Wie Sie Zendesk im Jahr 2025 erfolgreich im Kundenservice einsetzen können?

Haben Sie jemals das Gefühl, in Kunden-E-Mails und -Anfragen zu ertrinken?

Zendesk Support kann Ihre Rettung sein! Mit diesem großartigen Tool behalten Sie den Überblick über alle Kundenfragen, Beschwerden und Lobeshymnen an einem Ort.

Stellen Sie es sich wie eine super-organisierte Posteingang für all Ihre Kundengespräche.

Mit Zendesk können Sie stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, indem Sie schneller reagieren und alle zufriedenstellen.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Zendesk erfolgreich im Kundenservice arbeiten können.

Das Ticket-Management-System erleichtert die Problemlösung, steigert die Kundenzufriedenheit und macht Sie zum Superstar im Kundensupport!

Zendesk

Neunzig Prozent der Kunden geben an, dass exzellenter Kundenservice ihre Markentreue beeinflusst. Nutzen Sie Zendesk, um herausragenden Support zu bieten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Erfahren Sie mehr!

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Zendesk-Konto erstellen

• Besuchen Sie die Website von Zendesk. Genau wie bei der Anmeldung für Ihr Lieblings-Online-Spiel müssen Sie ein Konto erstellen. Zendesk bietet verschiedene Tarife an, sodass Sie den passenden für Ihre Bedürfnisse auswählen können. Keine Sorge, es gibt eine kostenlose Testphase, in der Sie alles ausprobieren können.
• Füllen Sie die Lücken aus: Sie werden nach einigen grundlegenden Informationen fragen, wie Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und dem Namen Ihres Unternehmens. Es ist ganz einfach und dauert nur wenige Minuten.
• Wählen Sie Ihren Tarif: Zendesk bietet verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Funktionen an. Funktionen. Stellen Sie sich vor, Sie wählen Ihre Superkräfte! Manche Pakete bieten mehr Tools und Gadgets als andere. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihren Kundensupport-Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Zendesk individuell gestalten

Jetzt personalisieren wir Ihr Zendesk. Soll es sich wie ein zweites Zuhause anfühlen?

• Fügen Sie Ihr Firmenlogo hinzu: Genau wie ein Superheld ein cooles Symbol braucht, benötigt Ihr Zendesk Ihr Firmenlogo. Das verleiht ihm ein professionelles Aussehen und signalisiert Ihren Kunden, dass sie am richtigen Ort sind.
• Bitte richten Sie Ihre Support-E-Mail: An diese E-Mail-Adresse senden Ihre Kunden ihre Fragen und Anfragen. Sie ist wie Ihr Erkennungszeichen! Achten Sie darauf, dass sie leicht zu merken ist und professionell wirkt.
• Legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest: Informieren Sie Ihre Kunden darüber, wann Ihr Team online und hilfsbereit ist. Sie können sogar automatische Antworten einrichten, die versendet werden, wenn Sie nicht im Dienst sind, zum Beispiel: „Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.“

Zendesk mit Ihren anderen Tools verbinden

Zendesk ist vielseitiger, weil es sich mit anderen Tools integrieren lässt, die Sie möglicherweise bereits verwenden.

Es ist wie die Zusammenstellung deines Superhelden-Teams!

• Verbinden Sie sich mit Ihrem CRM: Wenn Sie ein CRM-System (ein Tool zur Kundenverwaltung) verwenden, können Sie es mit Zendesk verbinden. So haben Sie alle Kundeninformationen an einem Ort.
• Verbinde dich mit deinem Online-Shop: Wenn Sie online verkaufen, können Sie Ihren Shop mit Zendesk verbinden. So behalten Sie Bestellungen und Kundenanfragen zentral im Blick.
• Bringen Sie Ihre soziale Medien: Sie können Zendesk sogar mit Ihren Social-Media-Konten wie Facebook und Twitter verbinden. So können Sie Fragen beantworten und Probleme lösen, wo immer sich Ihre Kunden aufhalten.

Dies erreichen Sie, indem Sie Ihr Zendesk-Konto einrichten und es an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

Sie entwickeln ein leistungsstarkes Ticketsystem, das Ihnen dabei hilft, die Kundenerwartungen zu erfüllen, den Ticketstatus zu verfolgen und einen außergewöhnlichen Support zu bieten.

Jetzt sind Sie bereit, all die coolen Funktionen kennenzulernen, die Sie zum Superstar im Kundensupport machen werden!

Die wichtigsten Funktionen von Zendesk meistern

Stellen Sie sich jeden Kunden vor Frage Oder das Problem ist wie eine Mission.

In Zendesk werden diese Aufgaben als „Tickets“ bezeichnet. Jedes Mal, wenn Ihnen jemand eine E-Mail sendet, mit Ihnen online chattet oder um Hilfe bittet, wird ein neues Ticket erstellt. Ziemlich praktisch.

• Tickets erstellen: Wenn ein Kunde Sie kontaktiert, erstellen Sie ein Ticket, um alles im Blick zu behalten. Es ist wie eine spezielle Akte für diesen Auftrag.
• Tickets zuweisen: Man kann Tickets verschiedenen Teammitgliedern zuweisen, ähnlich wie ein Superheldenteam seinen Mitgliedern verschiedene Missionen zuweist. So weiß jeder, wer wofür zuständig ist.
• Ticketverwaltung: Sie können Tickets mit Notizen versehen, Dateien anhängen und deren Status ändern (z. B. „Offen“, „Ausstehend“ oder „Gelöst“). Es ist wie ein detailliertes Protokoll Ihres Missionsfortschritts.
• Aufgaben automatisieren: Zendesk bietet einige nützliche Funktionen, darunter „Makros“ und „Trigger“, mit denen sich verschiedene Aufgaben automatisieren lassen. Es ist, als hätte man einen virtuellen Helfer, der einem bei wiederkehrenden Aufgaben hilft, sodass man sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren kann.

Ansichten: Ihre Missionskontrolle

Bei so vielen eingehenden Tickets brauchen Sie eine Möglichkeit, diese zu organisieren, richtig? Genau da kommen die „Ansichten“ ins Spiel. Stellen Sie sie sich wie verschiedene Bildschirme in Ihrer Kommandozentrale vor.

• Ansichten erstellen: Sie können verschiedene Ansichten erstellen, um Ihre Tickets zu filtern und zu organisieren. Beispielsweise könnten Sie eine Ansicht für „Dringende Tickets“ oder „Tickets, die auf eine Antwort warten“ erstellen.
• Meinungsaustausch: Sie können Ihre Ansichten mit Ihren Teammitgliedern teilen, sodass alle auf dem gleichen Stand sind. Es ist, als hätten Sie einen riesigen Bildschirm in Ihrer Zentrale, den jeder sehen kann.
• Fortschrittskontrolle: Die Ansichten helfen Ihnen außerdem, die Leistung Ihres Teams zu überwachen. Sie können die Anzahl der gelösten Tickets, die Reaktionsgeschwindigkeit gegenüber Kunden und andere wichtige Kennzahlen einsehen.

Wissensdatenbank

Ist es nicht toll, wenn Kunden einige Probleme selbst lösen könnten?

Hier kommt Ihre „Wissensdatenbank“ ins Spiel. Sie ist wie ein Superhelden-Handbuch voller Antworten auf häufig gestellte Fragen.

• Artikel erstellen: Sie können hilfreiche Artikel und FAQs (Häufig gestellte Fragen) verfassen, um Ihre Wissensdatenbank zu erweitern. Es ist, als würden Sie eine Bibliothek mit äußerst nützlichen Informationen aufbauen.
• Artikel organisieren: Sie können Ihre Artikel kategorisieren und in Abschnitte unterteilen, damit Kunden leicht finden, was sie suchen. Stellen Sie sich das so vor, als würden Sie Ihre Superhelden-Gadgets nach ihren Kräften sortieren.
• Kunden dabei helfen, Antworten zu finden: Zendesk verfügt über eine Suchleiste, mit der Kunden die benötigten Informationen schnell finden können. Es ist, als hätte man einen superintelligenten Computer, der … sofort Finde die richtige Antwort.

Community-Foren

Manchmal können Kunden sich auch gegenseitig helfen! Genau da kommen die „Community-Foren“ ins Spiel.

Sie sind wie ein Ort, an dem sich Ihre Kunden treffen, Tipps austauschen und sich gegenseitig helfen können.

• Ein Forum erstellen: Sie können eine Plattform einrichten, auf der Kunden Fragen stellen, Ideen austauschen und sich vernetzen können. Es ist wie ein virtueller Treffpunkt für Ihre Superhelden-Fans.
• Foren moderieren: Du kannst das Forum im Auge behalten, um sicherzustellen, dass alle fair miteinander umgehen und sich an die Regeln halten. Es ist, als wärst du der Superheld, der für Frieden sorgt.
• Feedback einholen: Foren sind eine hervorragende Möglichkeit, Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Sie können sehen, womit sie Schwierigkeiten haben und was ihnen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gefällt.

Wenn Sie diese grundlegenden Zendesk-Funktionen beherrschen, sind Sie auf dem besten Weg, einen hervorragenden Kundensupport zu bieten.

Denken Sie daran, Ihr Hilfecenter übersichtlich zu gestalten, Ihre Wissensdatenbank mit hilfreichen Informationen zu füllen und Ihr Community-Forum zu einem freundlichen und einladenden Ort zu machen.

Und denken Sie daran, Ihr Firmenlogo hinzuzufügen, damit es besonders professionell aussieht!

Danke, dass Sie das bemerkt haben! Ich werde in Zukunft besonders vorsichtig sein.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.

Fortgeschrittene Zendesk-Techniken

Automatisierung und KI

Erinnert ihr euch an die „Makros“ und „Trigger“, die wir vorhin besprochen haben? Nun, das ist erst der Anfang!

Zendesk bietet noch leistungsfähigere Tools, mit denen sich Aufgaben automatisieren lassen und Ihnen das Leben leichter machen.

• Antwort-Bot: This AI-powered bot can automatically answer simple customer questions. It’s like having a super-smart Assistent who can handle the easy stuff so you can focus on the tougher challenges.
• Fortschrittlich Automatisierung: Sie können komplexe Regeln einrichten, die automatisch Tickets zuweisen, Benachrichtigungen versenden und dringende Probleme eskalieren. Es ist, als hätte man ein ganzes Team von Roboterhelfern im Hintergrund am Werk.
• Magie des maschinellen Lernens: Zendesk nutzt maschinelles Lernen, um Kundennachrichten zu analysieren und deren emotionale Verfassung zu erkennen. Dies hilft Ihnen, Tickets zu priorisieren und sicherzustellen, dass jeder die benötigte Aufmerksamkeit erhält.

Berichterstattung und Analysen

Um ein wirklich effektiver Superheld zu sein, muss man wissen, was vor sich geht, richtig?

Dort kommt Zendesk ins Spiel. Berichterstattung Und dann kommen Analysetools ins Spiel.

Sie sind wie Ihr Spionagesatellit, der Ihnen einen Überblick über Ihre Kundendienstabläufe verschafft.

• Verfolgung wichtiger Kennzahlen: Sie können wichtige Kennzahlen verfolgen, wie z. B. Ihre Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanfragen, die Dauer der Problemlösung und die Kundenzufriedenheit. Es ist wie ein Dashboard, das Ihnen die Leistung Ihres Teams anzeigt.
• Berichtserstellung: Sie können detaillierte Berichte erstellen, die Trends und Muster in Ihren Kundensupportdaten aufzeigen. Dies hilft Ihnen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Datengestützte Entscheidungen: Mithilfe der Informationen aus Ihren Berichten können Sie fundierte Entscheidungen zur Verbesserung Ihrer Supportstrategie treffen. Es ist, als würden Sie Ihre Superkräfte klug einsetzen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Mehrkanalunterstützung

Superhelden müssen auf unterschiedliche Weise mit Menschen kommunizieren können, richtig? Zendesk gibt Ihnen genau diese Möglichkeit!

• Alle Kanäle miteinander verbinden: Sie können Zendesk mit Ihren E-Mail-, Chat-, Telefon- und Social-Media-Konten verbinden. So können Sie mit Ihren Kunden überall kommunizieren, egal ob sie Ihnen eine E-Mail schreiben, auf Ihrer Website chatten oder Sie auf Twitter kontaktieren.
• Nahtloses Erlebnis: Zendesk hilft Ihnen dabei, ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten. Egal, wie Ihre Kunden Sie kontaktieren, sie erhalten immer denselben hervorragenden Support.
• Eine Plattform, sie alle zu beherrschen: Mit Zendesk können Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation zentral verwalten. Es ist, als hätten Sie ein einziges Kontrollzentrum für all Ihre Kommunikationsfunktionen.

Personalisierung und Kundensegmentierung

So wie ein Superheld mit Röntgenblick durch Wände sehen kann, können Sie Zendesk nutzen, um ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden zu gewinnen.

• Personalisierte Interaktionen: Sie können Kundendaten nutzen, um Ihre Interaktionen zu personalisieren. Das bedeutet, Sie können Kunden mit Namen ansprechen, sich an frühere Probleme erinnern und ihnen relevante Lösungen anbieten. Es ist, als ob Sie ihre geheime Identität kennen würden!
• Kundensegmentierung: Sie können Kunden anhand ihrer Bedürfnisse und Präferenzen gruppieren. Dies hilft Ihnen, gezielteren Support anzubieten und sicherzustellen, dass jeder die benötigte Hilfe erhält.
• Maßgeschneiderte Erlebnisse: Sie können unterschiedliche Support-Erlebnisse für verschiedene Kundengruppen erstellen. Das ist vergleichbar mit dem Einsatz unterschiedlicher Werkzeuge und Geräte für verschiedene Aufgaben.

Wenn Sie diese fortgeschrittenen Zendesk-Techniken beherrschen, werden Sie zum wahren Superhelden im Kundensupport!

Sie werden in der Lage sein, Aufgaben zu automatisieren, Daten zu analysieren, Support über mehrere Kanäle bereitzustellen und Interaktionen zu personalisieren.

Mit diesen Möglichkeiten können Sie Ihren Kunden fantastische Erlebnisse bieten und dauerhafte, starke Beziehungen aufbauen.

Okay, ihr zukünftigen Kundenservice-Superhelden, lasst uns einen Blick in die Zukunft werfen! Wie wird der Kundenservice im Jahr 2025 und darüber hinaus aussehen? Und wie kann Zendesk euch dabei helfen, immer einen Schritt voraus zu sein?

Trends und Prognosen

Konversations-KI

Erinnern Sie sich an Answer Bot, Ihren KI-gestützten Assistenten? Dann machen Sie sich bereit für noch viel erstaunlichere Chatbots in der Zukunft!

Diese hochintelligenten Bots werden in der Lage sein, noch komplexere Fragen und Aufgaben zu bewältigen und Ihnen so die Arbeit noch leichter zu machen.

• Chatbots überall: Stellen Sie sich vor, Sie chatten mit einem freundlichen Bot auf einer Website, in einer Messaging-App oder sogar über Ihren Smart Speaker. Diese Bots können Ihre Fragen beantworten, Ihnen bei der Informationssuche helfen und sogar Probleme lösen.
• KI-gestützte Unterstützung: Zendesk arbeitet bereits an der Integration mit fortschrittlichen Chatbots und virtuellen Assistenten. Dadurch können Sie rund um die Uhr noch schnelleren und effizienteren Support anbieten.

Omnichannel-Erlebnis

Erinnern Sie sich, wie Zendesk es Ihnen ermöglicht, über verschiedene Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten?

Nun, das wird in Zukunft noch viel wichtiger sein!

Kunden erwarten, dass sie Sie überall erreichen können, sei es über soziale Medien, E-Mail, Chat oder sogar das Metaverse!

• Nahtlose Übergänge: Stellen Sie sich vor, Sie beginnen eine Unterhaltung mit einem Unternehmen auf Twitter und wechseln dann nahtlos zu E-Mail oder Chat, ohne dass es zu einer Unterbrechung kommt. Das ist die Stärke von Omnichannel-Support.
• Zendesks Omnichannel-Magie: Zendesk verbessert kontinuierlich seine Fähigkeit, verschiedene Kanäle zu integrieren und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.

Proaktive Unterstützung

So wie Spider-Mans Spinnensinn ihn vor Gefahren warnt, hilft Ihnen Zendesk dabei, Kundenbedürfnisse vorherzusehen und proaktiven Support zu leisten.

• Probleme vorhersagen: Zendesk nutzt Daten und KI, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten. So können Sie Kunden kontaktieren und Hilfe anbieten, noch bevor diese selbst merken, dass sie diese benötigen!
• Personalisierte Empfehlungen: Zendesk kann Kunden basierend auf ihren bisherigen Interaktionen auch hilfreiche Artikel oder Ressourcen empfehlen. Es ist, als hätte man die Superkraft, Gedanken zu lesen!

Datengesteuerter Kundenservice

Erinnert ihr euch noch an die Reporting- und Analysetools? Sie werden in Zukunft noch viel leistungsfähiger sein!

Zendesk hilft Ihnen dabei, zum Superdetektiv zu werden und verborgene Hinweise in Ihren Kundendaten aufzudecken.

• Ihre Kunden verstehen: Zendesk Explore, ein leistungsstarkes Analysetool, hilft Ihnen, Ihre Kunden besser als je zuvor kennenzulernen. Sie sehen, was ihnen gefällt, wo sie Schwierigkeiten haben und wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren.
• Verbesserung Ihrer Strategie: Diese Daten können Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen über die Verbesserung Ihrer Supportstrategie, die Personalisierung der Interaktionen und die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse zu treffen.

Ein paar Tipps für die Zukunft

• Nutzen Sie die KI: Scheuen Sie sich nicht, KI-gestützte Tools wie Chatbots und maschinelles Lernen einzusetzen. Sie können Ihnen im Kampf für exzellenten Kundenservice wertvolle Unterstützung bieten.
• Bleiben Sie in Verbindung: Seien Sie auf mehreren Kanälen präsent, damit Sie Ihre Kunden überall erreichen können.
• Seien Sie proaktiv: Nutzen Sie die Tools von Zendesk, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen und proaktiven Support zu bieten.
• Nutzen Sie Ihre Daten: Zendesk Explore hilft Ihnen dabei, wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Strategie zu optimieren und einen noch besseren Support zu bieten.

Wenn Sie diese Tipps befolgen und die Zukunft des Kundenservice annehmen, sind Sie auf dem besten Weg, ein wahrer Kundenservice-Superheld zu werden!

Bildmaterial und Formatierung

Selbst die spannendsten Informationen können langweilig sein, wenn sie nur eine riesige Wand aus … Text, Rechts?

Deshalb müssen wir unsere Blogbeiträge optisch ansprechend und leicht lesbar gestalten.

Das ist, als würde man einem Superheldenfilm coole Grafiken und Spezialeffekte hinzufügen!

So können wir es machen:

• Screenshots und Bilder: Wie in Comics können Bilder die Geschichte erzählen! Wir können Screenshots von Zendesk hinzufügen, um zu zeigen, wie es aussieht und funktioniert. Wir können auch Bilder einfügen, die zum Thema passen, zum Beispiel ein Foto eines zufriedenen Kunden oder eines Teams bei der Arbeit.
• Überschriften und Unterüberschriften: Diese Elemente gliedern den Text und erleichtern das Überfliegen. Man kann sie sich wie Kapitelüberschriften in einem Buch vorstellen. Sie informieren über den Inhalt der einzelnen Abschnitte.
• Stichpunkte und nummerierte Listen Sie eignen sich hervorragend, um Informationen zu strukturieren und das Lesen zu erleichtern. Wie eine Checkliste für deine Superheldenmission!
• Wir können *fettgedruckten Text* verwenden, um wichtige Wörter oder Sätze hervorzuheben, und kursiven Text. um neue Begriffe hervorzuheben oder einzuführen.
• Tabellen: Manchmal sind Informationen leichter verständlich, wenn sie in einer Tabelle dargestellt sind. Das ist wie ein Blick auf die Anzeigetafel deines Superheldenteams!
• Kurze Absätze: Die Leute wollen keine langen Textblöcke lesen. Deshalb halten wir unsere Absätze kurz und prägnant – wie kleine Informationshäppchen.
• Wir werden für Abwechslung sorgen, indem wir verschiedene Satzlängen und -strukturen. Es ist, als würde man einer Superhelden-Kampfszene verschiedene Moves hinzufügen!

Durch die Anwendung dieser effektiven Formatierungstechniken können wir unsere Blogbeiträge ansprechender, interessanter und leichter verständlich gestalten.

Es ist, als würden wir unseren Blogbeitrag in einen Superheldenfilm verwandeln, den jeder sehen will!

Alternativen zu Zendesk

Hier sind mehrere Zendesk-Alternativen mit einer kurzen Übersicht über jedes einzelne Element:

• GoHighLevel: Eine All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform für Agenturen und Unternehmen mit umfassenden Tools wie Funnel-Buildern, E-Mail-Marketing, SMS-Automatisierung und Kundenverwaltung.
• Pipedrive: Ein vertriebsorientierter CRM bekannt für seine intuitive visuelle Vertriebspipeline, die Teams dabei hilft, Geschäfte effizient zu verwalten und den Fortschritt zu verfolgen.
• Keap: Spezialisiert auf Automatisierung für kleine Unternehmen, kombiniert CRM-Funktionalitäten mit E-Mail-Marketing und Vertriebspipeline-Management.
• ActiveCampaign: Eine Plattform zur Automatisierung des Kundenerlebnisses, die Marketing-, Vertriebs- und E-Commerce-Funktionen integriert und so personalisierte Kommunikation und automatisierte Arbeitsabläufe ermöglicht.
• HubSpot: Eine weithin anerkannte Plattform, die eine Reihe von „Hubs“ für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Content-Management und operative Abläufe bietet und sich ideal für Unternehmen eignet, die integrierte Lösungen suchen.
• ClickFunnels: In erster Linie ein Tool zum Erstellen von Verkaufsfunnels und Landingpages, mit einigen Funktionen zur Leadgenerierung und grundlegenden E-Mail-Marketing-Funktionen, mit Fokus auf konversionsorientierte Online-Kampagnen.
• Volk: Eine einfache, integrierte und proaktive CRM mit Funktionen wie Vertriebspipelines, E-Mail-Kampagnen, Kontaktmanagement und Workflow-Automatisierung.
• Sofort: Dieses Unternehmen ist auf Leadgenerierung und Kaltakquise per E-Mail spezialisiert und bietet Kundenbeziehungsmanagement, Lead-Tracking und die Automatisierung von Vertriebsprozessen an.
• ClickUp: Eine vielseitige Plattform für das Arbeitsmanagement, die sich als CRM-System anpassen lässt und Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebspipeline-Ansichten, E-Mail-Integration und anpassbare Dashboards bietet.
• Montag CRM: Eine hochgradig anpassbare Plattform, die wie eine Tabellenkalkulation aufgebaut ist und die Verwaltung des gesamten Lead-Zyklus, Umsatzprognosen, E-Mail-Synchronisierung und Aktivitätsverfolgung ermöglicht.
• Kapsel CRM: Ein wachstumsorientiertes CRM-System, das auf Einfachheit ausgelegt ist und Unternehmen dabei hilft, Kontakte zu verwalten, Verkaufsabschlüsse zu verfolgen und Kundenbeziehungen mit Funktionen wie mehreren Pipelines und Aufgabenmanagement zu pflegen.
• Aufschlussreich: A CRM Geeignet für kleine und mittelständische Unternehmen, bietet es Kontakt- und Projektmanagement, Workflow-Automatisierung und aussagekräftige Berichtsfunktionen sowie eine benutzerfreundliche Oberfläche.
• Freshsales CRM: Eine kostengünstige Option mit umfangreichen Funktionen für Vertriebsteams, darunter Lead-Kommunikation, Konvertierungstools, KI-basiertes Lead-Scoring und starke Integrationsmöglichkeiten.
• Salesforce: Eine robuste, branchenführende CRM-Plattform mit umfangreichen Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service, die für ihre hohe Anpassbarkeit und Skalierbarkeit für größere Unternehmen bekannt ist.

Abschluss

Damit sind wir am Ende unseres Zendesk-Abenteuers angelangt!

Sie sind nun bestens gerüstet, um als Superheld im Kundensupport zu agieren und mit Ihren neuen Zendesk-Superkräften jede Herausforderung zu meistern.

Mit Tools zum Filtern von Tickets und zum Verwalten Ihres Ticket-Workflows bleiben Sie organisiert und effizient.

Sorgen Sie für zufriedene Kunden durch schnelle Reaktionszeiten und reibungslose Interaktionen mit Ihren Mitarbeitern.

Bearbeiten Sie eingehende Tickets wie ein Profi, auch mit Hilfe von Drittanbieter-Tools.

Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben?

Testen Sie Zendesk noch heute und werden Sie zum Kundensupport-Superhelden, der in Ihnen steckt!

Häufig gestellte Fragen