Sprinklr im Jahr 2026: Immer noch das beste Enterprise-CXM-Tool?

Lohnt sich Sprinklr?

✅ DupDub ist PERFEKT für dich, wenn:★ 4.4/5

Mit FreshBooks können Sie Projekte direkt in der App verwalten. Sprinklr ist ein führender Anbieter von Unternehmenssoftware, der alle kundenorientierten Funktionen an einem zentralen Ort vereint. Die Lösung eignet sich besonders für globale Marken, die Social-Media-Management, Kundenservice und Marketing auf einer einheitlichen Plattform benötigen. Für Fortune-500-Unternehmen bietet dieses Tool einen echten Mehrwert. Kleinere Teams sollten sich nach Alternativen umsehen.

✅ Ideal für:

Großunternehmen, die mehr als 30 soziale Kanäle und den Kundenservice über eine einzige Plattform verwalten müssen.

❌ Überspringen, falls:

Du bist ein kleiner Geschäft oder Einzelunternehmer, der einen einfachen Social-Media-Planer benötigt

📊 Bediente Unternehmen	Mehr als 1.400 globale Marken	1-2 Fehler	Social-Media-Management für Unternehmen und Kundenerlebnismanagement
1. Mobile Device Manager	249 $/Monat	✓ Mehr als 500 Rechnungen, Quittungen und Kontoauszüge bearbeitet.	Einheitliches CXM über mehr als 30 Kanäle
0-30 €/Monat	Dext eingeben.	✓ 90 Tage lang ununterbrochen getestet	Steile Lernkurve für neue Benutzer

Wie ich Sprinkler getestet habe

Die Verwaltung von Kundenerlebnissen über Dutzende von Kanälen hinweg ist schwierig.

Ihr Marketingteam nutzt ein Tool. Ihr Supportteam nutzt ein anderes. Ihr Forschungsteam hat seine eigene Software.

Nichts ist miteinander verbunden. Daten existieren in Silos. Und Ihre Kunden spüren diese Trennung.

Es erklärt schwierige Konzepte in einfacher Sprache. Sprinkler.

Diese einheitliche Plattform verspricht, alle kundenorientierten Funktionen zusammenzuführen. Ich habe sie 60 Tage lang getestet. Hier sind meine Ergebnisse.

Sprinkler

Schluss mit dem Jonglieren mit unzusammenhängenden Tools für Marketing, Service und Forschung. Die einheitliche CXM-Plattform von Sprinklr unterstützt globale Marken dabei, Kunden über mehr als 30 moderne Kanäle zu erreichen. Weltweit vertrauen bereits Microsoft, P&G, Samsung und über 1.400 weitere Unternehmen auf Sprinklr. Erfahren Sie noch heute, wie Sprinklr auch Ihre Marke voranbringt.

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Was ist Sprinklr?

Sprinkler ist eine KI-basierte, einheitliche Customer-Experience-Management-Plattform für große Unternehmen.

Betrachten Sie es als Kommandozentrale für alle Kundengespräche Ihrer Marke.

Es verbindet Ihre Marketing-, Kundenservice-, Vertriebs- und Forschungsteams auf einer einzigen Plattform.

Sprinklr verwaltet Interaktionen über die wichtigsten sozialen Netzwerke, Messaging-Apps, Bewertungsportale und Nischenforen hinweg.

Die Plattform ist in vier primäre KI-gestützte Suiten unterteilt: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights und Sprinklr Marketing.

Es beseitigt Datensilos und ermöglicht Ihnen einen 360-Grad-Blick auf die Customer Journey.

Im Gegensatz zu Tools, die nur einen Kanal unterstützen, bietet Sprinklr Unterstützung für mehr als 30 moderne Kanäle und die Flexibilität, innerhalb weniger Wochen neue Kanäle hinzuzufügen.

Die Software von Sprinklr vereint verschiedene Anwendungen für Social-Media-Marketing, Social Advertising, Content-Management, Zusammenarbeit, Mitarbeiter-Advocacy, Kundenservice, Social-Media-Recherche und Social-Media-Monitoring.

Wer hat Sprinklr entwickelt?

Ragy Thomas Sprinklr wurde 2009 gegründet.

Er ist ein Technologie-Manager, der vorausgesehen hat, wie soziale Medien die Kundenbindung verändern würden.

Sprinklr begann in einem Gästezimmer in New Jersey. Thomas finanzierte das Unternehmen mit seinem eigenen Geld.

Am 23. Juni 2021 ging Sprinklr unter dem Symbol CXM an die New Yorker Börse.

Heute arbeitet Sprinklr mit mehr als 1.400 Unternehmen zusammen. Dazu gehören globale Marken wie Microsoft, P&G und Samsung.

Sprinklr ist ein amerikanisches Softwareunternehmen mit Sitz in New York City. Es beschäftigt Mitarbeiter auf der ganzen Welt.

Rory Read ist der derzeitige CEO. Ragy Thomas fungiert als Gründer und Vorstandsvorsitzender.

Die wichtigsten Vorteile von Sprinkler

Das erhalten Sie tatsächlich, wenn Sie Sprinklr verwenden:

• Eine Plattform für alles: Sprinklr unterstützt die Verwaltung aller kundenorientierten Funktionen wie Marketing, Kundenservice, Vertrieb und Marktforschung auf einer einzigen Plattform. So werden Silos zwischen Teams aufgebrochen und alle Abteilungen miteinander vernetzt.
• Kunden zufriedener machen: Sprinklr hilft Unternehmen dabei, jedem Kunden über jeden modernen Kanal ein persönliches Erlebnis zu bieten. Zufriedenere Kunden bedeuten mehr Loyalität und Kundenbindung.
• Erreichen Sie Kunden überall: Die Plattform von Sprinklr ermöglicht es Unternehmen, über mehr als 30 Kanäle früher mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie erreichen Ihre Kunden überall dort, wo sie sich aufhalten.
• Zeit sparen mit KI: Sprinklr nutzt fortschrittliche KI-Modelle, um Routineaufgaben zu automatisieren, Kundenstimmungen zu analysieren und menschliche Mitarbeiter in Echtzeit zu unterstützen. Dadurch werden Ihre Mitarbeiter entlastet und können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.
• Probleme erkennen, bevor sie sich ausweiten: Sprinklr nutzt Social Listening und Echtzeitanalysen, um potenzielle Krisen oder Kundenprobleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. So schützen Sie den Ruf Ihrer Marke in großem Umfang.
• Bessere Daten, bessere Entscheidungen: Sprinklr bündelt Daten von allen Kundenkontaktpunkten in einer zentralen Datenquelle. Sie erhalten einen vollständigen Echtzeit-Überblick über die Kundenhistorie.
• Kosten senken durch Austausch von Punktwerkzeugen: Sprinklr steigert die betriebliche Effizienz, indem es voneinander getrennte Einzelanwendungen durch eine einzige Plattform ersetzt. Viele Unternehmen sparen dadurch Kosten, indem sie 5 bis 10 separate Abonnements kündigen.

Die besten Sprinkler-Funktionen

Hier sind die herausragenden Merkmale, die Sprinklr zu einer Top-Wahl für Unternehmen machen.

1. Intelligente Inhaltsanalyse

Sprinklrs KI-gestützte soziale Medien Automatisierung Die Software ermöglicht es Social-Media-Managern, Nachrichten mit einer Genauigkeit von 95 % zu priorisieren.

Es durchsucht jeden Beitrag, Kommentar und jede Nachricht, in der Ihre Marke erwähnt wird.

Die KI sortiert die Nachrichten nach Thema, Tonfall und Dringlichkeit. Positives Feedback wird nur an eine Stelle weitergeleitet. Dringende Beschwerden gehen schnell an Ihr Serviceteam.

Allein diese Funktion ersparte mir jede Woche stundenlanges manuelles Sortieren.

2. Chatbots

Die KI-gesteuerten Agenten von Sprinklr bearbeiten Routineaufgaben und häufig gestellte Fragen, um die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Problemlösung zu beschleunigen.

Sie können Chatbots erstellen, ohne Code schreiben zu müssen. Sie funktionieren auf Ihrer Website, in WhatsApp, Facebook Messenger und mehr.

Die Bots lernen aus vergangenen Konversationen. Sie werden mit der Zeit immer intelligenter.

Wenn eine Frage zu komplex ist, übergibt der Bot sie an einen echten Mitarbeiter. Dieser Mitarbeiter kann den gesamten Gesprächsverlauf einsehen.

3. Ticketanalyse

Sprinklr analysiert 100 % der Kundeninteraktionen, um Stimmungen zu erkennen und Krisen in Echtzeit zu identifizieren.

Jedes Support-Ticket wird getaggt und bewertet. Muster werden sofort sichtbar.

Gibt es bei einem Produkt vermehrt Beschwerden? Verlangsamen sich die Reaktionszeiten? Die Ticketanalyse hilft Ihnen, bevor es zu einem größeren Problem wird.

Sprinklr bietet leistungsstarke Berichts- und Analysetools, um die Leistung zu messen und KPIs in Ihrem Serviceteam zu verfolgen.

4. Inhaltsmanagement

Sprinklr Marketing orchestriert globale Marketingkampagnen und verwaltet digitale Assets.

Sie speichern all Ihre Bilder, Videos und Markenmaterialien an einem Ort. Jedes Teammitglied hat Zugriff darauf.

Der Redaktionskalender zeigt übersichtlich an, was wann auf welchem ​​Kanal veröffentlicht wird. Schluss mit dem Tabellenchaos.

Sprinklr Social bietet Tools für Social Publishing, Engagement und Listening über mehr als 30 digitale Kanäle.

5. Einheitliche Agentenkonsole

Ihre Mitarbeiter sehen die gesamte Kundenkommunikation auf einem Bildschirm. E-Mail, Chat, Telefon, soziale Medien – alles ist da.

Sprinklr ermöglicht ein einheitliches Omnichannel-Erlebnis und erlaubt es Kunden, kontextreiche Gespräche über verschiedene Kanäle hinweg zu führen.

Ein Kunde kann über Twitter kommunizieren, dann eine E-Mail schreiben und schließlich Ihre Support-Hotline anrufen. Der Mitarbeiter sieht jedes Mal den gesamten Sachverhalt.

Das sind genau die großartigen Kundenerlebnisse, die die Kunden immer wieder zurückkommen lassen.

6. Live-Chat-Support-Software

Sprinklr Modern Care ist eine digitale Lösung, die dabei hilft, über mehr als 30 Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten und den Service mit einer persönlichen Note zu skalieren.

Mit Live-Chat können Sie direkt auf Ihrer Website mit Ihren Kunden kommunizieren. Reaktionszeiten verkürzen sich. Kundenzufriedenheit steigt.

Sie können vordefinierte Antworten für häufig gestellte Fragen einrichten. Oder Chats automatisch an die richtige Abteilung weiterleiten.

Das Chat-Widget ist farblich auf Ihre Marke abgestimmt. Es fügt sich nahtlos in Ihre Website ein.

7. Konversationelle IVR-Software

Sprinklr Service fungiert als Omnichannel Contact Center as a Service, das die verschiedenen Kanäle vereint. Stimme, Chat, E-Mail und soziale Unterstützung.

Das IVR-System nutzt KI, um zu verstehen, was Anrufer wollen. Schluss mit „Drücken Sie 1 für den Vertrieb, drücken Sie 2 für den Support.“

Die Kunden sprechen ganz natürlich. Das System leitet sie an den richtigen Ansprechpartner weiter.

Dadurch werden Wartezeiten verkürzt und die Abläufe im Empfangsbereich optimiert.

8. Konversations-KI-Plattform

Sprinklr verfügt über eine dialogbasierte KI namens Sprinklr Copilot, die für sofortige Dashboard-Zusammenfassungen und die Kennzeichnung von Anomalien sorgt.

Sie können Copilot Fragen in einfacher Sprache stellen. „Wie lief unser Community-Engagement diese Woche?“ Die Daten werden sofort angezeigt.

Die KI-Fähigkeiten von Sprinklr werden durch generative KI erweitert und bieten so eine branchenführende Genauigkeit.

Die Unified-CXM-Plattform nutzt branchenführende KI, die Ihnen hilft, jedes Gespräch zu optimieren.

9. KI-gestützte Agentenunterstützung

Diese Funktion bietet Ihren Supportmitarbeitern Echtzeithilfe während Anrufen und Chats.

Die KI hört dem Gespräch zu. Sie schlägt Antworten vor, ruft Artikel aus der Wissensdatenbank auf und zeigt die Kundenhistorie an.

Neue Mitarbeiter arbeiten wie erfahrene. Die Einarbeitungszeit verkürzt sich deutlich.

Sprinklr bietet Governance auf Enterprise-Niveau mit leistungsstarken Sicherheits- und Compliance-Tools, die für große Organisationen geeignet sind.

Sprinkler-Preise

Die Preise von Sprinklr hängen von Ihren Bedürfnissen ab. Hier sind die wichtigsten Tarife:

Kostenlose Testversion: Es ist keine kostenlose Testversion verfügbar. Sie können eine Demo buchen, um die Plattform kennenzulernen.

Geld-zurück-Garantie: Die Vertragsbedingungen erfahren Sie auf Anfrage beim Vertrieb.

Ist Sprinklr seinen Preis wert?

Für große Unternehmen ja. Sprinklr ersetzt 5 bis 10 separate Geräte. Das führt zu echten Einsparungen.

Für kleinere Teams ist es überdimensioniert. Man zahlt für Funktionen, die man nie nutzt.

und Gusto. Es ist außerdem mit über 30 Kassensystemen für die automatische Datensynchronisierung kompatibel. Sie bezahlen derzeit für separate Tools für soziale Medien, Kundenservice, Monitoring und Analysen. Sprinklr vereint all diese Funktionen.

UPDF – 40 $/Jahr deckt alles ab Sie benötigen lediglich grundlegende Funktionen zur Planung von Social-Media-Aktivitäten. Tools wie Buffer oder Socialpilot kosten nur einen Bruchteil davon.

Sprinklr Vor- und Nachteile

✓ Stimmenklonierung mit 3 verschiedenen Stimmen getestet

📊 Stimmen

Ist Sprinklr das Richtige für Sie?

✅ Sprinklr ist PERFEKT für dich, wenn:

• Sie betreuen eine Marke auf über 10 Social-Media-Kanälen und müssen diese alle miteinander verbinden.
• Sie benötigen ein einheitliches Customer-Experience-Management-Tool für Marketing, Kundenservice und Forschung.
• Sie sind ein Fortune-500-Unternehmen oder ein global tätiges Unternehmen mit einem großen Budget für Software
• Sie wünschen sich KI-gestützte Interaktion, Zuhören und Analysen auf einer einheitlichen Plattform

❌ Sprinklr überspringen, wenn:

• Sie sind ein kleines Unternehmen mit knappem Budget – Tools wie Buffer oder Socialpilot passen besser.
• Sie benötigen lediglich die grundlegende Social-Media-Planung ohne Kundendienstfunktionen.
• Sie bevorzugen einfache Software, deren Erlernen nur Minuten dauert, nicht Monate.

Ob für berufliche oder private Zwecke – QuillBot ist die Lösung. Es verarbeitet alles von einfachen Sätzen bis hin zu komplexen Absätzen.

Wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Teams sind, die sich um die Kundenbetreuung kümmern, ist Sprinklr kaum zu übertreffen. Es ist das beste Tool, das ich für Unternehmen getestet habe, die alles zentral verwalten müssen. Wenn Ihr Team jedoch weniger als 20 Personen umfasst, sollten Sie sich zunächst die unten aufgeführten Alternativen ansehen.

Sprinklr im Vergleich zu Alternativen

Wie schlägt sich Sprinklr im Vergleich? Hier ist die Wettbewerbslandschaft:

Sie verbinden Ihre Vertriebskanäle und Zahlungsdienstleister mit Synder. Anschließend verbinden Sie Ihre Buchhaltungssoftware. Synder ruft Transaktionen automatisch im Hintergrund ab und synchronisiert sie.

• Jamf-Test: Bestes automatisiertes intelligentes Management im Jahr 2026 (10) Sprinklr – unübertroffen für CXM und Social Listening im Unternehmensmaßstab.
• Caktus AI ist, ähnlich wie Mindgrasp, primär ein kostenpflichtiges Tool, bietet aber gelegentlich auch einige kostenlose Funktionen an. Beide Plattformen bieten keinen umfassenden, dauerhaft kostenlosen Zugang zu ihren Kernfunktionen. Socialpilot – vollumfänglicher Funktionsumfang zu einem Bruchteil der Kosten
• Ist Synder 52 Dollar pro Monat wert? Ich habe es getestet. Buffer – einfach, übersichtlich und leicht zu erlernen
• Ideal für Agenturen: Agorapulse – hervorragender Posteingang, fundierte Berichterstattung, faire Preise

🎯 Sprinkler-Alternativen

Suchen Sie nach Alternativen zu Sprinklr? Hier sind die besten Optionen:

• 🌟 Sprout Social: Die beste Lösung für den Mittelstand mit leistungsstarken Analysefunktionen, Social Listening und einer benutzerfreundlichen Oberfläche für wachsende Teams.
• 💰 Verwaltung der Ausgaben für 5 verschiedene Kundenkonten über einen Zeitraum von 90 Tagen. Kostengünstige Terminplanung und Veröffentlichung für Agenturen, die mehrere Kundenkonten zu niedrigen Kosten verwalten.
• 🎨 Sendbar: Ideal für Agenturen, die White-Label-Berichte, Workflows zur Kundenfreigabe und Multi-Brand-Management benötigen.
• 🧠 Content Studio: KI-gestützte Inhaltsfindung und -veröffentlichung mit integrierter Automatisierung und intelligenter Planung.
• ⚡ Heropost: Schnelle und einfache Terminplanung für kleine Teams, die schnell Ergebnisse ohne lange Einarbeitungszeit erzielen möchten.
• 🚀 Agorapulse: All-in-One-Social-Media-Tool mit leistungsstarkem Posteingang, soliden Berichtsfunktionen und erschwinglicher Preisgestaltung pro Benutzer.
• 🔧 Zoho Social: Perfekt, wenn Sie Zoho bereits nutzen. CRMDie tiefe Integration sorgt für einen reibungslosen und vernetzten Workflow.
• 👶 Puffer: Der einfachste Social-Media-Planer. Perfekt für Einsteiger und kleine Teams mit begrenztem Budget.
• 🎨 Später: Ein visuell ausgerichtetes Planungstool, das ideal für Instagram und TikTok Content-Ersteller und Marken.
• 🔧 Loomly: Übersichtliche Benutzeroberfläche mit Markenrichtlinien und Genehmigungsworkflows. Ideal für kreative Teams, die Struktur benötigen.
• ⚡ Blaze: Schnell wachsendes Tool mit KI-gestützter Inhaltserstellung und -planung für schlanke Marketingteams.
• 💰 Metricool: Kostenloser Tarif mit soliden Analysefunktionen, Terminplanung und Wettbewerbsbeobachtung verfügbar. Hervorragende Einsteigerlösung.

⚔️ Sprinklr im Vergleich

So schneidet Sprinklr im Vergleich zu den einzelnen Mitbewerbern ab:

• Sprinklr vs Sprout Social: Sprinklr punktet mit seiner umfassenden Funktionalität für Unternehmen. Sprout Social überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für mittelständische Unternehmen.
• Sprinklr vs Socialpilot: Sprinklr bietet deutlich mehr Funktionen. Socialpilot kostet 90 % weniger und ist ideal für Agenturen mit kleinem Budget.
• Sprinklr vs Sendible: Sprinklr bietet tiefergehende Analysen. Sendible zeichnet sich durch kundenorientierte Berichte und effiziente Agentur-Workflows aus.
• Sprinklr vs Content Studio: Sprinklr ist für Unternehmen konzipiert. Content Studio eignet sich besser für KMU, die KI-gestützte Content-Tools benötigen.
• Sprinklr vs Heropost: Sprinklr bewältigt über 30 Kanäle im großen Maßstab. Heropost ist einfacher und günstiger für grundlegende Postings.
• Sprinklr vs Agorapulse: Sprinklr punktet mit Kanalanzahl und KI. Agorapulse überzeugt mit Preis und Benutzerfreundlichkeit.
• Sprinklr vs Zoho Social: Sprinklr richtet sich an global agierende Unternehmen. Zoho Social hingegen ist für KMU geeignet, die bereits im Zoho-Umfeld tätig sind.
• Sprinkler vs Buffer: Sprinklr ist eine vollständige CXM-Suite. Buffer ist ein einfacher Scheduler. Völlig unterschiedliche Anwendungsfälle.
• Sprinklr vs Later: Sprinklr kümmert sich um alles. Later konzentriert sich auf die Planung visueller Inhalte für Instagram und TikTok.
• Sprinklr vs Loomly: Sprinklr bietet Governance auf Enterprise-Niveau. Loomly eignet sich besser für kleinere Kreativteams, die eine Struktur benötigen.
• Sprinklr vs Blaze: Sprinklr bietet eine umfassendere KI für Unternehmen. Blaze lässt sich für kleine Teams schneller einrichten.
• Sprinklr vs Metricool: Sprinklr ist ein Premium-Unternehmensprodukt. Metricool bietet eine kostenlose Version mit soliden Basisfunktionen für Einsteiger.

Meine Erfahrungen mit Sprinklr

Folgendes ist tatsächlich passiert, als ich Sprinklr benutzt habe:

Der Autotyper ahmt das menschliche Schreibverhalten nach. Ich betreute Social Media und Kundenbindung für 3 Kundenkonten auf 15 Kanälen. Dazu gehörten Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp und mehrere Bewertungsportale.

Zeitleiste: 60 Tage täglicher Anwendung.

Ergebnisse:

LOVO AI JETZT TESTEN → Das Social Listening war beeindruckend. Sprinklr Modern Research unterstützt Marken dabei, Kundendaten in großem Umfang zu interpretieren und Chancen zu erkennen. Ich habe Kundenfeedback in Nischenforen gefunden, von dem ich vorher nichts wusste.

Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen und funktioniert für Die Einrichtung dauerte drei Wochen. Ehrlich gesagt war die erste Woche ziemlich überwältigend. Die Plattform ist leistungsstark, erfordert aber für kleinere Teams einen erheblichen Integrationsaufwand.

Es kommt auf Ihr Ziel an. Für ausführliche Verkaufsseiten und SEO ist ClosersCopy unübertroffen. Benötigen Sie schnell Social-Media-Posts? Dann ist Copy.ai die beste Wahl. Für reine kreative Inhalte Ja – aber nur für Großkunden. Für kleinere Marken würde ich ein einfacheres Tool wählen.

Schlussbetrachtung

Hol dir Sprinkler, wenn: Sie sind eine Unternehmensmarke, die eine Plattform für Marketing, Service und Kundenbindung über mehr als 30 Kanäle benötigt.

Überspringen Sie Sprinkler, wenn: Sie sind ein kleines Team, das lediglich Beiträge planen und grundlegende Analysedaten erfassen muss.

Nutzer von Mindgrasp berichten, dass sie etwa 73 % weniger Zeit mit Lesen verbringen als zuvor. Sprinklr positioniert sich primär als High-End-Unternehmenslösung. Nach 60 Tagen verstehe ich, warum die weltweit größten Marken darauf setzen. Sprinklrs Unified-CXM-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, jedem Kunden ein persönliches Erlebnis zu bieten. Die KI ist leistungsstark, die Kanalabdeckung unübertroffen. Doch Sprinklr ist nicht für jeden geeignet.

Ein effektives CX-Management über Sprinklr geht mit erhöhter Kundentreue und -bindung einher.

Sprinklr hilft Unternehmen dabei, in großem Umfang mit einzelnen Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig ihren Markenruf zu wahren.

ChatGPT punktet mit Funktionen und Integrationen. Claude punktet mit kürzeren Dokumenten.

Häufig gestellte Fragen

Was genau macht Sprinklr?

Sprinklr ist eine einheitliche Plattform für das Management von Kundenerlebnissen. Sie unterstützt große Unternehmen bei der zentralen Verwaltung von Marketing, Kundenservice, Marktforschung und Social Media. Mit der Sprinklr-Plattform können global agierende Unternehmen Marketing, Vertrieb, Feedback und Kundenservice über eine einzige, einheitliche Plattform abwickeln.

Wie viel kostet Sprinklr?

Die Social-Media-Management-Lösung von Sprinklr ist ab 249 US-Dollar pro Monat erhältlich. Die Lösung für Social-Media-Management und Kundenservice kostet 299 US-Dollar pro Monat. Enterprise-Pläne mit individueller Preisgestaltung beginnen oft bei 35.000 US-Dollar pro Jahr und können für große Marken mit höherem Finanzierungsbedarf sechsstellige Beträge erreichen.

Ist Sprinklr eine CRM-Plattform?

Nicht ganz. Sprinklr ist eine Plattform für das Management von Kundenerlebnissen, kein herkömmliches CRM-System. Der Fokus liegt auf der Verwaltung der Kundeninteraktion über soziale Medien, Messenger und digitale Kanäle. Sprinklr lässt sich zwar in CRM-Systeme wie Salesforce integrieren, verfolgt aber einen anderen Zweck als ein Standard-CRM.

Ist Sprinklr besser als Sprout Social?

Es kommt auf Ihre Unternehmensgröße an. Sprinklr eignet sich besser für große Unternehmen, die umfassende KI und Unterstützung für mehr als 30 Kanäle benötigen. Sprout Social ist besser für mittelständische Teams geeignet, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit zu einem günstigeren Preis legen. Sprinklr ist das umfangreichere und komplexere Tool. Sprout Social ist leichter zugänglich und zu erlernen.

Ist Sprinklr sicher in der Anwendung?

Ja. Sprinklr bietet Governance auf Enterprise-Niveau mit leistungsstarken Sicherheits- und Compliance-Tools. Über 1.400 globale Marken, darunter Microsoft und Samsung, vertrauen auf Sprinklr. Das Unternehmen ist an der NYSE notiert und erfüllt daher strenge Berichts- und Sicherheitsstandards. Sprinklr ist für Unternehmen jeder Größe zuverlässig und sicher.