Sprinklr 2026'da Hala En İyi Kurumsal Müşteri Deneyimi Yönetim Aracı mı?

Sprinklr'a Değer mi?

★★★★★ 4.4/5

Kısa Değerlendirme: Sprinklr, tüm müşteriyle etkileşimli işlevlerinizi tek bir yerde bir araya getiren lider bir kurumsal yazılım şirketidir. Sosyal medya yönetimi, müşteri hizmetleri ve pazarlamayı birleşik bir platformda birleştirmek isteyen küresel markalar için en iyi sonucu verir. Eğer Fortune 500 şirketlerinden biriyseniz, bu araç gerçek değer sunar. Küçük ekipler başka alternatiflere bakmalıdır.

✅ En İyi Kullanım Alanı:

30'dan fazla sosyal medya kanalını ve müşteri hizmetlerini tek bir platformdan yönetmesi gereken kurumsal şirketler.

❌ Şu durumlarda atla:

Sen küçük birisin işletme veya basit bir sosyal medya planlayıcısına ihtiyaç duyan tek başına çalışan bir girişimci

📊 Hizmet Verdiğimiz İşletmeler	1.400'den fazla küresel marka	🎯 En İyisi Şunlar İçin	Kurumsal sosyal medya yönetimi ve müşteri deneyimi yönetimi
💰 Fiyat	249$/ay	✅ En Önemli Özellik	30'dan fazla kanalda birleşik CXM
🎁 Ücretsiz Deneme	Demo sürümü mevcut.	⚠️ Sınırlama	Yeni kullanıcılar için öğrenme eğrisi oldukça dik.

Sprinklr'ı Nasıl Test Ettim

Düzinelerce kanal üzerinden müşteri deneyimlerini yönetmek zordur.

Pazarlama ekibiniz bir araç kullanıyor. Destek ekibiniz başka bir araç kullanıyor. Araştırma ekibinizin ise kendine ait bir yazılımı var.

Hiçbir şey birbirine bağlanmıyor. Veriler ayrı ayrı depolanıyor. Ve müşterileriniz bu kopukluğu hissediyor.

Girmek Sprinklr.

Bu birleşik platform, müşteriyle doğrudan etkileşim kurduğunuz tüm işlevleri bir araya getirmeyi vaat ediyor. 60 gün boyunca test ettim. İşte bulduklarım.

Sprinklr

Pazarlama, hizmet ve araştırma için birbirinden bağımsız araçlarla uğraşmayı bırakın. Sprinklr'ın birleşik CXM platformu, küresel markaların 30'dan fazla modern kanal üzerinden müşterileriyle etkileşim kurmasına yardımcı olur. Microsoft, P&G, Samsung ve dünya çapında 1400'den fazla işletme tarafından güvenilmektedir. Sprinklr'ın markanız için nasıl çalıştığını bugün keşfedin.

ŞİMDİ SPRINKLR'I DENEYİN →

SPRINKLR EĞİTİMİ →

SULAMA ALTERNATİFLERİ →

Sprinklr nedir?

Sprinklr Büyük işletmeler için yapay zeka tabanlı, birleşik bir müşteri deneyimi yönetim platformudur.

Bunu, markanızın müşterilerle yaptığı her görüşme için bir komuta merkezi gibi düşünün.

Pazarlama, müşteri hizmetleri, satış ve araştırma ekiplerinizi tek bir platformda bir araya getiriyor.

Sprinklr, büyük sosyal ağlar, mesajlaşma uygulamaları, yorum siteleri ve niş forumlar genelindeki etkileşimleri yönetir.

Platform, yapay zeka destekli dört ana bölümden oluşmaktadır: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights ve Sprinklr Marketing.

Veri silolarını ortadan kaldırır ve müşteri yolculuğuna 360 derecelik bir bakış açısı sunar.

Tek bir kanalı destekleyen araçların aksine, Sprinklr 30'dan fazla modern kanalı destekler ve haftalar içinde yeni kanallar ekleme esnekliği sunar.

Sprinklr'ın yazılımı, sosyal medya pazarlaması, sosyal reklamcılık, içerik yönetimi, iş birliği, çalışan savunuculuğu, müşteri hizmetleri, sosyal medya araştırması ve sosyal medya izleme gibi farklı uygulamaları bir araya getiriyor.

Sprinklr'ı Kim Yarattı?

Ragy Thomas Sprinklr'ı 2009'da kurdum.

Kendisi, sosyal medyanın müşteri etkileşimini nasıl değiştireceğini gören bir teknoloji yöneticisi.

Sprinklr, New Jersey'deki boş bir yatak odasında kuruldu. Thomas şirketi kendi parasıyla finanse etti.

Sprinklr, 23 Haziran 2021'de CXM sembolü altında New York Menkul Kıymetler Borsası'nda halka arz edildi.

Sprinklr bugün 1.400'den fazla işletmeyle çalışıyor. Bunlar arasında küresel markalar da bulunuyor. MicrosoftP&G ve Samsung.

Sprinklr, merkezi New York şehrinde bulunan bir Amerikan yazılım şirketidir. Dünyanın dört bir yanında çalışanları bulunmaktadır.

Rory Read şu anki CEO'dur. Ragy Thomas ise Kurucu ve Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapmaktadır.

Sprinklr'ın Başlıca Faydaları

Sprinklr'ı kullandığınızda aslında elde edeceğiniz şey şudur:

• Her Şey İçin Tek Platform: Sprinklr, pazarlama, müşteri hizmetleri, satış ve araştırma dahil olmak üzere müşteriyle doğrudan ilgili tüm işlevleri tek bir platformda yönetmenize yardımcı olur. Ekiplerin birbirinden bağımsız çalışmasını sağlar ve tüm departmanları birbirine bağlar.
• Müşterileri Daha Mutlu Edin: Sprinklr, şirketlerin her modern kanalda her müşteriye insani deneyimler sunmasına yardımcı olur. Daha mutlu müşteriler, daha fazla sadakat ve müşteri tutma anlamına gelir.
• Müşterilerinize Her Yerde Ulaşın: Sprinklr'ın platformu, işletmelerin 30'dan fazla kanal üzerinden müşterileriyle daha erken etkileşim kurmasını sağlar. Tüketicilere nerede olurlarsa olsunlar hizmet verirsiniz.
• Yapay Zeka ile Zamandan Tasarruf Edin: Sprinklr, rutin görevleri otomatikleştirmek, müşteri memnuniyetini analiz etmek ve insan temsilcilere gerçek zamanlı destek sağlamak için gelişmiş yapay zeka modelleri kullanır. Bu sayede çalışanlarınız daha büyük sorunlara odaklanabilir.
• Sorunlar Büyümeden Önce Tespit Edin: Sprinklr, potansiyel krizleri veya müşteri sorunlarını büyümeden önce tespit etmek için sosyal dinleme ve gerçek zamanlı analizlerden yararlanır. Markanızın itibarını geniş ölçekte korursunuz.
• Daha İyi Veriler, Daha İyi Kararlar: Sprinklr, tüm müşteri temas noktalarından gelen verileri tek bir doğru bilgi kaynağında birleştirir. Müşterinin geçmişine dair eksiksiz ve gerçek zamanlı bir görünüm elde edersiniz.
• Uçlu aletleri değiştirerek maliyetleri düşürün: Sprinklr, birbirinden bağımsız çalışan araçları tek bir platformda birleştirerek operasyonel verimliliği artırır. Birçok şirket, 5-10 ayrı aboneliği iptal ederek tasarruf sağlar.

En İyi Sprinklr Özellikleri

İşte Sprinklr'ı kurumsal markalar için en iyi seçenek yapan öne çıkan özellikler.

1. Akıllı İçerik Analizi

Sprinklr'ın yapay zeka destekli sosyal medyası otomasyon Bu yazılım, sosyal medya yöneticilerinin mesajları doğrulukla önceliklendirmesine olanak tanır.

Markanızdan bahseden her gönderiyi, yorumu ve mesajı tarar.

Yapay zeka bunları konu, üslup ve aciliyetine göre sıralar. Olumlu geri bildirimler tek yönlüdür. Acil şikayetler ise servis ekibinize hızlıca iletilir.

Bu özellik tek başına bana her hafta saatlerce süren manuel sıralama işleminden tasarruf sağladı.

2. Sohbet robotları

Sprinklr'ın yapay zeka destekli temsilcileri, iş yükünü azaltmak ve çözüm süreçlerini hızlandırmak için rutin görevleri ve sık sorulan soruları ele alıyor.

Kod yazmadan sohbet botları oluşturabilirsiniz. Web sitenizde, WhatsApp'ta, Facebook Messenger'da ve daha birçok platformda çalışırlar.

Botlar geçmiş konuşmalardan ders çıkarır. Zamanla daha akıllı hale gelirler.

Soru çok karmaşık olduğunda, bot gerçek bir temsilciye devrediyor. Temsilci, tüm konuşma geçmişini görebiliyor.

3. Bilet Analizi

Sprinklr, müşteri etkileşimlerinin 0'ünü analiz ederek duygu durumunu tespit eder ve krizleri oluştuğu anda belirler.

Her destek talebi etiketlenir ve puanlanır. Desenleri anında görürsünüz.

Bir ürün hakkında daha fazla şikayet mi geliyor? Yanıt süreleri mi uzuyor? Şikayet analizi, sorun daha da büyümeden önce size bilgi verir.

Sprinklr, servis ekibinizin performansını ölçmek ve temel performans göstergelerini (KPI'lar) takip etmek için güçlü raporlama ve analiz araçları sunar.

4. İçerik Yönetimi

Sprinklr Marketing, küresel pazarlama kampanyalarını düzenler ve dijital varlıkları yönetir.

Tüm görsellerinizi, videolarınızı ve marka varlıklarınızı tek bir yerde saklarsınız. Her ekip üyesi bunlara erişebilir.

Yayın takvimi, neyin ne zaman ve hangi kanalda yayınlanacağını gösteriyor. Artık elektronik tablo karmaşasına gerek yok.

Sprinklr Social, 30'dan fazla dijital kanalda sosyal yayıncılık, etkileşim ve dinleme için araçlar sunar.

5. Birleşik Temsilci Konsolu

Temsilcileriniz tüm müşteri görüşmelerini tek bir ekranda görür. E-posta, sohbet, telefon, sosyal medya; hepsi orada.

Sprinklr, müşterilerin kanallar arasında bağlam açısından zengin konuşmalar sürdürmelerine olanak tanıyan, birleşik bir çok kanallı deneyim sağlar.

Bir müşteri Twitter'dan başlayıp e-postaya geçebilir ve destek hattınızı arayabilir. Müşteri temsilcisi her seferinde olayın tamamını görür.

Bu, insanların tekrar tekrar gelmesini sağlayan türden harika müşteri deneyimleridir.

6. Canlı Sohbet Destek Yazılımı

Sprinklr Modern Care, 30'dan fazla kanal üzerinden müşterilerle etkileşim kurmaya ve insani bir dokunuşla hizmeti ölçeklendirmeye yardımcı olan, dijital öncelikli bir çözümdür.

Canlı sohbet, müşterilerinizle doğrudan web siteniz üzerinden iletişim kurmanızı sağlar. Yanıt süreleri kısalır. Müşteri memnuniyeti artar.

Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar ayarlayabilirsiniz. Veya sohbetleri otomatik olarak doğru departmana yönlendirebilirsiniz.

Sohbet widget'ı marka renklerinizle uyumludur. Sitenize doğal bir şekilde entegre olmuş gibi görünür.

7. Diyalog Tabanlı IVR Yazılımı

Sprinklr Service, çok kanallı bir İletişim Merkezi Hizmeti (CCC) olarak işlev görerek, iletişimi birleştirir. sesSohbet, e-posta ve sosyal destek.

IVR sistemi, arayanların ne istediğini anlamak için yapay zekayı kullanıyor. Artık "Satış için 1'e, destek için 2'ye basın." demeye gerek yok.

Müşteriler doğal bir şekilde konuşuyor. Sistem onları doğru kişiye yönlendiriyor.

Bu, bekleme sürelerini kısaltır ve ön büro işlemlerinin daha sorunsuz yürütülmesini sağlar.

8. Sohbet Tabanlı Yapay Zeka Platformu

Sprinklr, anlık gösterge paneli özetleri ve anormallik işaretleme için Sprinklr Copilot adlı konuşma tabanlı bir yapay zekâya sahiptir.

Copilot'a sade bir dille sorular sorabilirsiniz. "Bu hafta topluluk katılımımız nasıl geçti?" Verileri anında getiriyor.

Sprinklr'ın yapay zeka yetenekleri, sektör lideri doğruluk sağlayan Üretken Yapay Zeka ile geliştirilmiştir.

Unified-CXM platformu, her görüşmeyi geliştirmenize yardımcı olan sektör lideri yapay zeka ile desteklenmektedir.

9. Yapay Zeka Destekli Temsilci Asistanı

Bu özellik, destek temsilcilerinize aramalar ve sohbetler sırasında gerçek zamanlı yardım sağlar.

Yapay zeka konuşmayı dinler. Yanıtlar önerir, bilgi tabanındaki makaleleri gösterir ve müşteri geçmişini görüntüler.

Yeni ajanlar, deneyimli ajanlar gibi performans gösteriyor. Eğitim süresi önemli ölçüde azalıyor.

Sprinklr, büyük kuruluşlar için uygun, güçlü güvenlik ve uyumluluk araçlarıyla kurumsal düzeyde yönetişim çözümleri sunar.

Sprinklr Fiyatlandırması

Sprinklr'ın fiyatlandırması ihtiyaçlarınıza bağlıdır. İşte başlıca planlar:

Ücretsiz deneme sürümü: Ücretsiz deneme sürümü mevcut değil. Platformu görmek için bir demo rezervasyonu yapabilirsiniz.

Para iade garantisi: Sözleşme şartları için satış departmanıyla iletişime geçin.

Sprinklr Fiyatına Değer mi?

Kurumsal şirketler için evet. Sprinklr, 5-10 ayrı aracı ortadan kaldırıyor. Bu da önemli ölçüde tasarruf anlamına geliyor.

Daha küçük ekipler için gereksiz bir abartı. Hiç kullanmadığınız özellikler için para ödeyeceksiniz.

Şu durumlarda para tasarruf edeceksiniz: Şu anda sosyal medya, müşteri hizmetleri, dinleme ve analiz araçları için ayrı ayrı ödeme yapıyorsunuz. Sprinklr bunların hepsini bir araya getiriyor.

Şu durumlarda fazla ödeme yapmış olabilirsiniz: Sadece temel sosyal medya planlamasına ihtiyacınız var. Buffer veya Socialpilot gibi araçlar çok daha uygun fiyatlıdır.

Sprinklr'ın Artıları ve Eksileri

✅ Beğendiğim Şeyler

❌ Bundan daha iyisi ne olabilir ki?

Sprinklr Sizin İçin Uygun Mu?

✅ Sprinklr tam size göre eğer:

• 10'dan fazla sosyal medya kanalında bir markayı yönetiyorsunuz ve bunların hepsini birbirine bağlamanız gerekiyor.
• Pazarlama, müşteri hizmetleri ve araştırma için birleşik bir müşteri deneyimi yönetim aracına ihtiyacınız var.
• Büyük bir yazılım bütçesine sahip, Fortune 500 şirketlerinden veya küresel bir kuruluştansınız.
• Yapay zekâ destekli etkileşim, dinleme ve analiz özelliklerini tek bir platformda birleştirmek istiyorsunuz.

❌ Sprinklr'ı şu durumlarda kullanmayın:

• Bütçesi kısıtlı küçük bir işletmeyseniz, Buffer veya Socialpilot gibi araçlar daha uygun olabilir.
• Müşteri hizmetleri özelliklerine ihtiyaç duymayan, yalnızca temel sosyal medya planlama özelliğine ihtiyacınız var.
• Öğrenmesi aylar süren değil, dakikalar süren basit yazılımları tercih edersiniz.

Benim önerim:

Müşteri etkileşimini yöneten birden fazla ekibe sahip bir işletmeyseniz, Sprinklr'ı geçmek zor. Her şeyi tek bir yerden yönetmesi gereken şirketler için test ettiğim en iyi araç. Ancak ekibiniz 20 kişiden azsa, önce aşağıdaki alternatiflere göz atın.

Sprinklr ve Alternatifleri

Sprinklr nasıl bir performans sergiliyor? İşte rekabet ortamı:

Hızlı seçimler:

• Genel olarak en iyi: Sprinklr — kurumsal ölçekte müşteri deneyimi yönetimi ve sosyal medya takibi için rakipsiz bir platform.
• En uygun fiyatlı seçenek: Socialpilot — tam özellikli, çok daha uygun fiyatlı.
• Yeni başlayanlar için en iyisi: Buffer — basit, temiz ve öğrenmesi kolay
• Ajanslar için en iyisi: Agorapulse — harika gelen kutusu, sağlam raporlama, uygun fiyatlandırma.

🎯 Sprinklr Alternatifleri

Sprinklr alternatifleri mi arıyorsunuz? İşte en iyi seçenekler:

• 🌟 Sprout Social: Büyüyen ekipler için güçlü analitik, sosyal medya takibi ve kullanıcı dostu arayüzüyle en iyi orta ölçekli seçenek.
• 💰 Socialpilot: Birden fazla müşteri hesabını düşük maliyetle yöneten ajanslar için bütçe dostu planlama ve yayınlama hizmeti.
• 🎨 Gönderilebilir: Beyaz etiketli raporlara, müşteri onay iş akışlarına ve çok markalı yönetime ihtiyaç duyan ajanslar için idealdir.
• 🧠 İçerik Stüdyosu: Yapay zeka destekli, otomasyon ve akıllı planlama özelliklerine sahip içerik keşfi ve yayınlama.
• ⚡ Kahraman gönderisi: Öğrenme eğrisi yüksek olmadan hızlı sonuçlar isteyen küçük ekipler için hızlı ve basit planlama.
• 🚀 Agorapulse: Güçlü bir gelen kutusu, sağlam raporlama özellikleri ve uygun fiyatlı kullanıcı başına ücretlendirme sunan hepsi bir arada sosyal medya aracı.
• 🔧 Zoho Social: Zoho'yu zaten kullanıyorsanız mükemmel. CRMDerin entegrasyon, iş akışınızı sorunsuz ve bağlantılı hale getirir.
• 👶 Tampon: En basit sosyal medya planlama aracı. Yeni başlayanlar ve kısıtlı bütçeye sahip küçük ekipler için mükemmel.
• 🎨 Daha sonra: Instagram için ideal, görsel odaklı planlama aracı. TikTok İçerik oluşturucular ve markalar.
• 🔧 Loomly: Marka yönergeleri ve onay iş akışlarıyla temiz bir arayüz. Yapıya ihtiyaç duyan yaratıcı ekipler için ideal.
• ⚡ Alev: Az sayıda personelle çalışan pazarlama ekipleri için yapay zeka destekli içerik oluşturma ve planlama özelliğine sahip, hızla büyüyen bir araç.
• 💰 Metricool: Ücretsiz plan, kapsamlı analizler, planlama ve rakip takibi özellikleriyle birlikte sunulmaktadır. Başlangıç ​​seviyesi için harika bir seçenek.

⚔️ Sprinklr Karşılaştırması

İşte Sprinklr'ın rakiplerine karşı performansı:

• Sprinklr ve Sprout Social karşılaştırması: Sprinklr, kurumsal düzeyde derinlik sunarak öne çıkıyor. Sprout Social ise orta ölçekli markalar için kullanım kolaylığı ve değer sunarak öne çıkıyor.
• Sprinklr ve Socialpilot karşılaştırması: Sprinklr çok daha fazla özellik sunuyor. Socialpilot ise daha ucuz ve bütçesi kısıtlı ajanslar için mükemmel.
• Sprinklr ve Sendible karşılaştırması: Sprinklr daha kapsamlı analizler sunuyor. Sendible ise müşteri odaklı raporlar ve ajans iş akışlarında öne çıkıyor.
• Sprinklr ve Content Studio karşılaştırması: Sprinklr kurumsal düzeyde bir üründür. Content Studio ise yapay zeka destekli içerik araçları isteyen KOBİ'ler için daha uygundur.
• Sprinklr ve Heropost karşılaştırması: Sprinklr, 30'dan fazla kanalı aynı anda yönetebiliyor. Heropost ise temel paylaşım işlemleri için daha basit ve daha ucuz.
• Sprinklr ve Agorapulse karşılaştırması: Sprinklr kanal sayısı ve yapay zeka konusunda öne çıkıyor. Agorapulse ise fiyat ve kullanıcı deneyimi konusunda öne çıkıyor.
• Sprinklr ve Zoho Social karşılaştırması: Sprinklr küresel işletmeler içindir. Zoho Social ise halihazırda Zoho dünyasında olan KOBİ'ler için uygundur.
• Sprinklr ve Buffer karşılaştırması: Sprinklr, eksiksiz bir CXM paketidir. Buffer ise basit bir zamanlayıcıdır. Kullanım alanları tamamen farklıdır.
• Sprinklr ve Later karşılaştırması: Sprinklr her şeyi yönetiyor. Later ise Instagram ve TikTok için görsel içerik planlamasına odaklanıyor.
• Sprinklr ve Loomly karşılaştırması: Sprinklr, kurumsal düzeyde yönetim imkanı sunar. Loomly ise yapıya ihtiyaç duyan daha küçük yaratıcı ekipler için daha uygundur.
• Sprinklr vs Blaze: Sprinklr, kurumsal kullanım için daha gelişmiş yapay zekâya sahip. Blaze ise daha küçük ekipler için daha hızlı kurulum imkanı sunuyor.
• Sprinklr ve Metricool karşılaştırması: Sprinklr, üst düzey kurumsal bir platformdur. Metricool ise yeni başlayanlar için sağlam temel özellikler sunan ücretsiz bir sürüm sunmaktadır.

Sprinklr ile ilgili deneyimim

Sprinklr'ı kullandığımda aslında şunlar oldu:

Proje: 15 farklı kanalda (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp ve çeşitli yorum siteleri dahil) 3 müşteri hesabı için sosyal medya ve müşteri etkileşimini yönettim.

Zaman çizelgesi: 60 gün boyunca her gün kullanım.

Sonuçlar:

Beni şaşırtan şey: Sosyal medya takibi muhteşemdi. Sprinklr Modern Research, markaların müşteri verilerini büyük ölçekte yorumlamasına ve fırsatları belirlemesine yardımcı oluyor. Niş forumlarda varlığından hiç haberdar olmadığım müşteri geri bildirimleri buldum.

Beni sinirlendiren şey: Kurulum 3 hafta sürdü. Dürüst olmak gerekirse, ilk hafta çok bunaltıcıydı. Platform güçlü, ancak küçük ekipler için entegre edilmesi önemli bir çaba gerektiriyor.

Tekrar kullanır mıyım? Evet, ancak yalnızca kurumsal düzeydeki müşteriler için geçerli. Daha küçük markalar için daha basit bir araç tercih ederdim.

Son Düşünceler

Sprinklr'ı şu durumlarda edinin: Siz, 30'dan fazla kanalda pazarlama, hizmet ve etkileşim için tek bir platforma ihtiyaç duyan kurumsal bir markasınız.

Aşağıdaki durumlarda Sprinklr'ı atlayın: Siz, yalnızca gönderileri planlamanız ve temel analizleri takip etmeniz gereken küçük bir ekipsiniz.

Benim değerlendirmem: Sprinklr öncelikle üst düzey bir kurumsal yazılım paketi olarak konumlandırılıyor. 60 gün sonra, dünyanın en büyük markalarının neden onu kullandığını anlıyorum. Sprinklr'ın Birleşik Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) platformu, şirketlerin her müşteriye insani deneyimler sunmasına yardımcı oluyor. Yapay zekası güçlü. Kanal kapsamı eşsiz. Ancak herkes için uygun değil.

Sprinklr aracılığıyla etkili müşteri deneyimi yönetimi, müşteri sadakati ve bağlılığının artmasıyla ilişkilidir.

Sprinklr, işletmelerin marka itibarını korurken bireysel müşterilerle geniş ölçekte bağlantı kurmasına yardımcı olur.

Puan: 4,4/5

Sıkça Sorulan Sorular

Sprinklr tam olarak ne işe yarıyor?

Sprinklr, birleşik bir müşteri deneyimi yönetim platformudur. Büyük şirketlerin pazarlama, müşteri hizmetleri, araştırma ve sosyal medyayı tek bir yerden yönetmelerine yardımcı olur. Sprinklr platformu, büyük küresel işletmelerin tek ve birleşik bir platformdan pazarlama, satış, geri bildirim alma ve müşterilerine hizmet verme olanağı sağlar.

Sprinklr'ın fiyatı ne kadar?

Sprinklr'ın Sosyal Medya Yönetim Çözümü aylık 249 dolardan başlıyor. SMM ve Müşteri Hizmetleri Çözümü ise aylık 299 dolara mal oluyor. Özel fiyatlandırmalı kurumsal planlar genellikle yıllık 35.000 dolardan başlıyor ve daha fazla finansman ihtiyacı olan büyük markalar için altı haneli rakamlara ulaşabiliyor.

Sprinklr bir CRM platformu mu?

Tam olarak değil. Sprinklr, geleneksel bir CRM değil, müşteri deneyimi yönetim platformudur. Sosyal medya, mesajlaşma ve dijital kanallar üzerinden müşteri etkileşimini yönetmeye odaklanır. Salesforce gibi CRM araçlarıyla entegre olur ancak standart bir CRM'den farklı bir amaca hizmet eder.

Sprinklr, Sprout Social'dan daha mı iyi?

Bu, işletmenizin büyüklüğüne bağlıdır. Sprinklr, derin yapay zeka ve 30'dan fazla kanal desteğine ihtiyaç duyan büyük işletmeler için daha uygundur. Sprout Social ise daha düşük fiyata kullanım kolaylığı isteyen orta ölçekli ekipler için daha iyidir. Sprinklr daha büyük ve karmaşık bir araçtır. Sprout Social'a erişim ve öğrenme daha kolaydır.

Sprinklr kullanımı güvenli mi?

Evet. Sprinklr, güçlü güvenlik ve uyumluluk araçlarıyla kurumsal düzeyde yönetişim sağlar. Microsoft ve Samsung dahil olmak üzere 1400'den fazla küresel marka tarafından güvenilmektedir. Şirket, NYSE'de halka açık olarak işlem görmektedir, bu da sıkı raporlama ve güvenlik standartlarına uyduğu anlamına gelir. Sprinklr, her büyüklükteki şirket için güvenilir ve güvenlidir.