alcance de servicio: ¿Necesita una herramienta de ventas dedicada (funciones para startups) o una plataforma masiva? Salesforce aprovecha su amplio alcance; si solo necesita generar más leads y un mejor seguimiento, elija Cerrar.
- Integración y datos: ¿Se puede conectar fácilmente a otros CRM y aplicaciones? Busca un proveedor confiable. seguridad Infraestructura. El sistema debe brindarle acceso rápido a los contactos y al historial de la cuenta.
- IA y preparación para el futuro: ¿Buscas una herramienta sencilla o una plataforma con un agente de IA para vislumbrar el futuro? Grandes sistemas como los de San Francisco suelen invertir considerablemente en beneficios e innovación.
- Soporte e Implementación: Analice la facilidad de implementación para su sector. Pregunte sobre la capacitación necesaria para la mayoría de las empresas. Esto es clave para cualquier... pequeña empresa o gran empresa.
- Herramientas de gestión: ¿Qué tan bien puede un director digital gestionar el equipo de Salesforce? Close ofrece actualizaciones completas de productos centradas en las métricas de ventas, lo que facilita la búsqueda y el seguimiento del rendimiento.
Veredicto final
Entonces, ¿cuál gana? Para muchos, Close CRM es la mejor opción.
¿Por qué? Es sencillo. Te ayuda a gestionar las ventas directamente.
La función de llamadas integrada es revolucionaria. Además, es fácil de aprender.
Si su objetivo es cerrar tratos, Close CRM brilla.
Salesforce es potente, pero puede ser excesivo. Hemos probado ambos.
Lo sabrás al instante. Estamos aquí para ayudarte a elegir la herramienta adecuada, sin rodeos.
Es simplemente lo que funciona.
Más de Salesforce
A continuación se muestra una breve comparación de Salesforce con estas soluciones de software:
- Salesforce frente a Pipedrive: Salesforce es un CRM integral y altamente personalizable para ventas, marketing y servicios, mientras que Pipedrive se centra en la gestión intuitiva y visual del flujo de ventas para optimizar los procesos de ventas.
- Salesforce frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma todo en uno para agencias de marketing, que ofrece opciones de marca blanca y amplia automatización.
- Salesforce frente a Keap: Salesforce ofrece un ecosistema de CRM amplio y personalizable para empresas de todos los tamaños; Keap proporciona automatización de ventas y marketing integrada, especialmente potente para empresas más pequeñas.
- Salesforce frente a ActiveCampaign: Salesforce es un CRM amplio y de nivel empresarial con una potente automatización de ventas, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing, campañas por correo electrónico y visualización del recorrido del cliente.
- Salesforce frente a Hubspot: Salesforce enfatiza la personalización profunda y los informes sólidos para necesidades comerciales complejas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios con una interfaz más fácil de usar.
- Salesforce frente a Clickfunnels: Salesforce es un CRM integral para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas; ClickFunnels está diseñado específicamente como un generador de embudos de ventas para guiar a los clientes a través de una ruta de conversión.
- Salesforce frente a Folk: Salesforce es un CRM altamente escalable y rico en funciones para operaciones complejas y grandes empresas; Folk ofrece una herramienta de gestión de contactos y construcción de relaciones más sencilla y colaborativa.
- Salesforce frente a Instantly: Salesforce es una amplia plataforma de CRM que cubre varios aspectos de la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en automatización difusión por correo electrónico en frío y generación de leads para campañas específicas.
- Salesforce frente a ClickUp: Salesforce es un CRM dedicado y potente para gestionar interacciones con clientes y procesos de ventas; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM dentro de sus herramientas de gestión de proyectos más amplias.
- Salesforce vs. Monday: Salesforce es un CRM sólido con amplios modelos de datos para flujos de trabajo complejos en diversas industrias; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y a menudo lo utilizan empresas que ya utilizan Monday.com para la gestión de proyectos.
- Salesforce frente a Capsule: Salesforce es un CRM de nivel empresarial adecuado para grandes organizaciones con necesidades complejas; Capsule CRM es un CRM más simple y fácil de usar, ideal para empresas pequeñas y medianas enfocadas en el seguimiento de contactos y ventas.
- Salesforce frente a Insightly: Salesforce ofrece un CRM integral y altamente personalizable para diversas necesidades comerciales; Insightly ofrece un CRM versátil con gestión de proyectos integrada, a menudo preferido por empresas pequeñas y medianas por su facilidad de uso.
- Salesforce frente a Freshsales CRM: Salesforce es un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas para grandes organizaciones; Freshsales CRM se centra en la información de ventas impulsada por IA y la automatización para una gestión de ventas optimizada, a menudo preferida por equipos más pequeños.
- Salesforce frente a Zendesk: Salesforce es un CRM integral que cubre ventas, marketing y servicio al cliente; Zendesk es una plataforma de servicio al cliente especializada diseñada para emisión de tickets, soporte e interacciones con clientes omnicanal.
Más de Close CRM
A continuación se muestra una breve comparación de Close CRM con estas soluciones de software:
- Cerrar CRM vs Pipedrive: Close CRM prioriza herramientas de comunicación robustas y la automatización de las ventas internas. Además, Pipedrive es conocido por su gestión visual e intuitiva del embudo de ventas para pequeñas y medianas empresas.
- Cerrar CRM vs Keap: Close CRM es un CRM centrado en las ventas con secuencias de llamadas y correo electrónico integradas, mientras que Keap ofrece integraciones de comercio electrónico y automatización de marketing más completas.
- Cerrar CRM vs ActiveCampaign: Close CRM se destaca por sus procesos de ventas optimizados y herramientas de comunicación, mientras que ActiveCampaign proporciona una automatización de marketing más amplia, una segmentación avanzada y un seguimiento detallado del recorrido del cliente.
- Cerrar CRM vs HubSpot: Close CRM está diseñado para equipos de ventas y prioriza las llamadas integradas y el cierre rápido de acuerdos, mientras que HubSpot ofrece una suite más amplia que abarca marketing, ventas y servicio al cliente.
- Cerrar CRM vs Clickfunnels: Close CRM es un CRM orientado a las ventas para gestionar clientes potenciales y acuerdos; ClickFunnels es una herramienta especializada para crear embudos de ventas y optimizar las conversiones.
- CRM cerrado vs. CRM tradicional: Close CRM es un CRM centrado en las ventas con una sólida automatización de ventas y comunicación incorporada, mientras que Folk ofrece una gestión de contactos flexible y colaborativa con un enfoque en la organización y el alcance simple.
- Cerrar CRM vs. Instantáneamente: Close CRM ofrece un CRM de ventas integral con llamadas integradas y una automatización de ventas más amplia, mientras que Instantly se especializa en el alcance y la capacidad de entrega de correos electrónicos fríos de gran volumen.
- Cerrar CRM vs Clickup: Close CRM es un CRM de ventas dedicado a la gestión del pipeline y la comunicación, mientras que ClickUp es un sistema operativo de trabajo versátil con gestión de proyectos, organización de tareas y capacidades de CRM personalizables.
- CRM cerrado vs. CRM lunes: Close CRM es un CRM de ventas especializado con automatización avanzada para cerrar tratos. Monday CRM es un sistema operativo visual que ofrece flujos de trabajo personalizables para diversas funciones empresariales, incluyendo ventas.
- CRM cerrado vs CRM cápsula: Close CRM ofrece una sólida automatización de ventas y comunicación integrada para equipos de ventas dedicados. Cápsula CRM es un gestor de contactos más sencillo y asequible, destinado principalmente al seguimiento de relaciones básicas.
- Cerrar CRM vs Insightly: Close CRM es principalmente un CRM enfocado en ventas con potentes herramientas de comunicación. A su vez, Insightly ofrece una solución CRM más completa que incluye una sólida gestión de proyectos e integraciones más completas.
- CRM cerrado frente a CRM de Freshsales: Close CRM optimiza la eficiencia de las ventas con comunicación y automatización integradas. Freshsales CRM ofrece una solución integral con automatización avanzada de ventas e informes detallados.
- Cerrar CRM vs Salesforce: Close CRM es una plataforma de interacción de ventas para PYMES con llamadas y correo electrónico integrados, mientras que Salesforce es un CRM de nivel empresarial extenso y altamente personalizable con amplias capacidades de ventas, marketing y servicio.
- Cerrar CRM vs. Zendesk: Close CRM está diseñado específicamente para equipos de ventas y cuenta con potentes funciones de llamadas y correo electrónico. Al mismo tiempo, Zendesk es principalmente una plataforma de atención al cliente centrada en la gestión de tickets y soporte.
Preguntas frecuentes
¿Es Salesforce demasiado complejo para las pequeñas empresas?
Sí, Salesforce puede ser abrumador. Sus numerosas funciones están diseñadas para grandes empresas, y para las pequeñas empresas, su implementación puede resultar costosa y lenta. Considere si necesita todas sus herramientas avanzadas o si un CRM más sencillo es suficiente.
Does Close CRM offer a free trial?
Sí, Close CRM ofrece una prueba gratuita. Puede probar sus funciones y ver si se adaptan a su proceso de ventas antes de comprometerse. Esto le permite experimentar sus funciones integradas de llamadas y correo electrónico. automatización de primera mano.
¿Qué CRM es mejor para gestionar un gran volumen de clientes potenciales?
Salesforce es mejor. Sus robustas funciones y escalabilidad le permiten gestionar una gran cantidad de leads. También ofrece segmentación y automatización avanzadas para gestionar embudos de ventas complejos.
¿Puede Close CRM integrarse con mis herramientas de marketing existentes?
Close CRM se integra con algunas herramientas, pero no con tantas como Salesforce. Al centrarse en las ventas, las integraciones de marketing son más limitadas. Antes de elegir, compruebe si sus herramientas son compatibles.
¿Qué CRM ofrece una mejor atención al cliente?
Salesforce ofrece un soporte al cliente más completo. Incluye diversos recursos, desde ayuda en línea hasta equipos de soporte dedicados. Close CRM ofrece soporte básico, principalmente por correo electrónico y teléfono.
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