ConnectWise评测：2025年最佳IT管理软件？

您是否厌倦了使用复杂、缓慢或过时的软件来管理您的 IT 运营？

感觉提交一个简单的工单都需要参加培训课程，对吧？

这种复杂性不仅令人沮丧，还会浪费团队本可以用来服务客户的宝贵时间。

如果你的管理工具令人困惑，你的团队效率低下，那么你的 商业 增长停滞。

这就是我们进行深度调查的原因。

这篇针对 2025 年 ConnectWise 的评测文章拨开迷雾，告诉你它究竟在哪些方面表现出色，以及它的新功能（如人工智能和统一平台）与 Atera 等更简单的竞争对手相比如何。

继续阅读，以确定 ConnectWise 是否仍然是适合您 MSP 的强大解决方案。

ConnectWise

别再浪费时间了！使用 ConnectWise 的 MSP 人工智能工具 报告显示，每张工单的日常任务耗时最多可减少 75%，首次解决率提升 86%。别再犹豫——阅读我们的 2025 年回顾，解锁这种效率提升！

免费试用 ConnectWise

ConnectWise是什么？

ConnectWise 是一家大型软件公司，为技术解决方案提供商 (TSP) 开发工具。

可以把它看作是IT企业的完整工具箱。

他们提供种类繁多的产品，但我们将重点关注其中的关键产品。

这些工具可以帮助公司管理其所有IT客户， 设备.

其中一款关键产品是 ConnectWise Control。

这就是他们的力量所在。 远程访问 软件。

它可以让您从远处快速控制客户的计算机。

您可以提供远程支持并解决问题，而无需…… 旅行.

它为技术人员提供快速远程访问和远程控制功能。

您还可以设置无人值守访问，以保持设备及时修补并平稳运行。

ConnectWise Control 非常适合进行故障排除和快速召开远程会议。

所有这些操作都是在确保您的网络安全的前提下进行的。 安全 依然强劲。

ConnectWise是谁创建的？

ConnectWise是由两兄弟共同创立的， 阿尼·贝利尼 还有大卫·贝利尼，那是在 1982 年。

他们最初是一家本地计算机咨询公司。

阿尼的目标很简单：帮助 IT 服务提供商更有效地管理他们的业务。

他将他们自身成功的内部流程转化为软件。

This software grew into the massive, complete 商业 platform we know today.

我们的愿景始终是为IT公司提供合适的工具，帮助它们发展壮大并取得成功。

ConnectWise 的主要优势

ConnectWise 为您的 MSP 提供诸多优势，助力其发展壮大。

当您的企业依赖效率时，这些优势可以帮助您的 IT 团队在竞争激烈的 MSP 领域保持领先地位。

• 统一管理平台。 ConnectWise 提供了一个共享工具箱，让您所有的 ConnectWise 产品都能无缝协作。这意味着您的团队可以在一个平台上工作，减少在不同系统间切换所浪费的时间。
• 强大的远程支持。 借助 ConnectWise ScreenConnect，您可以获得一个强大的工具，用于快速访问和控制客户端设备。这使您的技术人员能够更快地解决技术问题，从而改善最终用户体验。
• 深的 自动化 以及效率。 ConnectWise 可自动执行诸如补丁安装和工单分类等日常任务。通过让该平台处理重复性工作，您的技术人员可以专注于更复杂的项目管理和战略性任务。
• 增强网络安全态势。 该平台具备多项安全措施，包括高级监控和威胁检测。这有助于保护您的客户。 数据 确保其操作系统安全，并抵御现代攻击。
• 可扩展以适应增长。 无论您管理十个用户还是数千个用户，ConnectWise 的模块化设计都能让您根据业务需求添加工具。这使其成为希望扩展规模而又不想受限于软件容量上限的 MSP 的理想选择。
• 集中式业务数据。 您的所有工单、账单、工时记录和客户记录都集中存储在一个地方。这种集中化管理方式能让您更好地了解情况，并使您能够： 制作 更明智的商业决策。
• 集成项目管理。 在同一工具中管理项目从启动到完成的整个过程——从初始范围界定到最终结算。这简化了大型部署、网络升级和其他复杂工作的流程。
• 庞大的集成生态系统。 ConnectWise 通过其应用市场可与数百种其他 IT 工具良好兼容。这种灵活性使您能够集成一流的软件来执行备份和安全等任务。

ConnectWise 的最佳功能

ConnectWise 提供许多强大的工具，帮助您的 IT 业务取得成功。

这些不仅仅是基本工具。

这些关键功能可以帮助您的团队更高效地工作，并让您的客户满意。

公司对创新的执着追求，有助于合作伙伴最大限度地提高生产力。

让我们来看看这些特殊工具能带来哪些不同。

1. ConnectWise PSA（专业服务自动化）

这个程序是您业务流程的核心。

它可以帮助您的合作伙伴管理从票务到账单的一切事宜。 时间跟踪.

它为您的技术人员和员工提供清晰的工作流程。您可以轻松配置项目和合同。

这样可以将所有客户服务集中在一个地方，从而帮助您节省金钱和时间。

2. 电子邮件安全

电子邮件往往是攻击的第一站。

ConnectWise 提供强大的电子邮件安全保障，以保护您的客户。

它利用先进技术来防止网络钓鱼和恶意软件等威胁到达用户。

这有助于保护客户的敏感文件和数据免受损害。

3. IT文档软件和工具

良好的文档记录可靠且对成功至关重要。

ConnectWise 包含各种工具，可帮助您整理所有客户端网络密码、步骤和设置详情。

这项功能使新技术人员能够轻松加入支持会话，并了解客户的服务器和设备。

4. 全面的数据保护

数据丢失绝不可避免。ConnectWise 提供一套完整的备份解决方案。

这有助于确保所有重要的客户数据安全且可恢复。

如果发生灾难，您可以快速恢复客户端运行。

无论数据存储在物理设备上还是云端，这种保护措施都有效。

5. 70 多种 AI 辅助操作

新平台利用强大的人工智能技术来协助您的团队。

该系统可以处理 70 多种人工智能辅助操作。

这样一来，人工智能就可以自动对工单进行分类并提出解决方案。

这有助于技术人员减少对手动操作的关注，而将更多精力集中在解决问题的根本原因上。

6. 端点管理

每一台计算机或设备都是一个终端。

ConnectWise 为您提供管理所有这些端点的工具，包括运行 Windows 的端点。

这样可以确保每个设备都已打好补丁、安全可靠且运行正常。

这是你日常保养的关键部分。

7. 漏洞管理

领先黑客一步至关重要。

此功能会持续检查系统是否存在薄弱环节或漏洞。

它可以帮助您的技术人员在安全漏洞造成问题之前发现并修复它们。

您可以快速批准修复方案，以确保客户的安全。

8. 自动化报价和提案软件

制作报价单可能是一个耗时的过程。

这款工具可以让您的销售团队快速生成并发送专业的提案。

它会自动提取价格和产品详情。

这种速度使您的公司能够更快地与潜在客户建立联系，并获得更多业务。

9. X360恢复

X360Recover 是一款高度可靠的备份和灾难恢复 (BDR) 程序。

它能确保您的客户业务连续性。

如果服务器发生故障，您可以快速从恢复设备托管他们的系统。

这最大限度地减少了 停机时间 并帮助客户维持业务运营。

定价

联系我们获取定制价格。

优点和缺点

选择合适的平台很难。

让我们来分析一下 ConnectWise 的优缺点，以帮助您做出明智的决定。

ConnectWise 的替代方案

使用 ConnectWise 的个人体验

我们自己的团队使用 ConnectWise 来管理数千台客户端设备。

平台搭建正确后，我们取得了非常好的成果。

学习这些工具需要花费大量精力，但集成工具帮助我们简化了整个业务流程。

我们不再浪费时间使用不同的应用程序了。

ConnectWise 帮助我们的团队在以下方面做得更好：

• PSA工作流程： 我们使用 ConnectWise PSA 实现了工单路由自动化。新工单是 即刻 分配给合适的技师。这使我们的整个流程效率更高。
• 集中控制： 借助 ConnectWise Control，我们的技术人员可以快速访问客户设备。我们可以提供快速支持并及时解决技术问题。
• 主动维护： ConnectWise Automate 负责处理重复性维护工作。它能自动为数百台服务器运行补丁程序。这帮助我们在客户发现问题之前就将其解决。
• 安全和数据： 完善的数据保护措施确保了客户数据的安全。如果出现任何问题，我们可以迅速切换到备份。
• 时间跟踪： 用户花费的每一分钟都会被记录到一个工单中。这有助于公司准确计费并最大限度地提高工作效率。
• 快速概览： 我们配置了自定义仪表盘，重点关注关键绩效指标。这为我们的管理人员提供了成功所需的清晰数据。

最后想说的话

ConnectWise 是一个功能强大、深度丰富的平台，专为扩展 MSP 而设计。

它的优势在于其强大的功能（如统一的 PSA 和 RMM）以及与其他工具的广泛兼容性。

然而，该系统很复杂，学习曲线陡峭，而且定价不透明。

如果您的团队规模庞大，并且您需要深度定制来处理特定的企业工作流程，那么 ConnectWise 是一个主要的竞争者。

对于重视简单性、固定费率和即时 AI 功能（例如 Atera 的 IT Autopilot）的小型团队来说，更简单的替代方案可能更好。

根据实际尺寸和所需复杂程度进行选择。

准备好将 ConnectWise 与最佳替代方案进行比较了吗？

点击这里下载我们完整的 2025 年对比清单，立即做出正确的软件选择！

常见问题解答

More Facts about ConnectWise

• Smart Tools: ConnectWise uses AI to automate tasks. This saves workers a lot of time every month.
• Managing Jobs: Their “PSA” tool helps businesses handle help tickets, send bills, track projects, and record work time.
• Good Connections: The software integrates with hundreds of other companies and has a large user base.
• Specialized Platform: ConnectWise is a “Platform as a Service” (PaaS). It is built specifically for companies that manage IT for other businesses.
• Unified System: They created a system called Asio that makes all their different software tools work better together.
• Better Business: Automation features help technology companies run their daily business much faster.
• Smooth Service: The tools are designed to help tech teams fix problems quickly and keep customers happy.
• 社区支持： ConnectWise hosts big events like IT Nation so its partners can learn and meet each other.
• Keeping Systems Up: The software is designed to prevent computer systems from crashing and to improve IT performance.
• 用户评价： On Trustpilot, the company has a 2.5-star rating out of 5. This shows that many customers are not happy.
• Help Desk Issues: Many users say it takes too long to get help from customer service, and the support isn’t always helpful.
• Contract Frustration: Some customers find it very hard to cancel their plans or understand the rules for renewing their contracts.
• 学习曲线： Some people find the software hard to use and difficult to program because it is very complex.
• Performance Problems: Some users complain that the software crashes or runs slowly, which can hurt their business.
• Price Changes: A few customers felt they were tricked when the price went up shortly after they signed their contract.
• Staffing Changes: People have noticed that ConnectWise employees often quit, making it hard to get consistent help.
• Money Disputes: Some users had such big arguments over bills and contracts that they had to hire lawyers to help.
• Hidden Potential: Even with the complaints, some people say the software is great if you take the time to set it up correctly.
• Safety Tools: ConnectWise offers tools to detect hackers, manage security data, and comply with safety laws.
• 数据保护： They use high-level “AES-256” encryption to keep your information secure while a technician helps you remotely.
• Double Locking: The software uses two-factor authentication. This means you need more than just a password to get in.
• 门禁控制： Bosses can decide exactly which parts of the software each employee is allowed to see.
• Automatic Logout: The system will log you out if you aren’t using it, helping keep the account secure.
• Safe Customizing: ConnectWise limits certain software changes that could make it easier for bad actors to break in.
• Locked Doors: The software is designed to keep hackers away from private files and systems.
• 团队协作工具： ScreenConnect integrates seamlessly with other ConnectWise tools to help tech experts fix issues faster.
• Hosting Options: You can use ScreenConnect on the internet (the cloud) or put it on your own private computer servers.
• Friendly with Others: ScreenConnect integrates with many other apps, such as Zendesk for help tickets and Acronis for data backup.
• Secret Fixes: Technicians can fix a computer in the “background” without bothering the person currently using it.
• Custom Looks: Companies can change the software’s colors and logos to match their brand.
• 无处不在： You can use it on Windows PCs, Macs, Linux computers, and even phones.
• Open Design: Smart users can write their own code or “plugins” to extend the software’s capabilities.
• Fast Starts: The main screen is easy to use, so technicians can start helping people right away.
• Remote Watching: The “RMM” tool watches computer networks 24/7, fixes bugs automatically, and controls devices.
• Huge Growth: One system can handle over 100,000 different computers simultaneously.
• Unattended Help: Technicians can log in to a computer to fix it, even if no one is sitting at that desk.
• Top Security: The software uses strong encryption and special rules to keep data as safe as possible.
• 安装简便： Most people find it very simple to install the software, even if they aren’t “tech experts.”
• Try Before Buying: ConnectWise lets you try the software for 14 days for free to see if you like it.
• 文件共享： During a tech session, workers can easily send files back and forth to get the job done.